15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! Хочу написать о своем взаимодействии с Почта Банком. Первый раз я обратилась в Почта Банк чуть больше полугода назад для получения кредита. Тогда ничего особенного я не выделила (процедура обычная: подала заявку, одобрили, получила деньги). Спустя несколько месяцев мне срочно понадобилась определенная сумма, и я обратилась в Почта Банк. Сотрудница сообщила мне, что как только появятся выгодные предложения, она мне сразу сообщит. Я подумала, что скорее всего этого не произойдет и хотела идти в другой банк. Но буквально через неделю она мне лично позвонила и пригласила в офис. Там я узнала, что у меня есть возможность погасить действующий кредит и получить нужную мне сумму. Я была очень обрадована, что не пришлось оформлять еще один кредит. При этом процент был ниже!!!(что не мало приятно). И самое главное - сотрудник рассказала мне о том, что я могу еще снизить ставку по кредиту. Так как я уже получаю пенсию, я смогла оформить получение пенсии в Почта Банке и с низить ставку еще на 3%. Все оформили прямо на месте ( не пришлось ходить в пенсионый писать заявление). Вот так у меня сложились долгосрочные отношения с Почта Банком. Всегда знаю, что могу обратиться в свое отделение и мне обязательно помогут. А также приятно получать персональные предложения от банка по новым акциям и продуктам.

27 апреля около 14:20  я пришла в отделение банка "Почта Банк" по адресу ул. Маршала Бирюзова 2, что бы оплатить кредит по договору, банкомат забрал деньги и завис, после стал перезагружаться. По итогу не выдал чека, не внес сумму по договору. В прилавке Почта Банка сидела девушка, которая разговаривала не по рабочим моментам с женщиной, на мои вопросы она неохотно отвечала и не стала брать претензию с заявлением, сказала "позвоните в банк и там оформите". В этот же день я оставила обращение пришло смс " Максимальный срок рассмотрения 30 дней". Прошло 33 дня с этого момента, ни звонка ни смс не было мне направлено о задержке (пришла только после моих жалоб сотрудникам КЦ). Звоню в банк 28 мая в 12:26 и прошу составить еще одну претензию, девушка минут 20 говорила со мной, якобы все составила и попрощалась. СМС с подтверждением обращения не пришло, звоню еще раз, а мне говорят "вы ничего не составляли, обращения нету". Я В ШОКЕ! Сотрудники работают ужасно, на вопрос, что за девушка со мной говорила не ответили "по техническим проблемам не можем этого увидеть". После дали мне номер тех службы звоню им второй раз и они ставят мой запрос в приоритет, после чего не поступает никакой информации. Жалею, что взяла кредит в этом банке, мало того что банкомат забрал мои деньги так и не возвращает их, еще и неквалифицированные сотрудники. Номер претензии 873703. Так же из-за этой ситуации получилась просрочка платежа... Не приятно.

Добрый день. Меня зовут Павлова Галина Анатольевна 20.11.1974 г. Взяла потребительский кредит в 2013 году, исправно его платила, два года назад у меня сложились трудные жизненные обстоятельства и я не смогла платить кредит, по моему кредиту стали начисляться пени. В июле того года был суд, но меня никто не уведомил об этом. Я как оказалось после вносила денежные средства на счет кредита, но они как оказалось позднее ушли в никуда. По какой причине пени начисляются до сих пор? СУД УЖЕ БЫЛ! Если вы не можете разобраться в своей компании давайте я вам помогу! Кто мне будет пересчитывать сумму задолженности? Какие документы вам нужно предоставить, чтобы вы начали работать по моей проблеме? Если вам будет, что мне сказать, просьба позвонить мне по номеру: 8-968-374-58-48.

Здравствуйте. Проблема в том что у меня кредит в этом банке.🤣 09.05.2018.оформив досрочное погашение кредита,спросила сумму у сотрудника банка какую надо сумму положить для окончательной погашения кредита ,мне сообщили что надо положить 17500 и туда сумму показала в приложение почта банк .Я сразу же зачислить деньги и стал ждать дня погашения и закрытия кредита это дата 28.05.18.до этой даты я еще раз звонил в банк для утрчнения точно ли все хватает и все в порядке мне сказали все отлично тоже самое и в приложение показывала что все хорошо . Настал 29.05.18 кредит не закрыт .звоню в банк что мне сообщают что якобы надо было положить 17600 и что кредит не будет закрыт . Как это понимать то!!! Мораль басни такова что этому банку наплевать на своих клиентов,обманывают и не корректно называют сумму для погашение на что мне говорят что такого не может быть .больше никогда не обращаюсь в этот банк и не кому не советую. Дозвонился до сотрудницы банка ночью и то только по добавочному каторый она указала мне в чате,сообщила что мой кредит списывается только по 28 числам и то что осталось 67 рублей😂.оформили досрочное погашение и теперь мне снова ждать месяц. Спасибо за понимание но в ваш банк больше не ногой.

Вообще я не очень люблю писать отзывы, но хочу рассказать свое впечатление о Почта Банке. У меня всегда было неоднозначное мнение об этом банке. Я сама работаю в магазине и последнее время стала замечать, что часто расплачиваются покупатели картами Почта банк и мне стало интересно, что в них такого…. Ради своего любопытство зашла почтовое отделение около дома, которое работает с 8-00, как раз там сидит сотрудник банка. И я попросила проконсультировать специалиста по картам, была очень удивлена их линейкой пластиковых карт. Сберегательная карта выпускается бесплатно и обслуживание составляет ноль рублей плюс каждый месяц проценты от 3-5% на не тронутый остаток. Конечно я оформила карту, затем мне сотрудник предложила оформить Кредитную карту- на что я ответила отказом, имея негативный опыт с другими банками. На что я услышала, что льготный период составляет 120 дней, я не поверила и переспросила несколько раз, специалист очень был терпелив и компетентен, что вызывало доверие. И я конечно же оформила Кредитную карту, правда на небольшой лимит 12тысяч и уже активно пользуюсь несколько месяцев. Карта много раз выручала, вот и созрела написать отзыв. Всем рекомендую кредитную карту, я считаю что такая карта должна быть у каждого.

Здравствуйте. Проблема в том, что у меня кредит в этом банке.🤣 09.05.2018 оформив досрочное погашение кредита, спросила сумму у сотрудника банка какую надо положить для окончательной погашения кредита, мне сообщили, что надо положить 17 500 и сумму показала в приложение почта банк. Я сразу же зачислить деньги и стал ждать дня погашения и закрытия кредита это дата 28.05.18 до этой даты я еще раз звонил в банк для утрчнения точно ли все хватает и все в порядке мне сказали все отлично тоже самое и в приложение показывала, что все хорошо. Настал 29.05.18 кредит не закрыт, звоню в банк, мне сообщают, что якобы надо было положить 17 600 и что кредит не будет закрыт. Как это понимать-то! Мораль басни такова, что этому банку наплевать на своих клиентов, обманывают и некорректно называют сумму для погашения на что мне говорят, что такого не может быть. Больше никогда не обращаюсь в этот банк и никому не советую.

Добрый день! 17 марта 2018 года заключила с Почта Банк кредитный договор номер 30093144, ежемесячный платеж по которому должен быть внесён не позднее 17-го числа каждого месяца в размере 5 505 рублей. Первый ежемесячный платёж прошёл удачно, был списан с карты вовремя. А уже со второго месяца пошло "веселье". 16 мая 2018 (то есть заранее!!!) через банкомат мною была зачислена сумма 5 600 рублей на карту, с которой списывают средства в счёт погашения по кредиту. Ничего не предвещало беды, НО! 18 мая 2018 в интернет банке мне приходит сообщение о том, что у меня имеется просроченная задолженность в размере 5 501,29 рублей! Как оказалось, по неведомым мне причинам, в дату планового платежа по кредиту с карты было списано всего 3,71 рублей вместо 5 505 руб.! Остаток денежных средств так и лежит не списанный на счете! Более того, мне был начислен штраф 500 рублей за якобы просроченный платеж! И как это понимать? То есть даже заранее положив деньги на карту для списания вы не можете быть уверены, что не останетесь должны!?!? Далее 21 мая я обратилась в отделение банка, где мне никто не смог объяснить, почему произошла такая ситуация. Я оставила претензию, в которой подробно описала свою проблему (номер претензии 901287). Прошла неделя, пока от Банка ни ответа ни привета! В итоге по вине Почта Банка я получила: проценты за якобы просроченную задолженность, платеж в двойном размере и самое главное испорченную кредитную историю и испорченную репутацию надежного заемщика! Уважаемые представители Почта Банк прошу Вас незамедлительно отреагировать на мою претензию, а именно: 1. Списать наконец таки денежные средства со счета для погашения кредита! 2. Ликвидировать все зачисленные проценты за якобы просроченную задолженность!! 3. Исправить мою кредитную историю в БКИ!!   С нетерпением жду от Вас ответа!

Клиентом «Почта Банк» стала совсем недавно. Увидела рекламу по телевизору, сравнила ставки среди других банков и приняла решение оформить вклад в «Почта банк». Живу в городе Таганроге, ближайшее отделение ул. Фрунзе д. 38, туда и обратилась. В отделении была небольшая очередь, сотрудники предложили присесть и подождать. Мое ожидание составило 20-30 минут. Разочарование наступило когда подошла моя очередь! Так как мобильный телефон сел, мне сообщили, что оформить вклад невозможно! Сказать что я была в шоке - это ничего не сказать! Спасибо сотруднику Юлии, которая попросила у кого-то из почтальонов зарядное устройство, поставила мой телефон на зарядку и все быстро оформила, еще бонусом выдала бесплатную карту «пятерочка». Это конечно удивительно, что оформление возможно только с мобильным телефоном! Если бы не сотрудник, который приложил все усилия, что бы снять негатив с ситуации, вклад я отнесла в другой банк. ​ ​

Клиентом «Почта Банк» стала совсем недавно. Увидела рекламу по телевизору, сравнила ставки среди других банков и приняла решение оформить вклад в «Почта банк». Живу в городе Таганроге, ближайшее отделение ул. Фрунзе д. 38, туда и обратилась. В отделении была небольшая очередь, сотрудники предложили присесть и подождать. Мое ожидание составило 20-30 минут. Разочарование наступило когда подошла моя очередь! Так как мобильный телефон сел, мне сообщили, что оформить вклад невозможно! Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать! Спасибо сотруднику Юлии, которая попросила у кого-то из почтальонов зарядное устройство, поставила мой телефон на зарядку и все быстро оформила, еще бонусом выдала бесплатную карту «Пятерочка». Это конечно удивительно, что оформление возможно только с мобильным телефоном! Если бы не сотрудник, который приложил все усилия, что бы снять негатив с ситуации, вклад я отнесла в другой банк. 4 ставлю только за сотрудника.

Огромное спасибо Почта Банку!!! Выручил, подобрал хорошие условия, рекомендую! Вежливые, понимающие профессионалы в своем деле! Каждый месяц приходят напоминания и выписки по кредиту ( сколько заплатили, сколько осталось). Очень удобно! Условий кредитования лучше не встречала.

Взял кредит в данном банке 1.11.16 (№ договора 17535662) до апреля месяца 2018 платил исправно и всё было хорошо до того момента пока я не захотел закрыть его досрочно, платеж у меня был 9 числа и я решил подключить услугу досрочное погашение 9 числа днем на что мне было сказано, что кредит можно будет закрыть досрочно только в следующем месяце, так как досрочное погашение привязано к дате платежа. Хорошо дальше больше я позвонил в службу поддержки 9 числа после 19 часов (это важно) и подключил услугу "меняю дату платежа" на 22 число этого месяца. Спустя сутки, а именно 10 мая после 19 часов я позвонил в поддержку и подключил услугу полное досрочное погашение. До 22 мая я внес на счёт необходимую сумму и какого же было моё удивление, когда кредит 22 числа не закрылся, а именно списалась почти вся сумма осталось около 1000 рублей позвонил в поддержку мне было сказано, что в связи со сбоем услуга полное досрочное погашение сработала некорректно и что мне нужно ждать еще месяц и соответственно заплатить за него проценты, чтобы закрыть кредит полностью составил претензию 5 дней и тишина. Вот интересно следующее, почему из-за тех проблем банка должен терять деньги и нервы я. Ведь в случае просрочек или чего либо банк не волнует лагает у меня компьютер или нет. В целом жду от них ответа буду жаловаться куда угодно вплоть до суда.

Довелось взять в этом банке кредит на сумму 100 000 руб. + 6000 за информацию о кредитной истории, о которой менеджер даже не соизволила спросить - нужна она мне или нет + 20 с лишним тысяч рублей страхование.  Плачу исправно каждый месяц, но вот в мае пришло сообщение о том, что теперь платежи можно совершить ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БАНКОВСКУЮ КАРТУ. В день платежа внесли необходимую сумму, деньги на карту были зачислены сразу. На следующий день захожу в мобильный банк и вижу, что деньги не списались со счета! До этого всегда платила по номеру договора в терминале - в течении нескольких минут деньги зачислялись. А это как понимать? Я внесла вовремя необходимую сумму, а банк пишет, что у меня просрочка и теперь мне надо заплатить в 2 раза больше сумму! За что интересно?! Сегодня обратилась в отделение банка находящегося по адресу г. Уфа ул. Ухтомского 16. Сотрудник банка обслужив клиента демонстративно одевает наушники и сидит, хотя прекрасно видит, что я стою с маленьким ребёнком, которому не терпится погулять. Когда к ней обратилась за помощью сделала такой вид типа ты, что не можешь к другому менеджеру обратится со своими проблемами! А если бы я пришла за кредитом - у неё было бы совершенно другое отношение. Проблему мою в итоге не решили, сказали по выписке у вас списание есть на следующий день, а почему просрочка не знают, но уверили, что я не должна буду оплачивать в следующем месяце сумму в 2 раза больше! Кто же даст мне ответ на данный вопрос?

Брал кредит через приложение Почта банка 300 000 рублей, страховка составила 90 000 рублей, подключилась коллективная страховка. При обращении на горячую линию в банк мне сказали, что можно отказаться, когда приехал в сам банк, там сказали, что нельзя. Я уже много раз брал кредиты в разных банках, но такого я ещё не встречал. Хотя 14 дней ещё не прошло. Больше не буду брать кредит в этом банке.

А начну с того , что пришла я положить деньги на кредитную карточку , терминал засосал мои деньги, выплюнул карточку , деньги ушли не понятно куда. На балансе нет. В заявлении нам отклонили ! Что за бардак ! Почему я стралать должна за свои же деньги !

Смотрела все банки в нашем городе, чтобы под проценты положить свои накопления. Раньше они лежали на сберкнижке, много лет, но разговаривали с подругой, и она подсказала мне, что сейчас в Сбербанке совсем низкие ставки, а она хорошо разбирается в финансовой среде, и она свои деньги хранит в почта банке. Якобы там самый большой сейчас процент. Я решила съездить, у нас в городе есть 1 отделение этого банка, узнала, действительно, процент больше. И мне рассказали, что банк с государственным участием и что вклады застрахованы. Ну что ж, конечно мы пенсионеры сгоряча таких решений не принимаем, я еще посоветовалась с дочерью, она тоже подтвердила слова специалиста о том, что сбережения на всякий случай застрахованы, это сейчас обязательно делается государством, и даже если банк обанкротится, сейчас часто по новостям такое показывают, то мне мои деньги вернет государство. В общем, решилась я и поехала снимать в сбербанк деньги и отвезти их в почта банк. Сняла без проблем, быстро, приехала в почта банк, а мне и говорят, что банкомат у них на замене сейчас, и внести деньги-то не получится! Я конечно вся распереживалась, хоть сумма и не миллионы, но все же мне одной их возить теперь домой, а потом снова ехать с ними опасно. Очень расстроилась. Но там оказались такие отзывчивые сотрудники, они увидели видимо как я распереживалась, ведь это деньги как говорится на черный день, и копила я их долго, и вот так ездить с ними по городу боюсь. Девушка отошла посоветоваться и вернулась, сказала, что директор сама меня отвезет на своей машине до другого банкомата прямо сейчас! Мы оформили вклад и другая девушка отвезла меня до почтового отделения, и мы положили в банкомат деньги! Настолько хорошего и индивидуального отношения я никогда в банках не видела! Очень меня это прямо порадовало, что вошли в положение и ради меня одной потратили время свое и бензин.

Договор 25488708 от 08.11.2017 Договор 25492701 от 08.11.2017 Договор 25491997 от 08.11.2017 Сколько можно ждать ответ? Пенсия с января приходит не на карточку Мир, а почему-то на карточку Пятерочка. В результате чего в январе образовалась просрочка по кредиту (а просрочки вовсе и не случилось бы. А денежные средства в размере пенсии спокойно лежали на карточке Пятерочка и их было достаточно для того, чтобы оплатить кредит!). А там еще и пени в 500 руб. образовались. А еще и кредит вместо заявленных 12 месяцев автоматически пересчитался на 13. А кто в этом виноват? Клиент? А разбираться никто и не собирается с этим вопросом. За 5 месяцев два раза уже написано заявление о том, чтобы пенсия зачислялась на карточку Мир, как и положено согласно договору 25488708 от 08.11.2017. Но воз и ныне там. А пенсия как приходила, так и  продолжает приходить на карту Пятерочка.  Кто будет отвечать за такую ошибку? Опять клиент? Клиент и так уже лежит с 15 января 2018 г с повторным инфарктом и уже получил первую группу инвалидности. Я вас убедительно прошу разобраться в данной ситуации. Сотрудники на месте в отделениях почты милые очень, улыбчивые, но к сожалению, ничего не решают. По телефону, так это отдельная песня. Идентификацию пройти просто невозможно с доверенностью. А требуется услышать именно голос клиента, да еще, чтобы в комнате никого больше не было. И ведь исключений не бывает даже. А что может сказать парализованный инвалид? Которому давно уже не до бумажных дел. Надеюсь здесь быстро отреагируют на отзыв. А пока оценка банку 1.

Брала кредит по супер ставке. Сегодня последний день платежа, и вдруг деньги возвращаются на карту Сбербанка, и почему? Как вы думаете? Да потому что платить по суперставке не хотят. Я получила 2 112 000 тысяч на руки на пять лет. Как же я удивилась, когда проверила сколько я должна после года платежей (8500) 268 000 р. Да это полный грабеж, где тут суперставка? За год я отдала 102 000.

ВНИМАНИЕ! Имеется активный договор 13180330. Всегда шли на суперставку чтобы получить эту разницу после закрытия договора. Банк был выбран именно из-за суперставки - очень "вкусное" условие - суперставка, при выполнении ряда условий, а именно недопущения просрочки, по окончанию договора процентная ставка снижалась с 29% (если я не ошибаюсь) до 19% - разница, выплаченная за весь срок договора возвращается заемщику.  Один раз допустили просрочку (на 10 часов) на вопрос "сохранилась ли суперставка по договору?" нам сотрудники отделения сказали: "НЕТ, вы же допустили просрочку!", хотя в договоре черным по белому написано, что суперставка сохраняется если просрочка была не более 2х дней, но банк видите ли в одностороннем порядке изменил условия, условия подписанного договора! ГДЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО СОГЛАШЕНИЕ? АЛЛО БАНК? Ладно, продолжили исправно платить как и раньше, 27 мая 2018 года прибыли с супругой в банк чтобы внести очередной платеж по номеру договора через банкомат и что мы увидели, НЕТ БОЛЕЕ ТАКОЙ ФУНКЦИИ! Сотрудники сказали что надо САЙТ БАНКА ЧИТАТЬ, там вся информация выкладывается, и теперь можно платить только с помощью карты, которая закончилась пару лет назад и сами же сотрудники банка сказали что нам ее перевыпускать не надо, платите по штрихкоду на договоре или по номеру, что мы и делали. СМС, якобы которая рассылалась клиентам, оказывается рассылалась тем у кого карты никогда не было, а тем у кого она была, но закончилась, ОПЯТЬ НЕОБХОДИМО БЫЛО СЛЕДИТЬ ЗА НОВОСТЯМИ БАНКА НА САЙТЕ. Ладно, нам оператор посоветовала скачать приложение банка, в котором можно внести платеж. Окей, скачали, платеж внесли (могу прислать все скриншоты от Сбербанка о проведении платежа и от Почта Банка о том что операция выполнена.  Сегодня в 23:47 от Сбербанка пришла СМС об отмене перевода и возврате денег на счет. ЭТО ЧТО ТАКОЕ? ПОЧТА БАНК! У меня есть подтверждение перевода денег на счет от 27 мая 2018 года (внести очередной платеж по договору необходимо было до 28 мая) и что теперь? у нас просрочка? Вы там совсем?  Я вас засужу к чертям, ВЫ НЕ ДОСТОЙНЫ ГРУППЫ ВТБ, и я надеюсь что вашу бредовую контору продадут какому-нибудь "ГАЗПРОМУ" как продали свой Страховой бизнес "СОГАЗУ". А пока я готовлю иск в суд, на зевающих девочек в мини бикини, которые со скуки прошли все игры на телефоне на работе, будут написаны отдельные жалобы, фамилии сфотографирую завтра. Также по запросу пришлю Вам. Сейчас уже пошла 25я минута ожидания ответа специалиста на телефоне, ГДЕ же 24я поддержка? Есть скриншот (на нем ожидание 28 минут). НЕ ДАЙ БОГ увижу просрочку.

на потяжении получаса слышу что нам очень важен ваш звонок, время ожидания более десяти минут, у меня сегодня последний день оплаты кредита, а его не сняли, еще лучше вернули на другую карту, не потому ли что у меня пропадет фиксированная ставка? а это им выгодно, и зачем мне отвечать?

4 мая провела в отделении банка 30 минут, чтобы сменить номер телефона. И это время было потрачено не в очереди! Сотрудник неохотно согласился на смену номера телефона, сначала хотел попросить меня написать заявление от руки на пустом листе, затем подумал и всё-таки распечатал шаблон. Спустя 5-7 минут он выяснил (не спрашивая меня ни о чем), что мною был взят кредит в магазине "Евросеть", а значит надо сделать фотографии с паспортом у лица, что заняло очень продолжительное время! Сказали, в течение 2 рабочих дней все изменят, но оплатить всё равно предпочла переводом из другого банка по реквизитам. В эту субботу, 26 мая, я переустановила приложение и прошла перерегистрацию...после чего в чате с сотрудником банка узнала, что номер телефона не изменен, "просим снова обратиться в отделение банка"! Да ни за что! Хорошо, что есть другие банки (в частности в моём случае Альфа-Банк), который предоставил мне рефинансирование. И пусть условия те же и я ничего не выигрываю, НО меня не ждёт подобный сервис! Продолжайте в том же духе, чтобы привлекать всё больше и больше новых и постоянных клиентов!