15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте ситуация в следующем я 06.01.2018обратилась в Почта Банк за услугой перекредитования так как ранее в этом банке у меня был открыт кредит я хотела погасить не достающюю сумму в размере 19195р под более выгодные условия. Сотрудница Почта Банка сказала что у меня есть очень хорошее предложение по кредиту на сумму 200 000под 22,9%годовых из этой суммы автоматически будет списано 19195в счёт досрочного погашения старого кредита, сумма в 6000будет страхование а вся остальная сумма вернётся мне на карту. С чем я согласилась.. Прийдя домой я увидела что сотрудница Почта Банка оформила на меня 2#кредита первый на сумму 200 000, второй на сумму 73800 На следующий день я обратилась в колл центр за уточнениям данной ситуации мне оператор объяснила эту ситуацию так:из кредита 73800была оформлена страховка на сумму- 60000,так же - 13800дополнительная услуга СупперСтавка о чем я не была проинформированна в момент получения кредита. Тоесть кредит в размере 73800был полностью оформлен на страхование и супер ставку я его наличными не получала так же подпись и свое согласие на страхование не ставила По поводу второго кредита в размер 200 000сотрудница объяснила так - 19,195было списания в счёт старого договора, а так же ещё две страховки в размере 3000 и 3000т.р к выплате на карту мне был перечислен остаток в сумме 174,805р Я уточнила какая сумма досрочного погашения по новому кредиту мне была озвучена сумма в 275,800 объяснив это так :Вам банк оформил кредит на сумму 273 800 рублей из этой суммы вас банк застраховал по трём страховкам по первому кредиту из 73800на сумму 60. 000 и по второму кредиту на сумму 6000а так же Вам банк оформил супер ставку в размере 13,800 тоесть банк ₽очень₽ постаралась мне помочь из из суммы долга по старому кредиту банк повесил на меня 3 стаховки и доп. Услугу на сумму 79,800 Расчёт заключался в следующем : Из общей суммы 200.000+73.800Банк вычитал сумму 3х страховок- (66000и сумму супер ставки-13800) 273,800-79,800=194 000 А так же банк "ПОШОЛ" мне на уступки и перекредитовал меня закрыв мой старый договор в ЭТОМ ЖЕ БАНКЕ на сумму 19.195р то есть: Из 194000-19195Р В счёт досрочного погашения =174805р мне перевели на карту Таким образом я стала "Счастливая" застрахованная Клиентка ПОЧТА БАНКА, БЕЗ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ МОЙ ДОЛГ ВЫРОС ИЗ 19,195РУБЛЕЙ НА СУММУ 273800РУБЛЕЙ ИЗ КОТОРЫХ МЕНЯ ЗАСТРАХОВАЛИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И ОФОРМИЛИ ДОП. УСЛУГИ на 79,800р ОБРАТИВШИСЬ В БАНК НА СЛЕДУЮЩИЙ День я Узнала что СОТРУДНИЦА УШЛА В Отпуск и вернётся через 14дней (тоесть как раз когда пройдёт две недели, которые законом РФ даются для решения вопросов потребителя) ПРИТЕНЗИя СТАВЛЕНА, Страховку ВЕРНУЛА 66 000 ТАК ЖЕ Я ПРОШУ ВЕРНУТЬ СУММУ ЗА ДОП. УСЛУГУ СУПЕР СТАВКА В РАЗМЕРЕ 13,800 И ПЕРЕДЕЛАТЬ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! Я Против этих условий так как не была с ними ознакомлена! Со мной была соседка она свидетель данной ситуации, так же у меня есть оригиналы документов где ни чего не прописанно про страхование в размере 60000а так же про супер ставку Требую изменения договора с вычетом этих сумм так как я не согласна за них платить 22,9% Получив 193 995рублей чистыми я по договору должна 273800 с переплатой за 5лет в 463 000 Если не будет решение по данному вопросу буду писать во все инстанции в том числе Центральный Банк России Не на одном из договоров не поставленна подпись сотрудника, а так же печать, с условиями я не была ознакомлена. На "ТАКОЕ" перекредитования 19.195рублей я бы ни за что не пошла! ЛЮДИ Будьте Внимательны! сотрудники Почта Банка от каждого договора зарабатывают %чем больше они на нас оформят тем больше в карман положат! А как людям дальше жить - их это не волнует!

После обновления приложения Почта банка на тел. перестали приходит SMS сообщения с одноразовыми паролями. Приходят сообщения, что sim карта была изменена и банк приостановил рассылку сообщений. Симку как и телефон я не менял. Две недели назад подал через офис заявление на восстановление SMS сообщений. Несколько дней назад повторил подачу заявления. Результат все тот же, на телефон от банка не приходит вообще ничего. Без этих сообщений невозможно сделать вообще ничего: ни заменить кодовое слово, для обращения в техподдержку, ни заменить пароль от онлайн банка. Единственное что можно закрыть вклад и забрать деньги с банкомата.

Терроризируют клиентов своими бестактними смсками и напоминаниями о предстоящих платежах. Внедрена очень своеобразная идиотская система штрафов за просрочку платежа!!!

Договор 18704002 от 19.01.2017, кредит почтовый_29 с подключенной услугой "гарантированная ставка", услуга подключена в день заключения договора. Платила кредит всегда вовремя в соответствии с договором, ни одного нарушения за полтора года с моей стороны не было. Срочно понадобилось закрыть кредит досрочно, на то личные веские основания! Пришла в отделение банка 04.06.2018 года с просьбой погасить кредит досрочно, девушка-оператор помогла мне, подключив услугу "перенос даты платежа" и сразу за ней "досрочное погашение", я подписала бумагу, в которой указана чёткая сумма и дата закрытия кредита! Дата 06.06.2018 сумма 292 410. Девушка заверила, что 06.06.2018 года все будет выполнено и возвращена сумма по суперставке! Я выполнила все условия, вовремя внесла сумму! 07.06.2018 обнаружила, что кредит не закрыт доход по суперставке не возвращен! Сумма 292 410 со сберегательного счета списана в полном объеме, но где-то зависли 3028 рублей. Посетив отделение банка и совершив несколько звонков операторам чёткого разъяснения я не получила! Проблему объяснили так - нельзя было в один день подключать 2 услуги и принесли извинения, признав, что моей вины тут нет! Ждите ЕЩЕ МЕСЯЦ!!!! И 94 РУБЛЯ ЕЩЕ ВНЕСИТЕ!!! ТОГДА ТОЛЬКО ЗАКРОЕМ КРЕДИТ И ВЕРНЕМ ВАШИ ДЕНЬГИ!!! Услуги мне подключали в банке, а не я сама! И почему из-за ошибки сотрудника вашего банка я вместо закрытия кредита пораньше,должна еще месяц ждать и еще доплачивать, через месяц что еще доплатить будет нужно? и что мне делать с извинениями? Я выполнила все условия договора и конкретно с моей стороны нарушений договора не было! Деньги я отдала в срок! а обещанных действий не произошло! Почему я должна ждать месяцами? Я отдала деньги! Верните доход по суперставке и закройте кредит! Я со своей стороны сделала все, что требовалось а страдать и нести личные убытки из-за того, что у вас девушка в банке накосячила я не должна! Мне нужно скорее его закрыть, а не тянуть еще месяц! Если вы откажете в погашении кредита и не дай Бог возникнут проблемы с возвратом дохода по "гарантированной ставке", и еще хоть копейку с меня потребуют- я подам в суд! потому, что ответы -"извините, ждите " меня не устраивают!

Добрый день, хочу поделиться своей историей с хорошим концом, благодаря ПБ. Была у меня настоящая мужская мечта - покупка первого в моей жизни автомобиля, да вот денег на покупку не хватало. Кредитов никогда не брал, вбанки не обращался.Выбор на БП пал не случайно - реклама гласила, друзья советовали, родители выбор одобрили.Пришёл в отделение, встретили с улыбкой, подробно рассказали, объяснили, завели заявку.Всё быстро, доступно, по платежу приемлемо, ещё перерасчёт обещали - поживём, увидим.Заявку рассмотрели в течении часа, одобрили нужную сумму, после подписания документов, деньги были на руках.И вот я качу на своём ПЕРВОМ авто с благодарностью ПБ - мечты сбываются и с Почта Банком!Спасибо.

По воле работодателя стал клиентом ПБ. Получил карту и на карту ЗП. Но снять наличные я могу только в одном месте и только в рабочее время, ужас. Снятие в банкоматах сторонних банков только с комиссией, банкоматов группы втб у нас нет. Оплатить мобильный телефон через приложение нет возможности, потому что в списке доступных операторов нет моего оператора.  Если б ни работодатель никогда бы добровольно не пошел бы в этот банк.

Взяла телевизор на 12 мес,100 раз пожалела что сязалась с ним,если один день просрочки все,хана,500 р сверху,как то не доложила 20р они тоже 500 р сверху накинули,вместо 12 мес они добавили 13 мес в который ходят эти штрафы,не лезте туда,СОВЕТ!!!

4 сентября 2015 года - "подключена услуга смс - информирования" Дважды почему-то, видимо глюк какой-то. Подключение было произведено менеджером, через банкомат. “Оплата товаров и услуг - 50 рублей.” Для наглядности список операций по карте, которые видны мне в приложении на телефоне. 5 октября 2015 - внесение средств + 100 рублей (с запасом) 2 ноября  2015 - перевод из стороннего банка + 100 рублей (с запасом) 4 ноября  2015 - платежная дата, но информации о списании нет 5 ноября  2015 (00.00) - "подключена услуга смс - информирования" тут же в 00.00 - "отключена услуга смс - информирования" Как, зачем, кем, почему? - неизвестно. Сама я ее не отключала.  1 декабря 2015 - перевод из стороннего банка + 50 рублей  4 декабря  2015 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 10 декабря 2015 - "отключена услуга смс - информирования"  На этот раз услуга отключена мной. 4 января 2016 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 4 февраля 2016 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 4 марта 2016 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 30 марта 2016 - перевод из стороннего банка + 50 рублей  4 апреля 2016 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 4 мая 2016 - платежная дата, информации о списании нет 4 июня - платежная дата, информации о списании нет 30 июня 2016 - перевод из стороннего банка + 100 рублей  4 июля 2016 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 4 августа 2016 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 4 сентября 2016 - платежная дата, списаний нет 4 октября 2016 - платежная дата, списаний нет 4 ноября 2016 - платежная дата, списаний нет 4 декабря 2016 - платежная дата, списаний нет 4 января 2017 по 4 мая 2018 - все та же "платежная дата" и списаний нет Все это время (начиная с 4 сентября 2016) на карте было 5.007, рублей и 20 копеек.  5.000 кредитных и 7, 20 рублей своих средств (возникшая переплата). Я так понимаю, что отключение смс информирования (от 10 декабря 2015 года) произошло, но как-то далеко не сразу... Спустя пол года. Причины не ясны. 7 мая пришла в отделение Почта Банка (Москва, просп. Мира, 182). Хотела закрыть карточку. Закрыть ее нельзя было потому, что на ней были свои средства. Сотрудник банка помог мне эти 7 рублей и 20 копеек отправить на телефон. Закрыть карточку так же было нельзя. Только на следующий день. Сотрудник сказал “закрыть карту в день операций нельзя”. Повторно в банк не пошла, так как просто не было времени и закрытие карты я отложила. Но 6 июня мне не пришло смс сообщение о том что, цитирую “по карте 4*3184 Вам необходимо внести платеж не менее 49 рублей до 04.07.18. Сумма общей задолженности на 06.06.18 составляет 49 рублей”. Тут же внесла эти деньги. В приложении под картой высвечивалось “льготный период 49 рублей”. Больше никакой информации, кроме как в истории операций о том, что я внесла 50 рублей на счет карточки. Сегодня 07.06.18 - в приложении отобразилось “уплата комиссии за смс информирование с 05.05.2018 по 04.06.18 - 49 рублей. Так же отобразилась строка “минимальный платеж до 04.07.2018 / внесите 48 рублей”. Срок действия карты истек в мае. По крайней мере в информации по карте написано “Срок действия карты 05/2018”. Возможно карта была перевыпущена и к ней было подключено смс информирование. На сколько я знаю, автоматически этого не должно происходить. Сейчас в приложении отображается, что задолженности нет, своих средств 1 рубль. Хотелось бы каких-то объяснений от банка. Ну и закрыть эту карту/счет наконец-то и больше никогда не иметь с банком никаких дел :)

Являюсь клиентом банка с самого открытия, много закрытых договоров и отношение всегда радовало. Улетел отдыхать за границу и доверил брату оплатить сумму по кредиту, про которую он забыл. Пользуюсь "Гарантированной ставкой" и не допускаю пропусков. Прилетаю в Россию и в трехдневный срок ликвидирую образовавшуюся задолженность, но выясняется, что нет никаких 3-х дней после текущей даты списания (как было раньше) и накопленная разница по процентам сгорела. Менеджеры горячей линии отказали в помощи не смотря ни на какие обстоятельства. Очень был бы признателен, чтобы внимательно отнеслись к данной ситуации и нашли пути решения моего вопроса, руководствуясь моей кредитной историей в этом банке. Продолжение. Здравствуйте. Детально изучив мою кредитную историю в Почта банке и рассмотрев сложившуюся ситуацию по задержке платежа в течение пяти дней удовлетворили мою претензию по восстановлению накопленных средств по услуге " Гарантированная ставка ". Выражаю благодарность сотрудникам банка , занимающимся моим вопросом. Рекомендую!!!

«05» декабря 2017 года умер мой брат Буренков Алексей Владимирович. Данная информация была предоставлена в отделение банка ПАО «Почта Банк» по адресу: Ленинградская область, г.Гатчина, ул.Соборная д.20 – дата предоставления информации 14.12.2017, 16.12.2017, 18.12.2017. У У умершего. был оформлен кредит в ПАО "Почта Банк". «06» июня 2018 года я вступила вправо наследования. Принесла в отделении ПАО «Почта Банк» по адресу: Ленинградская область, г.Гатчина, ул.Соборная д.20 свидетельство о праве на наследование по закону №_____ от _______ и сказала, что хочу погасить полностью весь кредит, но мне сказали, что информацию по кредиту предоставить для оплаты не могут (необходим код клиента, который они мне дать не могут, хотя было предоставлено свидетельство о наследстве). В соответствии с законом наследнику переходят в том числе и долги по кредиту, но мне не предоставили необходимую информацию для погашения по кредиту.

Всем добрый день! хотел поделиться. Я являюсь предпринимателем. Подвернулась возможность расширить бизнес, только нужно было небольшое вложение в районе 300000 рублей. Обратился в наш "любимый" сбербанк. Отказали!!!!! Хотя кредитная история идеальная, обслуживаюсь также в сбере, но нет оказался ненадежным клиентом!!!! Что делать????? Тут как на счастье пришла смс от Почтабанка про возможность кредитования. В тот же день обратился в ближайшее отделение, через 2 часа мой вопрос был решен!!!! Ни какой бюрократии, очередей и хамовитых сотрудников!!!! Большое спасибо Вам( Почтабанк), помогли решить проблему))) Кстати кредит почти погасил, хочу взять еще))

Взяла кредит Почта Банк при помощи онлайн-заявки. Удобно. Не спорю. И не нужно спорить с менеджерами о необходимости страхования, можно сразу отключить, и деньги поступают быстро, и решение практически моментальное. Но. Возможности не включать в договор "добровольную" услугу "Кредитное информирование" - нет. А услуга эта - 500 рублей за факт звонка кредитного менеджера при возникновении задолженности. Поскольку я уже сталкивалась с возникновением задолженностей по вине Банка (оплачивала заранее, т.е. за 10 дней до наступления до даты платежа, но платеж не прошел) и не хочу во-первых доказывать, что не верблюд, во-вторых еще за это оплачивать совершенно не нужную услугу, в-третьих общаться с хамоватыми кредитными менеджерами (уже общалась, по намного менее серьезному поводу, остались крайне негативные впечатления) - хочу отключить эту "добровольную" услугу.  Но на Горячей Линии пытаются ввести в заблуждение, говоря о том, что это невозможно.

Добрый день! Вот и я решилась написать о своей истории сотрудничества с Почта Банком, и не просто с банком, а с банком, у которого на мой взгляд самые человеческие отношения к своим клиентам. Но обо всем по порядку. Работаю я на сортировочном центре в московской области, и там у нас есть представить почта банка. По началу как-то не было необходимости обращения в банк, т.к. зарплату я получала на карту другого банка и меня все устраивало. Но в один прекрасный день мне понадобилась небольшая сумма на расходы, и тут я вспомнила про Почта банк, который был под боком. На обеде я подошла к девушке и буквально за час я получила то, за чем пришла. Картой пользовалась и меня все устраивало, но с банком все равно на тот момент контактировала мало. Потом у нас поменялся банковский сотрудник, и примерно через полгода у меня заканчивался срок зарплатной карты. И посетила меня мысль попробовать перевести свою зарплату на карту Почта Банка, все-таки на работе два банкомата, сотрудник всегда под рукой, на мой взгляд очень удобно. Пришла к сотруднице, она мне все подробно рассказала, сразу дала карту, и к моему удивлению следующая зарплата уже пришла на новую карту, хотя от меня потребовалось только 10 минут посидеть на стуле около рабочего места сотрудника, в бухгалтерию свою я не ходила, что приятно удивило. И тут я столкнулась с неприятной ситуацией в день платежа по кредиту другого банка мне необходимо было срочно перевести деньги с зп карты, а т.к. она была МИР, перевод не проходил, ближайшее отделение банка в Подольске и, естественно, уехать с работы я не могу. Что делать? Бегу в растроенных чувствах в Почта Банк, мне спокойным голосом говорят, чтобы я присела, и не переживала, сейчас проблема будет решена, и я сразу доверилась. В итоге мне открыли другую карту VISA (при чем бесплатно) и с бонусами от магазина пятерочка, и помогли оплатить кредит, в общем, за 15 минут проблема была решена, и хочу добавить, что тот кредит уже давно закрыт, но картой я до сих пор пользуюсь для накопления бонусов. Я слышала о том, что сотрудник готов помочь и проконсультировать даже если вопрос касается их косвенно, поэтому не постеснялась взять номер телефона. И вы знаете я сотрудничала с многими банками, меня все устраивало на тот момент, но тут я почувствовала, что у меня появился действительно персональный менеджер, я могу позвонить ей в любой день недели, да теперь уже не только я, но и мои коллеги и всегда услышать ответ на свой вопрос, а если трубку не возьмут, то обязательно перезвонят. В общем, для меня это банк, с которым можно "разговаривать на ты".

Взял кредит в Почта банк 30.05.2018. Про то что первоначально заявленная банком ставка и ежемесячный платеж в конечном варианте отличались в сторону увеличения от того что предлагали при расчете на сайте, я писать много не буду... При заключении кредитного договора про "Гарантированную ставку" ничего не объяснили, в частности то, что она дополнительно оплачивается и вообще, что это, сами наставили галочек уже в распечатанном договоре... В договоре была дополнительно прописана сумма на страховку, но когда начал сверять суммы дома, в тот же день, понял, что что-то не сходится и потерялись 22 050 руб., сначала задал вопрос на сайте в чате, потом на горячей линии, где объяснили, что это плата за "Гарантированную ставку", в итоге приехал в банк написал заявление в свободной форме об отказе от услуги, причем сотрудник банка долго сопротивлялась ставить свою подпись и печать в заявлении, аргументируя, что у них ДОСТАТОЧНО отправить все в электронном виде... В итоге вчера по обращению 915618 пришел отказ в смс. Сегодня отправил бумаги юристу, завтра скажет или переделать заявление пограмотней, или сразу иск подготовит... Очень странное поведение такой крупной организации, мне кажется с таким шквалом негатива Сергей Гармаш уже и сам не рад, что стал лицом такого банка ... как-будто снова 90-е наступили, величина организации не гарантирует её деятельность в рамках закона... т.к. про "закон о защите прав потребителей" в Почта Банке явно не слышали...

Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам ПАО "Почта Банк", и особенно сотрудникам КЦ№1 Ржев, которые помогли разобраться и не бросили меня в сложившейся ситуации. 06.10.2017 я оформил кредит на товар в магазине, договор № 24566515. 26.10.2017 я обратился к сотрудникам Банка для расчета суммы полного погашения. Мне произвели расчет, оформили дебетовую карту, и я разместил денежные средства на эту карту. Но по каким-то причинам закрытие договора не прошло. Через некоторое время мне стали приходить смс о том, что у меня задолженность. Я пришел в Банк и написал претензию, к сожалению, за ответом вовремя не обратился, в связи с тем, что меня вызвали в командировку. Повторно я обратился в Банк в мае 2018г., я-то думал, что договор погашен, но выяснилось, что нет, и за это время мне начисляли штрафы за пропуск платежей и неустойку. После беседы с сотрудником выяснилось, что денежные средства по правилам нужно было вносить на счет кредита, а не на карту. Так как я гасил кредит давно, я не помню по каким причинам я внес деньги не на тот счет. И "Почта Банк" пошел мне на встречу, закрыл договор и отменил все штрафы. Я был крайне удивлен, что в наше время Банки могут что- то отменить... Поэтому выражаю огромную благодарность всему "Почта Банку" за понимание и решение проблемы в сторону клиента!!! Огромное Спасибо!

16 05 2018 оформляли с женой кредит(ей 104000 на3года мне300000на5лет)менеджер всё объясняла пела песни просила расписаться там где галочки на вопрос о страховке был отрицательный ответ первая ставка была озвучена в12.9 подписав мы получили 300000 и 104000на карточки график платежейи пошли довольные домой 31.05.2018 мы решили из-за обстоятельств досрочно погасить кредиты и были приятно удивлены моя сумма стала 404700 у жены 120328 позвонив по горячей линии я узнал что добровольно подписали страховку на104700 и16328р(мы же богатые пенсионеры что нам несколько лишних сотен тыщ) и значит согласны мы погасили 404700 а второй придётся выплачивать не верьте басням гармаша и этим милым созданиям в офисах

Мне срочно понадобился кредит на небольшую сумму, т к я получаю зарплату на карту почта банка, решила обратиться именно в этот банк. Во второй половине дня я позвонила представителю банка (Алене, она мне выдавала карту для зарплаты, она же рассказала о кредитах) и сказала о срочной необходимости получить кредит наличкой. Алена связала меня с ближайшим отделением банка, это в поселке Колтуши в ЛЕН области, куда я подъехала после обеда и подала заявку. Мне очень понравился тот факт, что для оформления мне понадобился только паспорт, снилс и телефон, как сказала сотрудник в Колтушах Евгения: "Вы получаете зарплату и мы видим ваш доход, так же по снилсу видим ваши отчисления в пенсионный." Это очень удобно. К вечеру я получила одобрение. Приехала оформлять до конца документы, пока оформляли, у Евгении закончился рабочий день, почту закрыли, но Евгения продолжала со мной работать. Она полностью объяснила мне все условия кредита, рассказала, где могу вносить деньги по кредиту. Такое вежливое и качественное обслуживания я не встречала давно. Кредит успешно выдали! Евгения и Алена хочу Вам выразить огромную благодарность за помощь и отзывчивость! А почту банку за скорость принятия решения СПАСИБО!

всем отказывают в кредите что там мутят и чем живут так и не понял вроде банк почты , а ни одного сотрудника почты не

Добрый день! Внимание! Уважаемые настоящие и будущие клиенты банка! Очень-очень внимательно следите за начислением и списанием банком процентов по кредитам и кредитным картам! Ситуация такая: по имеющейся у меня кредитной карте почта банка, в марте банк ошибочно начислили мне проценты за просрочку внесения обязательного платежа по кредитной карте! Но! Просрочек не было! При очень долгих разбирательствах банк признал свою вину и принял решение вернуть ошибочно списанные денежные средства. Решение было принято еще в апреле, вот уже июнь, но до сих пор начисления не пришли! При неоднократных обращениях в банк сотрудники банка "кормят завтраками" и обещают, что в ближайшее время начисление придет, но увы. Подожду еще месяц и буду обращаться в суд, буду взыскивать как ошибочно списанные проценты, так и проценты за пользование чужими денежными средствами, услуги представителя и госпошлину! Номер моего обращения в банк 819322

Добрый день! 03.06.2018 подал заявку онлайн на кредит 350 000 процентная ставка от 12.9% (как пестрит реклама) и до 19,9%. На 5 лет, это платеж примерно минимум 8 000 с переплатой 130 000 или максиму 9 250 с переплатой 205 000. И так хорошие деньги отдаешь банку за 5 лет, однако это далеко не вся переплата. В итоге в офисе Батайска, Ростовская область, он там один, и прождав час в очереди мне озвучили условия, кредит 350 000 на 5 лет по процентной ставке 19,9%, плюс 91 000 финансовая защита, и 17 000 гарантированная ставка услуга, которые идут плюсом к кредиту с ежемесячным платежом 12 146. КАК ВАМ кредит получается 458 000 из которых ты реально получишь 350 000, и переплатишь за 5 лет 12146*6=728760-350000= 378 760 (как вам сумма!!!) и для тех кто думает что страховку можно вернуть, Внимание! не всегда, есть виды не возвратных и Задумайтесь, кто вам вернет процент от этой суммы который вы все равно будете платить в течение срока кредита! На вопрос, кто включил эти услуги, менеджер ответила что банк принял положительное решение на таких условиях, не раз подчеркнул что мне эти доп услуги не нужны, и я хочу оформить договор без них, на условиях банка!!!, но без доп услуг!!! 350 000 процентная ставка от 19.9%. На что получил ответ, что якобы для этого нужно отправить заявку на доп рассмотрение и подойти через полчаса, отстояв опять очередь. (что уже обман, Здесь есть ответы банка, что она могла сделать это сразу, не делая повторную заявку) Я наивно рассчитывал на то что она посовещается с руководителем и оформит мне договор, но нет. В итоге я дождался своей очереди, и услышал "Вам пришел отказ". На вопросы куда пришел (смс мне не поступало, писем на почту тоже) ответили в их программу (это тоже обман, так как после я позвонил в контакт центр, не раскрывая ситуации спросил о статусе заявки и мне сказали что она действующая, а после озвучивания ситуации, после нескольких минут ожидания подтвердили что, что она отклонена этим же филиалом звонок 06,06,2018 11-50 Екатерина). Далее пошел спор нервов, так как меня это просто возмутило. За что приношу извинения лично Анне, тому самому менеджеру, так как понимаю что это не ее вина, и что их просто заставляют себя вести так. Суть претензии: Обращение к Почта Банку 1) Сделайте включение/отключение этих страховок в онлайн заявке нагляднее 2) Пусть менеджеры если их просят не включать страховок, делают это, при подаче заявки, и исправляют это при корректировке онлайн заявки. 3) Если уже есть положительное решение с доп услугами, и клиент просит их отключить, ДЕЛАЮТ ЭТО а не отправляют якобы еще одну заявку, по которой 100%будет отказ (это обман) 4) И пусть объясняют людям почему платеж именно такого размера в месяц, так как они просто говорят сумму и все. И люди им верят (это не обман, но скрытие информации в расчете на не бдительность клиента) 5) Научите сотрудников правильно давать информацию клиентам, даже если это отказ. И давать информацию куда обращаться с пожеланием и жалобой на их работу 6) Контактный центр не дал информацию куда отправить претензию, сделав вид что меня не слышит звонок все тот же 06,06,2018 Екатерина. Которая также сообщала что заявка в рассмотрении, но потом. Просто прослушайте звонок, они же у вас записываются. PS Разговор с менеджером 06,06,2018 тоже записан на диктофон, хотя это уже не важно. Взять кредит без развода на деньги у вас Не реально и получиться единицам, и то это будут показательные акции для пиара!