15 856 отзывов о банке «Почта Банк»

Довелось взять в этом банке кредит на сумму 100 000 руб. + 6000 за информацию о кредитной истории, о которой менеджер даже не соизволила спросить - нужна она мне или нет + 20 с лишним тысяч рублей страхование.  Плачу исправно каждый месяц, но вот в мае пришло сообщение о том, что теперь платежи можно совершить ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БАНКОВСКУЮ КАРТУ. В день платежа внесли необходимую сумму, деньги на карту были зачислены сразу. На следующий день захожу в мобильный банк и вижу, что деньги не списались со счета! До этого всегда платила по номеру договора в терминале - в течении нескольких минут деньги зачислялись. А это как понимать? Я внесла вовремя необходимую сумму, а банк пишет, что у меня просрочка и теперь мне надо заплатить в 2 раза больше сумму! За что интересно?! Сегодня обратилась в отделение банка находящегося по адресу г. Уфа ул. Ухтомского 16. Сотрудник банка обслужив клиента демонстративно одевает наушники и сидит, хотя прекрасно видит, что я стою с маленьким ребёнком, которому не терпится погулять. Когда к ней обратилась за помощью сделала такой вид типа ты, что не можешь к другому менеджеру обратится со своими проблемами! А если бы я пришла за кредитом - у неё было бы совершенно другое отношение. Проблему мою в итоге не решили, сказали по выписке у вас списание есть на следующий день, а почему просрочка не знают, но уверили, что я не должна буду оплачивать в следующем месяце сумму в 2 раза больше! Кто же даст мне ответ на данный вопрос?

Брал кредит через приложение Почта банка 300 000 рублей, страховка составила 90 000 рублей, подключилась коллективная страховка. При обращении на горячую линию в банк мне сказали, что можно отказаться, когда приехал в сам банк, там сказали, что нельзя. Я уже много раз брал кредиты в разных банках, но такого я ещё не встречал. Хотя 14 дней ещё не прошло. Больше не буду брать кредит в этом банке.

А начну с того , что пришла я положить деньги на кредитную карточку , терминал засосал мои деньги, выплюнул карточку , деньги ушли не понятно куда. На балансе нет. В заявлении нам отклонили ! Что за бардак ! Почему я стралать должна за свои же деньги !

Смотрела все банки в нашем городе, чтобы под проценты положить свои накопления. Раньше они лежали на сберкнижке, много лет, но разговаривали с подругой, и она подсказала мне, что сейчас в Сбербанке совсем низкие ставки, а она хорошо разбирается в финансовой среде, и она свои деньги хранит в почта банке. Якобы там самый большой сейчас процент. Я решила съездить, у нас в городе есть 1 отделение этого банка, узнала, действительно, процент больше. И мне рассказали, что банк с государственным участием и что вклады застрахованы. Ну что ж, конечно мы пенсионеры сгоряча таких решений не принимаем, я еще посоветовалась с дочерью, она тоже подтвердила слова специалиста о том, что сбережения на всякий случай застрахованы, это сейчас обязательно делается государством, и даже если банк обанкротится, сейчас часто по новостям такое показывают, то мне мои деньги вернет государство. В общем, решилась я и поехала снимать в сбербанк деньги и отвезти их в почта банк. Сняла без проблем, быстро, приехала в почта банк, а мне и говорят, что банкомат у них на замене сейчас, и внести деньги-то не получится! Я конечно вся распереживалась, хоть сумма и не миллионы, но все же мне одной их возить теперь домой, а потом снова ехать с ними опасно. Очень расстроилась. Но там оказались такие отзывчивые сотрудники, они увидели видимо как я распереживалась, ведь это деньги как говорится на черный день, и копила я их долго, и вот так ездить с ними по городу боюсь. Девушка отошла посоветоваться и вернулась, сказала, что директор сама меня отвезет на своей машине до другого банкомата прямо сейчас! Мы оформили вклад и другая девушка отвезла меня до почтового отделения, и мы положили в банкомат деньги! Настолько хорошего и индивидуального отношения я никогда в банках не видела! Очень меня это прямо порадовало, что вошли в положение и ради меня одной потратили время свое и бензин.

Договор 25488708 от 08.11.2017 Договор 25492701 от 08.11.2017 Договор 25491997 от 08.11.2017 Сколько можно ждать ответ? Пенсия с января приходит не на карточку Мир, а почему-то на карточку Пятерочка. В результате чего в январе образовалась просрочка по кредиту (а просрочки вовсе и не случилось бы. А денежные средства в размере пенсии спокойно лежали на карточке Пятерочка и их было достаточно для того, чтобы оплатить кредит!). А там еще и пени в 500 руб. образовались. А еще и кредит вместо заявленных 12 месяцев автоматически пересчитался на 13. А кто в этом виноват? Клиент? А разбираться никто и не собирается с этим вопросом. За 5 месяцев два раза уже написано заявление о том, чтобы пенсия зачислялась на карточку Мир, как и положено согласно договору 25488708 от 08.11.2017. Но воз и ныне там. А пенсия как приходила, так и  продолжает приходить на карту Пятерочка.  Кто будет отвечать за такую ошибку? Опять клиент? Клиент и так уже лежит с 15 января 2018 г с повторным инфарктом и уже получил первую группу инвалидности. Я вас убедительно прошу разобраться в данной ситуации. Сотрудники на месте в отделениях почты милые очень, улыбчивые, но к сожалению, ничего не решают. По телефону, так это отдельная песня. Идентификацию пройти просто невозможно с доверенностью. А требуется услышать именно голос клиента, да еще, чтобы в комнате никого больше не было. И ведь исключений не бывает даже. А что может сказать парализованный инвалид? Которому давно уже не до бумажных дел. Надеюсь здесь быстро отреагируют на отзыв. А пока оценка банку 1.

Брала кредит по супер ставке. Сегодня последний день платежа, и вдруг деньги возвращаются на карту Сбербанка, и почему? Как вы думаете? Да потому что платить по суперставке не хотят. Я получила 2 112 000 тысяч на руки на пять лет. Как же я удивилась, когда проверила сколько я должна после года платежей (8500) 268 000 р. Да это полный грабеж, где тут суперставка? За год я отдала 102 000.

ВНИМАНИЕ! Имеется активный договор 13180330. Всегда шли на суперставку чтобы получить эту разницу после закрытия договора. Банк был выбран именно из-за суперставки - очень "вкусное" условие - суперставка, при выполнении ряда условий, а именно недопущения просрочки, по окончанию договора процентная ставка снижалась с 29% (если я не ошибаюсь) до 19% - разница, выплаченная за весь срок договора возвращается заемщику.  Один раз допустили просрочку (на 10 часов) на вопрос "сохранилась ли суперставка по договору?" нам сотрудники отделения сказали: "НЕТ, вы же допустили просрочку!", хотя в договоре черным по белому написано, что суперставка сохраняется если просрочка была не более 2х дней, но банк видите ли в одностороннем порядке изменил условия, условия подписанного договора! ГДЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО СОГЛАШЕНИЕ? АЛЛО БАНК? Ладно, продолжили исправно платить как и раньше, 27 мая 2018 года прибыли с супругой в банк чтобы внести очередной платеж по номеру договора через банкомат и что мы увидели, НЕТ БОЛЕЕ ТАКОЙ ФУНКЦИИ! Сотрудники сказали что надо САЙТ БАНКА ЧИТАТЬ, там вся информация выкладывается, и теперь можно платить только с помощью карты, которая закончилась пару лет назад и сами же сотрудники банка сказали что нам ее перевыпускать не надо, платите по штрихкоду на договоре или по номеру, что мы и делали. СМС, якобы которая рассылалась клиентам, оказывается рассылалась тем у кого карты никогда не было, а тем у кого она была, но закончилась, ОПЯТЬ НЕОБХОДИМО БЫЛО СЛЕДИТЬ ЗА НОВОСТЯМИ БАНКА НА САЙТЕ. Ладно, нам оператор посоветовала скачать приложение банка, в котором можно внести платеж. Окей, скачали, платеж внесли (могу прислать все скриншоты от Сбербанка о проведении платежа и от Почта Банка о том что операция выполнена.  Сегодня в 23:47 от Сбербанка пришла СМС об отмене перевода и возврате денег на счет. ЭТО ЧТО ТАКОЕ? ПОЧТА БАНК! У меня есть подтверждение перевода денег на счет от 27 мая 2018 года (внести очередной платеж по договору необходимо было до 28 мая) и что теперь? у нас просрочка? Вы там совсем?  Я вас засужу к чертям, ВЫ НЕ ДОСТОЙНЫ ГРУППЫ ВТБ, и я надеюсь что вашу бредовую контору продадут какому-нибудь "ГАЗПРОМУ" как продали свой Страховой бизнес "СОГАЗУ". А пока я готовлю иск в суд, на зевающих девочек в мини бикини, которые со скуки прошли все игры на телефоне на работе, будут написаны отдельные жалобы, фамилии сфотографирую завтра. Также по запросу пришлю Вам. Сейчас уже пошла 25я минута ожидания ответа специалиста на телефоне, ГДЕ же 24я поддержка? Есть скриншот (на нем ожидание 28 минут). НЕ ДАЙ БОГ увижу просрочку.

на потяжении получаса слышу что нам очень важен ваш звонок, время ожидания более десяти минут, у меня сегодня последний день оплаты кредита, а его не сняли, еще лучше вернули на другую карту, не потому ли что у меня пропадет фиксированная ставка? а это им выгодно, и зачем мне отвечать?

4 мая провела в отделении банка 30 минут, чтобы сменить номер телефона. И это время было потрачено не в очереди! Сотрудник неохотно согласился на смену номера телефона, сначала хотел попросить меня написать заявление от руки на пустом листе, затем подумал и всё-таки распечатал шаблон. Спустя 5-7 минут он выяснил (не спрашивая меня ни о чем), что мною был взят кредит в магазине "Евросеть", а значит надо сделать фотографии с паспортом у лица, что заняло очень продолжительное время! Сказали, в течение 2 рабочих дней все изменят, но оплатить всё равно предпочла переводом из другого банка по реквизитам. В эту субботу, 26 мая, я переустановила приложение и прошла перерегистрацию...после чего в чате с сотрудником банка узнала, что номер телефона не изменен, "просим снова обратиться в отделение банка"! Да ни за что! Хорошо, что есть другие банки (в частности в моём случае Альфа-Банк), который предоставил мне рефинансирование. И пусть условия те же и я ничего не выигрываю, НО меня не ждёт подобный сервис! Продолжайте в том же духе, чтобы привлекать всё больше и больше новых и постоянных клиентов!

Здравствуйте! По кредитному договору 24433113 от 02.10.2017, заключенного между И-вой Верой Б-ной и Почта Банком, в системе произошла ошибка, из-за которой я не могу получить объективную информацию о полном погашении кредита и закрытии кредитного договора. Была подключена услуга об изменении даты платежа на 25.05.2018 и услуга полного досрочного погашения. Ошибка заключается в том, что в базе до сих пор датой планового погашения стоит дата 25.09.2020 года. Это не позволяет мне получить документ из банка о полном погашении кредита и закрытии кредитного договора. Данная справка необходима максимум утром в среду 30.05.2018, так как предполагается выход на сделку в другой банк. Для этого был спланирован приезд из заграницы, и я, И-ва Вера Б-новна, не раз связывалась по телефону горячей линии с менеджерами банка о необходимости данной справки и четкого соблюдения сроков по выдаче данной справки. Просьба сотрудников банка проверить правильность информации в базе и обеспечить мне справку в указанную выше дату 30.05.2018. Надеюсь на индивидуальный подход Почта Банка к своим клиентам.

Доброго времени суток! Я уже давно являюсь добросовестным клиентом Почта Банка, а точнее сказать, что даже начинала я, когда банк назывался Лето Банк. У меня уже есть давно закрытый потребительский кредит. Так же я пользуюсь кредитной картой и 4 года назад я воспользовалась потребительским кредитом на наличные средства. Этот кредит, который я кстати ежемесячно на протяжении 4 лет добросовестно оплачивала, как впрочем и все кредиты, не допуская не единого просрока должен был уже быть закрыт 23 мая. Но по какой причине он до сих пор является открытым, а сегодня у нас уже 28 мая! С 20 марта я начала писать претензии банку (написано их уже 3) Мало того что банк нарушил условия договора, продлив мне срок платежей с 47 на 48, + ко всему и увеличилась сумма платежей соответственно, дак ещё и банком нарушены все сроки рассмотрения моих претензий, которые банк все-таки удовлетворил в мою пользу. Но!!! Самое интересное что претензии удовлетворены, а платежей как было 48 так и осталось и сумма так и остаётся некорректной! Я неоднократно обращалась в отделение банка, звонила на горячую линию. Сотрудники кормят меня завтраками, что все вот вот должно откорректироваться! Но ничего не происходит уже 3 месяц! Все продвигается очень и очень медленно! У меня вопрос, почему я должна тратить своё личное время и нервы на это все 3 месяца? За что работники, которые должны заниматься этим вопросом получают свою заработанную плату? Мнение было о банке положительное 3 месяца назад, но сейчас крайне неприятна вся эта ситуация!!! Просьба разобраться в кратчайшие сроки! Доверие банк лично для меня осень подорвал!

Здравствуйте! Обратиться в ПАО «Почта Банк» меня побудило то, что этот банк предложил более выгодный процент по вкладу на один год по сравнению с тем банком, с которым я сотрудничала ранее. 21.05.2018 я обратилась в отделение Почта Банка по адресу: г. Липецк, пр. Победы, д. 53. Сотрудник банка быстро и квалифицированно оформила договор, подключила ДБО, что должно заметно улучшить моё сотрудничество с Почта Банком в будущем. Деньги на счёт я переводила через банкомат, всю сумму вносила сразу наличными. Банкомат принял бóльшую часть купюр, о чём было прислано СМС-сообщение с указанием размера зачисленной суммы. Две купюры банкомат не принял и вернул, но я в течение десяти минут внесла в банкомат оставшуюся сумму, о зачислении на вклад которой я также было уведомлена сообщением. Но на следующий день мне пришло СМС-сообщение о том, что мой вклад активирован только на сумму первого зачисления, т.е. неполного по договору. Я позвонила в кол-центр Почта Банка, где мне отчетили, что к зачислению принята вся сумма по договору. Хотелось бы СМС-подтверждения об этом.И ещё я решила получать пенсию в Почта банке, т.к. это позволит мне увеличить процент к вышеуказанному вкладу. Но обратиться в ПФР с целью написать заявление о переводе перечисления пенсии в Почта Банк у меня не было времени, и тогда сотрудник банка, которая оформляла договор о вкладе, сказала, что банк за меня всё сделает сам. И действительно, в течение одного дня сотрудник позвонила мне и сказала, что я могу прийти в банк и получить карту, на которую уже в июне должна будет перечислена пенсия.Сотрудник банка, которая оформила договор по вкладу и перевод пенсии в Почта Банк, была доброжелательна и внимательна, а когда я обратила её внимание на то, что на договоре о вкладе нет синей печати, вежливо объяснила, что на нём есть другие знаки, удостоверяющие его подлинность.Надеюсь, что моё дальнейшее сотрудничество с Почта Банком будет безоблачным и оправдает все мои ожидания.

Ужасный банк. Был взят кредит на товар. Через месяца два собралась его полностью погасить. Запросила у банка сумму о досрочном погашении, которая пришла в смс (49 606,86 руб.). После полного списания денежных средств со счета, через несколько дней, позвонила в отделение, чтоб заказать справку о полном досрочном погашении, на что мне ответили, что мой кредит не закрыт и нужно еще 10 рублей! У них, когда разговариваешь с оператором он говорит сумму больше, а в смс информировании приходит точная сумма. Теперь придется ждать еще месяц, чтоб положить какие-то 10 руб. и тогда кредит закроется! Ужасно! Вы определитесь у себя с суммами и присылайте корректно, в т.ч. в смс сообщениях, а то наделяют голосовых помощников! После такого с вами и сотрудничать не хочется!

Добрый день. Являюсь клиентом «Почта Банк» уже 2,5 года. Брал один кредит, частично гасил, но потом деньги понадобились снова и пришлось делать рефинансирование и добирать сумму. Все эти 2,5 года (по новому кредитному договору 1,2 года) никогда не пропускал и не задерживал платёж, тем более зная, что участвую в программе «гарантированная ставка». Дата платежа 27 число каждого месяца. 24.05.2018 отправили в командировку, приехал в город в ночь с 27 на 28 число, естественно не успел заплатить в этот день. Да, я сам виноват, но командировку затянули, а связаться с родственниками/друзьями (чтоб они оплатили за меня) я не мог, так как находился вне зоны действия сети. Все банки, которые я знаю, переносят платёж на следующий день (если платёж выпадает на выходной день, у меня так и получилось-воскресенье). Сегодня сразу же связался с банком, спросил, что нужно сделать для того, чтоб банк в индивидуальном порядке сделал исключение (всё-таки нужно ценить своих клиентов, у которых вы «завоевали» доверие), на что мне ответили, что такой возможности нет. Я искренне не понимаю, почему? Я ведь обратился к вам за помощью, я не кричал (как многие доказывают свою правоту), а лишь уточнил, что никогда не было просрочки, но сейчас так сложились обстоятельства. Кредитный договор 19893845. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, убрать из моей истории факт просроченной задолженности, также возобновить действие «гарантированная ставка». P.S.Согласно: [b]ГК РФ[/b] Статья [b]193[/b]. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Срочно понадобились деньги, по интернету делала заявку ,через 2 минуты пришёл ответ о предодобренном кредите, на следующий день пришла в банк,сравнили данные документов, не прошло и 15 минут, пришла смс о том, что кредит одобрен.Понравилось оперативность решения, вежливость сотрудников, условия кредитования.

Оплатила весь кредит , позвонили и сказали что я ещё должна 1500 тр , из за того что во время не платила 3 раза , я объясняла что платила все штрафы сразу , это были не за штрафы а за услуги информирования банка , ещё хватает наглости предлагать мне ещё кредит взять.

Здравствуйте. Мало когда пишу положительные отзывы, но когда-то надо начинать. Кредитные залоги как таковые меня никогда не интересовали, так как и заработок у меня хороший,да и честно сказать не совсем официальный, поэтому банки меня всегда интересовали только со стороны дополнительных бонусов и фишечек. Заходя в магазин 5-ка я наткнулся на рекламку банка и у меня в голове проскользнула мысль, как они связаны, поэтому пришлось первый раз в жизни читать этот цветной буклет и что я могу сказать...Вот я и пишу этот отзыв) Начнем с того, что а не хотите ли вы 500 рублей получить вот так бесплатно, за то что вы есть? Я хочу, поэтому я стал клиентом Почта банка) Писать о том, как это получить я не буду, вам легко об этом могут рассказать сотрудники банка или магазина,я напишу о самой работе сотрудников. На той же листовке я увидел адрес банка, он оказался совсем недалеко от того места, где я сейчас живу, но почему-то я его в упор не замечал (если Вам нужен точный адрес офиса г. Волгодонск ул. 30 лет Победы 20). Пришел в офис, мило улыбающиеся девушки встретили меня, попросили подождать, пригласили на удобный диван, где я отлично провел время за листанием журнала о машинах, и вы знаете, мне это очень понравилось. Атмосфера в банке прям что надо, никаких касс, неудобных стульев или надоедливых сотрудников, какой-то уют что ли. Как подошла моя очередь, меня пригласила приятная девушка Марина, рассказала условия и в течение 15 минут выдала карту. Хочу поставить оценку отлично за обслуживание и приятные бонусы, которые придумал Почта банк и конечно отметить менеджера Марину. Делайте побольше таких выгодных предложений!

Сегодня 26 мая оформляла телефон в кредит в магазине DNS. Мне не предложили выбрать банк в котором можно оформиться, а сразу провели к представителю Почта банка, ни разу с ними дело не имела. Сотрудница была мною предупреждена, что мне не нужны доп.услуги, в том числе страхование. Со страхованием выходил платеж в 1110, без страхования каким-то образом повышается ставка, это со слов сотрудницы, и платеж составляет 1210. Примерный график платежей предоставлять отказалась, т.к. его НЕТ! Быть такого не может! У сотрудника нет кредитного калькулятора? Обман. Соглашаемся на платеж без страховки и параллельно обсуждаем первоначальный взнос, способы оплаты и т.д. В это время сотрудница ловко печатает договор, сует его на подпись, и вуаля, включена страховка! На вопрос почему она так сделала, ответила что можно не волноваться при досрочном расторжении страховка пересчитывается и возвращается. Верим, так как достаточно подробно рассказано как осуществить перерасчет и возврат, но где это написано сотрудник не знает! Подписываем, идем за телефоном. Сотрудница в это время снова ловко исчезает из магазина. Дочка позвонила на горячую линию и ей сообщили что страховка не пересчитывается и не возвращается. Это как понимать вообще? Второй обман. Да, вы конечно ответите своей стандартной фразой, что страхование заключается исключительно на добровольной основе и с согласия клиента, но по-моему выше я достаточно доступно описала насколько это было добровольно и считаю что подобный обман клиентов недопустим как минимум должностной инструкцией сотрудника. У вас принято обманывать клиентов?! Посмотрим насколько вы клиентоориентированный банк и какой ответ вы мне дадите! К тому же примите во внимание манипуляцию моими персональными данными: указан мой личный доход 35 тыс, я пенсионер и работаю всего лишь нянечкой в саду, мой доход не составляет и 20 тыс! На мой вопрос, почему указано 35 тыс., сотрудница ответила - ну вы же хотите чтобы вам одобрили, вот я и указала побольше! Подобные нарушения, насколько известно, влекут за собой увольнение! Надеюсь это и случится с этой сотрудницей - К-ной Анной Сергеевной! Договор 32503147. Слов нет, обман на обмане.

Добрый День! Хочу выразить огромную благодарность Клиентскому Центру в г. Сальске и всем работающим девочкам за решение моей проблемы с дебетовой карты «Пятерочка». Сотрудники прониклись моей ситуацией и нашли решение. Я оформила карту не так давно, очень понравились условия совместной акции Банка и самого магазина «Пятерочка», ранее мне была выдана карта только от самого магазина. Сотрудник Банка оформляющий карту рассказал подробно, что произойдет объединение баллов и накопленные раннее не пропадут, но когда я пошла совершать покупку в магазине, для начисления мне так же дополнительных бонусов, то сотрудники магазина отказались принимать у меня данную карту и стали уверять, что баллы начисляются только на карту которую я получила ранее у них в магазине. Получив полную дезинформацию, я обратилась вновь в Банк, один из сотрудников собравшись, пошел со мной в данный магазин «Пятерочка». И помог мне, предоставив информацию из подробных буклетов от Почта Банка о совместной акции, а так же рассказал сотрудникам, как правильно консультировать покупателей. Как оказалось, сотрудник Банка помогал мне в свой законный обеденный перерыв. Еще раз хочу выразить благодарность ей, и всему коллективу, которые, отнеслись ко мне с полным участием. Вот это, я понимаю, заинтересованность в клиентах!!!!

мой знакомый взял в почти банке кредит. Теперь он не платит. И почти банк начали мне названивать раз по 5 в день и просить что бы я передал что бы он с ними связался. Знакомого я не видел лет 5 да и желания искать и передавать что либо не никакого желания.