15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Являюсь клиентом Почта Банк около года.Изначально обратились в банк с дочкой,чтобы оформить дебетовые карты для того,чтобы я могла переводить ей деньги,т.к дочь поступила в институт в другом городе.Выбрали именно Почта банк по совету моей коллеги.Привлекло бесплатное годовое обслуживание!!!В момент оформления сотрудник не навязчиво рассказала про продукты и предложения банка.И в тот момент меня заинтересовала Карта элемент 120.Я пообещала девушке подумать над предложением.И спустя несколько месяцев я вернулась,чтобы оформить карту и нисколько не пожалела ))Сотрудник всё досконально мне объяснила про все преимущества!Спустя пол года мы с семьёй собрались в отпуск и понадобилась не большая сумма наличными и я снова обратилась в Почта Банк,где мне вновь помогли))Теперь обслуживание в других банках даже не рассматриваю))Спасибо )))

Как-то раз мне пришлось обратиться в ваш банк за кредитом, тогда он еще назывался Лето-Банк. При оформлении заявки мне так красиво все расписали, и что ставка небольшая, и что процент потом вернут с общей переплаты. В общем, поверила и оформила, хотя на тот момент выбора у меня особо не было, срочно нужны были деньги. Так вот платила свой кредит благополучно 4 года подряд, все было нормально и ничего не предвещало беды. На момент оформления в этом банке была такая политика, если оплачивать кредит в течение 5 дней, то просрочкой это не считали, но в один прекрасный день банк поменял свою политику и решил отменить эти 5 дней оплаты после списания. Да, я согласна, что очень странно иметь такие риски и давать возможность клиентам платить после даты списания (на случай Форс мажор.обстоятельств), но все же он пошел на это, так в этом случае наверное уведомляют заранее, а не так, как это случилось со мной. В итоге сложилась такая картина: я оплатила свой платеж на следующий день после даты списания, а когда пришла закрывать свой кредит, то мне сотрудник сказал,что деньги, которые мне положены(возврат процентов)я не получу. Вопрос… Почему? Ведь по условиям договора я ничего не нарушила, в чем причина и что за обман очередной?! Я была в таком возмущении, что уже собиралась обращаться куда только можно, но сотрудник предложил написать мне претензию для ее решения. Я в принципе уже была готова к тому, что мне откажут в моем обращении, но на удачу оказался итог положительным. И если бы не сотрудник, который проявил терпение и попытался решить мой вопрос сразу, я бы, наверное, уже не сотрудничала с банком в целом. Так что если появляются какие-то спорные ситуации бейтесь до победного, все решается в индивидуальном порядке, тем более если перед вами будет компетентный сотрудник. Спасибо девчонкам, которые решили мою проблему в кратчайшие сроки, и я получила в полном объеме свои проценты.

Всем добрый вечер! Меня зовут Абрамовская Евгения Александровна. Начну с того, что ни когда не решалась обратиться в банк за картой и уж тем более за кредитом. Но однажды работая к нам зашёл представитель Почта банка. Попросила уделить пару минут. Я работаю в магазине! Покупателей не было - я согласилась! Она заняла буквально 10 минут и рассказала про все услуги банка. У меня сын учится в другом городе и у меня давно была мысль открыть две карты, для себя и для сына. Я задала пару вопросов, на что получила чёткий понятный и очень доступный ответ. Кристина (так звали сотрудника) для начала предложила начать работу с банком с открытия счета, а в дальнейшем мы можем пользоваться и подключать любые услуги и продукты банка. Я согласилась, мы быстро все оформили, и я получила карту банка, обычную дебетовую карту. Кристина оставила контактный телефон для дальнейшего сотрудничества. Прошло несколько дней, в гости приехал сын, я предложила оформить и ему карту, что бы я могла в трудные моменты ему помогать. Он согласился, я связалась с сотрудником банка по оставленным контактам, сотрудник подъехал и в течение 10 минут мы все оформили. Я была удивлена быстротой работы, мобильностью и качеством предоставляемых услуг. Через несколько дней я оформила кредитную карту банка с удобным обслуживаем, а самое главное с беспроцентным периодом 120 дней - это же просто подарок! Хочу сказать: никогда не работала с банками, но тут была очень приятно удивлена, как все слажено быстро и самое главное качественно! Хочу сказать отдельное спасибо и выразить свою благодарность сотруднику Почта банк Пальховской Кристине - очень грамотный коммуникабельный и точный сотрудник. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Рада, что вы делаете своё дело ответственно и качественно, а самое главное быстро! Реально банк, который удивляет!

Пользуюсь кредитной картой элемент 120 от Почта Банка уже 2 год, честный льготный период 4 месяца, очень удобно когда нужно совершить крупную покупку, без ущерба для семейного бюджета, получается рассрочка на 4 месяца и не рубля переплаты, выгоднее условий пока не попадалось. Сотрудники всегда вежливые, а главное компетентные в любых вопросах. Рекомендую!

Являюсь клиентом Почта Банка только год, но при первом же обращении была приятно удивлена уровнем обслуживания. Приятный глазу корпоративный стиль, комфортные помещения. Все, что нужно - на месте. Практически ни разу меня не заставили долго ждать. Сами сотрудники предельно вежливы и заинтересованы в помощи клиенту. Подробно и доходчиво объясняют различные нюансы услуг, не навязывают лишние. Даже если возникают какие-то вопросы и ситуации - их максимально быстро решают. Приятно, что ни разу не возникло проблем с картой Почта Банка, особенно на фоне сбоев в других.

Доброго времени суток! Меня зовут Алена и мне 19. Ни разу в жизни не брала кредитов. Пыталась, но банки мне отказывали. Наверное из-за возраста. Да и не работала толком еще нигде. А тут я вышла замуж, переехали на съемную квартиру из поселка. Добра не нажили еще. Нет элементарных вещей: ни мебели, ни холодильника, стиралка от бабушки досталась...Устроилась на почту работать. Сразу со всеми подружилась. Повезло, что в моем отделении находился офис Почта Банка. Сотрудник-очень милая девушка, всегда приветливая, всем все объясняет по сто раз и понятно главное. Она мне предложила оставить заявку на минимальную сумму в 50000 чтобы создать кредитную историю. Мне больше и не надо было. Мне одобрили!!! Радости не было предела. Мое воображение стало рисовать, как я куплю себе холодильник и новый диван... Сотрудник Банка объяснила, что лучше оформить кредит с финансовой защитой (страховка по- русски), сказала что работаю недавно, кредитной истории нет, а здесь я буду застрахована и от потери работы, и инвалидности, и смерти. Понятно, что мне мало лет,но зная истории своих друзей, я сразу согласилась, тем более, что выплаты в том и ином случае очень весомые, а в современном мире не стабильно все ( и аварии, и пожары, и сокращения на работе). А недавно мне предложили оформить кредитную карту. Что называется на всякий случай, "до зарплаты". И что хорошо,- ни в одном банке такого нет,- льготный период 120 дней. Теперь с удовольствием пользуюсь и картой с " легкой руки" сотрудника Почта Банка. Вот подумали с мужем, сейчас этот кредит погасим, подам заявку и машину купим. Всем удачи. И не бойтесь своих желаний.

В новой версии интернет-банка много полезных функций, например, привязка карты стороннего банка. Но совсем никуда не годится, когда входишь в интернет-банк и не видишь там одну из своих действующих карт. Входишь в старую версию интернет-банка - там все карты на месте. Вот уж правду говорят: лучшее - враг хорошего.

Я пришла в отделение "Почта Банк" вместе со своей дочерью,каждая из нас со своей потребностью.Дочь оставила заявку на кредитную карту,так как близился ее День рождения и ей нужны были дополнительные деньги,но ей к сожалению не одобрили заявку.А мне нужна была неболшая сумма наличными, и в течении 15 мин.я получила положительный результат, условия которого меня вполне устроили.И еще в подарок мне выдали кредитную карту,кот.я с удовольствием подарила дочери к дню ее рождения.И еще плюс ко всему я перевела пенсию в "Почта Банк,что в будующем снизит мою % ставку по кредиту.Сотрудница была очень приветливая девушка и на все наши вопросы дала четкие разьяснения.Одним визитом мы убили двух зайцев и остались очень довольны.

Мой супруг Шмидтов Евгений Алексеевич является владельцем расчетного счета в Почта банке. Номер договора 22467748. В связи с решением призывной комиссии, вынужден нести службу в армии в г. Хабаровск. Супруг оформил на меня нотариальную доверенность и попросил закрыть в банке расчётный счёт, чтобы у меня были денежные средства к существованию.  Мной было подано заявление на закрытие счета и распоряжение о переводе денежных средств 04.04.2018. Номер обращения 847177. По истечении 40 дней, денежные средства не были переведены на р/с в другой банк. Причину Банк не сообщил. 14.05.18 я повторно подала заявление о закрытии счета и перевода денежных средств в другой банк. Номер обращения 891305. Позвонив в колл-центр, мне сказали, что мое заявление не находится на рассмотрении и исполнено не может быть, при этом ошибки в заявлении отсутствуют.Прошу Вас оказать содействие, в закрытии счета и переводе денежных средств в другой банк.В связи с отсутствием в банке РКО, наличными денежные средства получить не представляется возможным. Искренне надеюсь на содействие в данном вопросе. С уважением, Анисимова Дарья Юрьевна...

Добрый день! 14.02.2018 мной оформлена покупка товара через сайт Мвидео в кредит ПАО "Почта Банк" на сумму кредита 5592 руб. 25.02.18 при получении товара в магазине МВидео, работник банка должен был мне распечатать кредитный договор на ранее одобренный потребительский кредит (14.02.18 г.), но оформление заняло более 1 часа времени. На моё замечание сотрудник банка ответил, что договор долго подписывает банк. Затем мне распечатали договор от 14.02.2018 г., который я подписала, и выдали график погашения от 14.02.18 г. Я погасила кредит вместе с процентами досрочно. И когда пошла получать справку о погашении и закрытии договора, то выяснила, что работник банка оформила в день получения уже оплаченного товара (кредитный договор от 14.02.18 г) ещё один договор. На эту же сумму 5592 руб. И по второму договору у меня образовалась задолженность и проценты... Получается задвоение кредитного договора, но уже с другим номером на сумму 5592 руб. Ошибка? Или преступная халатность? Товар один, а договора на товар два. Причем о существовании второго я и не догадывалась, так как его и в глаза не видела и не подписывала. 28.03.2018 я написала претензию №838494, приложила копию договора, чеки погашения кредита. Где просила разобраться в данной ситуации. Мне ответили, что претензия зарегистрирована и срок рассмотрение 30 кд. На следующий день меня стали одолевать коллекторы, требовать погасить кредит за второй договор, в наглой и хамской форме. И так было ежедневно. Потом стали звонить и Моей сестре...и мне на работу. Я ощутила жуткое давление... Каждый раз я рассказывала о составленной и поданной мной претензии. В итоге я написала еще две претензии на хамство и на удалении из баз Банке всех телефонов, кроме моего мобильного. 28.04.2018 г. пришло смс, что требуется еще время на рассмотрение. И просьба понять и простить... Сегодня (16.05.2018 г.) по звонку я оформила еще одну повторную претензию №894760 на сроки рассмотрения моей ранее составленной претензии №838494 от 28.03.2018 г. Опять пришла смс о рассмотрении моей претензии сроком 30 кд. Хорошо, что закончились звонки от коллекторов. Не ответа, не привета... Сколько будет ПАО "Почта Банк" рассматривать мою претензию №838494 от 28.03.2018 г.?.. Может вообще это не задвоение договора, а преступная халатность работника Банка! Теперь буду писать жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ России и подавать иск в суд.

Я Лобанова Анастасия Сергеевна 09.06.1989 гр, взяла потребительский кредит СуперЛето  166000 тыс, платила все вовремя и накопилась сумма к возврату 43040тыс по суперставки, в итоге внесла для досрочного погашения 32000 рублей и подключила услугу меняю дату платежа и досрочное погашение на 14 мая 2018г. В итоге раз 6 звонила в банк спросила все верно, сумма точная, мне оператор да все хорошо кредит закроется и через 3 можете забрать деньги. Звоню сегодня неадекватный оператор девушка мне говорит: сбой системы, кредит закроется на следующий месяц! Так вот "уважаемый" БАНК, хочу напомнить Вам что клиент выполнивший все обязательства в полном объеме банку ничего не должен. Я подаю в суд! скрины прилагаю!

Доброго времени суток! 10.05.2018 обращалась в Почта Банк для оформления потребительского кредита. По договору 31917644 была одобрена сумма 167702.5, из них 122 500 руб зачислились на счёт, а 36 750 страховка! Насчет страховки сотрудник предоставил информацию что это обязательные условия, и то что она это никак не может убрать - это во-первых!!! Во-вторых, не был предоставлен полный пакет документов по страховке, определенных страниц не хватает! В спешке не обратила внимания на пакет документов. В договоре страхования именно убраны подпункты, где говорится насчёт отказа и возврата ДС по страхованию! А именно эти пункты: 8.3.2 Отказ Страхователя от Договора страхования: 8.3.2.1. При отказе Страхователя - физического лица от договора страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, Страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию в следующем порядке: 8.3.2.1.1. В случае, если Страхователь - физическое лицо отказался от договора страхования в указанный период и до даты возникновения обязательств Страховщика по заключенному договору страхования (дата начала действия страхования (ответственности страховщика), уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю в полном объеме; 8.3.2.1.2. В случае, если Страхователь - физическое лицо отказался от договора страхования в указанный период, но после даты возникновения обязательств Страховщика по заключенному договору страхования (дата начала действия страхования (ответственности страховщика), Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования (ответственности страховщика) до даты прекращения действия договора страхования. 8.3.2.1.3. Страховщик возвращает Страхователю - физическому лицу страховую премию по выбору Страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования, если иной срок не согласован сторонами. 8.3.2.1.4. По обстоятельствам, указанным в пункте 8.3.2.1., договор страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя - физического лица об отказе от договора страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения.  14.05.2018 обращалась в отделение банка чтобы написать заявление насчёт отказа от страховки и возврата ДС. На что сотрудница молча дала бланк заявления для заполнения. После этого это заявление она зарегистрировала как претензию, которое рассматривается в течение 30 дней. Хотя после принятия заявления о возврате страхования ДС возврат должен быть произведен в течение 10 дней с момента получения ими заявления! Получается сотрудник неправильно оформил заявление! Ответа на вопрос "Почему она так его оформила", я от нее не получила! Номер претензии 891738. Также сотрудник меня отправил в компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".  Прошу разобраться в данной ситуации и сделать возврат ДС по страховке!

Переодически беру потребительские кредиты ,этот банк пятый или шестой , НО ни где за 1-2 дня просрочки не впаривапли штрафы в 600 с лишним рублей . Вы часом не офигели !? Ещё остаток суммы узнать проблема .

Добрый вечер) В июне 2016 года оформила кредит в Почта Банке с гарантированной ставкой, про которую совершенно забыла. Кредиты плачу в нескольких банках и такого раньше не было. В апреле 2018 года закрыла кредит. При этом у меня не было просрочек по кредиту ..... и мне поступила очень приличная сумма по гарантированной ставке, конечно я была приятно удивлена, так как неожидала!!! Далеко не мелочь, и очень приятная!!!!

Первый кредит я брала ещё в 2014 году, все понравилось и выплатила в срок. А вот в 2016 году когда брала кредит навязали страховку на 50тыс. и уверяли в том что при досрочном погашении можно вернуть сумму за страховку, на деле оказалось , что это грамотно просчитанный обман. Страховку можно вернуть только втечении 5 дней. Будте внимательны. Нас везде хотят на...ать.

Вы анти народный банк. Брали с женой кредиты навязали страховки, плюс помощь юриста, который сидит в Москве. Мы из Санкт-Петербурга. Хотели отказаться, везде говорят нет. Присылал вам письмо в банк, пришло обратно без ответа, видимо придется судиться. И так по мелочи можно взять карту, положить на счет, но не на тот, причем эти деньги блокируются и пока не положишь на нужный счет они зависают. Или кладешь на нужный счет, а вы присылаете смс, что нужно положить на другой.

Недавно позвонил менеджер по работе с клиентами, представился Владиславом и рассказал, что для меня имеется предложение, т.к. я ранее уже обращался в Почта Банк и являюсь клиентом. Я внимательно выслушал и сказал, что сразу дать ответ не могу - необходимо подумать. Сотрудник согласился и предложил перезвонить, уточнив удобное для меня время.  Следующий звонок состоялся днем позже в назначенное время. Предложение было мне интересно, но времени ехать в отделение банка не было. Менеджер сказал, что это необязательно и предложил лично приехать ко мне на работу. Я был немного удивлен, ведь обычного любые операции и вопросы решаются в самом банке, но согласился.  В назначенный день сотрудник позвонил за несколько часов до встречи, чтобы уточнить, всё ли в порядке и без изменений. Встретившись, мы направились в офис. Сперва менеджер рассказал вкратце о банке, затем задал несколько вопросов о каналах получения информации и часто используемых банковских продуктах. Я рассказал, что имею в данный момент кредит на телефон, но не могу использовать приложение, т.к. не получается его запустить из-за ошибки. Приходилось ориентироваться по смс. Сотрудник пообещал помочь.  Далее менеджер уточнил параметры предложения, сделав мое фото для входа в учетную запись. Оказалось, что сформировано оно было таким образом, чтобы полностью погасить оставшийся кредит, а остальное получить на карту. Меня это вполне устроило. Сотрудник запросил у меня документы, мы заполнили заявление, а также повторно сделали фото. Спустя порядка 10 минут все было завершено, и я получил уведомление о зачислении денежных средств.  Далее мы вернулись к восстановлению доступа в приложение. Оказалось, что установка невозможна для всех программ из плеймаркета. Менеджер изучил код ошибки и сообщил, что может помочь, но нужно будет сохранить все нужные файлы на компьютере, а затем сбросить до заводских настроек. Сперва мы все перенесли на мой рабочий компьютер, затем восстановили телефон. Далее менеджер его настроил, обновил и скачал все установленные ранее программы, а также приложение Почта Банка. Проведя регистрацию, сотрудник показал все основные элементы приложения и объяснил их особенности. Все это заняло около часа. Хорошо, что в офисе был Wi-Fi. На этом встреча была окончена, менеджер оставил визитку и мы попрощались. Отмечу, что внешний вид сотрудника идеален. Костюм, галстук, портфель - все как полагается. Манера речи также впечатлила в хорошем смысле, что сделать очень непросто, ведь я окончил филологический. В профессионализме сомнений также нет. Сотрудник очень открыт, при этом сдержан. Все время работы он показывал у себя на компьютере происходящее и отвечал на вопросы. Надеюсь, все сотрудники этого банка также относятся к работе. А Владиславу еще раз большое спасибо и удачи в работе!

Пару раз брала кредит наличными в ПАО "Почта Банк", закрыла досрочно. Проблем не возникало. 13.05.2018 заполнила онлайн заявку, получила предварительное одобрение. Поехала в ПАО "Почта Банк" для получения кредита наличными. Как сказала мне, Виктория "сотрудник" банка, что у меня есть предложение на 260000.00 руб., хотя всего мне надо было 200000.00. Я согласилась взять данную сумму, так как сотрудник заверил, что по предложению будет выгоднее взять чем на общих условиях. Я сразу предупредила, Викторию, что отказываюсь от страховки жизни, на что она мне ответила, что это невозможно, так как это предложение Банка, а когда поступает предложение, то невозможно отказаться от страховки. Я согласилась, так как мне очень срочно понадобились деньги. В момент оформления мне стали поступать смс на телефон с паролями. Сотрудник, Виктория попросила меня продиктовать коды объясняя тем что это необходимо для авторизации договора. Так как я сильно торопилась, не читала что написано в смс оповещениях кроме цифровых паролей. Затем поступило смс с текстом, что счет договора 23563121 пополнен на 266000.00, хотя прошу заметить, что предложение было на 260000.00 руб. После этого поступило еще два смс сообщения "Подари лес другу" и платеж "Семейный оберег" за каждое смс с счета сняли по три тысячи руб. На остатке осталось ровно 260000.00. Меня начало трясти прям на месте, я спрашиваю у Виктории что это значит со счета сняли 6000. 00 за какие-то услуги, на что она мне отвечает не переживайте все нормально это не с вашего счета сняли, и вы не платите за данные услуги. На что я у нее переспросила это точно, что я не плачу за эти услуги? Она мило улыбалась и сказала, что договор у Вас на 260000.00 руб по предложению, а на эти услуги не обращайте внимания это всем клиентам поступают такие смс, якобы банк дарит такие услуги клиентам. Хотя за все время оформления, она не рассказала ни про одну услугу. Я сняла деньги и отправилась счастливая домой. На следующий день решила изучить кредитный договор и от ужаса у меня стали волосы дыбом. Я нервно пыталась дозвониться на справочную службу Банка в итоге девочки на горячей линии сказали обратиться в Банк для отказа страховки жизни и доп. услуг. Я отправилась в Банк и опять попала на ту же самую Викторию, чему была очень рада. Так вот описывать далее не буду так как это очень долго и нудно. Перейдем ближе к делу. За услуги семейный оберег и страховка жизни, я сама отправлю заявление на расторжение в страховую компанию Кардифф. Прошу вернуть мне 3000. 00 за услугу "Подари лес другу", так как сотрудник Банка меня наглым образом обманул и у меня очень большой негатив появился к ПАО "Почта Банк". Так же прошу провести беседу с сотрудником, Виктория (фамилии на бейдже не было), которая работает в отделении ПАО "Почта Банк" по адресу: г.Кисловодск, пр-т. 19 А. Надеюсь на Вашу адекватность.

10 августа 2017 года обращалась за кредитом в банк. Данные мои все бережно собраны сотрудником Андреем К. После чего банк мне отказал в выдаче кредита. Ну что же это его право. Я уже практически забыла о моей неудачной попытке кредитоватся в Вашем банке как пришло мне известие из НПФ ВТБ что они счастливы получить в распоряжение мои пенсионные накопления. После 10 минут ступора я дрожащей рукой позвонила на горячую линию НПФ и узнала что именно 10 августа я осчастливила их, заявление о переходе было оформлено именно тем сотрудником, который так бережно собирал мои данные.  Вопрос 1. Как мне вернуть мои денюжки назад (Нет у меня доверия к организациям, которые пополняют свой бюджет таким способом)? Вопрос 2. В какой форме и по какому адресу писать жалобу на действия данного сотрудника. (Жалоба будет коллективная)? Вопрос 3. Какие потери денежные меня ожидают? Вопрос 4. Кто возместит мне убытки понесенные от действий сотрудника Вашей организации - почтовые марки (буду писать письма); разбитый телефон (уронила от неожиданности когда до меня дошла взаимосвязь между моей попыткой кредитования в Вашем банке и заявлением); алкоголизм (на сто процентов он меня настигнит если я буду ждать год возвращения моих накоплений, а женский алкоголизм не излечим)? Заранее спасибо. Ps. Номер договора написать не могу ибо он содержит номер СНИЛС. Ps. Простите за ошибки. Русский язык не самая моя сильная сторона.

Здравствуйте! Я не опытный пользователь банковских услуг, но хочу поделиться своим отзывом о Почта Банке. Примерно полгода назад оформила кредитную карту Элемент 120, перед оформлением конечно изучила условия в разных банках, но остановилась именно на Почта Банке потому что беспроцентный период оказался намного больше, чем в остальных банках, целых 4 месяца! Верилось с друдом, но действительно, за 6 месяцев активного использования карты я не заплатила на одного рубля процентов ! Дополнительно оформила бонусную карту Пятёрочка и получила на неё 500 рублей в подарок. Банк очень понравился, и если понадобится кредит наличными, то обращусь в Почта Банк!