15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Погасила кредит досрочно, но остаток 700 руб просрочила на три дня, в связи с болезнью сотрудника почта банк, за три дня начислили 1270рублей, которые погасила онлайн сразу, как оператор огласил сумму, но через четыре дня мне сообщили, что у меня просрочка и ещё 193 рубля. Оказывается надо было в банке написать заявление о досрочном погашении. А сразу оператору нельзя было сказать, а сотрудник банка до сих пор на больничном, почему я должна платить за то что онлайн у вас идёт 4дня, это ужасно.НИКОГДА не обращусь в этот банк, и родственникам и всем сообща об этом.

Хотелось бы поделиться опытом пользования кредитной картой одного банка. Я крайне отрицательно относилась к всяческого рода картам с кредитными лимитами, и когда сотрудник "Почта Банка" предложил мне оформить кредитную карту, я очень не хотела этого делать. Но он мне объяснил все прелести этой карты, что необязательно ее активировать сейчас, что можно будет воспользоваться картой при необходимости, что годовое обслуживание также бесплатно в течении первого года. В итоге я согласилась. И ни капли не жалею. Мой стаж использования этой карты - 1,5 года. Я активный ее пользователь, и я очень рада, что в свое время начала пользоваться кредитными ресурсами. У кредитной карты "Почта Банка" весьма выгодный льготный период по сравнению с другими банками, и я за все 1,5 года, платила проценты всего 1 раз, где-то рублей 350, в остальное время я успевала погашать долг в беспроцентынй период.

Добрый день. 13.05.2018 г. мной была оставлена заявка на получение кредита наличными в офисе «Почта Банк» по адресу г. Киров, Октябрьский пр-т, 88. По итогам рассмотрения заявки банком было принято положительное решение. 14.05.2018 мной был совершен визит в указанное выше отделение, где менеджер Софья сообщила о том, что кредит одобрен с услугой финансовой защиты, на которую согласия я не давала. Совершив звонок на горячую линию банка, где оператор подтвердила, что услуга является добровольной. Я сообщила менеджеру о том, что данная услуга мне не нужна. В ответ менеджер заявила, что не может выдать кредит без нее. Пригласить руководителя, имя которого менеджер отказалась назвать, не было возможности (по словам менеджера, он был на совещании). После небольшой беседы менеджер заявила, что не может выдать кредит совсем без страховки, предложив «коробочное страхование» за 6 тысяч рублей. То есть сразу два пакета услуг. На мое предложение взять один, ответила, что так тоже нельзя. В связи с вышеизложенным, был оставлен запрос на сайте Роспотребнадзора с целью проведения проверки упомянутого менеджера ПАО «Почта Банк», а также для оценки правомерности действий руководителя отделения по адресу г. Киров, Октябрьский пр-т, 88. В действиях данных сотрудников усматриваю нарушение  ч.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Также, согласно п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования.   Менеджер даже не пытался продать услугу. Лишь утверждала, что без нее нельзя. Не просто впаривание, а наглый развод. Страховка, к слову, довольно дорогая, особенно если сравнивать с конкурентами. Хотя, в одном из отделений г. Кирова, на ул. К. Маркса, обслуживание одного из менеджеров было на высоте. Сейчас, к сожалению, уже не вспомню ее имени. Только вот после данного случая последний мой визит в "Почта банк" будет лишь для того, чтобы закрыть кредитную карту. Быть клиентом данного банка больше не желаю.

В отделение почта банка после подачи заявки на кредит мне открыли счёт. В этот день я сразу написала заявление на закрытие счета. В ответом сообщение от Банка от 26.02.210 написано, что заявление находится на стадии рассмотрения. Проходит несколько месяцев и мне на мой номер телефона приходит смс сообщение от Почта Банка, что данный счёт не закрыт и на счету один рубль! Данным счётом и какими либо картами почты Банка я не использовала! Заявление написано было сразу на закрытие счета!

Брал 2 раза кредит в данном банке, привлекли условия и прошлый опыт (первого кредита), но вот со вторым что-то пошло не так. Первый взял, досрочно закрыл без проблем, а с досрочным погашением текущего кредита мучаюсь уже около недели. Нахожусь заграницей в командировке, так вышло, что звонить отсюда возможности нет, просто не соединяет с номерами России, происходит ошибка у Теле-2, а входящая связь работает отлично - звонили с работы, звонят из дома, спокойно дозваниваются какие-то рекламные продавцы. Но! Огромный "Почта банк" дозвониться не может... никак, вообще.  К сути: Решил закрыть свой кредит (номер 24766461), узнал сумму досрочного в приложении, решил позвонить через мобильное приложение банка чтобы подтвердить ПОЛНОЕ досрочное погашение. Но ни один специалист меня не слышит. Все аналогичные приложения типа Skype, Whatsapp, Skype for Business работают отлично, меня слышат все и всегда, но не специалисты "Почта банк". Делаю вывод - приложение отвратительное.  Хорошо, зашёл в интернет-банк через компьютер. Нашёл пункт досрочного погашения, активировал. НО! Что-то пошло не так, в мобильном приложении видно активированное ЧАСТИЧНОЕ досрочное погашение. Связался в чате со специалистами - подтвердили, сказали, что необходимо позвонить в банк для подтверждения. Напомню - я не могу...не позволяет мне связь этого сделать, хоть роуминг и подключен. Запрашивали обратную связь через форму на сайте, через приложение, через чат (внутри банка специалисты обратную связь запрашивали) - 0 звонков за 4 дня. Отвратительная работа службы по работе с клиентами.  Пошёл дальше, в банке сделал досрочное погашение, проверил всё - ввёл точно ПОЛНОЕ, на всю сумму. В интернет-банке отображается полное погашение 13.05, в мобильном - частичное на 6270. Что за??? Ок.. Идём снова в чат, в чате специалист подтверждает - У Вас полное досрочное погашение 13.05. Наконец-то, обрадовался, но 13.05 чуда не случилось, сняли очередной платёж 6270, а в интернет-банке до сих пор висит надпись "погашение 13.05 на сумму ***". То есть, банк взял с меня платёж за этот месяц и ещё возьмёт сумму досрочного погашения, которое уже включало эту сумму? С этим вопросом иду в чат - никто помочь не может. Создали запрос, сказали, что позвонят через 2 часа - не позвонили.  В интернет-приложении в детализации платежей светится "досрочное погашение"... на сумму 0, 00. А вот на главной - на полную сумму. Мистика, не иначе. Потом я написал, что не позвонили - создали запрос на связь на 20:00, снова не позвонили, предполагая, что какие-то сбои при звонке мне. Я пошёл проверять - физ. лицо позвонило из России без каких-либо проблем, "Почта банк не может". Отвратительная связь, видимо. При общении в чате со специалистами создаётся ощущение, что общаешься либо с ботом, который выбирает ответ автоматически, либо с людьми, перед которыми висит бумажка с ответами, и нельзя сделать ни шагу в сторону от этих ответов, почему? Да потому что сколько бы я не объяснял, что я не могу позвонить в банк, мне приходит ответ: "связаться с Клиентской службой, если Вы находитесь за границей можно по номеру +7-495-532-13-00. Я ответил(а) на Ваш вопрос? Уже устал с ними бороться, предложил кучу вариантов - подключить в чат специалиста, либо чтобы он описал текстом и мне передали. Ответ просто супер: "Роман Андреевич, подключить специалиста к чату ,к сожалению, возможности нет. В данном случае, попробуйте самостоятельно совершить повторно звонок на номер +7-495-532-13-00. Я ответила на Ваш вопрос?" Предложил связаться по Skype, whatsapp, Telegram, да по чему угодно, ответ меня не просто не порадовал, а вверг в шок: "Спасибо за ожидание, совершить звонок через скайп и другие способы которые Вы написали, мы не можем. Единственное, что могу Вам предложить составить повторный запрос на связь с Вами. Составить запрос?"  Итог: работать с этим банком больше не имею никакого желания и советовать аналогичное буду всем, кто будет думать об этом. Отвратительное отношение к клиенту, специалисты, которые призваны помогать решать проблемы - не помогают, приложение не работает так, как должно.

Позвонила в банк для досрочного погашения кредита. Оператор мне объявила четко сумму, спросила согласна ли я. Расстались на том, что в следующую дату платежа, кредит будет закрыт. И что вы думаете.? В следующую дату платежа стали ежемесячный платеж и все. Я позвонила в банк выяснить, в чем дело. Мне очень вежливо объяснили, что заявление составлено, но не подключено. Я спросила, а почему оно не подключено.? На этот вопрос они ответить не смогли. А я отвечу, потому, чтоб я еще за месяц проценты им заплатила. Все сделано сппциально. Это не ошибка оператора, а продуманный ход. Очень омерзительно и низко.

За три дня 16 звонков. С 5 до 6 утра. С пт по вск. Не являюсь ни клиентом, ни тем более должником, что уж очевидно, данной конторки. Операторы общаются фамильярно, не отвечают на поставленные вопросы.

Добрый день. Даже в страшном сне я не могла представить, что по собственной инициативе окажусь должником этого банка. В марте месяце я обратилась по телефону в банк с просьбой зачислить сумму денег для частичного досрочного погашения по кредиту. После разговора с оператором я была уверена, что сумма будет зачислена. На все вопросы я ответила, все необходимые коды я назвала. При зачислении очередного платежа по кредиту я увидела, что досрочный платеж не был зачислен. Я написала через приложение в чат и меня уверили, что я не предоставила необходимые данные и платеж не был подключен. Для того, чтобы разрешить ситуацию я обратилась к представителю банка в социальной сети В контакте. Меня уверили, что разберутся и предоставят необходимую информацию. Время шло и подошел срок очередного ежемесячного платежа. Так как от банка не было никакого сообщения, то дополнительно деньги я вносить не стала и 26 апреля со сберегательного счета была списана необходимая сумма в уплату кредита. Но 25 апреля я снова написала представителю банка в социальной сети В контакте, где мне им было сообщено,что банк рассматривает решение в мою пользу. На это сообщение я написала просьбу не производить никаких корректировок и задала вопрос необходимо ли мне дополнительно класть деньги на счет. Очень волновалась, потому что боялась стать должником. Ответа не последовало. 26 апреля со сберегательного счета была списана сумма, необходимая для зачисления ежемесячного платежа. Я подумала, что история на этом закончится и даже не стала больше волноваться. 3 мая мною было получено смс от банка, что моя претензия потребовала дополнительного рассмотрения. На этот момент для меня уже не было актуально досрочное погашение, так как этот вопрос был интересен мне в марте, но никак не в мае. Так же 3 мая в смс было сообщение, что меня известят дополнительно о решении моей проблемы. Но 10 мая в приложении банка я увидела, что ежемесячный платеж и проценты по нему аннулированы банком и у меня висит долг по кредиту. 11 мая я написала через чат в приложении просьбу разобраться с возникшей проблемой. Сегодня утром 12 мая у меня были списаны в счет долга деньги со сберегательного счета и следом пришло смс, что банк рассмотрел мою претензию в мою пользу. Для меня непонятна сама ситуация. Во-первых, банк сначала отменяет платеж, который был зачислен 26 апреля, тем самым делая меня должником. Тут же снимает деньги со сберегательного счета, при этом уведомляет меня спустя сутки о положительном рассмотрении моей претензии от 04 марта! Не кажется, что было бы логичнее связаться со мной и уточнить необходимость досрочного платежа спустя 1,5 месяца? Сама ситуация мне кажется абсурдной. Я сама себя сделала должником. Рассматривать претензию целых 1,5 месяца и потом вот так поступить со своим клиентом достойно этого банка? Если для банка важнее вогнать клиента в долг по инициативе самого же клиента, чем сохранить не только честь и достоинство, но и самого клиента, то это просто дикость. Замечу, что помимо кредита в этом банке у меня есть вклад и я активно пользуюсь картами этого банка. Да, наверное, мне стоило бы связать еще и дополнительно с банком, помимо переписки В контакте. Но там я четко написала свою просьбу не производить никаких корректировок и сообщила, что буду платить как платила. Теперь мне сообщают, что я должна составить новую претензию и ее снова будут рассматривать целый месяц! То есть теперь банк уже вынуждает меня доложить деньги для покрытия долга и штрафных сумм, так как считает,что я пропустила ежемесячный платеж в апреле. Копии чека о зачислении платежа в срок, копии переписок с представителями банк мною отправлены в банк по электронной почте. Пугает то, что теперь я должник, испорчена кредитная история, а это все я получается сделала сама по собственному желанию. И еще теперь к необязательному, а платежу по моей просьбе у меня возникли штрафные санкции. Но скорее всего я об этом узнаю чуть позже. Например, спустя 1, 5 месяца. Так что добрый совет всем, кто является клиентом этого банка 100 раз подумать, прежде чем досрочно погашать кредит даже частично. Потому, что сначала вам будут доказывать, что вы ничего не подключали,потом признают, что подключали, а потом просто не увидев на счете необходимой суммы спустя 1.5 месяца отменят ваш внесенный платеж и вы станете должником с испорченной кредитной историей. Ладно бы речь шла о сумме в несколько тысяч, а нет, это всего 2300 рублей! За эту сумму банк готов потерять клиента, честь и достоинство.

Решил досрочно, в рамках рефинансирования, закрыть кредитный договор 17671285 от 11.11.2016. Банк оказывающий мне данную услугу попросил взять справку о размере задолженности.  27 апреля 2018 год я обратился в отделение банка Невский просп., 87/2 и попросил справку о размере задолженности для рефинансирования. Мне была выдана справка на сумму 129 422,39 рублей. Данную справку я предоставил в банк, который в свою очередь перевел указанную сумму в Почта Банк (28 апреля 2018 года), на всякий случай в тот же день я обратился в отделение на Почтамской улице дом 9 и попросил активировать услугу полное погашение кредита. Вчера 11 мая произошло списание средств, но увы чуда по полному погашению не произошло. Я обратился непосредственно в Почта Банк с естественным вопросом - почему? Почему несмотря на то, что согласно справке были размещены средства для погашения стороннего банка, списаны мои средства лежащие на счете кредит не закрыт и я еще должен банку? Ответ - это нечто, сотрудник ошибся. Простите когда ошибается клиент ему выносят весь мозг, да еще различные штрафы накладывают, а тут буднично - бывает! В результате я оплатил непонятный "долг" в 600 рублей, но теперь кредит будет закрыт 11 июня, а справку в банк о закрытии кредита мне нужно представить 28 апреля 2018, внимание вопрос как мне это сделать?

Заполнила заявку на сайте, выбрала ближайшее отделение, позвонила в горячую линию, спросила работает ли отделение сегодня, мне ответили что да, пришла в отделение, там висит табличка у меня выходной. Это первое что мне не понравилось. Потратила свое время зря. Потом я пришла в другой день это было 3 мая, ждала 30-40 минут, так как у сотрудниц было какое-то тестирование, отправили заявку на потреб кредит, 4 мая мне пришла смс что вам кредит одобрен. УРА в общем, потом были выходные я приехала его получать 8 мая, но сидящая там сотрудница сказала что этой девочки нет, которая отправляла вашу заявку, она на больничном я вам выдать не могу и в другом отделении тоже. Это было второе, что мне очень не понравилось. При чем я спросила, а я успею взять кредит, так как 7дневный срок заканчивается. Она сказала что успеем, потом перезвонила девушка, которая отправляла заявку и мы с ней договорились на 10 число на 17.30. Приезжаю 10 числа, и эта сотрудница говорит что вы наверное не успели. Отправила заявку и сразу пришел отказ, за секунду буквально. Она объяснила что мол надо было раньше приезжать. Моему возмущению нет предела. Я со своей стороны все выполнила, почему я должна терпеть неудобство из-за того что сотрудники банка на больничном, либо некомпетентны в вопросах. Почему я должна тратить свое время, и ездить туда сюда. Мне одобрили заявку, и из-за того что сотрудник болел, а другой не мог выдать, а потом еще и дезинформировал меня что мы 10 мая в 18.00 успеем, а потом ой не успели, почему я должна от этого страдать? Со своей стороны я все выполнила. Прошу Почта Банк разобраться с этой ситуацией. Претензию в банке я оставила номер 685902. Жду ответа. Спасибо.

И снова жалоба, на работу все того же отделения Почта Банка, по адресу: г. Ковров, ул. Ватутина, 59. А именно, жалоба на обслуживание вашего же банкомата (номер 220D0034) - как единственного средства внесения платежей по кредитам. Кассы приема наличных, как в других банках, нет. Как мне заплатить за кредит полностью?! Сегодня, 11.05 в 18:15, отстояв очередь к банкомату в вышеуказанном отделении, не смог внести сумму ежемесячного платежа по кредиту в полном объеме: из 8500 руб. банкомат принял только тысячные 8000; после было еще несколько попыток доложить эти 500 рублей (неудачно - банкомат возвращает их назад). За мной уже собралась очередь из 5 человек, началось недовольство "чего так долго"... Обратился к одной из сотрудниц отделения, на что она мне, довольно таки спокойно ответила: "Да, банкомат работает плохо, мы это знаем." Следующая фраза этой же девушки просто убила: "Сомните деньги, может возьмет..." Занавес)))) Так и ушел ни с чем. Спустя примерно 2 часа, я снова вернулся к тому же банкомату, в том же отделении - но уже с другой купюрой номиналом. Результат тот же: ни в какую деньги не принимаются. Самое смешное, эту пятисотку (как и предыдущую), снимал в банкоматах ВТБ со своей зарплатной карты. Сотрудница подошла и сама начала комкать деньги... Это просто бред! Мятые тем более не примет, что это за цирк?! Ладно, решил тогда пополнить свой счет в Почта Банке (пластиковая карта VISA 4059********2063), через банкомат все того же ВТБ (находится в том же здании). После введения пин-кода и выбора операции "пополнить", банкомат ВТБ уходит в какую-то ошибку - вылетает в синий экран с номером банкомата в левом верхнем углу, больше ничего не отображается и работает только кнопка "отмена" чтобы вернуть карту. Как факт - через банкомат ВТБ - пополнение также оказалось невозможным. Сотрудники все того же отделения, ничего лучше не смогли предложить, как платить где-то "со стороны" (другой банк или платежная система, естественно с конской комиссией!). Я спросил еще, как написать жалобу: "звоните на горячую линию"; звонил - результат все тот же нулевой - соединения с оператором тупо нет, одно бла бла бла виртуального помощника "нажмите то-то и то-то"... Все ушли отмечать вечер пятницы видимо(( Уже дома, попытался написать претензию через "форму обратной связи" на сайте Почта Банка - результат предсказуемый, ни ответа, ни привета (даже номера претензии не прислали). На данный момент счет так и не допополнен: из требуемых 8451, лежит только 8000. И это - не моя вина, а вина чьего-то разгильдяйства или просто наплевательское отношение к клиенту. Я все понимаю: мы в России живем, и такой "сервис" это уже "норма". Так соизвольте или снизойдите, если вы так раздаете кредиты направо-налево, дать возможность заплатить тем кто хочет заплатить. Поставьте второй банкомат, сделайте некое подобие кассы в отделении (чтобы можно было сделать взнос на счет через человека, а не через полурабочую железяку); в конце-концов, безналичный перевод через "Личный кабинет" все того же ВТБ! Я отстоял сегодня 4 очереди и убил только полдня, чтобы заплатить ежемесячный платеж по кредиту, который получается так и не уплачен. Что дальше? Пойдет просрочка с 20 числа?? На емэйл Вы не забываете отправлять свои напоминания, с тем же враньем через пополнение в банкоматах ВТБ (НЕ ПОПОЛНЯЕТСЯ - синий экран!), а организовать нормальную работу своего же отделения (банкомата) не можете! Примерно то же самое мне ответили ваши сотрудники: "мы не можем ничего сделать, банкомат через раз берет деньги, к слову жалобы на не принятые 500 были уже и до меня). И объясните, как я должен заплатить по кредиту недостающие 500 рублей? Ни с какими комиссиями и где попало, платить я не собираюсь. Во-первых, это ВАШ косяк; во-вторых, 11 число + выходные - деньги могут идти несколько дней. Наведите порядок!!!

Уважаемый Дмитрий Васильевич, пишу Вам этот отзыв с большой, огромной просьбой. Я в Вашем банке в городе Грязовце Вологодской области 4 февраля 2017 года договор № 18934620 взял кредит. Каждый месяц оплачиваю без задержки и просрочек, но в мае 2018 года с майскими праздниками оплатил кредит 10 мая и не на тот счет (имеется и кредитная карта). 11 мая пришла смс на мой номер с просроченной задолженностью в Почта Банк. Приехав в банк оператор объяснил мне, что я положил денежные средства на кредитную карту, я  тут же положил 13 000 на счет кредита. Прошу Вас простить меня и не наказывать строго. Обещаю в преть такого не произойдет. Мне очень нравится Ваш банк, я загрузил приложение и мне очень удобно видеть там свой остаток по моим кредитам. Я всем на работе рекомендовал Ваш банк. Прошу зачислить данный платеж в срок 7 числа, исправить данные кредитной истории, убрать штраф за просроченные дни. И восстановить накопленный возврат по гарантированной ставке.

Оформил в Почта Банке кредит. Сотрудник подключил мне услугу«гарантированная ставка». ПЛАТНУЮ! После оформления договора подсчитав все плюсы и минусы услуги и условия ее выплаты, оказалось что она мне просто Не выгодна! Т.к как планирую закрыть кредит досрочно. Получается, что я просто отдам за не нужную мне услугу 17 297 руб. прошу помочь мне отказаться от услуги гарантированная ставка. Сотрудник, который оформлял кредит, сказал, что отказаться уже нельзя.

Имею просроченную задолжность по кредиту. Просрочка была по потере работы. Сейчас работаю, начала выплачивать, но человек с которым общалась грозит приехать завтра и привести договор о полном погашении и пообщаться с соседями и родственниками. Я звонила и умоляла дать немного времени ведь я не скрываюсь, начала выплачивать, ведь все мы люди и бывают разные ситуации в жизни. Пожалуйста, будьте человечны и помогите разрешить ситуацию.

Полное безобразие! Процентная ставка не соответствует тому, что говорят сотрудники, в договоре окажется иная! Навязанная страховка, полис на руки даже также и договор страхования! Спустя полгода платежей решили досрочно погасить задолженность, обратились банк за справкой об остатке задолженности для досрочного погашения, так сотрудник даже не потрудились сказать, что нужно написать заявление на это действие. Дальше, когда деньги сторонним банком были перечислены соответственно сумме, которая в справке, оказалось, что списание не прошло, так средств недостаточно. Это как вообще? Хорошо доложили, поступило повторное заявление на погашение! Теперь у них произошла накладка заявлений и кредит закрыть не могут! Это как нормально считайте так уже месяц не можем получить справку о погашении кредита, деньги получили, а кредит не погашен! Так по чьей вине произошли изменения накладки? И кто должен платить проценты за месяц кредита, за который деньги перечислены, а по факту не закрыт кредит? Может сотрудник, который допустил круговорот этих действий? В ваш банк уже была направлена претензия, адекватного ответа уже не ждем! Неужели 30 дней недостаточно разобраться с проблемой клиента по вашей вине? Почему постоянно должна проходить в ваше отделение и добиваться действий с вашей стороны? Безобразие! Обходите Почта банк стороной, ежели не хотите себе проблем! Не советую никому! Будьте бдительны и внимательны! Не верьте им! Доверие потеряно!

10.05.2018 обратилась за кредитом в отделение Почта Банка в нашем городе. Нужно было 100 000. Оформляла милая девушка, я ей сразу сказала что без страховки, девушка улыбнулась. После оформления я увидела, что кредит на 109 000, на руки 100 000. Давай разбираться, выяснилось, что оформлено 3 услуги 3000 запрос в бюро кредитных историй, 3000 сертификат юрист 24, 3000 коробочное страхование ВТБ 24. Я это узнала, после звонка на горячую линию Почта Банка. Спрашиваю, как можно отказаться. Мне в ответ, - у нас никак, звоните в другие организации уточнили по телефонам, телефон юрист 24 был на сертификате, телефон ВТБ 24, специалист гор линии продиктовал. Позвонила в юрист 24, сославшись на закон, отказали в выплате денег.  Прошу помочь оказать юридическую помощь по купленному полису, отказали, т.к. Почта банк их партнер. ШОК. Звоню по телефону, который дал специалист гор. линии - номер не существует. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СОТРУДНИКАМ ДАННОГО БАНКА, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ВСЕ ПРОВЕРЯЙТЕ.

Хороший банк. Быстро решили мой вопрос, не навязывали дополнительных услуг, под приемлимые %. Кредитную карту брать к кредиту отказался, но зато взял карту для магазина Пятёрочка. Приду к вам снова, спасибо!

Имею у вас кредит, связалась на свою голову, решила погасить полностью и досрочно, позвонила на горячую линию, мне сотрудник озвучил сумму, я внесла полностью. И когда пришла за справкой о закрытии, то оказалось, что у меня еще и долг, кредит не закрылся, произошло не полное списание, а частичное и это не по моей вине, как можно допускать к работе таких не опытных людей, почему я сейчас должна страдать, бегать и чего-то добиваться! Где в этом банке руководство? Почему страдают нормальные люди! Я оформляю ипотеку и мне нужна справка из вашего банка о закрытом кредите СРОЧНО!!!

Добрый день! Вот и пришла пора подвести итоги по сотрудничеству с банком. Мой номер договора: 14560008 [b]Первое впечатление[/b] Договор потребительского кредита был заключен мой в Тюмени, в офисе тогда еще "Лето-Банк". Понравились непринуждённая обстановка, комфорт и приветливые сотрудники. Мой персоной менеджер (ни имени, ни фамилии, к сожалению, не помню) – хороший специалист, ее консультация была полной и понятно. Отдельно хочу сказать, что человек не формально подходит к своей работе, а действительно заинтересован в том, чтобы о банке осталось хорошее впечатление. Когда мне подключили Автоплатеж, с картой, к которой была подключена услуга – постоянно что-то происходило. В 1-й раз платеж писался на большую сумму, а во второй раз платеж списался за минусом этой суммы и менеджер (спасибо ей) – позвонила мне, поставила меня в известность, сформировала п/п на разницу, и вечером мы заменили карту и написали претензию о несогласии с операцией. [b]В процессе[/b] В процессе обслуживания не возникало никаких проблем с банком, Автоплатежи после этой истории списывались вовремя. Банк меня не беспокоил, только слал смс с одобрением: «Спасибо за своевременное внесение платежа по кредиту». [b]Проблемы[/b] Проблема возникла после того, как я решила взять ипотеку. В БКИ тот пропуск платежа за 1 месяц отображался. Хотя в претензии мне отвечали, что все будет исправлено. Я оставила отзыв на Банки.ру и проблема была решена очень быстро. Более того, Банк извинился и прислал презенты – что оказалось очень приятной неожиданностью. [b]Итог[/b] После закрытия кредита Банк вернул мне Суперставку быстро и оперативно (думала, что данная процедура займет больше времени). Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Михаила с офиса на Большой Ордынке, д. 34. С ним была еще девушка, но к сожалению, не успела прочитать ее имя на бейдже. В этом офисе я написала заявление на закрытие счета, получила наличные по суперставке и возвратила остаток ДС на счет. В целом, Банк адекватный и заслуживает внимания. Что качается недовольства по поводу условий договора – думаю, необходимо включать мозг и читать то, что Вам дают на подпись. Спасибо

Здравствуйте.  27.10.2017 г. был оформлен кредит в вашем банке. Также была оформлена страховка (не понятно зачем?!) "Личный врач" и "Гарантированная ставка". Ни первым, ни вторым не воспользовался. В марте внесли пометку на досрочное погашение.  27.04.2018 г. кредит был погашен полностью. В связи с этим, прошу рассмотреть возврат гарантированной ставки. Оценку банку, о его лояльности к клиентам поставлю после решения вопроса. С Уважением к Вам, Илья Константинович.