15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В Почта Банк ввиду срочности и тем, что другие банки были закрыты в выходные, был взят кредит 21.04.2018 г. Про то, что услуга "Гарантированная ставка" платная и комиссия за нее списывается СРАЗУ узнал только когда запросил выписку по счету и обнаружил там этот платеж. Явным образом при оформлении кредита об этом сказано не было.  Сразу же, 27.04.2018, в отделении банка мной было написано заявление о возврате данных денежных средств, т.к. я планирую расторгнуть договор и закрыть кредит, соответственно, данная услуга оказана не будет (что логично). Мое обращение от 27.04.2018г зарегистрировано за номером 873330. Максимальный срок рассмотрения - 30 календарный дней. Надеюсь, что банк пойдет на встречу и вернет деньги за услугу, которая не будет оказана. В противном случае вместе с юристами буду обращаться в ЦБ РФ, суд и прокуратуру.

Приобретал себе новый смартфон в одном из магазинов города. Наличных на понравившийся мне аппарат не хватило, поэтому решил оформить его в кредит. Оформлял сотрудник Почта Банка Лида в Днс на Тореза 61в в Новокузнецке. Переплата в 1200 рублей за год от стоимости телефона в 30000 рублей меня более, чем устроила,навязывания услуг не было, сотрудник приятный в общении. Открыли счёт в банке, рассказала про остальные продукты банка. Ушёл я довольный. Через 4 месяца я закрыл кредит досрочно, очень удобно,не выходя из дома-позвонил по телефону горячей линии и через приложение пополнил счёт. Через некоторое время пришло предложение на кредитную карту, причём 4 месяца длится беспроцентный период. Очень меня выручили в отпуске. Теперь планирую приобрести автомобиль. Уверен, что помогут.

18.05.18 пришла в офис Почта банка для частичного погашения кредита. Мне предложили оформить кредитную карту с льготным периодом 4 месяца- как раз я запланировала покупку товара и это карта как раз мне пригодиться - лишних переплат нет . Понравилось хорошее и индивидуальное обслуживание, очень рекомендую ! Также планирую открыть вклад .

Обешали пересмотреть процентную ставку по кредиту,но нашли 1000 причин чтоб отказать в пересмотре.Ужас просто ,самый ужасный банк,больше не за что с ним не буду связываться

Добрый день! Обратился в почта банк, 14.05.18, предоставил св-во о праве на наследство и свой паспорт. Написали заявление. После 15.05.18 пришел отказ в выплате. 16.05.18 еще раз написал заявление ... теперь их система не зарегистрировала мое заявление... 18.05.18 опять предлагают приехать написать заявление. В общем банк делает все чтобы не отдавать мне деньги! Прошу принять меры!

Почта Банк - это просто нет слов! 12.05.2017г оформила кредит на фотоаппарат в магазине цифровой техники. Срок кредита - 24 месяца. 1) В договоре четко прописано - при досрочном погашении не изменяется срок кредита и количество платежей, меняется только ежемесячный платеж. Ок. 12.06.17 оформила досрочное погашение по кредиту, а потом с удивлением узнала, что срок моего договора изменился, и составляет 18 месяцев. Обратилась в Банк, оператор заявила, что я путаю, и кредит изначально был на 18 месяцев, так как срок банк не может изменить. Достала договор, где черным по белому прописаны 24 месяца. На что получила ответ - ну да, банк иногда так делает, но мы не знаем почему, да и вообще какая разница, платеж же маленький все равно... Супер! Да, платеж копеечный, но сам факт нарушения банком собственного договора меня, мягко говоря, крайне удивил! Ни в офисе, ни по телефонам мне так никто и не смог дать ответ - как так случилось-то? 2) Дата платежа по кредиту - 12 число каждого месяца. Ок. Сама сотрудник банка, и как Отче наш знаю, что согласно Статьи 193 ГК РФ дата платежа, выпавшая на выходной или праздничный день, переносится на первый рабочий за ним день. За эти "дополнительные" дни пользования кредитом начисляются проценты выходного дня, которые, как правило, вносятся в последний платеж. 12.05.18 - суббота, я, спокойно думая, что время есть до понедельника, 13.05 вношу платеж. И с удивлением узнаю, что у меня просрочка, причем начислен мне не законодательный штраф 20% годовых от суммы просроченной задолженности (что составило бы порядка 50 копеек при моем платеже), а целых 850 рублей! За что? В банке мне заявили, что за просрочку начисляют 500р якобы за смс-информирование. Где вообще такое написано? Откуда еще 350р? Ни в офисе, ни по телефону мне так и не смогли объяснить, откуда эти 350р взялись, но зато уверенно заявили, что я их все равно должна буду заплатить! Почему банк нарушает законодательство РФ, а я должна платить за это 850р, притом, что у меня платеж 1050? Что за бред? Почему никто из сотрудников ничего не знает и не может объяснить? Есть вообще в банке компетентные сотрудники?

Всем добрый день. 10.05.2018 оформил кредит в Почта Банк, к специалистам всегда относился как помощникам которые помогут выдать кредит, но я сильно ошибался. Как всегда мастерски и без разговоров была оформлена страховка, по ней претензий не имею, это классика жанра и сотрудник банка получает за это процент, это его работа, понимаю. Но, появилась новая услуга, можно узнать свою кредитную историю, думаешь бесплатная услуга от доброго банка? Ну-ну.  Как щас помню процесс оформления: - Щас придет смс, назовите код для карты - Щас придет смс, назовите код для перевода - Щас придет смс, назовите код для еще чего то Когда уже карту сделали, деньги на карту прислали, пин-код прислали. - Щас придет смс, назовите ещё один код Но для чего этот код не сказали, не заметив подвоха продиктовал и этот код. Сижу дальше жду окончания оформления, девушка активно ковыряется в своем ноутбуке. И потом цитирую: - Я вашу кредитную историю смотрю, хотите посмотреть?  Опять же не заметив подвоха, - Ну давайте гляну, раз можно. Она рассказала что у меня была просрочка меньше 6 дней, о которой я и сам знаю и показала общий бал, который мне по сути ничего не дает. Кредит мне оформили, больше мне ничего не интересует. Оказывается, за то, что мне с экрана ноутбука показали мою короткую кредитную историю из 2-3 кредитов, сказали, что у меня была в январе задолженность, о которой я и сам знаю, взяли 3000р. О том, что услуга платная, мне никто не сообщил. Якобы случайно открыли мою кредитную историю и между делом пока ждем оформления, можете взглянуть на свою историю. Услуга никак мне не нужна, ничего нового я не узнал, списание денег было просто ни за что, выкинуть 3000р. у меня желания нет. Если бы хоть как то намекнули, что услуга платная, вопросов бы не было. Но такое наглое навязывание не годиться. ТРЕБУЮ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ!

Хороший банк! Впервые кредитовался в "Почта Банке" был приятно удивлен. Заявка на кредит наличными рассматривается быстро, денежные средства получил в день оформления. Удобный графикоплаты, с указанием % ставки по кредиту, сумма ежемесячных платежей. Есть бесплатноемобильное приложение, что очень удобно для. Возможность закрыть кредит досрочно. Также хотел выразить благодарность сотруднику банка Барабановой Алесе Юрьевне. грамотно и профессионально отвечает на вопросы, неоднократно консультировала по имеющимся вопросам. Вежлива и внимательна. В ближайшее время планирую воспользоватьсядругими банковскими продуктами.

Я являюсь клиентом банка более двух лет. Довелось так, что понадобился кредит наличными, который я оформила по адресу г. Киселевск, ул Гормашевская 1А, и вот теперь пользуясь случаем хочу выразить благодарность сотрудникам Банка, Валентине и Олесе-за вежливое отношение, профессиональный, клиентоориентированный подход и неравнодушное отношение к потребностям клиента. Отзывчивые и неравнодушные сотрудники встречаются не так часто, поэтому хочу еще раз поблагодарить Олесю и Валентину, и обратить внимание отдела персонала на то, какие сотрудники создают правильное впечатление о Банке. Спасибо!

Сотрудником ПочтаБанк вежливо была предложена карта Пятёрочка. Очень приятно было обнаружить после активации карты бонусные баллы. Удобное предложение расплачиваться картой и копить бонусы. Карта без годового обслуживания и с бонусной системой. Все очень точно и понятно, как и говорил сотрудник банка. Спасибо Вам за ваш труд и качественное обслуживание!!!

Являюсь клиентом Почта Банк около года.Изначально обратились в банк с дочкой,чтобы оформить дебетовые карты для того,чтобы я могла переводить ей деньги,т.к дочь поступила в институт в другом городе.Выбрали именно Почта банк по совету моей коллеги.Привлекло бесплатное годовое обслуживание!!!В момент оформления сотрудник не навязчиво рассказала про продукты и предложения банка.И в тот момент меня заинтересовала Карта элемент 120.Я пообещала девушке подумать над предложением.И спустя несколько месяцев я вернулась,чтобы оформить карту и нисколько не пожалела ))Сотрудник всё досконально мне объяснила про все преимущества!Спустя пол года мы с семьёй собрались в отпуск и понадобилась не большая сумма наличными и я снова обратилась в Почта Банк,где мне вновь помогли))Теперь обслуживание в других банках даже не рассматриваю))Спасибо )))

Как-то раз мне пришлось обратиться в ваш банк за кредитом, тогда он еще назывался Лето-Банк. При оформлении заявки мне так красиво все расписали, и что ставка небольшая, и что процент потом вернут с общей переплаты. В общем, поверила и оформила, хотя на тот момент выбора у меня особо не было, срочно нужны были деньги. Так вот платила свой кредит благополучно 4 года подряд, все было нормально и ничего не предвещало беды. На момент оформления в этом банке была такая политика, если оплачивать кредит в течение 5 дней, то просрочкой это не считали, но в один прекрасный день банк поменял свою политику и решил отменить эти 5 дней оплаты после списания. Да, я согласна, что очень странно иметь такие риски и давать возможность клиентам платить после даты списания (на случай Форс мажор.обстоятельств), но все же он пошел на это, так в этом случае наверное уведомляют заранее, а не так, как это случилось со мной. В итоге сложилась такая картина: я оплатила свой платеж на следующий день после даты списания, а когда пришла закрывать свой кредит, то мне сотрудник сказал,что деньги, которые мне положены(возврат процентов)я не получу. Вопрос… Почему? Ведь по условиям договора я ничего не нарушила, в чем причина и что за обман очередной?! Я была в таком возмущении, что уже собиралась обращаться куда только можно, но сотрудник предложил написать мне претензию для ее решения. Я в принципе уже была готова к тому, что мне откажут в моем обращении, но на удачу оказался итог положительным. И если бы не сотрудник, который проявил терпение и попытался решить мой вопрос сразу, я бы, наверное, уже не сотрудничала с банком в целом. Так что если появляются какие-то спорные ситуации бейтесь до победного, все решается в индивидуальном порядке, тем более если перед вами будет компетентный сотрудник. Спасибо девчонкам, которые решили мою проблему в кратчайшие сроки, и я получила в полном объеме свои проценты.

Всем добрый вечер! Меня зовут Абрамовская Евгения Александровна. Начну с того, что ни когда не решалась обратиться в банк за картой и уж тем более за кредитом. Но однажды работая к нам зашёл представитель Почта банка. Попросила уделить пару минут. Я работаю в магазине! Покупателей не было - я согласилась! Она заняла буквально 10 минут и рассказала про все услуги банка. У меня сын учится в другом городе и у меня давно была мысль открыть две карты, для себя и для сына. Я задала пару вопросов, на что получила чёткий понятный и очень доступный ответ. Кристина (так звали сотрудника) для начала предложила начать работу с банком с открытия счета, а в дальнейшем мы можем пользоваться и подключать любые услуги и продукты банка. Я согласилась, мы быстро все оформили, и я получила карту банка, обычную дебетовую карту. Кристина оставила контактный телефон для дальнейшего сотрудничества. Прошло несколько дней, в гости приехал сын, я предложила оформить и ему карту, что бы я могла в трудные моменты ему помогать. Он согласился, я связалась с сотрудником банка по оставленным контактам, сотрудник подъехал и в течение 10 минут мы все оформили. Я была удивлена быстротой работы, мобильностью и качеством предоставляемых услуг. Через несколько дней я оформила кредитную карту банка с удобным обслуживаем, а самое главное с беспроцентным периодом 120 дней - это же просто подарок! Хочу сказать: никогда не работала с банками, но тут была очень приятно удивлена, как все слажено быстро и самое главное качественно! Хочу сказать отдельное спасибо и выразить свою благодарность сотруднику Почта банк Пальховской Кристине - очень грамотный коммуникабельный и точный сотрудник. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Рада, что вы делаете своё дело ответственно и качественно, а самое главное быстро! Реально банк, который удивляет!

Пользуюсь кредитной картой элемент 120 от Почта Банка уже 2 год, честный льготный период 4 месяца, очень удобно когда нужно совершить крупную покупку, без ущерба для семейного бюджета, получается рассрочка на 4 месяца и не рубля переплаты, выгоднее условий пока не попадалось. Сотрудники всегда вежливые, а главное компетентные в любых вопросах. Рекомендую!

Являюсь клиентом Почта Банка только год, но при первом же обращении была приятно удивлена уровнем обслуживания. Приятный глазу корпоративный стиль, комфортные помещения. Все, что нужно - на месте. Практически ни разу меня не заставили долго ждать. Сами сотрудники предельно вежливы и заинтересованы в помощи клиенту. Подробно и доходчиво объясняют различные нюансы услуг, не навязывают лишние. Даже если возникают какие-то вопросы и ситуации - их максимально быстро решают. Приятно, что ни разу не возникло проблем с картой Почта Банка, особенно на фоне сбоев в других.

Доброго времени суток! Меня зовут Алена и мне 19. Ни разу в жизни не брала кредитов. Пыталась, но банки мне отказывали. Наверное из-за возраста. Да и не работала толком еще нигде. А тут я вышла замуж, переехали на съемную квартиру из поселка. Добра не нажили еще. Нет элементарных вещей: ни мебели, ни холодильника, стиралка от бабушки досталась...Устроилась на почту работать. Сразу со всеми подружилась. Повезло, что в моем отделении находился офис Почта Банка. Сотрудник-очень милая девушка, всегда приветливая, всем все объясняет по сто раз и понятно главное. Она мне предложила оставить заявку на минимальную сумму в 50000 чтобы создать кредитную историю. Мне больше и не надо было. Мне одобрили!!! Радости не было предела. Мое воображение стало рисовать, как я куплю себе холодильник и новый диван... Сотрудник Банка объяснила, что лучше оформить кредит с финансовой защитой (страховка по- русски), сказала что работаю недавно, кредитной истории нет, а здесь я буду застрахована и от потери работы, и инвалидности, и смерти. Понятно, что мне мало лет,но зная истории своих друзей, я сразу согласилась, тем более, что выплаты в том и ином случае очень весомые, а в современном мире не стабильно все ( и аварии, и пожары, и сокращения на работе). А недавно мне предложили оформить кредитную карту. Что называется на всякий случай, "до зарплаты". И что хорошо,- ни в одном банке такого нет,- льготный период 120 дней. Теперь с удовольствием пользуюсь и картой с " легкой руки" сотрудника Почта Банка. Вот подумали с мужем, сейчас этот кредит погасим, подам заявку и машину купим. Всем удачи. И не бойтесь своих желаний.

В новой версии интернет-банка много полезных функций, например, привязка карты стороннего банка. Но совсем никуда не годится, когда входишь в интернет-банк и не видишь там одну из своих действующих карт. Входишь в старую версию интернет-банка - там все карты на месте. Вот уж правду говорят: лучшее - враг хорошего.

Я пришла в отделение "Почта Банк" вместе со своей дочерью,каждая из нас со своей потребностью.Дочь оставила заявку на кредитную карту,так как близился ее День рождения и ей нужны были дополнительные деньги,но ей к сожалению не одобрили заявку.А мне нужна была неболшая сумма наличными, и в течении 15 мин.я получила положительный результат, условия которого меня вполне устроили.И еще в подарок мне выдали кредитную карту,кот.я с удовольствием подарила дочери к дню ее рождения.И еще плюс ко всему я перевела пенсию в "Почта Банк,что в будующем снизит мою % ставку по кредиту.Сотрудница была очень приветливая девушка и на все наши вопросы дала четкие разьяснения.Одним визитом мы убили двух зайцев и остались очень довольны.

Мой супруг Шмидтов Евгений Алексеевич является владельцем расчетного счета в Почта банке. Номер договора 22467748. В связи с решением призывной комиссии, вынужден нести службу в армии в г. Хабаровск. Супруг оформил на меня нотариальную доверенность и попросил закрыть в банке расчётный счёт, чтобы у меня были денежные средства к существованию.  Мной было подано заявление на закрытие счета и распоряжение о переводе денежных средств 04.04.2018. Номер обращения 847177. По истечении 40 дней, денежные средства не были переведены на р/с в другой банк. Причину Банк не сообщил. 14.05.18 я повторно подала заявление о закрытии счета и перевода денежных средств в другой банк. Номер обращения 891305. Позвонив в колл-центр, мне сказали, что мое заявление не находится на рассмотрении и исполнено не может быть, при этом ошибки в заявлении отсутствуют.Прошу Вас оказать содействие, в закрытии счета и переводе денежных средств в другой банк.В связи с отсутствием в банке РКО, наличными денежные средства получить не представляется возможным. Искренне надеюсь на содействие в данном вопросе. С уважением, Анисимова Дарья Юрьевна...

Добрый день! 14.02.2018 мной оформлена покупка товара через сайт Мвидео в кредит ПАО "Почта Банк" на сумму кредита 5592 руб. 25.02.18 при получении товара в магазине МВидео, работник банка должен был мне распечатать кредитный договор на ранее одобренный потребительский кредит (14.02.18 г.), но оформление заняло более 1 часа времени. На моё замечание сотрудник банка ответил, что договор долго подписывает банк. Затем мне распечатали договор от 14.02.2018 г., который я подписала, и выдали график погашения от 14.02.18 г. Я погасила кредит вместе с процентами досрочно. И когда пошла получать справку о погашении и закрытии договора, то выяснила, что работник банка оформила в день получения уже оплаченного товара (кредитный договор от 14.02.18 г) ещё один договор. На эту же сумму 5592 руб. И по второму договору у меня образовалась задолженность и проценты... Получается задвоение кредитного договора, но уже с другим номером на сумму 5592 руб. Ошибка? Или преступная халатность? Товар один, а договора на товар два. Причем о существовании второго я и не догадывалась, так как его и в глаза не видела и не подписывала. 28.03.2018 я написала претензию №838494, приложила копию договора, чеки погашения кредита. Где просила разобраться в данной ситуации. Мне ответили, что претензия зарегистрирована и срок рассмотрение 30 кд. На следующий день меня стали одолевать коллекторы, требовать погасить кредит за второй договор, в наглой и хамской форме. И так было ежедневно. Потом стали звонить и Моей сестре...и мне на работу. Я ощутила жуткое давление... Каждый раз я рассказывала о составленной и поданной мной претензии. В итоге я написала еще две претензии на хамство и на удалении из баз Банке всех телефонов, кроме моего мобильного. 28.04.2018 г. пришло смс, что требуется еще время на рассмотрение. И просьба понять и простить... Сегодня (16.05.2018 г.) по звонку я оформила еще одну повторную претензию №894760 на сроки рассмотрения моей ранее составленной претензии №838494 от 28.03.2018 г. Опять пришла смс о рассмотрении моей претензии сроком 30 кд. Хорошо, что закончились звонки от коллекторов. Не ответа, не привета... Сколько будет ПАО "Почта Банк" рассматривать мою претензию №838494 от 28.03.2018 г.?.. Может вообще это не задвоение договора, а преступная халатность работника Банка! Теперь буду писать жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ России и подавать иск в суд.