15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я Лобанова Анастасия Сергеевна 09.06.1989 гр, взяла потребительский кредит СуперЛето  166000 тыс, платила все вовремя и накопилась сумма к возврату 43040тыс по суперставки, в итоге внесла для досрочного погашения 32000 рублей и подключила услугу меняю дату платежа и досрочное погашение на 14 мая 2018г. В итоге раз 6 звонила в банк спросила все верно, сумма точная, мне оператор да все хорошо кредит закроется и через 3 можете забрать деньги. Звоню сегодня неадекватный оператор девушка мне говорит: сбой системы, кредит закроется на следующий месяц! Так вот "уважаемый" БАНК, хочу напомнить Вам что клиент выполнивший все обязательства в полном объеме банку ничего не должен. Я подаю в суд! скрины прилагаю!

Доброго времени суток! 10.05.2018 обращалась в Почта Банк для оформления потребительского кредита. По договору 31917644 была одобрена сумма 167702.5, из них 122 500 руб зачислились на счёт, а 36 750 страховка! Насчет страховки сотрудник предоставил информацию что это обязательные условия, и то что она это никак не может убрать - это во-первых!!! Во-вторых, не был предоставлен полный пакет документов по страховке, определенных страниц не хватает! В спешке не обратила внимания на пакет документов. В договоре страхования именно убраны подпункты, где говорится насчёт отказа и возврата ДС по страхованию! А именно эти пункты: 8.3.2 Отказ Страхователя от Договора страхования: 8.3.2.1. При отказе Страхователя - физического лица от договора страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, Страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию в следующем порядке: 8.3.2.1.1. В случае, если Страхователь - физическое лицо отказался от договора страхования в указанный период и до даты возникновения обязательств Страховщика по заключенному договору страхования (дата начала действия страхования (ответственности страховщика), уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю в полном объеме; 8.3.2.1.2. В случае, если Страхователь - физическое лицо отказался от договора страхования в указанный период, но после даты возникновения обязательств Страховщика по заключенному договору страхования (дата начала действия страхования (ответственности страховщика), Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования (ответственности страховщика) до даты прекращения действия договора страхования. 8.3.2.1.3. Страховщик возвращает Страхователю - физическому лицу страховую премию по выбору Страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования, если иной срок не согласован сторонами. 8.3.2.1.4. По обстоятельствам, указанным в пункте 8.3.2.1., договор страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя - физического лица об отказе от договора страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения.  14.05.2018 обращалась в отделение банка чтобы написать заявление насчёт отказа от страховки и возврата ДС. На что сотрудница молча дала бланк заявления для заполнения. После этого это заявление она зарегистрировала как претензию, которое рассматривается в течение 30 дней. Хотя после принятия заявления о возврате страхования ДС возврат должен быть произведен в течение 10 дней с момента получения ими заявления! Получается сотрудник неправильно оформил заявление! Ответа на вопрос "Почему она так его оформила", я от нее не получила! Номер претензии 891738. Также сотрудник меня отправил в компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".  Прошу разобраться в данной ситуации и сделать возврат ДС по страховке!

Переодически беру потребительские кредиты ,этот банк пятый или шестой , НО ни где за 1-2 дня просрочки не впаривапли штрафы в 600 с лишним рублей . Вы часом не офигели !? Ещё остаток суммы узнать проблема .

Добрый вечер) В июне 2016 года оформила кредит в Почта Банке с гарантированной ставкой, про которую совершенно забыла. Кредиты плачу в нескольких банках и такого раньше не было. В апреле 2018 года закрыла кредит. При этом у меня не было просрочек по кредиту ..... и мне поступила очень приличная сумма по гарантированной ставке, конечно я была приятно удивлена, так как неожидала!!! Далеко не мелочь, и очень приятная!!!!

Первый кредит я брала ещё в 2014 году, все понравилось и выплатила в срок. А вот в 2016 году когда брала кредит навязали страховку на 50тыс. и уверяли в том что при досрочном погашении можно вернуть сумму за страховку, на деле оказалось , что это грамотно просчитанный обман. Страховку можно вернуть только втечении 5 дней. Будте внимательны. Нас везде хотят на...ать.

Вы анти народный банк. Брали с женой кредиты навязали страховки, плюс помощь юриста, который сидит в Москве. Мы из Санкт-Петербурга. Хотели отказаться, везде говорят нет. Присылал вам письмо в банк, пришло обратно без ответа, видимо придется судиться. И так по мелочи можно взять карту, положить на счет, но не на тот, причем эти деньги блокируются и пока не положишь на нужный счет они зависают. Или кладешь на нужный счет, а вы присылаете смс, что нужно положить на другой.

Недавно позвонил менеджер по работе с клиентами, представился Владиславом и рассказал, что для меня имеется предложение, т.к. я ранее уже обращался в Почта Банк и являюсь клиентом. Я внимательно выслушал и сказал, что сразу дать ответ не могу - необходимо подумать. Сотрудник согласился и предложил перезвонить, уточнив удобное для меня время.  Следующий звонок состоялся днем позже в назначенное время. Предложение было мне интересно, но времени ехать в отделение банка не было. Менеджер сказал, что это необязательно и предложил лично приехать ко мне на работу. Я был немного удивлен, ведь обычного любые операции и вопросы решаются в самом банке, но согласился.  В назначенный день сотрудник позвонил за несколько часов до встречи, чтобы уточнить, всё ли в порядке и без изменений. Встретившись, мы направились в офис. Сперва менеджер рассказал вкратце о банке, затем задал несколько вопросов о каналах получения информации и часто используемых банковских продуктах. Я рассказал, что имею в данный момент кредит на телефон, но не могу использовать приложение, т.к. не получается его запустить из-за ошибки. Приходилось ориентироваться по смс. Сотрудник пообещал помочь.  Далее менеджер уточнил параметры предложения, сделав мое фото для входа в учетную запись. Оказалось, что сформировано оно было таким образом, чтобы полностью погасить оставшийся кредит, а остальное получить на карту. Меня это вполне устроило. Сотрудник запросил у меня документы, мы заполнили заявление, а также повторно сделали фото. Спустя порядка 10 минут все было завершено, и я получил уведомление о зачислении денежных средств.  Далее мы вернулись к восстановлению доступа в приложение. Оказалось, что установка невозможна для всех программ из плеймаркета. Менеджер изучил код ошибки и сообщил, что может помочь, но нужно будет сохранить все нужные файлы на компьютере, а затем сбросить до заводских настроек. Сперва мы все перенесли на мой рабочий компьютер, затем восстановили телефон. Далее менеджер его настроил, обновил и скачал все установленные ранее программы, а также приложение Почта Банка. Проведя регистрацию, сотрудник показал все основные элементы приложения и объяснил их особенности. Все это заняло около часа. Хорошо, что в офисе был Wi-Fi. На этом встреча была окончена, менеджер оставил визитку и мы попрощались. Отмечу, что внешний вид сотрудника идеален. Костюм, галстук, портфель - все как полагается. Манера речи также впечатлила в хорошем смысле, что сделать очень непросто, ведь я окончил филологический. В профессионализме сомнений также нет. Сотрудник очень открыт, при этом сдержан. Все время работы он показывал у себя на компьютере происходящее и отвечал на вопросы. Надеюсь, все сотрудники этого банка также относятся к работе. А Владиславу еще раз большое спасибо и удачи в работе!

Пару раз брала кредит наличными в ПАО "Почта Банк", закрыла досрочно. Проблем не возникало. 13.05.2018 заполнила онлайн заявку, получила предварительное одобрение. Поехала в ПАО "Почта Банк" для получения кредита наличными. Как сказала мне, Виктория "сотрудник" банка, что у меня есть предложение на 260000.00 руб., хотя всего мне надо было 200000.00. Я согласилась взять данную сумму, так как сотрудник заверил, что по предложению будет выгоднее взять чем на общих условиях. Я сразу предупредила, Викторию, что отказываюсь от страховки жизни, на что она мне ответила, что это невозможно, так как это предложение Банка, а когда поступает предложение, то невозможно отказаться от страховки. Я согласилась, так как мне очень срочно понадобились деньги. В момент оформления мне стали поступать смс на телефон с паролями. Сотрудник, Виктория попросила меня продиктовать коды объясняя тем что это необходимо для авторизации договора. Так как я сильно торопилась, не читала что написано в смс оповещениях кроме цифровых паролей. Затем поступило смс с текстом, что счет договора 23563121 пополнен на 266000.00, хотя прошу заметить, что предложение было на 260000.00 руб. После этого поступило еще два смс сообщения "Подари лес другу" и платеж "Семейный оберег" за каждое смс с счета сняли по три тысячи руб. На остатке осталось ровно 260000.00. Меня начало трясти прям на месте, я спрашиваю у Виктории что это значит со счета сняли 6000. 00 за какие-то услуги, на что она мне отвечает не переживайте все нормально это не с вашего счета сняли, и вы не платите за данные услуги. На что я у нее переспросила это точно, что я не плачу за эти услуги? Она мило улыбалась и сказала, что договор у Вас на 260000.00 руб по предложению, а на эти услуги не обращайте внимания это всем клиентам поступают такие смс, якобы банк дарит такие услуги клиентам. Хотя за все время оформления, она не рассказала ни про одну услугу. Я сняла деньги и отправилась счастливая домой. На следующий день решила изучить кредитный договор и от ужаса у меня стали волосы дыбом. Я нервно пыталась дозвониться на справочную службу Банка в итоге девочки на горячей линии сказали обратиться в Банк для отказа страховки жизни и доп. услуг. Я отправилась в Банк и опять попала на ту же самую Викторию, чему была очень рада. Так вот описывать далее не буду так как это очень долго и нудно. Перейдем ближе к делу. За услуги семейный оберег и страховка жизни, я сама отправлю заявление на расторжение в страховую компанию Кардифф. Прошу вернуть мне 3000. 00 за услугу "Подари лес другу", так как сотрудник Банка меня наглым образом обманул и у меня очень большой негатив появился к ПАО "Почта Банк". Так же прошу провести беседу с сотрудником, Виктория (фамилии на бейдже не было), которая работает в отделении ПАО "Почта Банк" по адресу: г.Кисловодск, пр-т. 19 А. Надеюсь на Вашу адекватность.

10 августа 2017 года обращалась за кредитом в банк. Данные мои все бережно собраны сотрудником Андреем К. После чего банк мне отказал в выдаче кредита. Ну что же это его право. Я уже практически забыла о моей неудачной попытке кредитоватся в Вашем банке как пришло мне известие из НПФ ВТБ что они счастливы получить в распоряжение мои пенсионные накопления. После 10 минут ступора я дрожащей рукой позвонила на горячую линию НПФ и узнала что именно 10 августа я осчастливила их, заявление о переходе было оформлено именно тем сотрудником, который так бережно собирал мои данные.  Вопрос 1. Как мне вернуть мои денюжки назад (Нет у меня доверия к организациям, которые пополняют свой бюджет таким способом)? Вопрос 2. В какой форме и по какому адресу писать жалобу на действия данного сотрудника. (Жалоба будет коллективная)? Вопрос 3. Какие потери денежные меня ожидают? Вопрос 4. Кто возместит мне убытки понесенные от действий сотрудника Вашей организации - почтовые марки (буду писать письма); разбитый телефон (уронила от неожиданности когда до меня дошла взаимосвязь между моей попыткой кредитования в Вашем банке и заявлением); алкоголизм (на сто процентов он меня настигнит если я буду ждать год возвращения моих накоплений, а женский алкоголизм не излечим)? Заранее спасибо. Ps. Номер договора написать не могу ибо он содержит номер СНИЛС. Ps. Простите за ошибки. Русский язык не самая моя сильная сторона.

Здравствуйте! Я не опытный пользователь банковских услуг, но хочу поделиться своим отзывом о Почта Банке. Примерно полгода назад оформила кредитную карту Элемент 120, перед оформлением конечно изучила условия в разных банках, но остановилась именно на Почта Банке потому что беспроцентный период оказался намного больше, чем в остальных банках, целых 4 месяца! Верилось с друдом, но действительно, за 6 месяцев активного использования карты я не заплатила на одного рубля процентов ! Дополнительно оформила бонусную карту Пятёрочка и получила на неё 500 рублей в подарок. Банк очень понравился, и если понадобится кредит наличными, то обращусь в Почта Банк!

Погасила кредит досрочно, но остаток 700 руб просрочила на три дня, в связи с болезнью сотрудника почта банк, за три дня начислили 1270рублей, которые погасила онлайн сразу, как оператор огласил сумму, но через четыре дня мне сообщили, что у меня просрочка и ещё 193 рубля. Оказывается надо было в банке написать заявление о досрочном погашении. А сразу оператору нельзя было сказать, а сотрудник банка до сих пор на больничном, почему я должна платить за то что онлайн у вас идёт 4дня, это ужасно.НИКОГДА не обращусь в этот банк, и родственникам и всем сообща об этом.

Хотелось бы поделиться опытом пользования кредитной картой одного банка. Я крайне отрицательно относилась к всяческого рода картам с кредитными лимитами, и когда сотрудник "Почта Банка" предложил мне оформить кредитную карту, я очень не хотела этого делать. Но он мне объяснил все прелести этой карты, что необязательно ее активировать сейчас, что можно будет воспользоваться картой при необходимости, что годовое обслуживание также бесплатно в течении первого года. В итоге я согласилась. И ни капли не жалею. Мой стаж использования этой карты - 1,5 года. Я активный ее пользователь, и я очень рада, что в свое время начала пользоваться кредитными ресурсами. У кредитной карты "Почта Банка" весьма выгодный льготный период по сравнению с другими банками, и я за все 1,5 года, платила проценты всего 1 раз, где-то рублей 350, в остальное время я успевала погашать долг в беспроцентынй период.

Добрый день. 13.05.2018 г. мной была оставлена заявка на получение кредита наличными в офисе «Почта Банк» по адресу г. Киров, Октябрьский пр-т, 88. По итогам рассмотрения заявки банком было принято положительное решение. 14.05.2018 мной был совершен визит в указанное выше отделение, где менеджер Софья сообщила о том, что кредит одобрен с услугой финансовой защиты, на которую согласия я не давала. Совершив звонок на горячую линию банка, где оператор подтвердила, что услуга является добровольной. Я сообщила менеджеру о том, что данная услуга мне не нужна. В ответ менеджер заявила, что не может выдать кредит без нее. Пригласить руководителя, имя которого менеджер отказалась назвать, не было возможности (по словам менеджера, он был на совещании). После небольшой беседы менеджер заявила, что не может выдать кредит совсем без страховки, предложив «коробочное страхование» за 6 тысяч рублей. То есть сразу два пакета услуг. На мое предложение взять один, ответила, что так тоже нельзя. В связи с вышеизложенным, был оставлен запрос на сайте Роспотребнадзора с целью проведения проверки упомянутого менеджера ПАО «Почта Банк», а также для оценки правомерности действий руководителя отделения по адресу г. Киров, Октябрьский пр-т, 88. В действиях данных сотрудников усматриваю нарушение  ч.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Также, согласно п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования.   Менеджер даже не пытался продать услугу. Лишь утверждала, что без нее нельзя. Не просто впаривание, а наглый развод. Страховка, к слову, довольно дорогая, особенно если сравнивать с конкурентами. Хотя, в одном из отделений г. Кирова, на ул. К. Маркса, обслуживание одного из менеджеров было на высоте. Сейчас, к сожалению, уже не вспомню ее имени. Только вот после данного случая последний мой визит в "Почта банк" будет лишь для того, чтобы закрыть кредитную карту. Быть клиентом данного банка больше не желаю.

В отделение почта банка после подачи заявки на кредит мне открыли счёт. В этот день я сразу написала заявление на закрытие счета. В ответом сообщение от Банка от 26.02.210 написано, что заявление находится на стадии рассмотрения. Проходит несколько месяцев и мне на мой номер телефона приходит смс сообщение от Почта Банка, что данный счёт не закрыт и на счету один рубль! Данным счётом и какими либо картами почты Банка я не использовала! Заявление написано было сразу на закрытие счета!

Брал 2 раза кредит в данном банке, привлекли условия и прошлый опыт (первого кредита), но вот со вторым что-то пошло не так. Первый взял, досрочно закрыл без проблем, а с досрочным погашением текущего кредита мучаюсь уже около недели. Нахожусь заграницей в командировке, так вышло, что звонить отсюда возможности нет, просто не соединяет с номерами России, происходит ошибка у Теле-2, а входящая связь работает отлично - звонили с работы, звонят из дома, спокойно дозваниваются какие-то рекламные продавцы. Но! Огромный "Почта банк" дозвониться не может... никак, вообще.  К сути: Решил закрыть свой кредит (номер 24766461), узнал сумму досрочного в приложении, решил позвонить через мобильное приложение банка чтобы подтвердить ПОЛНОЕ досрочное погашение. Но ни один специалист меня не слышит. Все аналогичные приложения типа Skype, Whatsapp, Skype for Business работают отлично, меня слышат все и всегда, но не специалисты "Почта банк". Делаю вывод - приложение отвратительное.  Хорошо, зашёл в интернет-банк через компьютер. Нашёл пункт досрочного погашения, активировал. НО! Что-то пошло не так, в мобильном приложении видно активированное ЧАСТИЧНОЕ досрочное погашение. Связался в чате со специалистами - подтвердили, сказали, что необходимо позвонить в банк для подтверждения. Напомню - я не могу...не позволяет мне связь этого сделать, хоть роуминг и подключен. Запрашивали обратную связь через форму на сайте, через приложение, через чат (внутри банка специалисты обратную связь запрашивали) - 0 звонков за 4 дня. Отвратительная работа службы по работе с клиентами.  Пошёл дальше, в банке сделал досрочное погашение, проверил всё - ввёл точно ПОЛНОЕ, на всю сумму. В интернет-банке отображается полное погашение 13.05, в мобильном - частичное на 6270. Что за??? Ок.. Идём снова в чат, в чате специалист подтверждает - У Вас полное досрочное погашение 13.05. Наконец-то, обрадовался, но 13.05 чуда не случилось, сняли очередной платёж 6270, а в интернет-банке до сих пор висит надпись "погашение 13.05 на сумму ***". То есть, банк взял с меня платёж за этот месяц и ещё возьмёт сумму досрочного погашения, которое уже включало эту сумму? С этим вопросом иду в чат - никто помочь не может. Создали запрос, сказали, что позвонят через 2 часа - не позвонили.  В интернет-приложении в детализации платежей светится "досрочное погашение"... на сумму 0, 00. А вот на главной - на полную сумму. Мистика, не иначе. Потом я написал, что не позвонили - создали запрос на связь на 20:00, снова не позвонили, предполагая, что какие-то сбои при звонке мне. Я пошёл проверять - физ. лицо позвонило из России без каких-либо проблем, "Почта банк не может". Отвратительная связь, видимо. При общении в чате со специалистами создаётся ощущение, что общаешься либо с ботом, который выбирает ответ автоматически, либо с людьми, перед которыми висит бумажка с ответами, и нельзя сделать ни шагу в сторону от этих ответов, почему? Да потому что сколько бы я не объяснял, что я не могу позвонить в банк, мне приходит ответ: "связаться с Клиентской службой, если Вы находитесь за границей можно по номеру +7-495-532-13-00. Я ответил(а) на Ваш вопрос? Уже устал с ними бороться, предложил кучу вариантов - подключить в чат специалиста, либо чтобы он описал текстом и мне передали. Ответ просто супер: "Роман Андреевич, подключить специалиста к чату ,к сожалению, возможности нет. В данном случае, попробуйте самостоятельно совершить повторно звонок на номер +7-495-532-13-00. Я ответила на Ваш вопрос?" Предложил связаться по Skype, whatsapp, Telegram, да по чему угодно, ответ меня не просто не порадовал, а вверг в шок: "Спасибо за ожидание, совершить звонок через скайп и другие способы которые Вы написали, мы не можем. Единственное, что могу Вам предложить составить повторный запрос на связь с Вами. Составить запрос?"  Итог: работать с этим банком больше не имею никакого желания и советовать аналогичное буду всем, кто будет думать об этом. Отвратительное отношение к клиенту, специалисты, которые призваны помогать решать проблемы - не помогают, приложение не работает так, как должно.

Позвонила в банк для досрочного погашения кредита. Оператор мне объявила четко сумму, спросила согласна ли я. Расстались на том, что в следующую дату платежа, кредит будет закрыт. И что вы думаете.? В следующую дату платежа стали ежемесячный платеж и все. Я позвонила в банк выяснить, в чем дело. Мне очень вежливо объяснили, что заявление составлено, но не подключено. Я спросила, а почему оно не подключено.? На этот вопрос они ответить не смогли. А я отвечу, потому, чтоб я еще за месяц проценты им заплатила. Все сделано сппциально. Это не ошибка оператора, а продуманный ход. Очень омерзительно и низко.

За три дня 16 звонков. С 5 до 6 утра. С пт по вск. Не являюсь ни клиентом, ни тем более должником, что уж очевидно, данной конторки. Операторы общаются фамильярно, не отвечают на поставленные вопросы.

Добрый день. Даже в страшном сне я не могла представить, что по собственной инициативе окажусь должником этого банка. В марте месяце я обратилась по телефону в банк с просьбой зачислить сумму денег для частичного досрочного погашения по кредиту. После разговора с оператором я была уверена, что сумма будет зачислена. На все вопросы я ответила, все необходимые коды я назвала. При зачислении очередного платежа по кредиту я увидела, что досрочный платеж не был зачислен. Я написала через приложение в чат и меня уверили, что я не предоставила необходимые данные и платеж не был подключен. Для того, чтобы разрешить ситуацию я обратилась к представителю банка в социальной сети В контакте. Меня уверили, что разберутся и предоставят необходимую информацию. Время шло и подошел срок очередного ежемесячного платежа. Так как от банка не было никакого сообщения, то дополнительно деньги я вносить не стала и 26 апреля со сберегательного счета была списана необходимая сумма в уплату кредита. Но 25 апреля я снова написала представителю банка в социальной сети В контакте, где мне им было сообщено,что банк рассматривает решение в мою пользу. На это сообщение я написала просьбу не производить никаких корректировок и задала вопрос необходимо ли мне дополнительно класть деньги на счет. Очень волновалась, потому что боялась стать должником. Ответа не последовало. 26 апреля со сберегательного счета была списана сумма, необходимая для зачисления ежемесячного платежа. Я подумала, что история на этом закончится и даже не стала больше волноваться. 3 мая мною было получено смс от банка, что моя претензия потребовала дополнительного рассмотрения. На этот момент для меня уже не было актуально досрочное погашение, так как этот вопрос был интересен мне в марте, но никак не в мае. Так же 3 мая в смс было сообщение, что меня известят дополнительно о решении моей проблемы. Но 10 мая в приложении банка я увидела, что ежемесячный платеж и проценты по нему аннулированы банком и у меня висит долг по кредиту. 11 мая я написала через чат в приложении просьбу разобраться с возникшей проблемой. Сегодня утром 12 мая у меня были списаны в счет долга деньги со сберегательного счета и следом пришло смс, что банк рассмотрел мою претензию в мою пользу. Для меня непонятна сама ситуация. Во-первых, банк сначала отменяет платеж, который был зачислен 26 апреля, тем самым делая меня должником. Тут же снимает деньги со сберегательного счета, при этом уведомляет меня спустя сутки о положительном рассмотрении моей претензии от 04 марта! Не кажется, что было бы логичнее связаться со мной и уточнить необходимость досрочного платежа спустя 1,5 месяца? Сама ситуация мне кажется абсурдной. Я сама себя сделала должником. Рассматривать претензию целых 1,5 месяца и потом вот так поступить со своим клиентом достойно этого банка? Если для банка важнее вогнать клиента в долг по инициативе самого же клиента, чем сохранить не только честь и достоинство, но и самого клиента, то это просто дикость. Замечу, что помимо кредита в этом банке у меня есть вклад и я активно пользуюсь картами этого банка. Да, наверное, мне стоило бы связать еще и дополнительно с банком, помимо переписки В контакте. Но там я четко написала свою просьбу не производить никаких корректировок и сообщила, что буду платить как платила. Теперь мне сообщают, что я должна составить новую претензию и ее снова будут рассматривать целый месяц! То есть теперь банк уже вынуждает меня доложить деньги для покрытия долга и штрафных сумм, так как считает,что я пропустила ежемесячный платеж в апреле. Копии чека о зачислении платежа в срок, копии переписок с представителями банк мною отправлены в банк по электронной почте. Пугает то, что теперь я должник, испорчена кредитная история, а это все я получается сделала сама по собственному желанию. И еще теперь к необязательному, а платежу по моей просьбе у меня возникли штрафные санкции. Но скорее всего я об этом узнаю чуть позже. Например, спустя 1, 5 месяца. Так что добрый совет всем, кто является клиентом этого банка 100 раз подумать, прежде чем досрочно погашать кредит даже частично. Потому, что сначала вам будут доказывать, что вы ничего не подключали,потом признают, что подключали, а потом просто не увидев на счете необходимой суммы спустя 1.5 месяца отменят ваш внесенный платеж и вы станете должником с испорченной кредитной историей. Ладно бы речь шла о сумме в несколько тысяч, а нет, это всего 2300 рублей! За эту сумму банк готов потерять клиента, честь и достоинство.

Решил досрочно, в рамках рефинансирования, закрыть кредитный договор 17671285 от 11.11.2016. Банк оказывающий мне данную услугу попросил взять справку о размере задолженности.  27 апреля 2018 год я обратился в отделение банка Невский просп., 87/2 и попросил справку о размере задолженности для рефинансирования. Мне была выдана справка на сумму 129 422,39 рублей. Данную справку я предоставил в банк, который в свою очередь перевел указанную сумму в Почта Банк (28 апреля 2018 года), на всякий случай в тот же день я обратился в отделение на Почтамской улице дом 9 и попросил активировать услугу полное погашение кредита. Вчера 11 мая произошло списание средств, но увы чуда по полному погашению не произошло. Я обратился непосредственно в Почта Банк с естественным вопросом - почему? Почему несмотря на то, что согласно справке были размещены средства для погашения стороннего банка, списаны мои средства лежащие на счете кредит не закрыт и я еще должен банку? Ответ - это нечто, сотрудник ошибся. Простите когда ошибается клиент ему выносят весь мозг, да еще различные штрафы накладывают, а тут буднично - бывает! В результате я оплатил непонятный "долг" в 600 рублей, но теперь кредит будет закрыт 11 июня, а справку в банк о закрытии кредита мне нужно представить 28 апреля 2018, внимание вопрос как мне это сделать?

Заполнила заявку на сайте, выбрала ближайшее отделение, позвонила в горячую линию, спросила работает ли отделение сегодня, мне ответили что да, пришла в отделение, там висит табличка у меня выходной. Это первое что мне не понравилось. Потратила свое время зря. Потом я пришла в другой день это было 3 мая, ждала 30-40 минут, так как у сотрудниц было какое-то тестирование, отправили заявку на потреб кредит, 4 мая мне пришла смс что вам кредит одобрен. УРА в общем, потом были выходные я приехала его получать 8 мая, но сидящая там сотрудница сказала что этой девочки нет, которая отправляла вашу заявку, она на больничном я вам выдать не могу и в другом отделении тоже. Это было второе, что мне очень не понравилось. При чем я спросила, а я успею взять кредит, так как 7дневный срок заканчивается. Она сказала что успеем, потом перезвонила девушка, которая отправляла заявку и мы с ней договорились на 10 число на 17.30. Приезжаю 10 числа, и эта сотрудница говорит что вы наверное не успели. Отправила заявку и сразу пришел отказ, за секунду буквально. Она объяснила что мол надо было раньше приезжать. Моему возмущению нет предела. Я со своей стороны все выполнила, почему я должна терпеть неудобство из-за того что сотрудники банка на больничном, либо некомпетентны в вопросах. Почему я должна тратить свое время, и ездить туда сюда. Мне одобрили заявку, и из-за того что сотрудник болел, а другой не мог выдать, а потом еще и дезинформировал меня что мы 10 мая в 18.00 успеем, а потом ой не успели, почему я должна от этого страдать? Со своей стороны я все выполнила. Прошу Почта Банк разобраться с этой ситуацией. Претензию в банке я оставила номер 685902. Жду ответа. Спасибо.