15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

И снова жалоба, на работу все того же отделения Почта Банка, по адресу: г. Ковров, ул. Ватутина, 59. А именно, жалоба на обслуживание вашего же банкомата (номер 220D0034) - как единственного средства внесения платежей по кредитам. Кассы приема наличных, как в других банках, нет. Как мне заплатить за кредит полностью?! Сегодня, 11.05 в 18:15, отстояв очередь к банкомату в вышеуказанном отделении, не смог внести сумму ежемесячного платежа по кредиту в полном объеме: из 8500 руб. банкомат принял только тысячные 8000; после было еще несколько попыток доложить эти 500 рублей (неудачно - банкомат возвращает их назад). За мной уже собралась очередь из 5 человек, началось недовольство "чего так долго"... Обратился к одной из сотрудниц отделения, на что она мне, довольно таки спокойно ответила: "Да, банкомат работает плохо, мы это знаем." Следующая фраза этой же девушки просто убила: "Сомните деньги, может возьмет..." Занавес)))) Так и ушел ни с чем. Спустя примерно 2 часа, я снова вернулся к тому же банкомату, в том же отделении - но уже с другой купюрой номиналом. Результат тот же: ни в какую деньги не принимаются. Самое смешное, эту пятисотку (как и предыдущую), снимал в банкоматах ВТБ со своей зарплатной карты. Сотрудница подошла и сама начала комкать деньги... Это просто бред! Мятые тем более не примет, что это за цирк?! Ладно, решил тогда пополнить свой счет в Почта Банке (пластиковая карта VISA 4059********2063), через банкомат все того же ВТБ (находится в том же здании). После введения пин-кода и выбора операции "пополнить", банкомат ВТБ уходит в какую-то ошибку - вылетает в синий экран с номером банкомата в левом верхнем углу, больше ничего не отображается и работает только кнопка "отмена" чтобы вернуть карту. Как факт - через банкомат ВТБ - пополнение также оказалось невозможным. Сотрудники все того же отделения, ничего лучше не смогли предложить, как платить где-то "со стороны" (другой банк или платежная система, естественно с конской комиссией!). Я спросил еще, как написать жалобу: "звоните на горячую линию"; звонил - результат все тот же нулевой - соединения с оператором тупо нет, одно бла бла бла виртуального помощника "нажмите то-то и то-то"... Все ушли отмечать вечер пятницы видимо(( Уже дома, попытался написать претензию через "форму обратной связи" на сайте Почта Банка - результат предсказуемый, ни ответа, ни привета (даже номера претензии не прислали). На данный момент счет так и не допополнен: из требуемых 8451, лежит только 8000. И это - не моя вина, а вина чьего-то разгильдяйства или просто наплевательское отношение к клиенту. Я все понимаю: мы в России живем, и такой "сервис" это уже "норма". Так соизвольте или снизойдите, если вы так раздаете кредиты направо-налево, дать возможность заплатить тем кто хочет заплатить. Поставьте второй банкомат, сделайте некое подобие кассы в отделении (чтобы можно было сделать взнос на счет через человека, а не через полурабочую железяку); в конце-концов, безналичный перевод через "Личный кабинет" все того же ВТБ! Я отстоял сегодня 4 очереди и убил только полдня, чтобы заплатить ежемесячный платеж по кредиту, который получается так и не уплачен. Что дальше? Пойдет просрочка с 20 числа?? На емэйл Вы не забываете отправлять свои напоминания, с тем же враньем через пополнение в банкоматах ВТБ (НЕ ПОПОЛНЯЕТСЯ - синий экран!), а организовать нормальную работу своего же отделения (банкомата) не можете! Примерно то же самое мне ответили ваши сотрудники: "мы не можем ничего сделать, банкомат через раз берет деньги, к слову жалобы на не принятые 500 были уже и до меня). И объясните, как я должен заплатить по кредиту недостающие 500 рублей? Ни с какими комиссиями и где попало, платить я не собираюсь. Во-первых, это ВАШ косяк; во-вторых, 11 число + выходные - деньги могут идти несколько дней. Наведите порядок!!!

Уважаемый Дмитрий Васильевич, пишу Вам этот отзыв с большой, огромной просьбой. Я в Вашем банке в городе Грязовце Вологодской области 4 февраля 2017 года договор № 18934620 взял кредит. Каждый месяц оплачиваю без задержки и просрочек, но в мае 2018 года с майскими праздниками оплатил кредит 10 мая и не на тот счет (имеется и кредитная карта). 11 мая пришла смс на мой номер с просроченной задолженностью в Почта Банк. Приехав в банк оператор объяснил мне, что я положил денежные средства на кредитную карту, я  тут же положил 13 000 на счет кредита. Прошу Вас простить меня и не наказывать строго. Обещаю в преть такого не произойдет. Мне очень нравится Ваш банк, я загрузил приложение и мне очень удобно видеть там свой остаток по моим кредитам. Я всем на работе рекомендовал Ваш банк. Прошу зачислить данный платеж в срок 7 числа, исправить данные кредитной истории, убрать штраф за просроченные дни. И восстановить накопленный возврат по гарантированной ставке.

Оформил в Почта Банке кредит. Сотрудник подключил мне услугу«гарантированная ставка». ПЛАТНУЮ! После оформления договора подсчитав все плюсы и минусы услуги и условия ее выплаты, оказалось что она мне просто Не выгодна! Т.к как планирую закрыть кредит досрочно. Получается, что я просто отдам за не нужную мне услугу 17 297 руб. прошу помочь мне отказаться от услуги гарантированная ставка. Сотрудник, который оформлял кредит, сказал, что отказаться уже нельзя.

Имею просроченную задолжность по кредиту. Просрочка была по потере работы. Сейчас работаю, начала выплачивать, но человек с которым общалась грозит приехать завтра и привести договор о полном погашении и пообщаться с соседями и родственниками. Я звонила и умоляла дать немного времени ведь я не скрываюсь, начала выплачивать, ведь все мы люди и бывают разные ситуации в жизни. Пожалуйста, будьте человечны и помогите разрешить ситуацию.

10.05.2018 обратилась за кредитом в отделение Почта Банка в нашем городе. Нужно было 100 000. Оформляла милая девушка, я ей сразу сказала что без страховки, девушка улыбнулась. После оформления я увидела, что кредит на 109 000, на руки 100 000. Давай разбираться, выяснилось, что оформлено 3 услуги 3000 запрос в бюро кредитных историй, 3000 сертификат юрист 24, 3000 коробочное страхование ВТБ 24. Я это узнала, после звонка на горячую линию Почта Банка. Спрашиваю, как можно отказаться. Мне в ответ, - у нас никак, звоните в другие организации уточнили по телефонам, телефон юрист 24 был на сертификате, телефон ВТБ 24, специалист гор линии продиктовал. Позвонила в юрист 24, сославшись на закон, отказали в выплате денег.  Прошу помочь оказать юридическую помощь по купленному полису, отказали, т.к. Почта банк их партнер. ШОК. Звоню по телефону, который дал специалист гор. линии - номер не существует. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СОТРУДНИКАМ ДАННОГО БАНКА, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ВСЕ ПРОВЕРЯЙТЕ.

Хороший банк. Быстро решили мой вопрос, не навязывали дополнительных услуг, под приемлимые %. Кредитную карту брать к кредиту отказался, но зато взял карту для магазина Пятёрочка. Приду к вам снова, спасибо!

Полное безобразие! Процентная ставка не соответствует тому, что говорят сотрудники, в договоре окажется иная! Навязанная страховка, полис на руки даже также и договор страхования! Спустя полгода платежей решили досрочно погасить задолженность, обратились банк за справкой об остатке задолженности для досрочного погашения, так сотрудник даже не потрудились сказать, что нужно написать заявление на это действие. Дальше, когда деньги сторонним банком были перечислены соответственно сумме, которая в справке, оказалось, что списание не прошло, так средств недостаточно. Это как вообще? Хорошо доложили, поступило повторное заявление на погашение! Теперь у них произошла накладка заявлений и кредит закрыть не могут! Это как нормально считайте так уже месяц не можем получить справку о погашении кредита, деньги получили, а кредит не погашен! Так по чьей вине произошли изменения накладки? И кто должен платить проценты за месяц кредита, за который деньги перечислены, а по факту не закрыт кредит? Может сотрудник, который допустил круговорот этих действий? В ваш банк уже была направлена претензия, адекватного ответа уже не ждем! Неужели 30 дней недостаточно разобраться с проблемой клиента по вашей вине? Почему постоянно должна проходить в ваше отделение и добиваться действий с вашей стороны? Безобразие! Обходите Почта банк стороной, ежели не хотите себе проблем! Не советую никому! Будьте бдительны и внимательны! Не верьте им! Доверие потеряно!

Имею у вас кредит, связалась на свою голову, решила погасить полностью и досрочно, позвонила на горячую линию, мне сотрудник озвучил сумму, я внесла полностью. И когда пришла за справкой о закрытии, то оказалось, что у меня еще и долг, кредит не закрылся, произошло не полное списание, а частичное и это не по моей вине, как можно допускать к работе таких не опытных людей, почему я сейчас должна страдать, бегать и чего-то добиваться! Где в этом банке руководство? Почему страдают нормальные люди! Я оформляю ипотеку и мне нужна справка из вашего банка о закрытом кредите СРОЧНО!!!

Добрый день! Вот и пришла пора подвести итоги по сотрудничеству с банком. Мой номер договора: 14560008 [b]Первое впечатление[/b] Договор потребительского кредита был заключен мой в Тюмени, в офисе тогда еще "Лето-Банк". Понравились непринуждённая обстановка, комфорт и приветливые сотрудники. Мой персоной менеджер (ни имени, ни фамилии, к сожалению, не помню) – хороший специалист, ее консультация была полной и понятно. Отдельно хочу сказать, что человек не формально подходит к своей работе, а действительно заинтересован в том, чтобы о банке осталось хорошее впечатление. Когда мне подключили Автоплатеж, с картой, к которой была подключена услуга – постоянно что-то происходило. В 1-й раз платеж писался на большую сумму, а во второй раз платеж списался за минусом этой суммы и менеджер (спасибо ей) – позвонила мне, поставила меня в известность, сформировала п/п на разницу, и вечером мы заменили карту и написали претензию о несогласии с операцией. [b]В процессе[/b] В процессе обслуживания не возникало никаких проблем с банком, Автоплатежи после этой истории списывались вовремя. Банк меня не беспокоил, только слал смс с одобрением: «Спасибо за своевременное внесение платежа по кредиту». [b]Проблемы[/b] Проблема возникла после того, как я решила взять ипотеку. В БКИ тот пропуск платежа за 1 месяц отображался. Хотя в претензии мне отвечали, что все будет исправлено. Я оставила отзыв на Банки.ру и проблема была решена очень быстро. Более того, Банк извинился и прислал презенты – что оказалось очень приятной неожиданностью. [b]Итог[/b] После закрытия кредита Банк вернул мне Суперставку быстро и оперативно (думала, что данная процедура займет больше времени). Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Михаила с офиса на Большой Ордынке, д. 34. С ним была еще девушка, но к сожалению, не успела прочитать ее имя на бейдже. В этом офисе я написала заявление на закрытие счета, получила наличные по суперставке и возвратила остаток ДС на счет. В целом, Банк адекватный и заслуживает внимания. Что качается недовольства по поводу условий договора – думаю, необходимо включать мозг и читать то, что Вам дают на подпись. Спасибо

Здравствуйте.  27.10.2017 г. был оформлен кредит в вашем банке. Также была оформлена страховка (не понятно зачем?!) "Личный врач" и "Гарантированная ставка". Ни первым, ни вторым не воспользовался. В марте внесли пометку на досрочное погашение.  27.04.2018 г. кредит был погашен полностью. В связи с этим, прошу рассмотреть возврат гарантированной ставки. Оценку банку, о его лояльности к клиентам поставлю после решения вопроса. С Уважением к Вам, Илья Константинович.

Продавала заявку онлайн 09.05.2018. 10.05.2018 обратилась по адресу г.Барнаул, Балтийская 2 для дальнейшего рассмотрения сказала, что без программы страхования. Когда со мной связался сотрудник и сказал что со страховкой, я отказалась от страховки, на что мне взамен предложили 3 коробочных продукта. Что??? Откуда такие цифры. Страхование является добровольным и тем более навязывать его никто не может. Хочу разобраться в данной ситуации и оформить без страховки. Мало того ставки предельно завышены так и еще и навязывание страховки.

03.05.2018 мною был ошибочно совершен платеж в мобильном приложении на сумму 20395,00 руб, по ошибке источником списания была выбрана карта Элемент 120. В ходе выявления своей ошибки я их тут же вернула на кредитную карту, в результате чего списалась комиссия за перевод на сумму 1231 руб. Прошу отменить данную операцию и восстановить кредитный лимит и условия согласно беспроцентного периода.

Решила оформить кредит в онлайн личном кабинете почта банк. Было написано без дополнительных услуг возьмите 300 тыс.В итоге когда я оформила кредит,мне автоматом подключили гарантированную ставку за 14700 т.р. и коллективную страховку ВТБ оптимум от которой нельзя отказаться,как я с ними не спорилп,мне сказали вы сами дали согласие на добровольное подключения "Досвиданния" Итог я подарила банку 90 000 тыс за страховку ещё.Итого теперь я не 300 т.р. должна,а уже 404700 обманывают как хотят.Самый ужасный гнустный банк и все самые плохие слова,это все про данный банк.

Я оплачивала в банкомате ежемесячный платеж по кредиту по номеру сотового телефона, тк с собою не было номера кредитного договора и не было карты для оплаты. Но, номер, по которому я оплатила, не был привязан ни к одной из карт Почта Банка и в результате деньги 'упали' на онлайн карту. Я обратилась тут же к сотруднику банка, девушка связалась с технической поддержкой, ей порекомендовали поменять номер сотового телефона в программе, что она и сделала. Дала мне номер заявки (JETNTF00000031), и сказала ожидать. Через несколько дней заявку решили, деньги в личном кабинете отображаются, но с онлайн карты не удается перевести деньги на продуктовый счет, стоит ограничение, которое не получается снять в ручную (лимиты на расх. операции и прочие лимиты). В связи с тем, что заявка находилась в работе, у меня образовалась просроченная задолженность по кредиту, прошу перечислить деньги на счет по уплате кредита (номер кд 30709414), снять с меня штрафы и поправить кредитную историю.

Первый и последний раз воспользовались услугами этого банка. В любых других банках всегда можно было как то решить возникшую проблему, но только не в этом. К руководителям, в том числе региональным доступа вообще нет, а в отделениях сидят простые операторы, которые вообще ничего не решают. Суть возникшей проблемы: очередной платеж заплатитли не на свой счет - ошиблись в одной цифре. Соответственно платеж оказался просроченным. Мало того, что эти деньги пропали, так нам, в связи с этим подключили какую-то услугу - оповещения за деньги, но еще и увеличили срок кредитования, причем все это без уведомления. В результате получилась ощутимая переплата. Очень советуем обходить этот банк стороной.

Оформляла карту почтовый экспресс на всякий случай,но как всегда данные случаи имеют место быть в моей жизни. Для меня эта карта удобна тем,что есть льготный период даже на снятие наличных,я легко могу посчитать платеж сама,т.к нет процентов по карте. Также плюсом карты считаю небольшой лимит,который всегда можно вернуть без затруднений,а если есть собственные средства на карте,то снимаю их без комиссии. Картой пользуюсь давно,она очень проста в использовании. Советую всем!

Обращалась в Отделение Почта банк на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной заявки заблаговремен-но, и этой заявки, к сожалению, не было. Но сотрудница отделения Евгения рассмотрела мою просьбу и решила вопрос в день моего приезда в банк. Я постоянно обслуживалась в других крупных бан-ках, и понимаю, что этот вопрос как правило в день обращения решить невозможно. Поэтому я крайне благодарна Евгении за индивидуальный подход к проблемным клиентам. Благодаря такому оперативному решению вопроса мне не пришлось ездить в отдельный день дополнительно, так как я проживаю в сорока километров от города и сижу с маленьким ребенком, которого обычно просто не с кем оставить. В целом и по остальным вопросам за время моего обслуживания, могу оставить только положительные отзывы. Мне ни разу не приходилось долго ждать в очередях, всегда все вопросы решались быстро ,четко, без каких либо ошибок. С удовольствием рекомендую этот банк. ​

Здравствуйте, 04.05.2018 взял Товарный кредит в Почта Банке, при оформлении сотрудник банка не озвучил что включил в договор доп услуги. Значит пришел домой, открыл договор узнал что я застрахован, решил отказаться, позвонил на горячую линию, сказали обращаться в страховую компанию. Позвонил еще раз, мне сказали что у меня коллективное страхование и отказаться я от него не могу, что? Ну ладно, я обратился в офис, у меня там приняли мое заявление, сказали что банк фин.защиту не вернет, ну я как бы не стал на это внимания обращать, думаю неграмотные сотрудники, а нет действительно мне отказал банк в моей просьбе, хотя договор был заключен 04.05.2018, заявление было написано 07.05.2018 как бы я успел в нужный срок написать в течение 14 дней. По какому праву банк не хочет мне возвращать страховую премию? Что это за банк вообще, никогда в жизни не посоветую этот банк своим знакомым. Необходимо отметить, что в силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" заемщик как потребитель финансовой услуги вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. Требую разобраться в этом вопросе.

Сотрудник Почта банк некорректно предоставил мне сумму общего долга для рефинансирования, а другой банк уже перевёл на Почта банк эту сумму, которая как оказалась меньше для полного погашения, как мне быть в этой ситуации, ведь суммы не хватает не по моей вине? Так как я мог взять полную сумму если бы мне об этом сообщил представитель банка. Чат в приложении не работает, мои сообщения они удаляют, поговорить тоже не удаётся, сотрудник ссылается на то что меня не слышно.

Оплатил Qiwi кошелек с кредитной карты, банк расценил это как банковский перевод, в итоге сняли комиссию за операцию и аннулировался льготный период. Серфис на средне-паршивеньком уровне в частности колл центр