15 852 отзыва о банке «Почта Банк»

Здравствуйте.Денежную сумму в займ брала в первые.Решила выбрать ваш банк,и не пожалела.Сотрудница с которой оформляли кредит ,была очень вежливой,все доступно объяснила,ответила на все интересующие меня вопросы,быстро оформила заявку)Все условия меня устроили.Осталась очень довольна работой банка!

Увидел рекламу о карте «5» на буклетах в магазина «Пятёрочка», решил обратится в Почта банк, узнать подробнее, оформлять не планировал. Сотрудник отдаления банка в г. Тверь на Комсомольском пр-те все подробно рассказала о карте, рассказала как пользоваться бонусной системой и так же что на карте можно копить деньги и получать проценты. Как оказалось карта абсолютно бесплатная, без годового обслуживания и так же приятный бонус от банка 500 р.на покупки в пятёрочке. Сотрудники банка вежливые, участливые, все объяснили доступно, убедили оформить.

В банке работают грамотные,вежливые сотрудники,быстрое и качественное обслуживание,одобрили нужную мне сумму на выгодных условиях.В кредитном договоре все понятно,погашение кредита удобное.В целом я довольна банком и могу с уверенностью порекомендовать его друзьям.

Обратился в Почта Банк, для подтверждения учетной записи. Мне предложили бесплатную бонусную карту "Пятерочка", которую ,кстати,можно использовать как и дебетовую. Для меня это оказалось актуальным, так как торговую сеть "Пятерочка" посещаю пострянно. Теперь совершая покупки в магазине , предоставляю данную карту,и получаю баллы, уже успел и расплатиться ими, до 100% от покупки. К слову, за первую покупку мне прилетело от Почта Банка 2500 баллов, теперь вот жду на днюху такого же обещанного подарка. Подведу итог...и учетную запись мне подтвердили и выгодную карту предложили, обслуживание на высшем уровне, компетентные сотрудкики, которые работают для людей.

В банке работают грамотные,вежливые сотрудники,быстрое и качественное обслуживание, одобрили нужную мне сумму на выгодных условиях.В кредитном договоре все понятно,погашение кредита удобное.В целом я довольна банком и могу с уверенностью порекомендовать его друзьям.

Стал клиентом "Почта Банк" воспользовался продуктом "Знание Сила". В самом начале своего кредитования столкнулся с проблемой отвратительного характера, сотрудники банально не знали как кредитовать продукт. По причине того что почти каждый второй человек не обладает юридическими знаниями, договор мне был трактован неправильно! Но самое интересное началось тогда, когда я решил перейти в другое учебное заведение и проконсультировался через службу поддержки банка, ЗАБЛАГОВРЕМЕННО подал весь пакет документов на смену реквизитов, а именно 02.03.2018 года. В связи с тем что сотрудники понятия не имеют что им делать и видимо их не обучили читать, реквизиты после кучи попыток сменили 08.05.2018, но даже тогда транш совершить невозможно, так как срок (транша) был просрочен. Сотрудники сознались что эта ошибка их, но учебу так никто оплачивать и не собирается! Ужасный сервис, отвратительное отношение к клиенту от Банка.  Уважаемые студенты, знаю что на рынке кредитных продуктов почти нет выбора и государство не собирается помогать нам. Но ни в коим случает не обращайтесь в "Почта Банк". Так как превратите свою учебу в мучение!

Погасил кредит вовремя, но выясняется-что остался долг, из-за платежей через сбербанк онлайн была просрочка (платил все суммы с смс, и о просрочках не был оповещен за 2 года). Так я об этом узнаю в последний день 07.05.18г (подозреваю намеренно). Звонит робот мол до 08.0518г. надо бы заплатить. Ладно думаю заплачу, звоню уточнить сумму и про другой кредит узнать, тоже самое-долг. Где же ваше смс информирование тогда? Это первый на память такой банк втихушку так делает. Теперь жду 25 мая звонка робота, который сообщит о долге до 26 мая. А когда-то я ведь его боготворил!

Не так давно стала получать пенсию на карту Почта банка, изначально были сомнения правильно ли я сделала, но сотрудники меня уверили в надёжности банка(государственное участие), а когда я стала ежемесячно получать процент по карте(т. К. пенсию я не снимала и использую карту в качестве копил очки), сомнения мои развеялись, ведь мне не только не надо стоять в очереди за её получением, но и при этом ещё банк платит мне неплохой процент на остаток. Получать пенсию в Почта банке не только удобно, но и выгодно.

Оформляла дебетовую карту 27.01.18, консультанты не удосужились указать мой электронный адрес, чтобы мне не приходилось за любой выпиской ходить в банк, но конечно же подключили мобильный банк без моего согласия. Не заметила, подписала договор. Спустя время (в середине марта) в онлайн-чате в мобильном приложении уточнила у консультанта подключена ли мне услуга, на что он мне ответил "услуга  "смс-информирование" на карточку Пятерочку договор №*** не подключена". Спустя ещё какое-то время (28 марта) в "истории" в мобильном банке прошло в один день подключение и отключение услуги. И уже 31 марта был списан платеж за мобильный банк. И самое интересное, что платеж указан со знаком "+" будто произошло зачисление, этот платеж называется "Уплата прочих комиссий + 49 руб" - сразу и не поймешь. И конечно же банк не присылает оповещение, что он списал 49 руб за мобильный банк, как мне ответили - это технически не предусмотрено. Мой отчетный период 27 числа, я еще раз отключила мобильный банк через звонок на горячую линию 8 мая, мне пообещали, что последний платеж спишется в конце месяца, при том, что с 22 апреля по 8 мая ни одного сообщения мне не приходило в связи с отсутствием операций. Сегодня полдня решала эту проблему по горячей линии, но проблема так и не решена. Во всех этих действиях явно просматривается неполное предоставление информации, либо предоставление ложной информации своим клиентам.

Доброго времени суток. С вышеуказанным банком возникла следующая ситуация. Я оформил кредитную карту Элемент 120. Карту мне выдали сразу, неименную. Комиссия за выпуск карты 900р. После этого пришла именная карта. На мой вопрос, нужно ли закрыть первую карту сотрудник ответил, что закрывать ее не нужно, что на руках останется две карты. К концу марта я погасил полностью задолженность. Но в начале апреля мне пришла смска, что нужно погасить обязательный платеж 900р. до 09.05.18. Я сразу же позвонил в банк. Сотрудники банка мне сказали, что это технический сбой, начислилась двойная комиссия, пообещали разобраться и перезвонить через неделю. Но никто не перезвонил, а когда я через три недели об этом вспомнил и позвонил еще раз, выяснилось, что это был не технический сбой, что комиссия, оказывается, начисляется за обе карты, о чем сотрудник, выдававший мне обе карты, благополучно умолчал. И мое обращение тоже куда-то пропало. 03.05.18 я оформил еще одно обращение, по нему мне обещали отзвониться через три дня, но прошло пять, и никто опять не перезвонил. Сегодня, 08.05.18, я оставил еще одно обращение, на этот раз что я не согласен с начислением второй комиссии. Но теперь ситуация следующая: если я 09.05.18 не заплачу эти 900р., то будет начислен штраф еще 500р. А обращение рассматривается в течение 10 дней. И, кстати, сотрудница коллцентра не сказала, но я не удивлюсь, что имелось в виду 10 РАБОЧИХ дней. У меня по этой ситуации возникают следующие вопросы: 1. Почему сотрудник, выдающий карты, не доносит полную информацию о комиссиях? 2. Почему коллцентр обещает перезвонить и не перезванивает (ни одного раза из обещанных мне никто не перезвонил)? 3. Почему сотрудники коллцентра не регистрируют обращения? Сотрудница претензионного отдела сказала, что по каждому обращению должна высылаться смска с номером обращения, но мне ни одна смска о регистрации обращения не пришла. 4. Почему нет ни одного человека в банке, который мог бы решить какую-то проблему клиента? Вернее, возможно, человек есть, вот только на него нет технической возможности переключить! Самые часто встречающиеся фразы со стороны операторов коллцентра - "У нас нет технической возможности", "Мы никак не можем повлиять на ситуацию", "Банк уже занимается вашим вопросом, но сроки неизвестны" и прочее в таком духе.  5. Рекомендацией от банка было - заплатите лучше эту комиссию, а потом разберемся (не дословно, но по смыслу). Возникает вопрос - а почему я должен расплачиваться своими деньгами за некомпетентность сотрудников банка? Я, между прочим,  озаботился решением этой проблемы за МЕСЯЦ! Но из-за плохой организованности работы банка сейчас я должен платить свои деньги, чтобы мне не начислялись штрафы, так? При этом я каждый звонок теряю по полчаса своего времени,  потому что постоянное уточнение информации, переключение на других сотрудников и т.д. В общем, моя рекомендация - никогда не пользуйтесь услугами этого банка!

Мы хотели взять кредит на сумму 300000,спросили про переплатить девушка сказала после распечатки будет видно, в итоге надо оплачивать на 5 лет 60 раз по 10700 в итоге выходит 640000,объяснили страховка 104000,и возврат процентов 90000,а переплата 170000.....

07.05.2018 закрыл вклад в банке. Две сотрудницы в течении часа куда-то звонили, писали запросы, согласовывали, метались от банкомата к компьютерам, потом махнули рукой и сказали мы вам позвоним, когда можно будет прийти. В онлайн беседе меня убеждали что не было денег в банкомате! Я проехал по 6 банкоматам в городе и нигде не смог их снять. 03.05.2018 я заходи в банк заранее узнать не будет ли проблем со снятием вклада, и меня заверили что закроем вклад, деньги перечислим на Сберегательный счет и снимите в банкомате. Результат - деньги лежат на сбер.счете, но воспользоваться я ими не могу!

В январе я открыл в этом банке вклад "Накопительный" в размере 160 000 рублей. Порадовала процентная ставка, которая была мне предложена. Ежеквартальная выплата процентов тоже относится к плюсам. Выбрал этот банк, так как мне его советовали коллеги, которые давно имеют с ним дело. К вкладу также прилагалась бесплатная карта Мир, которая, безусловно, мне пригодится. ​

Добрый день! Являюсь клиентом Почта Банка более 4 лет. 30.10.2013 оформила кредит наличными на сумму 200 000р. В апреле появилась возможность сделать частичное досрочное погашение. Впервые за столько лет выплаты кредита я смогла накопить небольшую сумму, чтобы быстрее погасить долг. Обратилась в офис банка, оформила всё и 24.04. внесла 28100 руб. через банкомат банка на карту Мир. 27 числа каждого месяца у меня обычно списывался платёж, и я ждала, что придёт смс с новым уменьшенным платежом, а тут ничего нет. После майских праздников обратилась в отделение Банка, чтобы там уточнить информацию и получить новый график, а выяснилось, что частичное погашение не было произведено. Списался только обычный платёж, который у меня и был по графику 5800, а остальная сумма так и находится на карте. Почему так произошло, я не знаю, с моей стороны было сделано всё, как мне озвучили сотрудники, я заранее предупредила Банк и внесла сумму до даты платежа. Прошу Почта Банк помочь мне в разрешении данной ситуации, произвести частичное погашение на полную сумму, которую я внесла и сформировать новый график. Спасибо!

оформил кредитную карту с льготным периодом в 120 дней пользуюсь уже почти год , очень доволен этой картой забыл что такое платить проценты и всякие комиссии, главное вовремя вношу деньги на счет и никаких проблем. Если появляются вопросы то обращаюсь в отделение Почта Банка где всегда сидят компетентные , вежливые сотрудники которые мне все объясняют.

Банк везде пестрит рекламными предложениями с процентной ставкой 12,9%, а по факту под такой процент никому кредит не дают, а дают по более высокой ставке - от 16,9% до бесконечности. Мне вообще одобрили под 23,9, хотя такой ставки в условиях предложения на сайте банка даже и не было. При этом к кредиту в размере 80 т.р. нагло впаривают страховки на 30!, на тридцать тысяч рублей! Типа вам так одобрил банк... На горячей линии всячески покрывают сотрудников и даже не оглашают условия одобренного кредита, ни срок, ни сумму платежа, якобы все это в компетенции кредитного специалиста на точке выдачи. Услышав данный разговор сотрудница быстренько "изменила" уже одобренное решение и сумма страховки (которую никак убрать и изменить нельзя, ага) чудесным образом сократилась до 6 т.р. на которые необходимо купить никому не нужные услуги банка. Убирать данные услуги сотрудница категорически отказалась, что является прямым нарушением закона и навязыванием дополнительных услуг. От кредита отказался, а всем советую даже и не думать обращаться в данный банк!

Добрый день. Получилась такая ситуация: взяла потребительский кредит, 1 платеж внесла на карту за долго до дня списания, но на следующий день списания платежа зашла в личный кабинет и обнаружила, что платеж не списан. Я перевела его сама на кредитный счет, после чего обнаружилась просрочка платежа, позвонив в клиентский центр и объяснив ситуацию, мне сказали, что ничем помочь не могут, как так не понимаю деньги то внесены были...никогда не было ничего подобного, это же получается кредитная история портится...очень расстроена этой ситуацией.... люди будьте внимательны.

В марте 2017 года брала кредит на телефон, да возможно платила на 1-2 дня чуть попозже иногода, но всегда плачу кредиты которые беру, стараюсь во время. Один раз получилось, что платеж просто не прошел и я не заметила, так сотрудники банка задолбали звонками мне потом мужу. Тут подошел конец срока платежа кредита, а смс все идут не забудьте оплатить. Звоню на горячую линию, а мне говорят у вас просрочки шесть раз, и за каждую просрочку 500 рублей (а ежемесячный платеж был 1035,00 так между прочим.....), я просто в шоке это не сказать ни чего. Брала кредиты много где и не раз но такого беспредела как здесь еще не встраечала. Сотрудники при оформлении ни слово про такие проценты за просрочку не сказали, когда звонили не прошел платеж ни слово про это, типо новерно читайте полностью весь договор, но когда договор подписыаешь всегда говорят только распишитесь вот здесь и вот здесь. Да согласно, что за просрочки долна начислять ся пеня, но не 50% от суммы ежемесячного платежа. Беспредел полный и сотрудники не грамотные, сами ни фига не знают. Никогда не возьму больше здесь кредит, но зато СМС идут постоянно вам одобрен кредит до 1 000 000 на индивидуальных условиях, где логика................

Доброго времени суток! Обращаюсь к Вам по причине недобросовестности представителя ПАО "Почта банк", в частности, П.А. Б-диной. Дело в том, что 29 июня 2017 года я лично обратился в отделение ПАО "Почта Банк" и подал заявку на получение потребительского кредита в сумме 150000,00 рублей. Одобрение пришло в этот же день, но якобы кредит этот одобрен только в сумме 144000,00 рублей сроком на 3 года с ежемесячным платежом в сумме 6594,00 рублей, процентная ставка составила 24,90% годовых, хотя изначально девушка говорила, что будет 19,9% годовых. Сумма оказалась почти такой же, какую я хотел, поэтому согласился. Девушка составила необходимые документы и показала мне где нужно поставить свою подпись. Текст договора потребительского кредита № 21701270 и без того содержал мелкий текст, так она еще вежливо попросила меня поторопиться. (Куда-то сама торопилась. У меня после оформления этого кредита возникали некоторые вопросы, и я неоднократно приходил в рабочее время в отделение банка на ул. Ленина, д.18, но каждый раз на рабочем месте вообще не было никого. По этому поводу звонили в колл. центр и оставляли там жалобу-обращение по этому поводу). Но сейчас не об этом. В общем, свои деньги в сумме 144000,00 рублей я получил и по настоящее время добросовестно выполняю свои обязательства, однако на днях этот договор случайно попал в руки моего сына, от которого мне стало известно, что согласно договору и «Распоряжению клиента на перевод» я должен был получить на руки, а если быть точнее, то снять с выданной мне П.А. Б-диной пластиковой карты ПАО «Почта Банк» денежные средства в сумме 148000,00 рублей, а не 144000,00 рублей. Отсюда вопрос: «Куда испарились мои деньги в сумме 4000,00 рублей?». Деньги я снимал в отделении почтовой связи по вышеуказанному адресу в банкомате ПАО «Почта Банк», т.е. без уплаты каких-либо комиссий за снятие. В договоре также ни слова об удержании денег, комиссий и пр. на сумму 4000,00 рублей. Все документы у меня на руках, и я смогу подтвердить свою правоту. Мне не хочется никого обвинять, но в начале этого года у нас в Богдановиче уже судили нескольких работников СКБ-Банка за мошенничество. Все бы ничего, но как уже выяснилось, в сумму кредита 148 000 рублей мне также были незаконно навязаны две дополнительные услуги: "Страховой продукт "Единовременный взнос" в сумме 10656,00 рублей и "Гарантированная ставка" в сумме 7252,00 рубля (была посчитана самостоятельно, так как в документах был только указан процент от выданной суммы 4,9%), о которых вышеупомянутая сотрудница банка не удосужилась меня проинформировать, разъяснить мне данные услуги, узнать мое мнение и получить мой ответ по данным, так сказать, предложениям, тем самым явно была исключена открытость взаимоотношений между мною и страховщиком, а также мною и кредитным учреждением. П.А. Б-дина данные дополнительные услуги совершила по умолчанию, документы уже содержали автоматически вписанное согласие на оказание Услуг и оплату комиссий, в связи с чем я не мог отказаться от указанных услуг, в том числе от страховки в "период охлаждения". Таким образом, 17908,00 рублей П.А. Б-дина самостоятельно, без моего ведома и согласия включила в общую сумму кредита (165908,00 рублей), которую я, согласно договору обязан выплатить вместе с процентами на указанную сумму, а именно 70526,01рублей, итого 236434,01 рублей. У меня просто нет слов, я очень расстроен такими нечестными действиями сотрудницы банка. Я являюсь пенсионером по старости и Вам наверняка известен размер моей пенсии и как у Вас после этого рука поднимается отнимать у пожилых людей и без того не великие деньги. Сейчас уже понятно почему П.А. Б-дина и всеми правдами и неправдами навязывают эти дополнительные услуги, но неужели, полученная ею премия, комиссия страховщика и прочие финансовые выгоды, дороже репутации банка? Сейчас планирую досрочно погасить задолженность по кредиту, в связи с чем становится актуальным вопрос: "Зачем мне Ваша гарантированная ставка?!" В договоре ни слова не указано про отказ от этой услуги. Услуга начинает действовать только через 12 месяцев и ее использование в этом случае считаю нецелесообразным, так как закрытие счета будет произведено раньше указанного срока, а значит, данная услуга мне предоставлена не будет. То есть получается, что деньги ПАО «Почта Банк» получил, а услугу клиенту не предоставил. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения, полную сумму, подлежащую выплате потребителем и график погашения этой суммы, информацию о правилах оказания услуг и т.д. Однако, ПАО «Почта Банк» в лице представителя Б-диной П.А. не исполнил свои обязательства. Мне не была предоставлена надлежащая информация о полной стоимости кредита, о наличии какой-либо финансовой защиты и о итоговой сумме выплат по данному кредитному договору. В результате этого, я не могу воспользоваться результатом услуги, что выражается в понесении мною убытков, связанных с переплатой за финансовые услуги и начисленные на них проценты. В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О Защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией со стороны сотрудника, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний в данной сфере. На основании изложенного, требую указать П.А. Б-диной на недостойное поведение и возместить причиненные мне убытки, а именно: денежные средства в сумме 4000,00 рублей, сумму уплаченного страхового взноса в размере 10656,00 рублей, комиссии за сопровождение услуги «Гарантированная ставка» в размере 7252,00 рублей, убытков, связанных с переплатой за начисленные на навязанные дополнительные финансовые услуги проценты. Данное обращение прошу считать заявлением-претензией и в случае неудовлетворения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где я буду требовать полного возмещения причиненных мне убытков, в том числе возмещения процентов за пользование моими денежными средствами за период с 29.06.2017 года, компенсации морального вреда и судебных расходов по оплате юридических услуг. Известно, что по данному вопросу вся судебная практика является положительной, поэтому при удовлетворении иска помимо всего прочего суд взыщет штраф в размере 50% от суммы иска.

Мне звонят по 13 раз в день... Ни выходных ни праздников. Хамят , запугивают. Но я не клиент банка. Кто- то дал мой номер телефона.... Коллекторы обнаглели...