15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, 22.04.2018 в городе Тосно по адресу Советская, д. 3 приобретала товар, мне предложили оформить рассрочку, и озвучили страховку "Привет сосед' в размере 2000 рублей, я согласилась. Подписала все необходимые документы, я пенсионер, впервые столкнулась с данным видом банковского продукта, не стала перечитывать кипу документов (толстенный договор на приобретаемый товар на заказ, договор на рассрочку!!!) доверилась сотруднику, ведь он мне все так понятно объяснил. А вот пришла домой посчитала и расплакалась. Сумма-то нереальная для меня. Спустя неделю рассказала все дочери, и выяснилось, что кредит под 7% годовых, и помимо страховки на 2000, в кредит включена еще одна страховка на 4123, позвонила я на горячую линию(дочь объяснила, что на практике можно отказаться от страховки в период охлаждения)-никакой информации мы вам дать не можем, идите в отделение-Пришла в отделение-мы ничего не видим, т. к это пост кредит, звоните в страховую, позвонила в страховую насчет страховки на 2000, с меня требуют полис, как выяснилось позже мне его даже не выдали на руки. Хорошо с этой страховкой разобрались. Но осталась еще на 4123, а мне говорят вы за нее деньги не вернете! Она коллективная. Написала заявление в отделении-отказ, оставила претензию на горячей линии -тишина! Да что ж это такое творится, если я пенсионер, не разбирающийся в тонкостях, то на меня такие суммы можно вешать? Я доверилась сотруднику, выслушала про страховку на 2000, согласилась, а мне тут такое еще подложили! Вы знаете, я пенсионер, а не умственно отсталый человек, и со слухом у меня полный порядок. А теперь мне нагло заявляют в лицо, что мне все должны были озвучить. Так вот должны были, обязаны просто, но этого не сделали. Считаю, что со мной поступили нечестно, просто напросто обманули. Прошу в скором и индивидуальном порядке разобраться в сложившейся нечестной ситуации. Ткачева Надежда Александровна

8.01.2018 в магазине М.Видео оформляла кредит на смартфон, сотрудник DIRECT_CREDIT Ф-на О.Н. очень долго оформляла все документы, постоянно ошибалась, то ли торопилась, то ли еще мало опыта!!! В итоге она оформила в ПОЧТА БАНК, и наконец-то вместе с ней подошли на кассу для получения данного товара, но на кассе выяснилось что она все оформила неправильно и сказали иди переделывай. На тот момент я там уже находилась около 3-х часов и я отказалась от переделывания договора, на что она мне сказала что тогда мы этот кредит "ДОГОВОР" отменяем, дала мне бумагу о возврата товара, раз пять я ее переспросила что точно ли она все отменила и не будет ли потом косяков, прям как я чувствовала. После я спокойно отправилась домой. Ровно через месяц мне приходит сообщение от ПОЧТА БАНК, что оказывается я просрочила кредит?! В замешательстве звоню в ПОЧТА БАНК, оператор мне предложила составить претензию от февраля 2018 г. и порекомендовала оплатить первый раз дабы не портить кредитную историю, я так сделала. Претензия рассматривается 30 календарных дней, проходит 30 дней и я опять звоню в банк и мне опять говорят еще 2 недели ждите. Все бы хорошо, но ведь мой телефон разрывается от звонков с угрозами! Сегодня 3.05.2018 прошло ровно 3 месяца и до сих пор моя претензия не рассмотрена! Уважаемые работники ПОЧТА БАНКА работайте, пожалуйста, нормально! Примите меры.

Я летом 2017г оформила карту Почтовый экспресс на сумму 5000. Обычно снимаю весь лимит одной суммой наличными и успеваю возвращать двумя ровными платежами за два месяца. Про комиссию за снятие я знаю и меня всё устраивает кроме списаний за смс, которые я не оформляла. Ну ладно, в октябре я обратилась к сотруднику банка для отключения смс, т.к. снимаю ровную сумму и не желаю переплачивать 49р. По каким-то причинам после моего заявления были опять сняты за ноябрь, декабрь, январь, февраль, март, т.е. получается сотрудник не исполнил моё требование! Смс оповещения мне о снятии этих сумм на телефон не поступали! Я ничего не подозревая, продолжаю вносить такими суммами 2600 в один месяц и 2700 в другой месяц. В апреле я подошла уточнить почему на карте не хватает полной суммы 5000, выяснилось, что из-за смс банка не хватало суммы для полного восстановления лимита по карте, в связи с чем уже банк удерживает комиссию за ежемесячное обслуживание по тарифу 300р. И эта сумма была удержана дважды! Также банк прислал предложение на увеличение лимита до 10 000, я воспользовалась этим предложением 05 апр 2018, т.к. дата платежа по кредиту 07 число, то буквально через два дня с меня уже удерживают комиссию за ежемесячное обслуживание 600р по тарифам. В связи с тем, что списывали за смски, хотя я их отключала, у меня удерживалась ежемесячная комиссия, я категорически отказываюсь платить эти суммы. Требую! Вернуть все списанные суммы за смс и за ежемесячное обслуживание карты, т.к. фактически я всегда успевала возвращать полную сумму в течение льготного периода. Если моя проблема не будет решена, я буду писать в Центральный банк о неисполнение требований клиентов!

Пользуюсь кредитной картой "Почтовый экспресс" довольно успешно уже в течение нескольких месяцев. Сравнивала подобные предложения многих банков и остановила свой выбор именно на этой карте. Показались привлекательными следующие условия: снятие наличных без процентов, быстрое оформление, около 10 минут, ежемесячная плата не высокая.Пользоваться удобно, не задумываюсь о балансе при большом количестве покупок. ​

Мое знакомство с Почта Банк началось еще весной 2017 года, подавал заявку на потребительский кредит, но по каким-то причинам пришло отрицательное решение, несмотря на то, что моя кредитная история просто идеальная!))) В марте 2018 года мне позвонил сотрудник банка и рассказал о том, что у меня есть предложение от банка, я если честно даже и не надеялся на положительное решение. Т.к. мне нужны были деньги на ремонт машины, решил все-таки съездить в отделение банка, чтобы подать заявку на рассмотрение. В итоге поехал в филиал на Комендантском, т.к. звонил сотрудник именно этого банка. Приехать я смог только вечером, после работы, и что самое удивительное сотрудник банка лично встретил меня, т.к. оказалась, что в одном доме находятся два филиала Почта Банк. Без всяких надежд заявка была подана!) Сотрудник предложил подождать решение в отделении банка, т.к. живу не близко (на юге). И о чудо, банк принял положительное решение по моей заявке, правда смс о одобрении пришло в 21:00 и мысли мои не были столь радостны, т.к. банк работает именно 21:00. И тут в голове печальные мысли о том, что вечер потерян зря, придется ехать домой ни с чем и все в этом духе... НО! Сотрудник из-за меня остался вне рабочее время, и оформил мне кредит, что очень удивило и нереально порадовало, честь и хвала таким сотрудникам))))) Я очень благодарен такому человеческому отношению со стороны сотрудника Почта банка! Хочу пожелать, чтобы именно такого отношения было больше в нашей жизни. И наконец-то хоть кто-то мне смог нормально и доходчиво объяснить, что такое негосударственный пенсионный фонд и какие плюсы я получу от инвестирования в ВТБ НПФ!!!! СПАСИБО!!!

29 апреля подала заявку на кредит наличными в размере 700000 рублей. Одобрение пришло быстро, приехала в отделение, одобрили 495 под 17,9 процентов.вроде неплохо, подумала я. И приняла решение взять кредит. Тут же оказалось что сверху 120 тысяч страховки. На просьбу не включать никакие допы в мой договор, мне отказали в выдаче кредита в офисе банка.Сказав, что только на таких условиях могут выдать мне кредит.... За новый автомобиль отдан залог был, очень сильно обидели и подвели. Для меня 120 тысяч большие деньги. И я добропорядочный плательщик, поэтому я просто ушла.

29.04.18 мною был оформлен кредит на приобретение смартфона, во время оформления, было сказано, что страховка является обязательным условием для оформления, но якобы в течение двух недель, можно написать заявление и отказаться от неё. К сожалению, это оказалось ложью, на горячей линии мне сказали, что страховка является коллективной и отказаться от нее якобы невозможно и заявление мое об отказе от страховки не приняли. У меня небольшая сумма и ненужная, навязанная мне услуга не сыграет большой роли (конечно кроме того, что в этот банк больше ни ногой), но хочется предупредить других людей, которые могут сами того не зная или надеясь, как я, потом от этой услуги отказаться "влететь" на сумму гораздо крупнее. P. S. страховка является обязательной только при оформлении ипотеки или автокредита, остальному не верьте.

Здравствуйте! Хочу просто предупредить всех! 03.04.2018 года при покупке товара на сумму 30999 руб. в кредит при первоначальном взносе 20 % 6200 руб. в магазине "DNS", расположенного по адресу г. Санкт-Петербург, пр.Пятилеток д. 2А, сотрудник Почта-банка Анатолий Сергеевич К. в процессе оформления кредита на сумму 24999 руб. мошенническим путем подключил к кредиту услугу коллективного страхования жизни, не уведомив меня об этом и вообще никак не упомянув ни о ней, ни о ее подключении и включении стоимости в сумму кредита (оформление заняло около часа). В итоге сумма кредита увеличилась на 2231 рубль 94 коп, обнаружила это из приложения, а далее нашла его в договоре, но, к сожалению, поздно( Мне выдали карту МИР и одобрили кредитную карту Элемент 120 на 15000руб, со слов Анатолия это ооочень редкий случай такое быстрое одобрение и как мне с этим повезло, что нужно ее оформлять, я сомневалась, но все поверхностно изучив, согласилась (120 дней беспроцентного пользования, без годового обслуживания, думаю пусть лежит). Но, с этой карты тут же нужно было перевести 100 руб на телефон, но их обещали вернуть в 3-хдневный срок, на деле вернули через 8 дней и то после моего устного обращения к сотруднику банка. Теперь понимаю зачем эти 100 руб перевели, карту активировали, всё. 29.04.2018года я обратилась на горячую линию с заявлением о полном досрочном погашении кредита, попросив рассчитать окончательную сумму на 30.04.2018 (27810 руб). 30.04.2018 через банкомат с помощью сотрудницы банка произвела оплату, теперь жду списания средств со счета 6.05.2018. Далее я хочу ОТКЛЮЧИТЬ услугу по программе страховой защиты и вернуть остаток комиссии за неиспользованный период в связи с полным погашением задолженности, для этого обратилась на горячую линию, где получила ответ, что это невозможно. 02.05.2018 пойду писать заявление в банк на отказ от дальнейшего предоставления навязанной услуги в связи с полным досрочным погашением задолженности. Предполагаю, что это не единичный случай среди сотрудников, а хорошо отлаженная система обмана клиентов при оформлении кредита: не информировать клиентов о данной услуге, тем самым вводя их в заблуждение! На первый взгляд, сумма, добавленная к кредиту в виде оплаты страхования, примерно соответствует сумме процентов, которые были бы начислены на сумму кредита, чтобы клиент, увидев в договоре увеличенную, сумму решил, что в нее включены проценты, я так и подумала. И да, обычно, я более внимательна, последний раз кредитом пользовалась лет 6 назад, но тут поддалась эмоциям перед желанием приобрести товар "здесь и сейчас", за что собственно и поплатилась. Огромная просьба к сотрудникам банка быть100% честными к клиентам, не обманывать и не вводить их в заблуждение! Клиенты банков, будьте внимательны, дотошны и предусмотрительны!

В октябре 2017 года я пришла в салон ДНС находящийся в Мега Молле, хотела оформить в рассрочку Айфон, дала свои документы в руки мошенницы, как выяснилось, рассрочку мне одобрили, но телефон мне не понравился, так что подойдя ... к сотруднице об этом сказала. Я с 2014 года держу накопительную часть в НПФ Сбербанка, получила приличные проценты, которых я на данный момент лишилась и буду бороться за свои права. Я прекрасно знала, будучи сама грамотным человеком, что инвестиции до истечения 5 лет сгорают, что и произошло после мошеннических действий сотрудницы Почта Банка М-ной Натальи Е-ны, своими действиями она нанесла материальный и моральный ущерб, поднимите камеры видеонаблюдения, мне в руки, как того полагает закон экземпляр не отдали и более того, я уверена она подделала мою подпись, я буду писать об этом вопиющем факте везде. Я направила жалобу, и Почта Банк, посчитал, что ничего противоправного не произошло, хотелось бы спросить, вы проводили почерковедческую экспертизу? Просматривали записи видеонаблюдения, я договор не получала на руки. Я здравомыслящий человек, добровольно отказалась бы от своих инвестиций.

Имеется к.к. Элемент 120. Нужно было узнать до каких и после каких дат месяца первый платеж по кредиту придется на следующий месяц, а какой будет включен через следующий месяц (если расходы совершались в последний день месяца). Также нужно было узнать, как и для каких потраченных сумм рассчитать окончание действия 120 дневного льготного периода. Я дотошен и скрупулёзен, задавал много уточняющих вопросов, но оператор горячей линии банка виктория (ее № 4860) терпеливо и приветливо нашла и дала ответы.

Я 20.03.18 оформила кредит на покупку тел... ,сотрудник привязал мне страховку от которой я отказывалась но она меня убедила что я могу ее вернуть ,это ложь ,за не использованую страховку они не возвращают ни чего БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ В ЭТОМ БАНКЕ РАЗВОД со стророны их работников .Я очень разочеровалась в этом банке, я писала заявление в банк они мне отказали .

Начало здесь: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10139817/]Возврат по коллективному страхованию[/url]. Продолжение истории: Обидно то, что на звонке Почта Банк ничего не решает, а только злесь. После возврата страховки внёс сумму больше ежемесячного платежа и оформил через приложение ЧДП, и тут все началось, сумма списалась криво, вместо указанной непонятно что. После дня платежа отобразилось что необходимо внести к следующему платежу ещё в районе 300 р. Короче говоря, ЧДП прошло магически. Позвонил в колл-центр, там выяснилось, что деньги на счету есть, но ЧДП не прошло и я вышел на просрочку. Информация направлена в БКИ. Ваш сотрудник колл-центр сказал, что это системная ошибка. Почта Банк, это как вообще понимать и каким боком ваши ошибки касаются меня, когда я плачу всё вовремя?! Составил обращение на звонке под номером: 851865 от 9 апреля 2018 г. Жду ответа три недели.

Хочу выразить благодарность Почта Банку за его индивидуальный подход к клиентам и за то, что в данном банке адекватные и грамотные сотрудники. Отдельную благодарность хочу выразить Гийдарову Руслану за терпение и поддержку в решении моего вопроса по задолженности. На протяжении 3-х месяцев, пока я собирал деньги на погашение своей задолженности, Руслан всячески поддерживал и консультировал по данной ситуации, а самое главное проявлял человеческие качества. Имея кредит в другом банке, мне есть с чем сравнивать. Спасибо!

После закрытия кредита наличными, ПочтаБанк одобрил кредитную карточку Элемент 120. Ознакомившись с условиями, подписала договор. После трех сесяцев пользования картой, могу сказать, что она самая выгодная из тех, которые я когда-либо встречала. Условия не только выгодны, но и прозрачны. Никаких скрытых комиссий и платежей. Грейс-периода в 120 дней вполне хватает чтобы погасить всю задолженность и не выйти за его рамки, что позволяет мне не платить проценты банку вовсе! ​

Добрый день, помогите разобраться и как мне в дальнейшем действовать: 18.04.2018 оформил устройство в рассрочку в Почта банке при условии подключения к финансовой защите (как после стало известно Договор коллективного страхования) сумма покупки в районе 75 000₽, по договору я должен через 24 месяца выплатить сумму 103 000₽. У брокерского сотрудника в Мвидео спрашиваю, есть ли у меня возможность отказаться от данного вида страхования, мне откровенно сказали что не знают, и лучше обратиться в банк, соответственно все документы подписаны, товар получен. Почитав отзывы, примерно поняв свои дальнейшие действия 27.04.2018 обращаюсь в Почта Банк и узнаю, что отказаться от коллективного договора с возвратом средств нельзя. Пишу заявление на возврат по причине того что не нуждаюсь в данном виде страхования, так как официально не трудоустроен и в любом случае компенсацию не получу, а так же в том что сотрудник мне не рассказал об особенностях данного страхования. 30.04.2018 получил сообщение о том что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований, соответственно отказав мне в заявлении. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия, как лучше оформить претензию или же идти на другие меры. Для банка номер заявления: 873017

Я, Д-н Цолак Грайрович, 28.07.2017г. стал клиентом «Почта Банка», оформив в магазине кредит на покупку товара. Мне пришло одобрение от «Почта Банка». После оформления кредита, договор №22392368, мне выдали в подарок карту как «Комплимент», договор №22392934, по которой у меня и возникла проблема. Кредит все это время я оплачивал вовремя. Выданной картой не пользовался, кроме как для её активации, в день получения я перевёл на свой номер телефона всего 50 руб. В марте 2018г. я обратился в офис Банка по адресу: г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 20, корп. 1 к специалисту, Валентине, для уточнения информации по кредиту на товар. Сотрудник Банка сообщил, что у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте в размере 1 858 руб. 22 коп. Я был очень удивлён, услышав данную сумму, так как единственная операция, которая была сделана мной для её активации при получении, это операция всего на 50 руб. Несмотря на это, естественно, я сразу же оплатил озвученную мне сумму и думал, что на этом всё закончится. Я ответственный клиент, но просроченная задолженность появилась из-за того, что после выдачи мне кредита и кредитной карты, мне пришлось улететь в Армению по семейным обстоятельствам и платежи по кредиту вносил мой брат. По кредитной карте 50 руб. он внести не смог, так как пришёл в офис Банка без карты, она была со мной, а информация для оплаты предоставляется только самому клиенту при наличии паспорта. Ни Банк, ни родственники не могли со мной связаться для того, чтобы озвучить, что всё это время копится просроченная задолженность по кредитной карте, так как в Армении у меня не было средств связи. Если бы дело было просто в 1858 руб. 22 коп., я бы не стал переживать, так как эта сумма не очень значительна для меня, а вот факт того, что моя кредитная история испорчена является удручающим, так как все имеющиеся и закрытые кредиты я всегда оплачивал без единой просрочки, как в «Почта Банке», так и в других Банках, таких так, «Юниаструм Банк», ВТБ и т.д. Сам являюсь предпринимателем и в любой момент могут понадобиться кредитные денежные средства, а в одном из Банков мне уже отказали в них, по причине испорченной кредитной истории, поэтому прошу Банк принять во внимание изложенную выше информацию и помочь мне исправить мою кредитную историю. Буду Вам очень признателен!

Оформил в Почта Банке довольно необычную кредитку "Пятерочка". Постоянно закупаюсь в этом магазине. поэтому решил, почему бы не делать это с пользой и выгодой. Обслуживание у неё всего 900 рублей в год, 2500 баллов начисляют сразу при оформлении, а 2500 ко дню рождения. К тому же существует куча бонусных программ, в том числе и на покупки в других магазинах. Оформляется совершенно бесплатно, так что для меня это штука довольно полезная.

Здравствуйте, хочу рассказать историю общения с почта банком, повелись на рекламу по телевизору, кредит под 12% и т.д. на самом деле, кредит дают под 15.9%+ страховка, под 12% дают от 500001 рублей, но одобряют только на 500000, и вот этот 1 рубль очень важен (не помню точно цифры, но смысл понятен, может там и 499000 фигурируют не помню точно). договор номер 24340936. В общем, взяли кредит(рефинансирование)28.09.2017 платили себе по графику-проблем не было, в феврале решили немножко больше заплатить, вместо 14796-17000, и тут началось: съездили в банк, написали заявление на досрочное погашение, внесли деньги, подошла дата платежа и с нас списывают 2204 вместо 17000? Звоним/пишем в банк- всем пофиг, пишем претензию номер 809326. Её рассматривают 1.5 месяца! Присылают ответ, что вопрос решён в нашу пользу, ну мы успокоились, зря))) 28.03.2018 нарисовывается долг 1538 рублей, до этого платили по 15000, а платёж был 14796, образовался остаток в 600руб наших денег, в марте мы платим 14500(в уме держим остаток 600руб) на платёж хватает вроде, но, опа, банк сначала требует доплатить 296 руб, а когда подходит дата платежа требует 1780руб!!!??? Едем опять в банк, у них по программе стоит сумма средств на счёте 12000? потом девочка в банке находит сумму в 14000, ни о каких 600 руб, которые были на счёте вообще речь не идёт, их просто нет нигде! Девочка оператор сказала, что ничего не понимает и предложила написать ещё одну претензию, написали, номер 874057, сколько её будут рассматривать (1,5 месяца?), предложили доплатить 1780 руб, и забыть, ничего платить мы не намерены, единственно страдает моя кредитная история, почта банк внятно ответить не может-влияет или нет это на кредитную историю, я не знаю, что делать, подавать в суд? Или как? Думаю пойти в другой банк и погасить кредит в этом почта банке, не берите там никаких денег, концов не найдёшь. Очень недовольна!

Все было как всегда и ничего не предвещало беды, беру не первый кредит в этом банке, вечером в последний день 24.04.2018 закинул деньги на счет через банкомат как я это и делал все 11 платежей до этого, но в этот раз что то пошло не так и деньги на счет зачислилились 25 числа. Соответственно просрочка и обнуление супер ставки, то есть перерасчета процентов не будет, обидно так как там было около 16 тыс руб. и они обнулились, а это был 12 платеж и не сгораемая сумма. Беру 2ой кредит в этом банке и по началу чеки хранил, но когда банк вошел в доверие стал их попросту выбрасывать, видимо это была моя ошибка(  думаю это последний кредит здесь!  Написал претензию, получил отказ, так как банк не выявил оснований для удовлетворения, будьте аккуратнее банкоматы видимо подвисают! Договор №20330694.

Заставили открыть счет в почта банке для рассмотрения моей заявки на кредит. Закрыть теперь эти счета и договоры, а также отозвать свои персональные данные Почтабанк не дает: написал заявление на закрытие счета-в закрытие счета отказали, тк был ненулевой остаток. Кто то, причем сотрудники банка не разглашают эту информацию, перевел на мой счет 1 (один) рубль и по этой причине мне отказали в закрытии счета. Написал претензию 868073, в которой просил раскрыть инфу об этом переводе, запросил заморозку счетов, чтобы мошенники не смогли воспользоваться полученными от банка моими персональными данными и не совершать транзакций (кто-то же узнал о моем счете и переслал мне деньги) - ответа нет. Счет обнулил, написал опять заявление на отзыв персональных данных в отделении банка-заявление не приняли, тк оказывается имею еще один счет в этом банке-"онлайн" о существовании которого не знал и разрешения на его открытие не давал- написал претензию 870878 с просьбой закрыть этот счет, равно как и все остальные- сегодня пришло смс с отказом. Тк не вижу смысла более ни разговаривать с колл-центром (открытым текстом там заявляют, что помочь мне не могут), ни писать в службу поддержки (ответа на вопрос так я и не увидел), ни ходить в отделение со своими вопросами и претензиями, то остается писать свои вопросы и претензии на этот сайт: 1. Кому почтабанк передал мои персональные данные? 2. Кто перевел мне на счет 1 рубль, из-за которого я не могу ни закрыть счета, ни отозвать свои данные из банка? 3. требую закрытия всех своих счетов и договоров в почта банке немедленно. 4. требую предоставления официального документа о банка, о том,что все мои счета закрыты, договоров с этим банком у меня нет. 5. требую отзыв моих персональных данных из этого банка, тк подозреваю банк в нечистоплотности и в том, что он передал мои данные третьим лицам. Оставляю за собой права обратиться с этими вопросами в правоохранительные и надзорные органы.