15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Удивлен. Приятно. Не мог не написать, так как конечно мнение все-таки переменчиво. В январе 2016 года пришел в офис Лето банка на Челюскинцев, меня встретили приветливые девчонки, причем как своего уже постоянного клиента, хотя я там был впервые. Я был приятно удивлен и конечно женское внимание не оставило меня равнодушным. Пришел за кредитом, нужен был сначала расчет, так как хотел купить машину, а в лето банке справки не нужны, а чтоб машину мою не продали-деньги нужны срочно. Все рассчитали, платеж устроил, сразу сказал, что мне не нужна никакая страховка. В Общем, сразу и оставил заявку и ее одобрили, деньги получил и договор не прочитал внимательно. Прошло время. Я платил кредит вовремя и тут решил узнать сумму для того, чтоб закрыть кредит весь и попал в ступор. Сумма была гораздо больше, чем я сам себе рассчитал. Я не банковский сотрудник, но свои деньги я считать умею. Мне директор офиса оставляла в свое время визитку, и я конечно же ее нашел, сразу позвонил. Она пригласила в офис все посчитать, причем она уже не работала в этом офисе, ушла на повышение, но все же не бросила меня. Спасибо ей, конечно. В общем, в ходе всяких процедур в банке выяснилось, что мне все-таки была подключена эта страховка. Я был мягко сказать в бешенстве, пошел к юристу. Вопрос решал уже не с банком, а со своим специалистом. Мое мнение об этом банке испортилось до такой степени, что я проходя мимо всяких даже Почт испытывал отвратительные чувства. Но прошло несколько лет, мне пришлось зайти в почту на Хлобыстова со своей супругой, за ее там посылочками, всякими женскими штучками, которые она заказывает. Встретил там опять-таки, ту самую руководительницу офиса, которая меня узнала и подошла поинтересоваться как у меня прошли дела с юристом и пыталась всяческим образом защитить свою сотрудницу, которая кстати в тот мой месяц оформления работала последний месяц. То ли ее уволили, то ли сама ушла-в общем, видимо, обманут был не я один и ее выперли оттуда. Слава богу. А на этой почте открыт мини-офис почта банка, там окошко. Так вот, в ходе разговора, она стала рассказывать о том, что банк сейчас государственный и тд, что очень хорошие условия. Я, конечно, после той ситуации, в принципе не доверяю банкам, но она так хотела загладить вину, что рекламировала свой банк и приносила извинения. Мы с супругой ее послушали, забрали посылки в почте и ушли. Пришли домой и стали вечером за ужином думать о новом доме/квартире, залезли в интернет (супруга у меня продвинутый пользователь), стала меня уговаривать на ипотеку, чего я очень не хотел и кредитов тоже. Перерыли весь интернет, везде нужны справки, трудовые книжки, а с этим уу нас проблема, тк мы работаем по факту в Мурманске, а фирма московская и эти документы нужно очень долго ждать. Короче утром в субботу я позвонил снова той руководительнице, она сразу ответила и рассказала, что сейчас можно взять кредит до 1 миллиона рублей и без всяких справок и трудовых. Я ее попросил посчитать платеж, процент. Переплату и сразу все подводные камни. Она перезвонила с расчетом буквально сразу. Спасибо за такое теплое отношение, неожиданно и приятно. Более того, она направила в офис, который рядом с нашим домом, подобрала время, чтоб не ждать почтовские очереди и назвала имя сотрудника, к которому подойти. В общем, сходили мы с супругой, все посчитали, перепроверили, все-таки обжегся раз, больше не хочется, теперь все везде читаю внимательно и не по 1 разу. Оформили заявку, все одобрили, получили деньги. Спасибо. Хочу сказать. Что люди все могут ошибаться и не каждый даже такой руководитель отзывчивый, может проконтролировать всех своих сотрудников на 100%, если уж сам клиент-я, например, не смог за себя ответить, еще и звонил тогда хамил, орал. Конечно, я потерял свои деньги и меня можно понять. Поэтому вот прям рекомендую этот банк за оперативность в осуществлении планов, но хотел бы пожелать иметь побольше таких сотрудников, готовых прийти на помощь и консультацию. Мое мнение изменилось, негатив ушел и друзьям сказал, что банк нормальный, сам поторопился и не уследил. Сам виноват.

Здравствуйте. Пару дней назад подал заявку на кредит, его одобрили, но придя в клиентский пункт узнаю, что процентную ставку подняли! Ну в принципе все ничего, процентная ставка в принципе устроила. Я согласился, но мне девушка говорит, что без страховки кредиты мы не выдаем, и говорит я сейчас свяжусь с начальством и попробую уговорить дать вам без страховки, ну в общем связалась она с начальством на что ей дали ответ пускай берет со страховкой, а после от нее отказывается! Ну зачем мне терять лишнее время и вдруг еще вернуть ее не получится!!! В общем не знаю что делать, наверно буду жаловаться ЦБ РФ и РОСПОТРЕБНАДЗОР. Подскажите как лучше?

Обратился в Почта банк в г.Адлер по адресу ул.Демократическая д.38, с целью открыть вклад. Я выбрал именно этот банк, так как ранее являлся и являюсь клиентом этого банка, сотрудничество с которым оказалось приятным и приемлемым для меня. Сотрудник банка хотелось бы указать в точности - Анастасия, стала моим собеседником на тему депозита. С профессиональной точностью, ненавязчивым общением и интересным предложением по вкладу она ввела меня в "курс дела" за несколько минут. Анастасия предложила открыть вклад "Капитальный" с высокой процентной ставкой и подходящим для меня сроком. Всю информацию по вкладу очень удобно наблюдать в мобильном приложении "Почта банка онлайн". Хотелось бы отметить, что все сотрудники этого офиса всегда приветливы и доброжелательны, каждый раз остается желание вновь вернуться. Исходя из вышеизложенного ,выражаю благодарность "Почта банку" за доброжелательное отношение к клиентам и профессионализм. Спасибо.

О Почта Банке слышала давно, но никогда не приходилось пользоваться его услугами. Не так давно друзья взяли у вас кредит и поделились впечатлениями. Рассказали о том, как быстро и с комфортом у них прошла вся эта процедура. Если вкратце то по их словам " как будто посидели у друзей за чашечкой кофе"(ах... да... им действительно был предложен кофе с конфетами). Я удивилась, так как обычно, зайдя в какой-нибудь банк, ты себя чувствуешь немного не удобно, все сотрудники сидят с серьезными лицами и в целом атмосфера "спроси, что хотел и уходи". Итак, их рассказ меня удивил, но сходить на "разведку" у меня все никак не было времени. Я работаю в больнице в ст. Незлобной и вот буквально 2-3 недели назад к нам приходит сотрудник Почта банка и рассказывает о разных продуктах. Я, вспомнив, историю друзей решила подробнее узнать о возможностях для клиентов и ,конечно ,проверить на достоверность рассказ друзей.(не может же все быть так хорошо, как они говорят). Итак, из всех продуктов, о которых рассказала девушка, меня больше всего заинтересовала карта Пятерочка, т.к. я очень часто делаю там покупки. Сотрудница раздала нам рекламу с контактными данными, но опять же ехать оформлять времени у меня нет, на что, сотрудница ответила, что оформлять будем прям на работе. Сам процесс занял небольшое количество времени, как раз в обеденный перерыв, так что и врач не сделал мне замечаний. После оформления у меня возникла другая проблема, как пополнить карту, чтобы не ехать в офис и сразу же сегодня уже ею расплатиться в магазине. Сотрудница предложила скачать приложение банка и совершить пополнение через него, но "увы" у меня на тот момент закончился трафик и войти в интернет я не могла. Думаю: "ну все, откажусь от карты, а то уже не везет..... И тут мне на помощь пришла сотрудница, она раздала WiFi со своего телефона, помогла скачать приложение, пополнить карту через карту другого банка, научила проверять начисленные бонусы, оставила свой личный номер тел. сказала если вдруг, что то будет не понятно позвонить и она также сможет приехать на работу все рассказать и оформить. Таким образом, я убедилась, что моим знакомым не просто повезло, а в Почта банке действительно ценят и дорожат каждым клиентом. Я сэкономила на проезде к офису, на комиссии при переводе, свое время, а еще получила 2500 бонусов за первую покупку. Обязательно воспользуюсь и другими услугами Почта банка!

02.04.2018г, обратилась в отделение Почта банк со всеми документами о досрочном закрытие вклада. Свидетельство о праве на наследство и доверенность нотариально заверена. Директор Б-ва.А.А. отделения написала заявления и отправила, сказала ждать. Через несколько дней я узнала, что все не верно. Пришлось повторно идти 5.04.2018- оказалось опять неверно. Пришлось 09.04.2018. - написали 3 раз. Звоню на горячую линию каждый день, что б узнать сколько нужно заявлений и почему даже директор не знает сколько и какие заявления нужно писать. Ответ никто не дает. 18.04.2018 по телефону горячей линии сказали, что мое дело рассматривают в приоритете и в течение трех дней я уже смогу закрыть вклад. Все разговоры я записывала. Сегодня 26.04.2018 ни кто не звонил и смс не приходило. Обман. Ответ на мой вопрос, сколько еще ждать - так же ни кто не дает. Разве это законно? Я каждый день звоню и хожу в отделение почта банк. Они только говорят, что все с документами в порядке, так, а чего я жду?

Через ГосУслуги оплачивал ЖКХ. Вариантов с выбором банка - не было, только ПочтаБанк. Выбора нет... На почту пришло письмо, что всё ОК, оплачено (12/04/18 ) : 5000руб платёж + 55руб комиссия. Через несколько дней (16/04) приходит СМС - возврат 5000руб... Услугу по переводу средств не выполнили, но комиссию себе забрали... Написал обращение через их официальный сайт. Ладно, ну может не прошло, опять пробую (17/04). тоже самое 5000р +55р. Через пару дней (21/04) опять СМС - возврат 5000руб. Опять написал через оф.сайт. Опять тишина. Короче не понравилось: 1) услугу по переводу средств они не выполнили, но комиссию взяли. Типа: "давай, МЫ попробуем, но деньги за попробуем вперёд и ничего не обещаем и в любом случае они наши". 2) бесполезная обратная связь на оф.сайте - не перезвонили, ни написали. уже 26/04/18 т.е. прошло дней десять с первого обращения.

Являюсь клиентом данного банка, получил 440 000 на руки с верху повесили страховку 105600 и взимание комиссии за супер ставку 21 560, получается к 440 000 добавили ещё 127 160 жирная такая сумма получается. Взял на 5 лет, плачу ежемесячно 16 635 рублей. Навязывают страховки и всякие комиссии. Мое мнение по данному банку - обманывают клиентов, заматывают рекламой, а по факту совершенно иное. В ближайшее время собираюсь закрыть кредит и высуживать с них все, что я незаконно им выплачивал. Уважаемый Почта банк, если у вас есть вопросы по данному высказыванию или какие-то возражения, в чем я сомневаюсь, ведь мнения и ситуации связанные с вашим банком у ваших клиентов совершенно одинаковые, мое лично мнение, что ваш банк скоро завершит свою деятельность, потому что у вас просто перестанут брать кредиты. Номер моего договора 23217516 от 4.09.17.

Оставлю отзыв о "чудо банке" Почта банк в городе Домодедово по адресу: Каширское шоссе, 3А, находится в здании ТЦ Квартал. Ситуация в следующем: 22.04.2018 приобрели телевизор в М Видео в рассрочку на 12 месяцев, при оформлении Почта Банк предложили самые выгодные условия. Во время оформления кредитного договора менеджер не предупредила о том, что в данную рассрочку будет включена страховка от потери работы и страхование жизни. Собственно по данному вопросу мы и обратились в Почта Банк спустя 2 дня 24.04.2018. С нами работала менеджер Марина. После того как ей озвучили причину нашего визита, а именно с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства, сотрудник резко отреагировала и сразу сказала, что нет данная услуга невозможна, так как договор страхования заключен с компанией "ВТБ страхования" и все вопросы касаемые страховки нам нужно решать в ВТБ. Мы позвонили в данную компанию и нам сказали, что Всеми вопросами должны заниматься в Почта Банк. Мы пояснили, что уже обращались и нас направили в ВТБ, Менеджер ВТБ пояснила, что Почта Банк должна ответить на вашу просьбу, если нет, то написать письменный отказ. Мы снова туда пришли к менеджеру Марине, она с удивленным лицом нас встретила и выслушав сказала, что в данном вопросе она некомпетентна и ничем помочь нам не может, так же пояснила, что данная услуга не входит в ее должностные обязанности и зачем то начала нам распечатывать[i][b] [/b][/i]свою должностную инструкцию) На просьбу вызвать более компетентного сотрудника Марина ответила тоже отказом, обосновав это отсутствием руководителя на рабочем месте в рабочее время. Дальше ей было предложено написать нам официальный отказ о том, что она не может провести данную операцию, и снова услышали нет. По данному вопросу сотрудник тоже некомпетентен! Итог - в компании ВТБ страхование приняли наше обращение без официального отказа банка и пообещали расторгнуть договор в течение 2х дней, но по возврату денежных средств нам придется обращаться в Почта Банк. Так же на горячей линии Почта Банк нас услышали и приняли обращение, обещав рассмотреть его в течение 7 дней. Надеемся дело не дойдет до суда и Почта Банк вернет деньги за услугу навязанную банком.

Мне недавно потребовалась не особо большая сумма - 70 000 рублей. Этот банк я счёл идеальным вариантом для того, чтобы взять здесь деньги взаймы, тем более в течение года я рассчитывал вернуть весь долг. Идеальные условия, предложенные мне здесь, порадовали. Процентная ставка меня устроила, так как для такой небольшой суммы даже в том же Сбербанке предусмотрен более высокий процент, про мелкие финансовые организации я вообще молчу. Сотрудники здесь всё мне быстро рассчитали, одобрили кредит быстро, без каких-либо проблем. В общем, этот банк меня очень сильно выручил, дав мне кредит. ​

Я являюсь действующим клиентом почта банк, всегда его любил до определенного момента, 20.04.2018 мною был оформлен кредитный договор № 31404660 от 20.04.2018, пришел я туда взять 45 000 руб на 1,6 года, мне было сказанно что без страховки мне его не одобрят, на что я согласился, но в итоге сумма моего кредита оказалась 59 832 руб. плюс проценты 9866,82 руб, мне не сообщив о сумме страховки на которую я уже закрыл глаза зная что можно отказаться от этой услуги в последствии подключили так же юрист 24 за 3000 руб. и кредитную историю так же за 3000 руб. НЕ СООБЩИВ О ТОМ ЧТО ЭТИ УСЛУГИ ПЛАТНЫ И СКОЛЬКО ОНИ СТОЯТ ДАЛИ ИХ ВЫБРАТЬ, все как оказалось оплачивалось кодом пришедшим по смс на телефон который я доверчиво сообщал читая в уведомлении, в процессе открыв сообщение полностью, увидел что там снимается сумма 3000 руб( ЗАМЕТЬТЕ ЧТО НА КАРТУ ПОЧТА БАНКА УЖЕ ПРИШЛА СУММА 59 832 руб БЕЗ ЭТОГО СЕРТИФИКАТА И КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ А ТАК ЖЕ ДВУХ СТРАХОВОК, СООТВЕТСТВЕННО ЭТО НЕ БЫЛО ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ДЛЯ ОДОБРЕНИЯ КРЕДИТА И ПОЛУЧАЕТСЯ СОТРУДНИК ВВЕЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫГОДЫ) я спросил "что это?", на это сотрудница вежливо сказала что эта сумма уже включена в проценты и все хорошо, далее уже дома поняв что мне просто втюхали все эти вещи я начал разбираться, по итогу за 2 стаховки заявление на отказ приняли, жду вот ответа от страховой, а вот за сертификат юрист 24 мне сказали денег вернуть не могут так как оплачивалось путем абонентской платы, на горячей линии Почта банка так же сообщили что все эти услуги были приобретены по моему желанию и мне не вернут за них деньги, в окончательном итоге, мне под необоснованным предлогом в обязательном порядке впихнули 4 доп услуги, так же без моего согласия оформили сумму не 45 000 руб как я изначально запрашивал а 59 832 руб. очень большая просьба к банку расмотреть этот инцидент, так как мне очень нравилось работать с вами и хотелось бы это продолжить, а не закончить на такой негативной ноте!

Стала клиентом банка сравнительно недавно. При выдаче кредита вопросов не возникло, чего не скажешь о дальнейшем обслуживании. Я обратилась в отделение "Почта Банка" за услугой "Меняю дату платежа", сотрудник банка выбрал дату платежа не ту, которую я хотела. Услугу можно подключить один раз за весь срок кредита, теперь из-за этого сотрудника у меня образуется просроченная задолженность. Зачем банк предлагает эту услуги, если сотрудники сами выбирают дату?

10 апреля2018 года взял кредит ноутбук и сотрудник банка подключил меня к «Договору коллективного страхования» и сказала, что данную услугу можно будет отключить в ВТБ страхование. 11 апреля 2018 года я обратился в ВТБ страхование, после чего 20 числа я получил ответ, что между мной и ООО СК ВТБ страхование договор страхование не заключался. После чего я обратился в банк и написал претензию. Сам ноутбук стоит 20т.р., а страховка 6800. В клиентской службе банка сказали, что от договора коллективного страхования я отказаться не могу. Сотрудник банка, который оформлял мне кредит, ввела меня в заблуждение и сказала что оформления кредита без данной услуги не возможно

Взяла кредит и черезтри недели начелись звонки не неоплаченом кредите, я положила больше чем требовалось за ежемесячный взнос, но мне начели звонить, что не хватает суммы, я пошла в банк мне сказали что лежит сумма больше чем требуется, но наследующий день звонок повтарился. я взяла кредит в другом банке и сразу погасила весь кредит. Но после этого уже четыре дня подряд звонки продолжаются,прошу проверить информацию.Ни когда больше не обращюсь в ваш банк.

Здравствуйте. Вчера 24.04.18г. подошла в ваш офис с целью закрытия кредитной карты. Сотрудник заявила, что есть долг в 50 рублей, хотя каждый месяц получаю выписку на почту, в которой написано, что задолженность 0 руб. Сразу хочу отметить сотрудники в офисе очень приветливые и к ним никаких претензий не имею. Времени разбираться на месте не было, и поэтому позже связалась с оператором колл-центра. Первый оператор после попыток разобраться решила: ВОЗМОЖНО есть долг из-за списания комиссии на смс оповещение. Хотя при оформлении я об этом даже не знала, как всегда сотрудник закинула с карты деньги на телефон, которые я сразу же погасила! То есть долга никакого не осталось. Карту оформили в августе. В октябре заметила подключение смс услуги и сразу отключила его, все скрины с телефона имеются! Перечитала договор и там написано, что за услугу смс оповещения снимают комиссии только при наличии задолженности и снимают 49 рублей (а не 50!) Что очень сильно удивило - ОПЕРАТОРЫ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ МОГУТ ДАЖЕ ОБЪЯСНИТЬ какой долг, в связи с чем он возник и так далее. Не в первый раз с этим сталкиваюсь в вашем банке.

Коротко, мой муж Д. Эдуард Яковлевич оформлял кредит. Пройдя все стадии и подписав договор ему должна была придти смс с кодом..паролем от карты и что деньги зачислены. Договор подписан, страховка подписана - СМСки нет. Звоню на горячую линию..ничего ответить не могут. Мы не можем вам помочь говорят... обращайтесь к сотруднику в банк...женщина эта тоже ничего ответить не может. Что происходит не понятно... просто мистика. Ни номера поддержки на такой случай, ни пожаловаться. До руководства не добраться.

26.03.2018 обратилась за получением кредита в Почта банк (отделение в г. Боровск, ул. Ленина дом 11). Далее 06.04 я обратилась за возвратом страховки в страховую компанию. Страховку мне вернули, и я, счастливая и довольная этим обстоятельством, отправилась в то же отделение банка. По дороге размышляя о том, какой прекрасный сервис и как замечательно, что я перевела деньги на карту  Почта банка, так как снять я их смогу очень оперативно. Однако специалист отделения сообщил мне, что деньги я получить не смогу, так как перевела их я не на карту, а на счет (что для меня, честно говоря, не прояснило ситуацию).  За пояснениями и я решила обратиться на телефон контакт -центра Почта банка. Оператор, довольно долго уточняя информацию, сообщила мне радостную весть - что деньги я забрать смогу, ("это новая услуга, специалист мог не знать") только нужно написать заявление в отделении лично. Сегодня 24.04.2018 я вновь обратилась в то самое отделение, где специалист ответил на мой вопрос, что помочь мне не сможет и с кредитного договора ("мы так всегда делаем!")- деньги можно списать только в погашение кредита, но никак не выдать на руки. Прошу помочь разобраться в ситуации, и деньги очень нужны наличными (а кредит я готова платить в изначально оговоренном объеме).

Оформили кредит на технику в магазине. Нам одобрили кредит в Почта Банке, но с коллективным страхованием. Отказать от которой нам не дали возможности, сразу ссылаясь на отсутствие у магазина такой услуги. Заверив, что отказаться можно от страховки с легкостью на следующий день в банке. Мы согласились взять кредит. Оформили. Конечно же, не все так просто оказалось. В банке сразу же нам сообщили, что отмену не производят, что нам придется выплатить страховку. Но мы все равно написали заявление и отправили на рассмотрение. Рассматривали нашу заявку в течение 15 дней. Сегодня мне позвонили и сообщили о решении банка: на наше заявление об отказе от коллективной страховки банк ответил отказом, ссылаясь на то, что договор был подписан добровольно в день оформления кредита. И все!! Вот так теперь выплачивать придется большую сумму чем должны были. Получается при оформлении кредита у тебя нет права отказаться от коллективной страховки как в магазине так и в банке. Таким образом "Хочешь кредит- подпиши договор на страховку". Получается статья 958 ГК РФ на банк не распространяется?!

Закрывала кредитную карту в феврале 2018 г. У сотрудников М-ва А.Н. и с ней был второй специалист Надежда фамилии, к сожалению, не помню. Полностью выполнила все обязательства перед данным банком и получила справку о том что не имею никакой задолженности. Специалисты банка меня заверили о том что КК закроется в ближайший платежный период, т.е. в марте. В итоге в марте у меня образовывается задолженность в размере 77 р. Я подошла в отделение и сотрудник Надежда предложила написать обращение и заверила что вносить ничего не нужно, мол отменят эти 77 р. И приложила к моему заявлению справку, которая была по нулям на февраль. Никакого ответа я не получила и смс никаких не поступало, я подумала что КК наконец закрыта. В итоге на сегодняшний день у меня просроченная задолженность в размере 560 р. Кое как вытребовала справку о задолженности в отделении банка. Сотрудник М-ва Анна до последнего не хотела ее подписывать, мол не имею права. Задолженность я оплатила. И специалист мне сказала что моя просрочка исчезнет только в конце мая опять же в платежный период. В итоге получается что кредитная история испорчена. Ужасный банк и сотрудники которые не знают свою работу. Не обращайтесь туда, пожалейте свои нервы и время.

Клиент банка с 2015 г. Брала кредит по условиям суперставки. Был подключен автоплатеж. Деньги мной платились всегда вовремя. При замене карты услуга автоплатеж откючилась. Была просрочка по оплате в одну тысячу рублей на два дня. В офис банка за помощью в оплате через бакомат илиили наличными обращалась. Два дня подряд там отсутствовала сотрудница. Звонила в банк с жалобой. В итоге меня полностью лишили денег по суперставке, а это несколько десятков тысяч. Согласна бы на штраф, но так...

Банк заблокировал сим-карту в связи с ее перестановкой в другой телефон, в результате отказано в доступе в «Личный кабинет». При заключении договора с банком этот момент не был оговорен. Разблокировка через службу техподдержки не возможна. Личное обращение в отделение банка, требующее затрат времени, фотографий в анфас с раскрытым паспортом (!!!) тоже не дает оперативных результатов. Внятных ответов по времени, необходимому для разблокировки не получено. И это в 21-ом веке!!! Банк можно рекомендовать только как «кошелек» для людей, имеющих резерв по времени, но ни в коем случае для клиентов, активно пользующихся услугами интернет-банка. PS: подобной ситуации в других банках (СБ РФ, УБРиР, СКБ-банк) нет. ​