15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Осенью 2023 года предоставила свой номер телефона почтовому отделению для сервиса получения посылок в устной форме.Ни о каких возможных рекламных предложениях в дальнейшем никто не сообщил, просто сотрудница ввела данные в базу ПК После этого начал звонить Александр,представляясь сотрудником "Почта банка", предлагая оформить кредит.Никакие отказы молодого человека не смущали, блокировка номеров не помогла - он звонил с новых номеров с новыми вариантами. За последний месяц ситуация обострилась до того,что данные звонки поступают ежедневно и неоднократно, Александр совершенно не реагирует на протесты, начинает каждый раз выдумывать новые поводы для разговора: якобы перепечатанный кредитный договор, изменение условий, продолженный разговор и т.п. Убедительно прошу избавить от этой навязанной агрессии, объяснить сотруднику неправомерность подобного поведения и изъять мой номер телефона из базы банка.

Александр из почта-банка звонит мне каждые 2 недели втюхать кредитное предложение. если я не поднимаю трубку - будет звонить несколько раз в день день за днем, все время с разных номеров. на просьбу убрать из обзвона не реагирует. я никакого согласия не давала, предложения мне и раньше были неинтересны, а теперь почта-банк вообще вызывает раздражение! мне родственники так часто не звонят, как вы

я с вашим банков вообще не взаимодействовал. почему мне названивает ваш Александр и предлагает взять кредит? прекратите атаковать меня спамом. я не хочу и не буду с вами сотрудничать. так еще и сверху за такое я расскажу о вас своим знакомым друзьям и коллегам. все будут знать что вы используете такую отвратительную вещь, как спам звонки. 

Невозможно закрыть счёт в Почта банке! Он Лайн нет такой услуги! Счёт можно закрыть только в отделении! я объехала три отделения, счёт закрыть нельзя. У нас нет соответсвующих сотрудников, говорят в отделениях! Это просто трындец! Позвонила на горячую линию, на которой ждать бесконечно! сказали , что в течение 10 минут ответят. Но нет, через 10 минут сказали что ждать еще более 10 минут. И так до бесконечности. Написала в чат. Прислали адреса банков. Я говорю , а сотрудники там есть, которые закроют счёт? Ответа нет!!! Никогда не связывайтесь с этой организацией. 

13.09.2024 обратилась к сотруднику банка за получением кредита где мне было навязано страхование о котором мне даже не озвучили в сумме 30 тр. когда пришла домой начала производить подсчет и у меня не сошлось  

Я была крайне удевлена что сутрудник умолчала и не выдала мне пакет документов по данным продуктам. На следующий рабочий день обратилась в другое отделение еоторое ближе к моему проживанию и мне сотрудник все любезно обьяснила и помогла написать заявление на отказ страховки которое могут принять в отделении. На вопрос о 30 тр которые не достающие мне сотрудник ответил что это коробочные продукты такие как Мультисерви 10 тр, Юрист 24 5 тр, Детский консьерж 15 тр. Зачем мне это все ? взяла 500 тр а договор на 694 тр. как так ? 

Обман. 

Прошу разобратся в данной ситуации и вернуть сумму 30 тр которые обманным путем были оформленны.  Буду старатся быстрее закрыть кредит в вашем банке и больше не обращатся

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.

Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и перестать использовать мои персональные данные, т.к. согласия на их обработку я не давал.

Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Я получил СМС-сообщение от банка о кэшбеке в 15% на "все". Совершал покупки в отведенные сроки по этой "акции", но через несколько дней меня информировали, что мне ошибочно поступило данное предложение. Банк обещал компенсировать свою ошибку кэшбеком, но только в определенный период. Самая крупная покупка не вошла в компенсацию. 

Столкнулась с работой этого банка и поражена, насколько все ужасно! Сперва пыталась открыть накопительный вклад " Копилка ", куда только не писала в чаты, звонила на горячую линию течении нескольких недель, мне так и не смогли помочь. Решила свой вопрос только лично приехав в банк. 

 Сегодня необходимо было вывести из копилки некую сумму денег, но не тут то было.. Все операции мои отклонены, ни на счёт в другом банке, ни между своими счетами, я ничего сделать не могу, написала в чат поддержки, тишина, 50 минут висела на телефоне, так никто и не ответил!!! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? мне необходимо перевести часть СВОИХ ДЕНЕГ! 

Самый ужасный банк, с которым я сотрудничаю, такого я еще не встречала отношения к клиентам, ездить в банк за 30 км по каждому пустяку я не могу, для чего тогда создано ваше приложение?

Снова ты же проблема, по которой ранее обращался.

Перевёл по СБП из Альфы, МТС банка, Тинькофф и Цифры деньги со своего счёта на свой счёт по СБП. Все четыре входящих перевода отклонены (видно в приложении почты банка) - денег нет.

Ни в почте ни в банках отправителях. Деньги отправлял на накопительный счёт, чтобы положить под %. Деньги пропали. В чате не отвечают.

Срочно верните деньги, а также проценты исходя из ставки по накопительному счёту. В противном случае буду обращаться в ЦБ. 

Все четыре банка видят, что деньги почтой приняты. Отклонений переводов не было.

1. Банк Пприслал Смс о Выгодном Кэш бэке. У меня другая карта для покупок. Где тоже неплохой кэш .Но !!Почта банк Обещал Больше... В конце концов Стала покупать с этой картой. Через недели 2 банк пишет ошибочно Послали Вам Смс(о повыш кэш). Я в чат..там обещали все таки в рамках лояльности начислить Повышенный кэшбек за покупки которые были совршенны до 17.09. . но чуть позже начислили как обычно 1 проц. В чате повторно вообще шаблонно.. извините..так бывает...Вам не обещали ничего.. Хочется спросить руководство...я потеряла в деньгах..ведь я могла покупать по другой карте..где были выбраны категории с пов.кэш. но в Итоге Вы начислилм 1 проц. Вы заманили Людей Большим процентом Кэша что бы с карты покупали много и всего????...а потом раз....извините Мы по ошибке Вам послали... Надеюсь это недоразумение...Я клиент 6 лет

12 сентября в приложении Почта банка на моëм телефоне появилось сообщение о том, что банк предлагает мне участие в акции "кэшбэк 15% на ВСË". 17 сентября я позвонила на горячую линию уточнить подробности этой акции. Сотрудница банка после паузы, взятой на проверку, подтвердила что мне действительно предложено участие в этой акции и 12 сентября было отправлено пуш-уведомление. Она ответила на все интересующие меня вопросы. Но "недолго музыка играла" - банк, видимо, решил что сделал слишком щедрое для меня предложение и уже в 17.40 в этот же день прислал мне сообщение в приложении о том, что информация о 15%-ном кэшбэке на всë была отправлена мне ошибочно. !!!?? Заметьте с 12 сентября до 17 сентября прошло 5 дней и ошибка была обнаружена не иначе как после моего звонка. Других вариантов я не вижу. Такое отношение банка к своему клиенту считаю нечестным и неэтичным. Позиция, которую занял банк, совсем не располагает к сохранению клиентов банка и привлечению новых клиентов. 

12.09.2024г мне на телефон поступило сообщение: "Кешбэк 10% на ВСЁ. Просто начните пользоваться картой **** до 11.10 и получите до 1000 руб. Подробнее: pochtabank.ru/mb/cb"

Прошел по ссылке, изучил условия и правила, почитал отзывы пользователей - убедился, что всё работает и такое сообщение приходит клиентам, имеющим карту, но давненько ей не пользующихся (банк таким образом побуждает таких "спящих" клиентов к движению, предлагая лояльные условия на 1 месяц пользования).

Перевел на карту деньги и с 13.09.2024г начал ей активно пользоваться, держа в уме, что только 1 месяц такая благодать от "Почта банка".

17.09.2024г на телефон поступает такое сообщение: "Информация о кешбэке 10% на всё была направлена вам ошибочно. Начислим кешбэк за ваши операции с 11.09 до 17.09. Приносим извинения за доставленные неудобства".

Странная политика от "Почта банк" - оживить клиента, наобещав с 3 короба, и, видя, что он стал активным пользователем, забрать подарок - что за клоунада? Самое смешное, что в личном кабинете до сих пор висит баннер, подтверждающий, данную акцию для меня. Хорошо, хотя бы возместят кешбэк по уже потраченному, иначе было бы вообще не смешно с такими розыгрышами...

6.09.2024 г на карту почта банка пришли деньги по уходу за ребёнком с работы. Деньги эти с карты сняла компания Джой-мани 11 тыс 200 рублей. На снятие с карты подтверждение, согласие не давала и не даю. Просьба вернуть деньги.Сроки рассмотрения вышли , сегодня 18.09.2024. Горячая линия банка не отвечает. Чате банка пишут , что в связи с загруженности оператора обращение не обработали. Просьба срочно вернуть мои денежные средства.

Пришло СМС с предложением участия в акции кэшбэк 15% на ВСЁ по одной из имеющихся карт. Добавил карту в Mir Pay, пришло сообщение, что меня подключили к Акции ошибочно.

Мне не понятно, как можно ошибочно подключить к акции? А так как критерии по которым клиентов подключают к Акции не озвучены, оценить ошибкой было подключение или какой-то умысел для пользы Банка, но не для пользы клиента, не могу. Считаю такое поведение: "захотел дал, захотел забрал" характеризует отсуствие ориентированности Банка на клиента.