15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Данная проблема возникла 26.03.2018 г. Я планировала в этот день совершить частично-досрочное погашение по договору потребительского кредита в размере 220 100 рублей (двести двадцать тысяч сто рублей). По предварительному звонку я всё уточнила у сотрудников банка: как вносить денежные средства, можно ли внести сразу 220 т.р., (41 купюра по пять тысяч, 15 купюр по одной тысячи и 1 купюра сто рублей), мне сказали, что вносить можно до 200 купюр за один раз и я со спокойной душой начала осуществлять операцию по зачислению денег через банкомат. Сначала набрала номер своего договора, нажала кнопку далее, открылся лоток куда нужно было загружать денежные средства, я опустила купюры в этот лоток (41 купюра по пять тысяч, 15 купюр по одной тысячи и 1 купюра сто рублей), нажала кнопку далее и банкомат начала очень долго пересчитывать деньги, пересчитывал минут 15, потом подбежала сотрудница банка и начала говорить, что видимо я вместе с деньгами положила что-то ещё)), далее она звонила в техническую поддержку почта банк и сказали как можно открыть банкомат, когда открыли банкомат ничего кроме купюр в нём не было, обвинения были напрасными)) Оказалось, что часть денег банкомат взял (но зачислены не было), а часть нет (остались в лотке), оставшуюся часть сотрудница изъяла (было 90 000 рублей (15 купюр по пять тысяч и 15 купюр по одной тысячи), далее произвела ещё какие-то действия с банкоматом, после чего вышло сообщение на экран о том, что банком взял (26 купюр по пять тысяч). Далее она мне сказала, что необходимо писать претензию в банк, я написала, она приняла поставила печать отправила на рассмотрение, № претензии 835689. Хочу отметить, что сотрудница банка была очень отзывчивой, занималась моей проблемой много времени и всячески меня успокаивала, спасибо ей! На следующий день, я позвонила в банк уточнить, что с претензией, на что мне ответила рассматривают в течение 30 к.д., на мой вопрос возможно ли, что мне деньги не вернут, ответили возможно! Вот тогда у меня началась паника и она до сих пор есть, т.к. и сегодня (28.03.18 ), мне повторяют тоже самое! И самое главное, то что 28.03.18 дата списание платежа по кредиту и с меня требуют оплату! А вот скажите, пожалуйста, где мне взять деньги, если не по моей вине они в банкомате застряли? И к тому же не маленькая сумма! Пришлось звонить в банк и отменять платеж в этом месяце, и к тому же я ещё должна оплатить комиссию 300 р., за эту услугу! Возмутительно! Мои дальнейшие действия: буду обращаться в Центральный Банк!

Был получен кредит в данном банке. При оформлении документов, на отказ подписывать договор девушка уверила, что можно отказаться и данные документы обязательны к подписанию, таково требование банка. Позже, в приложении банка, сотрудник сказал, что отказ невозможен ввиду пункта 7.1 договора страхования, который даже не предоставлялся в полном объеме.  Согласно Заявлению на оказание услуги «Подключение к услуге страховой защиты» п.7.1: Комиссия за оказание Услуги взимается единовременно при подписании Заявления. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования. Что значит, что отключение услуги невозможно". В общем, просто не подписывайте это.

Здравствуйте! Взял кредит в почта банк и пожалел 1000 раз. 23.01.2018г. Оформил кредит на 50т.р., 12.02 внес на карту почта банк первый платеж, 23.02 списали. 12.03 также внес на карту второй платеж, но 23.03 деньги с карты не были списаны, 26.03 позвонил консультант почта банк и сказал, что у меня просрочка. Якобы при оформлении кредита на карту почта банк открыли два счета и в марте деньги упали на карту, но на вертуальный счет, с которого они не могут быть списаны. Теперь я должен заплатить пеню и штраф. Я возмущен и считаю это обман клиентов со стороны банка. Во первых откуда я мог знать, что банк не может списать со счета, который и открыл мне, при оформлении тоже не проконсультировали. Во вторых зачем при оформлении кредита открывать три счета, мне тоже не понятно? Теперь по вине банка у меня испорчена кредитная история. Прошу банк разобраться в этой ситуации.

Брал рассрочку, девушка навязала страховку, я отказывался, после чего она сказала что в течении 5 дней я смогу отказаться от страхования. Пришёл в Почта банк с просьбой отказаться от страховки, на что мне ответили отказом и послав меня в ВТБ Страхование. Позвонил туда, мне сказали, что я могу отказаться от страховки, надо писать заявление в почта банк... обратившись в почта банк, они меня благополучно послали... это что же получается? Почта банк даёт и рассрочку без переплат, но в итоге ты переплачиваешь. Брал телефон за 76 тысяч, в итоге выплачивать 86 тысяч. Повторяю, я брал рассрочку без переплат. Я взял не 1 миллион рублей, чтобы банк страховался. Я эти 76 тысяч выплачу за 3-4 месяца. Мне так удобно. Если вы предоставляете услуги, так предоставляйте нормально. Благо сейчас очень много банков, с хорошими историями. В этот банк больше не ногой. И всем не советую. Это я попал на 10 тысяч, не так много, но обидно, а другие люди могут попасть на большие деньги, взяв кредит в этом банке. Подумайте 100 раз, прежде чем обратиться в этот банк. Спасибо, я все сказал...

Банк грабительский. Процентные ставки как по карточке. 24,9% . Запрашиваюмаю сумму урезают, что б дать большие %. Две програмы под разные суммы. До 300000 и больше. Отзовы написанные здесь, похоже написаны сотрудниками.

Заключила договор рассрочки с Почта Банком в ноябре 2017 г. В марте 2018г. обратилась на горячую линию банка с просьбой изменить номер телефона для смс-сообщений. Мне сообщили, что [u][b]я могу изменить номер телефона в анкетных данных только в отделении банка по предъявлению паспорта[/b][/u]. Пришла в отделение, предъявила паспорт, сфотографировалась, написала заявление, ответила на все вопросы. Сотрудник посоветовал обратиться на горячую линию, если в течение суток я не получу никаких уведомлений от банка. Прошли сутки, ничего не получила, обратилась на горячую линию. Выяснилось, что все что мною было проделано - в работу ничего не принято. Провисев 15 минут на линии, я получила прекрасный ответ, что, к сожалению, они ничего не могут сделать и выход один: [b]я могу изменить номер телефона в анкетных данных только в отделении банка по предъявлению паспорта. Т.е. , я опять должна пойти в отделение, опять написать заявление, и все прочие "опять" по списку.[/b] Полная безответственность, неумение и нежелание работать! Никогда больше не обращусь в Почта Банк, и никому не посоветую этого делать!

Взяла кредит в сентябре этого года. Навязали аж 2 страховки, и три доп услуги. Ставки по кредитам обещают одни, по факту выходят совсем другие. Полгода сужусь за возврат страховки, возврат денег за навязаные услуги. На составленую жалобу в течении 30 дней ответа не поступило, как впрочем и по прошествии 3,5 месяцев, так же обознаяено в судебном иске. Помимо кредита оформили " вдогонку" кредитку. Уже неделю бъюсь с сотрудником банка, чтобы её закрыть, каждый раз одно и то же, то не хватает средств, нужно внести и они активируются только на следующий день, либо лишние и их нужно снять, а за снятие снова списываетмя комиссия. Итого, я на момент закрытия кредитки должна с каждым лнем все больше и больше итоператор понятия не имеет, как это сделать. Еще один иск. Крайне не приятно было получить такой развод от дочки ВТБ. Самая гнилая структура в группе компаний. Меня развели как кролика, возможно мой отзыв поможет не попастся и вам в эту ловушку.

У меня истёк срок действия карты. В январе месяце я обратилась в отделение по адресу проезд Солнечный. У меня поменялся номер телефона, поэтому мне предложили написать заявление об изменение персональных данных, заявление было написано. Сказали свяжется специалист в течении 2-х дней. Через неделю позвонил специалист отделения на Солнечном, и сказал подойти ещё раз сфотографироваться, подошла, через 3 дня позвонил опять, сказал надо подойти еще раз, я отказалась. 12.03.2018 опять обратилась в отделение банка по адресу Механическая 27, меня продержали там 50 минут, раз 10 сфотографировали, потом сообщили, что в течение двух дней со мной свяжется специалист для подтверждения информации, никто естественно не связался. Написала жалобу на сайт Почта банка, через пару дней позвонил специалист отделения на Солнечном, конечно же пригласил ещё раз подойти, и сообщил, что в этот то раз поменяют в течении дня. Прошло более 3 дней, ответа конечно же нет. Итог, была в отделении 4 раза, писала заявление о смене номера, столько же раз, и никаких результатов. Причина я так понимаю, что специалисты просто не могут найти мою карточку в базе, потому что у меня другой номер, просто замкнутый круг))) По фото тоже не могут найти, тк карту я получала ещё у Лето банка. Казалось бы, элементарное действие, которое у других банков занимает 3 секунды, но только не здесь. Сотрудников, я так понимаю винить бесполезно, были абсолютно разные люди 4 раза, и никто не знал, что делать.

Добрый день, 24.03.2018  мною была оформлена рассрочка на товар у менеджера ПАО Почта Банка по адресу: 634045, Россия, г. Томск, ул. Смирнова, 1ж Стройпарк на Смирнова. При заключении договора рассрочки № 30394983 от 24.03.2018 менеджер Д-ко Г.В. оформила договор страхования имущества в ООО "Страховая компания КАРДИФ" № 53.01.816-00006792 от 24.03.2018. Менеджер объяснила, что без оформления страхового договора решение по кредиту будет отрицательное. Также пояснила, что договор страхования можно после получения кредита расторгнуть в личном кабинете Почта Банка или позвонив на горячую линию Почта Банка по номеру 8 800 550 0770. И под конец оформления меня ждал еще один сюрприз в виде оформления кредитной карты ПАО Почта Банка на 5000 рублей договор № 30395521. Данная карта мне не требовалось и желания получать ее у меня не было, но менеджер настояла, что без оформления кредитной карты договор на рассрочку товара оформлен не будет. В сухом остатке оформив рассрочку на сумму 13822 рубя мне навязали дополнительно страховку на 2000 рублей и не нужную кредитную карту. Я предпринял попытку расторгнуть договор страхования № 53.01.816-00006792 от 24.03.2018, как меня информировал менеджер Д-ко Г.В. в личном кабинете Почта Банка, а также по телефону 8 800 550 0770, но все сообщенное мне менеджером оказалось ложью.  Прошу содействия в расторжении страхового договора № 53.01.816-00006792 от 24.03.2018, оформленного под давление менеджера ПАО Почта Банка. В следующий раз когда будет необходимость воспользоваться услугами банка я точно не обращусь в Почта Банка, при таком лживом подходе к клиентам и никому не рекомендую.

Доброго дня. Проблема с Почта Банком возникла неожиданно при попытке закрытия кредитной карты. Договор 22301560.  13.03.18 погасила долг на карте, оставила деньги для списания за смс обслуживание и обратилась к служащей банка для закрытия карты. Но мне было сказано, что сразу компьютерная программа не позволяет это сделать. Хотя средства и поступили на счет. Тогда же отключили смс обслуживание. Было предложено зайти через день. С 14.03.15 смс обслуживание в интернет банке было отключено.  15.03.18 зашла в банк, попытка закрыть карту не удалась. Якобы программа не позволяет закрыть карту до 25.03.18, когда должны быть списаны деньги за смс обслуживание. Ок. Дождалась 26.03.18 прихожу снова ТРЕТИЙ РАЗ, ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ ПОГАШЕННУЮ КАРТУ!!! И ... ее опять нельзя закрыть! причем теперь из-за того, что у меня хотят списать деньги за уже приостановленное смс обслуживание с датой списания 25.04.18. Класс! Просто нет слов. Если у банка так работает система, ему нельзя доверять.  Уже написана претензия. Я эту карту обязательно закрою. И больше никогда не обращусь в этот банк. Для меня это уже решенный вопрос. Мне кажется, что препятствия для закрытия договора создаются искусственно, чтобы человек снова воспользовался средствами и передумал закрывать карту.

При оформлении рассрочки в Мвидео сотрудники уточнили заранее, что я могу отказаться от страховки в течение 5 дней. Оформлял в субботу 24.03.18. Написал в чат почта банка в понедельник 26.03.18 - заявили, что услуга считается оказанной и ничего сделать не могут. В итоге просто так подарил сумму страховки банку.

менеджеру на мичурина 50 хотелось бы поделать доброты и профессионализма. пришлось бежать на мичурина 9. менеджер Ева ( не первый раз решает отлично все вопросы) помогла без придирок решить мой вопрос за 7 мин. не помню имя « блондинки» с мичурина 50. ей бы так работать!!!

07/09/2017 заключила договор на потребительский кредит на 60 месяцев. Оплатила страховку в размере 25 380 рублей. Обслуживал меня сотрудник К-нов Александр Сергеевич. Сразу же задала ему вопрос, могу-ли я вернуть сумму страховки, ответ был таков: "Ну, не знаю, попробуйте! Приходите через 5 дней, там посмотрим, а раньше этого срока нет смысла приходить!". В итоге, кредит я погасила досрочно 11.01.2018 г. (через 5 месяцев). Попросила сотрудника сразу оформить мне возврат остатка по страховке. На что сотрудница ответила, что надо дождаться даты закрытия кредита (по графику погашения получалось 28/01/2018 ). Дождалась, снова иду в банк, и тут мне отвечает сотрудник банка, что вернуть я ничего не могу, что возврат был возможен только в течение первых пяти дней после подписания договора! Отказались мне давать бланк заявления на возврат! Как так? Получается, что К-нов Александр Сергеевич меня обманул?! Я требую объяснения, почему такая ситуация произошла? Я так понимаю, что подобный обман- это норма для Вашего банка. Хочу отметить, что в договоре ничего не сказано, что у меня есть какие-то 5 первых дней или что надо дожидаться полного погашения кредита! В договоре страхования тоже ни слова о таких вещах, ни единого пункта нет, где написано было, что я не смогу вернуть! А значит, вопросы регулируются Статьей 958 Гражданского Кодекса РФ, в соответствии с которым [i]"Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи. 3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное." [/i]ИНОГО В МОЕМУ ДОГОВОРЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО, ЗНАЧИТ Я ИМЕЮ ПРАВА НА ВОЗВРАТ ЧАСТИ СТРАХОВОЙ СУММЫ! В соответствии с вышеизложенным, я требую возврат части страховой премии, пропорциональной не истекшей части срока. Ответа, что если со мной что-то случиться, то я или мои родные получат компенсацию меня не устроит, тк хочу заметить, что [u]возможность страхового риска отпадает, как я погасила кредит.[/u]В случае отказа в возврате страховой суммы, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в Службу защиты прав потребителей. И напоследок, с таким хамством, откровенным враньем я еще не сталкивалась ни в одном банке. Вывод: в Ваш банк больше ни ногой!

Надеюсь, что мой отзыв поможет хоть кому-то избежать разочарования в банковской системе, как это случилось со мной ((… Теперь по существу. Был выдан мне кредит в приложении Почта Банк, с зачислением на счет, как клиенту с хорошей кредитной историей. Взяли комиссию за гарантированную % ставку 14000 - это означает, что если вы платите без единого дня просрочки, то вам возвращается в конце сумма, т.е. процент ставка пересчитывается. Сумма кредита с учетом комиссии (14000)- была обозначена. График платежей посмотрела, всё устроило. Выдача кредита состоялась, был зачислен на мой счет. Пришла смс на телефон. И вдруг спустя несколько дней моя сумма кредита в приложении вырастает на 90 000 руб. Я долго не могла понять в чём дело, просматривала историю. После обращения в Почта Банк оператор меня обрадовал, что мне подключили финансовую защиту в размере 90 000р. Не оповестив меня ни в приложении, ни по смс. Написала претензию в банк-ответ- мне отказали. Не ожидала такого подхода к клиенту от банка из группы компаний ВТБ 😨😨😨 Собираю документы в суд.(((

Всем здравствуйте, хочу поделится своим опытом от "сотрудничества" с этим банком. История началась с того, что я никогда не являлся клиентом этого банка, но однажды мне поступило смс от него с текстом что-то типа вам одобрен кредит на сумму 225тыс руб. На тот момент мне как раз нужно было перекрыть прошлые кредитки, и я решил то это вариант, но как я на тот момент ошибался. Пришел я в отделение почты банка (теперь они у нас в почтах греются) и спросил у девушки про это смс, не развод ли это и реально одобрен кредит, на что она очень нехотя потянула руку к ноутбуку пробормотав что то типа мы никого не обманываем :D :D И когда она увидела, что у меня действительно преодобрен кредит на такую сумму, она сразу расцвела, предложила сесть, посмотреть условия и т.д. В итоге условия были таковыми: 26.9 % годовых, страховка обязательная и какая-то их супер-акция Гарантированная ставка. В общем, чтобы мне взять всю эту сумму (225000), мне пришлось влезть в долговую яму на 290.563 рубля, т.е. помимо тех процентов, которые я буду платить каждый месяц, я еще и должен взять страховку аж на 65 000 тоже в кредит). :o Общая сумма за 5 лет выходит 531 000, неплохо правда(сарказм) ;) Но это еще не суть. Суть в том, что каждый месяц если ты отдаешь четко в срок кредит, то тебе начисляю определенную сумму на закрытый счет, с которого ты сможешь эти деньги снять только когда закроешь кредит. Если за 5 лет не разу не пропустить платеж и не задержать, то сумма, выданная на руки выходила что-то примерно в 110тыс руб. Я всегда очень добросовестно подхожу к оплате кредитов и поэтому никогда не промахивал дату платежа. НО однажды произошло вот что... Подходил срок платежа, оставалось по-моему 2 дня, я перевел деньга с карты сбера и благо они и без комиссии и зачисление моментальное, деньги появились на счете, и как то раньше я никогда не забивал себе голову когда они снимали деньги, а тут думаю, веть я на карту дебетовую им деньги перевел, а у меня ведь у кредита свой счет, думаю еще не увидят на кредитном счете денег и просрочка пойдет, ну и перевел их на счет кредита и... они за 2 дня не смогли обработать эту операцию по переводу с 1 внутреннего счета на другой, в итоге мне бахнули просрочку, улетели к хм(сами знаете куда улетают) мои накопленные деньги за своевременные платежи, а уже 25 тыс там было и эти деньги (минимальный платеж) висел еще целый месяц чтобы пройти, так как у них списывается платеж только в определенную дату. Я пытался объяснить всю ситуацию менеджерам, то они только разводили руками. Шло время дальше, у меня спустя какое-то время появилась очень хорошая возможность сделать рефинансирование, и я сразу указал на этот кредит, так как уже у меня отношения с ним были испорчены. Сторонний банк перевел определенную сумму для закрытия на счет кредита почты банка, я позвонил в колл-центр и объяснил, что хочу закрыть ваш кредит, она сказала, что заявка принята и все, ждите. А еще я закрывал 3 других кредита, так вот у тех других после образования определенной суммы на счете они просто закрывались и все, но только не этот кредит. В итоге я должен ждать целый месяц, чтобы закрыть этот кредит, а те средства так и лежат там преспокойненько. Думали это все? неа. Дальше я позвонил и спросил когда я смогу забрать ту сумму, которая мне идет от их акции (на тот момент было 8тыс), на что мне девушка ответила, а вы не можете их забрать :D я говорю почему? Потому что вы допустили просрочку в том году, и теперь если вы хотите забрать эту сумму, то вы должны еще год платить этот кредит, тогда мы вам их отдадим :) я размахал их, сказал что такого …банка я еще не встречал, даже Тинькофф лучше вас и бросил трубку. Вот теперь все. Так что думайте сами, решайте сами, но я больше в этот банк ни ногой.

28.12.2014 мною был взят потребительский кредит (Супер Лето 300) еще в бывшем лето банке с услугой "Суперставка". №14016753.Согласно данному тарифу мне необходимо было произвести не менее 24 платежей без просрочек для возврата разницы от 39.9% (ставка при оформлении кредита) на 29.9% при условии соблюдения выше написанных условий. В общем с первого месяца ежемесячные платежи по кредиту были внесены мною позже срока. 10.03.2015 позвонил на горячую линию банка и поменял дату платежа, сотрудница предложила мне подключить суперставку. Она сказала, что мне пересчитают кредит, если я буду оплачивать кредит без просрочек уже 12 месяцев и на ставку 16.9%. Подключение данной услуги было платным и составляла 5658.53р. на что я согласился и после подключения услуги платеж по кредиту увеличился. Кредит оплачивал всегда вовремя, делал частичное досрочное погашение и в ноябре 2017 решил закрыть кредит полностью. Для этого обратился к сотруднику банка, чтобы узнать сумму для полного погашения кредита, на тот момент она составляла примерно 26 тысяч, а если бы оплачивал до марта, то 31 тысяч. По факту я оплатил больше 12 месяцев и возврат 26 тысяч меня вполне устроил. Далее я внес положенную сумму для закрытия кредита в размере 16.11.2017, которое должно было списаться 27.11.2017 и после его мне положено было сделать возврат по услуге в размере 26 тысяч. 24.11.2017 сотрудница Римма, у которой я подключал полное досрочное погашение прислала мне смску на телефон, чтобы я подошел в клиентский центр. Я в тот же день подошел. Она мне сказала, что при полном досрочном погашении кредита ранее марта 2018 возврат по услуге не будет осуществлен и, единственный, вариант для получения возврата - это оплачивать кредит до марта 2018, а на данный момент можно сделать частичное погашение по кредиту и перевести денежные средства с кредитного счета на другой счет в почта банке, у меня как раз была открыта дебетовая карта "пятерочка". Мы с ней составили заявление на перевод суммы с кредитного счета на карту пятерочка в размере 1500р, а 27.11.2017 (в день списания денег со счета) мне пришло сообщение, что данное заявление не принято к исполнению. Сразу же после этого была составлена претензия по звонку под номером 701496.Обработка претензий до 30 дней. я звонил им несколько раз и составил не одну претензию и все бесполезно. Кидали с одного сотрудника на другого, то обещали перезвонить в течении 3-х дней, но так и не перезвонили. Когда подключал услугу суперставку сотрудница банка, ясно и четко сказала, что условием для получения возврата по услуге необходимо оплатить как минимум 12 платежей без просрочек, что я и сделал. Я оплатил за это комиссию 5 тысяч, но на мои жалобы и претензии отвечают, что необходимо было оплачивать 24 платежа без просрочек, напрашивается вопрос зачем тогда мне подключили данную услугу еще раз в марте 2015? Уважаемые ответственные сотрудники Почта банка, в любом банке хранятся записи звонков, а также есть история обращений по вопросам клиентов и действиям сотрудников. А из-за ваших ошибок, ошибок не компетентных сотрудников и не соблюдения своих же банковских правил вы теряете клиентов. Поэтому прошу разобраться в моей ситуации и хотя бы сделать возврат излишне уплаченной комиссии за совершенно бесполезную услугу, которую я подключил в надежде вернуть разницу в процентах, а иначе буду вынужден обращаться в вышестоящие инстанции, например в ЦБ РФ на предмет выявления нарушений Вами собственных же правил.

Очередным ответом порадовали из Почта банка. С ноября 2017г веду активную переписку с ними по своему договору № 17446745. Вчера очередной шедевр получил. Дело в том, что в 16.10.17г в банке написал заявление об отказе от смс информирования (49 руб/мес). Заверили, что больше не будет, но в следующем месяце вновь начислили) С этого наша переписка и началась. Я не согласен- они дежурно отписываются. Затем начислили всяких комиссий кучу и оплату стали требовать. Я опять не согласен, а они давай отписки слать, где ясности никакой, а вчера все прояснилось- оказывается, что 49 руб- это не оплата смс информирования, а минимальный платеж (хотя по договору минимальный платеж- 1000 руб) и в связи с неоплатой 49 руб и пошли все комиссии (это после заявления об отключении смс информирование волшебным образом стало минимальным платежом). Без проблем начислили на следующий месяц после письменного отказа (24.10 все должно было прекратиться, но Почта банк с удовольствием сообщает, что не внес платеж до 24.11). Отлаженная система изъятия денежных средств у населения. Делать нечего- придется в суд отправляться.

Уже сбилась со счету, в какой раз пишу о не корректной работе этого банка. Между мной и ПАО "Почта Банк" был заключен кредитный договор в июне 2015 г. В июле 2016г. я отозвала свои персональные данные и обработка всех контактных номеров, кроме моего личного мобильного, была прекращена, о чем представители банка меня уведомили письменно. С 20.03.2018 г. начали поступать звонки на номер 8-937-808-85-58 с номеров, которые принадлежат ПАО "Почта банк". Банк нарушил условия кредитного договора и 230 Федеральный закон. Данный номер телефона не был указан мной в анкете как контактный и разрешение на обработку номера не было получено сотрудниками при оформлении кредитного договора. Поэтому, в соответствии со ст.4 ФЗ-230, я требую прекратить обработку номера 8-937-***-85-58. Жалоба в прокуратуру уже составлена.

11 марта 2018 взяли рассрочку в мвидео на телевизор, по факту кредит в Почта банк, автоматически навязали страховку, сказав, что в течение 5 дней могу отказаться. На следующий день написала претензию, 13 марта 2018 пришло СМС "Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 819133 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта банк"." По закону банк работать не хочет. Пишу жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.

29 декабря 2017 года, я, пришел в отделение банка «Почта Банк», для тогочто бы погасить полностью мой кредит. Кредитная карта отсутствует. Так как в Вашем банке отсутствует возможность погашения кредита через кассу по квитанции, да и вообще какие-либо другие способы погашения кредита, нежели как через банкомат. [u]В самом же банкомате отображается только сумма необходимая для ежемесячного платежа[/u]. Таким образом, чтобы выяснить необходимую полную сумму для погашения кредита мне необходимо было обратиться к сотруднику банка в отделении, для того что бы она мне озвучила полную сумму для полного погашения кредита. [b][u]Прошу отметить, что сумма для досрочного погашения кредита мной не была известна и эту необходимую сумму для полного погашения кредита я никаким образом не мог бы выяснить, нежели как у сотрудника банка, т.к. эта сумма рассчитывается исключительно банком![/u][/b] Соответственно, я обратился к сотруднику отделения банка в котором находился, после некоторого ожидания сотрудником банка была озвучена сумма в [b][u]22220 рублей[/u][/b],после чего я вместе с сотрудником (она мне помогала) внес сумму в размере [b][u]22300рублей в банкомат, на 80 рублей превышающую ту сумму которую мне озвучил сотрудник банка[/u][/b]. Сотрудник банка мне лично помогала вносить эти средства, т.к. я делал эту процедуру первый раз и без помощи это сделать было крайне сложно. После чего, я был в полной уверенности в том, что мой кредит полностью погашен и все мои обязательства перед банком полностью выполнены. Однако, как выяснилось уже в марте месяце, оказывается, я закрыл не всю сумму кредита, а лишь его часть. То есть я внес сумму в размере [u]22300 рублей[/u],а необходимая сумма для погашения кредита была больше примерно на одну тысячу рублей и составляла [u]23220 рублей[/u]. После чего я21.03.2018 пришел в тоже отделение, для того чтобы погасить оставшийся долг. Обратившись к сотруднику банка, мне была озвучена сумма для погашения кредита в [b]1960 рублей. [u]ТАКИМ ОБРАЗОМ, ОСТАВШИЙСЯ ДОЛГ ВЫРОС ВДВОЕ![/u][/b]После общения с сотрудником банка по горячей линии, я выяснил что, оказывается 29 декабря 2017 года, когда я внес сумму в размере [u]22300рублей,[/u] [b]не списалось ничего,[/b] а[b] [/b]списалось только в конце расчетного месяца, и поэтому набежали проценты, штрафы и т.д. Даже если учесть все, что я описал, задается вопрос, почему же [u]не списалась сумма, которую я внес в качестве [/u][b][u]ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНОГОПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА[/u][/b], а остаток не распределился по ежемесячным платежам, но почему то сумма пролежала на счету месяц, набежали проценты, штрафы и т.д. и только тогда она списалась. Из чего делаю вывод, что сотрудник банка специально меня ввела в заблуждения, для того чтобы я не полностью выполнил свои обязательства и остался клиентом банка. ВЫВОД: Даже не думайте пользоваться услугами этого банка т.к. [b]1.[/b] У них нет касс по обслуживанию клиентов, вообще их нет, нигде! Только банкоматы. [b]2.[/b] Банкомат принимает купюры номиналом не меньше 100руб. Забудьте о 50 рублях, 10 рублях, а о мелочи подавно. Сдачи не выдает. [b]3.[/b] Если ежемесячный платеж не поступает в срок, то банк единовременно облагает штрафом клиента в размере 500 руб, + штраф в 20% годовых от остатка кредита. Абсурд товарищи! Банк доит клиентов по полной. Читайте договор, там все эти условия присутствуют. [b]4.[/b] Если вы хотите закрыть кредит досрочно или частично досрочно, то внесенные деньги все равно спишутся только в конце расчетного месяца, а за это время набегут проценты и соответственно суммы для полного закрытия кредита уже не хватит! (не моя выдумка, со слов оператора) [b]5.[/b] Когда разговаривал с оператором этого банка, была озвучена фраза (цитирую дословно) "ну банк же должен извлечь из вас выгоду". Думайте сами, решайте сами. Но меня она поставила ступор. [b]6.[/b] Клиентоориентированности НИКАКОЙ. Отправил жалобу по поводу вышеописанной ситуации, за несколько часов банк вынес отказ. То есть жалобами вообще не занимаются или же занимаются рядовые сотрудники, в течение очень короткого времени. и т.д. и т.п., это я описал только то что вспомнил сейчас, если покопаться, уловки там на каждом шагу. И в заключение скажу, даже альфа банк и тинькофф вместе взятые, не такие наглые как почта банк!