15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. 26.01.2018 была произведена покупка в кредит техники на сумму 42 990. Договор номер 28280154 от 26.01.2018. Я кредитовалась в Почта Банк первый раз, но я даже представить не могла, что мне это принесет столько неудобств. Начнем по порядку. на договоре, и менеджер так же подтвердила, что процентная ставка составляет 27,02% годовых, так как я рассчитывала через пару месяцев закрыть кредит досрочно, то согласилась. Первый платеж 26.02.2018 был внесен вовремя, мне даже пришла смс "спасибо за своевременный платеж", что было очень приятно. Но радость была недолгой. Второй платеж, по причине невозможности осуществить его в тот момент, я внесла 27.03.2018 в 9 утра, я внесла сумму 5500 наивно полагая, что за менее чем день никаких проблем не будет, но я ошиблась. Во-первых, банк мне поставил сразу неустойку в размере 500 рублей, о условиях которой я даже не знала, в противном случае, я была нашла возможность внести средства. Во-вторых, на протяжении всего дня я ждала, когда банк произведет списание, которое он не производил, и неоднократно звонила в контактный центр и писала в чат поддержки. 29.03.2018, наконец-то, банк производит списание, при этом в графике платежей в мобильном приложение происходит изменение, а именно появляется 11 платеж в размере 333 рублей, и платеж за 26.04.2018 становится 10800, а на счету осталась сумма 100 рублей и высвечивается "красивая" надпись "внесите до 26.04.2018 еще 10700. Позвонила в контактный центр, они меня успокоили, что просто не прогрузились данные, что они обновляются 1 раз в сутки в 19:00 по мск. Хорошо, думаю, подожду 19:00. Но 29.03.2018 в 11:24 мне был звонок с номера +79055160637, в котором мне в грубой форме потребовали внести деньги до конца дня. Сотрудник представился отделом взыскания. Сотрудник отказывался слушать меня, перебивал, разговаривал очень грубо и по-хамски, в итоге, когда я ему все-таки смогла объяснить, что деньги я внесла, он, не извинившись, просто сбросил вызов. После такого отношения, я решила закрыть кредит в этом месяце, хотя планировала в мае. Зашла в приложение, с целью посмотреть сумму [b]полного досрочного погашения[/b], и она составляет[b] 42560[/b]! Как такое понимать! У меня стоимость техники на [b]42990[/b], я внесла 2 платежа по 5400 и при этом я выплатила только [b]430[/b] рублей. Позвонив в контактный центр, мне сказали, что процентная ставка по кредиту у меня оказывается не 27,02%, как прописано в договоре, а 48.05% годовых. Вы понимаете, что если бы мне сразу сказали, про такую процентную ставку, я не взяла бы Ваш кредит "Выгодный+", мне кредит нужен был только на 3-4 месяца, а из-за того, что Ваш сотрудник не корректно проконсультировал изначально, а еще и, оказывается, оформил мне финансовую защиту стоимостью 4700, стоимость техники за 2 месяца увеличилась почти на 11000. Так же при оформлении мне не был предоставлен корректный график платежей, в котором была бы видна сумма задолженности после платежа, тем самым Вы меня ввели в заблуждение. Почему я пишу отзыв на банки.ру, потому что я хочу, чтобы банк разобрался в моей ситуации и на электронную почту прислал разъяснение на все мои вопросы: - почему меня не предупредили о процентной ставке сразу; - почему в договоре указана ставка 27.02% годовых, а по факту 48.05%; - почему график платежей предоставлен некорректный, по которому не видна вся информация; - почему меня не предупредили, что, внеся платеж на 9 часов позже, у меня будет неустойка в размере 500 рублей; - конечно же вопрос, связанный с оформлением страхование на сумму 4700. - почему при пользовании кредитом 2 месяца стоимость техники увеличилась на 10800. Изначально я хотела написать обращение в банк, по которому, надеялась, получить разъяснения, но мне отказывали в приеме жалобы, как в контактном центре, так и в переписке по электронной почте. И так же прошу, чтобы мне предоставили подтверждение, что платеж от 26.03.2018 прошел, дабы я убедилась, что кредитная история моя не пострадала, а то я уже не знаю, что от Вас еще можно ожидать. И так же перестаньте мне звонить с отдела взыскания, и требую, чтобы сотрудник, который со мной разговаривал, перезвонил и извинился за свою грубую форму и не желание слушать клиента.

Поделюсь и я негативным опытом кредитования в Почта Банк, вернее моих пожилых родителей-пенсионеров. 6 марта 2018 мой папа обратился в Почта Банк за получением потребительского кредита в 300тыс.руб. И что удивительно, банк выдал ему такую сумму с ежемесячным платежом в 12тыс.руб., при том, что у папы единственный официальный подтвержденный доход - это пенсия в 8тыс.руб. Как такое возможно? При этом непосредственно на карту были перечислены только 300тыс.руб. а в договор включили еще страховку в 90тыс.руб и 20.7 там.руб - стоимость услуги “Гарантированная ставка”. Через три недели родители пришли загасить данный кредит, т.к. им не по карману платить такой платеж. Решение было необдуманным. Деньги со счета они даже не снимали. Только вот кроме погашения 300тыс.руб. и процентов за месяц, банк требует погасить и стоимость неоказанных услуг, а именно страховки в 90тр, оформленной на 60 месяцев, и услуги “Гарантированная ставка”, которой папа так и не пользовался. Прошу банк разобраться в данной ситуации и вернуть моим пенсионерам сумму за услугу “Гарантированная ставка” и страховки за 59 месяцев. Хочется отметить, что стоимость услуги “Гарантированная ставка” не прописана в кредитном договоре (да и договора самого как такого нет, только согласие и приложения), есть только проценты, а конкретной суммы в рублях нет, что заведомо вводит в заблуждение, тем более пожилых людей. Нет и условий предоставления данной услуги, условия от ее отказа, порядка начисления. Никаких распоряжений на оплату данной услуги не подписывалось. Также в приложении с тарифами указано, что данная услуга будет предоставлена только после 12 платежей. А мой папа совершил только один платеж, соответственно, услуга ему не была предоставлена и сумма в 20.7тыс.руб. должна быть возвращена. По страховке - договора страхования также нет на руках. В полисе указаны только срок и сумма. Во-первых, почему полис оформлен на 600тыс.руб, если сумма выданного кредита 300тыс.руб.? Целенаправленный обман с целью получить бОльшую страховую премию? Сотрудники банк отказываются вернуть сумму страховой премии за оставшиеся 59 месяцев. Но кредит погашен, страховка больше не нужна. В полисе нигде нет условий, что страховка не возвращается. Соответственно, банк должен вернуть сумму за период неоказания услуги. Итого за 1 месяц кредитования в 300тыс.руб. мои пожилые родители были вынуждены заплатить банку 119700 рублей. Не слишком ли наглая нажива на пенсионерах?! Ещё раз прошу Почта Банк разобраться в данной ситуации и избавить моих родителей от судебных разбирательств.

Летом 16 года взял пустяковый потреб. в данном банке на покупку телефона. Платил исправно даже вносил больше чем нужно для ежемесячных платежей. В декабре 16 года пришел гасить кредит досрочно в отделение банка по адресу Н.Новгород Коминтерна 123. Рассчитали сумму досрочного погашения я сразу внес ее через банкомат в этом же отделении. С этого момента я вроде должен был забыть про этот кредит, но примерно через полгода мне позвонили из банка и объявили, что у меня просрочка по кредиту, которую я обязан закрыть. [b]Напомню кредит гасил досрочно по расчету менеджера банка. [/b] Пришел в офис написал жалобу, на которую получил сухой ответ, что банк мол прав ошиблись не они и я по прежнему должен им... Никто даже не вникал в суть проблемы обычная отписка. На самом деле цена вопроса незначительная менее 100 рублей, но [b]почему я должен платить за недочеты банка и не совершенство их систем[/b]. К тому моменту моя кредитная история в БКИ была уже значительно подпорчена с рейтинга 5 до 1 упала. Теперь я злостный неплательщик кредитов с просрочкой в платежах уже больше года. (до данной ситуации пользовался разными банковскими услугами неоднократно и ни разу не просрочивал даже на день платежи по обязательствам на притяжении более 10 лет) Хотел подать в суд на них, но плюнул, пошел сегодня в тоже отделение, попытался погасить [b] [s]долг[/s]. [/b] Не получилось. менеджер говорит, что договор мой не закрыт, но просрочку они не видят и деньги принять не могут, даже какая-то переплата по договору есть. При этом в БКИ четко выдает просрочку по обязательствам по данному кредиту. Теперь не могу купить даже пустяковый товар в кредит, везде отказы. Написал повторную жалобу в банк буду ждать ответа, но это все время. Никому не рекомендую связываться с данным банком дабы вы сохранили свои нервы и время в будущем.

Я обратилась в отделение Почта банка, находящемуся по адресу Московская область, Люберцы, Смирновская,16 и заключила кредитный договор 30357736 от 23.03.2018. В ходе заключения договора, сотруднику банка было озвучено, что кредит будет погашен в ближайшее время. Зная это, сотрудник оформил программу "Гарантированная ставка", утверждая, что услуга является обязательной при выдаче кредита и заведомо понимая, что услуга не будет использована. 29 Марта 2018 года я обратилась в банк и оформила заявление на полное досрочное погашение кредита. При этом заплатила за неиспользованную услугу 24 000 рублей. Требую вернуть сумму денежных средств обратно на счёт.

После смерти родного брата, зная о наличии кредита в ПочтаБанк, в течение недели уведомили банк о смерти, предоставив свидетельство о смерти. Сотрудники банка сняли копию, уверив что все будет зафиксировано, соответственно, долг будет заморожен до вступления в право наследство. Для уточнения сотруднику был задан вопрос, не дадут ли нам соответствующий документ, для подтверждения о заморозки долга, на что последовал ответ, такие документы не выдаются. Находившись в стрессе и поверив на слово, мы ушли. Спустя полгода в соответствии со ст. 1175 ГК РФ после вступления в право наследства, моя семья обратилась в банк с пакетом документов для погашения задолженности. Сотрудник банка снял копию документов подтверждающие вступления в право наследования, в дальнейшем с нашей стороны было написано заявления на разделение долга по долям, т.к. унаследовано нами 2/3 доли. После чего благополучно сотрудник нас отпустил, сказа что с нами свяжутся. В ожидании ответа мы прождали неделю, после чего решили вновь обратится в банк для уточнения, на каком этапе наш вопрос, так как хотим погасить долг оперативнее со своей стороны. Курирующий нас вопрос сотрудник в этот день не работал, нас перевели к другому сотруднику, в связи с тем, что данный сотрудник не в курсе нашего вопроса, мы подробно объяснили нашу ситуацию и волнующий нас вопрос, на что в ответ было прокомментировано, никаких документов в банке нет и более того, еще и начислены проценты за просрочку долга (за полгода). Сотрудник вновь снял копии всех документов, которые ранее уже были предоставлены в банк, с нашей стороны вновь пришлось писать заявление. И вновь отправили нас с фразой мы с вами свяжемся. Сколько еще можно ждать и гонять клиентов банка? На каком основании начислены пении по кредиту, если все необходимые и подтверждающие документы были предоставлены в банк своевременно? От банка нет обратной связи! Сами ходим, оббивая пороги банка, для того чтобы добросовестно погасить задолженность перед банком, а в ответ такое хамское отношение! Ждем обратной связи, либо вынуждены будем обратится в соответствующие инстанции с жалобой и претензиями на банк для решения нашего вопроса.

Отправлял заявку на кредит. Получил отказ. Через 3 часа стал получать предложения от других банков и микрофинансовых организаций. Как они узнали мой номер телефона? Как они узнали мои данные? Не рекомендую отращаться в этот банк.

Брал кредит в данном банке, в 2016 году на 3 года. Платил 9 месяцев исправно и решил воспользоваться услугой уменьшаю платеж. Воспользовался и попросил новый график платежей, так как срок увеличился до 5 лет. Ну думаю все ок. Смотрю в графике что в декабре 2017 года мне не нужно вносить платеж и в январе платеж всего 560 рублей. Хотя у меня платеж по новому графику 12 400 р. Спросил у сотрудников почему так, они сказали что все хорошо просто платите по графику и все будет ОК.  Но в феврале мне звонят сотрудники банка и говорят что у меня задолженность по платежам. Я пытаюсь как то ситуацию выяснить. Приехал в отделение банка пообщаться с отделом взыскания по этому поводу и показать график. Сотрудники посмотрев график не поняли вообще почему так получилось. Попросили меня написать заявление в центральный офис в Москве с целью решения проблемы и распечатали тот же график, который мне уже выдавали и самое удивительное, что срок кредита в одном графике 56 месяцев, а в другом 64. Об этом я так же прописал в заявлении после увиденного. В марте 2018 года мне начал звонить отдел взыскания только видимо уже из Москвы с требованием погасить задолженность, я пытался объяснить ситуацию женщине несколько раз и со второго звонка она вроде как поняла что я эту проблему решаю и сказала что ждём решения. Приехал ещё раз в отделение банка по ее просьбе решить проблему и мне опять распечатывают график платежей, который был сформирован до этого нотам уже блиин 62 месяца срок кредита. Как это так! Почему график меняется сам по себе хотя он изначально был сформирован, а не запрашивался новый по несколько раз. Но на днях мне позвонили с этого же видимо московского отдела взыскания только уже мужчина и говорят мне про мою типо просрочку. На мой ответ что я этот вопрос решаю и жду ответа из центрального офиса из Москвы по поводу графика он сказал что "вообще кто вам такое сказал что ты не должен был вносить деньги" я пытался ему четыре раза сказать что мне дали некорректный график, но он мне ответил что это мои проблемы. Типо я все равно должен был внести деньги. Хотя как я могу быть уверен внося деньги за тот месяц если в графике этого не прописано что я должен их внести. И самое смешное, сотрудницы отделения банка когда видели мою данную общую проблему вообще не понимали почему так происходит, что вообще происходит.

Здравствуйте! Взял кредит в почта банк и пожалел 1000 раз. 23.01.2018г. Оформил кредит на 50т.р., 12.02 внес на карту почта банк первый платеж, 23.02 списали. 12.03 также внес на карту второй платеж, но 23.03 деньги с карты не были списаны, 26.03 позвонил консультант почта банк и сказал, что у меня просрочка. Якобы при оформлении кредита на карту почта банк открыли два счета и в марте деньги упали на карту, но на виртуальный счет, с которого они не могут быть списаны. Теперь я должен заплатить пени и штраф. Я возмущен и считаю это обман клиентов со стороны банка. Во-первых, откуда я мог знать, что банк не может списать со счета, который и открыл мне, при оформлении тоже не проконсультировали. Во-вторых, зачем при оформлении кредита открывать три счета, мне тоже не понятно? Теперь по вине банка у меня испорчена кредитная история. Прошу банк разобраться в этой ситуации.

В данном банке у меня оформлен кредит, по графику платежей я должна вносить ежемесячно 8000 руб. На кредитный счет с целью частично досрочного погашения я перевела 50 000, деньги должны были списаться в конце месяца, но в течении месяца произошла ситуация в которой мне потребовались мои деньги, я позвонила в банк с целью узнать как с продуктового счета можно вывести 40 000 рублей на сберегательный счет и тут началось самое что ни на есть издевательство! Девушка с горячей линии сказала о том что заявление на частично досрочное погашение надо изменить в сторону увеличения, к примеру 51 000 руб и тогда операция не сработает и спишутся деньги только по кредиту, после чего надо будет прийти в отделение банка и оставить заявку на перевод денежных средств на сберегательный счет. У меня закрались сомнения по данному поводу, ведь логичнее составлять заявление в меньшую сторону и я решила позвонить ещё раз с целью подтверждения информации от другого сотрудника и выяснилось, что действительно заявление нужно писать в меньшую сторону, так как если бы я послушала предыдущего сотрудника с меня все равно бы списали 50 000 руб. После чего я пришла в отделение банка, благополучно составили заявление на частично досрочно погашение в 10 000 руб и тут началось, надо составить заявление на перевод 40 000, девушка с ошалевшими глазами заявляет что сделать этого не возможно, я объясняю что возможно, долго ковыряясь она от руки предлагает мне написать заявление, оформляет это как претензию со сроком ожидания ответа 30 дней, я звоню на горячую линию и мне говорят о том что некорректно все, от составления заявления до его квалификации, что нужно было оформлять не как претензию, а как заявление и тогда средства поступили бы на счет в течении 3 дней. На следующий день я еду в другое отделение банка, объясняю ситуацию, девушка распечатывает мне бланк, указывает где что писать, в одной строчке она ошибается и предлагает мне зачеркнуть написанное, я переспрашиваю, может переписать все на новый бланк? на что она мне отвечает, что это не имеет значения и все будет хорошо, через 3 дня мне приходит сообщение о том, что в заявлении отказано из за того, что там были помарки! я звоню на горячую линию, естественно они ничем помочь не могут кроме как послать "на отделение банка", я потратила 2 выходных, время и деньги на такси и снова я еду уже в 3 отделение банка, описываю со всеми подробностями девушке задачу и предыдущий опыт, она с пониманием дела в глазах быстро помогает мне заполнить бланк, желает чтоб в этот раз получилось все благополучно, я выхожу из банка и через 30 минут мне приходит сообщение о том, что она вместо заявления опять оформила мне как претензию которая будет рассмотрена в течении 30 дней!!! так как банк на тот момент должен был закрываться через 10 минут, я звоню на горячую линию и прошу номер телефона данного банка или чтоб они сами связались с ним с целью переквалификации данной претензии в заявление, на что они говорят что никаких контактов у них нет и опять предлагают обратиться в отделение в другой день чтоб перенаписать заявление! Болтают и делают что хотят, как будто этих людей взяли с улицы всех и ничего не объясняя просто как людей не умеющих плавать бросили в середину водоема чтоб они как нибудь выплывали! В итоге по телефону составили заявку с просьбой переквалифицировать данную претензию на моем настоянии, но предупредили что без личного посещения в банк все равно вопрос не решится! Но дело в том что и при личном 3 разовом посещении он не решался! Что делать? Никаких контактов кроме тех на которых горячая линия может принести свои извинения и нечего не знает нет!

​ ​ ​ Работают сплошь не профессионалы,не знающие собственной работы!Причем как на горячей линии,так и консультанты! В любом нормальном банке в филиалах можно решить свои проблемы или получить грамотную консультацию. Здесь же филиал это по сути девочка(или девочки) и компьютер с выходом в интернет и банкомат!Они не могут ни нормально зайти на ваш счет ,ни решить появившиеся у вас проблемы (а они у вас очень возможно могут появится)!Только дают не правильные советы! Начну с того,что взял один не большой кредит .Платил со счета другого банка за 2-3 дня до даты платежа.Т.к платеж проходит не сразу(иногда сразу, иногда через три дня) и у меня иногда образовывалась просрочка.Они присылают смс во избежании просрочки срочно оплатите(это у них называется информированием,но об этом позже) по этому я платил всегда чуть больше.Подходил последний платеж и у меня сломалась стиралка т.к денег свободных не было решил взять в рассрочку через почта банк Консультант мне сказала что т.к у меня уже есть кредит,платить можно на общий счет. И ТУТ НАЧАЛОСЬ!Заплатил сразу платеж по двум кредитам проходит время мне начинают звонить люди из банка с требованием внести платеж !Я пошел разбираться и оказалось что нужно было платить на разные счета и у меня образовалась просрочка!И только тут я узнаю,что за каждую просрочку они моментально НАЧИСЛЯЮТ КОММИСИЮ В 500 РУБЛЕЙ за информирование о просрочке(500 рублей за одно смс!)не предупреждая об этом! И это только начало здесь я узнал,что у меня были просрочки по 1 кредиту и за каждую мне назначили по 500 р.и теперь мне продлили график платежей по первому кредиту на 4 месяца! (это было прописано в договоре маленькими буквами) После этого я начал платить через банкомат по номеру договора.И ту меня заставляют оформить пластиковую карту и платить на нее т.к по номеру договора теперь платить нельзя!При этом сказали деньги кидать на карту и они автоматически будут списываться. И ВОТ ФИНАЛ!Вчера была дата платежа по кредиту ,а деньги с карты не снялись! И СЕГОДНЯ МНЕ ПРИШЛО СМС О ПРОСРОЧКЕ ! Похоже мои мучения только начинаются! НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК! ​

Данная проблема возникла 26.03.2018 г. Я планировала в этот день совершить частично-досрочное погашение по договору потребительского кредита в размере 220 100 рублей (двести двадцать тысяч сто рублей). По предварительному звонку я всё уточнила у сотрудников банка: как вносить денежные средства, можно ли внести сразу 220 т.р., (41 купюра по пять тысяч, 15 купюр по одной тысячи и 1 купюра сто рублей), мне сказали, что вносить можно до 200 купюр за один раз и я со спокойной душой начала осуществлять операцию по зачислению денег через банкомат. Сначала набрала номер своего договора, нажала кнопку далее, открылся лоток куда нужно было загружать денежные средства, я опустила купюры в этот лоток (41 купюра по пять тысяч, 15 купюр по одной тысячи и 1 купюра сто рублей), нажала кнопку далее и банкомат начала очень долго пересчитывать деньги, пересчитывал минут 15, потом подбежала сотрудница банка и начала говорить, что видимо я вместе с деньгами положила что-то ещё)), далее она звонила в техническую поддержку почта банк и сказали как можно открыть банкомат, когда открыли банкомат ничего кроме купюр в нём не было, обвинения были напрасными)) Оказалось, что часть денег банкомат взял (но зачислены не было), а часть нет (остались в лотке), оставшуюся часть сотрудница изъяла (было 90 000 рублей (15 купюр по пять тысяч и 15 купюр по одной тысячи), далее произвела ещё какие-то действия с банкоматом, после чего вышло сообщение на экран о том, что банком взял (26 купюр по пять тысяч). Далее она мне сказала, что необходимо писать претензию в банк, я написала, она приняла поставила печать отправила на рассмотрение, № претензии 835689. Хочу отметить, что сотрудница банка была очень отзывчивой, занималась моей проблемой много времени и всячески меня успокаивала, спасибо ей! На следующий день, я позвонила в банк уточнить, что с претензией, на что мне ответила рассматривают в течение 30 к.д., на мой вопрос возможно ли, что мне деньги не вернут, ответили возможно! Вот тогда у меня началась паника и она до сих пор есть, т.к. и сегодня (28.03.18 ), мне повторяют тоже самое! И самое главное, то что 28.03.18 дата списание платежа по кредиту и с меня требуют оплату! А вот скажите, пожалуйста, где мне взять деньги, если не по моей вине они в банкомате застряли? И к тому же не маленькая сумма! Пришлось звонить в банк и отменять платеж в этом месяце, и к тому же я ещё должна оплатить комиссию 300 р., за эту услугу! Возмутительно! Мои дальнейшие действия: буду обращаться в Центральный Банк!

Был получен кредит в данном банке. При оформлении документов, на отказ подписывать договор девушка уверила, что можно отказаться и данные документы обязательны к подписанию, таково требование банка. Позже, в приложении банка, сотрудник сказал, что отказ невозможен ввиду пункта 7.1 договора страхования, который даже не предоставлялся в полном объеме.  Согласно Заявлению на оказание услуги «Подключение к услуге страховой защиты» п.7.1: Комиссия за оказание Услуги взимается единовременно при подписании Заявления. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования. Что значит, что отключение услуги невозможно". В общем, просто не подписывайте это.

Здравствуйте! Взял кредит в почта банк и пожалел 1000 раз. 23.01.2018г. Оформил кредит на 50т.р., 12.02 внес на карту почта банк первый платеж, 23.02 списали. 12.03 также внес на карту второй платеж, но 23.03 деньги с карты не были списаны, 26.03 позвонил консультант почта банк и сказал, что у меня просрочка. Якобы при оформлении кредита на карту почта банк открыли два счета и в марте деньги упали на карту, но на вертуальный счет, с которого они не могут быть списаны. Теперь я должен заплатить пеню и штраф. Я возмущен и считаю это обман клиентов со стороны банка. Во первых откуда я мог знать, что банк не может списать со счета, который и открыл мне, при оформлении тоже не проконсультировали. Во вторых зачем при оформлении кредита открывать три счета, мне тоже не понятно? Теперь по вине банка у меня испорчена кредитная история. Прошу банк разобраться в этой ситуации.

Брал рассрочку, девушка навязала страховку, я отказывался, после чего она сказала что в течении 5 дней я смогу отказаться от страхования. Пришёл в Почта банк с просьбой отказаться от страховки, на что мне ответили отказом и послав меня в ВТБ Страхование. Позвонил туда, мне сказали, что я могу отказаться от страховки, надо писать заявление в почта банк... обратившись в почта банк, они меня благополучно послали... это что же получается? Почта банк даёт и рассрочку без переплат, но в итоге ты переплачиваешь. Брал телефон за 76 тысяч, в итоге выплачивать 86 тысяч. Повторяю, я брал рассрочку без переплат. Я взял не 1 миллион рублей, чтобы банк страховался. Я эти 76 тысяч выплачу за 3-4 месяца. Мне так удобно. Если вы предоставляете услуги, так предоставляйте нормально. Благо сейчас очень много банков, с хорошими историями. В этот банк больше не ногой. И всем не советую. Это я попал на 10 тысяч, не так много, но обидно, а другие люди могут попасть на большие деньги, взяв кредит в этом банке. Подумайте 100 раз, прежде чем обратиться в этот банк. Спасибо, я все сказал...

Банк грабительский. Процентные ставки как по карточке. 24,9% . Запрашиваюмаю сумму урезают, что б дать большие %. Две програмы под разные суммы. До 300000 и больше. Отзовы написанные здесь, похоже написаны сотрудниками.

Заключила договор рассрочки с Почта Банком в ноябре 2017 г. В марте 2018г. обратилась на горячую линию банка с просьбой изменить номер телефона для смс-сообщений. Мне сообщили, что [u][b]я могу изменить номер телефона в анкетных данных только в отделении банка по предъявлению паспорта[/b][/u]. Пришла в отделение, предъявила паспорт, сфотографировалась, написала заявление, ответила на все вопросы. Сотрудник посоветовал обратиться на горячую линию, если в течение суток я не получу никаких уведомлений от банка. Прошли сутки, ничего не получила, обратилась на горячую линию. Выяснилось, что все что мною было проделано - в работу ничего не принято. Провисев 15 минут на линии, я получила прекрасный ответ, что, к сожалению, они ничего не могут сделать и выход один: [b]я могу изменить номер телефона в анкетных данных только в отделении банка по предъявлению паспорта. Т.е. , я опять должна пойти в отделение, опять написать заявление, и все прочие "опять" по списку.[/b] Полная безответственность, неумение и нежелание работать! Никогда больше не обращусь в Почта Банк, и никому не посоветую этого делать!

Взяла кредит в сентябре этого года. Навязали аж 2 страховки, и три доп услуги. Ставки по кредитам обещают одни, по факту выходят совсем другие. Полгода сужусь за возврат страховки, возврат денег за навязаные услуги. На составленую жалобу в течении 30 дней ответа не поступило, как впрочем и по прошествии 3,5 месяцев, так же обознаяено в судебном иске. Помимо кредита оформили " вдогонку" кредитку. Уже неделю бъюсь с сотрудником банка, чтобы её закрыть, каждый раз одно и то же, то не хватает средств, нужно внести и они активируются только на следующий день, либо лишние и их нужно снять, а за снятие снова списываетмя комиссия. Итого, я на момент закрытия кредитки должна с каждым лнем все больше и больше итоператор понятия не имеет, как это сделать. Еще один иск. Крайне не приятно было получить такой развод от дочки ВТБ. Самая гнилая структура в группе компаний. Меня развели как кролика, возможно мой отзыв поможет не попастся и вам в эту ловушку.

У меня истёк срок действия карты. В январе месяце я обратилась в отделение по адресу проезд Солнечный. У меня поменялся номер телефона, поэтому мне предложили написать заявление об изменение персональных данных, заявление было написано. Сказали свяжется специалист в течении 2-х дней. Через неделю позвонил специалист отделения на Солнечном, и сказал подойти ещё раз сфотографироваться, подошла, через 3 дня позвонил опять, сказал надо подойти еще раз, я отказалась. 12.03.2018 опять обратилась в отделение банка по адресу Механическая 27, меня продержали там 50 минут, раз 10 сфотографировали, потом сообщили, что в течение двух дней со мной свяжется специалист для подтверждения информации, никто естественно не связался. Написала жалобу на сайт Почта банка, через пару дней позвонил специалист отделения на Солнечном, конечно же пригласил ещё раз подойти, и сообщил, что в этот то раз поменяют в течении дня. Прошло более 3 дней, ответа конечно же нет. Итог, была в отделении 4 раза, писала заявление о смене номера, столько же раз, и никаких результатов. Причина я так понимаю, что специалисты просто не могут найти мою карточку в базе, потому что у меня другой номер, просто замкнутый круг))) По фото тоже не могут найти, тк карту я получала ещё у Лето банка. Казалось бы, элементарное действие, которое у других банков занимает 3 секунды, но только не здесь. Сотрудников, я так понимаю винить бесполезно, были абсолютно разные люди 4 раза, и никто не знал, что делать.

Добрый день, 24.03.2018  мною была оформлена рассрочка на товар у менеджера ПАО Почта Банка по адресу: 634045, Россия, г. Томск, ул. Смирнова, 1ж Стройпарк на Смирнова. При заключении договора рассрочки № 30394983 от 24.03.2018 менеджер Д-ко Г.В. оформила договор страхования имущества в ООО "Страховая компания КАРДИФ" № 53.01.816-00006792 от 24.03.2018. Менеджер объяснила, что без оформления страхового договора решение по кредиту будет отрицательное. Также пояснила, что договор страхования можно после получения кредита расторгнуть в личном кабинете Почта Банка или позвонив на горячую линию Почта Банка по номеру 8 800 550 0770. И под конец оформления меня ждал еще один сюрприз в виде оформления кредитной карты ПАО Почта Банка на 5000 рублей договор № 30395521. Данная карта мне не требовалось и желания получать ее у меня не было, но менеджер настояла, что без оформления кредитной карты договор на рассрочку товара оформлен не будет. В сухом остатке оформив рассрочку на сумму 13822 рубя мне навязали дополнительно страховку на 2000 рублей и не нужную кредитную карту. Я предпринял попытку расторгнуть договор страхования № 53.01.816-00006792 от 24.03.2018, как меня информировал менеджер Д-ко Г.В. в личном кабинете Почта Банка, а также по телефону 8 800 550 0770, но все сообщенное мне менеджером оказалось ложью.  Прошу содействия в расторжении страхового договора № 53.01.816-00006792 от 24.03.2018, оформленного под давление менеджера ПАО Почта Банка. В следующий раз когда будет необходимость воспользоваться услугами банка я точно не обращусь в Почта Банка, при таком лживом подходе к клиентам и никому не рекомендую.

Доброго дня. Проблема с Почта Банком возникла неожиданно при попытке закрытия кредитной карты. Договор 22301560.  13.03.18 погасила долг на карте, оставила деньги для списания за смс обслуживание и обратилась к служащей банка для закрытия карты. Но мне было сказано, что сразу компьютерная программа не позволяет это сделать. Хотя средства и поступили на счет. Тогда же отключили смс обслуживание. Было предложено зайти через день. С 14.03.15 смс обслуживание в интернет банке было отключено.  15.03.18 зашла в банк, попытка закрыть карту не удалась. Якобы программа не позволяет закрыть карту до 25.03.18, когда должны быть списаны деньги за смс обслуживание. Ок. Дождалась 26.03.18 прихожу снова ТРЕТИЙ РАЗ, ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ ПОГАШЕННУЮ КАРТУ!!! И ... ее опять нельзя закрыть! причем теперь из-за того, что у меня хотят списать деньги за уже приостановленное смс обслуживание с датой списания 25.04.18. Класс! Просто нет слов. Если у банка так работает система, ему нельзя доверять.  Уже написана претензия. Я эту карту обязательно закрою. И больше никогда не обращусь в этот банк. Для меня это уже решенный вопрос. Мне кажется, что препятствия для закрытия договора создаются искусственно, чтобы человек снова воспользовался средствами и передумал закрывать карту.