15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

При оформлении рассрочки в Мвидео сотрудники уточнили заранее, что я могу отказаться от страховки в течение 5 дней. Оформлял в субботу 24.03.18. Написал в чат почта банка в понедельник 26.03.18 - заявили, что услуга считается оказанной и ничего сделать не могут. В итоге просто так подарил сумму страховки банку.

менеджеру на мичурина 50 хотелось бы поделать доброты и профессионализма. пришлось бежать на мичурина 9. менеджер Ева ( не первый раз решает отлично все вопросы) помогла без придирок решить мой вопрос за 7 мин. не помню имя « блондинки» с мичурина 50. ей бы так работать!!!

07/09/2017 заключила договор на потребительский кредит на 60 месяцев. Оплатила страховку в размере 25 380 рублей. Обслуживал меня сотрудник К-нов Александр Сергеевич. Сразу же задала ему вопрос, могу-ли я вернуть сумму страховки, ответ был таков: "Ну, не знаю, попробуйте! Приходите через 5 дней, там посмотрим, а раньше этого срока нет смысла приходить!". В итоге, кредит я погасила досрочно 11.01.2018 г. (через 5 месяцев). Попросила сотрудника сразу оформить мне возврат остатка по страховке. На что сотрудница ответила, что надо дождаться даты закрытия кредита (по графику погашения получалось 28/01/2018 ). Дождалась, снова иду в банк, и тут мне отвечает сотрудник банка, что вернуть я ничего не могу, что возврат был возможен только в течение первых пяти дней после подписания договора! Отказались мне давать бланк заявления на возврат! Как так? Получается, что К-нов Александр Сергеевич меня обманул?! Я требую объяснения, почему такая ситуация произошла? Я так понимаю, что подобный обман- это норма для Вашего банка. Хочу отметить, что в договоре ничего не сказано, что у меня есть какие-то 5 первых дней или что надо дожидаться полного погашения кредита! В договоре страхования тоже ни слова о таких вещах, ни единого пункта нет, где написано было, что я не смогу вернуть! А значит, вопросы регулируются Статьей 958 Гражданского Кодекса РФ, в соответствии с которым [i]"Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи. 3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное." [/i]ИНОГО В МОЕМУ ДОГОВОРЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО, ЗНАЧИТ Я ИМЕЮ ПРАВА НА ВОЗВРАТ ЧАСТИ СТРАХОВОЙ СУММЫ! В соответствии с вышеизложенным, я требую возврат части страховой премии, пропорциональной не истекшей части срока. Ответа, что если со мной что-то случиться, то я или мои родные получат компенсацию меня не устроит, тк хочу заметить, что [u]возможность страхового риска отпадает, как я погасила кредит.[/u]В случае отказа в возврате страховой суммы, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в Службу защиты прав потребителей. И напоследок, с таким хамством, откровенным враньем я еще не сталкивалась ни в одном банке. Вывод: в Ваш банк больше ни ногой!

Надеюсь, что мой отзыв поможет хоть кому-то избежать разочарования в банковской системе, как это случилось со мной ((… Теперь по существу. Был выдан мне кредит в приложении Почта Банк, с зачислением на счет, как клиенту с хорошей кредитной историей. Взяли комиссию за гарантированную % ставку 14000 - это означает, что если вы платите без единого дня просрочки, то вам возвращается в конце сумма, т.е. процент ставка пересчитывается. Сумма кредита с учетом комиссии (14000)- была обозначена. График платежей посмотрела, всё устроило. Выдача кредита состоялась, был зачислен на мой счет. Пришла смс на телефон. И вдруг спустя несколько дней моя сумма кредита в приложении вырастает на 90 000 руб. Я долго не могла понять в чём дело, просматривала историю. После обращения в Почта Банк оператор меня обрадовал, что мне подключили финансовую защиту в размере 90 000р. Не оповестив меня ни в приложении, ни по смс. Написала претензию в банк-ответ- мне отказали. Не ожидала такого подхода к клиенту от банка из группы компаний ВТБ 😨😨😨 Собираю документы в суд.(((

Всем здравствуйте, хочу поделится своим опытом от "сотрудничества" с этим банком. История началась с того, что я никогда не являлся клиентом этого банка, но однажды мне поступило смс от него с текстом что-то типа вам одобрен кредит на сумму 225тыс руб. На тот момент мне как раз нужно было перекрыть прошлые кредитки, и я решил то это вариант, но как я на тот момент ошибался. Пришел я в отделение почты банка (теперь они у нас в почтах греются) и спросил у девушки про это смс, не развод ли это и реально одобрен кредит, на что она очень нехотя потянула руку к ноутбуку пробормотав что то типа мы никого не обманываем :D :D И когда она увидела, что у меня действительно преодобрен кредит на такую сумму, она сразу расцвела, предложила сесть, посмотреть условия и т.д. В итоге условия были таковыми: 26.9 % годовых, страховка обязательная и какая-то их супер-акция Гарантированная ставка. В общем, чтобы мне взять всю эту сумму (225000), мне пришлось влезть в долговую яму на 290.563 рубля, т.е. помимо тех процентов, которые я буду платить каждый месяц, я еще и должен взять страховку аж на 65 000 тоже в кредит). :o Общая сумма за 5 лет выходит 531 000, неплохо правда(сарказм) ;) Но это еще не суть. Суть в том, что каждый месяц если ты отдаешь четко в срок кредит, то тебе начисляю определенную сумму на закрытый счет, с которого ты сможешь эти деньги снять только когда закроешь кредит. Если за 5 лет не разу не пропустить платеж и не задержать, то сумма, выданная на руки выходила что-то примерно в 110тыс руб. Я всегда очень добросовестно подхожу к оплате кредитов и поэтому никогда не промахивал дату платежа. НО однажды произошло вот что... Подходил срок платежа, оставалось по-моему 2 дня, я перевел деньга с карты сбера и благо они и без комиссии и зачисление моментальное, деньги появились на счете, и как то раньше я никогда не забивал себе голову когда они снимали деньги, а тут думаю, веть я на карту дебетовую им деньги перевел, а у меня ведь у кредита свой счет, думаю еще не увидят на кредитном счете денег и просрочка пойдет, ну и перевел их на счет кредита и... они за 2 дня не смогли обработать эту операцию по переводу с 1 внутреннего счета на другой, в итоге мне бахнули просрочку, улетели к хм(сами знаете куда улетают) мои накопленные деньги за своевременные платежи, а уже 25 тыс там было и эти деньги (минимальный платеж) висел еще целый месяц чтобы пройти, так как у них списывается платеж только в определенную дату. Я пытался объяснить всю ситуацию менеджерам, то они только разводили руками. Шло время дальше, у меня спустя какое-то время появилась очень хорошая возможность сделать рефинансирование, и я сразу указал на этот кредит, так как уже у меня отношения с ним были испорчены. Сторонний банк перевел определенную сумму для закрытия на счет кредита почты банка, я позвонил в колл-центр и объяснил, что хочу закрыть ваш кредит, она сказала, что заявка принята и все, ждите. А еще я закрывал 3 других кредита, так вот у тех других после образования определенной суммы на счете они просто закрывались и все, но только не этот кредит. В итоге я должен ждать целый месяц, чтобы закрыть этот кредит, а те средства так и лежат там преспокойненько. Думали это все? неа. Дальше я позвонил и спросил когда я смогу забрать ту сумму, которая мне идет от их акции (на тот момент было 8тыс), на что мне девушка ответила, а вы не можете их забрать :D я говорю почему? Потому что вы допустили просрочку в том году, и теперь если вы хотите забрать эту сумму, то вы должны еще год платить этот кредит, тогда мы вам их отдадим :) я размахал их, сказал что такого …банка я еще не встречал, даже Тинькофф лучше вас и бросил трубку. Вот теперь все. Так что думайте сами, решайте сами, но я больше в этот банк ни ногой.

28.12.2014 мною был взят потребительский кредит (Супер Лето 300) еще в бывшем лето банке с услугой "Суперставка". №14016753.Согласно данному тарифу мне необходимо было произвести не менее 24 платежей без просрочек для возврата разницы от 39.9% (ставка при оформлении кредита) на 29.9% при условии соблюдения выше написанных условий. В общем с первого месяца ежемесячные платежи по кредиту были внесены мною позже срока. 10.03.2015 позвонил на горячую линию банка и поменял дату платежа, сотрудница предложила мне подключить суперставку. Она сказала, что мне пересчитают кредит, если я буду оплачивать кредит без просрочек уже 12 месяцев и на ставку 16.9%. Подключение данной услуги было платным и составляла 5658.53р. на что я согласился и после подключения услуги платеж по кредиту увеличился. Кредит оплачивал всегда вовремя, делал частичное досрочное погашение и в ноябре 2017 решил закрыть кредит полностью. Для этого обратился к сотруднику банка, чтобы узнать сумму для полного погашения кредита, на тот момент она составляла примерно 26 тысяч, а если бы оплачивал до марта, то 31 тысяч. По факту я оплатил больше 12 месяцев и возврат 26 тысяч меня вполне устроил. Далее я внес положенную сумму для закрытия кредита в размере 16.11.2017, которое должно было списаться 27.11.2017 и после его мне положено было сделать возврат по услуге в размере 26 тысяч. 24.11.2017 сотрудница Римма, у которой я подключал полное досрочное погашение прислала мне смску на телефон, чтобы я подошел в клиентский центр. Я в тот же день подошел. Она мне сказала, что при полном досрочном погашении кредита ранее марта 2018 возврат по услуге не будет осуществлен и, единственный, вариант для получения возврата - это оплачивать кредит до марта 2018, а на данный момент можно сделать частичное погашение по кредиту и перевести денежные средства с кредитного счета на другой счет в почта банке, у меня как раз была открыта дебетовая карта "пятерочка". Мы с ней составили заявление на перевод суммы с кредитного счета на карту пятерочка в размере 1500р, а 27.11.2017 (в день списания денег со счета) мне пришло сообщение, что данное заявление не принято к исполнению. Сразу же после этого была составлена претензия по звонку под номером 701496.Обработка претензий до 30 дней. я звонил им несколько раз и составил не одну претензию и все бесполезно. Кидали с одного сотрудника на другого, то обещали перезвонить в течении 3-х дней, но так и не перезвонили. Когда подключал услугу суперставку сотрудница банка, ясно и четко сказала, что условием для получения возврата по услуге необходимо оплатить как минимум 12 платежей без просрочек, что я и сделал. Я оплатил за это комиссию 5 тысяч, но на мои жалобы и претензии отвечают, что необходимо было оплачивать 24 платежа без просрочек, напрашивается вопрос зачем тогда мне подключили данную услугу еще раз в марте 2015? Уважаемые ответственные сотрудники Почта банка, в любом банке хранятся записи звонков, а также есть история обращений по вопросам клиентов и действиям сотрудников. А из-за ваших ошибок, ошибок не компетентных сотрудников и не соблюдения своих же банковских правил вы теряете клиентов. Поэтому прошу разобраться в моей ситуации и хотя бы сделать возврат излишне уплаченной комиссии за совершенно бесполезную услугу, которую я подключил в надежде вернуть разницу в процентах, а иначе буду вынужден обращаться в вышестоящие инстанции, например в ЦБ РФ на предмет выявления нарушений Вами собственных же правил.

Очередным ответом порадовали из Почта банка. С ноября 2017г веду активную переписку с ними по своему договору № 17446745. Вчера очередной шедевр получил. Дело в том, что в 16.10.17г в банке написал заявление об отказе от смс информирования (49 руб/мес). Заверили, что больше не будет, но в следующем месяце вновь начислили) С этого наша переписка и началась. Я не согласен- они дежурно отписываются. Затем начислили всяких комиссий кучу и оплату стали требовать. Я опять не согласен, а они давай отписки слать, где ясности никакой, а вчера все прояснилось- оказывается, что 49 руб- это не оплата смс информирования, а минимальный платеж (хотя по договору минимальный платеж- 1000 руб) и в связи с неоплатой 49 руб и пошли все комиссии (это после заявления об отключении смс информирование волшебным образом стало минимальным платежом). Без проблем начислили на следующий месяц после письменного отказа (24.10 все должно было прекратиться, но Почта банк с удовольствием сообщает, что не внес платеж до 24.11). Отлаженная система изъятия денежных средств у населения. Делать нечего- придется в суд отправляться.

Уже сбилась со счету, в какой раз пишу о не корректной работе этого банка. Между мной и ПАО "Почта Банк" был заключен кредитный договор в июне 2015 г. В июле 2016г. я отозвала свои персональные данные и обработка всех контактных номеров, кроме моего личного мобильного, была прекращена, о чем представители банка меня уведомили письменно. С 20.03.2018 г. начали поступать звонки на номер 8-937-808-85-58 с номеров, которые принадлежат ПАО "Почта банк". Банк нарушил условия кредитного договора и 230 Федеральный закон. Данный номер телефона не был указан мной в анкете как контактный и разрешение на обработку номера не было получено сотрудниками при оформлении кредитного договора. Поэтому, в соответствии со ст.4 ФЗ-230, я требую прекратить обработку номера 8-937-***-85-58. Жалоба в прокуратуру уже составлена.

11 марта 2018 взяли рассрочку в мвидео на телевизор, по факту кредит в Почта банк, автоматически навязали страховку, сказав, что в течение 5 дней могу отказаться. На следующий день написала претензию, 13 марта 2018 пришло СМС "Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 819133 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта банк"." По закону банк работать не хочет. Пишу жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.

29 декабря 2017 года, я, пришел в отделение банка «Почта Банк», для тогочто бы погасить полностью мой кредит. Кредитная карта отсутствует. Так как в Вашем банке отсутствует возможность погашения кредита через кассу по квитанции, да и вообще какие-либо другие способы погашения кредита, нежели как через банкомат. [u]В самом же банкомате отображается только сумма необходимая для ежемесячного платежа[/u]. Таким образом, чтобы выяснить необходимую полную сумму для погашения кредита мне необходимо было обратиться к сотруднику банка в отделении, для того что бы она мне озвучила полную сумму для полного погашения кредита. [b][u]Прошу отметить, что сумма для досрочного погашения кредита мной не была известна и эту необходимую сумму для полного погашения кредита я никаким образом не мог бы выяснить, нежели как у сотрудника банка, т.к. эта сумма рассчитывается исключительно банком![/u][/b] Соответственно, я обратился к сотруднику отделения банка в котором находился, после некоторого ожидания сотрудником банка была озвучена сумма в [b][u]22220 рублей[/u][/b],после чего я вместе с сотрудником (она мне помогала) внес сумму в размере [b][u]22300рублей в банкомат, на 80 рублей превышающую ту сумму которую мне озвучил сотрудник банка[/u][/b]. Сотрудник банка мне лично помогала вносить эти средства, т.к. я делал эту процедуру первый раз и без помощи это сделать было крайне сложно. После чего, я был в полной уверенности в том, что мой кредит полностью погашен и все мои обязательства перед банком полностью выполнены. Однако, как выяснилось уже в марте месяце, оказывается, я закрыл не всю сумму кредита, а лишь его часть. То есть я внес сумму в размере [u]22300 рублей[/u],а необходимая сумма для погашения кредита была больше примерно на одну тысячу рублей и составляла [u]23220 рублей[/u]. После чего я21.03.2018 пришел в тоже отделение, для того чтобы погасить оставшийся долг. Обратившись к сотруднику банка, мне была озвучена сумма для погашения кредита в [b]1960 рублей. [u]ТАКИМ ОБРАЗОМ, ОСТАВШИЙСЯ ДОЛГ ВЫРОС ВДВОЕ![/u][/b]После общения с сотрудником банка по горячей линии, я выяснил что, оказывается 29 декабря 2017 года, когда я внес сумму в размере [u]22300рублей,[/u] [b]не списалось ничего,[/b] а[b] [/b]списалось только в конце расчетного месяца, и поэтому набежали проценты, штрафы и т.д. Даже если учесть все, что я описал, задается вопрос, почему же [u]не списалась сумма, которую я внес в качестве [/u][b][u]ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНОГОПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА[/u][/b], а остаток не распределился по ежемесячным платежам, но почему то сумма пролежала на счету месяц, набежали проценты, штрафы и т.д. и только тогда она списалась. Из чего делаю вывод, что сотрудник банка специально меня ввела в заблуждения, для того чтобы я не полностью выполнил свои обязательства и остался клиентом банка. ВЫВОД: Даже не думайте пользоваться услугами этого банка т.к. [b]1.[/b] У них нет касс по обслуживанию клиентов, вообще их нет, нигде! Только банкоматы. [b]2.[/b] Банкомат принимает купюры номиналом не меньше 100руб. Забудьте о 50 рублях, 10 рублях, а о мелочи подавно. Сдачи не выдает. [b]3.[/b] Если ежемесячный платеж не поступает в срок, то банк единовременно облагает штрафом клиента в размере 500 руб, + штраф в 20% годовых от остатка кредита. Абсурд товарищи! Банк доит клиентов по полной. Читайте договор, там все эти условия присутствуют. [b]4.[/b] Если вы хотите закрыть кредит досрочно или частично досрочно, то внесенные деньги все равно спишутся только в конце расчетного месяца, а за это время набегут проценты и соответственно суммы для полного закрытия кредита уже не хватит! (не моя выдумка, со слов оператора) [b]5.[/b] Когда разговаривал с оператором этого банка, была озвучена фраза (цитирую дословно) "ну банк же должен извлечь из вас выгоду". Думайте сами, решайте сами. Но меня она поставила ступор. [b]6.[/b] Клиентоориентированности НИКАКОЙ. Отправил жалобу по поводу вышеописанной ситуации, за несколько часов банк вынес отказ. То есть жалобами вообще не занимаются или же занимаются рядовые сотрудники, в течение очень короткого времени. и т.д. и т.п., это я описал только то что вспомнил сейчас, если покопаться, уловки там на каждом шагу. И в заключение скажу, даже альфа банк и тинькофф вместе взятые, не такие наглые как почта банк!

ОБМАНУЛА сотрудница Почта Банк в городе Абинск (Д-ва Марина А-на) При обращении в банк за кредитом наличными в размере 150 000₽ мне включили в договор, без моего ведома, платные услуги (страховка и гарантированная ставка) которые являются добровольными и если бы мне о них сказали, я, естественно, ОТКАЗАЛАСЬ! Сумма страховки 18 150₽, ее прибавили к запрашиваемой сумме и при получении денег, сняли еще 3 000₽, объяснив, что это за страховку. На руки я получила 147 000₽. И так получилась общая сумма страховки 21 150₽, плюс еще за гарантированную ставку платить. И когда я обратилась за разъяснениями к этой же сотруднице, мне по-хамски ответили, что если я что-то не поняла, она тут не причем и по поводу страховки утверждает, что она обязательна и отказаться от нее нельзя. Вот из-за таких банковских работников, которые так и норовят тебя обмануть, складывается ужасное впечатление о банке. Прежде чем обращаться в Почта Банк, сто раз подумайте!

Обратилась в банк за перевыпуском карты (спросила у менеджера карта действительна до конца Марта или апреля, сотрудник ответил до конца Марта и бесплатно) я попросила перевыпустить Карту тогда именно в это отделение и поменять данные (изменилась фамилия) Карту ждала две недели. Пришла в банк получать Ее и тут сюрприз! Карту выпустили на старую фамилию и плюс 600 рублей заплати за перевыпуск! В отделении меня отправили звонить в кол-центр и там девушка говорит: ну пишите претензию о комиссии и просто ошибка случилась (данные в программе новые уже и как сказал сотрудник кол-центра недопонимаете у нас случилось! (офигительное недопонимание, мне кажется ошибка в голове сотрудника) И в отделение ещё сюрприз: пока не рассмотрят претензию, они не могут выпустить новую карту (а претензия 30 дней рассматривается, то есть им месяц нужен, что бы понять косяк сотрудника)! Вопрос: почему у вас сотрудники не знают, когда заканчивается карта и почему я должна ещё раз приезжать, если это косяк вашего сотрудника? Я должна тратить своё время и когда мне ваши извинения не нужны, и платить 600 рублей за это все! И для сведения претензии уже у всех банков оформляются в компьютере, а не надо писать от руки! Банк ужасный, сотрудники неопытные, так же как кол-центр!

В феврале 2018 года брала кредит наличными в отделении почта банка. Сама я являюсь работником почта России и имею зарплатную карту почта банк, в момент оформления кредита наличными сотрудник банка навязала мне и кредитную карту со словами что мне от неё не убудет, а ей за это бонусы и з/п выше, я согласилась так как мне сказали, что карта эта совершенно бесплатна и оформление её не займёт много времени. Но спустя месяц мне пришло сообщение от Почта банк о том, что у меня задолженность по кредитной карте 900₽ при личном обращении к сотруднику М-нко Алёне она сказала, что не знала, что будет взыматься какая-то комиссия и пожав плечами сказала извините, но что мне с её извините, если карта навязана ради повышения зарплаты сотруднику, а платить за все это удовольствие теперь мне. Позвонив на горячую линию мне сказали, что это комиссия за оформление карты и в любом случае мне придёт оплачивать эти 900₽ в тот момент, когда сотрудник банка заявила мне что оформление и пользование картой совершенно БЕСПЛАТНО. На горячей линии мне предложили оставить жалобное обращение на данного сотрудника, но как оказалось в бумагах нет фамилии сотрудника, который оформлял договор там, где написано расшифровке она отсутствует. Опять же, при личном обращении к сотруднику, которого я оповестила, что буду оставлять на неё жалобу она отказалась озвучивать свою фамилию с пояснением, что они не разглашают подобную информацию! Конечно! Фамилию её я узнала у своего начальства так как данный сотрудник работал на нашем отделении почта России. Жалобу я, конечно, оставила на горячей линии под номером 831953 и жду её рассмотрения. И требую, чтоб данный сотрудник М-нко Алёна сама оплачивала эту комиссию за оформление карты так как обманула меня что оформление и пользование картой совершенно бесплатно!

Просмотрел рекламу с Гармашом. Типа зайди на сайт и все пучком. Захожу - пишет ошибка в отправлении данных. Я и так, и этак, любым браузером, но не работает. Ну и зачем такую рекламу давать? Зачем Гармаш берется за то, за что не отвечает? По моему все, что хотелось сделать уничтожается на первом же шаге. Опечален.

Добрый день! В 2016г. оформила в ПОЧТА БАНКЕ кредит с гарантированной ставкой. В феврале 2018г. решила досрочно закрыть кредит, положила на карту 3 февраля 406тысяч. 13 февраля банк ставит мне просрочку по кредиту, о которой я узнала только 28 февраля. Ни каких сообщений о списании не было. Писала несколько претензий в банк, прикладывала даже чеки о зачислении 406тыс., но каждый раз мне приходит ответ, что у меня просрочка и нарушение условий гарантированной ставки. Вот так банк меня обманул на 60 тыс руб. теперь я вынуждена обратиться в суд. Я кредиты оформляю с 2013г. и никогда не было у меня просрочек.

Добрый день! 11.03.2018г Взяла телефон в рассрочку через Почта Банк, девушка в магазине М.видео оформила еще и страховку (хотя я сразу сказала, чтобы без страховок и др. доп.услуг). Когда я попросила убрать страховку, сказала, что она вообще ничего не выбирает, и что можно будет отказаться в самом Банке. 12.03.2018г я обратилась в отделение Почта Банк, сотрудник отказался принять у меня заявление на отказ от страховки и возврата страховой премии, сказав, что нужно обращаться в страховую компанию, и что Банк не имеет к этому отношению. Я тут же звоню в СК, где сотрудник меня уверяет, что заявление я могу написать и что обращаться нужно в Почта Банк, также сказав мне, что сотрудник Банка не верно меня проконсультировала. Снова подхожу к сотруднику Банка, она уверяет, что понятие не имеет, что со мной делать, и говорит, что у Банка даже бланков таких нет. После 2 часов мучения, она все же дает мне бланк заявления, как мне она объяснила - бланк претензий. Я его заполнила, девушка сказала в течение 7 дн рассмотрят. После чего опять мне порекомендовала обратиться в СК. И вот только сегодня Банк прислал сообщение с отказом. Позвонив опять в СК поговорив с 2 сотрудниками, выясняется, что не СК со мной заключила договор, а Банк присоединил, и что это договор коллективного страхования! И что Банк вправе принимать решения возвращать страховку или нет! Я в шоке!!)) Ладно девушка в магазине, которая не является сотрудником Банка, не знала, про коллективное страхование, но сотрудники Банка об этом ничего не слышали! Как это так? Получается продают то, сами не зная что.  Не знаю как в других городах, но сотрудникам Почта Банк в г. ОРЕНБУРГЕ необходимо вторичное обучение по продуктовой линейке. Огорчена своим первым знакомством с Банком, хотя знакомые пользуются его услугами, точнее теперь я думаю пользовались. Не порекомендую этот Банк никому!

Взял 60 000 в Почта банке! Возврат по суперставка что то в районе 6 000 рублей . Исправно платил , оставалось три платежа , пришел на три почты ... и ... ни один банкомат не работает ! Подошёл к консультанту она посоветовала почтовый перевод , срок оплаты завтра, что перевод идёт до 7 рабочих дней никто не предупреждает . Перевод пришел с опозданием на день , суперставку обнулили , две претензии отклонили

19.03.2018 решила воспользоваться предложением и оформить заявку на кредит в приложении Почта Банка, оформление предусматривало закрытие действующего кредита на товар и перечисление остатка на сберегательный счёт. Очень удобно подумала я (нет) при оформлении после ввода необходимых параметров на экране телефона появилось сообщение «по вашей заявке не удалось оформить кредит. За подробностями обратитесь в службу поддержки» ну нет так нет! Обращаться не было возможности, и я обратилась в другой банк, где успешно получила денежные средства за счёт которых досрочно погасила старый кредит на товар в ПБ. 20.03.2018 ничто не предвещало беды как говорится, в 7:45 утра мне приходит смс от ПБ о зачислении на сберегательный счёт «невыданного кредита», который мне уже и не нужен собственно. Звоню на горячую линию - сотрудник уверяет меня, что для аннулирования достаточно перенести всю сумму на «адресный» счёт и после 19:00 проверить состояние счета. Ок. В 8:40 перевожу всю сумму обратно, параллельно пишу в чат, обращаюсь в КЦ, и даже пишу в ВК 🤦🏻‍♂️ официальному представителю ПБ. Все в один голос заверяют меня, что все необходимые действия с моей стороны выполнены, и должно сработать правило отказа от кредита в день оформления. 21.03.18 захожу в приложение и вижу что я должна банку уже не 227, а 310 тыс. Ничего не обновилось, а только усугубилось. Как и в предыдущий день пишу и звоню по всем каналам связи ПБ (кстати, в ВК представитель своим ответом меня просто убил - «а зачем вы оформили кредит если он вам не нужен?») в остальном в чате и по гор. Линии я услышала то же что и в предыдущий день - вы все перевели вовремя, все закрыто, все обновится, ждите 19:00 и проверяйте.  22.03.2018 сегодня ситуация не изменилась. Я остаюсь должна банку деньги которые не брала 🤷🏼‍♀️ Уважаемые сотрудники! Я питаю самые тёплые чувства к ПБ, являюсь клиентом с 2013 года, но это считаю беспределом. Аннулируйте договор и прекратите кормить обещаниями и тянуть время!!!  Номер договора 30152680 от 20.03.18  Все скрины ошибок и переписок с сотрудниками и записи разговоров имеются)

Вот рекламирует почта банк это всё просто. Пришёл подал и вам кредит. Это всё лож. Думал банк хорош это только в рекламе. Я вот три раза обращался в банк за потребительским кредитом. Отказ даже подозвал заявку на 50 тысяч рублей тоже самое отказ. А мне надоедали две недели. Для вас специальное предложение до 300 тысяч рублей под гарантийную ставку двенадцать и девять процентов. Только прийти в офис банка и оформить. И что отказ но сотрудник банка говорить если товар. То банк даст добро но увы тоже самое отказ. Вот и банк хорош только на словах в рекламе. А вот другой банк после почта банка. Обратиться сразу одобрил кредит не 50 тысяч как просил в почта банке а 150 тысяч рублей. Вот тут можно сказать это просто пришёл и взял. Даже не пришел и взял. Подал заявку на сайте пришёл ответ пошёл и взял. Вот это просто и не под 20 процентов а под 17 процентов. А что рекламирует почта банк просто противно смотреть. Хоть бы не позорили себя этим зазывалом. А то сдитно слушать и смотреть. Думал банк хорош а это только по рекламе..

Все-таки наивный я человек. В 2016 году оформила кредит в Почта Банке. Процент, сразу скажу, был очень велик. Но меня уверили, что если я буду пользоваться кредитом не менее года, не допущу ни одной просрочки, то мне вернется сумма чуть больше 30 000 рублей. Просрочка таки одна образовалась, но только потому, что в день, когда я обычно приходила на почту для внесения очередного платежа, та самая почта была закрыта по техническим причинам. С учетом того, что на своем веку я не видела, чтобы эта почта вообще когда-то закрывалась по таким причинам, я была очень удивлена. Объявление гласило, что завтра все будет открыто. Пришлось мне ждать следующего дня. Но на следующий день, как вы уже понимаете, по кредиту произошла просрочка платежа. Я человек в возрасте. Честно говоря, даже не сразу сообразила об этом. Но с начала этого года меня одолели звонками представители этого банка с предложениями взять новый кредит с условием погашения нынешнего. Вот в этот момент я и узнала о том, что возврат, на который я так рассчитывала, не будет мне перечислен из-за того самого одного дня, когда почта не работала.  Очень жаль. Раз так, пожалуй, откажусь от предложенного мне кредита. У меня в других банках хорошая кредитная история , мне везде дадут, если потребуется.