15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Мой предыдущий отзыв об этом банке можно найти [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10125361/]тут[/url] Там я больше возмущался отвратительным юзабилити. А сейчас я расскажу о том, как Почта Банк предоставляет одну из важнейших услуг, а именно [b]услугу расторжения договора[/b]. Все началось с того, когда я осознал, что мне с ПБ совершенно не по пути. Ужасающее качество услуг, недоделанный личный кабинет, совковое отношение к клиентам, бесполезная тех.поддержка - это все то, с чем я столкнулся всего лишь за неделю использования карты МИР от Почта Банка. Каждый нормальный человек после таких мытарств возжелает одного - [s]выбросить ее в окно и забыть[/s] расторгнуть договор. И я - не исключение, благо я как раз проходил мимо почтамта, в котором, как я справедливо предположил, должно быть отделение ПБ. Было это 30-го января. Отстояв приличную очередь (естественно, оператор [b]за двойной [/b]фирменной стойкой был один), я попросил избавить меня от этого бесполезного пластика и забыть обо мне как о клиенте вплоть до тепловой смерти вселенной. Проверив мои данные, оператор обратил внимание, что [b]на счету карты осталась 21 копейка[/b]. Я ответил, что готов даже на такие траты, лишь бы поскорее ощутить себя свободным от пут Почта Банка. Оператор понимающе кивнул [b]и продолжил процедуру расторжения договора. [/b] Как выяснилось, договор закрывается через 45 дней после подачи заявления. Хорошо, подождем. 17-го марта я получаю смс следующего содержания: [quote]Договор 26079308 не расторгнут. Баланс договора 0.21. ПАО "Почта Банк"[/quote] Иными словами, я ждал ровно 45 дней для того, чтобы узнать то, что я знал и без них? То, что у меня на счету осталась 21 копейка? Серьезно? Не говоря о совершенной бесполезности данного сообщения, все равно остается загадкой то, почему [b]мой договор не был расторгнут[/b]. Никакой связи между предложениями нет, приходится лишь догадываться. Но еще бы я ломал голову над загадками Почта Банка! В мире ведь столько интересного. Да[i] что угодно[/i] будет интереснее бессмысленного и беспощадного канцелярита Почта Банка! Поэтому я позвонил в техническую поддержку. Мне поведали, что, оказывается, [b]договор нельзя расторгнуть при наличии ненулевого баланса[/b]! Для меня это было сюрпризом. Как, видимо, и для сотрудника Почта Банка, [b]который начал бесполезную процедуру расторжения договора, зная о моем балансе.[/b] Сразу видно, что кроме очевидных проблем со внешними коммуникациями, Почта Банк испытывает и тяжелейший недостаток квалифицированных кадров. Впрочем, насколько нужно быть квалифицированным, чтобы хотя бы отдавать себе отчет в том, что ты делаешь своими собственными руками... Вопрос риторический. Самое смешное то, что [b]карта моя уже заблокирована[/b]. Интересно почему, ведь я не просил блокировать карту, я просил расторгнуть договор. А раз моя карта заблокирована, то[b] я никаким образом не могу обналичить или перевести потом и кровью заработанную двадцать одну копейку[/b]! 1. Доколе? 2. Почта Банк, я хочу [b]уйти от тебя навсегда и никогда не видеть[/b]. Как мне сделать это наиболее эффективным способом при наличии заблокированной карты и незакрытого счета?

Добрый день! Заключал кредитный договор с ПАО "Почта банк" №15539517 с услугой "Суперставка". Когда я брал кредит, мне объясняли, что необходимо сделать минимум 12 платежей без просрочки, тогда будет действовать услуга"суперставка", я сделал 12 платежей, наступил день 13-го платежа, его я просрочил на 2-3 дня из-за задержки зарплаты, услугами "меняю дату платежа" и "пропускаю платеж" в день самого платежа нельзя воспользоваться, так мне объяснил сотрудник банка, этим я был сильно удивлен и разочарован. На сегодняшний день кредит я успешно закрыл, эта была моя единственная просрочка. В день когда я приехал закрывать свой кредит, сотрудник банка посоветовал обратиться с данной проблемой сюда и банк может пойти мне на встречу и восстановить услугу "суперставка", которая позволит вернуть мне те деньги, которые сгорели, т.к в целом у меня хорошая история платежей, за исключением одного. В целом, остались положительные эмоции от сотрудничества с ПАО "Почта банк" Удобное приложение

В конце февраля этого года взял кредит на телефон в данном банке, через неделю появилась возможность его закрыть. Обратился в банк по адресу Люберцы, ул. 3-е Почтовое Отделение 40, где мне впарили 2 пластиковые карты (мол, без карты не получиться погасить всю сумму). Там же я пополнил карту и сотрудник банка сказала, что все сделала и в течение 2-3 дней все погасится. Через месяц мне пришла смс, что я должен заплатить платеж по кредиту. Я позвонил по телефону горячей линии, где мне сказали, что мой кредит не погашен и теперь денег на счету не хватает и меня выставляют на проценты, т.к я до сих пор его не погасил.  Вывод: "Плохой банк" (хотел написать грубее) и обслуживание такое же!

Я клиент Почта Банка с 2015 года. В июне 2015 года оформил кредит, № договора 14446208, потом в мае 2016 оформил кредитную карту. И все это время являюсь благонадёжным клиентом. Всегда погашал платежи во время. Но 11 марта 2018 года по договору №14446208 произошло не полное погашение платежа, что повлекло за собой начисление штрафа и автоматическое отключение услуги «Гарантированная ставка». Я регулярно через Почта Банк Онлайн отслеживаю сколько мне вернется по гарантированной ставке и я видел, что накопленная мной сумма по этой услуге составляла уже около 45 000 руб., а теперь эта сумма обнулилась. Данная ситуация произошла по не понятным мне причинам, так как весь срок кредита я оплачивал по карте, которая была выдана мне вместе с кредитом. Эта карта была действительна до конца февраля 2018г. По окончанию срока действия карты сотрудник Почта Банка в марте месяце выдал мне другую карту. 09.03.2018г. на эту карту мной была внесена полная сумма ежемесячного платежа по кредиту в размере 12 600 руб., из которой 1 499 руб. 96 коп. 10.03.2018г. списалось на оплату задолженности по кредитной карте. Кредиткой я пользовался регулярно, вносил тоже постоянно, но в этом месяце настолько был загружен делами, что про оплату кредитки и не вспомнил по причине того, что до марта каждый месяц мне приходили смс-оповещения об оплате по КК, а в марте смс не поступило и я, подумав, что могу внести оплату в апреле, не внёс необходимую сумму для погашения задолженности по КК до 10.03.2018г. Как только мне поступило сообщение 16.03.2018г. о том, что у меня появилась просроченная задолженность, я сразу же явился в офис Банка и погасил её. В связи с этим, прошу Почта Банк пойти мне навстречу, отменить комиссию в размере 500 руб. за услугу «Кредитное информирование» и восстановить услугу «Гарантированная ставка», по которой я уже накопил около 45 000 руб. Впредь, обязуюсь не допускать подобной ситуации и, как и прежде, оплачивать кредит в срок!

Сотрудник банка позвонил мне и предлагал оформить у них кредит, я отказалась, после чего он предложил оформить кредитную карту с номиналом 50000 р. и первый год обслуживания бесплатно, я согласилась, позже на телефон пришло смс о назначении встречи. Когда я пришла в банк оказалось что никакой карты на 50000 р. мне не было одобрено и год бесплатного обслуживания тоже оказалось ложью!

Здравствуйте! Договор 30166726 от 19.03.2018 приобрела технику в магазине М. видео город Челябинск через Почта банк. При оформлении мне сообщили, что нужно оформить страховку и что это обязательные условия банка, либо банк откажет мне в кредите. Я изучила их договор о страховании и там было сказано, что в случае ненадобности страховки, деньги можно вернуть, для этого нужно обратиться в банк в период охлаждения 14 дней. На следующий день я обратилась в отделение банка, на что мне ответили, что этот договор заключён через ВТБ страхование и нужно обратиться к ним. Далее поехала в ВТБ страхование, куда меня отправили сотрудники банка. В страховой мне сказали, что данный договор относится к банковской услуге и его нужно закрывать только в офисе банка. Далее поехала опять в банк по другому адресу, объяснила ситуацию, что страховку мне навязали и она мне не нужна по причине того, что в ближайшее время я собираюсь выплатить кредит, а переплачивать столько в пустую не хочу, после чего сотрудники банка приняли в обработку претензию, номер претензии 828449. Написано, что рассмотрение претензии максимальный срок 30 календарных дней. Значит если я буду ждать ответа эти 30 дней, то период охлаждения пройдет, а банк может мне отказать в моей претензии, и я не смогу вернуть себе деньги. Просьба рассмотреть претензию в приоритетном порядке и закрыть договор страхования с перечислением денежных средств на кредитный счёт, так как данная услуга мне навязана, и я в ней не нуждаюсь.

Договор 29576315 от 05.03.2018. При оформлении рассрочки оформили страховку макси. В пункте 9.8 договора написано: "на страхование не принимаются лица военнослужащие", а я являюсь военнослужащим (документы подтверждающие это уже предоставлял в отделение банка. 08.03 обратился в отделения банка, чтобы отказаться от страховки, но сотрудники банка отказались принять заявление и сказали звонить в службу поддержки. Звонок не дал результатов (сказали, что с таким вопросом нужно обращаться в банк). 10.03 на официальном сайте написал заявление на отключение страховки. 11.03 мне пришел ответ: "обратиться в банк для подтверждения личности". 12.03 я снова вернулся в отделение банка (сотрудники все же согласились принять мое заявление). 13.03 я получил письменный ответ: "для отключения данной услуги просим предоставить вас документы, подтверждающие, что вы являетесь военнослужащим". 14.03 я снова написал заявление в отделении банка и приложил к нему ксерокопию документов, подтверждающих, что я являюсь военнослужащим. Ответа от банка я так и не получил, видимо придется обращаться в роспотребнадзор, раз банк не может самостоятельно решить данную ситуацию.

Добрый день. 19.03.2018 г приобрёл технику в кредит в магазине М-видео через Почта банк. Кредитный брокер помимо договора на кредит оформил договор страховой защиты. На указание брокеру, что у меня имеется инвалидность и что я не могу страховаться по данным условиям, брокер ответил что это обязательное условие банка и после получения кредита можно будет отказаться от данной услуги. Сегодня обратился в отделение банка по адресу Екатеринбург, Белореченская 14, на что мне ответили, что этот договор заключён через ВТБ страхование и нужно обратиться к ним. Далее поехал в ВТБ страхование на др конец города, куда меня отправили сотрудники банка. В страховой указали мне на двери и сказали что данный договор относится к банковской услуге и его нужно закрывать только в офисе банка. Также отметили, что договор заключён с нарушением пункта 9 страхования, так как имеется инвалидность. Далее поехал опять в банк, объяснил ситуацию, после чего сотрудники банка нехотя приняли в обработку претензию, номер претензии - 827708. Документы по инвалидности приложены к претензии. Очень обидно, что банк с гос поддержкой нарушает права заемщиков, в также так непрофессионально работают Ваши сотрудники. Мне как инвалиду тяжело ходить, а ваши сотрудники меня гоняли из одной организации в другую.  Просьба рассмотреть претензию в приоритетном порядке и закрыть договор страхования с перечислением денежных средств на кредитный счёт, так как нарушен пункт 9 условии страхования. Также просьба пересчитать процент за пользование кредитом.

Мною посредством электронного сервиса Почта банк онлайн была подана заявка на оформление кредита в размере 290 000 руб., который был одобрен и выдан мне 14.03.2018г. дистанционно (путем зачисления на счет), договор №29910120 от 14.03.2018г. Вместе с тем, банком при оформлении кредитного договора были без моего согласия включены в стоимость договора незаконные комиссии (пункт 17 договора): 1) комиссия за подключение Услуги «Кредитное информирование». Размер (стоимость) комиссии: 1-й Период пропуска Платежа 500 рублей; 2-й, 3-й и 4-й Периоды пропуска Платежа 2200 рублей; 2) комиссия за подключение Услуги «Гарантированная ставка». Размер (стоимость) комиссии за сопровождение Услуги «Гарантированная ставка» при заключении Договора - 4.9 % от Суммы к выдаче. Для оплаты комиссии «Гарантированная ставка» банком без моего письменного согласия был выдан второй кредит в размере 14 210 рублей 00 копеек, который был списан с моего счета в тот же день (14.03.2018г.). Таким образом, моя задолженность перед банком на дату составления настоящей претензии составляет 304 210 (Триста четыре тысячи двести десять) рублей 00 копеек, в том числе сумма кредита 290 000 руб. и сумма комиссии за услугу «Гарантированная ставка» в размере 14 210 руб. Комиссия за подключение данной услуги составила 14 210 рублей и была оплачена за счет кредитных средств, предоставленных мне (заемщику), единовременно за весь период действия договора. Вместе с тем, я считаю, и моя позиция подтверждена судебной практикой, что включение в договор условий об оплате услуги «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА» нарушает мои права, как потребителя. В полную сумму, подлежащую выплате заемщиком, включается сумма кредита, проценты по кредиту и комиссии по кредиту. Платой за весь комплекс действий, совершаемых при выдаче кредита и его погашении заемщиком, являются проценты за пользование кредитом, которые по своей правовой природе призваны как покрывать расходы кредитной организации, так и включать соответствующий доход банка по этой операции. Однако сведения об оказанной банком самостоятельной услуги отсутствуют. Установление уменьшенной процентной ставки по кредиту не требует проведения дополнительных операций, отличных от стандартных действий по кредитованию. Таким образом, так называемая услуга «Гарантированная ставка», по своей сути, является завуалированной формой увеличения платы за кредит, и как следствие, способом увеличения доходов банка в отсутствии каких-либо дополнительных операций и действий, кроме как выдачи и сопровождения кредита. Вышеуказанные действия банка, связанные с фактическим исполнением банком своих функций по размещению привлеченных денежных средств, вытекающих из кредитного договора, не являются самостоятельной финансовой услугой, оказываемой заемщику в смысле, определенном пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации. Более того, включение данной комиссии в состав предоставленного кредита повлекло для меня увеличение суммы процентов за пользование кредитом, что подтверждает обременительность для меня, как заемщика, данного условия. В связи с чем, действия банка по взиманию платы за сопровождение услуги применительно к статье 16 Закона "О защите прав потребителей" ущемляют установленные законом права потребителей, в связи с чем, условия кредитного договора в указанной части являются недействительными (ничтожными) в силу требований статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование», без моего согласия. Согласно Тарифам Комиссия за оказание Услуги «Кредитное информирование» составляет: 1-й Период пропуска платежа - 500 рублей; 2-й Период пропуска платежа - 2200 рублей; 3-й Период пропуска платежа - 2200 рублей; 4-й Период пропуска платежа - 2200 рублей. Согласно п. 3 ст. 807 ГК РФ, особенности предоставления займа под проценты заемщику-гражданину в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, устанавливаются законами. Одним из таких законов является Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». (Далее - Закон о потребительском кредите, Закон № 353-ФЗ). В силу ч. 1 ст. 5 Закона № 353-ФЗ, договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя: количество, размер и периодичность (сроки) платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) или порядок определения этих платежей; услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) (при наличии), их цена или порядок (п. 6 и 15 ч. 9 указанной статьи). В соответствии с ч. 18 указанной статьи -условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях включения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и «или на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). По смыслу указанных норм любые услуги, которые банк оказывает в рамках договора за дополнительную плату, должны быть определены индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) и согласованы с заемщиком. При этом мое согласие должно быть выражено в письменной форме. Однако в нарушение данных требовании законодательства услуга «Кредитное информирование» включена в условия договора без моего согласия, ни в одном пункте при заполнении формы «Заявка на кредит» на сайте Почта банк мне не предоставлялся выбор на подключение или об отказе от данной услуги. К тому же смысл услуги «Кредитное информирование» заключается в предоставлении мне информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения. Вместе с тем, ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям). Согласно ч. 4указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. При этом информирование меня, как заемщика, о состоянии моей просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает. Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности.   Исходя из изложенного, я считаю, что взимание вышеуказанных комиссий по кредиту (п.17) незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны быть возмещены убытки, возникшие в связи с исполнением этого условия договора, то есть суммы комиссий. В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии: 1) Исключить условие о взимании комиссии за сопровождение услуги «Гарантированная ставка» в размере 4,9% от Суммы к выдаче из моего кредитного договора и уменьшить сумму задолженности, исходя из исключения второго кредита на оплату комиссии "Гарантированная ставка" в размере 14 210 рублей, пересчитав проценты, ежемесячный платеж и сумму переплаты по кредиту; 2) Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора; 3) Предоставить письменный ответ на претензию при невозможности ее удовлетворения. В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Я, Матвеева Снежанна Сергеевна договор 25753638 от 16.11.17  Прошу разобраться по какой причине мне выставили комиссию за посроченный платёж, если 13.03 деньги были на карте сс , в дату списания сумма еж. пл. не списалась с сс в счет погашения кредита. После чего я сама перевела деньги на кредитный договор используя мобильное приложение 17.03. Прошу разобраться по какой причине имея деньги на сберегательном счете, банк не списал ежемесячный платёж, из за которой у меня образовалась просрочка???

Добрый день. 31 января на сайте Медиа Маркт мной была подана заявка на рассрочку на фотоаппарат стоимостью 86 тысяч на 24 месяца, после одобрения заявки 1 февраля я приехала в магазин за покупкой и оформлением кредита, мы с консультантом банка поверили все документы всё подписали и я благополучно забрала товар и уехала. Документы по рассрочке подписаны на 24 месяца начиная с 18.02.2018 с платежом 3590 и последний платеж 28.01.2020 - 3132 руб., НО когда я зашла в личный кабинет через приложение то увидела, что кредит оформлен не на 24 месяца, а на 25 и начало кредита не 18.02, а 28.03.2018 и до 28.03.2020 где последний платеж составляет 1400, но при этом в приложении при распечатке документов показан график такой же какой у меня на руках. Мною был произведен звонок на горячую линию банка, консультант все проверила и подтвердила расхождение в документах, была составлена претензия от 12 февраля 2018 года №786897, максимальный срок рассмотрения предусмотренный банком 30 дней, спустя срок никакого звонка и смс не поступало, после моего звонка для уточнения решения консультант сказал, что жалоба еще на рассмотрении. 15 марта 2018 года мне пришло сообщение о том что претензия еще на рассмотрении и ответ будет позже, но не указано в какой именно срок. Сегодня 20.03.2018 позвонив в банк консультант сообщил мне, что надо ждать еще 30 дней! Уважаемый банк, что за сроки рассмотрения у вас? А через месяц Вы пришлёте ещё сообщение о том что рассмотрение опять продлено? Что за бездействие с Вашей стороны?  Я являюсь вашим клиентом уже два года, меня всё устраивает, но эта ситуация меня заставляет задуматься о Вашем банке. Платёж по рассрочке я внесла по графику подписанному в банке, то есть в феврале, но деньги банк не списал, если потом получится что банк это воспримет как просрочку, то я пойду в суд! Огромная просьба в кратчайшие сроки разобраться в моём вопросе и дать ответ по моей претензии. Рассрочка называется Выгодный 0-0-24, а по факту 0-0-25 вышло! Все документы готова предоставить по запросу. И последнее, я пыталась решить эту проблему по телефону, но прождав 25 минут ответа от руководства выше чем простой консультант, я была вынуждена повесить трубку и заняться уже делами, а не ожидать когда же ваши сотрудники соизволят ответить, при этом ваш автоответчик повторял каждую минуту, что осталось ждать 4 минуты! Предполагаю, что это все сделано специально, чтобы не решить нормально мой вопрос! Звонок совершен 20.03.2018 в 13-28.

Здравствуйте! Кредитный договор №179 46 772 от 30.11.2016 был заключен в Санкт-Петербурском отделении. Хотим погасить кредит уже даже без страховой компании, но куратор кредита не выходит на связь. Один раз был звонок в начале работы, и все. Конкретного ответа не получили. Очень странное отношение к клиентам. Когда звонишь на горячую линию, то девушки под номерами каждый раз задают одни и те же вопросы, хотя уже отвечали и ответы есть в у них в компьютере. Куратор был указан в письме от 22.03.2017 - К-ко Александра Михайловна. Я наследник заемщика, прошу связаться и назвать сумму для погашения и как можно быстрее решить вопрос. История длится уже около года! Заемщик умер 19.02.17. Как погасить кредит? Спасибо!

Для начала хотела бы попросить всех-читайте отзывы о банках, перед тем как принять какое-то решение. А также проверяйте все суммы перед подписание договора. Итак, вот моя история. В декабре я оформляла потребительский кредит (договор № 27131837 на сумму 220 000).  Т.к. кредит одобрили под 24,9%, девушка менеджер рассказала, что для договора будет действовать опция "Суперставка",  - при закрытии кредита мне пересчитают ставку под 16,9% и вернут деньги на счет (но должно быть не менее 12 платежей). При подписании документов я обнаружила второй строчкой некую сумму- на мой вопрос девушка ответила что это страховка. Ладно, я  решила что подпишу документы и откажусь от страховки на след.день, в итоге с отказом от страховки проблем не возникло, написала заявление, деньги вернули. Но, недавно в приложении я обнаружила, что при оформлении кредита с меня списали комиссию за "Суперставку" в размере 10 780,00 руб. Девушка при оформлении кредита ни словом не обмолвилась об этой комиссии, и даже когда я спросила что за сумма второй строчкой была прописана- она сказала что это только страховка, но не сказала что это также и комиссия за "Суперставку". Также девушка сказала, что если я, например, досрочно закрою кредит через год, то мне вернется сумма, примерно в районе 11 тыс.руб., т.е., я  сейчас уже поняла, что банк бы вернул мне мои же деньги, уплаченные как комиссия за "Суперставку", и при этом я бы год платила банку огромные проценты.  Каков итог: в апреле я буду досрочно гасить кредит, и хотелось бы чтобы мои 10 7820 руб мне вернулись, поэтому я звонила в службу поддержки, но мне сообщили, что поскольку услуга подключена, отменить ее нет возможности, но мое обращение зарегистрировали за № 824417. В итоге, пришло смс, что мое обращение отклонено. И сейчас получается, когда я досрочно закрою кредит я должна подарить банку 10 780 руб!!! Очень неприятная ситуация, и надеюсь все-таки после такого отзыва "Почта Банк" примет какие-то действия. А также надеюсь, что моя ситуация поможет хоть кому-то.

Я 13.03.2018 года в г.Котласе по адресу ул. Ленина 80, обратился к сотруднику Почта Банк в выдаче дебетовой карты Пятерочка сразу уточнил, что смс-информирование подключать мне не нужно, далее при напечатанном договоре сотрудник банка проставил, что я якобы согласен на смс-информирование в графе стоит крестик (на дату заключения договора), а в графе (нет) пусто. На мои уточнения, что нужно изменить и проставить в смс-информирование в графе нет, был получен отказ в этом исправлении, данный договор тут же мной был расторгнут, так как идет сознательное проставление данной услуги. Прошу дать ответ по данной ситуации так как хотел пользоваться данной картой, но с таким отношением напрочь отбило такое желание. Можно ли было оформить договор с графой смс-информирование (нет)? Почему сотрудник не мог исправить данный факт в договоре? С уважением, П-н Павел Андреевич!  [b]Ответ отписка от Почта Банк. Не рекомендую связываться с данным банком. [/b]Здравствуйте, Павел Андреевич! Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»! Услуга "Смс-информирование" является добровольной. Информируем  Вас, что данная Услуга позволяет значительно повысить безопасность использования карты, так как Вы всегда будете получать актуальную информацию по операциям в момент их совершения, а не позднее, например, при звонке в Банк. Возможно именно в целях безопасности сотрудник рекомендовал Вам воспользоваться данной услугой, в результате чего возникло недопонимание с сотрудником. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Клиентская служба. Почта Банк  Тел. 8 (800) 550-07-70 Звонок по России бесплатный

Доброго время суток. 06.03.2018 года, я приобретал в кредит телефон в магазине ДНС через Почта Банк, при оформлении  мне сказали платеж и стоимость переплаты, так как я приобрел кредит на 24 месяца, меня переплата устроила (рассчитывая на досрочное погашение кредита). Позже мне некогда сидеть и читать договор, тем более девушка доступно все рассказала, НО  забыла упомянуть, что к моему кредиту, так же подключена услуга страхования, стоимость которой составляет 10886,88 рублей. И тут я подумал, что у меня рассрочка со страхованием раз девушка озвучила переплату в районе 10 тыс.рублей, но я открыл график платежей в котором так же прописывается сумму процентов 9174,66 рублей. Получается общая переплата 20061,54 рублей. Позвонив на горячую линию мне отказали в отключении страхования, сказал,что при оформлении она является добровольной, НО меня даже не соизволили об этом известить. Хотелось бы урегулировать данную ситуацию через банк, не выносить дело в суд. P.S. тем более при моей профессии, страхование предоставляется государством. Заранее спасибо.

Уже трижды включали услугу СМС-информирования, при подписании договора услуга была отключена, но банк принудительно включает эту услугу и списывает плату за услугу. Разборки длятся по два-три месяца, операторы ничего сделать не могу. Бардак в банке с ИТ-системой, да и с программистами. Надоело отношение банка к клиенту как быдлу, закрываю все карты, всем знакомым соответственно буду рекламировать как самый худший банк. Последнее обращение №806469 от 01/03/2018г. Готовлю досудебную претензию и идем в суд, банку "выгодно платить" штрафы.

Добрый день! Хотелось бы оставить свой отзыв чтобы остальные клиенты не потеряли свои деньги итак, я в своём личном кабинете увидела предложение на кредит предодобренное, и там же была возможность его оформить. Дойдя до подписания документов я увидела, что кнопка отключить страхование была не активна, и стоимость ее не была указана так как мне страховка была не нужна, я обратилась в отделение банка. При оформлении молодой человек наткнулся на ошибку программы (она выдавала, что предложение не активно) и сообщил что оформление теперь доступно только в интернет банке или мобильном приложении. На мой вопрос про страховку он так же попытался ее отключить,у него так же это не получилось и предложил оформить с ней, а в дальнейшем просто отказаться от неё в течение 2х недель и вернуть уплаченные за неё деньги. Я согласилась, кредит на 200 000 оформлен. Дополнительно я заплатила 60 000 за страховку сверху, и 13 000 за гарантированную ставку. Далее я обратилась в страховую компанию, как мне посоветовал сотрудник отделения. Ответом мне было обратиться в банк. Я обратилась в банк в колл-центр, а мне говорят, что страховка не подлежит отключению и деньги (60 000) я не верну. На мое требование вернуть деньги, мне только объясняют преимущества этой страховки.  Ну так вот, все таки нужно брать микроскоп как в их рекламе 🤷‍♀️

Банк, по собственной инициативе, зачислил денежный перевод на кредитный счет! С этого счета самостоятельно я денежные средства снять не могу. Посоветовали написать заявление в банке, девушка заявление приняла, но завела его неправильно! И вместо положенных 5 ти рабочих дней я буду ждать 30 дней! Выяснить я это смогла спустя 6 дней в службе поддержки. Обратилась в отделение за исправлением ошибки. Девушка внесла изменения, но сегодня позвонив в службу поддержки выяснилось, что опять изменения эти не верны и нужно в ТРЕТИЙ РАЗ идти в отделение и писать другое заявление! Я в отъезде! По телефону помочь не могут! Деньги зависли!  Руководство Почта Банка, если вы видите этот отзыв примите меры! (обращение 808560 от 02.03.201)

Обратилась в Почта Банк на стойку клиентского центра по адресу Грдины 7 с просьбой о смене мобильного номера. Девушка вежливо попросила написать заявление, что я и сделала. В течение 2-х дней ждала ответа, но ответ так и не поступил. Через 2 дня вернулась туда же с вопросом поменяли ли мне номер, на что девушка опять попросила написать заявление, т.к. программа банка не распознает мое фото. Данные мои никак не изменились, пластическую операцию не делала вроде! В общем такое заявление сегодня (19.03.2018г) я написала уже 4 раз и 2 раза на сайте Почта Банка. Но ответа до сих пор нет! НИКОГО! Такое ощущение, что меня игнорируют! Доступа к старому номеру я не имею. Зайти в личный кабинет я не могу. У кредитной карты закончился срок действия и поменять я ее не могу. Почему все так сложно? Уже почти месяц не могу сменить номер! Примите меры!!!

Добрый день! Являюсь кредитным клиентом данного банка, регулярно вношу платежи без просрочек. И сегодня зайдя в отделение банка, я не мог оплатить кредит по номеру договора. Хорошо, что на месте был специалист и выдал карту мне оперативно, однако я иногда плачу в выходные, когда специалистов нет! Почему уважаемый Почта Банк, не уведомил своих клиентов о нововведении? А если бы я просрочил платёж? Причем по вашей же вине! Второе, позвонив по горячей линии, автомат меня кормил «специалист ответит вам, в течение 5и минут», увы не 5 минут, а 12. Позор, а не банк. Больше обращаться не буду, а всех своих друзей и близких предостерегу от этого невнимательного банка.