15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуй, Почта банк. Взяла кредит в вашем банке (№16686090) 23.08.2016 в этом месяце обратилась, чтобы закрыть кредит ДОСРОЧНО! Мне сказали, какую сумму я должна заплатить, но сумма оказалась больше, чем я планировала. Объяснили, что у меня есть еще страхование на сумму 12378.96 руб. Внесла все деньги, но кредит закрываю досрочно, прошу, Почта банк вернуть деньги за страхование за 5 оставшихся месяцев, кредит у меня до августа 2018 года. Учитывая то, что в магазине мне о страховании не сказали. Очень надеюсь, на разрешение моей ситуации, заявление в банке (№826526 от 19.03.2018 г.)

Я из тех совестных людей, кто вносит платежи вовремя, не допускает просрочек по кредитам и даже погашает кредиты досрочно. В почто банке брала кредит на 200 тыс рублей. Всё досрочно погасила, просрочек по платежам не было! И чем же мне оплатил почта банк???.. Тем что теперь не могу взять кредит даже на 50 тыс. представляете? И это стем условием что я работаю, стаж работы более полу года, все документы в порядке, пользуюсь картами почта банка, не говоря уже о хорошей кредитной истории в этом банке!!! Дебильный банк! Извините но другим словом не назавешь! Больше никогда не буду с ним сотрудничать!

Доброго времени суток. Не нашел другого решения как оставить отзыв здесь! 18.11.2017 мной (Егоровым Иваном Сергеевичем) был заключен договор кредитования № 25803393 (покупал телефон в рассрочку) Сотрудница О-пян М.С. отказалась выдавать кредит без страхования. Подписал договор. После этого обратился в страховую компанию для отказа от страховой, меня отправили в отделение банка. 21.11.2017 пришел в отделение по адресу г.Екатеринбург ул.Белореченская д.14. Написал заявление, потом его рассматривали несколько дней. Отказали в возврате страховой суммы без объяснения причины! Прошу вернуть мне денежные средства в связи с неправомерными действиями сотрудника! При запросе предоставлю фото заявления, договора страхования и кредитного договора. Согласно УКАЗАНИЮ Центрального Банка РФ от  20 ноября 2015 г. N 3854-У, «О МИНИМАЛЬНЫХ (СТАНДАРТНЫХ) ТРЕБОВАНИЯХ К УСЛОВИЯМ И ПОРЯДКУ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ», страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания (в течение 5 рабочих дней до 01.01.2018 года и в течении 14 календарных дней с 01.01.2018 года), и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме (п.5 Указания).     В связи с тем, что настоящим заявлением я отказываюсь от Договора страхования и соответствующих ему услуг страхования, прошу сумму страховой премии по Договору страхования 12157руб. 92 коп.  возвратить (перечислить) мне на счет

Брал рассрочку в магазине DNS, "специалист" на мои вопросы отвечал одно, а на деле вместо рассрочки оформил кредит под 40%, оформил страховку которую я просил убрать и ещё и не отдала на руки договор этой самой страховкию причём сделала это намеренно судя по всему. Пошёл в банк, написал жалобу мне ответили мол да, это ошибка сотрудника, но ничего нельзя сделать. Сделал запрос на договор страхования - мне отказали. Моя ошибка была что договор тщательно не просмотрел т.к немного спешил.. Из-за этого через 2 недели пошёл досрочно закрывать этот кредит, мне пересчитали % уже в офисе банка, я тут же при сотруднике внёс сумму даже с запасом. И теперь мне перезванивают за 2 дня до закрытия кредита и говорят что я ещё должен денег положить или закрытия не будет. Снова ответили что сотрудник пересчитал не правильно, но ошибку должен исправлять я. Благо сумма небольшая, переплатить 4 000 не так страшно, собирался крупный кредит в этом банке брать, Вот бы попал на кучу денег. Даже близко не подходите к этому банку, сотрудники вам будут впаривать кучу всяких страховок, завышенные проценты и тд а вам скажут совсем другое. Детально читайте все условия договора ибо вас реально будут обманывать, а когда подпишете будет поздно. Просто шарага. Персонал либо законченые уроды, либо студенты неопытные - не понятно, если не обманут то допустят сотню ошибок за которую расплачиваться будете вы.

7 марта 2018 года мной была заполнена заявка на кредит на сайте банка, в тот же день она была одобрена (предварительно) и мне было предложено выбрать отделение для подтверждения заявки, 9 марта я прибыл в отделение (Сочи, микрорайон Адлер, ул. Ленина, 2, Здание Адлерского почтамта, в 140 м. от ТРЦ (сотрудник банка работает на почте за стойкой)), 17 марта я позвонил по номеру 88005500770, где меня проинформировали о том, что я не обращался в отделение банка и моя заявка не была направлена на рассмотрение.

Самый лживый и несправедливый банк! До данной ситуации с изменениями по оплате в терминалах являлась постоянным клиентом! Оповещения по смс должны быть не только о следующем платеже, но и о любых изменениях в работе с клиентами. Банк тратит время клиентов, мне пришлось ехать с одного края города на другой, неуважение даже просто как к людям. Наживаетесь на клиентах в результате таких изменений и неоповещений, скольким людям теперь пришлось заплатить штрафы за просроченные платежи! Мошенники! Сервиса никакого!

Здравствуйте! Сокращенно, чтобы Вас не утомлять нашей перепиской. Так как нахожусь за границей РФ - следовательно НЕ МОГУ ПРИЙТИ В БАНК ЛИЧНО, обратилась за помощью в клиентскую службу, которая порекомендовала мне обратится в клиентскую службу, которая порекомендовала обратиться в Банк используя способы, описанные ранее. Боюсь спросить, напомните мне способы: прийти в банк лично или обратиться в клиентскую службу? К кому мне обратиться, чтобы не выдавая конфиденциальную информацию, вложить в уста робота правильный остаток по договору, потому как он врет, ГОВОРЯ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ ОДНУ И ТУ ЖЕ ЦИФРУ, заодно и себя проверите. Десятому закажу с вами не связываться. К-о Лариса Валентиновна 18.11.1965, № договора 153730040

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться с начислением процентов и штрафов по потребительскому кредиту! 08.08.2017г обратились в ПАО Почта банк за кредитом наличными в размере 380 000,00 рублей, нам навязали страховку на 10 000,00 рублей, так как иначе кредит не дадут, так как ситуация была безвыходная, нам пришлось пойти на эти условия и взять в кредит 390 000,00 рублей на 60 месяцев, платеж по 11 450 в месяц. Платили 5 месяцев по 11 500,00 и в феврале месяце нашли деньги чтобы досрочно погасить кредит, так как сумма переплаты огромная, и нам говорят, что мы должны заплатить 388 500,00 рублей, то есть из выплаченных нами 57 500,00 в счет основного долга поступила сумма всего в 1500 рублей, хотя даже по графику сумма основного долга составила 16 500,00. При обращении в банк, сотрудники банка сами не могут объяснить почему так завышена сумма, пишем претензию в банк с всеми расчетами, приходит положительный ответ, что они согласны пойти нам навстречу и сумма досрочного погашения составляет 377 407,82, но должны мы заплатить все равно 388 556,00 не понятно почему. В феврале мы положили сумму в размере 350 000 для досрочного погашения, сотрудники банка сказали, что на период рассмотрения претензии проценты начисляться не будут в итоге нам и их начисляли. Мы не отказываемся платить, но сумма явно должна быть меньше на 11 000 рублей. В семье я работаю один и эти деньги для нас не лишние, а еще начислили какие-то штрафы, причем из-за того, что у них у самих то банкомат не работает, то отделение закрыто. Два раза писали претензию и так неграмотно на нее ответили как будто суммы подставили и все!

Здравствуйте, меня зовут Андрей. Являюсь клиентом Почта Банка с марта 2018г. 14.03 обратился в отделение банка г. Дзержинск, с целью внести деньги на мой договор заблаговременно, т.к. собираюсь уехать по работе в ближайшие дни. Очень торопился в тот  день. В офисе банка была громадная очередь. Как выяснилось, в банкомате нельзя оплачивать по номеру договора, который мне подчеркнул сотрудник в договоре при выдаче кредита и сказал, что по нему можно оплатить без проблем в банкоматах ПочтаБанка. Оказалось, как пояснили сотрудники, что оплатить можно теперь только по карте, которую мне не дали при выдаче кредита. Сотрудники обещали помочь разобраться и выдать карту при наличии паспорта, которого со мной тоже не было. Так же, мне сказали, что я могу воспользоваться мобильным приложением, либо интернет банком для оплаты. Сказали, что  могут помочь разобраться в порядке очереди, но я уже опаздывал. По приезду домой я не смог самостоятельно воспользоваться приложением. Мой платеж еще не скоро, но придти оплатить позже я не могу. Ехать за паспортом было абсолютно некогда. Хочу выразить свое громадное недовольство по данному поводу. Очень неудобное изменение в оплате. Потерял время и не знаю как теперь быть. Очень разочарован.

14 марта 2018 был оформлен кредит в Почта банке. 15 марта в банкомате был введен пинкод, сумма к выдаче. Банкомат начал отсчитывать купюры и в этот момент дал сбой, не выдав ни деньги, ни чек. После перезагрузки проверив баланс карты, было обнаружено, что сумма списалась. Смс на телефон также не поступило. Вечером в этот же день я пошла в офис банка на Уральской 113, где попросила разобраться в ситуации. Б-ва Наталья Сергеевна попросила написать претензию и сказала, что денежные средства будут возвращены на счет в течение 3 рабочих дней. Прошу ускорить весь этот процесс. [b]21.03.2018 17:41 [/b] Банкомат не выдал деньги и чек! 15 марта я пыталась снять деньги с карты в банкомате по адресу г.Пермь, Комсомольский проспект, 49. Номер банкомата 220К5353. Банк начал отсчитывать купюры и в этот момент дал сбой, не выдав ни денег, ни чека. СМС на телефон также не поступило. Деньги были списаны со счета! 15 марта вечером я обратилась в офис Почта Банка на Уральской, 113. Там написала претензию. Прошу в течение 3-х дней вернуть списанную со счета сумму, которую банкомат мне не выдал!

Кредитный договор № 29824517 от 13.03.2018 года. Пенсионер, клиент Почта Банка, пенсия поступает сюда же, здесь же размещен депозит. Сумма кредита 26 624  Про страховку молчу, естественно, оформили, ввели в заблуждение, что смерть - страховой случай, а по факту - защищен только от несчастного случая, смерть по возрасту или по заболеванию никак не покрывается по полису. В полисе не прописан порядок и сроки отказа от полиса. Не выдали на руки Правила страхования.  1. Кредитные деньги перевели на карту, при этом сразу куда-то исчезла 1000 рублей. Начал разбираться. Среди кредитных документов нет никаких документов на эту сумму. Все листы: договор, полис, платежки, памятки, все на степлере, потеряться никуда ничего не могло.  Позвонил по горячей линии: пояснили что оплачена услуга 1000 рублей на программу "Подари Лес".  Ни к какой программе я не подключался, никаких согласий не давал. Обратился в отделение за разъяснениями, назвали "Подари Лес" страховкой ВТБ24 но полис показать не могут, выдали распоряжение на перевод, якобы подписанный моей электронной подписью. причем никаких реквизитов получателя в документе нет. До сих пор не ясно, кому ушли деньги и как они получили подтверждение на платеж без моего согласия и ведома. Написал претензию, если откажут и не вернут деньги, буду обращаться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по мошенничеству, забирать из банка пенсию и писать жалобы во все инстанции. С полисом не так обидно, он хотя бы есть на бумаге, а этот "Подари Лес" - все в тихую и незаметно. Расчет видимо что человек без документов и к юристу не пойдет...

Я являюсь благонадежным клиентом Почта Банка, ранее пользовалась кредитом и закрыла его досрочно. На данный момент есть действующий кредит № 24920197. 15.02.2018 года посетила офис для досрочного погашения кредита, обратилась к сотруднику, т.к при себе не было никаких данных для оплаты. Сотрудник сделала мне временную карту (локальную карту № .....5145) и помогла внести средства в размере 58500руб.  20.02.2018 поступил звонок от сотрудника банка с предупреждением о просрочке и рекомендовала обратиться в банк для уточнения информации. Обратившись в банк выяснилось, что внесение произошло на мой закрытый договор 20209902, но денег нет ни на погашенном кредите, ни на действующем.   15.03.2018 от банка мне поступило смс о необходимости внести ЕП (дата платежа 18.03.2018 ) Для решения моей проблемы я оформила претензию, но как мне сказали обрабатывается она от 30 до 45 дней. Такое долгое ожидание меня не устраивает, т.к. переплата по кредиту, который я планировала закрыть продолжает увеличиваться. Прошу Банк помочь мне в решении данного вопроса, найти мои внесенные денежные средства и по возможности произвести досрочное погашение кредита.

Клиентом Почта банка являюсь давно, срочно понадобилось закрыть кредитные карты договора 19678751, 13272491 и кредит 19678526 (подключить досрочное погашение), собираюсь брать ипотеку. 15.03 Обратилась в отделение банка по адресу г.Мурманск, Полярные зори, д.40. Не смотря на то, что в офисе было очень много народу, была приятно удивлена (мне предложили чай, кофе и принесли извинения за ожидание, что в принципе не в одном банке раньше не встречала) Специалист вежливо и быстро обслужил по моим вопросам, оставив только положительные эмоции. Всем советую))) Спасибо всем специалистам этого клиентского центра!

Я являюсь пенсионеркой, имею действующий потребительский кредит в почта банке, хочу оставить отзыв о работе данного банка, если честно впервые столкнулась с таким хамским отношением к клиентам. Я являюсь заемщиком во многих банках, всегда своевременно погашаю все кредиты, очередной платеж по кредиту в данном банке внесла 05.03.2018 г, как обычно, заранее на несколько дней, т.к. очень ответственно подхожу к финансовым вопросам и дорожу своей репутацией. Оплату производила через устройство самообслуживания Почта банка в отделении самого банка, банкомат принял денежные средства, но по каким-то техническим причинам, произошел сбой, в итоге банкомат не выдал чек и денежные средства не были зачислены на мой счет, я обратилась к сотруднику банка за помощью, она подошла только через 15 минут, сказала, что она мне ничем помочь не может, т.к. деньги в банкомате, предложила написать заявление, заявление я написала, мне сказали, что данное заявление будет рассматриваться 45 дней, а сейчас я обязана еще раз оплатить в полном объеме платеж. Я этого сделать не могу, т.к. сумма платежа немаленькая и у меня каждая копейка на счету, свободной денежной суммой в таком размере не располагаю. Попробовала урегулировать этот вопрос, оставив претензию на горячей линии, на что они мне отказали, до сих пор по моему заявлению нет никаких движений, неужели у них до сих пор не было инкассации данного устройства самообслуживания, сейчас мне периодически звонят сотрудники банка с требованием погасить долг, называют меня злостной должницей, тем самым оскорбляя меня, начисляют штрафы и пени с которыми я, естественно, не согласна, в Совкомбанке сталкивалась с такой ситуацией, но там все быстро решили, во-первых все штрафы аннулировали и очень быстро мне зачислили деньги на счет, и никто не требовал повторно внести платеж,

Екатеринбург офис на ул. Белореченская, нам в лоб сказали, что кредит не оформить под 12,9%нам предложили 19.9 или 24% а рекламы пестрят. Как у вас оформить кредит под 12.9 % сумму 630 тыс на 60мес.? На что мы получили ответ - ни как , класс вообще спасибо до свиданья...и сотрудница отвечала грубовато сложилось впечатление как операторы на почтах хамят и так и в почто банке

Самый наихудший банк!!! объясню. брал через этот банк в рассрочку стиральную машину естественно кредитный договор подписал, но сотрудник украдкой не сообщает и не рассказав мне ни чего просто навязать мне кредитную карту, сказав что эта карта идёт в подарок что на ней 5000р. и в тоже время без моего ведома перевела мне с карты на телефон 100р. тем самым активировав карту!! но мне она об этом ни чего не сообщила что теперь я должен через месяц доложить эти деньги!!! результат такой что через 3 месяца мне стали приходить смс что у меня за должность, я даже и не понял что за за должность!! позвонил в почта банк оказалось что у меня уже долг 1300р. что мне подключились смс оповещения платные и теперь у меня отметка что о плохой кредитной истории!!! вот так вот работают в почта бснке!!! я туда больше не нагой!!! ещё буду разбираться с этой ситуацией!!! и тем что их сотрудники навязывают в тихую кредитные карты!!!

Добрый день! Я являюсь сотрудником Почты России. Получаю з/п на карту ПБ. Вчера 14.03.2018 произошла ситуация. В отделении отключили свет, но банкомат продолжал работать, я решила снять деньги. При вводе суммы снятия, на шаге "печать чека" банкомат отключился, вернул карту и были списаны деньги со счета, но денег выдано по факту не было. Помогите разобраться в ситуации и вернуть деньги на счет. Договор сберегательного счета №22151701 от 19.07.2017

24.12.2017 г. в магазине ДНС г Белогорск я оформила кредит № 27223955 на хлебопечь Филипс. Пока я ждала менеджера чтобы получить товар, мне понравилась другая хлебопечка Редмонд. Менеджер магазина мне сказал что можно оформить возврат товара и оформить другой кредит. Сотрудник Почта-Банк Ш-н Екатерина Игоревна оформляет мне возврат товара, без фактического оформления купли-продажи и оформила мне новый кредит. Сотрудник банка меня заверила что кредит № 27223955 закрыт, что деньги банк еще не успел перечислить. Спустя месяц я узнаю что на меня оформлены два кредита. Началась просрочка по кредиту № 27223955, банк начислил комиссию за просрочку, начались звонки, смс от Почта-Банк. 29.01.2018 г. я обратилась в магазин с претензией к старшему менеджеру М-ву А.А. по вопросу возврата перечисленных денег Почта-Банком магазину по кредитному договор № 27223955 на счет и также 29.01.2018 г. я обратилась с претензией № 769428 к Почта-Банку через личный кабинет. 28.02.2018 г. ст. менеджер магазина ДНС мне позвонил и сказал что вопрос решен, что никаких денег Почта-Банк магазину не переводил. В подтверждении своих слов он мне прислала смс сообщение от Почта-Банк на мое имя что по претензии № 769428 принято положительное решение и в ближайшее время будет проведено корректирующее мероприятие на закрытие договора № 27223955 датой 24.12.2017 г. подписанное отделом обработки претензионных обращений К-а Ирина. Также 1.03.2018 г. мне на телефон приходит смс сообщение от Почта-Банк на мое имя о том, что моя претензия за № 769428 потребовала дополнительной проверки изложенных мною обстоятельств и еще находится на рассмотрении. Вот уже прошло 46 дней с момента подачи претензии и никаких результатов, на мне также висят эти два кредита. В магазин обращаюсь говорят что с банком все решено, звоню в Почта-Банк никаких результатов. Я уже заплатила 1110 рублей по кредитному договору № 27223955 на хлебопечку Филипс, которую я не брала, и за которую не был даже оформлен договор купли-продажи. Вот уже подходит третий платеж. Что мне делать? Кто мне вернет мне мои оплаченные деньги по кредиту за товар, который я фактически и не брала? У меня сложилось очень негативное впечатление от этого банка.

Приобрел товар 8 марта, оформил в рассрочку в Почта банке на 24 месяца. Кредитный специалист включила страховку от ВТБ, поставила перед фактом, уже после оформления. Товар стоит 49990, страховка около 8500₽. Предупредила, что от страховки отказаться можно в любом отделении «Почта банка» в Самаре. У меня был опыт отказа от страховки, поэтому согласился. 12 марта в отделении Почта банка 443124 заявление от отказа от страховки не приняли, по причине того, что они этим не занимаются. Позвонили на горячую линию ВТБ, нас отправили в Почта банк. На горячей линии Почта Банка отправляют в ВТБ. Позвонили снова в ВТБ нас отправили в отделение Почта Банк 443011, написали там претензию, ее зарегистрировали #819022, срок рассмотрения 30 дней. Специалист не дал никаких гарантий на возврат страховки, опять же отправляя нас в ВТБ, ссылаясь на то, что они не имеют к Почта Банку никакого отношения и что ВТБ с Почта Банком не сотрудничают. Как быть в этой ситуации? Возможности ездить из банка в банк нет.

Я, О-в Александр Вячеславович, 10.02.2018 оформил кредит в Почта Банке, долго выбирал банк, сравнивал условия по кредитам. После продолжительных совещаний с друзьями и родными, почитав отзывы в интернете, я все же остановил свой выбор на Почта Банке. Это мой первый кредит, отношусь к нему ответственно, переживаю, чтобы вовремя всё оплатить, не испортив себе кредитную историю, потому что в будущем планирую пользоваться кредитами и получать более выгодные условия в банках. При оформлении кредита мне выдали дебетовую карту к сберегательному счёту, объяснили как удобно оплачивать с ее помощью в банкомате, пополняя счёт карты. 09.03.2018 я пришёл оплачивать кредит в отделение почтовой связи по адресу г.Ржев ул.Большевистская д.24. В этот день у сотрудника Почта Банка был выходной день, поэтому с первым взносом пришлось разбираться самому. Когда вставил карту в банкомат, то на экране появилось несколько вариантов оплаты, не зная, куда вносить денежные средства, выбрал карту, как потом оказалось - онлайн карту. 13.03.2018 от банка поступило смс-сообщение о просрочке по кредиту. Я был очень удивлен, т.к. деньги внёс ещё 9-го числа. 14.03.2018 обратился в офис Банка, где сотрудники мне всё объяснили, рассказали, как правильно оплачивать кредит в банкомате (за что большое им спасибо). Так же как оказалось мне уже начислена комиссия за пропуск платежа. Я понимаю, что это моя ошибка, что пополнил не тот договор, но прошу помочь Банк в сложившейся ситуации, т.к. это мой первый договор, и я, действительно оплатил его заблаговременно и мне не хотелось бы начинать с испорченной кредитной истории и штрафов. Заранее спасибо.