15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день помогите решить проблему. 17 февраля пришел оплачивать кредит в клиентский центр, по техническим причинам банкомат был на обновлении и не работал, других способов оплаты не было времени искать, заходил перед ночной сменой. Платёж внёс утром 18.02.2018 года, в результате чего образовалась просроченная задолженность, обнулилась гарантированная ставка и был начислен штраф за пропуск. Прошу отменить комиссию и вернуть накопления так как просроченный долг образовался не по моей вине.

Добрый день. Зашел в Почта банк, хотел взять 200.000 руб на 5 лет. Заявку одобрили и сказали, что страховка будет стоить 50.000 руб. я мягко говоря удивился. Я спросил почему я не могу от нее отказаться, кассирша сказала, что без страховки не получиться оформить кредит. Вопрос: это законно навязывать страховку? Как без нее оформить кредит? Если даже со страховкой как вернуть эту сумму через заявление или суд? По закону сказали в течение 5 или 14 дней можно подать заявление в ВТБ для возврата и отказа от страховки.

Я оформила кредит в ПАО Почта Банк 18.12.2017 № договора 26924401 на сумму 161 095р. 1. При оформлении кредита мне оформили страховку, от которой я пыталась отказаться, но сотрудник Ч-х О. заявила, что без оформления страховки, кредит мне не дадут, т.к. денежные средства мне нужны были срочно, выбора у меня не было. Хотя я прекрасно знаю, что страхование является добровольным при оформлении кредита. Но сотрудник отказала в приёме заявки на кредит без оформления страхования. При этом сказала, что страховка составила 3000р. 2. При оформлении кредита с меня списали комиссию в размере 3,9% от сумму кредита. При оформлении мне ни слова не сказали про эту комиссию. Списали сумму в размере 5655р.  3. Мне оформили дополнительную услугу, о которой даже не оповестили! И о ней я узнала только сейчас, когда погашаю кредит полностью (спустя 2 мес). Оказывается мне оформили Консьерж-сервис стоимостью 3000р. Никаких документов на оформление данного продукта я не подписывала, заявления не подписывала. Мало того, никаких сертификатов мне не выдали! Списали деньги с карты в размере 3000р. На вопрос - за что? , ответили- Страховка. Оказывается у меня есть услуга на получение круглосуточной юридической поддержки, о которой я и знать не знала. 4. Перевели мою пенсию в Почта банк? Зачем? оказывается это не было обязательным условием при оформлении кредита! Но сотрудник уверил меня, что без этого условия в кредите откажут. Я понимаю что вернуть страховку к кредиту и (п.1), комиссию в размере 3,9% (п.2) и перевести мою пенсию обратно на карту Сбербанка (п.3) будет не просто, т.к. я поставила свою подпись в договоре. Оказывается всё было прописано, надо было читать. Типа- "Сама дура, надо было читать договор!" Но я обещаю, что я привлеку все возможные правоохранительные органы и прокуратуру, чтобы вернуть свои деньги. НО! Я требую вернуть мне 3000р за не нужную мне услугу, о которой меня не уведомили и документы на которую я в глаза не видела и ничего не подписывала. Деньги просто списали с карты. Неужели не стыдно обворовывать пенсионеров? У меня пенсия 9000р в мес. Зять инвалид. Деньги брала ему на операцию. Меня обманули на 19 095р. Это моя пенсия за 2 мес. И мне до слез обидно, что банки наживаются на таких как я- бедных пенсионерах. Куда смотрит правительство России? Они не читают этот сайт? Они не слышат наши голоса? Я сама всю жизнь живу по совести и верю людям. 18.03.2018г мой кредит закроется в Почта Банке и никогда в жизни, ни я, ни мои знакомые друзья и родственники не обратятся в этот банк. Стыд и позор Почта Банку! Не переживаете за свою репутацию.

Ни операторы, ни сотрудник банка не могут решить проблему. Банк ужасный! В связи с тем, что поменяла номер мобильного телефона, привязанный к кредиту, появились проблемы. Написала заявление о смене номера полмесяца назад, до сих пор номер не сменили. Кредит погасила полностью, но появляются какие-то суммы, которые снова нужно оплачивать. Откуда эти суммы, сказать не могут. Такое ощущение, что целенаправленно хотят испортить кредитную историю. Не советую почта банк! Начисляют суммы непонятные и не могут объяснить откуда эти суммы взялись. Испортят кредитную историю обращусь в суд.

Не берите кредит со страховкой, это полный бред, то, что они говорят "вам не одобрят без страхования" - выдумка специалистов, по ФЗ получение одного продукта (кредита) не может зависеть от получения 2-го (страховки). Даже если вы взяли со страховкой и не написали заявление на возврат в течении 5 дней,я вас обрадую, вы лоханулись, страховка не вернется, специалист , которая меня заверяла, что можно написать потом заявление на возврат - просто ОБМАНУЛА.

Ни операторы ни сотрудник банка не могут решить проблему. Банк ужасный! В связи с тем, что поменяла номер мобильного телефона, привязанный к кредиту, появились проблемы. Написала заявление о смене номера пол месяца назад, до сих пор номер не сменили. Кредит погасила полностью, но появляются какие то суммы, которые снова нужно оплачивать. Откуда эти суммы, сказать не могут. Такое ощущение, что целеноправленно хотят испортить кредитную историю . Не советую почта банк! Начисляют суммы непонятные и не могут обьяснить откуда эти суммы взялись

Взял кредит по пониженой ставке 12,9% отдал 4,9% комиссии за это, и одобрили кредит под 20,9% вместо 16,5 + страховка входящая в кредит 120000 вот и считайте переплату.Хотел с экономить вместо 500000 кредит получился 644500. Не повторяйте моих ошибок!!!

Хороший банк! Выдали всю сумму без страховок, комиссий и др банковских операций, как это делают в других банках! И есть возможность через неделю уменьшить ежемесячный платёж! Обслужили даже очень душевно, по -человечески, спасибо сотруднице Валентине в г Астрахани на ул Савушкина. Я очень довольна ! Спасибо огромное !!!

Зайдя неделю назад в онлайн кабинет банка с удивлением обнаружил, что банк мне поставил просрочку за 4й платёж по кредиту 13855391 от 26.11.2014, якобы я не доплатил 1 копейку, хотя платёж был оплачен с переплатой. Посетив местный офис банка, где сотрудницы банка с деланным удивлением утверждали, что никаких просрочек нет, составил претензию №803078 по которой, судя по отзывам, никаких адекватных ответов не будет. Судя по тем же отзывам банк НАМЕРЕННО СТАВИТ ПРОСРОЧКИ добросовестным плательщикам дабы не выплачивать по гарантированной ставке, ну и что бы клиенты с испорченной кредитной историей не кредитовались у других. В общем, в поисках грамотного юриста для подачи иска в суд, иначе видимо никак не решить

Хороший банк. Нет лишней волокиты. Минимум времени ожидания. Проценты по кредиту доступные. Нет скрытых комиссий. Можно отказаться от страховки. Оплата задолженности через банкомат или сайт. Есть возможность контролировать расходы и доходы.

Брал кредит в Почта банке 01.07.2015, № 14515078 (на то время назывался Лето Банк). Оплату производил своевременно согласно графика платежей. 04.03.18 должен быть последний платеж в размере 5127 руб, как я думал! 27.02. приходит смс о том, что я должен оплатить 7979,93 руб. Иду в отделение, которое находится по адресу Владимирская обл, г. Александров, ул. Ленина 7, прошу сказать мне остаток по кредиту. Остаток составил 15 тыс руб! каким то волшебным образом остаток вырос на 10 тыс!!! На мой вопрос мне ответили - у Вас были просрочки,  проверили - все во время. Вторая версия - вы сняли деньги с нашей карты в банкомате другого банка, за это комиссия которая увеличила кредит! Опять не угадали! Деньги были сняты 01.07.2015 в банкомате ПАО Лето Банк по улице Ленина 7! Чек из банкомата сохранился! Так же это подтвердила выписка. Жаль, что не хватило фантазии на третью версию! (вот от этой угадайки похожей на развод я немного удивлен). Сегодня в отделение ПАО Почта Банк, мною было написано заявление о снятие комиссии, срок рассмотрения данного письма 30 дней, а платить нужно через 2 дня. Вопрос к руководству или кто этими вопросами занимается: сколько платить? Согласно графика платежей в моем договоре или сумму присланную в смс? Хотелось бы закрыть спокойно кредит и не портить себе историю!

Хороший банк. Доброжелательные, приветливые сотрудники. Решение по кредиту в течение 15 мин. Удобный график платежей, % не выше ,чем в других банках. Удобные банкоматы, мобильное приложение. Готова к дальнейшему сотрудничеству

Добрый день Почта Банк! Я планирую досрочно закрыть кредит по договору №14784919 от 04.09.15 в котором предусмотрена суперставка. Хочется увидеть публичный ответ/комментарий от сотрудника банка, как подтверждение того, что все в порядке. Очередной платеж (04.02) погашен. Заявку на досрочное закрытие кредиты оформила в отделении почта банка 10 февраля (пр-т Мира, д. 182). Сотрудница банка была очень вежливая, внимательная. Она проинформировала меня о том, как проще всего будет оплатить кредит такой суммой. Оформили мне карту для сберегательного счета,на которую можно будет без проблем внести деньги в банкомате. Я пользуюсь мобильным приложением, в нем отображена информация о подключении услуги. Что успокаивает. Так как это больше нигде не указано. Никаких привычных бумаг типа заявки/заявления, не дали. В момент написания отзыва (01.03) на моем счете указанная сумма чуть больше 42 тысячи рублей, как доход по супер ставке. Все платежи были осуществлены вовремя. Сотрудница банка, у которой я подключала досрочное погашение, заверила меня в том, что это уже накопленная сумма и уменьшена она не будет. А сами деньги поступят на следующий день после досрочного погашения, на сберегательный счет. На данный момент долг по кредиту “Идеальное лето” 106.445.17 копеек. Во время визита в банк (10.02) сотрудником была озвучена сумма , для досрочного погашения кредита - 108.890 рублей на 04.03.2018 года (хотя в приложении сумма была чуть меньше, видимо она округлила). Вчера вечером, 28.02.2018 года внесла на сберегательный счет ровно 109.000 рублей + 290 рублей и 12 копеек уже были на счету. Потом в приложении перевела эти деньги на счет кредита. Перевод прошел и спустя примерно пять минут в приложении отобразилась информация - 04.03. 2018 - Частичное досрочное погашение кредита на сумму 109.290.12. Смущает это “частично досрочное”. О каком “частичном” может идти речь, когда была подключена услуга полного досрочного погашения и вся сумма была внесена, даже чуть больше, на всякий случай. Сегодня ( 01.03.2018 ) пришло стандартное смс сообщение “спасибо за своевременное внесение платежа по кредиту”. Пока без оценки, поставлю после закрытия кредита.

Спасибо Почта Банку за одобренный кредит в сумму 100 тыс рублей,очень выручили в нужный момент!Процент устраивает !Удобно платить!Надеюсь позже одобрять больше !Хотелось бы что б добавили услугу авто в кредит !Было бы очень круто!

19.02.2018 в офисе банка мной было озвучено желание закрыть кредит досрочно. Сотрудник составил заявку, и сообщил мне, что всё готово. Я попросил выдать мне подтверждающий документ с числом и суммой, на что получил ответ, что всё делается в электронном виде и отказалась выдать мне документ. 27.02.2018 зайдя в свой личный кабинет с целью закрыть кредит (и забыть про ваш банк) увидел сумму -19 048, перевёл на счёт 2700, затем ещё 16 100. На счету у меня имелись средства, всё вместе в сумме выходило 19 050, то есть достаточно чтобы закрыть кредит. 28.02.2018 в личном кабинете я увидел сумму -605.87, тут же позвонил на ГЛ, чтобы узнать, почему кредит всё ещё не закрыт. Ответ: надо подождать до 19:00 у меня не отображается, списания ещё не было. (Меня это удивило ОЧЕНЬ, я раньше писал как у меня образовалась просрочка по этому кредиту. Пришёл заплатить платёж, забыл деньги взять, внёс всё что было с собой 1500 p, через день до внёс 1900 р. (всё на основании чеков.) То есть день спустя списание не произошло, БЕЙ ТРЕВОГУ как минимум. На вопрос что у меня отображается -605.87, он ответил, что у него не отображается... (есть записи разговора). СЛОВА ОПЕРАТОРА: У МЕНЯ ОТОБРАЖАЕТСЯ, ЧТО ВАМИ ВЧЕРА БЫЛА ВНЕСЕНА СУММА ДЛЯ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ, НО КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР ЕЩЁ НЕ ЗАКРЫТ, ЗАКРЫТ ОН БУДЕТ СЕГОДНЯ ПОСЛЕ 19:00. 28.02.2018 Позже в банке выясняется, что не хватает... ВЧЕРА внёс ещё 800 р. СПИСЫВАЙТЕ, ЗАКРЫВАЙТЕ, ЖДУ.

Я клиент Вашего банка. Договор 16373427 от 21.07.2016. По роду работы я очень часто посещаю отделение почты 600021, в котором расположен клиентский центр Почта Банка, и в большинстве случаев там никого не вижу. Мне это особо не мешает, но иногда возникают вопросы, которые можно решить только там, например смена тарифа. И вот я без особой надежды захожу 28.02.18 на почту решить этот вопрос, а там объявление в клиентском центре: "По техническим причинам 28.02.18 не работаем". Захожу 1.03.18 - то же объявление и никого там нет. Очень маленькая надежда, что там завтра кто-то будет.  И если бы это раз или два было, то понять можно, но ведь это постоянно. У банка что, уже денег на зарплату сотрудникам не хватает?

25 октября 2017 года я взяла кредит в Почта банке г. Жуковский, ул.Чкалова 19 на сумму 300 000 Номер договора [url=tel:25139930]25139930[/url] Брала кредит я впервые, нужно было помочь маме. Оформляла кредит Р-р Анастасия, сказала, что кредит одобрен на сумму 300 000, но нужно заплатить 3000 за услугу защита бюджета, я согласилась. На все мои вопросы нет ли никаких дополнительных страховок и комиссий мне отчетливо сказали, что нет ничего такого нет, только защита бюджета 3000 и всё! Меня не устраивала такая большая процентная ставка по кредиту почти 30%, но Анастасия объяснила, что если я буду без просрочек платить год, то моя процентная ставка снизится до 12% и за весь год, что я платила мне разница тоже вернётся. Но не сказала, что за это нужно заплатить 17700. При подписании договора, Анастасия торопила меня быстро перелистывала страницы и говорила где подписать, объясняла, что тут читать нечего, там общие условия договора и ничего важного нет. Я все подписала, мне все время приходил код на телефон я говорила его Анастасии, и она его вводила, пришёл отчёт по смс о защите бюджета на 3000 рублей, пришло смс что на моем счёту 297 000, смс отчёт я также прикрепляю к данному отзыву. Также при оформлении кредита присутствовал мой муж, которому Р-р Анастасия также объяснила, что никаких дополнительных страховок и комиссий нет! Но, когда пришла дата первого платежа я увидела, что у меня в договоре прописано: Кредит 1- 300 000 рублей и Кредит 2- 71700 то есть, сотрудница банка оформила без моего ведома на меня второй кредит 71700 из которых 50 000 она перевела в страховую компанию «Кардиф» и 17 700 за услугу «Гарантированная ставка»… Да, я подписала договор, но Анастасия мне этого не проговаривала, просто сказала где подписать и все и что читать там нечего! Когда я пришла к ней разбираться, что это такое она просто развела руками и всё. Я ей сказала, что хочу погасить кредит досрочно, но только ту сумму что я брала 300 000, она сказала, что нужно писать письмо в страховую и они отменят страховку и вернут деньги, страховая ответила только сегодня, страховку они убрали, но деньги не вернули! На все звонки из банка я несколько раз с мужем объясняла всю ситуацию, сотрудники говорили, что все передадут и результата никакого все равно нет! Я не собираюсь платить за «кредит 2» 71700, который был оформлен мошенническим путём! Прошу Почта банк пересчитать мне сумму платежа и убрать этот кредит 2!!! В противном случае, я вынуждена буду обратиться в суд! Очень жаль, что существуют такие банки, которые обманывают людей! Я молодая мама, мне 22 года, я не работаю, за кредит платит муж, нам эти деньги будут совсем не лишними, чтобы кому-то их подарить! Надеюсь на положительный ответ, что не придётся мне тратить своё время и деньги на походы по судам. За кредит 300 000 рублей я платить не отказываюсь, но только после полного перерасчёта суммы ежемесячного платежа.

Пришел на оплату кредита, сделали ПДП, внёс деньги, банкомат по номеру договора не взял такую сумму и начал отсчитывать деньги обратно, выдал сумму, я забрал и отошёл от банкомата... девушка распечатывала локальную карту. Я подошёл к ней и мы тут же вместе пошли к банкомату. Оказывалось в первый раз банкомат выдал не всю сумму, забрать их я не успел, пересчитал деньги, не хватало 54 150 руб. Я написал претензию 26.12.2017 в этот же день отправили, по сегодняшний день не денег не ответа на претензию... Только и Приходит смс от банка каждый месяц, о переносе рассмотрения претензии... НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, разобраться ни в чем не могут, только и знают, что за 3 месяца уже 3 раза перенесли... ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ.

Я являюсь клиентом "Почта Банк". Всегда был доволен своим выбором. Сотрудники банка очень ответственно относятся к соей работе и помогают подобрать необходимый финансовый продукт. К моему сожалению, произошла неприятность, стечение обстоятельств. Номер договора 15474901 от 25.02.2016. Обычно оплату производил через Интернет банк в личном кабинете. Дата платежа 25.02.2018. Находясь на работе (дежурная смена -сутки) пробовал зайти в Интернет Банк с мобильного телефона, но приложение висело и оплату произвести не удалось. Я не предвидел такую вероятность. 26.02.2018 по завершению рабочей смены я оплатил необходимую сумму. Но платеж перенесся на следующий месяц как просроченный и я потерял возможность перерасчета по услуге "Супер ставка". Прошу Банк мне помочь в сложившейся ситуации и решить проблему по справедливости, зачесть внесенный мной платеж и восстановить в правах на пересчет по услуге "Супер ставка".

Полгода назад у меня умер муж, он был вкладчиком банка ПАО Почта Банк, номер договора 18855392 от 30.01.2017. Когда я вступила в наследство, то со всеми документами обратилась в ближайшее отделение банка, оно находится в почтовом отделении около моего дома. Там зафиксировали дату смерти, после этого меня отправили в клиентский центр, так как там такими вопросами не занимаются. В клиентском центре оказалось, что вопрос не простой и требует рассмотрения через головной офис в Москве, обработка документов проходит не сразу. При оформлении документов сначала не указали номер договора, но в документах у нотариуса указаны только счет, по которому был открыт вклад, пришлось приходить и переделывать документы, затем я мелкими цифрами написала данные, а так как там все в скане, то не разобрали, после этого ошиблась в размерах долей – пришлось приходить еще раз… В итоге только с 4 раза все оформили верно. Я получила все средства через два дня после верного заявления. Все это время меня сопровождали сотрудники офиса. Спасибо сотрудникам офиса, они реагировали быстрей, чем я получала смс с ответом от банка на мои претензии, сразу переделывали документы, меняли уточняющие данные и проявляли заботливое человеческое отношение. Предлагали приехать в любое удобное для меня время, всегда принимали меня вне очереди. В итоге, я получила наследство, но потратила много времени и сил. В других банках все происходило намного быстрей, но все же благодаря отношению сотрудников у меня остались только положительные впечатления о Почта банке.