15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Отличная сеть банкоматов. Удобные банкоматы и нет к ним очередей как в некоторых популярных банках. Информативный интернет банкинг. Дают кредиты на нормальных условиях. Всем доволен и рекомендую другим.

Поданную заявку на кредит быстро одобрели,и выдали кредит без лишних заморочек и с хорошим обслуживанием.оплата проходит через терминал-проблем никаких там тоже не возникало.Обслуживание-хорошее,приветливые сотрудники,-готовые помочь и разобраться в появившехся вопросах.

Добрый день! 24.01 возникла срочная необходимость приобрести котёл, для чего я обратилась в магазин Атлант_С на проспекте Победы, 120 и там оформила потребительский кредит. Сотрудник Ф-ва Анна Петровна воспользовалась тем, что я очень тороплюсь и у меня маленький ребёнок и подсунула мне на подпись не один полис страхования, а два. О первом она мне просто проговорила, что без него нельзя и он вам нужен - разве так должны продавать продукты сотрудники таких банков? О втором я узнала позже случайно. Обратилась в отделение - мне там заявляют, что вернуть нельзя, идите требуйте с сотрудника, который оформлял. Как это нельзя и что это такое требуйте с сотрудника?? Я обратилась в отделение, к сотрудникам, которые являются представителями банка, его лицом. А тут такой ответ. Ваш сотрудник не умеет продавать, подсовывает втихаря документы на подпись - заметьте в моих документах второго полиса нету, о нем я узнала по горячей линии! В офисе ничего мне ответить не могут, документы никто мне так и не предоставил. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника и как минимум провести обучение по продуктам, раз у неё аргументы для продажи - это вам «понадобится». Да и разобраться, как у вас работают в отделениях тоже бы не мешало. Я очень разочарована в данном банке

29.12.2017я открыла Сберегательный счет для внесения на вклад "Капитальный" 1.500.000 руб. При внесении 460 000 руб в банкомат в отделении банка на пр.Ленина, 12 банкомат не выдал чек о внесении. Сотрудники отделения успокоили меня, сказав, что "дело обычное" и деньги поступят на мой сбер.счет в течение суток, и продиктовали мне текст заявления (740559) о зачислении денег. Через сутки деньги не поступили. Я заказала на сайте "Почта банка" обратный звонок, где услышала, что заявление будет рассмотрено в течение 30 (!) дней. Т.е. в течение 30 дней я должна была находиться в неведении - найдутся мои деньги или нет. 04.01.2018 г. я получаю СМС о том, что "Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших (моих) требований" (цит.). Представьте мое состояние в этот момент: Банк не может мне вернуть мои 460.000 руб! Я спешно поехала в офис на пр.Ленина, где выяснилось, что при написании заявления сотрудники не указали адрес офиса и номер банкомата, где произошло событие (на вопрос "Почему?" получила ответ "Человеческий фактор"). Я повторно написала претензию, где хотела указать, что деньги должны быть зачислены на вклад "Капитальный". Сотрудник банка меня отговорила, сказав, что сначала деньги должны поступить на сбер.счет, а потом по заявлению – на вклад. 17.01 460.000 руб. были зачислены на сбер.счет. 18.01. я, заказав обратный звонок, обратилась с продиктованным сотрудником банка заявлением (757857) о зачислении 460.000 на вклад "Капитальный",т.к. срок внесения ден.средств закончился 08.01., а моей вины в неисправной работе банкомата нет. 18.02 я получила СМС о том, что претензия "потребовала дополнительной проверки и еще находится на рассмотрении" (цит.) 27.02 (сегодня) я позвонила в банк, чтобы узнать, когда претензионный отдел закончит рассмотрение моего заявления. Ответ возмутил: "Банк вообще не рассматривает и не будет рассматривать эту претензию. Нужно заявление о переводе. Но Вам откажут — сроки прошли». Почему я получаю в СМС информацию, которая не соответствует действительности и вводит в заблуждение? Почему банк не несет ответственности за неисправную работу своих банкоматов? Почему сотрудники банка не компетентны? Почему сотрудники претензионного отдела не дают ответов на претензии? Я сожалею, что стала клиентом "Почта Банка".

24.02.18 положила деньги на дебетовую карту Почта Банка для оплаты курьеру за интернет-заказы. Деньги были положены с запасом на три покупки. С 24.02 по 27.02 карта была использована только два раза дома, для оплаты курьеру. На третью покупку денег почему-то не хватило. Исчезло часть денег с карты. После звонка в банк выяснилось, что дважды взяли деньги за покупку 22.02.18 в продуктовом магазине (деньги сняли 22.02 и 24.02). В конце получасового разговора оператор призналась, что был банковский сбой с двойным списанием, но якобы был 25.02. Тогда как можно объяснить двойное списание за покупку 22.02 и 24.02( в этот день покупок вообще не было)? К счастью, все мои расходы и операции записаны. Покупка 22.02 была единственной покупкой вне дома, поэтому исчезновение денег заметила сразу. Некоторые активные пользователи банка, могут и вообще не заметить это двойное списание.

Даже не успела взять кредит из-за хамских и тормознутых сотрудников бенка! Подала онлайн заявку на кредит. Пришло смс о том, что нужно подойти в отделение банка за окончательным решением. 26.02.18 я отпросилась с работы, пришла в 9:45 в отделение г.Казань ул. Мусина 68(к слову, открываются они в 9:30). Сотрудника не было на месте, другая девушка сказала, что она ушла "на совещание с начальником прихавшим из Москвы" и придет только через час. Никакого объявления об этом не было, на горячей линии знать не знали об этом. Ок. На след.день звоню на гл и прошу уточнить будет ли эта девушка на месте если я приду 28.02.18 в 9:45. Мне попалась дико тормознутая сотрудница. Молчу о том, что она 3 раза переспросила мою фамилию и 2 раза номер телефона (с которого я звонила) так она 5!!!пять!раз переспросила название улицы. Я уже чуть ли не кричала ей это простое название Мусина 68. Потом она поставила меня на удержание и через 3 минуты вернувшись в разговор сказала гениальную фразу "улицу назовите, пожалуйста". Я в шоке с сотрудников банка. Все дико неорганизованные и совершенно не умеют разговаривать. Рада, что не удалось взять там кредит, невозможно общаться с некультурными и медленными людьми. Сотрудники что на почте, что в банке.

Ранее неоднократно брал потребительские кредиты в Альфа банке и если менеджер по продажам оформлял кредит вместе со страховкой, аргументируя что 'кредит не одобрят без страховки' можно было позвонить и отказаться. В Почта банк обратился 25.12.17 и также была навязана страховка вместе с кредитом оператор сказала что можно отказаться в течение 90 дней, но оформить якобы придется. В итоге при перезвоне банк отказывается принимать заявление на отказ от страхования.

29.12.2017г. Решила внести деньги на сберегательный счет, банкомат деньги "проглотил", но чека о зачислении не выдал. Обратилась к менеджеру. Начал куда-то звонить, при мне вскрыли банкомат вытащили оттуда замятую 5-ти тысячную купюру и зубочистку (деньги унесли, не составив никаких актов изъятия) Затем взяли претензию №740741, через 30 календарных дней пришло сообщение о необходимости дополнительных проверок, прошло еще две недели тишина. Пошла в банк выяснять, инкассации как выяснилось даже на тот момент не было! (какие тогда дополнительные проверки?) взяли заявление об ускорении рассмотрения, №786519, но прислали смс, что ускорение будет рассматриваться 30 календарных дней?! Какое же это ускорение? Вот уже почти два месяца не могу добиться решения вопроса. К начальству не пускают, переводят на девочек, которые мило извиняются и кроме как принять очередное заявление, ничего сделать не могут! Сумма немаленькая 70 000 рублей. Считаю, что это издевательство над клиентом!

Сотрудница Почта банк при выдаче кредита 25.07.2017г, в Г Ярославль, при оформлении кредита наличными вставила в тело кредита страховку по программе «Оптимум» ВТБ Страхование. Об этом факте она не сообщила, кредит оформляла от моего имени через личный кабинет в интернете. Заранее сама поставила галочки в нужных местах, отметив согласие на страхование. Не сообщив мне, что страховка будет вставлена в тело кредита, и что я от нее могу отказаться. Также условия страхования, или договор страхования, где указаны страховые риски, сумма страховой премии, отчего и как, я застрахована,а также где написано, что от страховки можно отказаться в течение периода охлаждения,- на руки мне не выдала. Выдала только полис на 42 900 рублей и бумаги на перечисление единовременного взноса в пользу ВТБ Страхование. При обращении в банк, 18.02.2018 г. в связи с досрочным погашением кредита, меня уверили, что при прекращении кредитного договора, страховая премия вернется. Однако, когда я написала заявление на возврат страховки, те же самые сотрудники сказали мне, что я должна была отказаться от страховки в период охлаждения, о котором сказано в условиях страхования. А как бы я об этом узнала, если условия страхования мне на руки не выдали? Если я не читала пункт от возврате страховки? Плюсом, когда я пришла в банк и сказала, что досрочно хочу погасить кредит, сотрудники мне не предложили написать заявление, а сказали, что только галочку отметят в программе и кредит автоматически закроется в день очередного платежа. Я положила всю сумму на счет, и в указанный день, со счета снова списался очередной платеж, а не вся сумма. Позвонив на горячую линию, сотрудники сказали, что оказывается нужно заявление в письменном виде.!!! Никто из троих сотрудников мне об этом не сообщил. И теперь снова нужно идти в офис банка, писать заявление и кредит закроется только через месяц. На каком основании? Я заявку сделала 18.02.2008.Заявление о возврате страховки тоже зафиксировано 18.02.2018 г. Кредит должен был погаситься полностью 25.02.2018. Наглое вранье и некомпетентность сотрудников ,намеренное введение в заблуждение. Получается теперь из за того, что кредит мне досрочно не погасили, на мое заявление об возврате страховки придет отказ. Трижды сотрудники банка меня обманули. Трижды!!! Почему я не имею права погасить кредит в день заявления о досрочном погашении? Почему из-за того, что сотрудница не предложила письменно написать заявление мой кредит не погашен в назначенный день? Почему мне не выдали на руки условия страхования с информацией о периоде охлаждения? Почему сотрудница не сказала об этом вслух? Иду с иском в суд.

Обратилась в банк за консультацией по поводу моей карты Элемент 120. Хотела узнать, как верно рассчитывается льготный период, нет ли у меня просрочек, комиссий. Я совершаю множество расходных операций по этой карте, в том числе часто за рубежом. Сотрудник Почта Банка, Владимир помог мне разобраться, как верно и наиболее эффективно пользоваться картой. Привел примеры из собственного опыта. Также показал в приложении Почта Банк Онлайн удобные графики. Они наглядно показывают какую сумму мне необходимо внести и до какого числа. Была приятно удивлена этой функцией и очень благодарна Владимиру, что он мне это продемонстрировал. Также отмечу внимательность и вежливость вышеуказанного сотрудника. Мне были предложены чай, кофе, вода. Приятно, что сотрудники так внимательно относятся к клиентам. В отделении было немного душно... Я попросила воды. Также не хватает стульев рядом со стойкой... Куда можно присесть. Особенно это актуально людям пожилого возраста. Сервис, точнее обслуживание, именно в этом отделении мне очень понравился, благодаря Владимиру. Обязательно буду обращаться, если возникнут вопросы. Менеджер оставил визитку со своими контактными данными и пожелал всего наилучшего. Спасибо!

Добрый день! У меня был оформлен кредит, по которому я платила более 12 месяцев. 20го февраля мне позвонили и предложили перекредитоваться с полным закрытием текущего кредита. Я уточнила условия, мне сообщили о годовой ставке 19%. Я уточнила о страховании и о своём однозначном не желании страховаться. Мне сообщили, что страхование добровольное и уточнили, когда я планирую воспользоваться услугой, я сообщила, что ближе к вечеру . Вечером я подтвердила в личном кабинетно желание оформить заявку и надела галочку отказ от страховки , мне вышло подписание договора и запросило кол подтверждения. Вместо кода подтверждения, мне пришло сообщение , что доступ в личный кабинет заблокирован, т к ранее у меня была смена сим карты, у меня действительно была смена сим карты , но не номера телефона. 21го я обратилась в отделение для разблокировки личного кабинета, мне обещали разблокировать до конца дня, после звонка с колл центра, я написала заявление о смене сим карты. Звонка не поступило, смс не пришла. 23го я самостоятельно отправила сообщение с заявлением и документами. Доступ открыли. Я вошла в личный кабинет и нажала подтвердить предоставленную заявку с одобренным кредитом , только я не знала, что заявка полностью новая и необходимо было в самом низу войти в согласие и в нем снять повторно галочку о включении в страхование. В итоге мне начислили 90 т р страхования за весь срок кредитования. И ещё взяли 17 тыс с лишним за услугу гарантированная ставка (об этой комиссии вообще никто не говорил). Я с этими условиями категорически не согласная. Сразу позвонила по телефону горячей линии и попросила все отключить, на что оператор мне сообщила , что это невозможно . И сообщили, что от страховки отказаться тоже невозможно, даже учитывая , что ещё и дня не прошло как оформлена заявка. Прошу посодействовать в решении вопроса, т к считаю, что идёт нарушение ст. 958 Гражданского кодекса РФ и в случае отказа , оставляю право за собой обратиться в суд.

20.02.18 на карту 4059 ХХХХ ХХХХ 7930 внесли 90 000 рублей на карту (на счету оказалась сумму 93 500+ рублей) для того, чтобы ее закрыть. Закрыть нужно, чтобы получить ипотеку в другом банке. Встреча в банке назначена на 21.02.18 на 13:00. 21.02.18 в 12:00 поехали сначала в отделение в городе Екатеринбурге на ул. Белореченская 14 для того, чтобы написать заявление о закрытие кредитной карты, но этого не удалось сделать по непонятным мне причинам - деньги на счету есть, но "программа не может выгрузить заявление, так как есть долг 190 рублей якобы за смену даты платежа" (хотя смена даты платежа стоит 300 рублей). Этот долг в 190 рублей никак не списывался ни когда было на счету 3500+ рублей, ни когда 93 500 рублей. Тем не менее выдали справку об отсутствии задолженности! Справка об отсутствии задолженности, естественно, не устроила банк, в котором берем ипотеку, дали время сходить до другого отделения Почта банка на улице Ленина 39, г. Екатеринбурга. В этом отделении сказали тоже самое - есть долг, который не дает программе выгрузить заявление на закрытие кредитной карты и предложили подойти после 19:00, что якобы должны пройти сутки, чтобы списались все необходимые платежи по карте, что, собственно не произошло. Пришлось перенести встречу в банке на 22.02.18. Придя в отделение после 19:00, решить мою проблему сотрудники банка не смогли. Предложили приехать в отделение 22.02.18 после 18:00. Приехав в отделение, ситуация не изменилась. Предложили приехать 24.02.18, якобы в программе в 19:00 по московскому времени обновляются все операции в базе. Пришлось снова переносить встречу в банке. Стоит отметить, что после внесения 20.02.18 суммы в 90 000 рублей, 21.02.18 списались проценты за обслуживание кредитной карты, а какой-то мистический долг в 190 рублей не списался, про который ни в каком отделении банка, ни по телефону горячей линии, внятно объяснить не могут. В итоге мы имеем в первую очередь полное разочарование в компетенции в решение таких вопросов сотрудников банка, несовершенность системы платежей по кредитной карте, и самое главное срыв запланированной сделки. Прошу разобраться в моей проблеме.

Добрый день. Брал кредит в этом банке с гарантированной ставкой! Номер договора 17605175. Платил без просрочек.Спустя полтора года решил закрыть до срочно! Позвонил в банк, подключил услугу досрочное погашение и перенос даты платежа. Конечно не хотя они это сделали! Но самое интересное было впереди! Внес сумму для досрочного платежа как указали специалисты горячей линии! Подходит дата списания,а ничего не происходит)))Звоню в банк,а они отвечают: что по техническим причинам списание не произошло, а списали только ежемесячный платеж! Задаю вопрос: кто будет оплачивать процент, который набежит за это время?! Но специалисты как роботы только талдычат одно, как роботы! Ощущение, что разговариваешь с деревом. Ни ответа ни привета! Составили претензию. Сказали ожидайте от 7 до 30 дней. Я в шоке. Чего рассматривать, если я все сделал согласно договору. Ничего не просрочил. Внес средства в срок. И кто оплатит процент! Я не собираюсь больше ничего платить, а только получу процент по гарантированной ставке. Очень разочаровался в банке. Такое чувство, что на счетах считают! Когда решится моя проблема?

Добрый день. У меня сложилась неприятная ситуация банкомат съел вносимые денежные средства. 15 января 2018 года я решил внести на частичное досрочное погашение 62 000 рублей по номеру кредитного договора. Так вот, банкомат деньги съел. После пересчета купюр он выключился, а после включения и перезагрузки деньги не выдал и не зачислил на счет. На счёт 62 000 рублей так и не поступили, я сразу в банке написал заявление. Заявление приняли и на телефон пришло смс с номером претензии №754046 и сроком рассмотрения 30 дней.  20 января 2018 мне поступила смс с текстом (Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 754046 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк".) 20 января 2018 я позвонив в службу поддержки я дополнил по телефону заявление не достающими данными номером банкомата №220К6104 и адресом его размещения Подольск, Ленина проспект, 109, после чего мне пришла смс с номером новой претензии №760282. 20 февраля 2018 мне пришла смс с текстом (Ваша претензия 760282 потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.) Я Волнуюсь за то, что процесс зачисления денег затягивается. Подскажите стоит ли переживать? И как себя вести дальше?

Самый непорядочный банк,какие только встречала.Сотрудник их банка ,в пенсионном фонде,умоляла,да,буквально умоляла,чтоб пенсия переводилась мне на карту.Повелась на их уговоры.И дура полная.Идиотский банк.Пенсионеры,не вздумайте рывать счета ,для перечисления пенсий.раньше получала на почте 19 числа ежемесячно,если дата попадала на выходные или праздники,платили раньше.Теперь получаю с задержкой от 4 до 7 дней.лались ,что пенсионный вовремя не переводит.Пошла в пенсионный,взяла выписку,и что вы думаете?Деньги переводятся вовремя,а перед праздниками и раньше,но зачисляют гораздо позже.Теперь потребую выписку озачислениях и подав суд,за пользование чужими денежными средствами.

22 января 2018 года мною была подключена услуга досрочное погашения платежа, обратился в банк от моего лица было составлено заявление. Чуть позже обратился на горячую линию, уточнить, достаточно ли средств на моем счету для закрытия кредита, на что услышал утвердительный ответ и меня убедили в том, что в дату списания платежа кредит будет закрыт. 27 января этого не произошло, после чего я неоднократно обращался с вопросом, о том, почему средства не списываются со счета, на что получал ответ специалиста, что в системе был сбой и деньги спишутся, на вопрос зафиксирована ли сумма об остатке задолженности по кредиту, получал всегда утвердительный ответ. После чего вновь обратился на горячую линию, на что получил ответ, что мною была подключена услуга пропускаю платеж и я не отключил эту услугу, хотя ранее меня убеждали в том, что она отключится автоматически при внесении суммы до даты платежа. 12 февраля после многочисленных звонков в call центр предложили составить претензию, которая должна была рассмотреться в течение 7 дней. Сегодня 21 февраля, средства так и не списаны и претензия не рассмотрена. Каждая из сотрудниц call центра дает разные ответы на одни и те же вопросы. Сначала утверждали в том, что была банковская ошибка, затем что денежные средства при досрочном погашении нужно было переводить на кредитный счет (чего нет ни в одном пункте договора), но в отделении банка и одна из сотрудниц call центра ответили, что без разницы на какой счет пополнять денежные средства сберегательный или кредитный, списывается с любого. Вопрос по сей день остается открыт.

20 февраля 2018, был оформлен потребительский кредит на покупку в магазине М.ВИДЕО(В Мега-центре "Космос" на ул.Доваторцев") и через их кредитный отдел была навязана услуга "Подключение к программе страховой защиты", девушка из кредитного отдела заверила, что не может отключить ее так как это в компетенции Банка, а не сотрудника кредитного отдела М.Видео. Но при этом проинформировала меня, что в соответствии с пунктом 7 договора страхования я могу отключить ее в любой момент, просто зайдя в любой офис почта Банка, а отказать мне не смогут по нашему законодательству. Сразу после оформления кредита и получения товара я отправился в ближайший офис почта Банк, и мне менеджер мне объяснил, что почта Банк передал страхование в ООО СК "ВТБ Страхование" куда я поехал на улицу Ленина, там мне сказали, что локально ничего подсказать не могут, и помочь отказаться от услуги тоже не смогут, попросили позвонить по горячей линии "ВТБ Страхование", там оператор вежливо объяснил, что у меня договор у меня с "Почта Банк", а ВТБ Страхование выступает в роли агента и проблемы и вопросы нужно решать через Почта Банк. Я отправил претензию через форму обратной связи в почта Банк через час после получения кредита, так же я позвонил по горячей линии почта Банк и поочередно поговорил с 4мя операторами, и только последний принял у меня претензию. Все разговоры с операторами записаны в аудио запись. Прошу помочь найти и наказать виновных в этой непонятной ситуации, услуги Банком оказаны не подлежащим образом, в связи с вводом меня в заблуждение и навязывание ненужной и бесполезной услуги. Разбирайтесь с магазином проводите тренинги сотрудникам магазина М.Видео покажите им где прячется эта галочка для отключения страхования. Если меня обманули специалисты М.Видео, и они могут отправлять запросы без страховки. Жду извинений от банка и отключение услуги "Подключение к программе страховой защиты", С возникшей проблемой обратился сразу же. Номер договора: 29097429 от 20.02.2018

21.01.2018 года я обратился в ПАО Почта Банк г. Новосибирск ул.Зорге д.20, за справкой об остатке задолженности по КД 16894569 для рефинансирования. Справку получил с суммой задолженности чуть меньше 169000. Приехал в другой банк все оформили и вот 24.01.2018 мне пришло одобрение, я получил кредит и меня предупредили что задолженность на дату списания будет больше и п/п #1 от 24.01.2018 деньги в сумме 171638.00. Были переведены. Через приложение я увидел деньги 1.02.2018, позвонил в поддержку, досрочное гашение мне сделать не смоги, предложили обратиться в отделение. Приезжаю, подхожу к сотруднику , девушка фамилию не вспомню на букву К., объясняю ситуацию, девушка выдаёт мне информацию не логичную, что я смогу закрыть кредит только в дату платежа, а она у меня 18 числа, т.е. в деньгах я не нуждаюсь я их вернул на ссудный счёт, банк будет 2 нежели пользоваться этими деньгами, а я должен буду оплатить проценты, но т.к. при оформлении рефинансирования мне по договору прописано что документы о полном гашении кредита в ПАО Почта Банк я должен предоставить в течение месяца со дня оформления, для подтверждения целевого назначения и пересчета с 19% до 13%, по срокам меня устраивало и я согласился заведомо понимая, что это нарушение. По закону я имею право погасить кредит и вернуть банку деньги раньше срока. Своих обязательств я не разу перед банком не нарушил. Вернёмся к вопросу. Я соглашаюсь на условия. Сотрудник начинает проводить идентификацию, находит мою анкету, оформляет мне досрочное гашение, перед этим уточнив внес ли я деньги, я повторяю сотруднику, что деньги переводил сторонний банк, она проверяет говорит, что денежные средства поступили, суммы достаточно для гашения, а также после списания у меня будет лишних 30 рублей которые при желании я могу перевести себе на телефон. Так же проверяет по мне информацию и напоминает, что у меня есть гарантированная ставка, по которой мне вернётся часть денежных средств, я радостный думаю какой порядочный банк, не подозревая в тот момент, что банк будет меня надувать. В общем, услышав от девушки что все отлично, и я могу быть свободен, я счастливый ушёл домой ждать 19 числа для получения справки. Позже был звонок из вашего банка и мне по телефону назвали сумму, которая мне вернётся при пересчете по ранее упомянутой "гарантированной ставке" И вот дата платежа прошла у меня выходной, я запланировав взять справку захожу в приложение, а там висит задолженность 4 рубля с копейками. Собрались поехали в банк на улице Комсомольская 1, девушка проверяет и правда, но те деньги, которые я довнес, увидев недоимку, не списаны. Она нам объяснила, что деньги на этот счёт описываются вручную, и попробовав предложила обратиться по месту получения данного кредита, сели поехали этот сотрудник не виноват, приехали на Зорге 20. На что нам молодой человек говорит по правилам банка ждите теперь очередную дату платежа, а это, простите, 18 марта. И тогда все спишется, и мы сможем вам дать справку о погашении кредита. Но у меня срок предоставления данной справки до 26.02.2018 и ждать я не могу и переплачивать всем из-за ошибки ваших некомпетентных сотрудников я не намерен. Говорю, что делать, а мне отвечают, что таковы правила банка. Ужасно! Видит Бог планировал вернуться к вам как клиент, но не готов, т.к. сотрудником банка я не являюсь и внутренних специфик работы не знаю, привык доверять профессионалам и очень разочарован что в вашем банке таких нет. В довесок ко всему 1 Марта 2018 года для трудоустройства на гос.службу я должен предоставить данные о всех счетах в банках и кредитах. И чем у меня их меньше, тем мне лучше. Подведу итог: я настоятельно прошу, Вас закрыть мой кредит в срочном порядке, так как моей вины в этом нет. Я своих обязательств не нарушил. Закрыть кредитный договор списать задолженность, наказать виновного сотрудника и перевести мне денежные средства, которые я сохранил, подключив услугу "гарантированная ставка". В кратчайшие сроки. Р.S. в отделении банка была зарегистрирована претензия #796452.

Добрый день, я и мой муж являемся клиентами вашего банка, брали потребительские кредиты. В банке предоставляется смс информирование, но скорее всего произошел сбой или что то ещё, в итоге мне смс начали приходить в позднее время, а это после 22:00 по местному времени, а моё местное время Саратовское, часовой пояс +4. На обращение в онлайн чате, сотрудник пообещал решить вопрос путём составления обращения от 13.02.2018.  В итоге вопрос так и не решён, ответа с причиной так и не пришло, но в итоге я получила постоянные звонки от сотрудников вашего банка, с ответом что вопрос так и не решён. Мне оно надо? Звонят ежедневно, без нормального ответа. Онлайн чат работает отвратительно, ждёшь ответа очень долго.  п. 1 ст. 44.1 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗПри наличии у вас просроченной денежной задолженности банк может направлять указанные смс-сообщения только в определенное время: в рабочие дни с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни - с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства или по месту пребывания должника, известным банку (п. 1 ч. 5 ст. 7Закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ)у меня пока нет просроченной задолженности. И пусть ваши айтишники внесут поправку во временные рамки отправки смс рассылок.  Так же не раскрывается тайна, когда же будет решен вопрос/ обращение/заявка? Прошу помочь в ответе. В противном случае инфо по нарушению Федерального Закона будет передана в прокуратуру.

В прошлом году решила купить машину. С этой целью обратилась в почта банк для оформления потреб кредита. Срок 4 года, сумма 300 тыс. 1. В рекламе в то время везде позиционировалась ставка 12 с чем-то % Когда пришла в банк оказалось, что дают они деньги по 24 % годовых, а потом в конце срока пересчитывают по ставке пониженной! Типа вносите деньги вовремя и в конце периода мы вам пересчитаем и вернем 100 тыс. При этом пониженная ставка начинает действовать только спустя год. Несколько раз переспрашивала девушку. А что если я верну через год и 1 день, также будет 100 тыс. Она несколько раз ответила утвердительно. Оказалось, что все совсем не так. И деньги возвращаются пропорционально, и что получить 100 тыс надо выплачивать все 4 года. 2. Я согласилась …тут началось всучивание мне страховых продуктов. Мол без этого мне кредит не одобрят. Сначала она хотела, чтоб я на 6 тыс застраховалась. Я категорически отказалась, она начала кому-то звонить в итоге мы сторговались на 3 тыс. 4. Далее уговорили оформить кредитную карту на 10 тыс. 5. Я очень тщательно вносила деньги по кредиту, регулярно. Кредитку также досрочно почти всю погасила, оставалось у меня по ней где-то 1,8 тыс. По потреб.кредиту меня набежало 40 тыс. к возврату. И вот в 13 февраля я внесла очередной платеж. Который должен был списаться 15 февраля. Я была в полной уверенности что все нормально. Но оказалось, что я ошиблась счетом и положила деньги на кредитку, а не на счет кредита. В итоге мои 40 тыс. все сгорели. Я просто в шоке. В банке деньги перевести на счет кредита отказались и засчитать как платеж по другому счету сказали, что невозможно (я потом сама перевела на счет кредита, но это уже не имеет значения, т.к. просрочка пошла да и у меня теперь не хватает денег (т.к. кредитка ведь тоже свои 1,8 сожрала). В итоге ничего нельзя сделать и сама во всем виновата! Выплачивайте, говорит оператор, дальше и будут вам набегать проценты. Да я при первой возможности избавлюсь от их идиотской схемы кредитования и их самих. Схемы кредитования, которые они придумывают совершенно грабительские, рассчитанные на то, что человек ошибется и они срубят побольше денег. Некомпетентные сотрудники, которые пытаются впихнуть кучу ненужных продуктов. Ужасный банк.