15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

10.92 я написала первый раз в чат до сих пор нет ответа. После этого неоднократно делала запрос на обратный звонок (так как при звонке в банк кроме автоответчика ни с кем не поговоришь), последний запрос на обратный звонок сделала сегодня 20.02.2018 с 10.02 мне никто не перезвонил! Сегодня я смогла дойти до отделения по адресу г.Москва ул.Реутовская передо мной всего один человек, в отделение я пришла в 14:00 до сих пор меня не приняли, на вопрос как долго мне ещё ждать сказали ещё минут 20 или придите позже. Как это воспринимать?

23.12.2017г пришла в отделение банка по адресу г. Владимир, ул. Юбилейная, д. 50 чтобы пополнить вклад на 20000 рублей. Попросила о помощи сотрудника банка, она ответила, что пополнение возможно сделать только двумя операциями, т.к. единовременно банкомат принимает не более 15000 рублей, я согласилась. Сотрудник совершала пополнение сама (вводила номер договора) двумя операциями:15000 и 5000 рублей, я забрала чеки и ушла. Позже мне на телефон пришло СМС о зачислении 5000 рублей на мой счет, а о зачислении 15000 рублей СМС так и не пришло. Вечером того же дня я стала просматривать чеки и увидела, что сотрудник банка при вводе номера договора ошиблась, в результате чего денежные средства были зачислены на чужой счет. 25.12.2017г. Я пришла в отделение банка и сообщила об ошибке, сотрудник банка попросила написать заявление с претензией, что я и сделала. Тем же вечером мне пришло СМС о том, что моя претензия зарегистрирована и будет рассмотрена в течение 30 календарных дней. В течение этого срока со мной никто не связывался по моей проблеме, поэтому 23.01.2018г я сама позвонила на горячую линию банка и попросила ответ на мою претензию. Оператор мне сказала, что ответ мне выслан почтой и попросила подождать 1-2 недели. В тот же день мне поступило СМС о том, что мне отказано в возврате средств. Тогда я написала письмо в информационный отдел о том, чтобы мне повторно направили ответ заказным письмом, а также продублировали ответ на электронную почту. На данные требования я опять получила отказ. Письма отправляются только обычными письмами, а не заказными (данное требование мне непонятно), на электронную почту не могут выслать ответ, потому что она не указана в анкете, но при этом по ней со мной переписываются. 06.02.2018 пришла в отделение, чтобы внести эл почту в анкету и встретилась там с директором отделения, рассказала ей о данной ситуации. Она тоже не могла понять, почему банк отказывает в возврате денежных средств, говоря о том, что такие случаи у них уже были и денежные средства возвращали без проблем. Тогда она от моего лица позвонила на горячую линию и еще раз зарегистрировала претензию. Но по этой претензии я вновь получила отказ, но наконец-то в письменном виде. В письме банк ссылается на то, что они перевели деньги по указанным реквизитам, но ведь неправильные реквизиты указала сотрудник банка. Так же они пишут, что не могут списать деньги с ошибочного счета без согласия лица, на которого оформлен данный счет. Но ведь банк может направить ему уведомление о том, что деньги зачислены ошибочно и попросить вернуть их. Но банк почему-то не хочет этим заниматься. Дальнейшая переписка с банком не дала никаких результатов, получаю один и тот же ответ, как будто на все письма отвечает робот. Получается, люди доверяют банку денежные средства, а при ошибочных действиях банковских работников, банк бросает людей, говоря им, что это их проблемы. Считаю, что банк должен быть заинтересован в исправлении своих ошибок. Устала получать от банка отписки, написала заявление в полицию буду ждать результатов. Если результат будет отрицательным пойду во все инстанции, чтобы добиться правды. Уверена, что такие банки не имеют права на существование.

Пользуюсь Почта Банком ещё со временем, когда он был Лето Банком. Ничего плохого не могу о нём сказать. Обслуживание, донесение информации до клиента, продукты банка полностью соответствуют моим ожиданиям. Ни разу не было конфликтов, обслуживание в филиалах без сучка и задоринки

Брала кредит в банке, сначала представитель Почта банка пытался мне именно «впихнуть» страховку на 52 т.р при том , что кредит был на сумму 170т.р, после моего отказа от данной страховки работник банка попросил якобы для авторизации «обязательной» страховки продиктовать мне 3 смс кода. Которые поочередно всплывали в моем телефоне. Я без «задней» мысли продиктовала все 3 кода, после чего с моей кредитной суммы списалось 9т.р! В итоге мне молча вручили 2 страховых полиса и сертификат на 30 посаженных мною деревьев. Получается, что сотрудник банка самым наглым образом обманула меня скорее всего в своих личных целях! Я предполагаю, что для повышения своих продаж! Я обратилась в банк с заявлением на эту тему , сегодня пришло сообщение, о том, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований о возврате денежных средств! Так что если планируете брать кредит обратитесь в другой банк, где вас не будут обманывать и чьё руководство способно грамотно разрешать подобные конфликты!

Летом умер отец, и срочно нужен был кредит. В"почта банке" проходила реклама о замечательных кредитах с маленькими процентами. Прилетел в офис на ул. Сергея Радонежского. Кредит стали давать с другими процентами и со скрытой страховкой, хотя я сразу просил без нее. За самим кредитом отправили в офис в Бирюлево. Ели успел до закрытия. С девушкой операционисткой пересмотрели условия и скрытую страховку убрали, но чтобы взять кредит все равно пришлось купить бестолковую страховку на эвакуацию машины! Кредит по договору 21118059 от 3.06.17г. оплачивал вовремя, примерно через полгода досрочно загасил: брал 300000 р. - примерно 3000 страховка = 297000  на 4 года, ежемесячный платёж 9957 р., через полгода за досрочное погашение отдал 286043,26 р. Прикидывайте сами, насколько это "дешёвый кредит! Это первое знакомство далее интереснее …(будет 2 часть)

16 февраля 2018 года открыла вклад через мобильное приложение. Пополнить вклад предлагалось в течение 10 дней через банкомат. При пополнении вклада банкомат предложил внести сумму купюрами, не более 200 за раз. После внесения, написал, что всю сумму принять не может, а только 15 000 р. Нужно оформить локальную карту, а по номеру договора можно внести только 15 000. Операцию отменили (уже вместе с сотрудником банка). Банкомат выдал деньги, НО НЕ ВСЕ!!! Сотрудник предложила оформить локальную карту. Я взяла деньги из банкомата, пока еще не предполагая, что деньги банкомат выдал мне не все. Визуально оценить это сразу невозможно. Получила локальную карту и снова повторила операцию. И тут О ЧУДО!!! Банкомат пересчитал вносимые деньги и выдал другую сумму. Я была в шоке! Т.к. сотрудник банка в общем-то все видела сколько банкомат должен был вернуть, что я при ней взяла купюры из банкомата. И никуда их не убирая, снова повторила операцию. Сотрудница банка вместе со мной предполагала (первое время), что банкомат считает не верно. Пока нам вместе не пришла мысль пересчитать деньги уже вручную. В общем, я не досчиталась 67 купюр по 5000. Написала претензию (срок как и указывалось ранее 30 дней!!!). Но пока нет ни каких действий. Как далее уже поясняла служба техподдержки (через сотрудника банка) - произошло замятие внутри банкомата. Ничего себе замятие на 335000 р. Почему Почта Банк зная свою проблему с банкоматами (читала отзывы выше!) ни принимает ни каких мер? Заявки рассматриваются долго!!! А каком доверии может идти речь с таким отношением?

В сентябре 2017 взяла кредит на планшет на полгода, обман начался сразу в магазине, милая девушка сразу указала что в кредите будет отказано без страховки, но верила что в течение 5 дней я смогу от нее отказаться в банке и любезно написала адреса и телефоны где я могу это сделать, я хотела внести половину стоимости при заключении так же было отказано, банк не берет первоначальный взнос? Как так, в итоге на следующий день я сразу пошла вносить сумму по кредиту и отказываться от страховки, в чем мне было сразу же отказано, что страховка не возвращается, я должна была от нее отказаться при заключении кредита. Две претензии были составлены в том числе и на продавца, в итоге даже извините не было, а только запрос необоснованный. Дальше хотела закрыть договор, оплатив эту страховку, в итоге сумма резко увеличилась, начала узнавать в чем дело, оказывается подключена услуга <кредитное информирование> и списали 500 руб. т.к. оплата была произведена не 09.01, а 10.01, я позвонила на горячую линию 13.01 для отключения услуги и ждала ответа, т.к. опять же для закрытия кредита мне нужно переплатить, в итоге в феврале с меня списывают еще 500 руб. и прислали ответ, что нет оснований для отключения услуги и перерасчета. Через неделю по договору у меня закрытие кредита, сумма внесена по договору, но есть сумма навязанных услуг, т.е. Кредит опять не закроют, а будут насчитывать пени и еще 500 руб. Разве это законно? Что за отказ на отключение добровольной услуги? Сегодня написала еще одну претензию, но не жду положительного ответа, он вообще дается кому то? Это у меня 6 кредит, в данном банке первый, и еще ни с одним такого нервяка не испытывала, было 5 претензий и на все один ответ, НЕОБОСНОВАННО. Это вообще как?

Добрый день.брал в октябре 2016 кредит на сумму 200000.в декабре месяце я решил досрочно закрыть кредит,пришел в отделение,написал заявление о досрочном погашении и обьявили сумму 250000 тысяч,уточнили что это за страховку.Вот только эта сумма страховки за весь срок кредита,а я пользовался им только 2 месяца.в итоге закрыл кредит,но хотел бы узнать можно эту сумму за страховку как то вернуть?

Никогда не сталкивалась со столь ужасным сервисом и структурой. Кажется, что они перенимают только худущие традиции от всех!  1. Отказ от досрочного погашения кредита 2. Неполная консультация специалистов 3. Недееспособное программное обеспечение 4. Отказ предоставить справки и очень долгое решение проблем.   Все началось с того что мне необходимо досрочно погасить кредит. Когда обратилась в банк, сотрудница отказалась и сообщила, что списание произойдет только согласно срокам кредита (через 3 недели, что не подходит). Спустя долгие разговоры (более 2 часов на линии) все же сообщили, что могут перенести дату платежа на пораньше, а через 3 дня после закроют мой договор. Что в принципе, то не сильно подходило, но в отчаяние уже согласилась на это.  Спустя еще каких-то там 5 дней обратилась в банк, чтобы забрать справку о состояние счета и не списали 500 рублей с копейками. Причем обратилась в самый адекватный из филиалов, прошла по трем отделениям. Ну... думаю, еще не прошло 3 рабочих дня, как списали деньги, наверное попозже спишут. Не тут то было! На следующий день после назначенного срока закрытия кредита состояние счета в плюсе, а денег на договоре в минусе, т.е. не списал... Пишу в банк, почему... Те разводят руками: "программная ошибка, пишите претензию"  Окей... звоню на следующий день, оформить претензию, сотрудник долго не мог понять, что мне от нее нужно провисела на линии больше часа- написали. НО! Когда попросила подтверждение, кредит не закрыт по ошибке банка или что притенению приняли, мне естественно отказали. Т.к. вопрос с закрытием крайне срочный и все сроки уже исчерпали себя поправила назначить высокий приоритет. Сказали постараемся, а потом пришло СМС с номером и сроком рассмотрения 30 календарных дней!  И после всего рассказанного один вопрос... Почему я должна видеться и созваниваться с сотрудниками чаще чем с близкими?! Но ладно хоть так, а вопрос, то мой когда будет решен? Если кто может подсказать куда подать жалобу в инстанцию выше, напишите в комментариях. P.S. Такая срочность от того что покупаю квартиру, причем на очень выгодных условиях, но сделка может слететь из-за 541 рубля!

Оформила дебетовую карту Пятерочка и столкнулась с проблемой, которая, судя по всему,  возникает у многих - подключение смс-оповещения без моего желания и списание за это денежных средств. При оформлении я строго-настрого просила не подключать мне ничего из доп.услуг, да и судя по информации в мобильном приложении - была подключена данная услуга как-то автоматически из-за какого-то сбоя. Но больше огорчает тот факт, что по оставленной мною жалобе аж 25 декабря мне до сих пор не дали ответа! Неужели это требует столько времени- разобраться, что это косяк систем и вернуть неправомерно списанные средства? Я прошу как можно быстрее обработать мою претензию и вернуть в полном объеме списанные неоднократно средства.

Итак, с пятницы меня уже трясет от этого чудо-банка! Карту получила 8.09.2017г.! Смс подключили, сходила в отделение - их отключили, смс об этом не приходила, запись в ИБ об этом есть! В ноябре банк сам подключал/отключал смс! В приложении есть эти записи! Периодически приходила в банк - спрашивая про платные услуги! Все говорили, что ничего не подключено! Ещё ходила, чтоб перестали звонить мне со своими кредитами! Понадобилась карта -14.02.18 пополнила, совершила покупку. 15-го в приложении появилась запись о комиссии в 49 руб за смс. Увидела я это 16-го...тут же позвонила на ГЛ - отключила! А 16.09 - пополнила карту, не смогла расплатиться...звонила/ругалась на ГЛ! Первый раз было *недостаточно средств*! Чуть со стыда не сгорела...(((  Маринка на ГЛ утверждает, что смс у меня подключены с сентября 2017го! и отключила я их только 16.02.18.  Вот интересно...2 покупки -сентябрь 17-го, 2 покупки -февраль 18-го...а смс у меня включённые?! платные! Логично?) хм  Оставила претензию! Зашла в НР на сайт и ужаснулась! Люди массово пишут об этих смс, которые банк подключает втихаря! Жду ответ на претензию! В зависимости от того, что напишут - пойду защищать свои права в Роспотребнадзор, а затем жалоба в ЦБ! Вопрос принципа! Почему я должна платить за навязанные услуги, которые сама не подключала?! а отключала их уже несколько раз! и продуктом банка не пользуюсь, смс мне там без надобности! Есть выписка из ИБ - где наглядно видно, что банк подключает/отключает эти услуги!

В январе обратился в службу поддержки с целью узнать когда погасить кредит по карте. Сказали гасить по 5% от суммы за должности. Я исправно вносил денежные средства согласно приложению. И в феврале списали комиссию. За то что я не погасил кредит, хотя я в январе обращался в поддержку с вопросом когда внести последний платеж на что мне ответили я уже написал выше. Обидно то что дали неверную информацию. Больше я думаю не буду пользоваться услугами этого банка.

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю, уверена, она будет уроком для многих! На днях, позвонила подруга и сообщила, что она выиграла денежный приз на одном сайте, открыла счет и ей перевели 7000 рублей. Сейчас ей должны еще сделать перевод на 25000, но для этого ей нужно перевести на электронный кошелек Яндекс по номеру счета 2600 рублей, после чего ей на счет переведут 25000. Честно говоря, я сначала немного скептически отнеслась к этому выигрышу, но с банка пришло смс, что на карту действительно зачислено 7000. Я тоже решила открыть счет на этом сайте, зашла на сайт зарегистрировалась, но мне не пришло никакое уведомление о выигрыше. Даже немного расстроилась. Спустя 3 часа пришло смс сообщение, что я выиграла 3000, для получения выигрыша необходимо перевести 1000 на Яндекс кошелек. Я решила сделать перевод в банке. По дороге на работу зашла в Почта Банк, в котором обсуживаюсь. Сотрудники всегда помогают сделать перевод, все платежи и не только кредитные совершаю только там. Вот и в этот раз обратилась к сотруднику с просьбой помочь. Менеджер Екатерина внимательно выслушав меня и мою историю с выигрышем, озвучила мне, что данный перевод довольно сомнительная операция, скорее всего это мошенники и порекомендовала мне еще раз проверить информацию о сайте. Я прислушалась к совету менеджера, тем более, что с сайта пришло сообщение, что уже нужно не 1000, а 1400 перевести. Не прошло и часа, как позвонила моя подруга вся в слезах и сообщила, что деньги так и не поступили, сайт заблокирован. В банке сообщают, что операция на 7000 не подтверждена. В итоге подруга обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве. Я чудом не попалась на уловки мошенников, и конечно это заслуга менеджера Екатерины. Спасибо Вам за ваше отношение к клиентам, за ваш интерес и профессиональный подход, и конечно за Вашу бдительность и заботу! Я уверена, обратись я в другой Банк, последствия были бы не обратимы. Неимоверно благодарна сотрудникам, что для меня все закончилось благополучно. Люди, не ищите легких денег, есть большой шанс потерять свои!

10.02.2018 Я решил приобрести в Iport г.Сургут телефон IPhon 8. Включая дополнительные товары (чехол, стекло, карта лояльности клиента), покупка обошлась мне в 90 056 руб. Работники магазина подсказали мне, что данный товар можно выгодно приобрести в "рассрочку", предоставляемую ПАО "Почта Банк" (далее - Банк). Я решил воспользоваться данным предложением, несмотря на то, что до закрытия магазина оставалось 36 мин. Учитывая, что покупка подразумевает продолжительный по времени перенос всех данных со старого телефона на новый, "рассрочку" оформляли поспешно, доверившись профессионализму и честности сотрудника Банка. Я оплатил первоначальный взнос в сумме 10 000 руб. и с помощью сотрудника Банка оставил заявку Банку с указанием суммы 80 056 руб. Заявка была одобрена Банком в точном соответствии с запрашиваемой суммой (80 056 руб.), что подтверждено Распиской Банка в приеме Заявления о предоставлении потребительского кредита. При дальнейшем оформлении документов сотрудником Банка был представлен уже распечатанный им График платежей (план погашения, начальный), по которому он пояснил причину возникшей суммы "рассрочки" в размере 85660,00 руб. таким образом, что 5604,00 руб. - это не проценты, а ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ страховка ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", которая является условием "рассрочки". Таким образом, по словам сотрудника Банка переплата по "рассрочке" составила бы ВСЕГО 5604,00 руб., и это как таковая не переплата, а оплаченное мной условие предоставления "рассрочки". При детальном изучении документов по "рассрочке" я обнаружил, что: 1. "Рассрочка" является Кредитом с процентной ставкой - 7,66 % годовых, и переплата составит не обещанные 5604,00 руб., а 8588,98 руб.! 2. В п.7 Заявления на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" (далее - Услуга) (далее - Заявление) указано: "Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты Банку понесенных им расходов." Я позвонил на горячую линию Банка 8-800-550-07-70, где оператор-сотрудник Банка пояснил мне, что несмотря на п.7 Заявления данная ДОБРОВОЛЬНАЯ Услуга является оказанной в момент подписания Заявления, и комиссия в размере 5604,00 руб. не подлежит возврату, ссылаясь на п.7.1 Заявления: "Я согласен на предлагаемый Банком способ оплаты комиссии за оказание Услуги - единовременно при подписании Заявления. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования." 3. В п.1 Заявления прописано: "Я нижеподписавшийся (далее - Клиент), прошу Банк оказывать мне Услугу "Подключение к программе страховой защиты" (далее - Услуга) с даты подписания настоящего Заявления <...> Все термины, указанные с заглавной буквы и не определенные в настоящем Заявлении, имеют то же значение, что и в Программе страхования." В Программе страхования, которую я с трудом, но нашел на сайте ПАО "Почта Банк" не оговорены условия предоставления и значение термина Услуга. Обращаю Ваше внимание на то, что: во-первых, добровольно об оказании Услуги я не просил, что подтверждает Расписка Банка в приеме Заявления о предоставлении потребительского кредита в сумме 80 056 руб., а не в сумме 85 660 руб., включающей комиссию за страховку; во-вторых, глагол несовершенного вида "оказывать", употребленный в п.1 Заявления, согласно правилам русского языка не указывает на завершенность действия, на его конец или результат, тем более в сочетании "оказывать с даты подписания" вместо "оказать в дату подписания", что свидетельствует о том, что подписание Заявления не является основанием считать Услугу оказанной в момент подписания Заявления; в-третьих, в п.7 Заявления, указывающем на возможность отказа от оказывания услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время, термин "услуга "Подключение к программе страховой защиты" употреблен не в с заглавной буквы и полностью не смотря на то, что было введено сокращение в п.1. Заявления, где прописано, что "я нижеподписавшийся прошу Банк оказывать мне Услугу", при этом в п.7.1 Заявления, описывающем лишь согласие на предлагаемый способ оплаты комиссии, употреблен термин "Услуга". Особое внимание обращаю на фразу "Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты <...>" (а не в момент подписания Заявления!). Почему п.7 и п.7.1 Заявления разнятся по терминологии "Услуга" не понятно опять же потому, что условия предоставления Услуги и ее значение не прописаны. Таким образом, считаю, что оператором-сотрудником Банка неоправданно отказано на основании п.7.1 Заявления в возврате Комиссии Клиенту, и я имею право получить возврат суммы комиссии за оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время согласно п.7. и Указанию ЦБ РФ от 20.11.15. №3854-У (с учетом поправок 01.01.2018 ). Обращаю внимание, что данная Услуга была навязана мне сотрудником Банка, помимо этого, нарушен п.12 "<...> подтверждаю, что ознакомлен и согласен с условиями Программы страховой защиты <...> Условия страхования (выдержки из Программы страхования) мной получены", поскольку выдержки из Программы страхования не приложены и не озвучивались. И я намерен поставить в известность руководство Iport г.Сургут о том, что при продаже техники Apple у официального представителя Iport потребители сталкиваются с нечестностью сотрудников ПАО "Почта Банк", а также написать заявление об отказе от Услуги в ПАО "Почта Банк" и потребовать возврат излишне уплаченных 5604,00 руб. Надеюсь, что руководство банка примет правильное решение и вернет мне мои денежные средства за услугу, которую мне навязали! В случае отрицательного ответа со стороны Банка буду вынужден обратиться в контролирующие органы.

13.12.20017 года взяла кредит в данном банке. 29.12.2017 обратилась с заявлением в КЦ355013, о полном досрочном погашении кредита. В этот же день внесла на свой кредитный счет необходимую сумму (которую мне рассчитали в КЦ355013). 16.01.2018 года обратилась в КЦ355013 за справкой о полном погашении кредита и отсутствии задолженности. В данном КЦ мне пояснили, что у меня имеется задолженность. В этот же день я обратилась с письменным заявлением, однако в течение 30 дней мне на него никто не ответил. После обращения в прокуратуру мене пришла СМС о том, что банк не выявил оснований для удовлетворения моего обращения!

Здравствуйте. Просьба рассмотреть данную ситуацию. Я взяла кредит от 21.11.2017г. номер договора 25892181, при оформлении кредита (одобренного по паспорту банком), я была в ужасе. Почта банка обманывает людей, сотрудники обманным путем навязали 2 страховки и при этом вообще не говоря мне про страховки. Просто ужас! Верните мне деньги за страховки, сотрудники банка меня обманули! Недобросовестные, нечестные, и т.п. Уважаемые люди страны России, ходите в банки и записывайте все разговоры с сотрудниками банка.

Добрый день, хочу рассказать вам свою историю знакомства с «Почта Банком». Недавно я стала пенсионером и столкнулась с выбором способа получения пенсии. Подруга посоветовала мне выбрать «Почта Банк», так как сама является клиентом банка и очень им довольна. Подруга рассказала, что заявление на получение пенсии можно оформить сразу в банке, не стоять огромную очередь в Пенсионном Фонде и карту выдают в день обращения. Получается, что в Банк нужно обратиться один раз и решить все вопросы, связанные с переводом и получение пенсии. Я обратилась в отделение Почта Банка, расположенного по адресу: Ростовская область, г. Сальск ул. Ворошилова. Светлый, красивый офис, меня пригласил сотрудник Юлия, рассказала мне о всех преимуществах получения пенсии на карту «Почта Банка» и приятным бонусом было начисление процентов на остаток по карте свыше 1000 руб. Особенно хочу отметить внимательность, терпение и профессионализм этого сотрудника, так как оформление перевода пенсии оказалось не совсем простой операцией, сайт госуслуг очень долго рассматривал мои документы, но Юлия предложила мне чашечку чая, от которого я не смогла отказаться, а сама в это время позванивала (не знаю кому) с просьбой решить вопрос по скорейшему оформлению заявления на перевод пенсии. Спустя 5 минут, я оформила заявление на перевод пенсии в Почта Банк. На этом моя история не заканчивается, пенсия приходит вовремя, все хорошо. Я обратилась в банк для подачи заявки на кредит. Кредит мне необходим был для ремонта в квартире. Кредит одобрили, подписание договора длилось не долго. Сейчас я очень довольна, ремонт сделан, а платежи по кредиту списываются из пенсии. Огромное спасибо коллективу Почта Банк г. Сальск, ул. Ворошилова,6 по больше бы таких человечных, дельных и грамотных в своем деле людей. А Банку хочу пожелать наладить систему перевода пенсии через сайт госуслуг. Спасибо.

3 августе 2017 года я получила карту Пятёрочка. При получении сотрудник банка незаметно поставил галочку, что я "соглашаюсь" с платной услугой смс-информирования. Сотрудники банков всегда всеми правдами и неправдами пытаются незаметно навязать клиентам платные услуги и поэтому я сразу позвонила на Горячую линию и услугу отключила. Однако, как мне было сказано сотрудником ГЛ, 30 ноября с меня списали плату 49 руб. за смс-информирование. Я об этом узнала только 11 декабря 2017 года, зайдя в ИБ. На форуме не раз проходили сообщения, что в этом банке платная услуга смс-информирования самопроизвольно подключается.  Поэтому сразу же ещё раз отключила смс-информирование и составила претензию № 717150. Кто подключил мне платную услугу смс-инофрмирования и почему списание прошло 30 ноября, когда карта была оформлена 3 августа 2017 года? До сегодняшнего дня я никакого ответа на свою претензию не получала.  Сегодня, зайдя ИБ, обнаружила, что карта по-прежнему в минусе на 49 руб. Сотрудник на горячей линии сообщил мне, что по моей претензии мне поступил отказ и что, якобы об этом отказе мне сообщили звонком на телефон. Но никакого звонка я не получала. Прислать мне официальный ответ с отказом на привязанный к моему профилю в банке e-mail сотрудник также отказался и составил ещё одну претензию №792533, в которой в течение месяца будет рассмотрена моя просьба прислать ответ на e-mail. Оказывается в Почта банке чтобы получить ответ на претензию, нужно написать ещё претензию и подождать 30 дней.  Ну что молодцы! Почта банк, вы знаете как ваш банк называют форумчане - "Почти банк". Вы полностью оправдываете это название. Требую вернуть мне 49 руб. на счёт и вывести карту из минуса. Естественно больше 1 вы пока не заслуживаете.

18 января 2017 года был взят кредит в Почта Банк,номер договора 18685188.Была подключена услуга «гарантированная ставка».Оплата производили без задержек,списание всегда происходило 18 числа.В декабре 22 числа внесли всю сумму по долгу чтобы погасить досрочно кредит,соотвественно подключили услугу досрочное гашение через банк!18 января должны были списаться деньги со сберегательного счета,но списания не произошло,19 решила сама в таком случае перевести на кредитный счет(базовый) через личный кабинет.В итоге:образовалась задолженность,как сказал специалист банка и на горячей линии,ни в коем случает нельзя было переводить деньги самой.Далее начислили проценты как бы еще за след.месяц(то есть уже за февраль) и пропала гарантированная ставка.Написала претензию номер 762381еще 22.01,говорят все еще в обработке,ни ответа ни привета,почти уже месяц ждем,а проценты то никуда не денутся.Вот так и плати во время,сами не списывают и специально тянут резину чтобы стрясти с людей больше денег!Итог: потраченные нервы,переплаченные проценты и ни каких гарантий что вернуть эту якобы гарантированную ставку,испорченная кредитная история!Сплошной обман!Если придет отрицательный ответ по претензии,буду обоащаться в суд,просто так не оставлю!

21.01.2017 я обратился в Почта-банк с письменным заявлением: " 21.12.2017в 16.40 я попытался снять 12 тысяч рублей в терминале Почта-Банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Криворожская, 59, находящийся в помещении почтового отделения № 82. Заказ на выдачу 12 тысяч рублей был принят, раздался шум внутри банкомата, после чего произошел компьютерный сбой, банкомат вернул карточку, однако выдача наличных средств не производилась, банкомат выдал на экране информацию о сбое в работе и после чего начал перегружать Windows, лоток выдачи денег был закрыт. На телефон мне пришла информация о списании со счета 12 тысяч рублей. Я обратился к сотрудникам почты, на что они пояснили мне, что они не имеют к банкомату отношения и порекомендовали обратиться на горячую линию. Я обратился на горячую линию в 16.44 с просьбой помочь в получении денег. Во время разговора я стоял возле терминала. Консультаций по получению денег я не получил, заявление в телефонном режиме было принято. 22.12 ПАО «Почта-Банк» в СМС дал мне ответ, что по обращению 730686 не выявил оснований для возврата денег. Прошу Вас изучить записи камеры видеонаблюдения и пересчитать остаток денег в банкомате, опросить присутствовавших в тот момент сотрудников почты, чтобы убедиться в том, что денег я не получал. Прошу рассмотреть заявление и вернуть мне насчет 12 тысяч рублей, в противном случае оставляю за собой право обращаться в ПАО «Сбербанк» и общество защиты прав потребителей. Прошу расписаться в копии заявления и заверить подпись мастичной печатью." На обращение 734546 ответ в обещанный 30-дневный срок дан не был. При личном обращении по месту подачи заявления мне распечатали краткий ответ, где предложили обратиться в банк-эмитент карточки из той-же группы ВТБ (ВТБ-Банк). Что я и сделал 31.01.2017. Текст обращения: "21.12.2017в 16.40 я попытался снять 12 тысяч рублей в терминале Почта-Банка по адресу г.Ростов-на-Дону, ул. Криворожская, 59, находящийся в помещении почтового отделения № 82. Заказ на выдачу 12 тысяч рублей был принят, раздался шум внутри банкомата, после чего произошел компьютерный сбой, банкомат вернул карточку, однако выдача наличных средств не производилась, чек не печатался. Банкомат выдал на экране информацию о сбое в работе и после чего начал перегружать Windows, лоток выдачи денег был закрыт. На телефон мне пришла информация о списании со счета 12 тысяч рублей. Я обратился к сотрудникам почты, на что они пояснили мне, что они не имеют к банкомату отношения и порекомендовали обратиться на горячую линию «Почта-Банка». Я обратился на горячую линию в 16.44 с просьбой помочь в получении денег. Во время разговора я стоял возле терминала. Консультаций по получению денег я не получил, заявление в телефонном режиме было принято. 22.12.2017 ПАО «Почта Банк» в СМС дал мне ответ, что по обращению 730686 не выявил оснований для возврата денег. 22.12.2017, после того, как «Почта-Банк» отказал мне в СМС в возврате денежных средств, я обращался в телефонном режиме в ВТБ, где мне косвенно подтвердили, что данным вопросом должен заниматься именно «Почта-Банк». Ответа на письменное обращение 734546 от25.12.2017 я в установленный 30-дневный срок не получал. 29.01.2018 в офисе «Почта-Банка» мне распечатали ответ: «Для проведения работы по несогласию с операцией выдачи наличных денежных средств необходимо обратиться с заявлением в банк-эмитент (ВТБ)». Полагаю ответ «Почта-Банка» попыткой уйти от ответа и скрыть подтверждение моей правоты (например, уничтожить видеозапись в связи с истечением срока хранения). Денежные средства я пытался получить в «Почта-Банке», в связи с тем, что он является членом группы ВТБ, банкоматов ВТБ рядом нет. Прошу Вас защитить мои права и принять меры к возврату незаконно изъятых «Почта-Банком» у меня 12 тысяч рублей. Если ответ «Почта-Банка» о необходимости обращения к Вам из-за невозможности решить вопрос другим образом неправомерен, прошу в возможно короткий срок сообщить мне об этом с целью обращения в компетентные для решения данного вопроса органы. Прошу расписаться в копии заявления и заверить подпись мастичной печатью." Заявление приняли, зарегистрировали с номером CR-5526299 в копии не расписались. Ответ обещали дать в 15-дневный срок. 15 февраля срок истек. Деньги не вернули, ответ в установленный срок не дали, права вкладчика не защитили. Подскажите куда обращаться в случае подобного беспредела. Как вернуть незаконно изъятые денежные средства. Какую ответственность несут Почта-Банк и ВТБ-банк за отсутствие ответа в установленные сроки. Какие претензии я могу предъявить в данной ситуации. Я снимал деньги в рабочее время, когда на рабочем месте должен был присутствовать сотрудник Почта-Банка, который к тому времени ушел с работы. Наличие сотрудника на мой взгляд решило бы все проблемы. Но даже при его отсутствии должна вестись видеозапись. Кроме того, я не отходил от терминала с момента сбоя терминала, до того момента, как по горячей линии "Почта-Банка" мне сказали, что кроме приёма заявления ничем помочь не могут. На мой взгляд в этой ситуации должны были последовать четкие инструкции по возврату денег. А если они их не в состоянии дать, незамедлительно вернуть деньги на счет после непредвзятого исследования обстоятельств происшествия.