15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Возникла необходимость подтвердить учетную запись на портале Госуслуги. На Госуслугах в разделе Центры Обслуживания выбрал ближайшее отделение Почта Банка, им оказался "Клиентский центр в ОПС 107065 ПАО "ПОЧТА БАНК" по адресу г. Москва, Уссурийская улица, д. 11, к. 1. 16 февраля 2018г., ориентировочно в 14.00 я обратился в вышеуказанное отделение с просьбой подтвердить учетную запись по паспорту гражданина РФ и СНИЛС. Молодой человек, сотрудник банка отказал мне в данной услуге ссылаясь на то, что я не являюсь клиентом Почта Банка. Но на сайте Госуслуг указано, что любой гражданин, зарегистрированный на Портале может подтвердить учетную запись в указанных отделениях Почта Банка, о чем я и сказал сотруднику Почта Банка. На что получил повторный отказ.  Если этот отзыв читает руководство Почта Банка просьба, разъяснить мне, являлись ли действия сотрудника правомерными?

Всем Добрый день! Мой тесть ветеран Великой Отечественной войны, живет в г.Рязани. Мы с женой приезжали к нему навещать постоянно, но в последнее время ему совсем тяжко стало. Вот мы и решили переехать к нему. Жена у меня пенсионерка, получает пенсию на карту Почта банка-оформляли у себя в городе. Когда приехали в Рязань, жена обнаружила, что забыла пенсионную карту дома и мы решили позвонить на горячую линию Почта банка для консультации. Заодно решили узнать, можно ли сделать так, чтоб и тесть получал на карту, т.к. ходить на почту за пенсией каждый месяц он уже не в состоянии. Сотрудница нам все объяснила и сказала, что для оформления обязательно нужно присутствие тестя, что нас очень огорчило. Получается, что в ближайшее время он лишится возможности получать пенсию. Мы очень просили сотрудницу сделать исключение, оставили свои контакты и просили связаться с нами, если все-таки возможность такая будет. Через пару дней с нами связалась другая сотрудница Почта Банка и предложила приехать к нам домой и оформить пенсию на дому, в виде исключения. Такой подход нам очень понравился! Очень приятно, что в такое время сотрудники идут навстречу и помогают в сложных жизненных ситуациях! Хотелось бы поблагодарить Почта Банк за лояльность и индивидуальный подход!

Ранее работая в банке - есть небольшое понимание о процессах оформления кредита и различных доп. услуг. Поэтому оформляя кредит на товар (это был ноутбук) - я брокеру четко проговорила, что я подпишу  ТОЛЬКО кредитный договор, никакие заявления на страховки, смс информирования, мне не нужны - что то вроде "дохлый номер, меня не проведешь". Но не тут, то было))  Подписывая договор - ознакомилась со всеми пунктами, нашла момент который меня смутил это был п.18, в нем указано, что я должна больше выплатить чем указано на первой странице. На вопрос брокеру - Почему так? получила что - то вроде: - Наверное это страховка. Я почувствовала, уже недопонимание, но не беда "Можно же отказаться в течение 5 дней", но я не знала ответы на следующие вопросы:  1) есть ли у меня страховка или нет 2) если есть какая сумма страховки, какая организация ее предоставляет. Эти вопросы я пошла выяснять в Почта Банк. И тут началось, я называю это перекидывание "горячей картошки" - картошкой была я. В отделение Почта банка, посмотрев мой пакет документов -раскрыв широко глаза, стояли в недоумении, что тут вообще такое - спросили где полный пакет документов? и потом забив меня в базу к себе  - увидели, что страховка все-таки есть. Не дав ответы на мои вопросы (Что за страховка и тд) - отправили меня обратно к брокеру за полным пакетом документов.  Брокер с честными глазами показал мне свой пакет, в котором нет согласия на страховку. Звоню на горячую линию - тут уже СМЕХ НА ПАЛКЕ, сотрудник сообщил что единственное решение -это заказать пакет документов и наконец то понять, что за страхование у меня и куда мне обращаться. Позвонив второй раз на горячую линию - мне всё-таки сообщили, что это коллективное ВТБ страхование. Позвонив в ВТБ страхование - сообщили что всё - решение по отказу принимает только банк. И я так понимаю, что всё "без меня меня женили" - что всё-таки мне придётся платить эту страховку, из-за - некомпетентности брокеров Почта Банка; - скрытых непонятных коллективных страховок (готова выложить договор) - там нет ни единого пункта про страховку.  Это вообще что? Современный мир? Что сделать, чтобы прекратить этот беспредел? Что за "хождение по мукам"? Почему так происходит? Кому жаловаться?

Итак, в общем ситуация стандартная. Взял кредит, не смог отдать, перестал платить. Здесь я виноват сам на 100%. Далее - вялые попытки переговоров, расклейка по подъезду компрометирующих данных, и прочие стандартные прелести, однако относительно в небольшом размере. За что + банку. Так вот, далее была попытка выйти на контакт со стороны Банка, однако каких-либо бумажных подтверждений (доп соглашения и тп) я не получил, связь оборвал и отказался письменно от общения с Банком по форме из 230-фз (это вроде закон). Банк получил заявление, я получил уведомление, и казалось бы, теперь ждем суда и погашения через СП долга. Все хорошо. Но на этой неделе ко мне приходят некие представители Банка (дома меня не было), которые представляются сотрудниками ФССП (!) оставляют непонятный документ, якобы судебное решение(?) с подписью какого-то судьи, но без суммы. И номером телефона ПРИСТАВА (вот это да). Вот он 84952989541. Это человек начинает "затирать" что все, 19 числа он приедет описывать моё имущество. Из записи вполне явно слышно. При этом он якобы пристав из ГУ ФССП. Ну и как это понимать? Можете проверить везде - нет никакого СП на мне. Давайте послушаем как Банк опять даст отписку, типа я не я)

В феврале 2017 был взят кредит. Подключена услуга "Гарантированная ставка". Дата платежа по кредиту 5 число. Договор № 18945853 от 05.02.2017. Согласно пункту 6 условий данного договора, платежи осуществляются до 5го числа каждого месяца. Для осуществления платежей мне была выдана карта, с которой должно происходить списание. Весь 2017 год и в январе 2018 я исправно вносила на карту наличные, и посмеиваясь сама над собой, что перестраховываюсь, переводила их сразу на счет кредита. В феврале 2018 года я сделала платеж не одной суммой а частями. Остаток в 640 рублей я внесла на карту 05.02. и зачислены они были в этот же день, специально посмотрела в приложении. И не стала их переводить, само спишется решила я. И каково же было мое удивление утром 6го. Списания нету. Перевела на ссудный счет. А задолженность все равно висит. Позвонила на горячую линию, где мне пояснили чудо схему. Причем и первое и сто первое впечатление от нее только одно: "Что это за хитрые махинации?" Оказывается списание с карты произойдет 06.02. Где этот пункт в моем договоре? А попытка списания со ссудного счета была 5го, и повторно будет 7го. И не надо было переводить. И да, 6го произошла попытка списания с карты, списали остаток 60р. Где это прописано в договоре? Или может мне оператор не так пояснил? Или я не поняла? В итоге 07.02 я составила претензию №780760, 15.02 ни ответа ни привета. Но предложения по кредиту на "выгодных" условиях поступают регулярно. Итогом взаимодействия с Почта Банком стали финансовые потери, часть денег пошла на валерьянку, поскольку сумма получавшаяся по гарантированной ставке для моей семьи ощутима. Мое мнение, что эти потери были понесены в результате явно мошеннических действий банка. Плюс испорчена кредитная история. А мы ведь хотели ипотеку. Поэтому кредит гашу досрочно. Карту погашаю и закрываю. В Почта Банк больше ни ногой.

В феврале 2017 был взят кредит. Подключена услуга "Гарантированная ставка". Дата платежа по кредиту 5 число. Договор № 18945853 от 05.02.2017. Согласно пункту 6 условий данного договора, платежи осуществляются до 5го числа каждого месяца. Для осуществления платежей мне была выдана карта, с которой должно происходить списание.  Весь 2017 год и в январе 2018 я исправно вносила на карту наличные, и посмеиваясь сама над собой, что перестраховываюсь, переводила их сразу на счет кредита. В феврале 2018 года я сделала платеж не одной суммой, а частями. Остаток в 640 рублей я внесла на карту 05.02 и зачислены они были в этот же день, специально посмотрела в приложении. И не стала их переводить, само спишется решила я. И каково же было мое удивление утром 6го. Списания нету. Перевела на ссудный счет. А задолженность все равно висит. Позвонила на горячую линию, где мне пояснили чудо схему. Причем и первое и сто первое впечатление от нее только одно: "Что это за хитрые махинации?" Оказывается списание с карты произойдет 06.02. Где этот пункт в моем договоре? А попытка списания со ссудного счета была 5го, и повторно будет 7го. И не надо было переводить. И да, 6го произошла попытка списания с карты, списали остаток 60р. Где это прописано в договоре? Или может мне оператор не так пояснил? Или я не поняла? В итоге 07.02 я составила претензию №780760, 15.02 ни ответа, ни привета. Но предложения по кредиту на "выгодных" условиях поступают регулярно. Итогом взаимодействия с Почта Банком стали финансовые потери, часть денег пошла на валерьянку, поскольку сумма получавшаяся по гарантированной ставке для моей семьи ощутима. Плюс испорчена кредитная история. А мы ведь хотели ипотеку. Поэтому кредит гашу досрочно. Карту погашаю и закрываю. В Почта Банк больше ни ногой.

Категорически не рекомендую связываться с данным банком! Сумма кредита, требующаяся мне, составляла 20000 рублей, но при предоставлении кредита мне были навязаны следующие продукты в виде: 1. полиса страхования «Личный врач» ООО СК «ВТБ Страхование», стоимостью 3000 рублей; 2. сертификата на дистанционные юридические консультации по услуге «Юрист24» стоимостью 3000 рублей. В договоре кредита, нигде не упоминается о данных продуктах, сотрудник банка (Дарья М-ва) даже не упомянула о том, что дополнительно включает в сумму кредита данные продукты, но при получении наличных денежных средств в кассе ПАО «Почта Банк», мне просто выдали две квитанции на суммы данных продуктов. На мои вопросы, зачем мне данные квитанции, и почему сумма кредита увеличена без моего ведома, мне предложили отказаться от одобренного и оформленного кредита, тем самым принуждая к покупке полисов и сертификатов.             В итоге, чтобы получить требующийся кредит в размере 20 000 рублей, мне пришлось в добровольно-принудительном порядке приобрести дополнительные услуги на сумму 6000 рублей, что составляет более 30% от суммы кредита и общую сумму 26 000 рублей, плюс оплачивать проценты на сумму 26 000 рублей, а не 20 000 рублей, как я планировала. Я настаивала на возвращении, выданных мне без моего согласия, сертификатов, но специалист банка порекомендовала мне написать письма в организации, выпустившие эти продукты, ссылаясь на то, что ни она, ни руководитель подразделения банка не в состоянии вернуть сертификаты, выпустившим организациям, и средства, списанные с моего счета обратно на мой счет. Навязать могут, а вернуть не могут – уже говорит о несерьезности организации. Что подтверждается и дальнейшими событиями. 5 месяцев пишу, звоню, прошу - абсолютно безрезультатно. Отношение сотрудников ПАО «Почта Банк» и партнера банка ООО «Европейская Юридическая Служба» к клиентам, в данном случае ко мне лично, считаю циничным и оскорбительным. Навязывание услуг в данном случае превратилось в открытое бессовестное вымогательство, так как на любые вопрос, что мне делать с этим сертификатами, сотрудники банка отвечают что не знают, что мне делать, что это мое личное дело и банка это не касается. На мои претензии, направляемые в банк, отвечают, что не видят оснований для удовлетворения моих требований о содействии в возвращении средств на мой счет.

Здравствуйте! 14 февраля 2018г. в около 12 часов дня внесла деньги в банкомат на Шоссе Космонавтов 110 г. Пермь, но чек не получила, банкомат -отключился. Обратилась к сотруднику банка Ксении В-вой, ничего внятного в ответ не получила. Позвонила по телефону КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ - тоже ничего конкретного: заявку претензию принимать отказались, что мне делать чтоб доказать внесение денег или как их вернуть. Повторно я оплатить не имею возможности, а просрочу с платежом - нехорошо. ЧТО ДЕЛАТЬ.... Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте! Я обращалась в почта банк для получения выписки по вкладам. Сделали очень быстро! Кроме того, в почта банк хорошие и порядочные сотрудники. Когда я уходила, оставила свой паспорт на подоконнике в отделении... меня запомнила сотрудница, быстро нашла мой номер и позвонила, сказала, чтобы я вернулась! Огромная благодарность от меня

Вчера 13.02.18 позвонили из центрального офиса данного банка, сказали что одобрена кредитная карта, надо подойти с паспортом и снилс и получить. Пришёл, взяли паспорт, слали какие то смс с кодами, мурыжили полтора часа, в итоге сказали, что ничего сделать не могут, приходите завтра до 18.00 Пришёл сегодня в 17.30 оказалось, что нужно пенсионное удостоверение. Да, ещё приходил 12.02.18 сказали по поводу кредита предодобренного, естественно, отказ.Так что 3 дня бестолковых похождений. Видимо в почта банке так с клиентами развлекаются.

По иронии судьбы, когда я 2 года назад писал отзыв под названием "Комедия ошибок", на 9 месте в НР был банк ВТБ... Правда, интересный факт? 9 место располагает к единичкам... Итак, почтовое отделение. Время 7 часов вечера. Пустота. Никого нет. И сотрудника псевдо-Банка, который работает как [s]топор [/s] почта России, тоже не видно. А где же он? Ой, она? Роста маленького, на дюймовочку похожа. А где бейджик? Нет. А белая блузочка с красным галстучком? Тоже нет. Зато есть - тадам! - мобильник в руке. Шур-шур-шур по телефончику... И, ловя на мне пристальный взгляд, от которого я сам устал ввиду откровенного безразличия в плане обслуживания клиента (думаю уже, что зря я пришёл), произносит совершенно гениальную фразу, которая, как потом оказалось, самая полезная из её словес - "я перезвоню"! Тут надо сделать небольшое лирическое отступление - помните, как говорил Шариков, мол, пойдите на Кузнецкий - все в лаковых! Жаль, рядом со мной не было отделения на Нарвском 33, там все как на подбор - красивые, с бейджиками с именами, с галстучками, насколько умные - не знаю, но смотреть на них не стыдно! А здесь, на Петербургском шоссе 13/1 самым красивым на этом почтовом отделении оказался банкомат. Да-да. Почему банкомат? Потому что он белый, чистый, яркий, отполированный... А девочка эта без имени? Даже по имени к тебе не обратиться. А хотел я карту 5-ки. Без ничего. Без дополнительных услуг, страховок и кредитов. Чтобы по ней совершить ровно ОДНУ расходную операцию, дабы получить повышенный кэшбек и приветственные баллы. Чтобы замазать по ней CVV-код и пользоваться ей только как скидочной картой.  Что же делает девочка? Она меня пытается сфотографировать! Чтобы потом добавить меня в список потенциальных клиентов, которым придёт персональное предложение о предодобренном кредите. Верх такой наглости я не испытывал давно. Читатель, возможно, помнит, что этим в своё время грешил БРС, как сейчас - не знаю, но тем не менее при попытке предоставить мне договор об открытии банковского счёта (или хотя бы условия) - мне не дают!  Хитрое место девочки чешется совсем - она решает втихаря, без моего оповещения, сфоткать лицо из моего паспорта! Хорошо, что я успел заметить, что она успела сделать. Это, конечно, верх наглости, не спрося меня, видимо, решив, что клиент должен будет беспрекословно соблюдать всё то, что скажет девочка, 5 минут назад приоритет которой - болтовня по телефону! В итоге я развернулся и ушёл, оставив девочку без оформленной карты и без хорошего настроения. Так и сказал, что оформлять пока не буду, пока не получу ответ Банка. Ради Бога - прозвучал ответ из её уст. Верит в Бога, и то хорошо. А банковская этика? Или раз ты на почте, то и ведёшь себя как почтальон? Нет уж. В сухом остатке: - бейджа нет - формы нет - договор на ознакомление не дали - под видом фотографирования нагло врут - о корпоративной этике забыли - клиентоориентированности ноль - телефон дороже. Чёрт возьми, если это сотрудник Банка, то телефон надо использовать в строго отведённых местах! А клиентов надо ждать в окошке с заинтересованным взглядом. Представитель Банка. Если выяснится, что фотографирование у вас в порядке вещей, то меня среди своих клиентов не ждите. Никаких договоров я не подписывал и не подпишу. Я менеджеров ВТБ за навязывание кредитов по телефону однажды послал очень далеко. Бранным русским словом. И, признаюсь, горжусь этим. После чего ни одного звонка. Имейте в виду.

25 сентября 2017 года я брала кредит в Почта Банке по адресу город Мичуринск улица Коммунистическая 62, сумма была 30 000, 9 октября я пришла закрыть кредит и узнала, что должна 38 776, на вопрос откуда такая сумма сотрудник ответил, что это страховка. Зачем было подключать такую сумму страховки если я на руки получила 30 000? Когда я брала кредит, то сразу сообщила, что буду погашать через месяц! Что это за обман, почему такая сумма страховки, я на пенсии, мне при оформлении кредита ничего не сказали! Писала претензию в ноябре, но ответ так и не получила! Прошу не игнорировать, а разобраться в ситуации!

Коротко. Банк принял решение поменять тарифы, опубликовал их с задержкой в неделю, за это неделю вклад продлился по новым неуопубликованны тарифам, на просьбу продлить нормально по опубликованным на момент пролонгации почтибанк отморозился. Это днище, 2/5. ( в т.ч.+1 за адекватных  сотрудников в отделении) В общем [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=122&TID=325360]всё как обычно[/url]: самые жуликоватые как раз те лица, которые во всю трубят о своей открытости и честности. Подробно: 21.01 был автоматически пролонгирован вклад от 18.01.2017 В соответствии с тарифом опубликованном на сайта банка на момент пролонгации, а также по состоянию на утро 22.01  ([url=https://www.pochtabank.ru/upload/images/documents/deposits/Nakopitelnyi_20171017.pdf ]тык[/url]) Ставка должна была составить 7.25% однако по факту и в смс составила 7.05% . Обнаружив это я 21.01 тут же написал в банк посредстом контактной формы в ИБ и получил стандартный ответ "вас невозможно идентифицировать, идите в отделение". 22 января днём на сайте появляется обновлённая версия тарифа ( [url=https://www.pochtabank.ru/upload/images/documents/deposits/Nakopitelnyi_20180116.pdf]тык [/url]), 25 января я оставляю в отделении заявление 766707 с просьбой разобраться и изменить ставку на опубликованную на сайте на момент пролонгации. Сегодня (14.02) я получаю ответ что "банк не нашел оснований для удовлетворения вашего заявления". Итого мы имеем: 16.01 ПочтиБанк принимает решение изменить ставки по вкладам. Ну ок, имеет право 21.01 Мой вклад продляется по новой ставке, о которой я узнаю только в момент пролонгации (новых условий на сайте всё также нет) 22.01 Новые условия появляются на сайте с задержкой в почти неделю. Банк тем самым нарушил не только здравый смысл, но и свои же собственные [url=https://www.pochtabank.ru/upload/images/documents/deposits/deposit_conditions_v11-0_20180213.pdf ]условия[/url]: п.8.1 в части того что изменения вводятся в действия в течение трёх дней, тем не менее как видно из текста тарифов они все вступают в действие в день принятия новых тарифов и публикуются далеко не сразу. Мы имеем интересный прецедент: возможность менять любые условия не публикуя их совершенно нигде. Мне не жалко недополученных 930 рублей, мне жалко что у банка имеется культура непризнания факапов. И да, пока я в отделении писал заявление, на стойке лежали неверные тарифы.  PS В отделении (125493) довольно ответственные специалисты, обращался за выписками, выпуском/перевыпуском карты, всё отлично и подробно, но вот эта вот история с пролонгация это просто финиш.

Открыл Виртуальную карту ПочтаБанка через интернет. Однако при попытке закрыть карту - расторгнуть договор банковская программа повисла. Звоню на горячую линию - отправляют в отделение, прихожу в отделение - ваша карта висит сейчас напишем в службу поддержки. Принять заявление на расторжение договора в отделении не могут - т.к. заявление можно распечатать только из программы, которая висит и не даёт им это сделать. Всё, что я слышу в свой адрес - мы вам перезвоним или зайдите завтра. Воттак и хожу в отделение целую неделю каждый день. Служба поддержки сделать ничего не может, разъяснений никто не даёт, договор17580754 от 04.11.2016. Мерзкое ощущение - НЕ хочу пользоваться ВАШИМИ услугами! Минута, сэкономленная в начале (как регистрация через интернет) обошлась недельным хождением в банк пытаясь закрыть виртуальную карту! Желаю РАСТОРГНУТЬ обслуживание (хоть в одностороннем порядке)! Не нужен мне такой убогий сервис! Мне надоело видеть лица сотрудников Почта банка, которые ничего не могут сделать и самое главное, не могут принять заявление о расторжении банковского обслуживания! Получается какая-то вопиющая несправедливость - мне нужно ходить тратить своё время и упрашивать банк что бы закрыли Виртуальную карту и расторгли договор - БРЕД! Сожалею, что связался с вами!

Решил получать зарплату на карту этого несчастного банка, но привлекло то, что нет платы за выпуск карты, да и то что группа " ВТБ " тоже удобно, так как много банкоматов, интернет банк вполне нормальный. Ну в общем, открыл счет, при открытии сотрудником мне было озвучено условие - что после того, как придет на счет первая з/п, я могу дополнительно к счету выпустить именную карту бесплатно. На тот момент они начали выдавать только карты " Мир", прогнувшись под наше не совсем адекватное государство, я считаю, что платежную систему нам недолжны навязывать и клиент должен сам выбирать, какая удобна для него. Ну, думаю, раз она бесплатная, выпущу на всякий случай, почему нет, пришло уже на карту на тот момент две зарплаты. Я пришел в отделение в г.Королев, пр-т Королева 20 – сотрудница оформила мне заявку на выпуск, спустя несколько дней карта поступила в отделение, и я ее получил, еще при активации в отделении мне поступила смс в отделении, "благодарим вас за выпуск карты" комиссия 700 руб. Я задаю вопрос сотруднице, что это такое, Вы же сказали, что никакой комиссии за выпуск не будет -это автоматическая рассылки с Вас списать эту комиссию недолжны. Но не тут-то было, спустя 2 дня с меня списали ту самую комиссию в размере 700 руб. Звоню на горячую линию выяснить вопрос в чем дело, мы видим поступления на ваш счет из стороннего банка перевод. Ну логично, моя компания имеет счет в другом банке оттуда и переводит, указывает в платежном поручении как и положено, что это з/п или подотчетные средства на расходы, на что оператор горячей линии мне пояснила, что для того, чтобы это было бесплатно, компания должна являться участником зарплатного проекта - ок, тогда почему сотрудником при открытии счета мне не были озвучены эти условия, я же ей четко сказал - что я лично хочу получать з/п на Вашу карту, на что оператор предложила оставить претензию на сотрудника в телефонном режиме, что я и сделала номер претензии № 708205. Сегодня мне пришел ответ, что банк не видит основания для возврата мне данной комиссии и сотрудником были озвучены условия внимания «перевыпуска» карты корректно, о каком «перевыпуске» идет речь – если это выпуск новой карты – Вы внимательно вообще читали претензию и интересно как проверяли на корректность озвучивания информации? )). В связи с некомпетентностью Ваших сотрудников, прошу все-таки вернуть мне данную комиссию, так как я не обязан платить за некомпетентность отдельных личностей Вашего банка, карту "Мир " готов вернуть если что, я не провел по ней ни одной транзакции и не собираюсь, за 700 руб она мне точно не нужна. Стоит отметить, что банк тянул рассмотрение данной претензии более 2 месяцев - видимо специально, потянуть время, хотя тут разобраться одной недели вполне достаточно.

10 февраля 2018 г, обратилась в магазин DNS для покупки в рассрочку нетбука, кредитный специалист Почта Банк Б-н Алексей Владимирович пояснил мне, что данную сумму в 14000 руб. они в рассрочку не дают, т.к. сумма не велика. Предложил мне рассмотреть кредитование под 16 % годовых. После одобрения кредита в договоре сумма процентной ставки выросла до 37,31%, кредитный специалист объяснил мне, что это всего лишь опечатка и данная процентная ставка все-таки 16 %. В момент подписания договора я увидела пункт подключения меня к услуге "Подключение к программе страховой защиты", данную услугу я добровольно не подключала, она мне была навязана. После моего возмущения о данном пункте договора специалист пояснил, что это обязательное условие для получения кредита в нашем банке, в противном случае мне бы не был одобрен кредит. Придя домой я позвонила в Почта Банк, попросив отключить мне данную услугу, оператор колл-центра объяснила, что данную услугу мы может расторгнуть только непосредственно в страховой компании ООО СК "ВТБ страхование". После этого я обратилась в данную страховую компанию, мне объяснили, что сотрудники Почта Банка ввели меня в заблуждение, что данный договор является коллективным и расторгается со стороны Почта Банка. Почта Банк просто должен исключить меня из списка застрахованных. Мне еще раз пришлось звонить в Почта Банк, где сотрудники все-таки приняли у меня по телефону данное заявление и обещали мне ответить в течение 7 рабочих дней на данное заявление. Прошу разобраться в данном инциденте.

02 февраля 2018 года оформили в М Видео Iphone 8Plus.  При оформлении кредитный специалист сообщила, что Почта банк одобрил кредит, но при обязательном условии страховки заемщика. При этом она сказала, что страховка платиться ежемесячно равными частями и если погасить кредит быстро, то сумма страховки будет не существенна. Страховка была не нужна, т.к. общие доходы семьи позволяют погасить кредит и погасить быстро. Но аппарат нужен был именно в этот день, а нужной суммы в этот день не было, то было получено согласие на кредит. И сегодня разбираясь с возможностью погашения вдруг узнаем, что подключен договор коллективного страхования, от которого отказаться нельзя. Так сообщил оператор банка. Получается сплошной обман. 1. Обманул или ввел в заблуждение кредитный специалист. Я тут читал практику по таким вещам. Банк пишет заявителям - проверка показала, что вы согласились добровольно. Ну такие ответы просто не солидно давать. 2. Получается обманули и второй раз - договор коллективного страхования и подключение к нему - это просто схема, которую выдумали и которую пока не запретил ЦБ. А в целом не солидно. Нам эта страховка совершенно не нужна. Получается попали.

Мною был взят кредит 16.01.18 №27903984. При оформлении девочка, оформлявшая мне данный договор, умудрилась дооформить на него не одну, а аж две страховые программы, на сумму около 10 тыс. руб при сумме кредита в 100 тысяч рублей, сразу скажу, что я пенсионер, и доверчивая. Обнаружила, что две страховки только дома. Написала заявление на расторжение договоров в период охлаждения (14 дней с нового года) деньги на счет вернули как полагается, в течение 10 рабочих дней. Но теперь мне не дают ими воспользоваться, не ссылаясь ни на какие пункты кредитного договора, говоря про какой-то внутренний регламент, и просят нажать на досрочное погашение в личном кабинете. То есть получается кредит я под проценты взяла, а воспользоваться в полном объеме не могу. Странно все это как-то. Обратилась к юристу, будем составлять исковое заявление, не связывайтесь с этим банком!

6.02.18 пошла я снимать деньги в карты. В отд. на Ляпидевского мне удалось снять только 40 000, мне нужно было 120 000 руб. Сотрудница Злобина Марина сказала, что в банкомате денег нет и предложила пойти в др.офис. Я пошла на Фестивальную, там мне дал 600 руб. Вспомнила, что можно в ВТБ, пошла туда. Там 3 банкомата, ни в одном не выдалось нисколько. Вернулась на Ляпидевского, там был уже молодой человек (не узнала ФИО), он взял мой телефон и предложил сообщить мне, когда привезут деньги. Прошло часа 2, я решила попробовать еще на Лавочкина - тоже безрезультатно. Через некоторое время - звонок, приглашают на Ляпидевского. Пришла, опять не выдает. Тут уж я спросила, куда мне обращаться, не могу снять нисколько. Злобина Марина подошла, проверила мою карту и предположила, что надо попробовать новую "Мир", у меня была 2-годовой давности. Выпустили мне другую карту, по которой я свободно сняла нужную сумму. В итоге почти весь день ушел на простую операцию снятия. Мои претензии к банку: 1. не уведомили о плохой работоспособности ранее выданных карт, 2. не обучили сотрудников проверять карту. Моя благодарность Злобиной М, которая все-таки решила мою проблему.

Наверняка не мы одни столкнулись, не знаю. Заявление в банке оформлено, ответа до сих пор нет, уже 3 недели. По порядку. Потреб займ с фикс. ставкой, после 12 платежей по графику при досрочном погашении банк обязуется вернуть половину уплаченных процентов. Соблюдали всё. Когда пришли погасить остаток, сотрудница бодро проводила к банкомату, банкомат принял всю оставшуюся сумму. Переспросили сотрудницу - все спишется автоматически? Ответ - да, не волнуйтесь, все ок, через месяц банк переведет Вам то что должен, якобы все будут счастливы. В итоге через месяц и 1 день приходит сообщение о просрочке. Мы бегом в банк с немым вопросом. Оказывается эту сумму нужно было перевести именно самостоятельно на счет кредита. То что на их счете провалялась месяц сумма полного погашения - никого уже не волновало и видимо в расчет не принимается. Что странно. Если бы при проверке заявления поданного при повторном визите кто либо озаботился вопросом - в истории и транзакциях все видно и понятно. Плюс за эту якобы просрочку насчитали % (здорово, да?) Хотелось бы обсудить с уполномоченным лицом банка данный инцидент и поставить точку. Как клиент считаю, что имеет место грубое нарушение обязательств.