15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

09.09.2016 г. был заключен договор № 16881010 по программе «Потребительский кредит». Оплата по кредиту всегда производилась своевременно. 13.01.2018 г. обратились в отделение банка г. Пермь ул. Мира д.109 с целью полного досрочного погашения кредита. Сотрудником банка была рассчитана сумма, необходимая для осуществления полного досрочного погашения, на ближайшую дату платежа – 20.01.2018 г. А также выдана справка о сумме задолженности. В тот же день сумма, указанная в справке была перечислена в счет погашения задолженности по договору № 16881010 от 09.09.2016 г. и зачислена на счет - 15.01.2018 г. 22.01.2018 г. обратились в отделение банка на Мира д. 109, для получения справки об отсутствии задолженности. Как оказалось, денежные средства в дату платежа списаны не были, так как не была подключена услуга полное досрочное погашение. Ни в договоре, ни на сайте банка [url=http://www.pochtabank.ru/]www.pochtabank.ru[/url], ни сотрудником отделения, информации о необходимости подключения этой услуги сказано не было. 22.01.2018 г. в отделении банка подключили услугу полное досрочное погашение. Также сотрудник банка предложил изменить дату платежа на ближайшую - 05.02.2018г., чтобы кредит закрылся раньше. В итоге 22.01.2018 г. было подключены 2 услуги полное досрочное погашение и меняем дату платежа. За справкой об отсутствии задолженности посоветовали подойти в отделение после 5.02.2018 г. Обратились в отделение на Мира д.109 - 06.02.2018 г. Кредит опять не закрыт, денежные средства полностью не списаны. На вопрос, в чем дело, сообщили о том, что такое бывает, денежные средства могут списываться с запозданием. Посоветовали обратиться клиентскую службу по телефону 8 800 550 0770. Сотрудник клиентской службы сообщил о том, что денежные средства будут списаны сегодня после 19:00. Подошли в отделение на следующий день - 07.02.2018 г., Кредит по-прежнему не закрыт. Проценты начисляются. Сотрудник банка на вопрос, почему кредит до сих пор не закрыт, ответить не смог, посоветовал вновь обратиться в клиентскую службу по номеру 8 800 550 0770. На этот раз, сотрудником Клиентской службы была озвучена ближайшая дата полного погашения - 05.03.2018 г. Согласно федеральному закону о потребительском кредите, Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита, не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита, если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита. Кредитор был уведомлен 13.01.2018 г. - в устной форме,  22.01.2018 г. - путем подключения услуги полное досрочное погашение. Просьба соблюдать права Заемщика, произвести закрытие договора № 16881010 от 09.09.2016 г. датой - 22.02.2018 г., а также в течение трех дней, после полного погашения задолженности произвести пересчет и возврат процентов согласно подключенной услуге «Гарантированная ставка».

На днях взял дебетовую карту Пятерочки от Почта банка. Хоть и брал её с не особым интузиазмом. Но оказалась очень полезная карта,балов намного больше чем по обычной карте от Пятерочки. Плюс балы начисляются за покупки в других магазинах. Ещё очень приятный бонус 2500 балов в подарок за первую покупку и на д.р. Довольно не плохая карта.

21.12.2017 года по указанному адресу внесла в банкомат 45 000 руб. Банкомат деньги принял, вернул карту. Но деньги не зачислил, чек не выдал. Работник банка принял мою претензию, в которой было написано, что срок возврата денег в течение 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней. По прошествии этих дней операторы по телефону единой службы банка стали говорить, что в течение 30 рабочих дней возврат произойдет. А сегодня, 07.02.2018 г. - уже новая информация, что в течение 60 дней. Мои вопросы: Почему? были прерваны телефонными гудками. Хотя до этого звучали от оператора дежурные заученные ответы. ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА! Деньги я не дарила банку, а вносила их с целью получения пусть небольшой, но прибыли. Я - пенсионерка. Вот и верь банкам! Неужели дело дойдет до суда?!

Здравствуйте,1.02.2018 г я оформила кредит на 37 000р, из них 1000 р взяли на услугу "посади дерево", в общем на карте Мир получилось 36 000, страховка получилась 13 230 руб от втб страхования, без нее не выдали б кредит. 05.02.2018 я поехала в Ростов и написала отказ от страховки, тк я планирую быстро погасить этот кредит, сейчас жду решения, пока без оценки.

Сегодня проверил состояние счета (карточка сбербанка) в банкомате Пота Банка, а затем снял 1,5 тр. На чеке написано комиссия 0 рублей, через полчаса приходит SMS - за проверку баланса 15 руб, за снятие наличных 100 рублей. Не пользуйтесь услугами банкоматов этого банка!

В силу непростых жизненных обстоятельств, мною в вашем банке был заключен договор потребительского кредита 15421921 от 10.02.2016. Также ввиду тяжелых личных обстоятельств того времени, мне пришлось полностью положиться на порядочность обслуживающего меня сотрудника – З-ой Жанны Ев-ны, которая, как выяснилось к сожалению, только спустя 2 года наподключала, не поставив меня в известность, всевозможные платные услуги, выполнив, вероятно, свою цель по продажам. Пресловутые разнообразные страховки, которыми я не то что не воспользовалась, но даже не знала об их существовании. Итак, что мы имеем? "Тело кредита" 303 600 руб., из которых я получила на руки 225 000 руб., подарив сначала банку 78 600 руб. страховки. И как вы любите отписываться на данном ресурсе: -«…подключается данная услуга добровольно и только после получения согласия Клиента». Я заявляю, что моего согласия консультант З-ва не спрашивала и навязала втихую данную услугу, совершив, фактически мошенническое действие. Далее, на протяжении этих 2-лет ежемесячно оплачивая платеж 10 250 руб. я выплатила, соответственно, 235 750 руб., т.е. больше того, что получила на руки. 27.01.18 я обратилась на горячую линию с вопросом, какую сумму я еще должна выплатить и получила ответ, что 225 900 руб., т.е. фактически еще столько же. Консультант пояснила мне, что на протяжении 1-го года обслуживания кредита кроме уже упомянутого первичного списания за страховку также списывались суммы за… я так до конца и не поняла за какие-то доп.услуги, которые сама я в здравом уме и твердой памяти не стала бы просить подключить, самой экзотической из которых являлась страховка в случае пролива соседей. Т.е., вместо того, чтобы уменьшать "тело кредита" я, благодаря вам, оплачивали вам бонусы. И спустя 2 года я оказываюсь должна даже больше того, что изначально брала?!?!? Да с вашим банком никакое МФО не сравнится! Уважаемые господа, только не нужно сейчас стандартно отписываться в духе-« О том, что Вы были проинформированы об услуге и выразили согласие на ее подключение говорят Ваши подписи в перечисленных выше документах.». О действиях вашей З-ой, причинившей мне значительный материальный ущерб, я уже упоминала. К сожалению, доказать уже я ничего не смогу. А коль скоро так, то я буду действовать вашими же методами. У вас ведь всё в духе буквы договора, ни к чему не подкопаешься? Так вот и я вам официально сообщаю, что в данный момент нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком в возрасте до 1,5 лет и размер моего пособия не позволит больше погашать ваш кредит. Я вам сообщаю, что очередной платеж по графику 10 февраля 2018 внесен не будет. Действиями своей З-вой вы вывели наши договорные отношения за цивилизованные рамки. Вы, конечно же не считаете, что выплаченные мною 235 750 руб. покрыли сумму того, что вы фактически мне выдали на руки? А вот я считаю обратное. Вы мне будете пенять на несоблюдение договора и примените штрафные санкции с последующими коллекторами/ приставами? Как будем дальше взаимодействовать? Будете травить молодую мать звонками/коллекторами? Я вас предупредила, что больше не буду вам платить по вашим полубандитским условиям, вы уже ограбили меня на сумму выплаченных денег за услуги, о которых я не подозревала. Не смейте мне названивать после 10-го февраля с вопросами об оплате. Подавайте сразу в суд. А уж государство решит, буду ли я вам оплачивать ваши бонусы из детского пособия моего ребенка или нет. За резкость тона не извиняюсь, до вашей совести пробует достучаться обманутая вами молодая мать с новорожденным ребенком на руках, которая не будет вынимать пищу у него изо рта. P/S Интересную же Вы поддержку оказываете, советуя обращаться по любым вопросам на электронку банка info@pochtabank.ru . Я обратилась туда, но видимо текст моего обращения оказался столь непопулярен, что там от меня шарахнулись, отписавшись в духе невозможности идентификации меня как клиента. Пришлось дублировать текст сюда, в Народный рейтинг. Здесь тоже отмахнётесь?

В 11 12 17 я обратилась в КЦ почта банк для подключения услуги ПДП, и чтобы выдали справку о том, что кредитный договор закрыт (внесла полностью всю сумму для ПДП). 04 число по графику дата еж. платежа, сделали МДП на 20 число подключали данную услугу 11 12 (соответственно ПДП должно было произойти 20 12, но списалась не вся сумма полностью и остаток остался висеть на счете, увеличен срок кредита и ближайшая дата списания 20 02) ЧТО ЗА ЕРУНДА ПРОИСХОДИТ В БАНКЕ??? Прошу максимально оперативно решить мое закрытие кредита, денег на моем счете достаточно!!!

В отделении "Почта Банк" взяла рассрочку 08.02.2017 года. Сумма платежа за месяц равна 1210 рублей.  Зачисление на счет всегда производила своевременно в размере 1210 рублей. Зачислять средства на счет необходимо было до 8 числа каждого месяца. 06.10.2017 года произвела оплату онлайн на сайте "Почта Банк". Средства на счет были зачислены только 09.10.2017 из-за задержек межбанковского перевода, в связи с этим с моего счета списали 500 рублей. За просроченный платеж о чем я не знала. В свою очередь я не была проинформирована о сроках межбанковского перевода и штрафах за задержку перевода. 07.12.2017 года был произведен платеж в размере 1200 рублей, а не 1210 рублей, так как на счету были средства (иногда производила платеж с запасом средств), но из-за штрафа за просроченный платеж не хватило 0.65 рублей до погашения платежа в текущем месяце. В следствие этого с моего счета опять списали 500 рублей за просроченный платеж. В связи с этим прошу "Почта Банк" быть лояльным и вернуть мне средства за просроченные платежи из-за задержки межбанковского перевода, о котором я не была проинформирована.

Оформляла кредит в июне.  Из плюсов: [list][*]удобный график работы отделений[/*][*]удобное мобильное приложение[/*][*]довольно хорошо заботятся о безопасности[/*][*]Возможность поменять дату платежа или пропустить 1 платеж. Это условно бесплатно (условно потому, что переплата в итоге будет большой - мне лично перенос на пол-месяца обошелся в 2 с чем-то лишних месяца)[/*][/list] А теперь минусы: [list][*]Высокие процентные ставки[/*][*]Навязали обязательную страховку. Сказали, что кредит мне одобрили только на условии страхования. Если откажусь, надо новую заявку делать, и там уже не факт, что одобрят[/*][*]Навязали какую-то платную юр. помощь. Тоже сказали, что она обязательна[/*][*]Да, и страховки было две. Одна обошлась в сумму около 50!!! т.р., вторая намного дешевле. От дорогой отказалась позже.[/*][*]Навязали обязательный перевод пенсии к ним. На мой вопрос, почему такое требование, ответили, что только так банк сможет проверить мои доходы. Я предложила принести справку 2-ндфл, на что мне ответили, что так не принято, этот продукт оформляется по паспорту и снилс, и доход подтверждается исключительно таким образом. Я понимала, что это все бред, но, во-первых, я не очень пока задумываюсь об этом, а, во-вторых, я до этого уже писала заявление на перевод в сбер, и, насколько я знаю, 2 раза за год перевести не могут. В общем, мне это не так критично, но неприятно.[/*][/list] Итог: несмотря на плюсы, решила выплатить досрочно весь кредит. Потому что остался неприятный осадок. Даже то, что кредиту нет года и я не получу перерасчет по суперставке, меня не остановило особо.

24.12.2017 я купила в кредит ноутбук. Продавец магазина нашла нужный товар, предложила подготовить его и поставить программное обеспечение и забрать его на следующий день, а пока оформить покупку. Кредит оформила в ПАО "ПОЧТА БАНК". Консультант банка много рассказывал про даты выплаты, но НИ СЛОВА НЕ СКАЗАЛ ПРО СТРАХОВКУ, КОТОРУЮ ПО УМОЛЧАНИЮ ВКЛЮЧИЛ В СТОИМОСТЬ КРЕДИТА. Консультант мог бы предложить страховку на мое усмотрение и НОРМАЛЬНО ГРАМОТНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ, а я бы решила, нужна ли она мне или нет. ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ!!! Можно сколько угодно говорить о том, что я должна была проверить то что подписываю и т.д. и т.п. Кредит оформляется долго, бумаг много. Консультант должен дать подробное объяснение всех документов, в том и сумму процентов по пакетам и страховкам, на то он и консультант, а не оператор ПК. Дальше-больше... Товар оказался бракованным, со склада мне его не привезли, и 25.12.2017 я написала заявление на возврат товара, так и не воспользовавшись им Консультант в магазине приняла заявление и отправила меня в местное отделение "ПОЧТА-БАНК" чтобы закрыть кредит, при этом отметив, что с меня будут удержаны проценты за 1 день пользования кредитом. В отделении "ПОЧТА БАНКА". специалист приняла мое заявление и отметила, что договор будет аннулирован, выплачивать мне ничего не нужно, нужно только дождаться, когда банк получит страховку (после нового года). 14.01.2018 я вновь обратилась в отделение банка - не выяснила ничего, кроме того, что сумма за товар вернулась в банк. 24.01.2018 написала претензию в адрес банка, чтобы закрыли счет. Через 2 недели выяснилось, что для закрытия счета мне нужно выплатить проценты за месяц и уплатить сумму страховки! За товар, которым я не пользовалась и в глаза не видела! Договор был аннулирован на следующий день после покупки! Теперь вопрос: 1. Почему консультант умалчивает про страховку. Судя по отзывам о вашем банке это практикуется постоянно. Обязательная страховка - это навязывание услуг. Умалчивание об услуге - тоже. 2. Я написала заявление об аннулировании договора на следующий день после "покупки" - откуда проценты за месяц? 3. Почему я должна оплатить сумму страховки за "воздух." Что страховать? Товар мне предоставлен не был, заявление я написала на следующий день, магазин деньги вернул, счет должны были закрыть. До последнего надеялась на адекватность банка. Видно зря надеялась. Буду писать в ЦБ и Роспотребнадзор. Платить за воздух - это перебор. Сотрудники банка дают противоречивую информацию, многие вопросы заводят в тупик, не могут принять решение. Если покупаете вещь в кредит, то лучше через другие банки. Не дай бог что-то не так - проблем не оберетесь.

Увидев рекламу Почта банка о специальной брендовой карте "Пятёрочка", я решил попробовать получать больше баллов, но получилось всё не так гладко как хотелось бы. Дело в том, что у кассиров в магазине "Пятёрочка" (по адресу г.Анапа ул.Ленинградская 81) не всегда удавалось совершить операции по списыванию и накоплению баллов. Как они не старались проводить картой по считывателю карт и светить на них ручным сканером баллы не начислялись и не списывались. Но некоторым кассирам та же самая операция в том же магазине удавалась легко и просто. Первый случай был 3 января, второй 10 января. Пришлось позвонить на горячую линию в "Пятёрочку", там 10 минут ушло на составление заявления. По окончании оператор сообщила мне, что в течение 5 дней должна прийти СМС. Но так ничего и не пришло. Некоторые операторы пытались отправить меня в банк. Пришлось и в банк позвонить. Там объяснили, что банк свои бонусы исправно начислил. Потом ситуация повторилась ещё дважды (последний раз 03 января 2017). На чеках отчётливо видно, что я расплачивался картой "Почта банка", но бонусов не начислено и не списано, совсем нет никакой информации на эту тему на чеках. Отправлено три заявления, но результатов пока никаких. Так что я решил пока приостановить эксперимент и буду снова пользоваться только "Выручай картой" Очень жаль! Остался я без баллов за все три покупки. Задумка была не плохая, а получилось как всегда. Понимаю, что это в первую очередь вина магазина, а не банка, но по тому как карта брендовая и называется "Пятёрочка" то и ответственность за качество обслуживания должна быть общая. Кроме того стоит отметить, что своих банкоматов у Почта банка в нашем городе всего три и все установлены в помещениях, так что пополнить счёт в любое время вам просто так не удастся. Пробовал в начале января пополнить счёт на почте и получил отказ. Пришлось обратиться в банк, после этого менеджер банка объяснила кассирам на почте что так поступать с клиентами нельзя и в последующем деньги стали принимать, но оказалось что для этого нужен паспорт, что не всегда бывает удобно. Что касается банковской карты: Получил в банке эту карту по паспорту за 15 минут. Проценты на остаток перечисляются исправно, деньги поступают на счёт быстро. Бонусы как банк платят исправно. Карта бесплатная. Плата только за смс. Что касается офиса на Крымской 177 то там явно очень тесно! Если в банкомат пришло одновременно больше 5 человек, то в зале не протолкнуться. В остальном всё нормально, места для ожидания есть, обслуживают вежливо и не долго. Так что надежда есть. Буду надеяться, что всё исправят и помогут магазину баллы начислить как мне было обещано в рекламе.

Добрый день! У меня возникла проблема с досрочным погашением кредита в «Почта Банке». Кредитный договор№22383218 от 28/07/17, сумма выданного кредита 600 тыс. под 16,9%. Повелась на рекламу «от 12,5%...» получила 16.9.., Искала варианты экономии на %- и нашла выгоднее, остаток средств я собралась погасить путем рефинансирования в январе 2018г. 19/01/18 я обратилась в Отделение Банка на Варшавском ш.37 с просьбой разъяснить мне порядок действий при досрочном погашении, сотрудник банка, Е* Анатолий В-вич, предоставил неверную информацию о процедуре, не сказал, что нужно писать заявление о погашении за 7 дней и активировать услугу "Досрочное погашение" до наступления даты списания. Он выдал мне только справку о задолженности. В результате 28/01/18 сумма списалась за ежемесячный платеж, и мне необходимо внести еще один платеж для закрытия договора в следующем месяце. С 1/02/18 на моем кредитном счету в Почта Банке лежит полная сумма для погашения задолженности, 545 замороженных тысяч рублей, поступившие из другого банка, но оказалось, что закрытие договора произойдет только в дату следующего платежа, а это через месяц. Разве сложно сказать клиенту, что дата списания-1 раз в месяц и есть еще ряд необходимых документов? Ведь сказав мне об этом, я написала бы заявление, подключила бы эту услугу «Досрочное погашение» при моем первом обращении 19/01/18, я бы сделала все для закрытия кредита в дату платежа 28/01/18, как и рассчитывала. В итоге в феврале мне придется платить [u]по двум кредитам![/u]из-за непрофессионализма Вашего сотрудника?! Я на это совершенно не рассчитывала! Я хотела сэкономить на понижении процентной ставки, а вышло все в корне наоборот. 02/02/18 я написала претензию в клиентскую службу «ПочтаБанка», от них пришла отписка: «Приносим Вам извинения от лица Банка, за возможное недопонимание.» Данный ответ меня совершенно не устраивает и «Недопонимание сотрудника» мне слишком дорого обходится! Просьба разобраться в данной ситуации и рассчитываю на перерасчет % по договору №22383218 от 28/07/17 за февраль месяц! Спасибо!

Обращалась в несколько отделений, по вопросу кредитной карты элемент 120, хотела узнать почему 7 января списали комиссию 4083 рубля, где я не доглядела и не уложилась в льготный период. Никто не может сказать!! Зачем вы тогда делаете такую карту если сотрудники не могут посчитать льготный период!? Если начислили зря, тогда отдайте мне деньги, я не могу понять почему у меня их списали!

Добрый день!!! Последнее время интересовалась кредитными картами разных банков, в два банка отправила заявку (Альфа и Почта), Совкомбанк просматривала, но заявку не отправляла. Сегодня 05.02.2018г. представитель этого банка позвонил моему близкому человеку ориентировочно в 11 дня (тем самым разбудив его, не у всех режим с 8 утра, некоторые и в ночь работают!!). Его контактный номер Я нигде не указывала, ни в одной из заявок других банков также не указывала, прошу урегулировать этот вопрос! Номер, на который звонили (и другие банки тоже не должны звонить) 891598270**

Хотела оформить вклад в этом банке, могла сделать это в только в субботу. Когда пришла  в отделение банка во Внуково была очень удивлена тем, что на рабочем месте сидел ребёнок. (мальчик 5-6ти лет) Его мама, сотрудник банка (как я потом выяснила) в этот момент отсутствовала. Ну бывает, все мы люди... Решила зайти в следующую субботу. Я была сильно удивлена тем, что ситуация повторилась. Мама с ребёнком были на месте. Что это?!! Отделение банка или детский сад?!!

Добрый день! Оформлял потребительский кредит в почта банке 10 мая 2017 года, на сумму 350,000 рублей на 60 месяцев, по адресу г.Санкт-Петербург, Невский пр. д.65А. В кредит добавили страховку от "ВТБ страхования" на сумму 84,000 рублей, под предлогом, что вам не одобрят кредит без страховки. Кредит брался не на весь срок 60 дней, рассчитывали закрыть в течение одного года, поэтому был задан вопрос сотруднику банка будет ли перерасчет страховки на момент полного погашения кредита. На что сотрудник ответил, что перерасчет вам произведут! 03.02.2018 был досрочно погашен кредит на сумму 404,730 рублей 28 копеек. Позже позвонил в ВТБ страхование, узнать, что нужно сделать, чтобы получить деньги за неиспользованный срок страховки, на что получил отказ на основании договора. (6.6.1. При отказе Страхователя - физического лица от договора страхования в течение Периода охлаждения (5 рабочих дней с даты его заключения), уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком в полном объеме, при условии, что на дату отказа от договора страхования страховых случаев по нему не наступало. Если после вступления договора страхования в силу, Страховщик получил уведомление о наступлении события, имеющего признак страхового случая по договору страхования, то возврат страховой премии приостанавливается до принятия решения по событию, имеющему признаки страхового.) Страховка: "Программа оптимум", Полис единовременный взнос. Договора по данному страхованию мне сотрудник банка не выдавал (выдан только полис), тем самым мне было не откуда узнать о данных сроках, напомню сотрудник мне сказал, что можно вернуть деньги в любой момент после досрочного погашения кредита. Считаю что меня дезинформировали специально, чтобы я не отказался от страховки в момент выдачи кредита. По моим подсчетам за страховку мне должны вернуть 72,800 рублей (84,000/60=1,400; 1,400*8(месяцев оплачено)=11,200; 84,000-11,200=72,800), немаленькая сумма! Прошу решить мою проблему, если нужно могу сказать фио сотрудника оформившего кредит. Мои требования вернуть деньги за не используемый срок страхования. Если проблема не решится в рамках данной претензии, буду обращаться в суд!

31 января я обратилась в отделение ПОЧТА-БАНКА, находящееся в городе Новороссийске по адресу: пр-т Ленина, дом 23. Мне необходимо было сделать перевыпуск кредитной карты. В отделении находились два оператора банка (второй оператор проходила обучение). Оператор мне объяснила, что есть установка головного банка, что перевыпуск карты нельзя сделать без оформления карты МИР. Мною было дано разъяснение, что я этой картой не буду пользоваться и не буду ее, даже, активировать, так как у меня уже есть действующая карта МИР- АКБ «Возрождение». Оператор объяснила мне, что это ничего за собой не повлечёт, карта обслуживается без взимания средств. Затем мне на телефон пришло SMS-сообщение с кодом, и информация, что при сообщении мною этого кода оператору я даю свое согласие на перечисление пенсии в ПОЧТА-БАНК. Я сразу же этот код удалила. Меня устраивает полностью банк, в котором я получаю пенсию. Но оператор мне сказала, что это просто некорректное SMS-сообщение и по данному вопросу они уже звонили в свой основной филиал и без этого кода она не сможет открыть мне счет по карте МИР. Через несколько секунд мне вновь пришло SMS-сообщение с кодом, который я сообщила оператору, уточнив при этом, что если мне переведут пенсию на ПОЧТА-БАНК, то будут неприятности и я буду жаловаться. Оператор мне сказала, что она дает мне в руки заявление о перечислении пенсии и пока оно мною не будет подписано, банк не может перевести получение моей пенсии. Однако, по факту, получилось все наоборот. Я позвонила 03.02.2018г. по телефону 88005500770. Там мне объяснили, что моя пенсия с 01.02.2018г. переведена для получения в ПОЧТА-БАНК, на мою просьбу аннулировать это заявление получен был ответ, что они по телефону этого сделать не могут. ПОЧТА-БАНК занимается прямым обманом пенсионеров. Так как я бывший работник ПФР, то уточнила, что ПОЧТА-БАНК приносит в ПРФ каждую неделю пачки заявлений, а потом пенсионеры вновь приходят с заявлениями и переводят свои пенсии обратно на те банки в которых они пенсию и получали раннее. Дальше лучше, после оформления заявления на закрытие, навязанной дебетовой карты МИР, 04.02.2018 пришло смс о закрытие счета! НО буквально через час новое СМС - "Поздравляем, Вы теперь будете получать пенсию на карту нашего "замечательного" банка!"

Здравствуйте! Со мной произошла неприятная история и связана она с ПАО "Почта Банк"! 26.01.18. я пришел покупать в магазин М Видео экшен камеру стоимостью 16000р. за наличный расчет! В магазине мне предложили данный товар взять в рассрочку и при досрочном погашении сэкономить около 10% от стоимости товара, но при оформлении данного товара в рассрочку необходимо было взять еще какой-нибудь сопутствующий товар! Я выбрал полис от ПАО "ВТБ" на 4 года, стоимостью 1740р.(ведь при оформлении товара в рассрочку и досрочном погашении, данный полис бы достался мне практически бесплатно, т.к. общая сумма рассрочки получилась 17740р.) На данное предложение я согласился! Со слов кредитного специалиста (а их на тот момент было двое), рассрочку мне одобрил ПАО "Почта Банк", но одобрил он мне ее только с услугой "Подключение к программе страховой защиты" от ООО СК "ВТБ Страхование", и отказаться от данной услуги я не могу (услуга стоит 4981,44р.)! Так же, кредитный специалист мне пояснила, что, если я буду закрывать данную рассрочку завтра или в течении недели, то с учетом дисконта камера и полис мне выйдут в районе 16000р. (и я сэкономлю примерно 1700р.)! Второй кредитный специалист так же подтвердила, что сумма досрочного погашения будет около 16000р.! Я согласился! Оформляли более часа! На следующий день 27.01.18. в районе 14 часов я приехал в отделение ПАО "Почта Банк" для досрочного закрытия данной рассрочки! Подошел к сотруднику банка, для того, чтобы узнать сумму досрочного погашения! Сотрудник называла сумму в размере 20970р.! На мой вопрос: "откуда взялась такая сумма?" сотрудник банка пояснила, что сумма услуги "Подключение к программе страховой защиты" входит в стоимость данной рассрочки(кредита)! Так же, она пояснила, что если я собираюсь оплатить досрочно, то это сделать лучше сегодня, т.к. завтра сумма досрочного погашения будет еще больше! Я оплатил 20970р.! Написал претензию в ПАО "Почта Банк". Сотрудник банка пояснила мне, страхователем является ООО СК "ВТБ Страхование" и ехать разбираться нужно к ним! Т.к. 27.01.18. - это была суббота, я поехал в ООО СК "ВТБ Страхование" 29.01.18. Там у меня приняли заявление об отказе данной услуги и возврате денежных средств в размере 4981,44р. Сотрудник ООО СК "ВТБ Страхование" пояснила мне, что будет отказ в выплате, т.к. банк через который мне оформляли рассрочку - это ПАО "Почта Банк" и ехать разбираться нужно с ними! Приехав снова в ПАО "Почта Банк" я написал заявление об отказе данной услуги и возврате денежных средств в размере 4981,44р.! От ООО СК "ВТБ Страхование" я получил официальный ответ на электронную почту - отказ! От ПАО "Почта Банк" до сих пор нет никакого официального ответа ни на электронной почте и в почтовом ящике! Ответ получил по телефону горячей линии! Девушка пояснила, что денежные средства не вернут и вообще я не имею права отказываться от данной услуги! Хотя в пункте №7 четко написано "я проинформирован, что в праве отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты Банку фактически понесенных им расходов"! Считаю, что был как минимум обманут кредитным специалистом! Данной услугой фактически не пользовался, ведь даже суток не прошло как я приехал данную рассрочку закрывать (рассрочка была оформлена на 24 месяца)! Надеюсь, что руководство банка примет правильное решение и вернет мне мои денежные средства в размере 4981,44р. за услугу которой я не пользовался! В случае же отрицательного ответа со стороны банка буду вынужден обратиться в контролирующие органы! Буду писать в ЦЕНТРОБАНК, РОСПОТРЕБНАДЗОР и... PS: условий по услуге "Подключение к программе страховой защиты" ни где не нашел, ездил повторно в банк, но даже там мне не предоставили условия данной услуги! Так же в заявлении ссылался на Указания ЦБ РФ от 20.11.15. №3854-У

Как и обещал 09.01.2018 продолжаю многолетние попытки получить кредит в Почта Банке (не зря только что ностальгически вспоминал "Лето Банк"). Кстати, неожиданно для себя, на то обращение получил ответ (хоть и перпендикулярный) с подписью "ПАО "Почта Банк". Раз люди в банке кончились, проведу саммит с "невидимкой". Вводная: есть две новости - хорошая и плохая. Хорошая для всех: Высочайше подтверждено, что "страхование в Почта Банке не является условием для кредита" (сразу хочется подтверждения от тех, кто сумел оформить кредит в Почта Банке без страховок, форумчане, ау...!), плохая для меня: кажется, не видать мне в Почта Банке кредита никогда. Какая казалось бы банку выгода, что процентный доход (в рамках рефинансирования) я принесу им, а не конкурентам, а не-а: нам не надо. Причины - "причины отказа Банк не раскрывает" (мультик не напоминает: "Леопольд, по..." ну и т. д.) Коли Банк отказывается озвучивать адекватные мотивы своих действий, выдвину-ка я несколько версий. Версия № 1 "Оформление кредита - это сложный многошаговый процесс. Банку важно учесть множество факторов и проверить предоставленную информацию". Невольно сразу вспоминается как 25 лет назад я вышел из угольного забоя и сел за стол финансиста на шахте имени В. И. Ленина: как же мы "бедные" справлялись. И факторов было множество: галопирующая инфляция, разрыв десятилетиями сложившихся связей с потребителями, поставщиками, нестабильная банковская система, элементарное отсутствие наличных денег (бумага что ли тогда в стране кончилась), подвешенный вопрос о собственности, не мешали оперативно и качественно (кстати компьютеров у нас не было) решать финансовые вопросы (и никто не считал это "сложным многошаговым процессом" - наверное сказывались советская закваска и искренняя любовь к работе). Судя по всему, для экспертов-аналитиков банка их работа - это тяжелый хомут, если, имея перед глазами мои четырехлетние обороты в банке, историю двух погашенных в "Лето Банке" кредитов, информацию из БКИ, они тяжко и грустно вздыхают, что их заставляют принимать решения. Версия № 2 На самом деле в банке вообще нет специалистов-профессионалов. Решение вопросов по кредитованию отдано на откуп туповатой "железяке" либо с "криво" написанной, либо с намеренно узконаправленной программой и люди пляшут под её дудку. Версия № 3 Моё отбраковывание разумное, сознательное и высокопрофессиональное. На черта нужен такой заемщик с которого кроме голых %% ничего не возьмешь? Ни тебе страховок, ни комиссий, ни штрафов за просрочку платежей? А где же тут алкаемые 150-200-250-300%% номинала кредита? Версия № 4 (наиболее вероятная) Надоел ты, Александр Феликсович, со своим мнением. Должен же понимать, что в России живем. Ну как ты можешь рассчитывать на кредит с таким отношением к нам? Засим откланиваюсь, несколько неожиданно, даже для себя: представляется, что гарантии возможности оформления кредитов без страховок для клиентов хотя бы какое-то время будут действовать. А я лично обязуюсь больше не беспокоить "Почта Банк" своими предложениями принести ему процентный доход. И коли Банку даже неизвестны понятия "переговоры" и "взаимоприемлемый результат по их итогам", а есть барский "отказ", то я то же отказываю ему. Александр Феликсович Сабанцев, член правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена".

Здравствуйте! Взяла кредит на телефон, исправно платила ежемесячно, дата платежа было 28ое число каждого месяца. В октябре месяце уехала из России закрутилась и оплатила кредит на сайте банка через свою карту, оплата прошла 27 октября (выписка из банка прилагается о списании средств), а зачисление как мне объяснили прошло позже, на один или два дня, никаких смс уведомлений о просроченной задолженности и звонков мне не поступало, но при последнем платеже я обнаружила начисление штрафа в 500 руб. Возмущённая оформила претензию по телефону, номер претензии 764749, естественно, штраф я не стала оплачивать до момента официального ответа на претензию, на что мне стали звонить работники банка и требовать оплаты и уже 1200, извините, но это не правомерно, вы поступаете нечестно по отношению к добросовестными потребителям! Надеюсь сотрудники банка рассмотрят мою претензию и предпримут меры! Я все-таки надеюсь на добропорядочность и на дальнейшую работу с этим банком!