15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Начну с того что я добросовестно выплачиваю кредит который брала ещё в Летобанке на протяжении трех лет, но в октябре 2017 мне из за окончании срока службы карты выдали карту Мир так же я имею карту элемент 120. С января 2018 года начались проблемы которые связаны с тем что мне не объяснили что по карте Мир я могу ещё и оплачивать элемент 120. В итоге оплачивая кредит в банкомате я как обычно вставила карту Мир ввела именно Пин код этой карты и в полной уверенности положила деньги на карту. Но оказалось что эти деньги перешли на элемент 120. Я положила 24.01.18. 25 января мне пришло смс что на карту поступили деньги. В смс не было номера договора и я не переживала т.к ни когда не было проблем с этим банком. НО они начались! 28января у меня должно быть списание денег но т.к они находились на элемент 120 у меня списали только те деньги кот. были переплачины за кредит но этой суммы не хватало соответственно у меня пошла просрочка о которой меня информировали31января. Из за того что я не получила полной информации получается я теперь по договору теряю не малую для меня сумму и вместо 19% как обещали я так и буду платить29%. так как по данному поводу мною было составлено заявление (прошение) в восстановлении процентной ставки в адрес главного офиса от которого поступил отказ объяснив тем что они не видят повода в восстановлении. Исходя из этого хочу как можно быстрее прекратить сотрудничество с данным банком. Знакомым и близким ни когда не порекомендую его

Здравствуйте! Случилась такая ситуация, не думала, что такое вообще возможно. И так, начнем с начала. В феврале 2015 года брала кредит в размере 153 000 р. в "Лето банке" (ныне "Почта банк")на 4 года (договор №14089347). Ежемесячный платеж составил 9400р.  Два года назад уменьшила платеж до 5800р. И вот месяц назад решила узнать сколько мне осталось платить. Взяла выписку в отделение банка. И когда увидела её чуть глаза на лоб не вылезли: платить мне ещё до 2030 года по 5800 р.в месяц! Сумма платежей за весь срок составит 1 млн. 84тыс. рублей! Брала 150000, а отдать нужно ОДИН МИЛЛИОН! И это я ещё добросовестно платила. Звонила на горячую линию сказали, что все верно, так и должно быть... Написала письменную претензию, буду ждать ответа. Если "Почта банк" не захочет по хорошему решать, в досудебном порядке, значит буду подавать в суд. С уважением, Кристина! plekhanov.o@mail.ru

Здравствуйте! Уже вышло терпение! Очень плохой и хитрый банк: Реклама от 12,9 % годовых. А выдали под 24,9 %, пользуясь тем, что за кредитом обращаются люди, которым срочно нужны деньги. Взял 150000 рублей. Навязали страховку громадную в размере 27000 рублей у ВТБ Страхование. Итого 177000 рублей + % соответствующий на 3 года. Благо, что есть период охлаждения, чтобы ее вернуть. И после возврата начали вставлять палки в колеса. Переделали график и меня не уведомили об увеличении ежемесячного платежа на 1000 рублей при том, что сократили кредитный период с 36'мес до 30 мес. СМС уведомлений при этом никаких. Поэтому получилась просрочка на 2 дня. После чего позвонили и сообщили. Поехал сразу оплатил и написал претензию, чтобы изменили статус платежа в кредитной истории с ,,просрочен,, на ,,оплачен вовремя,,. Претензию удовлетворили, исправили. Смс оповещение наладили. Большой минус- что перерасчет делают в дату следующей оплаты по договору, а не в дату обращения. Аналогично с досрочным погашением. Потом обратился за выпиской по остаткам задолженности для рефинансирования и на следующий день в личном кабинете обнаружил, что на мое имя открыта виртуальная карта на 200000 рублей по договору от 07.08.17 года, согласие на оформление которой я не давал и договор не заключал. А договор потребительского кредита был оформлен 08.08.17 года. Из-за этой виртуальной карты мне и отказали в рефинансировании.  19.12.17 оформил заявление №727185 и др. через все возможные связи с банком (горячая линия, личный кабинет, электронная почта) о закрытии виртуальной карты и расторжении договора по ней (хотя я согласие свое не давал на ее оформление). Личность установили мою. Заявление к рассмотрению приняли, а рассматривали более 30 дней. 01.02.18 года пришла СМС, что банк не нашел оснований для удовлетворения моих требований. И начались отфутболивания. Что делать дальше, подскажете?

Позвонили мне с банка и предложили кредит на сумму 300000 с ежемесячным платежом 11.000 (округлил) на 3 года и сказали что предварительно одобрен. Я согласился пришёл в банк, сотрудники банка спросили мои данные, все записали и сказали что в течении суток мне позвонят с банка и точно скажут одобряют или нет. В итоге мне через 5 часов звонят с Почта Банк и говорят, что мне одобрен кредит на сумму 300000 с ежемесячным платежом 14.000 на 5 лет!!! Я сразу сказал что такой кредит мне не нужен и попрощался с ними. Представляете какой у них пооцент! Это переплата в 2 раза. Теперь туда не ногой. Вводят в заблуждение людей. С таким сталкиваюсь в первый раз.

Добрый день. Г. Балашиха, микрорайон Железнодорожный, ул. Пролетарская 2/2 .Клиентский центр Почта Банка. К-о Юлия и Б-в Илья. Очень хочется отметить работу данных сотрудников . В особенности в сравнении с "работой" руководителя данного отделения. К сожалению не помню фамилии этой личности. Юля работает в самом отделении, а Илья работал в отделении Почты России в том же здании, а сейчас перешел в центральный офис. Вежливые, уважительные и грамотные молодые люди. Спасибо за качественный сервис и положительные эмоции от общения. Буду рада если мой отзыв дойдет до данных сотрудников. Спасибо.

Добрый день. Уважаемый Почта Банк, при оплате крайнего ежемесячного платежа по договору 24158867 была допущена досадная оплошность, в связи с которой произошла просрочка платежа, составившая менее 11 часов. Считаю штраф в 500 рублей излишней карой за данный проступок. Впредь обещаю таких вещей не допускать и заранее размещать средства в счет погашения или же подключить автоплатеж. Прошу отнестись с пониманием и снять штраф. С уважением, с надеждой на дальнейшее долгое и плодотворное сотрудничество, Клиент Почта Банк.

26января звонил в call-центр банка с вопросом - достаточно ли новым клиентам оформить карту "Пятёрочка", чтобы в дальнейшем открыть вклад через интернет-банк (далее ИБ). Ответ сотрудника call-центра был положительным. 01 февраля оформил карту в почтовом отделении по адресу: 440047, г. Пенза, ул. Одесская, 2. По информации на сайте, в данном почтовом отделении работает сотрудник банка. Карту оформили достаточно быстро. Позже пытаюсь открыть вклад "Накопительный" в ИБ; после ввода кода подтверждения из смс система выдаёт ошибку, сделал три попытки открыть вклад - ошибки повторялись. Звонил в call-центр (в 19:42) - посоветовали открыть вклад в мобильном приложении, т.к., со слов сотрудника, ограничений со стороны банка нет. Ошибка повторилась и в мобильном приложении. Повторно позвонил в банк (в 19:47) - оказывается, нужен открытый Сберегательный счёт! А открыть его можно только в отделении, но никак не в ИБ или МБ. Итого два вопроса: 1) Почему ни сотрудник call-центра, ни банковский работник об этом не упомянул? 2) Почему нельзя открыть Сберегательный счёт в ИБ или МБ?

Пока пишу без оценки. 13.01.2018 года по договору 22782573 была списана сумма 500 руб. за услугу "кредитное информирование", о которой меня никто не предупреждал. Как я поняла она подключается в случае просрочки. В декабре мною по ошибке при оплате через приложение в итоговую сумму платежа была включена комиссия за платеж 30 руб., в связи с чем в погашение кредита пошла сумма на 30 руб. меньше. Естественно, 30 руб. были переведены дополнительно. И что? Банк посчитал это просрочкой? Как добросовестный плательщик прошу отключить услугу и вернуть сумму списанной с моего счета комиссии 500 руб.

Через терминал Почта банка внесли денежные средства (8000₽) на карту ВТБ24 в АВГУСТЕ МЕСЯЦЕ, а сейчас ФЕВРАЛЬ! Ровно полгода разбираются где мои деньги! Почта банк говорит ничего не знаю, пишите в Втб, а ВТБ говорит, что все этипол года на запрос от ВТБ не отвечает Почта банк. Требования: срочно разобраться в ситуации и вернуть денежные средства!

В августе 16 года открыл дебетовую карточку Почта Банка. При открытии пытались навязать НПФ не предупреждая, что доход на предыдущем месте может быть потерян. В мае 17 года написал заявление на закрытие карточки. На момент блокировки на счёте было ноль рублей. Сейчас, зайдя в интернет банк вижу что счёт не закрыт и висит вдруг появившийся долг 49 рублей.

Добрый день! Ни за что бы не подумал, что банк, с которым строились отношения достаточно лояльно, в самый кульминационный момент повернется своей "пятой точкой"! 28.10.2016 г. мной был оформлен потребительский кредит и заключен кредитный договор №17499027. На момент заключения договора действовали Общие условия договора потребительских кредитов (далее ОУДПК) в редакции 2.16. До настоящего момента все обязательства по кредитному договору исполнялись в полной мере и без просрочек. 29 января 2018 г. на счет кредитного договора была внесена сумма для полного досрочного погашения после чего я позвонил в контактный центр для выяснения своих дальнейших действий. И тут, как говорится, "начались танцы с шаманскими бубнами"! Сотрудник банка заявил мне следующее: "Полное досрочное погашения происходит в дату платежа". Учитывая слабую компетенцию сотрудников контакт-центра, лишних вопросов задавать не стал и подключил данную услугу. Ближайшая дата была выбрана 13 февраля. На следующий день 30 января 2018г (после 19-00) я обратился повторно в контакт-центр для подключения услуги "досрочное погашение кредита". Услуга была подключена. Еще раз ознакомившись с индивидуальными условиями и ОУДПК в редакции 2.16 я не нашел информации о том, что полное досрочное погашение происходит в дату платежа. Мало того, в ОУДПК в редакции 2.16 присутствует раздел[b] 4 Досрочное погашение задолженности[/b]. п 4.1. гласит: Досрочное погашение Задолженности осуществляется на основании заявления на обслуживание, предоставленного в Банк, при одновременном соблюдении следующих условий: [list][*]Заявление подано в Банк не позднее, чем за 7 дней до Даты платежа;[/*][*]в Заявлении указана максимальная сумма досрочного погашения, в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение Задолженности;[/*][*]на дату исполнения Заявления указанная сумма размещена на счете[/*][/list] Уважаемые сотрудники Банка, обращаю ваше внимание, все условия соблюдены. 31 января 2018 г. я посетил отделение Банка (м. Ленинский проспект) для уточнения обстоятельств моего вопроса. Тут сотрудники банка уверили меня в том, что по техническим причинам подключение двух услуг (в моем случае - "меняю дату платежа" и "досрочное погашение") в одном периоде вызывает ошибку и досрочного погашения не происходит, а происходит только очередное ежемесячное списание средств по кредиту, а полное досрочное погашение произойдет в дату платежа, изначально установленную при заключении договора кредитования, т.е. 28 февраля. Возникает вопрос - это мои проблемы? и на каком основании? Далее, мне предоставили новые ОУДПК в редакции 2.20. где указано, что досрочное погашение происходит в очередную дату платежа. НО, спешу заметить! Мной новые ОУДПК в редакции 2.20 не принимались и со мной не были согласованы, в т.ч. с использованием Дистанционных каналов при применении Простой электронной подписи. Договор был заключен на ОУДПК в редакции 2.16 и до сих пор в личном кабинете мобильно приложения находятся ОУДПК в редакции 2.16. В отделении банка была составлена претензия № 773142. На основании вышеизложенного считаю: [list][*]Банк нарушил п. 8.1 настоящих ОУДПК в редакции 2.16. внеся изменения в настоящие условия.[/*][*]Банк неправомерно изменил условия настоящих ОУДПК в редакции 2.16 (п. 8.2.), что влечет за собой "возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств клиента по договору": мной была внесена достаточная сумма для полного досрочного погашения по кредиту и в ОУДПК в редакции 2.16 НИГДЕ НЕ УКАЗАНО, что полное досрочное погашение происходит только в дату очередного платежа.[/*][*]списание средств в изначально установленную дату ежемесячного погашения кредита неправомерным[/*][/list] Требую произвести полное досрочное погашение кредита в кратчайший срок! Также обращаю ваше внимание, что мной будет жалоба на действия Банка в Центральный Банк Российской Федерации.

я пришол в почто банк попросить кредит на свою свадьбу просидел пол часа в зале была одна девушка сказала подождите щас подойдет сотрудник вышли из каморки 2 девушки за мной оброзовалась очередь там я встретил знакомую она тоже пришла взять кредит мне в кредите отказали незнаю почему работаю на гос службе офицально все справки с работы взял но в итоге мне откозали а моя знакомая не где неработающая без проблем взяла кридит без всякого труда это ужасно что так поступает банк с людми

30.01.2018 к нам на предприятие приехал специалист Почта Банка, проводил презентацию по кредитованию в их банке. Раньше сама работала в другом банке и условия кредитования о которых нам рассказала менеджер Ольга меня заинтересовали. Так как планировала скоро брать кредит на ремонт, сразу подала заявку. Но получила предложение на рефинансирование, специалист подробно объяснила про данный продукт, но суть в том, что КРЕДИТОВ У МЕНЯ НЕТ, точнее он был, но давно закрыт. Я сразу распереживалась, потому что мне важно, что происходит с моей кредитной историей. Ольга успокоила, сказала, что скорее всего не было своевременного обновления в бюро кредитных историй и надо просто обратиться в тот банк, где брала кредит. Сегодня оставила заявление в ОТП Баке, чтобы разобрались в этом вопросе. Ольга оставила мне свой номер телефона, чтобы встретиться повторно. Я очень довольна, что специалист не оставила меня одну с этой проблемой, разобралась и помогла её решить. Отдельное спасибо ей за это :)  Надеюсь придёт положительное решение по моей заявке, потому что с Почта Банком хочется работать!

28.12.2017 года оформила потребительский кредит в Почта-Банк в г. Иркутске, ул. Байкальская, 251Б., на сумму 320000 руб. Специалистом данного банка не было озвучено условий по страховке и в какой срок я могу отказаться от данного навязанного условия, также оформили комиссию по "СУПЕР СТАВКЕ" еще +12480 рублей, итого выходя из банка я уже была должна 409000 (без учета годового процента) 16.01.2018 года, я пришла в Почта Банк и попросила закрыть досрочно всю сумму кредита, а именно 320000 руб. (деньги лежали на карте) сотрудница направила заявку о досрочном погашении в своей программе и сказала, что я должна обратиться в ВТБ страхование за тем чтобы мне пересчитали страховую премию, написала записку с адресами ВТБ-Страхование в Иркутске. В ВТБ-Страховании сказали, что страховая премия выплачивается только в охлажденный период (т.е. в течении 5 дней!!!) (Это были новогодние праздники!!!) 28.01.2018 г. в приложении в телефоне Почта-Банк была запись, что просрочен платеж на сумму 10880 руб. под стрелочкой было указано ОПЛАТИТЬ кредит, я нажала и перевела всю сумму 320000 рублей на Первый почтовый счет. 30.01.2018 года, мне позвонил сотрудник Почта Банк и сказал, что у меня образовалась просрочка по кредиту, (не смотря на то, что деньги согласно договора лежат на карте) он в ответ на это пояснил, что они по какой то причине заблокированы и предложил обратиться в банк! Этим же вечером, я обратилась в другое отделение Почта-Банка в г. Иркутске по адресу Ул. Депутатская, 1. Сотрудница банка пояснила, что 16.01.2018 г. была заявка на досрочное погашение, но по каким то причинам она не проведена в системе. В результате ошибок сотрудников Почта банка, я должна выплатить лишние проценты за еще один месяц до 28.02.2018г., уплатить штраф по просроченному кредиту, заплатить 12480 не понятно за что!!! и самое главное страховка в размере 76800 руб.  за пользование кредитом 18 дней!!!! Испорчена кредитная история! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, в срочном порядке закрыть мой кредит (т.к. деньги лежат на счете) Вернуть страховую премию в размере  76800 руб., ( т.к. данная услуга была не озвучена при получении кредита), (отсутствуют страховые риски о не возврате денежных средств). Прошу не отправлять данные в НБКИ по просроченному платежу!

23 января попросила в личном кабинете у сотрудника дубликат договора, сказала в какое отделение доставить, зарегистрировали обращение, пообещали, что в течение трёх дней доставят, несколько раз переспросила, уверили, что будет готов через три дня максимум, через три дня сказали ещё не рассмотрено обращение, извинились за задержку, прошло 8 дней, говорят срок рассмотрения вышел! На каком основании банк не даёт мне дубликат договора? По закону имею право его получить!

Я являюсь клиентом Почта Банка, до нового года решила открыть вклад, т.к. слышала, что после нового года ставка по вкладам будет ниже. Пошла гулять с ребенком и зашла в отделение банка напротив ТЦ Европарк (ул. Володарского (номер дома не знаю) проконсультироваться. Была очередь и я уже хотела уходить, но сотрудники, спросив по какому я вопросу, спросили у клиентов, не против ли они пропустить меня с ребенком (ребенку 1 год) без очереди. Меня пропустили без очереди, я открыла вклад, денег у меня с собой не было, но мне сказали, что я могу их внести в течение 10 дней, как я и поступила. Также сотрудник помог установить мне мобильное приложение, где я теперь коммунальные платежи могу оплачивать прямо дома! А с маленьким ребенком – это очень большой плюс и экономия времени!!! В общем, офис в центре города (через дорогу от Европарка) рекомендую! Персонал свою работу знает, работают быстро, приятные и  отзывчивые девушки. Спасибо Почта Банк!

Добрый день!  Были допущены просрочки платежей по договору №21777650, в день платежа не работал банкомат. Оплата была произведена на следующий день. Кредит был погашен 04.01.2018 полностью. 30.01.2018 приходит сообщение, что долг на 937,28 Дополнительные условия к договору не прилагались. Были начислены штрафы в размере 500 руб. за каждый, их 2, который как объяснил сотрудник банка плата за информирование, которое подключается у вас автоматически. Из-за ваших банкоматов,которые работают через раз, честные люди должны страдать.

Хотелось бы поделиться впечатлением об обслуживании. В данном банке в конце декабря я оформляла рассрочку на айфон в магазине dns. Для того, чтобы мне его оформили, я около часа сначала ждала кредитного специалиста, потом когда он приехал оказалось, что у него нет нормального компьютера для оформления кредита и нет принтера. Ладно, пол беды. Любезные продавцы магазина одолжили свой компьютер и принтер. Далее началось веселое заполнение моей анкеты. Мы заполняли ее 2 часа. Девушка, которая оформляла мне кредит, уже просила меня оформить кредит в Хоум Кредите, от чего я конечно отказалась.Далее она начала истерить и паниковать, что у нее ничего не получается, постоянно звонила кому-то, фоткала мой паспорт на свой мобильный телефон. И спустя 2 часа моя заявка наконец-то была одобрена. Брала я 0-0-24, далее оказалась, что там были навязаны еще страховые услуги, которые я кстати с самого начала просила не оформлять. На мой вопрос, почему они там? Она ответила, что так одобрил банк, и она ничего с этим поделать не может. Я попросила их убрать, зная, что банки не обязывают брать данные продукты. У девушки снова началась истерика. Я уже подумала бог с ним, возьму эти продукты и попросила ее о них рассказать, оказалось она ничего не знает. Она звонила своей коллеге при мне, и общалась с ней на тему какая я плохая, что отказываюсь взять ее продукт. С горем пополам, она отменила все продукты и выдала мне эту рассрочку. Но на этом наша история не закончилась. Спустя месяц я оплатила кредит с карты другого банка. Платеж пришел позже и у меня возникла просрочка на несколько дней. Я осознаю, что в данном случае это было моей ошибкой. Утром мне позвонил сотрудник банка и вежливо уточнил у меня почему так произошло, я сообщила, что оплатила через карту другого банка и сказала, что у меня есть смс с подтверждением. Сотрудник попросил меня больше не допускать такого и попрощался со мной. Уже к вечеру мне поступил звонок с мобильного номера +7 (985) 360-**-87 Девушка не представилась, начала спрашивать почему у меня просрочка, я ей все объяснила. После чего она начала угрожать мне, оскорблять, кричать на меня. Я спросила ее имя, она сначала отказалась представляться, потом представилась некой Б-вой. Не знаю правда это или нет, но в итоге сказала, что это она оформляла мне кредит. И что у нее из-за меня проблемы и что она запишет наш разговор и передаст его кому-то.  Такого хамства я не встречала ни в одном банке. Я настоятельно прошу проверить адекватность данного сотрудника и проверить его работу. О своей работе она ничего не знает, работать с клиентами она не может, звонит на личный номер телефона и угрожает мне, как коллектор. А такие угрозы, как я знаю, сейчас запрещены законами РФ. Вопрос, куда смотрит ее руководство и как ее принимали на работу! Я оставила претензию в телефонный центр, но считаю, что ее еще нужно оставить здесь. Чтобы другие люди не совершали моих ошибок и не брали кредиты в Почта банке.

Я не являюсь клиентом этого банка , за то сотрудники общаются со мной грубо, бестактно, будто бы я им что то должна или чем то обязана, не знаю каким образом мой номер телефона оказался у них, и на просьбу не беспокоить, слышно только, мы будем вам названивать, хоть номер меняй.

Мною в январе прошлого года была открыта Кредитная карта Зеленый мир в Почта Банке. При заключении договора предоставляется услуга бесплатного мобильного информирования об операциях по карте на 2 (два) месяца. После истечения указанного срока я отключила по заявлению услугу мобильного информирования об операциях по карте. После чего я первый раз попыталась закрыть договор, но у меня ничего не вышло, так как мне выставили задолженность в размере 49 рублей за пользование услугой  мобильного информирования об операциях по карте, которую я отключила. Повторно написала заявление на отключение, а также претензию в банк. Банк, рассмотрев мою претензию, вернул мне на счет денежные средства за отключенную услугу. И вот в декабре 2017 года я наконец-то опять решила закрыть договор и мне опять выставили задолженность в размере 49 рублей за уже давно отключенную услугу мобильного информирования об операциях по карте. Опять претензия в банк, но в этот раз мне отказали, писала повторное обращение. Причем по выписке об операциях за все время ни одно списание в размере 49 рублей не отражено. И в банке говорят, что у них в программе у меня все отключено. Я уже и карту заблокировала. Осталось надеяться только на Центробанк. Почта Банк не закрывает договор, чем насильно меня удерживает и заставляет пользоваться их услугами.