15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день!  Столкнулся со следующей ситуацией. Крайняя дата оплаты по договору 23 число каждого месяца. В декабре 23 число выпало на субботу. В понедельник 25.12., собрался доехать до офиса банка, чтобы внести средства. Предварительно посетил личный кабинет на сайте и увидел, что добавилась сумма 500 рублей под основанием "За обслуживание договора". Позвонил на горячую линию, получить развернутой и понятной информации что это за сумма не удалось, так как при смене телефона утерян код, а без него "Мы Вам ничем помочь не можем". Большинство банков, в случае если крайняя дата платежа попадает на выходной либо праздничный день переносят её на первый, следующий за выходными рабочий день. Очень жаль, что это не про Почта Банк! Отправился в отделение, выяснять природу возникновения суммы. Там мне объяснили, что сумма идет в уплату услуги "Кредитное информирование", которая активируется с первым днем просрочки и стоит 500р. в первый раз и 2200 при рецидиве. И "зашита" эта услуга галочкой в договоре. И естественно поинтересоваться перед подключением нужна мне услуга или нет, либо хотя бы разъяснить её суть Банк не считает нужным. Написал претензию в отделении банка с просьбой отключить услугу и не списывать комиссию. Ответа не дождался, и снова обратился в отделение, где мне распечатали ответ банка. Краткая суть ответа: "Уважаемый клиент, мы вам отказываем в удовлетворении претензии. Вы допустили просрочку и сами виноваты. А с подключением услуги вы согласились подписав договор." На вопрос почему мне не сообщили о решении Банка, я получил ответ, что мне прислали смс, хотя по факту никакой смс не было. Что я виноват в просрочке я не спорю, и согласен оплатить пени в соответствии с договором. Но вот со стоимостью услуги, о которой я не был проинформирован, и ни за что бы на неё не согласился, я не согласен. Тем более, что я заплатил по факту только за звонок сотрудника банка, который сообщил мне о просрочке и настоятельно попросил внести платеж.  Поэтому посыл всем, кто собирается воспользоваться потребительским кредитованием от Почта Банка, очень внимательно читайте договор, обращайте внимание на проставленные галочки, просите разъяснений и исключения подобных пунктов если они Вам не нужны. Начинал историю взаимодействия с этим банком ещё во то время, когда он был Лето Банком, и клиентоориентированности тогда было явно больше и работать с банком было приятнее. Впечатление испорчено, закрываю кредитку, выплачиваю кредит и к их услугам не прибегну больше точно, и дело не в деньгах, а в отношении банка!

моя мама пенсионерка , в декабре 17го года услышала по телевизору как один из членов правительства отчитался перед президентом о выдаче единовременного пособия пенсионерам 5000 руб. . мама заинтересовалась - ей ничего не выдавали . Она обратилась в пенсионный фонд , в пенсионном фонде ей сказали что электронная отметка о получении есть , выдавал "Почта Банк" . Мама поехала в "Почта Банк" . В "Почта Банке" . В банке ее отправили к начальнику отдела доставки . Мама рассказала о своей проблеме - начальник отдела доставки , по моему Ф-а ,начала ей уверенно внушать -" Вы все получили , вы все получили" , предложила написать заявление на имя руководителя банка . В итоге , с улыбкой на лице, назвала 76 летнюю старуху , аферисткой и мошенницей ... . И сказала что ее пригласят для индетификации подписи в ведомости . Прошло 2е недели , мама решила позвонить , напомнить о себе . Попала опять на эту-же даму , ответ был молниеносен " вы хулиганка , жалуйтесь куда хотите " и бросили трубку ... У мамы подскочило давление ..., с ней случился обморок , вызывали скорую . Вот такие чуткие , готовые помочь разобраться в сложившейся ситуации сотрудники , работают в данной "конторе" .

ВНИМАНИЕ! Обязательно прочтите этот отзыв, если планируете открывать в этом банке кредитную карту!!! А) При открытии карты, сотрудники банка с большой долей вероятности, спишут с нее 1 рубль,обещаяя, что данная сумма вернется. Для чего же это делается: 1) У вас в этот же день начинается беспроцентный период, хотя возможно вы планировали начать его позднее. Денежка конечно обратно не вернется. 2) Ваша карта активируется и теперь, даже если вы передумаете ей пользоваться через какое-то время, вы обязаны выплатить банку минимум 900 рублей за открытие карты. Б) Если вы все таки решились карту открыть, проверяйте не отходя от кассы, подходит ли, присланный вам пин-код к вашей карте. Мой пин-код не подошел к карте, потому за границей я фактически осталась без денег. В) Деньги, зачисленные из ВТБ на эту карту не поступают уже 3-ий день, так что вы очень рискуете с этим банком, испортить себе на всю жизнь кредитную историю, если ваши деньги также где-нибудь осядут. Сотрудники банка говорят: система просто не обновилась... О последствиях уже написала, пятно на кредитной истории. Г) Сотрудники банка не спешат вам на помощь. Ребята, правда, не нужно вам это. Я оплатила 900 рублей и сказала банку до свидания! Берегите свои нервы, свою кредитную историю, ведь всегда может срочно понадобится кредит, а после работы с этим банком, вы рискуете его никогда не получить! Никакие другие банки рекламировать не стану, но есть банки с уже четко отлаженной системой работы, которым клиенты важны.

Здравствуйте. Я оформил кредит (мне выдали карту "для удобства") в почта-банке в августе 2017г. и всю сумму погасил без просрочек. Каждый месяц я аккуратно вносил деньги на карту. В декабре, погасив последнюю сумму я получил новое сообщение о том, что у меня задолженность. В отделение банка мне предъявили, что было снятие наличных, чего я не делал и начислены проценты, которых быть не должно. Я написал претензию в банк. Недавно мне пришло сообщение, что продлили рассмотрение претензии на месяц. Теперь мне каждый день (3 раза в день) звонят разные люди и требуют оплатить деньги, которые я не должен. В отделениях банка работники согласились с тем, что произошла ошибка, но сделать ничего не могут! Почему я, как ответственный человек, ни разу не опоздал с платежом, теперь из-за ошибки банка должен выслушивать какой Я негодяй?! Никто не может решить мою проблему! По горячему телефону ничего не решают и не помогают! Очень сомнительная организация!

Решил стать клиентом "данного заведения". Скачал приложение на тел, зарегистрировался, решил открыть вклад. Пришел на почту, сотрудники ничего не знают и не понимают, предложили закинуть денег через банкомат, что я и сделал. Как оказалось, солидная сумма легла на счет в Почта банк как СДАЧА! Денег этих на моем счете не оказалось. Позвонил на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в нормальный офис. Ладно, доехал, там срисовали мои паспортные данные и т.д. и начали гадать куда делись мои деньги. Предположили, что они на балансе телефона. Не подтвердилось. В общем написал претензию 17.12.17, срок рассмотрения 30 дней, но уверяли, что все сделают за 2-3 дня. Прошел 31 день, звонки на горячую линию и в претензионный отдел ничего не дают. Каждый день кормят "завтра"ми, а общий рейтинг банка соответствует реальной ситуации. Персонал некомпетентный.

Просто хороший банк Люблю очень почто банк обслуживание все идеальное оформление кредита шикарное четко быстро надежно Спасибо за такой идеальный банк )))

Всем доброго дня! Уже больше года я являюсь клиентом Почта Банка. Пользуясь первым кредитом не было никаких проблем с оплатой и списанием платежей по моему договору. Как раз в тот момент когда понадобились дополнительные денежные средства пришло сообщение от банка, банк предлагал мне взять новый кредит с закрытием уже действующего, и процентная ставка ниже и на руки я могла получить как раз те деньги, которые мне нужны были. Я обратилась в офис и успешно воспользовалась предложением от банка. Всё бы хорошо, но однажды платёж по кредиту не был списан вовремя с моего дебетового счёта. Я как всегда разместила денежные средства в размере ежемесячного платежа (даже больше, чем платёж) и спокойно забыла на месяц о своих обязательствах перед банком. Не знаю, что на меня нашло, но я решила всё же проверить списаны ли деньги и каково было моё удивление, что деньги ещё были на счёте и соответственно я вышла в просрочку. Не дожидаясь утра я самостоятельно перевела нужную сумму с дебетовой карты на кредит (пользуюсь мобильным приложением Почта Банка), а утром помчалась в банк. Сотрудник банка распечатала мне выписку по моему кредитному договору и сообщила мне, что мне начислен штраф, так как я вышла в просрочку. О нет, подождите господа, какие штрафы? Какая просрочка? А возврат процентов, который мне был обещан при соблюдении правил (не делать просрочек во время пользованием кредитом). Деньги на счёте были и мне всё равно был технический сбой или нет (про технический сбой предположил сотрудник, который меня обслуживал). Долго мы с Еленой (сотрудник) разбирались в чём проблема и наконец она предложила написать претензию (номер претензии 646188 ). Я была не просто взволнована, моему возмущению не было предела. Я одна воспитываю детей и всегда очень ответственно отношусь ко всем обязательствам перед банками (я являюсь клиентом не только Почта Банка). В наше время без кредитом очень сложно, а я прекрасно понимала, что просрочка это испорченная кредитная история навсегда, и я не смогу пользоваться кредитами не только в вашем банке, но и в других. Конечно же сотрудник меня успокаивала и обещала, что проблема моя будет решена. (Отдельное спасибо Елене за её терпение и отзывчивость). Со слезами на глазах я ушла из офиса. Моё сотрудничество с Почта Банком могло бы на этом и закончиться (штраф, просрочка, испорченная кредитная история). Но я всё же надеялась….. Через несколько дней мне пришло СМС от банка ваша претензия рассмотрена положительно, я незамедлительно поехала в банк. И действительно, штраф с меня списали, просрочку тоже, а также все условия по возврату процентов были восстановлены. Хочу обратиться ко всем клиентам, у которых были какие-либо проблемы в банках, не паникуйте, дайте возможность специалистам разобраться и всё я уверенна разрешиться и наладиться. Про Почта Банк я могу сказать с уверенностью, работают профессионалы! P.S. Почта Банк прислал мне новое предложение, воспользоваться картой с четырёхмесячным беспроцентным периодом. Я воспользовалась и этим предложением, чему очень рада, так как в Новогодние праздники эта карта меня не раз выручала! Спасибо! Постоянный клиент Почта Банка.

При оформлении кредита была подключена услуга страхования без моего согласия, которая является добровольной. При этом, сотрудница (П-ва В.И.) дала подписать кредитный договор, в котором чудесным образом один из листов оказался согласием на подключение услуги. И она естественно ни слова про это не озвучила. 12.12.2017 г. мной по этому поводу была подана письменная претензия в отделение банка с максимальным сроком рассмотрения 1 месяц. Спустя месяц ответа не последовало (несоблюдение сроков). После моего звонка в банк 16.01.2018 г. был получен отказ в удовлетворении претензии, так как банк посчитал, что услуга им оказана полностью (хотя она делается на весь срок кредита) и отказался ее отменить (отключить). При этом, в заявлении на оказании услуги в п. 7 сказано, что я вправе отказаться от этой услуги.

Интернет-банк совершенно безобразный. Войдя не знаешь как заплатить квитанции, а если и найдёшь платёжную форму, то после введения данных обнаруживаешь что за оплату берут комиссию приблизительно 2% + мин 30 руб. - сразу отпадает желание платить. И вообще банк годится только для вкладов или кредитов, но не для платежей.

22.12.2017 получил СМС о том, что мне предварительно одобрен "Кредит на особых условиях". Следом позвонила девушка-оператор, которая радостно заявила, о том что мне необходимо как можно быстрее явится в отделение и оформить мой предварительно одобренный "Кредит на особых условиях". В отделении  (25.12.2017) все было не так радостно. Никакого предварительного одобрения сотрудница банка уже не видела и предложила заполнить заявку, что мы и сделали. Решение по заявке было отрицательным. На горячей линии, как не удивительно, о том, что мне что-то особое одобрено, тоже были не в курсе. Ну и ладно, я решил, что кредит мне не нужен, и спокойно начал готовиться к праздникам. И вот, 16.01.2018 года мне снова приходит СМС, в котором Почта Банк уже "Напоминает" мне о том, что "Предварительно одобрен кредит на особых условиях". Снова звонок на горячую линию, снова слышу недоумение в словах оператора и круговорот заученных фраз. Итог один - никакого предложения нет. Но СМС-то есть! Даже две! Как так может быть, что Банк сам предлагает взять кредит, а потом открещивается от своих сообщений? Неужели досадная ошибка? Но почему же не сообщить мне, что предложение ошибочно? Не было бы СМС и звонка в начале истории, я бы и думать не думал брать кредит. Провокация?

Я постоянно что-либо заказываю в интернет магазинах и вечно торчу на почте в ожидании своей посылки, и вот однажды ко мне подошли 2 очаровательные девушки с каким-то соц опросом. Мне было неловко им отказать, и я решил ответить на их вопросы. В ходе беседы я рассказал девушкам о том, что я часто заказываю через интернет, и тут развернулась дискуссия: девушки поведали мне о карте, которая выдается на почте бесплатно, по ней можно совершать покупки и если товар пришел битый, то его бесплатно починят или вернут за него деньги. Сказать, что я был удивлен - ничего не сказать. Но, как говорится, за спрос не бьют в нос, и я оформил эту их карту. Спустя 7 месяцев использования при очередном заказе, мне китайцы выслали вещь, которую нельзя было назвать целой. И вот тогда-то я вспомнил про то, что когда то мне рассказывали эти 2 девушки. Куда звонить я, конечно же, не знал, но у меня остался конверт, а в конверте я нашел номер телефона одной из сотрудниц и связался с ней. Конечно же, пока копался, я не учел, что время было достаточно позднее, но как ни странно девушка (кажется анна) мне ответила, я вкратце рассказал, кто я и почему ей звоню (она так ответила, как будто помнила меня - это конечно вряд ли, но прям польстило) рассказала, куда мне нужно обратиться по моему вопросу и проконсультировала с чем я могу столкнуться. Как итог - все нюансы были позади, и я получил стоимость той самой вещи! Спасибо почта банку, что у них есть такая классная карта и такие крутые услуги! Выручили!!! Ps а за возмещенные деньги я купил товар за наличку в магазине.

Я хотела бы поделится своими впечатления об одном банковском продукте, а именно о карте "Пятёрочка", а так же о содействии сотрудников банка по решению одной маленькой проблемки связанной с этим кобрендовым продуктом. Итак, я являюсь владельцем вышеназванной карты. А у этой карты имеется одна особенность - это продукт "два в одном": банковская карта Почта банка и одновременно Выручай-карта сети "Пятёрочка". У карты на лицевой стороне имеются два номера: обычный 16-значный номер банковской карты и (в самом низу) также 16-значный номер бонусной программы Пятёрочки. Таким образом эти две организации совместно пытаются привлечь к себе клиентов. Обычный, в общем-то, не вызывающий нареканий приём.Т еперь о проблеме: у меня сменился номер телефона, к которому была привязана данная карта. Старый номер был заблокирован и мне потребовалось привязать карту к новому номеру. Собственно на этом этапе в Почта банке проблем не возникло. Там по моему заявлению всё быстро переоформили. Но оставалась ещё проблемка - привязать к новому номеру выручай-карту Пятёрочки. Тут-то и началась катавасия. В тех.поддержке "Пятёрочки" долго не могли идентифицировать карту, а после того, как уточнили, что это не просто "выручай-карта", а кобрендовая карта Почта банка, то облегчённо вздохнули и выдали: Ну, и отправляйтесь в Почта-банк, чего же Вы от нас-то хотите? Я пыталась объяснить тамошним "специалистам", что проблема не в банковском приложении, а в привязке именно выручай-карты к конкретному номеру телефона (которого более не существует), но на все мои доводы следовал один ответ: это карта не наша, Вы её оформляли в Почта-банке, там и разруливайте все возникшие проблемы.  Позвонив на горячую линию Почта банка, я выслушала предсказуемый ответ: Ваша банковская карта привязана к новому номеру, а что-либо сделать с программой "выручай-карты" мы не можем. Что в общем-то логично. Я ещё раз позвонила на линию "Пятёрочки", но, увы с тем же результатом: "Карту Вы оформляли не у нас, со всеми проблемами обращайтесь в Почта-банк". Весело, правда? В общем все эти перебрасывания проблемы с больной головы на здоровую мне порядком надоели, и я решила сходить в отделение банка, дабы живые сотрудники помогли мне как-нибудь разрулить вопрос с дружественной Почта-банку программой Пятёрочки. В моём понимании любой сотрудник банка мог бы достойно возразить сотруднику поддержки из "Пятёрочки", который по горячей линии перекидывал стрелки на Почта-банк. Но увы, ничего из этого не вышло. В отделении, сотрудница Почта банка Юля даже не пожелала вникнуть в суть проблемы, не выслушав меня до конца она заявила, что мол Ваши проблемы с Пятёрочкой - это исключительно Ваши проблемы, и причём вообще тут банк, и лично я в частности? Я попыталась её убедить, мол всё ж таки это совместный продукт, получала я его именно у вас, и всё что от вас требуется это оказать мне помощь в том, что бы авторитетно разъяснить "специалистам" поддержки Пятёрочки, что они не правы, и решать проблему должны именно они, а не Банк. Но сотрудница только посмотрела на меня, как на врага народа, и опять заявила, что это не в её компетенции и никому  ничего она объяснять не будет, и вообще у неё сейчас предстоит обед , а я своими дурацкими просьбами только отвлекаю её от этого действительно очень важного мероприятия. Обед это конечно дело святое, возражать не буду, но вот так, буквально послав куда подальше клиента с его проблемами спокойно уйти откушать?.. Я пригрозила, что при таком подходе напишу жалобу, на что последовал ответ в духе: Ой, да пишите Вы что хотите, и куда хотите. После чего, как однажды выразился Филипп Бедросыч Киркоров [b][i]встала и ушла![/i][/b] Правда книгу жалоб и предложений мне всё же оставила. Ну, прям вообще… просто доблестные у Почта банка сотрудники - отстаивают "честь мундира" как никто! (это сарказм, если кто недопонял)  Но, в отделении осталась другая более стойкая ко всяким разным (в том числе и не благодушно настроенным) клиентам, а так же к чувству голода сотрудница. Кажется Алёна. Разобравшись со своим очередным клиентом она переключилась на меня и начала объяснять почему ничем помочь мне не может. Во-первых программа Пятёрочки к Почта банку вообще никакого отношения не имеет, и карта эта вовсе не совместный продукт, а просто как бы две совершенно разные карты случайно скреплённые вместе (т.е. в данном случае народная мудрость "мухи отдельно, а котлеты отдельно" грубо нарушена). Мне правда осталось непонятно: зачем их тогда вообще скрепили-то? Вполне адекватный ответ сотрудницы: чтоб совместными усилиями привлекать побольше клиентов и туда, и сюда. А моё мнение: ну и наверное ещё и для того, что б в случае подобных возникающих проблем смело "перекидывать стрелки" друг на друга. Во всяком случае "Пятёрочка" этим безбоязненно пользуется с молчаливого согласия Почта банка.  Далее, почему собственно это молчаливое согласие Почта банка вообще имеет место быть? А потому, что, как просветила меня сотрудница Алёна,  сотрудникам банка категорически запрещено(!) вести разговоры с третьими лицами (в данном случае с представителями "Пятёрочки"), ни по личному телефону, не по служебному. Т.е. Почта банк в этом вопросе занял очень выгодную позицию: его вообще не заботит, что "Пятёрочка" перекидывает на банк свои проблемы, ибо он так же циклично кидает их обратно, и даже разговаривать на эту тему не желает. А чего? Пусть клиенты сами побегают туда-сюда, пока им это не надоест, тогда они сами автоматически "отвянут", а проблема тем самым и рассосётся. Скорее всего в "Пятёрочке" знают об этой тактике Банка и потому-то без зазрения совести этим пользуются:  отфутболивают своих клиентов с кобрендовыми картами к ним, банк же всё равно эту тему обсуждать не будет. Замечательно придумано. Чем закончилась история? Пока ничем. С пятого, кажется, звонка мне удалось уговорить более-менее компетентную сотрудницу "Пятёрочки" на горячей линии принять от меня заявление о смене номера телефона. Даст ли это что-нибудь пока не могу сказать. Одно я понял точно: Почта банк мне в этом деле не помощник. А жаль. Жаль, что такой солидный вроде бы банк оказался бессилен, или просто не пожелал мне помочь в пустяковом казалось бы вопросе. Вот собственно за это и двойка. Не нравится мне такой подход к клиентам. Особенно со стороны сотрудницы Юли, которая просто "убила" своим наплевательским отношением не только к клиентам, но даже к банку, в котором она работает.

Оформили мы кредит в Почта Банке на 6 месяцев. Решили через месяц погасить его полностью. Пришли в ближайшее почтовое отделение, где был банкомат данного банка. Узнали у сотрудника нашу сумму долга и погасили долг. Так как банкомат сдачи не дает, остаток денег мы перевели на телефон. Телефон мы указали не тот, что был указан  при заключении договора. Сдача от платежа на телефон не поступила. Мы написали претензию в банк. Через неделю пришло уведомление, что претензия рассмотрена, но банк не выявил оснований для удовлетворения наших требований. Мы позвонили на горячую линию, но там нам ничем помочь не смогли и сказали, что в удовлетворении претензии отказано. Далее мы обратились в ближайший клиентский центр ПАО "Почта Банк". Сотрудница банка  выяснила, что наши остатки от платежа ушли на виртуальную карту, так как телефон, который мы указали в терминале, не числился в их базе. Она помогла нам вернуть деньги и погасить остаток суммы кредита. Все сотрудники были приветливыми и вежливыми и оставили хорошее впечатление. Хотелось бы, что бы на горячей линии могли давать более точную и развернутую информацию куда уходят деньги.

Здравствуйте. Имею кредит в Почта банк. Оформил его через приложение 10 декабря и сразу же внёс первый платёж. В приложении отображалось, что платёж погашен, но когда пришло время ежемесячного платежа мне повесели просрочку. Я написал претензию в банк и оплатил ещё один ежемесячный платёж, который банк как будто проигнорировал и теперь у меня висит размер платежа в два раза больше, чем должен при том, что у меня всё оплачено. Я вообще в шоке.

3 дня не работает банкомат Временно не обслуживается. Такая надпись третий день :drink: Не могут люди ни положить деньги, ни снять. Работники почты говорят нет связи, наверное, за интернет задолжали. Почему такое безобразное обслуживание в маленьких населённых пунктах? Скорей всего и завтра увижу эту надпись Временно не обслуживается :o

Отвратительный банк,оплату можно произвести только на почте,сотрудников постоянно на месте нет из за этого не вовремя оплатил на один день, ни каких смс-ок не было а в банке оказалось что у меня просрочка, произвёл оплату в терминале, а как потом оказалось что терминал с ними уже не сотрудничает, ни предупреждение ни чего не было, квитанция на руках опять просрочка, в итоге кредит в 15 тыс, оплата в мес 1300, так они мне ещё и без объявления неустойку влепили в размере ежемесячного платежа и об этом я узнал когда позвонил в банк после оплаты последнего платежа, в общем больше туда не ногой, Отвратительный банк, хуже и не знаю, нигде никогда проблем не было

Приятно удивился когда оказалось, что регистрация в электронном банке возможна с данными из других дочек ВТБ, таких как Лето банк, клиентом которого я был некоторое время назад. Приятен и тот факт, что можно пополнять счет без комиссии с карты другого банка. Регистрируемся! Позвонили, спросили кодовое слово. Вспомнил. Вспомнил правильно. Интерфейс интернет-банка не очень удобный, но не в нем дело. И вот я уже готов перевести денег на счет, и хорошо что не успел открыть вклад. Его же нужно пополнить в течение десяти дней с момента открытия, так?... Они уже прошли. Первая попытка перевода была 4 января, тогда же и было составлено обращение в поддержку. И тишина. Не то чтобы совсем, звонила девушка спустя 10 дней и сказала что мол решение уже, наверное есть, наверное оно уже у ответственного за мою заявку лица и наверное мне его со дня на день сообщат. Наверное же проблема уже решилась? Пробую снова. Невозможно завершить операцию. Ну на нет и суда нет... Или есть?

29 Декабря я решил снять в почта банке (на почте в терминале) денег на покупку подарка в семью. Всунув карту и ни успев даже набрать сумму, терминал выдал чек с минусом на балансе карты 7500 руб!!! Сотрудник(рядом) почта банка отказался вернуть деньги.. Было написанно заявление и отправленно сотрудником почта банка в главный фелиал почта банка(копия заявления+чек) так же сотрудник почта банка является свидетелем происшествия+мой друг находившийся рядом! 30 числа мне пришла смс с номером заявки(что должны разобраться с ситуацией) через несколько дней пришло смс, что банк не выявил нарушений и денег мне ни кто ни должен!!! Такого свинства я просто ни ожидал.. тоесть итог таков: терминал выдал ЧЕК-но денег не выдал.. Банк не выявил нарушений! и ни чего якобы мне ни должен... ЦИРК!!!(оператор мне сказал что проблему должен решить банк чья карта банка ВТБ 24!!!) так же 31 декабря 2017 года была оформленна заявка в ВТБ 24 и решения нету до сих пор! Кормят завтраками(уже понятно что банк просто игнорирует подобные жалобы) видимо на этом только и кормится)) Итог! если у вас на карте ВТБ 24 терминал списал деньги(1000-1000 000 руб) не важно сколько и выдал только ЧЕК-а денег НЕТ.. То ВТБ банк вам врят ли что вернет!

Оформил заявку на кредит онлайн, пришел в отделение по адресу: г. Омск, ул. Иванова 1, сотрудник проверила всю информацию, указанную мной онлайн и отправила на рассмотрение, банк принял положительное решение, сотрудница начала писать на листке условия кредитования, при этом не могла сказать точную процентную ставку, не могла объяснить что значит гарантированная процентная ставка, я попросил распечатать условия одобренные, на что получил отказ. Сотрудник банка заявила, что кредит можно получить только при оформлении страховки и что ни один банк (даже ВТБ) не одобряет кредиты без страховки, я развернулся и ушел. Трижды позвонил на горячую линию, первые два раза мне ничего внятного не пояснили, сказали, что сотрудник только знает условия, одобренные мне. И только 3я девушка на горячей линии, хотя бы пояснила общие условия и то что страховка все же добровольная;, из этого я понял, что мне не сказали о комиссиях за гарантированную ставку, неверно пояснили ее смысл.   Я вернулся в отделение, снова подошел к уже знакомой сотруднице, в надежде на то что сотрудница все же все расскажет, но она говорила, что позвонила начальнику, только я не понял для чего (видимо тот дал добро на дальнейший обман меня (и начала снова нервно писать на листке условия, но уже другие (что за развод? Кто ответит мне? Почему информация о предоставленном кредите закрытая? Ее не озвучивают на горячей линии, не отображается в личном кабинете, нельзя распечатать инфо подробную с графиком и условиями до оформления, как во всех нормальных банках. Я должен "брать кота в мешке". Как можно сотрудничать с такими сотрудниками и банком. Разочарование. Ребята, люди давно грамотные и всех не обманешь!

26 октября 2017 года при покупки товара в рассрочку в магазине "Технопарк" г. Владимира (ул. Большая Московская, д. 19А) на меня был оформлен кредит в ПАО "Почта банк" (договор № 25175664), в который сотрудница "Почта банк" Ос-ва Юлия И-на включила услугу "Подключение к программе страховой защиты" (ООО СК "ВТБ страхование" / "Стандарт"). Данный договор страхования является навязанным по нескольким причинам. Во-первых, мне не была предложена иная форма кредитного договора, в которой отсутствовали бы условия страхования, сотрудница сказала мне, что оформление договора без страховки невозможно. На это я сразу решила отказаться от такого кредита и собралась уходить. Но О-ва Юлия Иг-на (ее телефон: +7920***0383) остановила меня и заверила, что на следующий же день я, по закону, могу отказаться от страховки, дала мне свой номер телефона и сказала, что поможет это сделать. И я согласилась. До закрытия магазина оставалось десять минут (время заключения договора - в период с 21:30 до 22:00), и Юлия быстро распечатала все документы, дала мне их подписать и не проконсультировала, что подключила меня к программе страховой защиты и что я оплачиваю взнос, а не страховку. Мне не была предложена иная страховая компания, кроме страховой компании банка; меня не проконсультировали должным образом по программе страхования жизни и страховые взносы были оформлены в кредит. В-третьих, я не нуждаюсь в услуге страхования жизни, так как являюсь действующим членом Международной Федерации журналистов, и моя жизнь и здоровье застрахованы организацией. 27 октября 2017 года я обратилась и в "Почта банка", и в "ВТБ Страхование" с заявлением отключить услугу страхования, как объяснила мне Ю.И. Ос-ва, и вернуть на мой счет комиссию, на основаниях, предусмотренных п.1,п.5, п.8 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г. И все это время Юля Ос-ва - сотрудница "Почта банка" консультировала меня и говорила, куда обратиться и где писать заявление на отключение услуги! Свидетельство тому - записи телефонных разговоров. В скором времени сотрудники "Почта Банка" мне сообщили, что отказывают в отключении данной услуги и возврате комиссии. В декабре 2017 года мной было написано новое заявление в отделении "Почта Банка" о пересмотре моей претензии. В договоре прописано, что "Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования", и все это мне было объяснено и трактовано Юлией не должным образом. Прошу в этом разобраться и исключить меня из списка застрахованных лиц, вернуть уплаченную комиссию и пересчитать платеж по кредиту, исключая эту сумму и проценты за нее. Сейчас, жду письменного ответа от банка и в случае отказа намерена обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд, с возложением на банк всех неустоек, штрафов, издержек, морального вреда и др., ввиду неосновательного обогащения банком, ложной информации, предоставленной сотрудником банка – О-вой Юлией И-ной - и нарушения моих гражданских прав.