15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Ужастный банк жалею что связался с ним...решил погасить досрочно кредит пошол в отделение банка уточнить задолжность и какую сумму необходимо внести...внес сумму которую сказали даже с запвсом в 30 рублей но в день списания оказалось что я им должен еще 55 рублей...сотрудники банка ничего не знают на элиминтарные мои вопросы они не могут дать ответ говорят мы незнаем...интересно за что им вообще платят деньги??? За то что людей обманывают???

Добрый день! Являюсь Клиентом данного банка с 2016 года, когда ранее оформляла кредит впервые услышала про услугу Суперставка,когда банк возвращает разницу в процентах. Была удивлена о наличии данной услуги, даже было какое-то сомнение,но сотрудники банка на Мира 47 четко рассказали про условия,как получить очень просто данный возврат! В момент досрочного закрытия спустя более года, после даты списания, была зачислена мне сумма на счет по услуге Суперставка. Было очень приятно получить данный возврат так оперативно! Спасибо банку за такую возможность в пересчете процентов!

При оформлении карты заверили (я переспросил несколько раз!), что комиссия за обслуживание взимается раз в год, по факту каждый месяц, то есть в 12 раз больше, нормально, да? Когда это выяснилось, одна сотрудница сказала классическую фразу "ну вы же читали договор", а другая сделала большие глаза и сказала, что не может быть, там раз в год! На покупку кредиты вроде нормально уже два закрыл досрочно.

Добрый день! Сегодня в магазине ДНС по адресу г. Новокузнецк Бардина 26/1 оформил товар в кредит. Специалист, который мне оформлял заявку Л-ва Александра К-вна дезинформировала меня по поводу услуги страхования, от которой я сразу отказывался при оформлении. Она сказала, что отказаться сразу невозможно, но потом когда все выплатите вам все вернут. Позвонил в банк, чтобы отказаться, меня направили в ВТБ. В ВТБ отправили снова в банк. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне страховую сумму по услуге, от которой я первоначально отказывался и которую мне навязали еще и дезинформировав по поводу возврата страховой комиссии.

В 2013 оформил кредит в данной конторе, банком назвать трудно. Спустя 4 года выплат узнаю, что будучи в трезвом уме, каждый месяц помимо кредита, оплачивал страховку. За 4 года больше 150000. Направил претензию о возврате, получил отказ. Якобы выплаты по страховке я мог отключить чуть ли не на следующий день после получения денег. Внимательно прочитав бумаги по кредиту, ничего об этом не нашёл. Вопрос этой конторе: Почему об этом я узнал спустя 4 года? Затем отправился в их отделение. Спрашиваю, кому написать заявление об отмене платежей под названием "комиссия". Отвечают, никому. После пяти минут споров, нажали кнопочку, и выплаты по кредиту, волшебным способом уменьшились на 2200. Чудеса. Теперь жду письмо от них. Буду обращаться в суд. Включу в иск все возможные компенсации по максимуму. Суд ведь у нас самый гуманный. Думайте прежде чем к ним обращаться.

Не рекомендую обращаться в Почта Банк. Покупал товар в рассрочку, представитель банка навязал страховку и заверил, что от нее можно отказаться на следующий день. Проценты по рассрочке магазин брал на себя. На следующий день пришел в отделение банка, чтобы отказаться от страховки. Мне отказали, объяснив, что это договор коллективного страхования и нет смысла писать заявление. Предложили позвонить по номеру страховой компании ООО СК "ВТБ Страхование" и решить вопрос через них. Позвонил. Сотрудник страховой компании попросил передать трубку сотруднику банка, после чего мое заявление все-таки приняли. Причиной отказа от страховки предложили написать "Досрочное погашение кредита". На следующий день получил смс с отказом "в удовлетворении моих требований". Я пошел в отделение банка и написал второе заявление, где указал все вышесказанное. Снова получил отказ. Вывод. Купил товар в рассрочку на 60 000 рублей, вынужденно купил страховку на 9 600 рублей, не смог от нее отказаться, представители банка меня обманули.

Добрый день! 03 декабря 2017 года в магазине приобретал технику, оформив кредит в через "Почта Банк". После подачи заявки на рассмотрение, представитель в кредитном отделе озвучила, что кредит был одобрен. При подписание договора обнаружил Заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" на сумму -1126,14 рублей. После моего отказа от данной услуги представитель банка объяснила, что эта услуга оформлена по умолчанию, и без неё не сможет оформить кредит, так же заявив, что убрать услугу из кредитного договора она не может. При желание, я могу обратиться в отделение и отключить данную услугу, где также будет произведен перерасчет моего ежемесячного платежа.  Из договора №26292987 от 3/12/17 на оказание услуги п. 7, написано  "что вправе отказаться от услуги...". Обратишись в отделение банка, мне сообщили, что услугу отключить возможно. Вскоре получил ответ, что "в отключение данной услуги отказано", сославшись на подписанный договор с кредитным менеджером магазина! Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать оказываемые услуги по страхованию и произвести полный возврат денежных средств. Также отмечаю, что КД договор был досрочно погашен в течение месяца. Надеюсь на ваше понимание и отзывчивость, в решении данного вопроса. КД 26292987.

С 2016 года я являюсь клиентом почта банка, за этот срок не было нареканий ни по поводу работы сотрудников, ни по поводу самих услуг, которые предоставляет банк. Но в сентябре этого года случилась такая ситуация, поскольку я держатель кредитной карты Элемент, сразу же после выдачи начала ей активно пользоваться, девушка мне все подробно объяснила, рассказала как правильно оплачивать, чтобы не попасть на проценты. Поскольку каждый месяц мне приходит выписка на электронную почту по этой карте, я заметила, что помимо своих трат мне были выставлены еще и какие то проценты,первые мысли: как же так? я же все вносила вовремя! Очень была расстроена и винила во всем только банк...после этого я сразу же обратилась в одно из отделений, соответственно, я было огорчена и вообще хотела сдать карту обратно, не имея никакого желания продолжать ей пользоваться(, но сотрудник помогла разобраться в ситуации, как оказалось, я сделала перевод с другого банка, а деньги просто не успели дойти до той даты, в которую списываются средства в счет кредитки, помогла высчитать проценты, которые начислятся сверху, если не погашу задолженность в очередную дату. Очень благодарна за качественное разъяснение проблемы, теперь сама впредь буду внимательней. Банк рекомендую, твердая четверка.

Добрый вечер всем! Являюсь клиентом этого банка не первый год и до сегодняшнего дня была вполне удовлетворена им. Вчера получила смс от Почта банка, что мне одобрен кредит "на особых условиях и тд". Т.к. раньше я брала кредит именно по этому адресу (Коммунистическая 62), решила обратиться сегодня именно туда.  Менеджер банка, Е. К-а, стала мне рассчитывать кредит.... со страхованием. Я ей вежливо сказала, что понимаю и осознаю все риски, но мне нужен просто обычный "голый" кредит без всех страховок и прочих дополнительных продуктов, которые все ДОБРОВОЛЬНЫЕ. Далее она отправила заявку в банк, банк почти сразу же принял положительное решение и дальше понеслось....Менеджер Е. К-а и администратор офиса И. С-а  в прямом смысле этого слова поставили меня перед ультиматумом: или я беру 2 дополнительные услуги, стоимостью 6 тыс руб, или они мне отказываются распечатывать документы (напомню, что кредит мне был уже одобрен). Я позвонила по гор.линии, там только подтвердили мои слова, что все услуги эти добровольны, и я имею полное право взять кредит без них. Е. К-а отказывалась говорить по телефону (видимо девушка ей хотела напомнить, что она нарушает регламент банка своим поведением и словами). Специалист по гор. линии назвала мне отделения, где я могу продолжить оформление кредита, сказав, что заявка активна 7 дней, Е. К-а это подтвердила. Я спросила у К-вой и С-вой не испортят ли они мою заявку, на что они в один голос ответили. Через 10 мин я приехала к рынку в отд. Главной почты, чтобы продолжить, но выяснилось, что специалисты с ул. Коммунистической отменили ее, зная, что я прямо от них еду продолжать оформлять этот кредит! Это верх и хамства и непрофессионализма! Девушки вели себя, мягко сказать, не как сотрудники банка, а как продавцы с рынка... ухмылки, пренебрежительный и высокомерный тон. Надеюсь, что прочитав мой отзыв любые клиенты будут знать, с кем они там имеют дело. А начальство ПАО "Почта банк" примет меры в отношении этих хамских и непрофессиональных сотрудников? Вопрос к начальству: какое право Е. К-а имела отменять мой одобренный кредит в архив, зная, что я еду в другое отделение продолжать оформление? При повторном обращении я получила отказ. Могла ли она занести меня в черный список. Жду ответа.

Буду кратка. Хотя написать хочется целую книгу.  Сотрудники данного Банка, конкретно отделения по адресу: г.Астрахань, ул.Б.Алексеева д.41 "в" бессовестным образом занимаются оформлением продуктов своего Банка, а так же оформлением дополнительных продуктов, не касаемо работы так же их Банка. Сказав бессовестно, я просто назвала их работу такой в виду своего воспитания. Ладно Вы "дамы" накручиваете на уши молодёжи, ну зачем же Вы наглым образом обманываете пенсионеров, которые мало того, что вообще в этом ничего не понимают, так они еще и надеются на вашу честность в момент консультирования и оформления. В данной ситуации, когда обратилась пенсионерка, попросив ей оформить карту на 5000-00 рублей на карту, с полным погашением при очередной пенсии, что сделано было ими. Они оформили кредит наличными на 56000-00 рублей, из которых 6000-00 рублей были переведены на оплату 2-х страховых полисов (страхование жилья, и какой то бесплатный доктор в Москве, обратите внимание на регион проживания наш), далее была оформлена так же дополнительно кредитная карта, плюс так же застрахована жизнь самого клиента. Подключена услуга в стоимости 3,59 % от размера кредита при ДП. При этом клиентка сняла 5000-00 рублей, и думала что их только она и должна вернуть. Подытожим. К просьбе дать карту на 5000-00 рублей, продали еще 5 (пять) НЕНУЖНЫХ СОВЕРШЕННО ПРОДУКТОВ! Вы вообще там своею головой думаете, что творите? Наглые и бессовестные. Конечно же данный кредит в течение двух недель был закрыт....НО...здесь все не просто так! Чтобы вернуть назад свои деньги по страховым полисам, дорогие мои, пришлось проделать кропотливый путь. Необходимо в каждую страховую компанию направить электронно все заявления, копии полисов и тд., в сканированном виде. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ каким образом! То есть, наверно каждый пенсионер в 69 лет это сможет как "расплюнуть". Таким образом они могут инфаркт получить, если столкнуться. Мне даже как молодой, было это сделать не за пять минут. Одним словом, прежде чем подписать документы у них, прочтите о А до Я.

Решил написать отзыв о банке Почта Банк в целом как о банке и о его отдельных филиалах расположенным по разным регионам России. Я стал счастливым обладателем потребительского кредита и когда решил его досрочно закрыть столкнулся с трудностями по его закрытию, а именно сначала обратился в отделение банка расположенное по адресу г. Уссурийск, ул. Дзержинского 51, где с первого раза мне не удалось застать сотрудника на рабочем месте в 17:50. Спросив у работников почты, как работает Почта Банк мне сказали до 18:00, но в это время уже никого нет, они обычно пораньше уходят, а приходят во время к 8:00, мол приходите завтра. На следующий день я пришел и спросил, покажите график работы, мне никто его не показал, за не имением. На мою просьбу о досрочном полном гашении мне не отказали, хотя попросили лучше позвонить на горячую линию, но так как я сказал, что пробовал обратиться и мне сотрудник отказал в помощи сославшись на не имение у меня пароля высланного в виде смс на мой номер при первоначальном обращении (в день когда оформлялся кредит). Смс я не сохранил, так как потерял телефон и восстанавливал сим карту, о чем и сказал оператору на линии, а также указал ему на то, что никто не предупреждал что я обязан хранить пароль. Попросив его выслать повторно на этот же номер, было отказано. Кодовое слово, также оказалось не верным, почему, не известно? В отделении банка, по указанному адресу ранее, сотрудник  с большим трудом смогла мне помочь, так как не проходило фото для доступа в базу по моему кредиту и только с десятого раза, если не больше, потратив очень много времени у меня наконец получилось услышать сумму на полное досрочное гашение. Пока я дошел до банкомата, чтоб внести деньги расположенного в этом же отделении, забыл сумму и решил уточнить у сотрудника, девушка ответила не знаю и пришлось всю процедуру заново повторить с доступом в базу. Справку о закрытии кредита сотрудник может выдать только в дату открытия кредита, раньше вы ничего не получите. На просьбу выдать выписку по счету, сотрудник выдала справку о наличии и состоянии задолженности по договору. Сделать выписку не смогла. Не понимает вообще что это и как выпустить из программы. Также хочу упомянуть о звонке на горячую линию, перед тем как вас соединят с оператором робот введет Вас в заблуждение. Пункта о том, как узнать сумму задолженности для гашения кредита нет среди предложенных и какую клавишу нажать, чтоб соединить с оператором или ждать на линии никто не говорит. После предложенных пунктов идет тишина и гудки словно звоните заново. Вообще не понятное меню, а если взять пенсионеров или человека не настолько настойчивого, так вообще ничего не поймут.  Таким образом, у меня было очень большое желание не оплачивать данный кредит, я его закрыл только за большой надобностью получить справку о закрытии кредита. А иначе, долго бы они ждали оплаты от меня, учитывая то, как они хотели принимать от меня деньги. Одни трудности и некомпетентность работников. Научите работников дисциплине и пониманию того, чего от них хотят, а самое главное как это выполнить.

05.01.2018 года оформили потребительский кредит в магазине М Видео при покупке стиральной машины, так как наша сломалась, а в семье 2 детей и без стирки не обойтись.  Нам одобрили кредит в Почта Банке, взяли кредит на сумму 24 490, дополнительно нам оформили страховку на 3 183,70. Девушке, которая нам оформляла кредит, было неоднократно сказано, что страховка нам не нужна и в ближайшее время мы будем гасить кредит. На что девушка сказала, что без страховки банк откажет в кредите, так же добавила что от страховки можно отказаться в течение 5 дней и вернуть уплаченную страховую премию.  9.01.2018 года мы решили погасить полностью досрочно кредит и вернуть сумму уплаченную за страховку, так как она нам не нужна, прошло всего 5 дней как пользовались кредитными деньгами. Пришли в Почта Банк погасили досрочно кредит и написали заявление о возврате страховой суммы. Через пару дней нам ответили, что заявка рассмотрена и банк не выявил оснований для удовлетворения требований. Вопрос заключается в чем, что взяв кредит 24 500 на 5 дней, мы заплатили 24 490 плюс 1 129,12 %(взяли проценты за первый месяц, хотя деньги положили на счет 09.01.2018 г.) и плюс страховка 3 183,70. В данном случае выход только один, это писать жалобу в Роспотребнадзор и заявление в суд. Жаль, что по хорошему решить нашу проблему Банк не желает.

В отделении банка г.Фрязино 11.01.2018г получил выписку по карте Элемент-120 справку о наличии задолженности по договору №17988420. Текущая задолженность по справке 5515,21руб по выписке 5504,49. Почему разные? Начислены проценты (за что оператор объяснить не смог, поскольку по его словам льготный период заканчивается 02.06.2018г.) Суммы процентов в справке 1059,93 в выписке 1049,21. Тоже разные! Вишенка на торте- при обращении в банк по телефону мне объявили, что льготный период закончился 06.01.2018г., что странно, и сумма задолженности составляет 5640,49руб! Оператор не смог в течение 40-ка минут пояснить несоответствие 3-х разных цифр по задолженности. Разговор записан, состоялся 11.01.18 примерно в 20-17, можете послушать. Прошу пояснить ситуацию. Весьма разочарован.

Даже если вам кажется, что вы все проверили, все равно найдётся пункт, по которому вас обманули. Здесь нужно быть параноиком и во всем видеть подвох, только в этом случае есть шанс избежать подводных камней. Имея дело с разными банками, с такой откровенной наглостью сталкиваюсь впервые. Ощущение, что сотрудники банка проходят спецподготовку, потому что будучи нормальным человеком (с образованием, культурным уровнем, представлением о себе и о своём месте в мире), невозможно за зарплату быть столь заинтересованными в воровстве для вышестоящих. Обманут всех и везде, где только можно. В моем случае при покупке товара в кредит мне молча подсунули страховку (на предпоследнем листе договора из 7 страниц мелким шрифтом об этом было сказано, но это должен был озвучить сотрудник банка, вместо этого он долго навязывал мне другие ненужные мне продукты банка, в момент моего подписания договора, буквально оказывая давление на меня, для этого есть хорошее и понятное слово - развод). В ответе банка на мою претензию (что о страховке не было сказано ни слова) было сказано, что меня должны были уведомить согласно закону, и если я подписала договор, значит я все знала и со всем согласилась. Просто "цыганский сервис". Кроме того, так называемое "кредитное информирование" стоит 500 р. Но мой убыток - ничто по сравнению с тем, что здесь пишут люди. Искренне сочувствую.

Всем здравствуйте! Будьте бдительны при оформлении, сам оформил, пользовался, каждый раз когда снимаешь какую либо сумму начисляется комиссия 300р за каждую операцию, это ладно, но когда пополняешь счет в льготный период (сумму которую снял + комиссия) потом выясняется что я якобы не уложился в льготный период и из за этого начисляется дополнительная плата за обслуживание карты! не то годовое которое вы оплатите при первом использовании (так же 500р) а за то что не уложитесь в льготный период. Пополнял своевременно именно ту сумму которая была указана в приложении, написано "сумма"-оплатить в льготный период, оплачиваю, в итоге через 60 дней приходит комиссия 500р за ежемесячное обслуживание. Такие бешеные комиссии не понятно за что думаю никому не будут полезны и выгодны. Д-й Андрей Игоревич 08.03.1993

Утеряна карта пятёрку пришёл в отделение на хабаровский 14 почта банк спросил у сотрудника почта банк восстановить карту платная услуга или нет? Сотрудник банка говорит бесплатная я ещё раз переспросил говорит бесплатная возобновил карту на следующий день произошло списание 600 рублей звоню в центр поддержки говорят платная если она была бы платная я не стал её оформлять так как есть другие карты кто вернёт деньги из за некомпетентности вашего сотрудника? х-й Вячеслав валентинович 21.03.1968

Я 03.06.2013 г. заключил кредитный договор № 10513262 с ПАО «Лето Банк» при предоставлении услуги «Суперставка». Согласно предоставленному графику, ежемесячный платеж должен осуществляться до 06 числа каждого месяца. Все платежи проводились до 06 числа и 06 числа включительно. Платеж от 06.07.2015 г. был произведен 07.09.2015 г., так как 06.09.2015 г. было «Воскресенье».           Согласно пп. 6.4. Условий предоставления кредита по программе «Кредит наличными»:[i]«Если в течение 5-ти календарных дней с даты пропуска Платежа Клиент погашает пропущенные Платежи в полном объеме, Банк аннулирует комиссию за пропуск последнего Платежа и корректирует следующий Платеж, устанавливая его равным указанному в Заявлении значению. При этом пропущенный Платеж является оплаченным…», а также согласно пункта 6.5 «В случае пропуски Клиентом Платежа Банк вправе уведомить Клиента о таком пропуске любым из способов…», [/i]о чем до марта 2017 г. я не был уведомлен.              03.02.2017 г. мною был произведен последний платеж по кредитному договору согласно графика платежа в размере 3250 (три тысячи двести пятьдесят) рублей, сумма платежа по графику 3247,38 (три тысячи двести сорок семь) рублей 38 копеек.               27.02.2017 г. мною также был произведен платеж в размере 2970 (две тысячи девятьсот семьдесят) рублей, который мне был навязан сотрудниками ПАО «Почта Банк», пояснив, что если я не проплачу данный просроченный платеж, то кредит мне не закроют.                         10.03.2017 г. мною была получена Справка о наличии и состоянии задолженности по договору, в которой указано, что таковая отсутствует. В документах, выданных мне ПАО «Лето Банк» имеются два графика платежей, 1-ый График платежей «Начальный», в котором сумма платежа на 06.09.2015 г. стоит сумма 5000 (пять тысяч) рублей, а во втором Графике платежей указана сумма 4300 (четыре тысячи) рублей.           Неоднократно мною в адрес ПАО «Почта Банк» писались претензии по поводу возникновения платежа в размере 2970 (две тысячи девятьсот семьдесят) рублей, который в свою очередь мною был оплачен 27.02.2017 г.. Согласно пп. 2.8. Заявления о предоставлении кредита по программе «Кредит наличными» при предоставлении Услуги «Суперставка» процентная ставка составляет 29.90 % годовых. В пп. 3.1. указанного заявления, полная стоимость кредита составляет 46.28 % годовых. В Приложении к Условиям предоставления кредита по программе «Кредит наличными» и Условий предоставления услуги «Суперставка»: 1. «Суперставка» - услуга Банка, предусматривающая установление Клиенту уменьшенной процентной ставки по кредиту. Размер «Суперставки» указывается в Заявлении и Тарифах. 2. Услуга предоставляется клиенту, осуществившему полное погашение Задолженности по Кредиту, при соблюдении следующих условий: - В течение всего срока действия Договора отсутствуют Платежи, оплата которых просрочена Клиентом более чем на 5 календарных дней. - Клиент произвел не менее 6 Платежей в погашение Задолженности по Договору. 3. Разница между суммой уплаченных Клиентом процентов по Договору и суммой процентов, рассчитанной по «СУПЕРСТАВКЕ», зачисляется на Счет в день полного погашения Задолженности по Кредиту. Услуга работает с основания «Лето Банка», на базе которого образован «Почта Банк». До марта 2016 года услуга называлась «Суперставка». До настоящего времени перерасчет не был произведен. Сотрудники ПАО «Почта Банк» отписываются на мои обращения.

Крайнее не рекомендую этот банк, если будет одобрение в другом, этот даже не рассматривайте. Мой номер договора №18248251 от 18.12.16 года Своевременно оплачивал до ноября 2017, в ноябре оплату задержал на 1 день, предварительно за день до даты списания, звонил в банк, предупреждал и спрашивал совета как поступить, мне сказали, что ничего страшного, комиссий и штрафов у них нет, оплачивайте на день позже, всё хорошо. В итоге: за просрочку подключили услугу "Кредит-информирование" стоимостью 500 рублей! (отключить её можно, но надо писать претензию в отделении), а штрафов и комиссий у них нет, это прям чистый и прозрачный банк. Звонил в поддержку, говорят "в следующий раз рекомендую вам воспользоваться отсрочкой платежа" как удобно, в следующий раз, а в тот когда звонил об этом сказать нельзя было? На этот вопрос, как и на что за услуга такая, "машут" условиями договора что там это всё прописано. Ну т.е. я должен держать все эти условия со "звёздочками и мелким шрифтом" в голове, даже спустя год своевременных оплат, когда даже в мыслях не было в просрочке. Самое обидное что операторы явно не помогают клиентам банка, а действуют в интересах банка! За клиентоориентированность, за жуковатость - ЕДИНИЦА этому банку! Закрываю кредит и НИКОГДА больше не свяжусь с этим банком! И вам НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Добрый день! Мне в декабре перечисляли в Почта банк денежные средства (я брала займ под материнский капитал на покупку квартиры) и в данный момент мне нужна была выписка и платежки с Почта Банк. Они мне их выдали, а печать и подпись не поставили и сказали что не поставят, так как в регламенте у них прописано, что на этих документах они ничего не ставят, а пенсионный фонд России не принимает у меня документы без печати. Я написала претензию в банк, но они сказали, что будут рассматривать его в течение 30 дней, но у меня уже срок закончится, чтобы вовремя закрыть займ материнским капиталом и проценты мне нечем платить, так как я сижу в декрете. Почему банк не может поставить круглую печать и подписать эти документы? Почему я должна ждать месяц не зная чего? Что это за банк, если бы я знала что все так и будет ни за что бы не связывалась с этим банком. У меня нет времени бегать, ребенка не с кем оставлять. А когда звонишь на горячую линию там постоянно у всех разное мнение, путаются ужасно.

Заблокировали счет 4 месяца назад и не могу закрыть счет забрать свои деньги, причину банк не объясняет, написал на закрытие счета 6 претензий и в очередной раз , что то не правильно, кажется специально удерживаю деньги. Получается одна знает что надо и как правильно оформлять претензию а остальные сотрудники банка это не знают. Самое интересное Вы до нее не дозвонитесь Вас просто не соединят Вам ответит оператор который сегодня говорит Вам одно а завтра оператор Вам скажет другое. Я думал эти операторы в Москве в центральном офисе ну это не так они в Омске.