15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Решил написать отзыв, надеюсь кому-то поможет мой опыт сэкономить деньги. В ноябре приняли решение с женой о продаже автомобиля, сцелью купить новый. Долго смотрели разные модели для покупки, в разных городах. Нашли то, что искали, то, что по душе в г.Владивосток. Сами проживаем в Чите. Поехать за авто решили в декабре. Так сказать, сделать себе подарок к Новому году. Вопрос встал как перевозить денежные средства? Понятно, что с налом не поедешь – слишком опасно в наше время. Пошли по банкам – узнавать где и как можно сделать перевод, сможем ли с карты, которая открыта в Чите снимать во Владивостоке. Анализировали долго, т.к. совсем не хотелось платить дополнительные комиссии. Зашли на Почта Банк – главный офис. Здесь нам сразу рассказали про счет, которые бесплатный. Деньги мы сможем снимать без комиссии даже в банкоматах ВТБ в любой точке России. Удобно. Когда встал вопрос, а где же во Владивостоке офисы банка нам показали карту, показали, как в мобильном приложении мы можем найти ближайший офис. Приехали во Владивосток, выбирали авто долго, посмотрели кучу моделей. Выбрали ближе к вечеру, проверили его и только перед оплатой поняли, что карта, на которую зачислили деньги осталась дома (в Чите), я понадеялась на мужа, муж на меня. Вот и купили новую машину!!! Позвонили менеджеру, которая оформляла нам ее, визитка оказалась в кармане – объяснили ситуацию. Время было уже около 20.00 – далеко не рабочее время. Рассчитывали больше на удачу. Трубку девушка взяла, внимательно выслушала, попросила для решения вопроса несколько минут. После она позвонила нам и рассказала, как мы можем решить проблему. Она даже с сотрудником во Владивостоке договорилась, чтобы тот нас обязательно дождался. Пришли в отделение и восстановили нашу карту в буквальном смысле за несколько минут. Мы с мужем ругались дольше, чем карту выпускали. На следующий день оплатили наш автомобиль. Сейчас уже добрались до родного города. И отзывом хочу выразить благодарность неравнодушным сотрудникам Банка. Что в Чите, что во Владивостоке они вошли в наше положение. Проявили понимание и помогли в сложной для нас ситуации. Радует, что банковская сфера меняется от вежливых без эмоциональных роботов, до понимающих, проблемы простых смертных, квалифицированных сотрудников!

Мои вложения подвели под статью РФ угроза терроризма или как они устно объясняют подозрительная операция и не дают закрыть счет, снять свои деньги не могу, где официальное обвинение? так получается этот банк под этим непонятным объяснением может в легкую всех вкладчиков опустошить, не толком объяснить или что нужно предоставить что этому банку и на кам основании никто из сотрудников не знает, пишу претензии на закрытие счета этот банк их рассматривает, что там рассматривать?, кого вы из себя возомнили? Я не пойму в чем причина, почему не могу просто закрыть счет забрать свои деньги, что можно рассматривать и на каком основании?, получается у этого банка свои какие то нам не известные законы и пользуются еще законами РФ с выгодой для себя по отжатию денег??? Это второе послание на первое ответа нет там более подробно описано происходящее.

Дебетовую карту Почта Банка использую конечно не долго , но никаких претензий нет! Удобно, зачисление денежных средств моментальное, очень удобный и простой в использовании личный кабинет! Единственный минус очень мало отдельно стоящих от почты и отделений почта банк банкоматов( В целом оценка отлично!

Возмутительно халатное отношение сотрудников к выполнению своих обязанностей, безответвенность непрофессионализм, бюрократически выстроенная система, в результате чего невозможно максимально быстро исправить ошибку работников клиентской службы ПОЧТА БАНКА, и я(клиент) несу финансовые потери в крупном размере, не говоря о моральном ущербе. Сотрудники банка 17.12.17 неверно озвучили сумму полного досрочного погашения кредита, в результате чего сотрудники филиала банка не могут выдать справку о полном погашении кредита (остаток долга я погасила незамедлительно), пока не произойдёт следующая дата списания, или пока соответствующая служб, до которой невозможно дозвониться, не рассмотрит мою претензию. Т.о, на этой неделе у меня по вине Почта Банк срывается получение ипотечного кредита в другом банке и сделка по покупке квартиры! Теряю 346 600 руб., а, возможно, и новую квартиру. Оставила заявку на обратный звонок от руководителя клиентской службы банка В-вой Антонины Ал-вны, сотрудники предупредили: "Не знаем, когда позвонит, не знаем, как работает. Может, через 2 дня". Буду подавать на банк В СУД, предъявляя иск о компенсации материального и морального ущерба! Исправить быстро свою ошибку не хотят, до 30 дней, и это не первая неприятная, ситуация с данным банком! Являюсь клиентом с 2013г! Банк зарабатывает на нас деньги, а сам подводит и подставляет своих клиентов!

Захотел отключить sms информирование для имеющейся карты данного, с позволения сказать, банка. Все утро горячая линия просто не работала. В обеденный перерыв, провисев на телефоне около 10 минут, дозвониться все же удалось. Сотрудница клиентской службы, спросив ВСЕ мои паспортные данные, вплоть до кода подразделения (для чего тогда нужно кодовое слово в этой конторе - загадка), выслала код и предложила мне перезвонить ещё раз, чтобы решить этот, видимо тяжелейший для данного «банка», вопрос. Ок. Провисев ещё 15 минут (15!!!) на телефоне, я смог отключить эту услугу, получив при этом три вопроса, хочу ли я её оставить подключённой. От этого клиентского сервиса я просто в шоке, этот позор не лезет ни в какие ворота. Для сравнения, для двух карт других банков на эти же операции мне понадобилось в общей сумме 5 минут. Судя по всему, банку абсолютно наплевать на своих клиентов, так как подобные проблемы существуют уже как минимум год и улучшений в этом плане не вижу. В будущем предпочту любой другой банк этому недоразумению.

«Обратился в Почта банк в Сочи, взяв кредит на бытовую технику. Условия на удивление оказались достаточно выгодные. Выплатив первый кредит, вскоре появилась потребность в наличных средствах. Не стал рисковать обращаться в другие банки, я вновь обратился Почта Банк за кредитом наличными. На удачу, оказалось, что у меня предложение от банка на ограниченную сумму, поэтому сложностей с одобрением не было и оказалось очень удобно. Однако спустя некоторое время стал замечать, что сумма задолженности практически не уменьшается. Данная ситуация ввела меня в замешательство, заставила переживать. В сильном недовольстве я обратился уже в филиал Почта Банка находящийся на ул. Воровского города Сочи к сотруднику Маргарите. Хочу отметить, что приняли меня весьма добродушно, приветливость и вежливость сотрудника усмирило весь гнев, с которым я явился в офис, что помогло мне ясно и спокойно изъяснить мою проблему. Выслушав меня и совместно со мной разобрав кредитный договор, сотрудник ясно растолковала мне каждый его пункт. Оказалось, согласно договора, мне была подключена платная услуга «кредитного информирования», с помощь которой банк извещал меня о предстоящих платежах и информировал о просрочках. Естественно, при заключении договора, обрадовавшись предложению, на данный пункт я не обратил внимание. Как оказалось, данная услуга оказывается при совершении просрочки и за ее оказание взимается плата, в связи с этим мои платежи по которым произведена просрочка частично шли на оплату данной услуги. Консультант, так же указала мне все просрочки, и понятно разъяснила все условия заключенного договора, при моем отказе помогла написать заявление на отключение ошибочно подключенной мной услуги. На данный момент, пользованием услугами банка я очень доволен. Хочу выразить отдельную благодарность консультанту Маргарите за внимание и высокую квалификацию».

В банк мною была составлена претензия №653749 с просьбой направить оф. ответ на адрес эл.почты. Банк проигнорировал 1 требование и направил ответ чз форму обратной связи интернет банк. И так же проигнорировал повторное требование направить ответ на указанную ранее эл.почту. При этом дали отписку, что ответ был направлен на почту.  Прошу повторно направить ответ на эл.почту.

Брала денежный кредит в Почта Банке, все устраивало, кроме одного: я не хотела оформлять страховку. Сотрудница данного банка уверила меня, что, к сожалению, она не может отменить ее, но я смогу в течение 5 дней после подписания оной услуги отказаться от страховки в отделении ВТБ, подписав отказ. Спрашивала я у нее это неоднократно: до, во время и после подписания (и подписала я его только через неделю) - да - говорила она - сможете отказаться!  Нет. Как оказалось не могу. Дело в том, что, как сказала еще одна сотрудница Почта Банка, но уже по горячей линии у меня подписано "коллективное страхование", что не позволяет мне не под каким предлогом от него отказаться. То есть, если я правильно поняла, банк отдал за меня страховочные деньги ВТБ, предварительно солгав мне о условиях услуги, и теперь не за что не потребует их обратно, потому что мое мнение на этот счет ему глубоко не интересно. Прекрасный клиентский сервис для начинающего банка! По началу с ними даже было приятно иметь дело. Теперь нет. Последний раз оформляю в Почта Банке какой бы то ни было кредит и их кредитку тоже закрою сегодня же.  А всем остальным советую не верить сотрудникам Почта Банка - нагло врут прямо в глаза.

В банке очень грамотные сотрудники.Все разъяснят,помогут.Но и задержки получения пенсии бывают.Получаем намного позже чем в других банках.А в основном банк устраивает.Спасибо за работу.Побольше клиентов.

Здравствуйте! Произошла такая ситуация: 17.08.2016 года оформила Потребительский кредит №16617286 в Почта Банке по наивысшей ставке (34.88%). обещали, если проплачу больше года без просрочек, то будет Гарантированная ставка (16.9%), т.е. перерасчет % и возврат денежных средств. На протяжении года и 3х месяцев платила всегда в срок НО! 17.06.2017 в очередную дату списания произвела оплату через сайт банка, по горячей линии сказали, что деньги придут и просрочки не будет! На следующий день мне позвонили и сообщили о просрочке и что ничего они сделать не могут! Из-за этого случая мне не сделали перерасчет, чем я очень расстроена! Прошу пойти мне навстречу, рассмотреть данную ситуацию и помочь мне разобраться. Спасибо!

08.12.2017 обратился к сотрудникам почта банк по адресу г.Оренбург ул. Салмышская д.41 с целью полного досрочного погашения кредита. Сотрудники подключили услугу "меняю дату платежа" на 25.12.2017 и оформили заявление на полное досрочного погашения кредита. Дата платежа была изменена на 25.12.2017. 19.12.2017 я позвонил в центр обслуживания и уточнил сумму и дату погашения, а так же оформлено ли заявление, на что меня заверили что все в порядке заявление оформлено сумма подтверждена. 19.12.2017 мной была внесена сумма более озвученной сотрудниками Вашего банка на сберегательный счет. 21.12.2017 обратился в очередной раз к сотрудникам почта банк по адресу г.Оренбург ул. Салмышская д.41 для уточнения и перевода суммы со сберегательного счета на счет погашения кредита также сотрудница банка заверила что 25.12.2017 мой кредит должен будет полностью погашен. 22.12.2017 я позвонил в центр обслуживания где меня также заверили что 25.12.2017 мой кредит должен будет полностью погашен. 27.12.2017 я ПОЗВОНИЛ в центр обслуживания банка для уточнения факта погашения. Сотрудник банка данный факт не подтвердил. На горячей линии сотрудник также не подтвердил факт закрытия кредита, объяснив это тем, что произошел системный сбой и сумма для ПОЛНОГО погашения списалась частично, за то подтвердил факт обращения с целью ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. Сотрудником банка было предложено подать новое заявление на досрочное погашение и в этом случае кредит закроется полностью 25.01.2018. Я огорчен, я в замешательстве, кредиты брал во многих банках, но такого "футбола" и такого не профессионализма , а так же такой лжи от сотрудников данного банка я не ожидал. НАДЕЮСЬ 25.01.2018 ГОДА СОТРУДНИКИ БАНКА ВСЕ ЖЕ СОВЕРШАТ ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА. Надеюсь на адекватное отношение Ваших сотрудников к клиентам Вашего банка. С УВАЖЕНИЕМ Андрей

08.12.2017 обратился к сотрудникам почта банк  озвученной сотрудниками Вашего банка на сберегательный счет. 21.12.2017 обратился в очередной раз к сотрудникам почта банк  по адресу г.Оренбург для уточнения и перевода суммы со сберегательного счета на счет погашения кредита также сотрудница банка заверила что 25.12.2017 мой кредит должен будет полностью погашен. 22.12.2017 я позвонил в центр обслуживания где меня также  заверили что 25.12.2017 мой кредит должен будет полностью погашен.  27.12.2017 я ПОЗВОНИЛ в центр обслуживания  банка для уточнения факта погашения. Сотрудник банка данный факт не подтвердил. На горячей линии сотрудник также не подтвердил факт закрытия кредита, объяснив это тем, что произошел системный сбой и сумма для ПОЛНОГО погашения списалась частично, за то подтвердил факт обращения с целью ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. Сотрудником банка было предложено подать новое заявление на досрочное погашение и в этом случае кредит закроется полностью 25.01.2018. Я огорчен, я в замешательстве, кредиты брал во многих банках, но такого "футбола" и такого не профессионализма , а так же такой лжи от сотрудников данного банка я не ожидал. НАДЕЮСЬ 25.01.2018 ГОДА  СОТРУДНИКИ БАНКА ВСЕ ЖЕ СОВЕРШАТ ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА. Надеюсь на адекватное отношение Ваших сотрудников к клиентам Вашего банка.  С УВАЖЕНИЕМ Андрей

3.12.2017 Мне на сотовый позвонила сотрудница из «ПОЧТА БАНК» с предложениями по кредиту и рефинансированию, неизвестно откуда узнавшая мой номер. С «ПОЧТА БАНК» никаких отношений у меня раннее не было. Звонила с номера +7925***4815, потом связь прервалась и перезвонила с другого номера +7926***26849. Она сообщила о низкой ставке (от 12,9%) по кредитам в «ПОЧТА БАНК» и пригласила в отделение по адресу - г. Муром, ул. Московская, д.10. Вот так собственно и началось знакомство с этим банком. 13.12.2017 получал кредит в отделении «ПОЧТА БАНК», при оформлении не понятно зачем, был сделан запрос в БКИ за мой счёт (3000 рублей), эту сумму включили в кредит. Оформляя кредит, я не один раз спрашивал, по поводу этого запроса в БКИ, перед тем как подписать, на что получал ответы: "это обязательное условие банка", "без этого запроса вам кредит не дадут, "этот запрос делался, потому что вы берете кредит наличными и надо было установить, были ли у вас просрочки", "это сделано в ваших интересах", "это делает проверку банк, у нас раньше с клиентов сразу бралась сумма 3000 рублей наличными и без этого мы вообще не делали заявок". [i]Во-первых, если клиент хочет получить детальную информацию о своей кредитной истории, он должен сделать соответствующий запрос через банкомат или с помощью операциониста в отделении банка. В этом случае услуга будет платной — клиент получит данные по своей кредитной истории за несколько лет.В случае же проверки заемщика, берущего кредит, банк самостоятельно проверяет клиента на основе скоринговой системы. «За услуги БКИ по предоставлению информации о потенциальном заемщике, которая используется банком при принятии кредитного решения, платит исключительно банк. Об оплате клиентом этих услуг клиентом, тем более путем вычитания части средств из одобренного кредитного лимита, не может быть и речи», — прокомментировала Очеретина[/i] Источник - https://bankdirect.pro/banki-protiv-zaemshchikov/blagotvoritelnyy-kredit-kak-pochta-bank-zastavil-zaemshchikov-posadit-derevya-za-10-tys-r-694152.html Получается банк и так мог сделать или сделал необходимые запросы в БКИ. Я такого запроса в КБИ стоимостью в 3000 рублей не хотел и не просил! Знаю, что раз в полгода его можно сделать бесплатно. Мог сделать и принести в банк, об этом говорил сотрудникам банка. Кстати со страховкой произошло все тоже самое. Перед оформлением кредита, мне показывали на экране монитора, какую-то таблицу, со слов сотрудника это были варианты банка по кредитованию. Я поинтересовался можно ли мне взять кредит без страховки, на что от сотрудницы получил ответ: "Тут во всех вариантах страховка обязательная и без неё вам не дадут кредит". До первого появления в банке я даже не знал, что есть такая услуга - запрос в БКИ стоимостью 3000 рублей, точнее узнал только после того, когда на следующий день после получения кредита пришел в банк и при разговоре с сотрудником мне принесли какую-то папку с большим количеством листов внутри и показали страничку (лист), на которой было написано: "Тарифы по предоставлению услуги "Моя кредитная история" из трех бюро, с которыми сотрудничает банк и стоимость - 3000 рублей". Как якобы доказательство того, что с меня обоснованно взяли эти деньги. Но там не было ни слова о том, почему мне надо оплатить этот запрос и что он является обязательным для получения кредита! Спросил копию этой бумаги у сотрудницы, она отказала, сначала даже возмущалась и не разрешала сделать фото этой странички, говорила, что можно только прочитать, но потом все-таки разрешила сфотографировать. По вопросу возвращения денег за "обязательный" запрос в БКИ, мне было сказано: "Идите и спрашивайте у того сотрудника, который оформлял вам этот запрос". Но давайте посмотрим на ситуацию глазами клиента: Пришел в новый для меня банк перед Новым Годом и вроде все мило и сотрудники с улыбкой, но сразу начинается добровольно-принудительное навязывание "обязательных" услуг, активно используется то, что клиент в банке впервые и не знает еще про все тонкости. А клиент пришел всего лишь взять денег в долг. Не надо забывать, что клиенты такие же люди, как и сотрудники банка! К тому же подобными ситуациями вы не только себе, а банку вредите - антирекламу делаете. Может банк так мало платит сотрудникам, что они подрабатывают навязыванием всего, что только можно навязать? Работаю я в не такой уж маленькой организации (около 1000 человек) и общаюсь с большим количеством коллег, сами понимаете, что рекомендовать данный банк и его продукты как минимум не буду. Но торопиться с выводами не хочется, посмотрим, как разрешится сложившаяся негативная ситуация. Также отмечу, что в кредитном договоре, который я подписывал, по всем пунктам, где заёмщик должен выбрать "согласен / не согласен" уже стояли крестики на варианте "согласен", договор уже с ними распечатали. Ещё ни на одной копии кредитного договора не было печати банка и по заключении договора, никакой печати тоже не поставили, только росписи: моя и сотрудницы банка. Заявление на открытие счета, заявления на открытия нескольких карт – нигде нет ни одной печати! Только росписи. Не знаю, разрешается ли такое оформление документов в банке, все-таки это банк – серьезная организация, а не какой-то барыга на рынке. Возможно, я давно не заглядывал в банки и сейчас так во всех банках, но ощущение, что у меня не договор, а филькина грамота, меня не покидает. На всякий случай отмечу, с сотрудниками банка я не ругался, наоборот разговаривал спокойно, не оскорблял, не угрожал и был абсолютно трезв, наверняка в зале отделения установлены камеры, можете просмотреть записи видеонаблюдения. Также сообщаю, что написал в страховую компанию письмо с отказом от страховки, я так понимаю деньги за неё должны вернуться в банк. Помимо размещения претензии на сайте banki.ru, на адрес банка была направлена и письменная претензия. Считаю, что в отношении меня совершены нарушения согласно п.2 ст.16 ЗоЗПП РФ, согласно п.1 ст.10 ЗоЗПП РФ, согласно ст.12 ЗоЗПП РФ, согласно ст.14.8 КоАП РФ, согласно ст.159 УК РФ. Если требуются какие-либо подробности, свяжитесь со мной. Все реквизиты есть в кредитном договоре (№26729645 от 13.12.2017). Требую: 1) Разобраться с данной ситуацией в кротчайшие сроки. 2) Произвести перерасчет моего кредита, с исключением из общей стоимости кредита суммы 22344 рубля за оплату навязанного страхового полиса и суммы 3000 рублей за навязанную услугу «Моя кредитная история». 3) Обязательно уведомить меня о результатах. В случае отказа или игнорирования моей претензии, оставляю за собой право обратиться в различные инстанции для разрешения сложившейся ситуации, в том числе в суд за материальными и моральными компенсациями. P.S. И ещё несколько замечаний по отделению банка, в котором заключался договор. Зал вроде бы просторный и большие диваны закругленной или г-образной формы, всё это выглядит, конечно, красиво и дизайн подобран на отлично, но все-таки это банк! Рабочие места сотрудников банка располагаются как раз на этих диванах, если не ошибаюсь, их там всего три. Если в отделе скапливается очередь, допустим 3 человека сидят с сотрудниками и приходят ещё трое, тогда как минимум один из 3 пришедших, сядет на свободное место на одном из диванов и соответственно будет (как минимум) прекрасно слышать весь разговор сотрудника с клиентом. А если народа в помещении будет больше и он подвинется поближе или ближе к рабочему месту сотрудника присядет другой, пришедший человек, то будет не только слышать, но и видеть, например, документы. Может очень легко произойти утечка конфиденциальной информации о клиенте, например, так злоумышленник запросто соберет информацию о наличии у клиента денежных средств и о его адресе проживания! Все пластиковые карты, что были выданы мне в отделении банка, выдавались сотрудниками без конвертов и какой-либо защиты, следовательно, все данные этих карт могут быть использованы в целях хищения с них денежных средств! Это я к тому что, если такое вдруг случится, то пусть банк не пишет мне отписки о том, что это я якобы виноват и разглашал данные 3-им лицам, а в первую очередь обратит внимание на организацию работы с важными данными в стенах своих отделений! Ведь пока заключал кредитный договор, заключал договора на карты и получал их, запросто могла произойти утечка. А как же банковская тайна и защита конфиденциальной информации? На лицо нарушение закона и, наверное, не одного! Возможно, не хватает людей в отделении или сотрудникам доплачивают за помощь клиентам в использовании банкоматов, которые находятся в отделении банка, но выглядит это интересно. Сотрудники на рабочих местах и заняты клиентами, в отделение заходит человек, подходит к банкомату и у возникают трудности в использовании. Вдруг какой-нибудь из сотрудников, видя это, отвлекается от клиента и начинает громко объяснять, что там надо нажать на банкомате, причем не редко это делает самый дальний от банкомата сотрудник. Все-таки стоит подумать и возможно поставить около банкоматов отдельного сотрудника, как в других банках. При обращении по горячей линии заметил один недостаток. Перед тем как сотрудник берёт трубку, автоответчик сообщает всякую информацию, к примеру, о том что необходимо приготовить цифровой код и сообщить его сотруднику для идентификации. Далее сотрудник взял трубку и когда понадобилось сообщить цифровой код, то я назвал этот код целиком. Сотрудник, мне сказал, что нельзя так не делать, потому что сообщать нужно только часть кода. Например, когда сотрудник попросит назвать 2-ую и 4-ую цифры цифрового кода. Поскольку такое могло получится (возможно уже случалось) не только со мной и если есть опасность того, что недобросовестный сотрудник может использовать цифровой код для каких-либо махинаций со счетами клиента, то прошу учесть эту информацию и возможно подкорректировать/дополнить её на автоответчике горячей линии! Похвалить могу только сотрудников горячей линии этого банка, всё всегда объясняли грамотно и понятным языком.

14.12.2017 мной была подключена услуга "меняю дату платежа" с целью полного досрочного погашения кредита. Дата платежа была изменена на 25.12.2017. 15.12.2017 мной была подключена услуга "Досрочное погашение". Сумму для ПОЛНОГО досрочного погашения узнавал в отделении банка И на горячей линии. 14.12.2017 мной была внесена сумма более озвученной сотрудниками Вашего банка. 25.12.2017 мой кредит должен был быть полностью погашен. 26.12.2017 я обратился в отделение банка для уточнения факта погашения. Сотрудник банка данный факт не подтвердил. На горячей линии сотрудник также не подтвердил факт закрытия кредита, объяснив это тем, что произошел системный сбой и сумма для ПОЛНОГО погашения списалась частично, за то подтвердил факт обращения с целью ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. Сотрудником банка было предложено подать новое заявление на досрочное погашение и в этом случае кредит закроется полностью 25.01.2018. Меня это не устраивает по нескольким причинам: 1) Я не намерен платить проценты за кредит, который не закрылся по техническим причинам Вашего банка (по факту по Вашей вине) 2) Я рассчитывал на те деньги, которые должны были мне вернуться по гарантированной ставке, а фактически Вы будете пользоваться МОИМИ деньгами еще месяц. 3) Я рассчитывал на моральное удовлетворение от закрытия кредита, а по факту Вы отнимаете моё время и портите мои нервы. Прошу Вас урегулировать данную ситуацию в течение 3 дней и дать мне ответ до 30.12.2017, в противном случае мне придётся решать вопрос в судебном порядке. Заранее спасибо. С уважением, Алексей.

22.12.2017 получил смс с персональным предложением от Почта-банка -для оформления требовались только паспорт и снилс. Деньги были нужны очень срочно. В течение предыдущих 2х недель пытался взять кредит в 7ми разных банках (в т.ч. и в Почта-банке) - везде получал отказ (видимо по причине не очень хорошей кредитной истории ( была погашеная просрочка по одному из действующих кредитов) и большой кредитной нагрузки) ВТБ 24, где я являюсь зарплатным клиентом на заявку на 180000р - ответили, что могут предложить только кредитную карту с лимитом 10000р. 23.12 посетил отделение, где с менеджером Юрием (далее Ю) подали заявку на кредит на48мес. и 160000р.В процессе оформления заявки Ю подробно рассказывал обо всех продуктах и услугах банка, которые мне предлагаются и отвечал на все, возникающие у меня вопросы. Так-же в процессе оформления заявки был открыт счет и оформлены 2 дебетовые карты(1я для обслуживания кредита, 2я карта с бонусной программой от "Пятерочки") Далее я отправился погулять по району в ожидании решения банка. В течение, примерно, часа пришло сообщение, что надо уточнить какие-то данные, для чего надо посетить отделение (сделали очередную фотографию, которых до этого сделали раза4) и был звонок из банка с проверкой информации по анкетным данным. В общем, окончательное решение по заявке было принято, примерно, за час. В итоге было одобрено 76000 на 60мес по средней для этого кредита ставке 19,9%; Пришел оформлять. Ю сначала напечатал договор с "финансовой защитой" на 30000 и "гарантированной ставкой" (доп. услуги), объяснил подробности по этим услугам. Я сказал, что понимаю свою ответственность и риски по выплате кредита и отказался от "финансовой защиты". Ю без проблем напечатал новый договор без ненужной мне дорогущей услуги. Несмотря на то, что я получил не всю запрошенную сумму и на боле длительный срок я остался доволен, т.к. учитывая факт большой кредитной нагрузки и косяк с кредитной историей, а также большое кол-во заявок на кредит - считаю, что это нормально. Хочу выразить благодарность Почта-банку за оказанное мне доверие, а также личный респект Юрию за профессионализм и информативность!

04.12.2017 хотел досрочно закрыть кредит в отделении Почта банка по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект,  174П, ТЦ Максимир. Через банкомат на кредитный счет была занесена сумма 268500 руб.. несколько большая, чем озвучил сотрудник банка после подсчета суммы в системе. После одобрительного ответа, что все в порядке я ушел. Спустя неделю я обратился в этот же самый офис и на вопрос все ли в порядке выяснилось, что кредит не закрыт. Оказывается для полного закрытия не хватило суммы порядка 140 рублей. После выяснения всех обстоятельств другой специалист банка подтвердил ошибку первого сотрудника при подсчете суммы для досрочного закрытия кредита и предложил написать претензию. Претензия был присвоен номер 712823 с пометкой "срочно". Также сотрудник банка сообщил, что такого рода претензии не по вине клиента рассматриваются в течение недели. На сегодняшний день уже 26 декабря 2017-го и претензия по прежнему в статусе рассмотрения.

Добрый день, меня зовут Елена это мой прямо крик души. 1 декабря, я через сайт м-видео отправила заявку на кредит по рассрочке 0-24-0, предварительно мне одобрило несколько банков заявку, я выбрала Почта Банк, многие из моих сотрудников его хвалили, но как же я ошибалась в своём выборе, потому что начался ад....   Товар в магазине отсутствовал, приехал он только через 13!!! дней (чек, кстати, тоже датирован 13.12.2017г.), я пришла подписала договор, и вот тут я просто в шоке, договор был от 1 декабря! 21, я написала претензию ссылаясь на 807 статью ГК РФ, и попросила изменить мне договор и график платежей, сделать его 13.12.2017 годом. Однако в банке оператор Мария, сказала что договор в банке дотирован 13 числом, а график платежей это техническая ошибка. Я попросила ее исправить, одновременно попыталась отдать претензию в отделение почта банка, но там оператор Б-ц Е.А. отказалась ее принимать, так же как и заявление на возврат страховой премии, причем, отказ она дала мне в письменной форме. Тут вчера буквально звонят с горячей линии Почта банка и говорят мне, что всё правильно, Вы ведь подали 1 декабря, вот первого мы Вам и оформили ДОГОВОР, а график, Вы выбрали себе сами, но я ничего не выбирала! На мои попытки, сослаться на законодательство, ответом мне было молчание! Что хочу сказать, жалоба написана в Центробанк и уже там зарегистрирована, с таким банком я связываюсь первый раз, я в глубочайшем шоке....Осадок один из самых неприятных. Прошу всё же разобраться, мне удалось путем долбления горячей линии зарегистрировать две претензии, одна из которых на возврат страховки (кстати, п. 7 их же договора) и на Б-ц. №730993 и №730988, №26248650 от 01.12.2017г

Открыл сберегательный счет в почта банке, один раз на этот счет перевел с брокерской компании небольшую сумму денег а также ежемесячно на счет переводили детскую пенсию по утере кормильца с Пенсионного фонда. В октябре был на работе на крайнем севере, хотел перевести деньги детям но не смог счет заблокировали по непонятной причине, в устной форме по горячей линии объяснили счет заблокировали на основании статьи РФ угроза терроризма. Приехал домой пошел в банк, чтобы закрыть счет и снять деньги но это оказалось непросто сотрудники банка безграмотны объяснить причину обвинения и блокировки счета ни кто не может, (брокерская фирма и Пенсионный фонд России не числятся в черном списке), не знают как правильно оформить претензию, первую претензию написал неправильно с со сотрудницей банка ждал 3 дня ответ по претензии, вторую написал претензию по закрытию счета пришла СМС, что банк будет её рассматривать в течении 30 дней, спрашиваю у сотрудниц банка в этот раз правильно все написали они ответили, что не знают, складывается впечатление, что это все делается умышлено, без причинно подводя под статью делают что хотят с деньгами, ссылаясь на службу безопасности которая держит все в тайне, через 30 дней выяснится что опять, что то неправильно было написано. На сегодняшний день 25. 12 .2017 г уже 3 месяца как счет заблокирован не могу снять свои деньги. Да была еще одна самая первая претензия не по выше изложенной теме, заказал вторую именную карту на этот же счет с меня повторно сняли 700 рублей написал претензию, получил положительный ответ через 3 месяца но самое главное деньги не вернули. Сумму которую заблокировали для меня не маленькая, рассматривать претензию будут 30 дней (что там рассматривать?), пока не получу деньги не могу выехать на работу не с чем ехать и оставить детей, что делать как бороться с этим явным беспределом не знаю.

Уважаемые Господа, я прочитал Ваш ответ на мой отзыв от 23.11.2017, Вы пишите: "Кроме того, сотрудник не позиционировал подключаемую Страховую защиту, как обязательное условие для оформление Кредитного договора". Так вот, сотрудник именно позиционировал Страховую защиту как обязательное условие, читайте отзывы, отказ от страховки -отказ от кредита. Вы пишите:" Напротив, была предоставлена информация о том, что Клиент вправе рассмотреть вопрос об использовании услуги, либо расторгнуть Договор страхования в "период охлаждения". Сотрудником была предоставлена информация о расторжении договора страхования, но не в течении 5 рабочих дней, а " лучше где то через месяц", это были слова сотрудника. Когда через месяц я обратился в страховую компанию и получил отказ, я обратился к Вашему сотруднику, на что получил ответ:" Как же так, в правилах страховой компании указано любое время расторжения договора, я отправлю претензию от Вашего имени" и тд. и тп. При подписании договора Ваш сотрудник не предоставила мне правила договора страховой компании, а в самом договоре срока отказа от страховки - нет.

Брал кредит в данном банке. При оформлении кредита сотрудник банка сказал, что банк кредит может дать только при одновременном страховании кредита. В противном случае кредит я не получу. Деньги нужны были срочно - поэтому пришлось оформить кредит на этих условиях. И так же кредит был оформлен под высокий процент-25 годовых.