15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

С Почта Банком мы знакомы уже более года. Я работаю директором магазина мебели и мы сотрудничаем с рядом банков в сфере товарного кредитования. В этом направлении Почта Банк зарекомендовал себя как надежный Партнёр.  Во-первых, нет задержки перечислений за товар оформленный в кредит, для нас это очень важно, значит мы быстрее можем обработать заказ покупателя и этим поднять имидж магазина. Во-вторых, банк очень лояльный для клиентов: минимальные процентные ставки, большой  выбор способов погашения в том числе и без комиссии, хороший уровень одобрения и этот список можно долго продолжать. Так же хочу отметить высокий уровень оперативности решения любого вопроса нашим менеджером Виктором. От лица своей компании выражаю благодарность руководству банка за серьезный подход к работе и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Приветствуем. Так получилось, что некоторое время назад купил жене шубу, взяв кредит в Почта-Банке. Подумалось ну ВТБ-группа...это все таки серьезное. (Стараюсь платить во время - и насколько знаю получается). В общем, платил и платил. А тут звонок. Мы вам под 16.9% ваш кредит перезакроем...плюс если хотите еще "кусочек" оставим. Насторожился, но сказал, что хотелось бы обсудить с их специалистом. Благо вчера посылка пришла - решил совместить поход на почту, с изучением вопроса. Почта... была во всей красе = посылку получал более часа... уровень усталости был ужасный (Надо бы идти, домой, но я решил все таки пообщаться). Это "специалист" сказал, что все ЧИСТЕЙШАЯ правда... и банк серьезный. (Эх, а я то лопух и поверил). Я озвучил, что плачу шубу 7000 в месяц, и хотелось бы узнать, какие варианты платить столько же, но перевести данный кредит под два года... примерно с таким же платежом. "Специалист" посчитал и сказал... легко. 6600 одинаковыми платежами... в течение двух лет, и старый закроется плюс еще 30 на руки. (Вроде неплохо, подумал я) Этот "товарищ" (который совсем не товарищ)...тут же отправляет запрос....и я получаю смс - что банк Одобрят. Начинается бюрократия... И бац... - Ой, банк говорит, что 2 года никак...только 5 лет. Но 3800, если сделать получиться АБСОЛЮТНО такая же цифра в конце. (И тут я лопух (но сделаем скидку на оооочень большую усталость) поверил.  Но если посчитать 6600х24=158400 , и 3800х52=197600... ЦИФРЫ совершенно разные.  Да, согласен, лопух... блин, но мне казалось, что я разговариваю не с наперсточником, а представителем серьезного банка. Вообще за год-два...я конечно выплачу эту порнографию, но никому я бы не рекомендовал данный банк. А если уж вы общаетесь с "специалистами" данного банка...всё считайте и проверяйте.

Обратилась в отделение банка на Первомайской 45, внесла денежные средства через банкомат почта банк, для полного погашения кредитной карты. Сотрудница банка 25.11.17 сказала что нужно подождать сутки чтоб денежные средства попали на счет. На следующий день 26.11.17 вновь обратилась в это же отделение закрыть карту, но мне сказали, что нужно внести ещё 800 руб. и подождать ещё сутки и затем закроют мне кредитную карту. Внесла 800 руб через банкомат и приехала в это же отделение на следующий день 27.11.17. Сотрудница банка Мария сказала что на карте лишние 14 руб и перевела мне на сотовый телефон и сказала подождать сутки и приехать на следующий день. 28.11.17 уже четвертый день подряд, мне так и не закрыли кредитную карту, сотрудница Мария сначала озвучила что нужно ещё внести 2600 руб, я ей ответила : вы же сами вчера перевели мне лишние 14 руб на телефон. Марие помог другой сотрудник банка, объяснив ей что она не туда в программе по выписке смотрит. Но карту мне и на четвертый день тоже не закрыли. Теперь сказали приехать мне аж 18 декабря и закрыть карту. Очень прошу урегулировать ситуацию и закрыть мне мою кредитную карту. Денежные средства в полном объёме лежат на карте. Я очень возмущена, четыре дня подряд ездила  в одно и тоже отделение, каждый день обещание, что нужно сутки подождать, а на четвертый день ответили ещё пол месяца ждать.

Добрый день! Меня зовут Анастасия Николаевна, я бухгалтер в двух организациях (школа и детский сад) в поселке Юрьево-Девичье в Конаковском районе Тверской области. Хотела бы поделиться, как Почта Банк решил проблему получения заработной платы наших сотрудников и наконец-то мне не придется ездить за наличными денежными средствами в г.Конаково, порой с риском для жизни, т.к. наш поселок находиться отдаленно от районного центра Конаково в объезд по суше км 100 на другой стороне реки Волга и 2 км по воде приходится преодолевать на пароме, а в межсезонье по тонкому льду, опасаясь не только за деньги, а еще и за свою безопасность. На предложение оформить зарплатный счет мы согласились не сразу, т.к. банк для нас новый, но после того, как на нашей Почте поставили пос-терминал по нашей просьбе, мы поняли, что банк настроен серьезно, т.к. на территории нашего поселка нет ни одного банкомата какого-либо банка! Хотя мы неоднократно обращались с такими просьбами в крупные банки. Затем к нам приехал сотрудник Банка Светлана и рассказала все про карты, как ими пользоваться, также с ней приехали сотрудники, которые оформили и выдали в карты прямо на работе. Большое спасибо, т.к. для нас выезд для оформления и получения карт в Конаково являлся большой проблемой! Нам помогли установить приложение Почта банка на телефон и рассказали много интересного про эти карты. Установку личного кабинета и первичное зачисление на карты сотрудников денежных средств нам также помогли сделать сотрудники банка, поэтому никаких проблем не возникло. Теперь мы все спокойны, что получаем вовремя и быстро свои зарплаты и снимаем через дорогу на нашей почте, а я не вынуждена постоянно выезжать в банк в Конаково за заказом денег и повторно за получением их, доставкой, выдачей сотрудникам (кто знает, тот меня поймет, как это все неудобно) Администрация нашего поселка, глядя на нас также перевела свою зарплату на карты Почта Банка, и им тоже помогли сотрудники Почта банка с получением зарплаты на карты. Стало всем спокойнее и наши работающие пенсионеры перевели пенсии на карты Почта банка. Теперь и зарплату, и пенсию получают на одну карту- очень удобно, спасибо и процент каждый месяц -это тоже отличная идея банка! Выражаем благодарность всему коллективу Почта Банка в городе Твери за решение наших проблем! Вот все бы банка были такие отзывчивые!

В августе этого года я обратилась в отделение банка для оформления кредита, я объяснила, что кредит мне нужен на 3-4 месяца, после чего его досрочно закрою, а когда в ноябре обратилась за справкой на досрочное погашение и выяснилось, что при оформлении кредита у меня была подключена услуга гарантированная ставка и страхование жизни на 5 лет, о которых при оформлении я не знала. Девушка, оформившая мне кредит, что за услуги берётся комиссия в сумме 88 297 рублей, не объяснила. Если бы я сразу знала об этой комиссии, кредит в этом банке брать бы ни за что не стала или бы отключили услугу в течение 5 рабочих дней. Я готова заплатить его досрочно и очень этого хочу, но переплатить почти 90 тысяч я не готова! В общем, загнали в такие долги. Написала в банк претензию, напишу и в страховую, если не подействует вынуждена буду обратиться в суд.

Добрый день! 26.09.2017 обратился в ваш банк за мелким кредитом, с которым рассчитался полностью менее чем за 1 месяц. 25.10.2017 обратился в отделение на Куйбышева (Санкт-Петербург), оставил заявку на полное досрочное погашение, специалист рассчитала сумму и назвала Ее мне. Сумму внёс (даже чуть больше), однако кредит не закрылся в нужную дату, тк не корректно составлено (как мне сообщили позже) заявление (по ошибке сотрудника). 30.10.2017 я позвонил на гор линию, оставил обращение, с просьбой закрыть кредит в теч 3-х дней, т.к. Моей вины в этом нет (номер обращения 668584 от 30.10.2017), на что сообщили ожидать звонка от банка. Сегодня 29.11.2017, кредит так и не закрыт. Позвонив на гор линию (с 3-го раза, т.к. Сотрудника просто кидали трубки) мне сообщили, что обращение не зарегистрировали, поскольку оно составлено не верно (опять же сотрудниками вашего банка), и рассматривать его не будут. Поскольку, с моей стороны, предприняты все необходимые действия (согласно договору), вина по незакрытому кредиту лежит полностью на вашем банке.  Безответственное отношение к клиентам! только негативные эмоции.

24.11.2017 года в магазине М-видео мной была оформлена рассрочка на ноутбук, оформляла девушка П-ва Екатерина (брокер). При оформлении я сообщил девушке о том, что страховка мне не нужна, на что девушка сообщила мне, что мне одобрил только Почта Банк и от страховки я отказаться не имею права (иначе не дадут кредит), после чего я согласился. После я пришёл домой и ознакомился с договором, где написано в пункте 7 договора страхования Банка о том, что я вправе отказаться от страхования В ЛЮБОЕ время при условии оплаты Банку фактически понесенных им расходов.  После я обратился в Почта Банк с просьбой дать мне заявление на отказ от страхования, где девушка сначала отказала мне в грубой форме, но после двух часовой беседы соизволила распечатать мне заявление, при этом не переставала убеждать меня в том, что страховку мне не вернут. После, чтобы убедится, я обратился в страховую компанию Банка по телефону горячей линии, где мне сообщили о том, что ЯКОБЫ в моем страховом договоре в пункте 7.1 указано, что я не могу отказаться от страховки! Прошу учесть тот факт, что в пункте 7.1 моего страхового договора это не прописано, цитирую: "Я согласен на предлагаемый Банком способ оплаты комиссии за оказание Услуги - единовременно при подписании Заявления. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с договором коллективного страхования". В данном пункте ни слова не написано о том, что я не могу вернуть сумму страховой премии, соответственно сотрудник меня обманул.  При рассмотрении данной претензии прошу так же учитывать указание Банка России от 20.11.2015г N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (зарегистрировано в Минюстре России 12.02.2016 N 41072) обязывает страховщика предусматривать условия о возврате страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения НЕЗАВИСИМО от момента уплаты страховой премии. Прошу принять меры касаемо данных сотрудников и Банка. Просьба отреагировать на данную претензию.

Не очень давно я получила карту элемент-120, с большим льготным периодом.Картой пользуюсь, мне она очень нравится, и обслуживание отличное, и для меня конечно есть небольшие минусы, один из них это внесение на карту наличных модно осуществить только на банкоматах почта банк, их у нас мало, и время работы ограничено. Ну к примеру банкоматы Сбербанка и ВТБ работают круглосуточно. И второй минус для меня- это годовое обслуживание, если бы я получила предложение от банка, а не сама обратилась в банк, то обслуживание карты было бы бесплатным.

21 марта 2017 года я пришёл на почту на улице Черняховского. Подошел к сотруднику начали забивать заявку на кредит наличными, сразу же сказал что доп. услуги мне не нужны. Девушка сказала, что ничего лишнего в кредите не будет, поверил на слово, а жаль. Заявку одобрили платёж назвали странный, в связи с тем, что не спал почти сутки не обратил внимание. Когда подписывали документы никаких страховок не было. Но по факту оказались страховки на очень немаленькую сумму. 1,5-2 недели назад зашёл в магазин днс на ленинском пр-те 35, увидел девушку из Почта банка спросил о интересующей меня услуги, девушка подробно рассказала, услугой в дальнейшем я воспользовался. Хочу выразить благодарность сотруднику по имени Аурика.

До сих пор борюсь с этим банком, ранее уже столкнулся с проблемой, что мне не могли закрыть карту https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10097209/ Карту вроде как закрыли, приняли заявление на расторжение договора, прислали СМС, что договор закрыт. Теперь мне нужно получить справку о том что счет закрыт. Обратился в отделение банка, но мне дали только справку об остатке задолженности, где написано 0 руб. и выписку по счету. А именно справки о закрытии счета они дать не могут, так как у них "такой нет". Звонил по горячей линии, чтобы уточнить действительно ли так, там оператор абсолютно не понимала, что я от нее хочу, очень долго "проверяла информацию" и предложила прислать справку по почте, изготавливаться она будет 3 дня, а пересылаться 21 день. На вопрос могут ли мне данную справку выдать в отделении, ответила что могут. Но сотрудница банка говорит что нет. У меня сложилось впечатление, что сотрудники что в банке, что на горячей линии некомпетентны.  Все осложняется тем, что я оформил рефинансирование в другом банке, и мне необходимо предоставить справки о закрытии счетов погашаемых кредитов. В сроке я ограничен, и так как банк закрывал мне данную карту почти 3 месяца, время уже поджимает. А если я не успею предоставить эти справки вовремя, на меня банк наложит большой штраф. Когда я обращался в другие банки, меня понимали с полуслова, и выдача справки занимала менее минуты. Ни в коем случае не связывайтесь с Почта банком.

Открыла дебетовую карту и карту пятерочка. С первого взгляда все было замечательно,и я даже очень радовалась и всем рассказывала. Являюсь клиентом банка меньше месяца. За это время успела на карту почта банка перевести деньги со своего счета в ВТБ, перевести эти деньги в уплату за машину,сделать пару покупок в магазине и оплатить мобильную связь. После чего карту заблокировали. Говорят по подозрениями с финансовыми махинациями. Хотя можно сказать после каждой операции мне звонили и спрашивали все ли нормально и подтверждающие данные. Лимиты я не нарушала,законов тоже. Говорят про 115ФЗ. Но что с моими действиями не так? На каких основаниях это сделали и что именно я нарушила мне никто не ответил. Сказали идти в отделение,писать заявление. А я чуть из-за такого ночевать в чужом городе на вокзале не осталась. Объясните пожалуйста, что я нарушила? И верните деньги,пользоваться таким бредом я не хочу. А сейчас почитала отзывы и думаю,не оформили ли еще и на меня кредит...Не дай Бог. К-а Наталья Андреевна.регистрация по паспорту республика Марий Эл оршанский район с. шулка

Только взяла кредит, первый платеж должен был быть 27.11.2017г. Как положено за несколько дней до платежа банк прислас смс оповещение с напоминанием о платеже. 25.11.2017 г. я позвонила на горячую линию чтобы попросить оформить частично досрочное погашение (так мне посоветовали сделать в отделении банка), потому, что как раз я была в отъезде. Мы с оператором успешно все оформили, после чего она мне озвучила дату и сумму следующего платежа. Вроде все в порядке.  26.11.2017г. мне звонит специалист банка с напоминанием о платеже и спрашивает когда я его внесу? Я ей спокойно объяснила, что вчера  (25.11.2017 г. ) я оформила частично досрочное погашение.   27.11 2017 я сама уже позвонила на горячую линию, спросила списали платеж в счет погашения? Оператор мне сказала, что все зафиксировано и сумма будет списана сегодня. Я успокоилась. Но не тут то было! Сегодня 28.11.2017г мне звонит специалист банка и спрашивает КОГДА ВЫ ВНЕСЕТЕ ПЛАТЕЖ?  ВОПРОС, у Вас операторы не умеют работать с банковской системой или система тупит? Когда она мне позвонила у меня уже на телефоне было смс о том, что списание прошло успешно. Мне опять пришлось звонить на горячую линию и все выяснять. Эти лишние звонки очень напрягают и нервируют! У меня сразу пришла в голову мысль взять кредит в другом банке, чтоб закрыть в Вашем и никогда более к Вам не обращаться. Эти лишние звонки отвлекают от работы да и сами по себе не очень то приятны! Скажите, так будет всегда и мне всерьез стоит подумать о поиске другого банка? Или все-таки это был единичный случай?

24.11.2017г. - был оформлен "Товарный кредит" 25.11.2017г. - данный товар был возвращен, так же этим днем и была оформлена заявка на возврат денежных средств. 27.11.2017г. - Денежные средства поступили на счет банка. 28.11.2017г. - приходит СМС о том, что имеется задолженность в размере 490 руб. и ее необходимо оплатить до 27.11.2017г. (Т.е. вчерашним числом). При обращении на горячую линию 25.11.2017г. - пояснили, что необходимо внести 30 руб "процентов" за 2 дня пользования кредитом (т.е. за 24.11.2017г. когда был оформлен и за 25.11.2017г. когда был возврат товара и денежных средств). 27.11.2017г. было повторное обращение в отделение банка по адресу г. Томск, пр-кт. Мира, д. 19 по факту досрочного расторжения кредитного договора в связи с возвратом суммы долга, где было разъяснено, что - досрочное погашение будет только в дату списания 1го платежа - т.е. 24.12.2017г. (Что в свою очередь противоречит словам сотрудника ответившего по "горячей линии"). 28.11.2017г. - При обращении по горячей линии, а так же через приложение Почта банк и с использованием функции "Онлайн-чат" - получил разъяснение, о том что - сумма долга в 490 руб. - это проценты за 4 дня. Т.е. вводят в заблуждение, т.к. по графику за месяц (30 дней) пользования данной суммы начисляется порядка 200-300 руб., что в свою очередь при текущем проценте значительно выше и по итогу за месяц пользования сумма процентов должна составить: 3675 руб. вместо указанных в графике 200-300 руб. Что превышает в 12 раз. Также 27.11.2017г. произошло списание суммы 51222,58 руб. вместо 51657 руб. (хотя на счете на указанную дату находилась сумма в размере: 51757 руб.) Пояснения сотрудниками банка были разные начиная от того, что еще сумма будет списана но позже (при вопросе почему - не могут пояснить) До ответа: У Вас достаточно средств и не обращайте вниманием на СМС о задолженности. На сегодняшний день нахожусь в заблуждении и не понимании - откуда берется каждая сумма и кому по итогу верить - т.к. на горячей линии говорят одно, в "онлайн чате" говорят второе. А при обращении в отделение банка - сообщается третье. Клиентом данного банка более никогда не буду.

В октябре этого года подала заявку на кредит на сумму 250 000. Одобрили и выдали 256 000, сотрудница банка сообщила, что сумма чуть больше из-за того, что 6000 пойдут на страховку. Пригласили на подписание документов. Пока подписывали документы на телефон приходило огромное количество смс-ок от них, то одно, то другое, сконцентрироваться просто невозможно было что они хотят. Так же выдали мне в ПОДАРОК кредитную карту и с нее без моего согласия перевели 100 рублей на телефон и сообщили, что вернуть их я должна через несколько дней - таковы условия получения кредита! Итог таков: когда я стала уже дома, спустя неделю внимательно вчитываться в договор я обнаружила:  1. Сумма кредита 1 - 256 000. 250 000 я сняла наличными, 3000 перевели на какую-то услугу "Привет, сосед!" - ни договора, никакой бумажки у меня нет об этой услуге, за что я заплатила деньги до сих пор понять не могу! 3000 - заплатила за проверку своей кредитной истории, об этой сумме так же в кредитном договоре нигде не упоминается и заранее никто не предупреждает! 2. Сумма кредита 2 - 61440 рублей. Я вернулась в отделение банка к сотруднице Кристине, которая уверяла меня, что страховка составляет всего 6000 и задала вопрос, что это за второй кредит который я взяла и на который я согласилась! Оказывается это финансовая защита и данную сумму перевели с моего счета в страховую компанию ВТБ.  Очень грамотно обучены сотрудники данного банка вводить клиентов в заблуждение! На данный момент мною составляются заявление в страховую компанию, в банк, в защиту прав потребителей для разрешения данной ситуации. Надеюсь, что удастся договорится в досудебном порядке.

Сегодня 27.11 решила обратиться в ближайшее отделение Почта банк за оформлением дебетовой карты пятёрочка. Начиналось все прекрасно, пока дело не дошло до подписания документов. Я привыкла читать То, что подписываю. Оказалось, что в заявлении сотрудник банка поставила опцию «своей подписью прошу банк заключить со мной договор потребительского кредита». А заявление называется Об открытии счета и предоставлении потребительского кредита. Второй бумагой оказалось согласие заемщика на предоставление кредита со ссылкой на некие Условия, которые видимо меняет банк по своему усмотрению и которые сотрудник прокомментировать не смог, не знал их вообще. То есть банк навязывает услугу, которая мне не нужна, да ещё и на неопределённых условиях. В результате документы не подписала, и решила уйти. И тут оказалось, что девушка уже все открыла, завела в систему, и теперь мне нужно написать заявлении о закрытии счета, заметьте только счета, а не кредита. И закрывать его будут аж 45 дней. Не подписала ничего, ушла. Завтра пойду в офис банка, попытаюсь разрешить ситуацию, надеюсь никакой счёт все таки не открыт. В случае, если не получиться обращусь в прокуратуру, так как обязана отчитываться за все открытые счета и проблемы с работой мне не нужны. Хотелось бы ответ банка

Вы считаете это нормальным чтобы ваши клиенты дозванивались до вас 20 минут в 21:00?! Я ожидал на линии из-за вашего так называемого косяка (напомню чуть позже) целых 20 минут! НИ ОДНА УВАЖАЮЩАЯ СЕБЯ КОМПАНИЯ НЕ БУДЕТ ДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ! Что же говорит автоответчик: 12 раз по 10 минут, 1 раз по 8 минут, 1 раз по 7 минут, 1 раз 5 минут, 1 раз 4 минуты, 1 раз 3 минуты, 1 раз 2 минуты, 1 раз 1 минута- я повторюсь вот это "..... " пропущу нормальное явление? Я считаю НЕТ и любая другая организация и любой клиент скажет тоже самое! Самая низкая и безответственная компания будет удерживать клиента столько времени! Через столько времени ожидания, я составил претензию по данному вопросу и это составило еще 10 минут времени. И ЗАМЕТЬТЕ ЗВОНИЛ Я ПО ДРУГОМУ ВОПРОСУ! Т.е. 20 минут я ждал и 10 минут составлял претензию=30 минут я ждал пока начну решать свой вопрос! Я еще повторюсь ВОТ ЭТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ? А вопрос был в это мне поступила смс после того как я написал все заявления на расторжения и закрытие всех счетов в вашем банке!  Вы спросите о чем смс? Да и это после 30 минут ожидания! А смс гласила то что мне подключили смс уведомление и вкратце то что если я работаю в ПОЧТА РОССИИ то она мне бесплатная, а если нет то выходит платно. Любая такая услуга должна подключаться только с согласием клиента. Я повторю для вас и ваших так называем в ковычках Директоров, что любое действие с договором должно быть только с согласием клиента! И мне это удалось решить и составить обращение за 7 минут. А ждал я сколько целых 30, вот еще раз напишу чтобы потратить 7 минут я ждал 30? Вот это нормально? Вы делаете только себе удобно и не клиентам! и это минус 10 баллов из 1-го который можно на сайте поставить.

Добрый день! 17.07.2017 в отделении ПАО "Почта банк" в г. Екатеринбурге по адресу ул. Уральская, 70 мне был выдан потребительский кредит в рамках персонального предложения. Когда я подошёл в отделение банка и общался с сотрудником, он проинформировал меня, что для оформление страхового полиса в ВТБ "Страхование" (со страховой премией 50000 руб.) является обязательным условием для выдачи кредита именно по данному индивидуальному предложению. На мой вопрос, возвращается ли страховая премия при полном досрочном погашении мною кредита, сотрудник банка ответил, что возвращается остаток суммы с учётом прошедшего после оформления кредита срока. В середине ноября 2017 года я полностью погасил кредит. И, соответственно, потребность в страховом полисе отпала. Я решил вернуть полную или частичную сумму страховой премии, на которую была увеличена сумма выданного мной кредита (а соответственно, и сумма выплаченных мной за этот период процентов). Однако на горячей линии банка мне сказали, что страховая премия не возвращается. В связи с этим сейчас я направил письменный запрос в банк, а также собираюсь направить письменный запрос в ВТБ-страхование о выплате полной или частичной суммы страховой премии. Я считаю, что при заключении договора кредитования сотрудник банка ввёл меня в заблуждение, сообщив, что: - оформление страхового полиса является обязательным (хотя потом я прочитал, что по закону это не так) - при полном досрочном погашении кредита сумма страховой премии возвращается (полностью или частично), хотя, как потом заявили в колл-центре, это тоже не так. Очень хочется решить этот вопрос в досудебном порядке. Однако если это не удастся, намерен подавать иск в суд. Аудио-записи моего разговора с менеджером банка у меня имеются. Из них явно следует, что сотрудник банка ввёл меня в заблуждение. Что может являться доказательством в суде.

Банк отстой... работаю всё как пологаеся... хотел кредитку оформить на себя было бы удобно, не одобрено!!! И по какой причине не говорят!!! Смотря по отзывам даже хочется сказать спасибо и оценка 5 с плюсом!!! Но не банку, а пользователям!!!

Здравствуйте! Подал заявку на кредит 1 000 000 рублей под 12,9% годовых, как и было указано в рекламе. Получил СМС "Вам одобрен кредит на ОСОБЫХ условиях (с юмором все в порядке) до 500 000 рублей под 24,9% годовых!!! Обратите внимание: ДО 500 000 рублей. 07.09.2017 г. пришел в отделение "Почта банка" заключать договор. И началось. Сотрудник банка с веселой фамилией П-я Александр Игоревич, сразу заявил, что одобрено только со страховкой. На мои возражения, что страховаться не хочу и кредит собираюсь вернуть досрочно, мне было сказано, если без страховки, тогда подпишите документ, что отказываетесь от кредита и нужно подавать заявку по новой, но тогда скорее всего будет отказ. На мой вопрос, смогу ли я отказаться от страховки после получения кредита, было сказано, что если будет досрочное погашение, неиспользованную часть страховки вернут. При подписании договора №23568430 от 07.09.2017 г. выясняется, что страховка стоит 120 000 рублей и она плюсуется к сумме кредита (одобрено до 500 000 рублей) в итоге кредит уже не 500 000 рублей, а 620 000 рублей + появилась услуга (о которой я не просил) "Гарантированная ставка" 24 000 рублей. Итого: одобрили 500 000 р. + "Гарантированная ставка" 24 000 + 120 000 страховка = 644 000 рублей. Через два месяца, т.е. 07.11.2017 г. кредит был погашен досрочно в полном объеме в сумме: ВНИМАНИЕ 652 300 рублей с учетом внесенных платежей за два месяца! Написал заявление в страховую о расторжении договора страхования и возврате части денег. Отказ. Говорят, что возможность наступления страхового случая не отпала и погашение кредита не относится к обстоятельствам указанным в ГК РФ. В страховой говорят, что Кредитный договор № 23568430 и договор со страховой (обратите внимание на №договора) 53.20.122. 23568430 не связаны, хотя имеют одинаковый номер, были оформлены в отделении "Почта банка", сотрудником "Почта банка". Считаю услугу по "Гарантированной ставке" и страхования навязанной мне сотрудником банка. Буду подавать в суд на страховую и привлекать банк в качестве соответчика!

11.10.2017 года была предпринята попытка списания денежных средств с заблокированной кредитной карты (о чём я был проинформирован по смс), однако 13.10.2017 года, произошло списание, без каких-либо уведомлений. 25 октября я обратился в банк с просьбой полностью заблокировать карты и закрыть счета. Так же подал жалобу № 663813, на каком основании с заблокированной карты произошло списание денежных средств. По истечению месяца пришло смс сообщение "Ваша претензия 663813 потребовала дополнительной проверки Вами обстоятельств и ещё находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание." Однако 23.11.2017 года опять без моего ведома с заблокированной карты с 0 (нулевым) балансом со статусом "Скомпрометирована, утеряна" происходят очередные списания в минус. Сотрудники банка при личном обращении в отделение «Почта-банка» не могут пояснить данные операции, моё обращение № 663813 никак не рассматривается и не комментируется, при звонке на горячую линию так же не дают ответ на каком основании происходит списание, в итоге вообще скинули трубку. Как быть в данной ситуации?