15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже около 9 месяцев. За все время общения с банком не было каких либо сложностей, которые бы не решались. У меня есть сберсчет с % на остаток и кредитная карта с грейс периодом 120 дней. Обоими продуктами постоянно пользуюсь и очень довольна. Был случай, когда я получала карту элемент-120, что карта пришла в отделение, меня пригласили. А когда я пришла, подождала в очереди, оказалось, что система зависла и карту они мне выдать не могут. Я расстроилась, что потратила время, но девушка взяла у меня мобильный телефон и позвонила когда система снова заработала. Это было примерно через 10-15 минут, я за это время попила кофе неподалёку. Спасибо сотрудникам, что мне не пришлось приезжать второй раз и они нашли выход из ситуации.

Оформлял кредит на Айфон X в "Почта банке" по адресу Коллонтай 3, в торговом центре "Лондон молл" с обещанной ставкой в 1% в месяц под 14, 9% годовых, а банк одобрил мне кредит в 27,9% без моего ведома, так как Виктория, сотрудник "Почта банка" решила за меня, что эту информацию мне знать не нужно, видимо, чтобы я не соскочил, так как это мой первый кредит! Виктория оформила на меня страховку за 6535 руб., не сообщив о её стоимости, так как я собирался изначально выплатить кредит в довольно сжатые сроки (меньше, чем год), эта страховка, за которую я заплатил 6535 руб. мне не нужна!!! Вся процедура оформления документов длилась 40 минут, а в помещении, как нарочно не было кондиционера, я стоял красный от жары, хотел скорее выйти наружу, попить воды, из-за чего, возможно, не понял сразу, что в договорах прописаны разные % ставки и что на меня оформили ненужную мне страховку. Виктория только и говорила: "Подождите, пожалуйста, подпишите здесь".  Сначала я ездил в отделение "Почта банка", чтобы выяснить, для чего у меня на руках два договора с разными процентными ставками, а теперь, мне нужно ехать в банк "ВТБ 24", с которым работает "Почта банк", чтобы отказаться от навязанной мне платной страховки и возвращать свои деньги! Во время подписания бумаг я сказал Виктории, что страховка мне не нужна, был намерен отказаться от неё сразу, но она уговорила меня её оставить, сказав, что документы долго переоформлять и что "Почта банк " сделает мне, благодаря этой страховке, перерасчёт всей суммы кредита в мою пользу! А когда я был в самом отделении "Почта банка", про перерасчёт не сказали ни слова. Более того! Ещё и неизвестно, вернёт ли банк мне деньги за страховку! Теперь надо ехать и узнавать это.

Приложение для айпада и так работает кое-как, периодически вылетает, но раньше переустанавливаешь и начинает работать. А сейчас уже 2 дня не даёт пополнить карту вообще, переустанавливал результата 0. Интернет банк так же не работает. Сотрудники ничего конкретного сказать не могут, сначала просто говорили что решим в ближайшие сроки, а сейчас стали говорить что это массовая поломка и сроки устранения неизвестны. Есть скрины переписки) жалобу писать бесполезно) сроки рассмотрения жалоб у них в банке 30 дней. Короче кто хочет качественной работы приложения и удобства дистанционного обслуживания точно этот банк не советую.

Хотел бы прояснить ситуацию связанную с вашим банком!! Не так давно обращался за товарным кредитом в М.Видео, подали заявку нам одобрили и мы ожидали выдачи кредита, но по некоторым стечение обстоятельств мы начали отказываться от навязанных услуг и у девушки сразу же завис компьютер, просидев в данном «приятном» порядка 3 часа мы решили отказаться от заявки и благополучно покинули это место без покупки и с чистой совестью. А сегодня мне звонят сотрудники Почта банка и требуют оплатить кредит от 20 октября 2017 года номер договора 24994417 на сумму 61 814 р, Я НЕ БУДУ ОПЛАЧИВАТЬ ТОГО ЧЕГО Я НЕ БРАЛ!! Из-за невнимательности и некомпетентности сотрудника мне не одобряют теперь кредиты! Разберитесь в сложившейся ситуации, и прошу в кратчайшие сроки удалить данный инцидент из БКИ. И жду разъяснений от директора или того же менеджера по тел. +7 925 092-**-**.

После написания мною отзыва о работе Почта-Банка, с его стороны последовали определенные действия. Я увидел заинтересованность в решении проблемы. А именно - были приняты 2 претензии; несколько раз со мной связывались представители. И один из моих вопросов, а именно по "предодобренному предложению", благополучно разрешился в мою пользу. Я смог им воспользоваться, причем на действительно выгодных условиях, что не может не радовать. Что касается кредитной карты "Элемент 120": есть такое пожелание, для благонадежных и проверенных клиентов Банка снизить стоимость годового обслуживания (ГО) хотя бы до 500 р.; ну и cash back тоже был бы очень кстати, позволяя "отбить" часть или полностью стоимости ГО. Эта история показала, что Почта-Банк все же может пойти навстречу своим клиентами (по крайней мере, в нашем регионе). Конечно, процентная ставка по Продуктам все равно высокая, если сравнивать все с тем же ВТБ24. Но каждый должен решать сам и все хорошо обдумать, прежде чем взять кредит в принципе. К сожалению, в нашей стране кредитование никогда не было выгодным, и в ближайшее время вряд ли что-то поменяется.

Хочу поделиться опытом оформления и использования данной карты. 1. Оформление Оформляется карта по 1 паспорту за ~15 минут. Это дольше чем оформление неперсонализированных карт в других банках. При оформлении навязывается оформление ещё 1 дебетовой карты Почта-банка, которая идёт в паре с картой "Пятёрочка" (со слов менеджера). Отказался от открытия 2 карты, вместо неё тогда открывается сберегательный счёт. Странная система, да? Итак, подписываем заявление на открытие сберегательного счета, следом заявление на открытие карты "Пятёрочка", в нём уже проставлено согласие на подключение услуги SMS-информирования (платно с 3 месяца, 49 рублей в месяц). Убрать галку с услуги в заявлении менеджер или не хочет, или просто не может, склоняюсь ко 2. Трояк. 2. Личный кабинет Открывается сразу 2 личных кабинета - Поста-банка и Пятёрочки, в одном только деньги, в другом только бонусы. Интерфейс упрощенный до нельзя, видимо для домохозяек делалось и бабушек. Никаких расширенных функций не предусмотрено, так, например, невозможно отказаться от SMS-информирования через личный кабинет. Мутно, трояк и то с натяжкой. 3. Колл-центр Дома звоню в колл-центр Почта-банка, дозвонился быстро (10 минут). Отказываюсь от услуги SMS-информирования. Оператор довольно-таки навязчиво уговаривает (!!!) меня этого не делать. Что это такое? Что это за детский сад? Трояк с минусом. 4. Кешбек Моя обычная вечерняя покупка в Пятёрочке - 300-450 рублей. Поэтому кешбек будет 1,5%. Чтобы было понятнее 150 рублей с каждых потраченных 10 000. Это мало, очень. Бонусы за покупку начисляются не сразу, а в течение 3-30 (!!) дней. Трояк. 5. Пополнение Почта-банк это ВТБ, если у вас зарплатная карта ВТБ наверное всё хорошо. У меня зарплатная Сбер и со-но комиссия за перевод. Для пополнения сначала надо снять нал с карты Сбера, потом закинуть на карту Почта-банка. Неудобно. Трояк. 6. Плюсы Не всё о грустном, плюсы карты: Начисляется 250 рублей за 1 покупку и 250 рублей на ДР. Итог: Карта с невыгодными условиями и обслуживанием на грани фола. Не жалею что открыл, но долго пользоваться ей не буду.

Год назад оформила кредит в Почта Банке. У консультанта спрашивала о возможных штрафах при просрочке. Она говорила очень уверенно, что кроме комиссии на сумму просроченной задолженности ничего больше нет. Так вышло, что два раза допустила просрочку по одному дню (переводила деньги из другого банка). Совершенно случайно в мобильном банке увидела два раза списание по 500 руб. за услугу кредитное информирование. Причем в договоре написано, что услуга подключается при личном подписании заемщиком заявления на подключение этой услуги. Заявление на это я не подавала. При подаче претензии на горячую линию просила прислать развернутый ответ по адресу регистрации. В итоге банк отказал в претензии на возврат этой суммы в смс сообщении, но письма никакого я не получила... Мало того, продлили график платежа на месяц (включили сумму комиссии в график). О том, что эта сумма включается в график и на нее, соответственно, еще и начисляются проценты в договоре ни сказано ни слова! Кредитное информирование... что-то ОЧЕНЬ дорогая смс-ка получается...500 рублей за сообщение + проценты на эту сумму!!! На этом вопросы к банку не закончились. Несколько дней назад смотрела сумму последнего платежа. Она была в районе 1600-1700 рублей. Однако сегодня она стала уже 2404,48 р. Позвонила на горячую линию. Мне не смогли прокомментировать причину увеличения платежа. Сказали, что не видят такую информацию... Для чего тогда вообще она у вас существует, если сотрудники не могут ответить на вполне логичные вопросы?..

По кредитному договору № 13892671 от 05.12.2014 года платная услуга "Кредитное информирование" не предусмотрена. Прошу дать пояснение на каком основании мне ее подключили. А так же прошу исправить вашу ошибку и отключить ее, т.к. никаких дополнительных договоров и согласия по этой услуге я не подписывал. Снятие комиссий без согласия клиента, за подключенный банковский продукт считаю незаконным. На основании этого требую от Почта Банка принять решение об отмене данной услуги в моём отношении и перерасчете суммы кредита.

Доброго дня! По предложению в СМС был оформлен кредит Адресный в размере 500 000 по достаточно высокой ставке 19%. К кредиту навязали страховку 120 000 руб. (включив в стоимость кредита сверху) с убеждением в том, что в течение 5 дней по заявлению ее можно будет вернуть на Ваш сберегательный счет и Вы можете распоряжаться этими деньгами по своему усмотрению, это же Ваши кредитные деньги. Кредит быстро и оперативно оформлен. Отказ от страховки успешно отправлен в Альфа-Страхование жизнь с запросом на возврат 120 000 руб. НО... деньги вернули оперативно, только не на сберегательный счет (как оговаривалось менеджером при оформлении), а на сам кредитный счет. Сумма страховки вернулась на кредитный счет 23 ноября 2017 г. На следующий день по горячей линии 8-800-550-07-70 в 12-30 мне было объяснено по данному вопросу, что для перечисления средств на нужный (сберегательный) счет достаточно прийти в офис и написать заявление. Иду в офис...г. Иваново, пр-т Ленина 38. Милая девушка на мою просьбу о заявлении улыбается и говорит, что по новому законодательству Вы эти деньги использовать не можете, тк. это считается отмыванием доходов и способствованию терроризму и средства от страховки можно учесть лишь как частичное погашение текущего кредита. В результате иного выхода не осталось. Однако банк успешно навязал к 500 000 кредита еще 120 000 соответственно, начислив, на всю сумму проценты без возможности переигровки. Если заведомо известно, что деньги по возвращенной страховке нельзя использовать, то при оформлении кредита клиентов вводят сознательно в заблуждение, успешно навязывая дополнительную и немалую кредитную нагрузку. Крайне недоволен таким отношением банка к клиентам, поскольку рассчитывал использовать сумму возврата страховки на иные нужды. При первой же возможности рефинансирую кредит в другом банке под адекватные лояльные условия и без такого отношения к людям. Компетентности работников ставлю оценку "1", поскольку затрагиваются существенные финансовые стороны вопроса договорных отношений с переигровкой в одни ворота. Очень и очень жаль, полностью разочарован в Почта Банке. При таких высоких процентах много потерял из-за страховки и махинаций банка.

20/11/2017 обратилась к кредитному брокеру в МВидео, по адресу Мега Белая Дача, для получения рассрочки. Он подал заявку и пришло одобрение. То как обслуживал кредитный брокер, оставляет желать лучшего (на него претензия уже тоже написана), как выяснилось в последствии, кредитный брокер сообщил, что одобрил только Почта Банк на условиях 0-0-24 + страхование (прошу обратить внимание, что негатив сразу к Банку, а не к брокеру, который впарил), а на деле одобрили несколько банков, за что в скором времени он понесет ответственность, что уведомил меня неверно. Брокер отказывался в предоставлении кредита/рассрочки без данной услуги. Когда я высказала свои возмущения, то получила в ответ, что он технически страховку не может уже убрать, и что мне просто стоит написать заявление на отказ в отделении (считаю что таким образом, Почта банк себе портит репутацию, так как брокеры говорят так про все банки, но в остальных есть возможность отказаться). Все мои обращения в банк, закончились тем что претензию приняли, но возмещать страховую премию отказались. Обосновали мне это, что было моим добровольным решением и что заключен договор КОЛЛЕКТИВНОГО страхования, по которому страховая премия не возмещается. Далее, девушка из отделения мне сказала, что я далеко не одна и ИМЕННО ИЗ ДАННОГО МВИДЕО. Суть вопроса такая: неужели банк не предпримет ничего, так как негатив не к кредитному брокеру, а к банку появляется, во-вторых, просьба прописывать в страховом полисе о том, что отказ невозможен и страховую премию вернуть нельзя, так как в 7 пункте моего страхового договора прописано, что я уведомлена, что отказ возможен. И в 3 неужели, Вашему банку не важно имя? Конечно прибыль важна, но такими темпами вы потеряет большое кол-во клиентов, и прибыль Вашего банка будет равно нулю, если не меньше. Так же буду запрашивать полную информацию о данном страховании в ЦБ, и если была хоть какая-то возможность отказаться от данной услуги, а мне об этом не сообщили, то к обслуживанию в банке будут большие вопросы.

Здравствуйте, никому не советую связываться с ПАО "Почта банк". Видимо по причине качества и методов работы "Лето банк" был переименован в "Почта банк". Но суть не изменить.   20/11/17 решил приобрести Телевизор в М.Видео (Зеленоград, Панфиловский просп., 6А, ТК «Панфиловский») в рассрочку по программе 0-0-24, подав через кредитного специалиста в магазине получил одобрение от Почта банка. Стоимость техники 84 990руб. Банк выдает сумму 93 013,08 + процент 10 325,41 руб = 103338,49 руб. На это я заявляю сотруднику, что такие условия меня не интересуют. Это явно не рассрочка! И такие условия считаю крайне не выгодными с учетом того что М.Видео получит выплату за проданный мне товар в размере 76 491,00 руб. На что мне сотрудник ответил, что в кредит включена страховка на сумму 16 522,08 руб, и что в течение 5 дней я от нее могу отказаться, написав заявление в банк и полностью вернуть сумму с пересчетом платежей и процентов по кредиту. И в итоге сумма выплат с процентом должна получиться 86 816,41руб, что с учетом возможности досрочного погашения меня устроило (договор 25865071 от 20/11/17).   22/11/17 я позвонил в банк, чтобы узнать, где я могу передать мое заявление в банк и возможно ли это сделать по телефону. На что сотрудник линии банка (девушка) ответил, что от страховки отказаться нельзя, что это услуга и она оказана. На что я ответил, что консультант подписавший договор со стороны банка меня дезинформировал, и что меня кредитный договор не устраивает и я готов вернуть деньги банку 22/11/17. Девушка по телефону ответила мне, что сумма к досрочному погашению равна 93013,08 руб. И сумму, уплаченную за услугу подключения к страховому договору мне вернут 20/12/17 в полном объеме. У нее же я решил уточнить, как будет передана сумма, на что она ответила, что сумма будет возвращена на счет и её можно будет снять. Что меня устроило и я решил досрочно закрыть кредит 22/11/17.    Исходя из сложившейся ситуации, у меня появились сомнения, и хорошо, что я не погасил кредит досрочно, так как это тоже была дезинформация. Дозвонившись, второй раз я получил информацию от другого сотрудника, что я могу досрочно погасить кредит только датой платежа 20/12/17 и что сумма к досрочному погашению уже с процентами за месяц 94939,60 руб. и что за услугу подключения к страхованию (по факту ничтожную и не оказанную, но стоимостью 16 522,08 руб) деньги мне никто не вернет.    Пишу претензию, передаю её консультанту по адресу Москва, Фестивальная ул., 39, корп. 1, который якобы перепечатывает её себе и возвращает мне. Я получаю смс о получении банком претензии. Также отправляю претензию письмом с уведомлением банку по почте. На электронную почту 24/11/2017 пришло письмо от банка о том, что банк не намерен идти мне навстречу. Исходя из вышеизложенного, а так же пункта 7 заявления на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты», который гласит: «[i]Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты банку фактически понесенных им расходов»[/i], и заявления консультанта банка в магазине М.Видео о том, что я могу вернуть всю сумму за услугу, я оцениваю данные действия как скрытие процента по кредиту невозвратной услугой. Планирую обратиться с иском в суд, заявлением в роспотребнадзор и прокуратуру, а также написать жалобу в ЦБ РФ.

29.03.2014 г. был оформлен кредитный договор, срок кредита изначально был 42 месяца, в ноябре 2014 года мне позвонили и предложили подключить услугу пропускаю платеж,  при звонке мне объяснили, что если я пропущу платеж в ноябре 2014 года, то у меня договор увеличится всего на 1 месяц. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам клиентского центра, девочки очень трепетно относятся ко мне, к сложившейся ситуации, каждый раз мне показывают почему так произошло, когда я начинаю нервничать и поднимать голос, они всегда снимают этот негатив своим искренним сопереживанием, всегда предлагают мне чай, кофе, конфеты, пытаются сделать все возможное чтобы конфликт с Почта Банком был урегулирован, однако я хочу Руководство банка попросить пересмотреть сложившуюся ситуацию, а именно мой график платежей, согласен на увеличение срока на 2 месяца, но никак не на 3. Объясню почему. Писал неоднократно уже претензии, на которые получаю отрицательный ответ, и пояснение - что в связи с требованиями ФЗ № 353 "Почта Банк" перешел на новую систему оплаты процентов по кредитным договорам, в связи с чем в моем графике платежей за сентябрь 2014  стоит сумма, которая идет в счет погашения Основного долга -0, и поэтому у меня договор продляется не на 1-2 месяца, как говорили ранее, а на целых 3, потому что в сентябре ни единой копеечки не пошло на погашение основного долга. Я готов оплатить проценты на период пропуска платежа, но почему Вы с меня списываете % и сумму страховки, тем самым получая доход, а я должен от этого страдать. Я честный человек, который все платежи вносил, без единой просрочки, я готов отдать Банку только то, что я ему должен по закону, однако мне присылают смс, что необходимо внести денежные средства, которые я уже давно не должен. Я готов пойти в суд, консультировался с юристами, они сказали, что в суде это дело мы выиграем, но для чего мне тратить ваше и мое время, для чего мне нести дополнительные затраты, я очень настоятельно прошу Вас рассмотреть еще раз мою претензию и принять положительное решение. 4 ставлю лишь из-за того, что сотрудники работают у Вас очень хорошие, я еще ни разу не встречал, ни в одном банке, чтобы меня поили кофе, девочки всегда отзывчивы, никогда не нагрубят, всегда опрятно одеты и рады мне, несмотря на то, что каждый раз я прихожу с негативом и требую разобраться в этой ситуации.

19 ноября 2017 года мной в магазине Мвидео был приобретен товар и оформлен в "рассрочку" через Почта Банк. При оформлении договора специалист навязала мне услугу страхования, сказав, что без нее Банк может отказать мне в одобрении сделки. Но заверила, что потом я могу смело от нее отказаться согласно п.7 "Заявления на оказание услуги "подключение к программе страховой защиты", а даже если и получу отказ, то оплатив кредит досрочно, я смогу получить перерасчет процентов. Соответственно, сумма страхования была включена в тело кредита, что увеличило базу для начисления процентов.  Однако, в силу обстоятельств непреодолимой силы, на следующий день я была вынуждена расторгнуть договор, оформленный 19.11.2017, и вернуть товар в магазин. Проведя в магазине приличное количество времени, мне удалось оформить возврат товара и аннулировать договор, о чем свидетельствует заявление на возврат/замену товара.  На следующий день, 20.11.2017 я обратилась в отделение Почта Банк России с просьбой закрыть все счета, которые могли быть открыты на мое имя в рамках оформления договор рассрочки. К моему удивлению, специалист банка сообщила мне, что договор все еще является действующим, и на нем висит задолженность в размере 6 627,12 руб. Сумма до копейки сходится с суммой за навязанную услугу по страхованию. При попытке выяснить у ВТБ страхования, как я могу отказаться от услуги, и что мне делать в связи с расторжением договора кредитования, я получила отказ в консультации и была отправлена выяснять эти моменты с Банком, поскольку между мной и страховой нет никаких отношений на договорной основе. Все, что смогла сделать специалист банка - принять у меня претензию с приложенным заявлением на расторжение и распечатать справку о задолженности,  в размере неиспользованную страховки. И теперь сумма висит на мне долгом и на нее начисляются проценты, хотя фактически я ни одного дня не пользовалась ни товаром, ни кредитом от банка, ни услугой страхования.  Прошу вернуть сумму неиспользованной страховки  в связи с расторжением договора и возвратом товара.

Хуже микрозаймов,не доплатил 99 коп,(просто не увидел),пришло смс через день о просрочке платежа, я позвонил на горячую линию, сказали оплатите все будет по договору. В. результате за 99 КОПЕЕК !!! ОБОБРАЛИ НА 9500 РУБЛЕЙ.пУСТЬ МОЙ ОТЗЫВ БУДЕТ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕМ ВСЕМ КТО решит с ними иметь любые отношения.

Осталось очень хорошее впечатление от посещения банка.Профессиональное и качественное обслуживание,Приятная и уважительная менеджер Валерия ,она терпеливо и толково все мне объяснила,на все вопросы ответила.Банк находится по адресу :Богородский вал д.6,кор.1.

Оформил на сайте банка виртуальную карту. Поверил рекламе "ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА", внёс на счет деньги и пытался совершить оплату на сайте партнёра ПБ. Но почта банк не присылает смс подтверждения, смс для входа в ин-ет банк поступает, пробывал из ЛК оплатить за телефон, СМС с кодом пришло. А вот за оплату товара у партнера, банк не хочет производить оплату. Но самое главное банк не исправляет данную ошибку. Вторые сутки общаюсь с сотрудниками, всё в пустую. Изменений нет! Такое качество работы банка, говорит о многом! Стоит ли доверять деньги таким работникам? На всех сайтах, которые просмотрел, где обсуждается работа банка отзывы негативные. Видимо зря Я связался с этим ПОЩТАБАНКОЙ. И вот ещё, что. Еслиб к каждому ,,извените за косяк", сотрудники прилагали по 1 рублю, банк бы наверное раззорился. Сатрудники извеняются, а "косяки" не исправляют!

20.11.2017г раздался звонок от редставителя банка ПАО "Почта Банк", с, на первый взгляд, выгодным, индивидуальным предложением, о возможности предоставления потребительского кредита до 1 000 000 руб., под 12,9% годовых. Звучало это так: "Специально для Вас... Любая сумма в диапозоне до 1 000 000 руб... Хоть сегодня". По факту. 22.11.2017г. обратился в "офис" для составления заявления на получение потреб. кредита размером 380 000,00 руб. под процент 12,9% соответственно. Вечером, в тот же день, позвонили с проверкой и следом отправили смс с решением банка об ОДОБРЕНИИ (не частичном) заявления, и следом звонок их "офиса" где была отправлена заявка, с той же информацией. На вопрос под какой процент, какая сумма, ответили что приезжай завтра (на секунду в рабочий день) и все подробно расскажем. 23.11.2017г. днем, приезжаю, говорят: "... Одобрили сумму 300 000,00 руб. под 24,9% годовых...". Я (человек образованный) разумеется отказался. Менеджер удивилась и сказала что можно применить услугу/опцию "Гарантированная ставка" и мол все ок. Считаю отношение банка к своим клиентам оскорбительным и унизительным. Т.к. предложили одно, одобрили совсем по другому, да еще постарались ограничить меня в моих пожеланиях. И вместе с этим навязывают "Гарантированную ставку" которое подразумевает по факту, привлечение оборотных средств на безвозмездной основе "вклад за ничего, кроме обесценивания" и утрата номинальной покупательной способности денежных средств клиентов (инфляция и т.д.) и при этом постоянный риск и вовсе потерять капитал в случае просрочки... ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ СВОИХ КЛИЕНТОВ И ПОЛНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ! Носов Владимир Валерьевич г.Челябинск

Не могу пользоваться картой! Оформил на сайте банка виртуальную карту. Поверил рекламе "ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА", внёс на счет деньги и пытался совершить оплату на сайте партнёра ПБ. Но Почта банк не присылает смс подтверждения, смс для входа в ин-ет банк поступает, пробовал из ЛК оплатить за телефон, СМС с кодом пришло. А вот за оплату товара у партнера, банк не хочет производить оплату. Но самое главное банк не исправляет данную ошибку. Вторые сутки общаюсь с сотрудниками, всё в пустую. Изменений нет! Такое качество работы банка, говорит о многом! Стоит ли доверять деньги таким работникам? На всех сайтах, которые просмотрел, где обсуждается работа банка отзывы негативные. Видимо зря Я связался с этим банком. И вот ещё, что. Если б к каждому ,,извините за косяк", сотрудники прилагали по 1 рублю, банк бы наверное разорился. Сотрудники извиняются, а "косяки" не исправляют!

В Почта банке мною был размещен вклад. Сумма конечно не большая, но достаточно весомая. Т.к. в нашей семье принято по старым добрым традициям держать деньги в банке, решили избавиться от старенького гаража и также разместить небольшой вклад в Почта банке. Я естественно выставил объявление на Авито, чтоб ускорить процесс продажи. В этот же день мне стали названивать разные номера. Я отвечал на звонки, разговаривал с покупателями, обсуждал моменты продажи. К моему удивлению очень быстро нашелся покупатель, который предложил сразу перевести на счет карты задаток в размере 50  000р. В этот момент, я, ничего не подозревая, сообщил данные по карте для перечисления денег на счет. Очень много вопросов и цифр запрашивал покупатель, что меня немного насторожило. Не долго думая, я поехал и обратился в ближайшее отделение банка, в Рязани со своим вопросом. Сотрудники долго не могли понять связь перечисления денег между покупателем и мной, и снятием суммы с вклада. В итоге выяснилось, что это были мошенники, которые обманным путем узнали все данные, чтобы открыть личный кабинет в банке и закрыть мой вклад. После чего деньги были переведены в качестве услуги, но определить данные к сожалению не удалось.  В банке было предложено написать заявление, его достаточно долго рассматривали, искали причину. Каждый день мой начинался с посещения офиса банка, сотрудники пытались разобрать ситуацию, но все безрезультатно! Такой случай у них впервые. Главное, что на протяжении всего этого времени девочки, которые меня обслуживалим были со мной на связи. Понимая тот факт, что рядовому сотруднику не в силах решить вопрос самостоятельно, путем заявлений, решили подключить руководство! Руководство не осталось равнодушным и подключили всевозможные инстанции. Я понимал, что мои деньги, которые были утеряны, возможно никого не волнуют, но оказалось совсем наоборот. Сотрудники проявили терпение и вместе со мной бились до конца! Заявление банком все же было рассмотрено в положительную сторону, деньги мои поступили на мой счет, и я благодарен каждому, кто участвовал в моей проблеме и помогал! Есть все же справедливость и надеюсь, что в такую ситуацию не попадет никто! Будьте бдительны! Ваш клиент, Александр М.

Добрый день! Я столкнулась с неприятной ситуацией при переоформлении кредита 26.10.2017г. в отделении Почта России в г.Александрове по ул.Ленина д.28, там офис Почта Банк (сотрудник банка К-ва Е.Ю.). Писала 30.10.2017г. претензию в банк на info@pochtabank.ru просила разобраться и вернуть денежные средства, которые были сняты незаконно. Как мне известно, приобретение продуктов является добровольным и подтверждается покупка кодом подтверждения. Но про данную услугу консультант даже не упомнил, не рассказал, и не предложил. Коды подтверждения я ей называла много всяких, как она сказала - это все приходят подтверждения для оформления нового договора. Во-первых, конечно я бы отказалась от этой услуги. И во-вторых, мало того с меня обманным путем сняли эту услугу, так ещё и с другой карты ЭЛЕМЕНТ 120 ПЛК(!) Я заметила это чисто случайно, так как я воспользовалась ей и мне надо было ее пополнить, и при внесении наличных до полного погашения, оказалось не хватает трех тысяч рублей. А если бы я ей не пользовалась, как говорится была бы она у меня на всякий случай, и решила я воспользоваться может через полгода, а там бы уже % накапали с этих трёх тысяч. Мне даже смс о снятии не пришла. При обращении в банк сказали написать претензию и приложить скрин-сканы выписки. Прошел почти месяц, ответ так и не поступил, зато пришло смс информирование, что необходимо до 11.12.2017 внести платеж не менее 400 руб., и сумма задолженности составляет 2921,2руб. Так что прошу разобраться в этой ситуации, так как оплачивать эту навязанную услугу без моего согласия я НЕ БУДУ! Прошу принять меры по претензии, либо мне не остается вариантов, как обратится в прокуратуру или суд.