15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте. Обратиться с отзывом на работника ПОЧТА БАНК заставила следующая ситуация: 21 ноября 2017 года вечером я пришла в почтовое отделение, находящееся в г. Лобне по ул. Батарейная дом 2. Очередь в два десятка человек людей обслуживал единственный измотанный работник «Почты России». Рядом за стойкой Почта банк сидела девушка, от скуки она периодически поднималась с рабочего места и прогуливалась по залу, хихикая над уставшими людьми. Когда она заходила в служебное помещение, оттуда слышались ее комментарии и издевательский смех. Откуда пришло решение помочь – не знаю, она начала распечатывать по кодам отслеживания извещения, помогать разыскивать почтовые отправления. На мое обращение она сказала, что по коду отслеживания такой посылки на почте нет: «Ждите извещения». Отстояв в длинной очереди, я пошла домой. В почтовом ящике лежало злосчастное извещение. Возвращаюсь на почту. Обращаюсь к девушке, почему она не отправила меня в другое окно к работнику Почты России и получаю прямой ответ: «Я же не сказала вам ПРОВАЛИВАЙТЕ!, что вы еще хотите» Ничего, К-на Ольга (так она назвалась). Достаточно и этого...  Мне остается только поблагодарить руководство ПОЧТА БАНКА за столь воспитанного сотрудника (хорошо еще матом не послала)....

27.09.2017 оформил кредит в почта банк, нужно было 200000 т, в предварительных звонках из банка речь ни о какой страховке не шла, кредит мне одобрили полностью, когда пришел в банк оказалось что кредит одобрили под более высокий процент 24.9%, сотрудница банка сказала:, что без страховки оформить кредит нельзя, это является обязательным условием, но я могу В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ОТ НЕЕ ОТКАЗАТЬСЯ, страховка составила 48000 и еще почти 10000 за услугу гарантированная ставка, в результате кредит составил 257800, ладно согласился тем более что рассчитывал досрочно погасить кредит. В итоге через месяц хотел сделать частичное погашение и перерасчет ,позвонил страховщику мне сказали что от страховки отказаться нельзя, что это было обман сотрудника банка или его некомпетентность я не знаю. Уважаемые работники банка, не пишите в своих комментариях, что страхование не является обязательным условием для получения кредита это ЛОЖ, банк отказывает в кредите , в некоторых банках если отказываешься от страховки то повышают процентную ставку, а у Вас и ставку повысили и страховку насчитали огого. В договоре страхования не указано могу я его досрочно расторгнуть или нет, указан только срок действия договора.

21 ноября 2017 вчера оформила сберегательный счёт в одном из отделений банка. 22 ноября перевела на счёт свои ден средства с другого банка. В течение дня делала несколько переводов физ лицам, отдавала долги. Последний сделала около 18 часов. До 21 часа в приложение, в личный кабинет на сайте банка не заходила. В десятом часу вечера попыталась зайти в приложение, но мне выскочила табличка об ошибке. Звонила в клиентскую службу, первый раз ответили через минут 20, но звонок сорвался, второй раз прождала 29 минут слушая автоответчик, а на 30 минуте теле2 завершил вызов. Конечно звонить больше не стала. На счете сумма большая, это вполне нормально что я могу заходить и проверять. Никаких смс мне не приходило. В чем проблема - мне лично не понятно. Может я что-то не правильно делала, может нельзя переводить никуда деньги? А может нельзя иметь такие БОЛЬШИЕ деньги простому смертному? При этом ни один перевод не дошёл за день до получателей. Странное обслуживание. Я доверила банку все своё состояние, пожалуйста пользуйтесь, но банк всячески вставляет палки в колёса. В первый же день банк показал себя во всей красе. Завтра же в отделение на закрытие счета.

Добрый вечер! Взяла кредит в "Лето банке" в 2014 году, окончание платежей у меня в январе 2018 года (графику платежей который я подписывала), а сегодня я узнаю, что без моего ведома мне продлили на полгода платежи и вместо 18 000 мне надо оплатить 40 000. Позвонив на горячую линию мне сказали, что у меня было 18 задержек платежей и за каждый платеж штраф 750 рублей. В договоре эта сумма не прописана и если были задержки, то они не превышали недели. Уведомлений и сообщений о моей задолженности банк мне не сообщал и насколько я знаю в одностороннем порядке изменять и увеличивать срок платежей банк не имеет право и даже подсчитав задержки и штрафы 18*750=13500 плюс три оставшихся платежа 17100 равно 30600. Откуда взялась сумма для полного погашения в размере 40 000 (разница 9400)? При этом я два раза переносила дату платежа, чтобы подстроиться под получения зарплаты, чтоб оплатить вовремя кредит. Придется обращаться в суд на "Почта Банк", который даже не уведомил меня о переуступки прав требований с "Лето банком" и творит что хочет, изменяя графики платежей и введя штрафные санкции.  Вопрос, а если бы я не позвонила на горячую линию и оплатила бы по графику, который у меня на руках, то сколько процентов и пени банк мне бы начислил пользуясь моим неведением. И самое интересное, что два месяца назад мне приходило смс от банка с предложением от 07.08.2017 взять кредит на особых условиях, как добросовестному кредитору на 232 000 руб, хотя как сказали на горячей линии у меня были просрочки в 2014, 2015, 2016 году.

Прошу разобраться в сложившийся ситуации, суть которой в том, что на мне числится кредит на сумму 920000 (девятьсот двадцать тысяч рублей) в почта-банке, который я не получал. 15.11.17 я обратился в отделение Почта-Банка по адресу : с целью оформить кредит на 800.000 ( восемьсот тысяч рублей),сотруднику я сразу сказал, что отказываюсь от всех страховок. Вечером мне позвонили и пригласили получить кредит. Перед Тем как пойти в банк, я уточник у сотрудницы( Любы) по какой ставке одобрили кредит, и ещё раз напомнил ей, что я без Страховки беру, мне сообщили, что кредит одобрен по 12.9% и без Страховки. Когда я проверял документы, обнаружил, что сумма кредита не 800 тысяч, а 920 , на что сотрудница сказала ( ой, эта страховочка), я отказался от таких условий, так как все было оговорено заранее и платить страховку в 120 тысяч я не намерен. Я отказался от подписания документов, на что сотрудница сказала, что она уже зачислила кредит на мой счёт !!! Внимание без подписания мной кредитного договора,она зачислила деньги мне на счёт!!! Я сказал, что на данных условиях подписывать ничего не буду и кредит я у вас не брал, она сказала,что страховка уже оплачена и мне надо писать какие то заявления на Ее возврат! Какая страховка?! Какой кредит?!? Я ничего не подписывал и не брал, я предлагал им на месте решить ситуацию, но они упорно настаивали на подписания мной договора кредитного, начальница М-на Юлия стала угрожать, что я попаду в чёрный список и т. Д. После 30 минутных разбирательств и не придя к компромиссу,я ушёл. В итоге сейчас на мне числиться кредит,который я не брал. От моего имени блокируется карта, которую я не блокировал, пишется обращение о закрытие кредита, которое я не писал и вообще происходят действия от моего имени которых я не делал! Благодаря сложившейся ситуации у меня сорвалась сделка, я не могу получить кредит в другом банке и на мне до сих пор числится кредит, и до сих пор не закрыт! Скоро пойдут просрочки будет испорчена кредитная история и все благодаря некомпетентности сотрудников Почта-Банка.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Прошу разобраться в сложившийся ситуации, суть которой в том, что на мне числится кредит на сумму 920 000 (девятьсот двадцать тысяч рублей) в Почта банке, который я не получал. 15.11.17 я обратился в отделение Почта Банка по адресу: с целью оформить кредит на 800 000 (восемьсот тысяч рублей), сотруднику я сразу сказал, что отказываюсь от всех страховок. Вечером мне позвонили и пригласили получить кредит. Перед тем как пойти в банк, я уточнил у сотрудницы (Любы) по какой ставке одобрили кредит, и ещё раз напомнил ей, что я без Страховки беру, мне сообщили, что кредит одобрен по 12.9% и без Страховки. Когда я проверял документы, обнаружил, что сумма кредита не 800 тысяч, а 920, на что сотрудница сказала (ой, эта страховочка), я отказался от таких условий, так как все было оговорено заранее и платить страховку в 120 тысяч я не намерен. Я отказался от подписания документов, на что сотрудница сказала, что она уже зачислила кредит на мой счёт! Внимание без подписания мной кредитного договора, она зачислила деньги мне на счёт! Я сказал, что на данных условиях подписывать ничего не буду и кредит я у вас не брал, она сказала, что страховка уже оплачена и мне надо писать какие-то заявления на Ее возврат! Какая страховка?! Какой кредит?!? Я ничего не подписывал и не брал, я предлагал им на месте решить ситуацию, но они упорно настаивали на подписании мной договора кредитного, начальница Юлия стала угрожать, что я попаду в чёрный список и т.д. После 30 минутных разбирательств и не придя к компромиссу, я ушёл. В итоге сейчас на мне числиться кредит, который я не брал. От моего имени блокируется карта, которую я не блокировал, пишется обращение о закрытие кредита, которое я не писал и вообще происходят действия от моего имени, которых я не делал! Благодаря сложившейся ситуации у меня сорвалась сделка, я не могу получить кредит в другом банке и на мне до сих пор числится кредит, и до сих пор не закрыт! Скоро пойдут просрочки, будет испорчена кредитная история и все благодаря некомпетентности сотрудников Почта Банка. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Может хоть кому-то помогут наши отзывы, читаю, не одна я попала, жалко, что раньше не позаботилась! Кредит на "выгодны" условиях, конечно, полный развод, % по кредиту при оформлении в 2 раза больше, заманивают людей и от безвыходности люди ведутся! Внимательно читайте договор, особенно страхование жизни! Без него оформить кредит нельзя, а сумму за неиспользованный период вам не вернут! Не верьте девочкам, которые любезно глядя вам в глаза, впаривают, что вам все вернут, при досрочном погашении! ... Страховку в сумме 60 тыс. Просто подарила! Кредит досрочно закрыла через 3 месяца! Обидно! А все могло обойтись! Оказывается, в течение 5 дней уже можно было отказаться, но конечно тебе никто не скажет, если ты не спросишь, а как спросить, если тебе не скажут! Нужно читать! А все, что говорят, это лапша на уши и развод в банке! Учитесь на чужих ошибках! Есть практика возврата сумм по страховке через суд?

хотел стать клиентом банка, открыть пенсионую карту с последуюшим открытием кредитной карты. сначало решил почитать отзовы клиентов банка, я в шоке! не одного положительного отзыва, наверное, пойду в другой банк. почта банк, а вы читаете отзывы своих клиентов?

Добрый день. Взяла кредит в Почта банке и очень не удачно!!! Больше в этот банк приходить не буду и всем своим знакомым и родственникам тоже буду советовать обходить этот ужасный банк стороной. Началось все с того что при оформлении кредита в отделении ПОЧТЫ- сидит в маленьком закуточке девушка, это очень не удобно когда приглашаете клиента в само отделение почты где ни стульев, ни удобства и ничего не слышно из-за очередей. И при подписании договора вся очередь пялится и читает вместе с клиентом все личные данные. Таким образом мне навязали страховку жизни в 100 тыс рублей! Где это видано чтоб так стоила страховка?! Девушка мне сказала, что как только вы будете гасить кредит досрочно страховка вам зачислится в счет гашения кредита, т.е. 100 тыс мне вернут, так как этой услугой я не воспользовалась. Сегодня я позвонила на горячую  линию уточнить сумму для полного гашения и оставить заявление на возврат, на что мне сотрудник ответил что вам ничего не вернут, наш банк не возвращает страховую сумму. В таком случае получается Ваш Банк ввел меня в заблуждение при оформлении кредита?! Заявление с меня брать отказались по телефону горячей линии. Это получается мне навязали страховку в 100 тыс + я еще и переплачу за нее все равно при возврате. А кому хочется переплачивать за услугу которой не воспользовался? Тем более я положительный и платежеспособный клиент, который хочет вернуть полностью кредит заранее...в чем сложности вернуть страховку? Я понимаю что прошло более 5ти дней, ну тогда как вы мне объясните ложь вашего сотрудника?? Я теперь из-за нее буду платить на 100 тыс больше за воздух?? Ваш банк не ценит клиентов, хотя по логике вы должны держаться за каждого вошедшего в ваш офис клиента и уважать его, в конце концов это ваша зарплата. Ну а я буду обращаться в суд.

Доброго времени суток 18.11.2017 обратился на Кирова 161(Почтампт главный) в отделение почта банка и был неприятным образом разочарован. Нужно: поменять номер мобильного телефона(привязан к кредиту),элементарная функция 2 минуты в любом банке с паспортом и идентификацией. Итого: 20 минут потерянного времени. Подошел к окну, там девушка (марина, насколько помню), описал ситуацию она мне: "нужен код доступа, который приходил на прежний телефон", для тех, кто за стойкой или в танке объяснил еще раз, что номера данного нет, за этим я и пришел, чтоб сменить его. Окей гугл. Далее следующая картина, меня фоткает данная сотрудница раз 10(пока фоткала счет потерял для чего столько я не понял), далее дает мне бланк ничего не объясняя говорит пишите. Я написал, что нужно сменить номер в связи с утерей старой сим-карты. Она смотрит и говорит сейчас будем переписывать, мол, указал не тот продукт (написал потреб.кредит, а не тек.счет, интересно откуда я должен был это знать? мне она опять же не сказала). В общем, толку 0, ничего я переписывать не стал плюнул и ушел. Да и по сотруднику видно что не заинтересована она в чем-либо, более худшего обслуживания я никогда не получал. Сам работаю в 4м банке и сказать честно в любом из мест, где я работал, меня бы расстреляли за такое отношение. Примите, пожалуйста, меры. Далее. Обратился на горячую линию, там 1000 минут ожидания и днем и ночью. Дозваниваться есть смысл вообще нет? В общем, год почти в данном банке плачу исправно есть дикое желание уйти либо в другой банк либо закрыть и не связываться больше. А изначально впечатление было хорошее...

Всем привет, недавно писал отзыв, хочу еще раз предостеречь добропорядочных граждан Российской Федерации, как я писал в прошлом отзыве, брал в банке кредит на сумму 400 000 тыс. руб. Во-первых бешеный процент, во-вторых бешеная страховка, в-третьих после частично досрочного погашения кредита на сумму 400 000 тыс, у меня оставался долг 123 000 тыс страховки. 14 ноября данная сумма была списана со счета. Зайдя в приложение банка я увидел что сумма долга увеличилась с 123 000 до 135 000. Решил позвонить в банк и узнать от куда данная прибавка, сначала ждал 10 минут оператора, после чего оператор на мой вопрос "от куда взялась такая сумма" ответила,: что "была подключена услуга под названием ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА и сумма этой услуги добавлена к моему долгу по страховке. Я попросил старшего менеджера на что мне сначала ответили: что старший менеджер разговаривает с клиентами только по вопросам на которые не может ответить обычный консультант. В итоге я добился и меня соединили, но подождав 5 минут взяла трубку девушка консультант и сказала что старший менеджер ответит мне тоже что и она. Сейчас я намерен подавать иск в суд на этот банк. Это нарушение прав потребителей плавно переходящее в вымогательство. Получается сколько не плати ты все равно останешься должен банку не знаю как они до сих пор еще существуют. Судя по всем отзывам которые на этом сайте все люди недовольны обслуживанием данного банка, но не кто еще не обращался не куда.

На самом деле это не отзыв пока, а вопрос, так как задать его больше просто негде :( 13ого октября 2017г положил на "Сберегательный счёт" приличную сумму денег. Мне сказали, что деньги должны пролежать минимум месяц или никаких процентов не будет, а забрать смогу только с потерей комиссии аж в 7.9%! Это само по себе грабёж, но я знал, что деньги пролежат минимум месяц и согласился... Сегодня пришёл забрать деньги (прошло 1 месяц и 1 неделя) и вдруг узнаю, что за этот срок мне не будет начислено никаких процентов, что они начисляются только "на полный календарный месяц с 1ого по последнее число месяца", то есть либо сотрудники в отделении ни черта не понимают вообще, либо банк разводит своих клиентов на "бесплатные деньги" для банка. Деньги пролежали больше месяца, но процентов хрен вам... Прошу разъяснений от сотрудников банка - будут ли начислены проценты в конце этого месяца на карту с учётом того, мои деньги пролежали там явно больше месяца или это реальный развод от этого банка?

Ко мне (ИП Х. Вячеслав Николаевич) обратилась с предложением директор клиентского центра М-ва Мария Викторовна с предложением воспользоваться услугой "зарплатный проект" моей организации. Поскольку условия были мне разъяснены подробно и они меня устраивали, мы подписали все документы и приступили к освоению услуги. Непреодолимым препятствием оказалось отсутствие обновления в нашей программе 1С, позволяющего выгружать зарплатную ведомость в формате xml. Но Мария М-ва лично и с привлечением программистов Почта Банка оказала мне помощь, предложив небольшую программку, созданную одним из клиентов Почта Банка из вообще другого региона, и позволяющую с ее помощью выгружать зарплатные ведомости. Лично проконтролировав (с выездом в наш офис) все стадии заполнения пунктов программы она помогла нам добиться искомого результата. У нас теперь все работает.  У меня есть доступный по цене зарплатный проект, у банка благодарный и вероятно перспективный клиент. Результат достигнут. Спасибо М-вой Марии Викторовне!

Мне случилось стать клиентом банка, по средством оформления дебетовой карты. Естественно мои данные оказались в лапах кол-центра. Когда первый раз мне позвонила милая девушка, с вопросами о качестве обслуживания, в 9 часов утра в субботний день!!! Я была ошарашена подобными действиями, но не стала на это реагировать, спустя две или три недели, в субботний день, а точнее утро в 8 часов утра!!!! Барышня снова решила побеседовать о качестве обслуживания. Каждый раз оператор бросала трубку, понимая, что я начинаю нервничать. Далее снова поступает звонок и меня снова хотят спросить о качестве обслуживания. Я потребовала зафиксировать жалобу на работу кол-центра. Обращение приняли. №666800. А сегодня мне приходит смс, где банк сообщает мне, что не выявил оснований для удовлетворения моих требований! Вы вообще нормальные люди? Я категорически требую не звонить мне в выходной в 8 и в 9 утра! Так же я требую не звонить мне вообще. Я отказываюсь от карты. И если банк считает, что я безосновательно это требую, в следующий раз я запишу звонок и подам в суд. На сколько я помню статью за хулиганство никто не отменял. Первый звонок с номера +7495 5321300 - 30.09. в 9:04. Второй звонок - 28.10. в 8:01.

Я, 25.10.17 г. приобрела товар в рассрочку. При предварительном одобрении сотрудница мне сообщила, что мне одобрили с услугой коллективного страхования (сумма 3700р плюсом получается к кредиту). С этой навязкой услуги я естественно не согласилась, на что сотрудница, Л-ва Наталья Николаевна меня заверила, что эту услугу можно отключить в любом отделении банка в течение 5 дней. Спросила и переспросила ее 3 раза!!! И адреса офисов на карте показала и что не волнуйтесь, все получится. И что мне новый график платежей дадут. Причем я ей сразу сказала, что оформляться не буду если страховка останется на весь срок кредита. У меня был выбор взять в другом банке рассрочку без этого навязывания. Еще непонятно зачем вы без моего спроса и без моего согласия оформляете мне и одобряете кредитные карты? Спросить разве не надо? Что в итоге.... Я пошла в офис 26.10.17 на ул. Юбилейная в г. Мытищи. Карту кредитную мне заблокировали. Но в принятии заявления на отключение страхования мне девушка отказала, сказав что этим она не занимается вовсе, а нужно обратиться в ВТБ Банк на ул. Сукромка все в тех же Мытищах. Отправила меня туда. Там человек на ресепшене выслушав цель моего визита дал талон с номером. Я просидела в очереди 25 минут. Подошла к окну и не успев рассказать до конца свою проблему, девушка своей соседке сказала "опять этот Почта банк, достали уже сюда отправлять". Девушка сказала мне, что этим они тоже не занимаются. Езжайте в Москву в ВТБ Страхование. Я вышла и позвонила по номеру, который мне дала девушка в банке. На горячей линии ВТБ Страхования выслушали меня полностью и сказали что мой договор страхования коллективный и что должна была принять у меня заявление девушка в Почта банке сразу. И что они это делают и должны. Вернулась к девушке на ул. Юбилейная в Почта банк. Она опять развела руками. Дала номер горячей линии. Там снова отказ и девушка по телефону Татьяна М-р одно и тоже как по шаблону. И обвинила меня в моей якобы невнимательности. Что я не так поняла девушку в цифровом салоне. Я потеряла целый день. Нервы. И просто уважение к вам, как к банку. Я это дело так не оставлю. Почитав отзывы о вас, поняла, что я не одна такая, и что вы отвечаете здесь только на положительные отзывы.

Я являюсь положительным клиентом Почта банка около 2-х лет. На данный момент решила рефинансироваться в Сбербанке, т.к. процентная ставка намного выгоднее., да и сумму ежемес.платежа необходимо уменьшить (плачу 11500, а если рефинансируют платеж будет 5800). В Почта банк у меня 1 кредит и 2 кредитные карты. В середине октября 2017 года я обратилась в Почта банк по адресу Лермонтовская 116/63, чтобы взять справки по всем моим договорам о наличии задолженности, сотрудник мне все сделал, отдал справки, но без печатей. На вопрос можете ли вы поставить печати на справки, он ответил, что печати у них нет, да они и не нужны! Не обязательны (и не предупредил, что можно заказать справки с печатью). Я отдала справки в Сбербанк, и там мне отказали в рефинансировании из-за отсутствия печатей на справках! Попросили взять справки с печатями, тогда смогут рассмотреть заявку. Далее я прозвонила на горячую линию Почта Банк, где мне сказали, что справку с печатью я могу заказать в любом отделении их банка. Я вновь обратилась в банк 20.11.17 только уже по адресу Карла Маркса 22, там сотрудник сказал, что заказать справку с печатью можно ТОЛЬКО по горячей линии!!! Я все-таки не отчаивалась, и позвонила на горячую линию Почта банк вновь, и попросила прислать справки мне на эмэил, сотрудник долго выясняла вопрос и в конце концов выдала, что заказать можно справку о задолженности с печатью по кредиту только через 3 дня после ежемесячного платежа, справка делается 5 рабочих дней, потом ее можно забрать в Москве, либо ещё несколько недель ждать пока Почта России пришлёт эту справку. И, ВНИМАНИЕ, далее сотрудник горячей линии озвучивает, что по кредитным картам справок вообще таких нет и ПЕЧАТЬ НА НИХ НЕ СТАВИТСЯ! Я сказала девушке, как же нет, если я эту справку о задолженности в руках держу, только без печати! Ничего внятного она ответить не смогла, сказала только, что у них ТАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Вопрос и как же мне быть если Сбербанк не рефинансирует данные кредитные карты без справок с круглой печатью, а Почта банк не даёт клиентам данные справки с печатью?! Я потеряла уйму времени на то, что меня просто гоняют из одного места в другое и в итоге ничего не добилась.

Это издевательство!! Самый ужасный Банк! Изначально я пришла сюда, для того, чтоб подтвердить личность на гос.услугах. Навязали карту, якобы для без открытия счета и внесения на него 100 р. Подтвердить личность невозможно! Торопилась, ладно думаю, потом закрою этот не нужный счёт. Сегодня пришла в отделение на Совхозной 12, закрыть счёт. Впереди меня 3 человека.. сотрудница Екатерина.. обслуживает клиента 1,5 часа минимум.. в итоге я прождала час.. подхожу поближе, чтоб спросить сколько ещё ждать... эта дама сидит в мобильном телефоне и с кем-то ведёт активную переписку.... как? Это нормально? На рабочем месте? Я спрашиваю, ск ещё ждать.. в ответ ещё 30 мин.. в после этого клиента ещё 2... то есть ещё 3 часа!!!  Если сотрудник не может справиться с 3 людьми в очереди .. сколько же в день она может принять людей! Отвратительный Банк!

Хочу выразить благодарностьсотруднику банка по адресу г Саратов ул Усть Курдюмская д.11, Зайнутдиновой Алсу! Находясь на почте в очереди за письмом, ко мне подошла сотрудница банка и рассказала, что в Почта Банке появился новый вклад под 7,8 годовых.  Данный вклад меня очень заинтересовал, т.к уже подумывал в каком банке открывать. Сотрудник банка очень подробно и доступным языком рассказала и ответила на все мои вопросы по данному вкладу (за что ей отдельное спасибо за терпение, т.к. вопросов было очень много). Договорившись с ней о встрече на следующий день в половине шестого. Но к этому времени я не смог и пришел в офис в начале седьмого. Что мне больше всего понравилось, то что менеджер банка меня дождалась, хотя ее рабочее время закончилось. Помогла мне открыть вклад и подробно рассказала, какя могу его пополнить не посещая офиса. Хочу еще раз сказать спасибо и извиниться перед Алсу, что задержал ее тогда на полтора часа. Этот банк буду теперь советовать всем своим друзьям и коллегам по работе. Удачи Вам!

Сегодня 19.11.2017г, обратился на горячую линию по поводу возникшей проблемы с картой Почта-банк VISA 5-ка ru card. Моё обращение было в период с 16 до 17 часов мск. Ах, какая компетентная и вежливая сотрудница, с которой мне пришлось общаться. Моей благодарности нет предела, выражаю свою признательность за доброе, чуткое отношение к клиентам. Как хорошо, что есть такие люди ! Мне бы хотелось, чтобы руководство отдела объявило благодарность, или что ещё лучше, выписало премию этой девушке. К великому сожалению я не расслышал её имя. Но ведь можно посмотреть по времени обращения и номеру телефона с которого я звонил и с кем общался. Возникшая проблема была решена очень быстро и у меня вопросов не осталось. Ещё раз с уважением и огромной благодарностью, М-в Евгений Александрович. (+79212249***).

05.11.2017 я обратилась в мвидео для приобретения товара в кредит, при оформлении кредита сотрудник О-р Чингиз М-вич оформил мне заявку с финансовой защитой, от данной услуги я хотела отказаться на месте, но ваш сотрудник сказал о том, чтобы получить одобрение по кредиту мы должны подать заявку с данной услугой, а за тем в течение 5 дней я смогу обратиться в банк, где я расторгну услугу страховой защиты, и мне вернут денежные средства. 08.11.2017 года я обратилась в отделение Почта банк расположенное по адресу г. Москва Новомарьинская д.4, где изначально сотрудник Г-ва Т.В. пыталась ввести меня в заблуждение, что они не принимаю данные заявления на возврат страховой суммы и что мне нужно обратиться в отделение ООО СК ВТБ страхование/Макси. После этого я позвонила в организацию ООО СК ВТБ страхование/Макси по телефону горячей линии. и сотрудник банка сообщил мне что я могу подать заявление в любом отделение Почты Банка. После чего сотрудник принял у меня заявление. 12.11.2017 мне пришло смс-сообщение об отказе следующего содержания "Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований". Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У обязывает страховщика предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течении пяти рабочих дней со дня его заключения. Страховая обязана вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления. Неужели навязывание услуг не является обоснованием для возврата денежных средств за услугу, в которой я не нуждалась. Прошу еще раз рассмотреть мое обращение тк все заявления были написаны в установленные сроки.