15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

10 октября 2017 г. мной был приобретен товар в рассрочку через данный банк, договор №24671981. При оформлении кредитный консультант, Ш-ва Алена Н-на, без моего ведома включила в кредитный договор страховку и подала мне документы на подпись не уведомив об этом. При подписании договора я заметила, что включена страховка, я неоднократно говорила, что страховка мне не нужна, на что кредитный консультант сказала, что без страховки не может оформить кредит и уверяла меня в том, что страховку можно будет вернуть в течение 5 дней, написав заявление в страховую компанию. Я подписала договор, думая, что мне без проблем вернут страховку, как меня убедила кредитный специалист. 12 октября 2017 г. я отравила заявление на возврат страховки в страховую компанию. В ответ страховая компания прислала письмо, в котором было указано, что был заключен коллективный договор страхования между банком и страховой компанией, и что нужно обращаться в банк. Но банк отказывается возвращать страховку без объяснения причин.  [b]"Почта Банк" обманывает клиентов, никогда больше не буду с ним связываться и никому не советую. [/b]

Ну наконец-то! Кто-то додумался сделать так, чтобы я не ломал голову, когда кончаются мои вклады. По порядку. Если у Вас были вклады, вы знаете какая проблема всегда в конце срока - забыл, когда оканчивается, под сколько клал, вообще ничего не помнишь, потом срок выходит вклад пролонгируется на плохих условиях (как правило) и потом все нет времени его переложить. В итоге месяц-другой теряешь по %. В Почта Банке вклад после закрытия падает на карту и там тоже % на остаток. То есть пока ты думаешь куда вложить дальше - тебе идет %. Это вопервых. А вовторых! Ты можешь держать на карте, тогда снимать можешь когда хочешь, %-ты не пропадут. И третье!!! Самое главное. На карте у тебя может быть сколько хочешь денег, нет лимита сверху. Везде нормальный процент. В общем Почта Банку за такую карту я ставлю пять баллов!

Впарили кредитную карту на 5 тысяч,при покупке в кредит техники. Долго не пользовалась,не хотела.Потом прижало и пришлось потратить деньги.Если бы я только знала,куда я попала.Комиссия бешеная!Платишь по 500руб каждый месяц,а кредит-то не гасится!Не остается ничего!!!Т.е.чтобы закрыть карту нужно полностью внести всю сумму!Пользуюсь кредитной картой Сбербанка,никаких проблем,кладешь по 1000 снимают всего 300руб.И за просрочку платежа(бывало даже на неделю просрачивала)штрафы копеечные.Но не в Почта банке!за просрочку в неделю придется оплатить вдвойне!А звонки начинаются уже на 2-3 день,причем им все равно,что ты скажешь и пообещаешь...будут названивать до последнего.В общем,очень неудобный банк,мягко говоря.Закрою кредиты и никогда больше не вернусь сюда!

Получиои кредит сотрудник сказал , что получаете 291000 рублей под 14,9% годовых. Придя домой и прочитав подробно документы выяснилось , что оформили кредит на 404700 рублей под 24,9 % на 60 мес. Если оплачивать в течение всего срока кредита получается 700 с лишним тысяч рублей!!! Сотрудник при выдаче кредита ничего не объяснила, добавила всевозможные доп. страховки , при этом ничего не объяснила. Обратилась в банк написать заявление на возврат страховки , так сотрудник банка говорит , что они заявления не принимают. На вопрос что за дополнительные страхования она включила и в чем их суть сотрудник так и не смог ответить. Написала заявление на возврат страховки и отправила в страховую, если не будет возврата буду обращаться в суд. В этом банке обманывают, не оглашают сумму страховки, а ведь на эту сумму начисляются проценты( в моем случае 24,9%). Люди, обходите этот банк стороной. Особенно офис по адресу: Чувашская Республика г. Канаш ул. Свободы д. 26. Л-у Ирину Вячеславовну.

Никогда не связывайтесь с этим банком! Все сотрудники аферисты, на которых нет управы. У всего банка настолько продуманная схема мошенничества, что даже никакой суд вам потом не поможет! Бегите отсюда! Не верьте ни одному сотруднику банка - они все врут. Читайте ТОЛЬКО договор, и очень внимательно. Если они вам скажут- та это ещё предварительно, та эту услугу можно отключить. Не слушайте. Любой договор этого …банка утроен так, что вы ни копейки вернуть не сможете. Как и у меня вышло со страховкой. Взяла называется телефон на 0-0-24, переплата 12 тысяч теперь! Еще одну страховку подключили БЕЗ МОЕЙ ПОДПИСИ И СОГЛАСИЯ, просто сунув документы в руки. Да ещё и соврали, что ее нельзя отключить никаким способом. По этому поводу даже есть запись разговора по горячей линии. В последствии оказалось, что можно, сама в договоре прочитала. Хотя даже при моем визите в банк для написания заявления, сотрудники говорят, что отключить НЕЛЬЗЯ. Можно отключить только если их тыкать носом в договор. И то не факт, что чего-то добьётесь. Из 10 сотрудников, с которыми я пообщалась по поводу своей «рассрочки без переплат» НИ ОДИН не оказался компетентным. Они либо вруны, либо вообще первый день работают. Никогда больше не свяжусь с ними!!! И вам не советую!!!

Доброго времени суток. Хочу поделиться с вами своей ситуацией и призвать на помощь. Ситуация следующая: 20.10.2017 г. я пришла в магазин М.Видео, чтобы приобрести мобильный телефон в рассрочку, там мне сказали, что для одобрения рассрочки нужно взять дополнительную гарантию, окей, взяла, иду оформлять рассрочку,  мне сказали, что ваш банк предлагает более выгодные условия, нежели другие. Решила оформить в вашем банке. Прошу обратить внимание, что проговаривала сотруднику о том, что мне не нужны никакие дополнительные страхования. В итоге, сумма по чеку 62489, а общая сумма всех платежей по договору составляет 70925. На мой вопрос, почему такая большая переплата, сотрудник ( С-ва Ксения Юрьевна) ответила, что это плата ЗА УСЛУГИ БАНКА!!! Мол это самое выгодное предложение и в других банках переплата намного больше. О никаком доп. страховании ни шло и речи ! По факту оказалось так, мне, грубо говоря, "ВПАРИЛИ" эту страховку, обманным путём совершили сделку. О том что у меня договор коллективного страхования я узнала только от сотрудника банка на горячей линии, составили претензию. Прошу заметить, что в заявлении на оказание данной услуги моей подписи НЕТ!!!  Прошу вас скорей рассмотреть мою претензию, считать эту услугу недействительной и вернуть или вычесть эту суммой из моего кредита!! Т.к. Мне ни слова не сказали о данном страховании! Жду положительного решения по моей претензии , иначе буду вынуждена обратиться в суд. Нехорошо обманывать людей!

Сегодня по указанному адресу при попытке произвести платеж, банкомат просто забрал сумму в размере 9 тыс рублей и оставил меня без чека и какой либо надежды на возврат моих денежных средств. Пришлось долго объяснять ситуацию работнику банка, но ничего не было предпринято. Мне предложили оставить претензию в письменном виде, что мы и сделали. По совету девушки сотрудницы банка я обратился по номеру горячей линии, где мне уже другая девушка объясняла дальнейшие действия. Ей было преложено составить еще одно претензионное заявление, в котором указывалось тоже самое. На мой вопрос о возврате денег, мне предложили (барабанная дробь) заплатить еще раз. Возможно многие располагают такими суммами, но для меня не юыло возможным внести повторно данную сумму... Атем девушка консультант сказала мне, что если деньги и вернутся на счет, то это будет в течение 10 рабочих дней и собственно будет просрок по кредиту. Далее, после завершения разговора, мне пришла смска с совершенно другой информацией, якобы мое заявление будет рассматриваться уже...внимание!!! 30 дней. Во первых, как это все понимать? Во-вторых, почему такое ужасное обслуживание у такого большого банка? Для себя я решил, что сумму повторно вносить не буду, и если мне не вернут деньги на счет в банке в течение 10 рабочих дней, как сказал консультант, то этот инцидент будет рассматриваться уже в суде... Огорчен и опечален, но не поленюсь потратить средства на суды и прочие неприятные расходы, может быть тогда качество обслуживания возрастет.

Наконец то наше государство стало заботиться о нашей финансовой грамотности. Я как обычный гражданин, и как педагог в одном из колледжей, хочу поделиться опытом работы с «Почта Банком» в рамках проведения недели финансовой грамотности для молодежи. В октябре нам поступило письмо от министерства образования, о том, что впереди по стране будет проходить неделя финансовой грамотности. Наш педагогический состав был крайне озадачен, так как во - первых, было много текущих задач (учебный год практически только начался), а во- вторых, никто из нас не был компетентен в данном направлении. Через пару дней к нам обратились сотрудники «Почта Банк» для реализации этого проекта. В обозначенную дату мы собрали студентов и часть педагогического коллектива в лекционном зале. Скажу сразу, отношение к данному мероприятию было скептическое, т.к. тратить время на пустые разговоры нам не хотелось. И каково было наше удивление, когда вместо сухой лекции-теории с профессиональной терминологией (как мы ожидали) сотрудник «Почта Банка» Елена с нами начала общаться в диалоговом формате на простом, понятном языке. Мы обсуждали самые актуальные, самые частые и насущные финансовые вопросы. С нами говорили про кредиты, кредитные карты, вклады, кредит на образование. Каждый из нас смог получить ответ на интересующие вопросы. Елена приводила жизненные примеры, настолько живые, что всем было крайне интересно. Каждый участник мероприятия был вовлечен в разговор. Я была удивлена, когда на вопрос о том, кто из вас оформлял телефон в кредит, руки подняли примерно 60% аудитории. Далее поступил вопрос о дополнительном сервисе, дополнительных гарантиях и чехле на телефон (т.к. сотруднику продающей организации нужно было сделать план) и о финальной стоимости модного гаджета. Все пришли к выводу, что телефон обходится практически в два раза дороже первоначальной стоимости. Елена поделилась личным опытом пользования кредитными картами. А без них сейчас, как вы знаете, никуда. Показала на примере покупки телефона, как можно выгодно без переплаты за 4 месяца вернуть его стоимость, не переплачивая ни рубля. Видели бы вы их лица)) Для меня лично, участие в этом мероприятии и знакомство с представителем «Почта Банка» помогло пересмотреть свое отношение к кредитам. Подтверждением этого является оформление абонемента в самый шикарный фитнес-клуб нашего города, о котором я давно мечтала. Но с зарплатой преподавателя и повседневными тратами, не могла себе позволить. Для меня всегда казалось, что это очень дорого брать деньги у банка, но по итогу незначительно переплатить, не так дорого за мечту. С оплатой платежей по кредиту тоже проблем не возникло. Самое удивительное, как оказалось, банкомат есть рядом с домом и в соседнем здании моего колледжа и практически во всех отделениях «Почты России». Как говорится всегда под рукой. Хочется отметить, что наше сотрудничество с «Почта Банком» на этом не закончилось. «Почта Банк» принимает активное участие в деятельности нашего колледжа, а именно совместно с менеджером Еленой были разработаны рекомендации для внесения в вариативную часть таких предметов, как: «Проектная деятельность», «Финансовая грамотность».

День добрый! По номеру договора 22206745, начиная с 10.11.2017.  10.11.2017 я подключил услугу «Меняю дату платежа». Сразу же хотел подключись услугу «Полное досрочное погашение», но меня заверили сделать это через 2 суток, чтобы все правильно в программе реализовалось. Нет проблем. 12.11.2017 подключаю услугу «Полное досрочное погашение». Спрашиваю, точно ли все спишется, как полагается и не будет ли никаких «подводных камней». Конечно не будет - так мне ответили. Узнаю полную сумму для полного погашения (если память не изменяет она равнялась «114.198» рублей) и прощаюсь. 17.11.2017 вношу данную сумму (даже чуть больше - 114.200), ЕЩЁ РАЗ уточняю у менеджера, чтобы тот точно проверил, чтобы данной суммы хватило для погашения. Путём захода в мой личный кабинет он ответил, что волноваться не стоит: сегодня вечером все спишется и завтра ваш кредит будет уже закрыт. Какие могут быть поводы для беспокойства? 18.11.2017. Утром в 8:00 проверяю свой счёт, и вижу, что по кредитному счету «-298.70». Точно такая же сумма лежит в собственных средствах по данному счету, кредит не закрыт, а ведь какие могли быть поводы для беспокойства.  Пишу это с расчетом на то, что данный процесс как-нибудь ускорят. Претензия уже написана, но банк на корню сорвал все мои планы, так как У НИХ ЖЕ собирался брать кредит на ремонт квартиры 18.11.2017, как раз с расчётом на то, что в этот день кредит будет уже закрыт!

14 ноября оформлял покупку в кредит на сумму около 32000 р. кроме 24 процентной ставки, мне была навязана страховка, которая доводила сумму кредита до 56%. Сотрудник, который оформлял кредит объяснил, что отказаться невозможно иначе будет отказано в кредите, но при этом я прочитал в договоре страховки пункт 7, что отказаться от услуги могу в любой день. И меня заверил сотрудник банка, что отказаться от услуги можно хоть на следующий день. При этом, ниже было написано, что сразу удерживается сумма комиссии в районе 9000 р в пользу банка (за еще не оказанные услуги). После обращения в банк на третий день, мне объяснили, что деньги я вернуть за комиссию не смогу. Срок 5 дней (охлаждения) на этот договор не распространяется, т.к. был подписан коллективный договор самим банком, о чем нигде не указано. ак же мне предложили обратиться с претензией в страховую компанию, отделений которой в нашем городе нет. Данный подход к предоставлению кредита считаю МОШЕННИЧЕСКИМ и буду добиваться возврата средств через роспотребнадзор и судебные органы. Так же будет направлено письмо в прокуратуру, что бы дали правовую оценку действиям банка и его сотрудников. Почта Банк в данном случае поступают с гражданами, как настоящие мошенники, пользуясь недостатками правовой системы и размытостью смысла текста в договоре. Банк не рекомендую.

Решили с супругой оформить получение ее пенсии на банковскую карту. Проанализировав на сайтах предложения различных банков, остановили свой выбор на «Почта Банке», поскольку данный банк сам решает вопрос с пенсионным фондом о переводе пенсии и предоставляет банковскую карту к счету непосредственно в день первого обращения. Таким образом, за один визит в отделение банка можно решить все вопросы, связанные с переводом и получением пенсии, без посещения пенсионного фонда. Кроме того, «Почта Банк» предлагает повышенный процент на остаток по сберегательному счету и вкладу пенсионера. 27.10.2017г. мы обратились в отделение банка на Почте России в Санкт-Петербурге, расположенное по адресу проспект Луначарского, д.60В, корп.1. С нами работал сотрудник банка Н-в Евгений В-вич, который подробно разъяснил порядок перевода пенсии и ответил на наши вопросы. На все поставленные вопросы мы оперативно и доступно получали чёткие ответы по существу, свидетельствующие о высокой квалификации данного сотрудника, разбирающегося в тонкостях предлагаемых банком продуктов. Особенно хочется отметить его внимательность, терпение, доброжелательность и умение вести разговор непринуждённо, снимая напряжённость, которая часто возникает у пожилых людей при обсуждении финансовых вопросов. В итоге быстро, приблизительно за 20 минут, были оформлены документы для перевода и получения пенсии, выдана банковская карта, на которую будут поступать выплаты из пенсионного фонда, а также предоставлена ещё одна дебетовая карта. Вторую карту, позволяющую экономить на покупках в сети магазинов «Пятёрочка», мы дополнительно оформили по предложению Евгения В-вича, детально разъяснившего нам все её преимущества. Общение с такими сотрудниками профессионалами, как Н-в Евгений В-вич, вызывает только положительные эмоции и желание в дальнейшем также пользоваться услугами «Почта Банка».

Здравствуйте. Я являюсь добросовестным клиентом вашего банка. Оплачивал все вовремя. Вот пытался закрыть досрочно уже второй кредитный договор в вашем банке 15820616. Первый был на компьютерную технику, который я успешно тоже досрочно погасил.  21.10.2017 сходив в офис вашего банка,оформил у девушки досрочное погашение кредита с применением услуги перенос даты платежа, ибо как меня заверил менеджер,я не могу погасить кредит раньше, а должен обязательно ждать дату списания. Бред конечно полный,но пришлось согласится. Максимум получилось сдвинуть дату закрытия на 5 ноября 2017.  22.10.2017 я положил на свой счёт полную сумму для погашения кредита в размере 164200 рублей.  06.11.2017 я решил поинтересоваться,закрылся ли мой договор по горячей линии, на что получил отрицательный ответ. То ли причина в программном обеспечение, то ли ошибка менеджера. Суть, что на моём счете не списалась вся сумма и повис остаток по-моему в размере 1430 рублей. А итоге кредит не закрылся, "гарантированная ставка" не начислена. Менеджер предложил мне переподключить услугу досрочное погашение на 5 декабря 2017 года, пояснив что это единственный возможный вариант. Кроме того она меня уверил со 100% гарантией, что никакие дополнительные платежи не потребуются, и остаток в виде 1340 рублей долга спишется (тоже самое мне сказали и в офисе банка при личной встрече с менеджером). На что я ответил, что подключайте, но я не согласен и пойду в отделение банка для написания претензии. Из-за халатности вашего банка я понес убытки связанные с моей работой, так как рассчитывал на деньги, которые возвращаются при перерасчете  гарантированной ставки.   07.11.2017 я явился в офис банка и написал претензию номер 676876. По итогу мне сообщили, что претензию рассмотрят в течение 7 рабочих дней. По итогу сегодня уже прошло 8 рабочих и 10 календарных. Моей претензией никто не занимается. Был сегодня в офисе, они говорят у них нет никаких полномочий. По телефону отдела претензий я не могу дозвонится. 3 раза ставил дозвон, ожидания по полчаса и никто не соизволит взять трубку. Вы уж определитесь сколько пересмотр претензий. И меня как вы понимаете не устраивает срок 1 месяц, ибо уже наступит плановое погашение, а убыток растет для меня каждый день, связанный с работой. Кто мне оплатит мои издержки? Прошу вас разобраться в данной ситуации и моей претензией во внеочередном порядке быстрее 5 декабря 2017г (следующей даты досрочного погашения). Списать с меня остаток долга задним числом и начислить деньги на мой счёт по программе гарантированная ставка. Надеюсь вы сможете решить возникшую проблему в кратчайший срок. В противном случае я вынужден подать заявление в суд на вас со всеми вытекающими последствиями для вас. Хотел бы добавить,что впечатления от вашего банка остались сугубо отрицательными.

Пытался найти банк поблизости, что бы внести средства на счет! Нашел отделения в 2ГИСе, в итоге я проехал примерно 10-12км суммарно, посетив 3 отделения банка, в 2х не работал терминал,а одно отделение вовсе не работало (тупо закрыто и свет даже не горит), хотя на двери банка написано что работает и ни каких экстренных объявлений о том, что, банк по каким либо причинам не работает не было! Итог такой, потратив час времени катаясь по разным районам города средства так и не внес на счет! Ни кому не рекомендую! Помимо того что все работает не пойми как, так они еще и обманывают.

Здравствуйте, 20.10.2017 мною было получено СМС от Почта Банк о том, что истек срок действия пароля в интернет/мобильный банк, и мне необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля. Многократные попытки восстановить пароль успехом не увенчались, процесс перерегистрации завершался надписью: "Логин не соответствует требованиям" после того, как я повторно вводила новый пароль. Несмотря на мои неоднократные звонки на горячую линию (время ожидание ответа оператора составляет в общей сложности около 3 часов) и в службу поддержки по адресу info@pochtabank.ru, проблема сохраняется до настоящего времени. 06.11.2017 мною был получен последний ответ от службы поддержки с пожеланиями ожидать дальше. Ранее операторы горячей линии заверяли меня, что заявления рассматриваются в течение 3 дней. Таким образом, я в течение месяца не имею возможности полноценно пользоваться банковскими услугами, управлять собственными средствами и размещать депозиты. Банк полностью эту ситуацию игнорирует, сотрудники банка со мной не связываются.

Обратилась в ПАО «Почта Банк» 14.11.2017 в 19:30, по адресу Московская область, Раменский р-н, городское поселение Раменское, ул. Михалевича, д.18, с просьбой о досрочном закрытии кредита по договору ранее взятом в "Лето Банке". Сотрудница банка сказала мне, что на данный момент для закрытия кредита необходимо внести денежные средства в размере 358 420 тыс., далее в компьютере она произвела операцию, мною была оплачена отдельно услуга на перенесение даты списания ежемесячного платежа с 28.10.17 на 15.10.17. Данные денежные средства были внесены корректно. 15.11.2017 в 7:34 утра, позвонила на горячую линию в ПАО «Почта Банк», уточнить все ли операции проведены верно, сотрудница колл-центра, успокоила меня и сказала, что в заданную дату списания, операция по закрытию кредита будет произведена верно, и 16.11.2017 я смогу получить корректные данные по состоянию кредита и в ближайшее время обратить в отделение банка и получить справку о том, что данный кредит закрыт. 16.11.2017 в 9:23 утра, мною был совершен вход в мобильный банк ПАО «Почта Банк», в котором я увидела минусовую задолженность в размере 3 455,32 и плюсовой остаток на счете 3 493,28. После чего в 12:18 я обратилась на горячую линию, узнать, по какой причине не списалась вся сумма задолженности включая проценты на 14.11.17. Сотрудница колл-центра спросив все мои данные, сказала, что уточнит информацию и попросила подождать, прождав примерно 2 минуты, сотрудница сказала, что необходимо еще подождать непродолжительное время, после ожидания еще 15 минут, сотрудница все-таки ответила на мой вопрос сказав, что из-за перенесения даты списания платежа произошел сбой, не по моей вине. Я спросила, что мне делать в данной ситуации, так как я свои обязательства перед банком выполнила, данные денежные средства были внесены даже с излишком, сотрудница предложила составить претензию в электронном виде. Оформив претензию №687959, сотрудник банка уточнила у меня может ли она еще чем-то помочь, и разговор был закончен. На данный момент у меня остались обязательства перед банком. Помогите пожалуйста, решить проблему сотрудников банка.

Приобретала бытовую технику в «Медиа Маркт Ульяновск1» ООО «Медиа-Маркт-Сатурн». Решение было принято взять технику в рассрочку по программе 0-0-24. Сотрудник Медиа Маркта вежливо проводил меня к сотрудникам, для оформления рассрочки. Финансовый консультант П-ва Наталья С-вна, сказала, что одобрение прислал ПАО «Почта Банк». Этот банк меня устраивал, так как является дочерней компанией "ВТБ Банк " в, котором я являюсь клиентом, что внушало доверие. Оказалось, что зря. Данную покупку я начала оформлять, в рассрочку, в эту же дату18.09.2017г., но сумму, которую я должна заплатить, при расчете, очень была увеличена. Добиваясь у финансового консультанта П-вой Н.С., почему, так происходит, не получила внятного ответа. Постоянно торопили, что давайте оформляйте... Я оформила, прошла через кассу, вышла, и начала считать… поняла, что сумма сильно завышена, тут же вернулась и объявила, что я отказываюсь от покупки на таких условиях. При мне финансовый консультант, написал письмо в банк, об аннулировании, забрал все мои документы, при мне их уничтожил (порвал, объяснив, что они не нужны), на кассе тоже все провели, товар я не получала, и договор аннулирован. Есть документы: 1. Информационное письмо от сотрудника П-вой Н.С. о том, что КД № 23987137 на сумму 79167,8 руб., оформленный на мое имя, не был заключен и ошибочно авторизован в программном обеспечении. 2. Документ с кассы, об аннулировании покупки по КД №23987137). В этот же момент ПАО «Почта Банк» высылает повторное предложение, и на тех условиях, которые меня устроили. Была оформлена покупка бытовой техники по КД № 23995807 от 18.09.2017г. на общую сумму- 84940,54 руб. (сумма основного долга 78167,80руб., проценты -6772,74 руб.). За предоставленные заемные денежные средства по кредитному договору №23995807 от 18.09.2017г., по оплате приобретенного мною товара, я добросовестно рассчитываюсь согласно графику платежей, и 10.10.2017г, 10.11.2017г. мною уже внесены платежи в размере 3550 руб., чеки сохранены. 22.09.2017г. Позвонили из ПАО «Почта Банк», и поинтересовались, о получении мной кредита, причем сказали, что я получила два кредита. На что я ответила, что оформляла 1 кредит, на сумму 84940,54. А второй должен быть аннулирован. Услышала, что, наверное, еще в ПАО «Почта Банк» информация не дошла. Поэтому, когда я пошла оплачивать кредит 10.10.2017г, по которому, я приобрела товар, в отделение ПАО «Почта Банк» на ул. Кирова, 36. Я обратилась к сотруднику, чтоб они посмотрели, наличие у меня кредитов в ПАО «Почта Банк». На что сотрудник ответил, что он видит 2 кредита. Я объяснила ситуацию, которая была 18.09.2017г. в «Медиа Маркт». Она рекомендовала обратиться в «Медиа Маркт», к финансовым консультантам, т.е. туда где оформлялся кредит. 11.10.2017г. Я обратилась к финансовому консультанту П-вой Н.С., на что она ответила, что информационное письмо передала в ПАО «Почта Банк». В этом момент пришел Б-гин Антон, представился куратором ПАО «Почта Банк». П-ва Н.С. ему рассказала ситуацию мою, и сказала, что все документы были отправлены (переданы) вовремя. На что Б-гин А. сказал, что урегулирует неожиданно возникший конфликт. Оставил номер телефона, взял мои данные и данные по КД № 23987137, и сказал, что до конца недели все решится, и он мне позвонит. Звонка до сих пор не поступило, и по тому номеру телефона, что он дал, не отвечает ни на звонки, ни на смс. 17.10.2017г. позвонила на телефон горячей линии и оставила устную претензию, с просьбой разобраться и аннулировать КД № 23987137, т.к. я товар по нему не приобретала, и товар не получала. Получила смс, что ваша претензия 654038 зарегистрирована. Максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. С 21.10.2017г. регулярно получаю СМС оповещения от банка о задолженности по КД № 23987137, по которому товар я не покупала и не получала. С 21.10.2017г. регулярно звонят разные люди, который представляется сотрудником ПАО "Почта Банк" и требует в грубом тоне погасить задолженность по договору КД № 23987137. При общении с отделом взыскания задолженностей, я подробно описала сложившуюся ситуацию, обещали передать вышестоящему руководству о сложившейся ситуации. Объяснила, что не собираюсь вносить деньги за кредит, по которому товар я не покупала, и жду решения моей претензии. Периодически звоню им и напоминаю о себе, но слышу только, что претензия рассматривается 30 дней. 25.10.2017г. Пошла в отделение ПАО «Почта Банк» написала претензию с приложением всех имеющихся документов. Претензия 663269 зарегистрирована. Максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. Сотрудник, который принимал претензию, позвонил руководителю Натальи (из их разговора имя), объяснил ситуацию, поинтересовался, почему не решил вопрос Б-гин А., принял все у меня документы, зарегистрировал претензию, сказал, что она будет рассмотрена в самое ближайшее время. Считаю, что ситуация по КД № 23987137 от 18.09.2017 года произошла в связи с некорректной работой оборудования или непрофессионального подхода сотрудников ПАО "Почта Банк". Также считаю требование по КД. № 23987137 от18.09.2017г. ПАО "Почта Банк" не законными. т.к. по КД №23987137 от 18.09.2017г. технику я не приобретала. И на каком основании банк перечислил деньги в Филиал «Медиа-Маркт Ульяновск1», так мне ответили куда ушли деньги, которые я не брала, мне не понятно…Жалоба так же была написана и принята в Филиал «Медиа-Маркт Ульяновск1» 25.10.2017г. Желания у меня контактировать с этим банком нет. Очень разочаровал подход сотрудников банка к выполнению своих обязанностей. Если до 25.11.2017г.ситуация не прояснится, буду обращаться в ЦентроБанк России, прокуратуру и суд. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОТРУДНИЧАТЬ с[b] [/b][b]ПАО "Почта Банк".[/b]

Стал клиентом еще тогда Лето банка- взял кредитку Элемент на 100 т.р., так как главной фишкой были расчеты в инвалюте по курсу ЦБ. Существенные условия договора, а именно отмену такого курса конвертации и ввод курса+2,5%, мне освещены, естественно, не были, в итоге в отпуске потратил на 2,5 т.р. больше, но суть, конечно, не в этом. Такая кредитка (еще и с таким отношением банка, который, так рекламировавший эту "фишку" с курсом ЦБ, не удосужился уведомить об ее отмене) мне больше, конечно же, не нужна я ей и не пользовался, но после отказа одного из банков мне в кредитной карте из-за "перекредитованности" (у меня много кредиток на каждый случай жизни, как говорится, но все с полным лимитом) мне в том же банке посоветовали ненужные кредитки закрыть, почему бы и нет, подумал я. Позвонил в контакт-центр Почта банка 25 октября, где уточнил процедуру "разрезания" карт. Цитата: Отключаем смс-информирование (отключили), кладёте 50 руб. до 10.11, после 10.11 идёте в любое отделение и закрываете карту. Первые 2 пункта осуществить получилось, с последним, самым главным, возникла проблема. Вчера, 15.11, обратился в отделение на Ореховом бульваре,13 (сотрудник Светлана), где мне в закрытии карты отказали и предложили подождать до 10.12, якобы только тогда эти 50 рублей снимутся (непонятно, конечно, за что, если я отключил смс-информирование в октябре). Требую немедленно: 1. проверить эту ситуацию, ответить, почему у разных сотрудников (колл-центра и отделения) разное мнение на счет процедуры расторжения договора; 2. закрыть карту, иначе я вынужден буду обратиться в суд на основании ч.2 ст. 450 ГК РФ, также потребовать возмещение ущерба.

Погасил карту кредитовую, сумма смешная 5000 р. Положил через банкомат(Почта банк) при сотруднике банка. Задолжность была 5700, закинул 7000. Сказали кредитную карту не закроем пока на ней не будет 0, часть денег снял а часть перевел на телефон. Сотрудник сказал ВСЁ долго перед банком у вас нет. Я предложил написать заявление,меня долго отговаривали что мол система не работает, после нервотрепки я сказал что хочу написать заявление на закрытие т.к. нету времени ходить к вам в последующие дни. Ок. Написал от руки. Уточнил не будет ли потом звонков как банк очень часто любит звонить. Даже когда был внесен ежемесячный платеж. Проходит пару недель и мне приходит смс о задолжности в 1370 рублей. Я пошел выяснять, оказывается мою карту не закрыли. Мол я просил как же так на ней был + все равно откуда задолжность оказывается при снятие в Банкомате Почта банка все равно снимается комиссия но в балансе карты она не отображается. Это просто какой то ппц. Пожалуйста не связывайтесь с этим банком, вы все нервы потеряете. Опера кол центра не владеют никакой информации, грубят, не пытаются решить вопросы клиентов. Такое ощущение что им не нужны клиенты. Хочу что бы банк остался банкротом потому что так в 2017 не работают банки

Подошел к концу срок действия моего вклада. В отделении банка мне сказали, что для снятия средств со счета необходимо позвонить в контакт-центр и запросить нужную сумму. И тут началось самое интересное - во-первых, до оператора не дозвонится. Вместо обещанных 10 минут пришлось ждать по 30-40, при этом, дозвонившись и описав вопрос, звонки тут же срывались. В итоге за 3 часа постоянного прозвона и общения аж с тремя сотрудниками колл-центра проблема так и не решилась. Впечатление от банка испорчено полностью. Сотрудники колл-центра произвели самое ужасное впечатление, были непрофессиональны - один из них, который представился Сергеем, пересчитывал сумму вклада и только с третьего раза выдал правильную информацию. После чего, как уже упоминалось, звонок ту же сорвался. Следующий звонок тоже не дал результатов - по словам сотрудника Сергея произошла техническая ошибка и информацию нельзя запросить. В итоге мне предложили "звонить всю ночь". Безумно недовольна работой колл-центра и банка в целом.

13.11.2017 решил открыть вклад в Почта банке, заполнил заявку в интернете, пошел в банк там как не странно прошло все быстро, но вклад открывается дистанционно через интернет банк и ВОТ ТУТ НАЧАЛОСЬ! 1 ПОПЫТКА пришла смс вклад открыт внесите деньги на него в течение 10 дней. Пошел ножками снова в отделение к банкомату, но фишка в том что деньги кладутся сначала на дебетовый счет и их потом нужно перевести ручками на счет вклада И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ. ПОПЫТКА 2! Прихожу домой, открываю интернет банк и что я вижу - вклад НЕ ОТКРЫЛСЯ!!! НАЧИНАЕМ ВСЕ ЗАНОВО благо деньги уже на счету (или нет я что-то сомневаюсь уже?). Смс пришла, что вклад открыт снова и нужно туда перечислить деньги только в браузере висит окно ждите 30 минут для открытия вклада и через 5 минут интернет банк вышибает ОПА!!! ПОПЫТКА 3!!! Заходим снова вклада нет опять все как во второй попытке. Звонок в службу поддержки раздела по вкладам нет только по кредитам, но это не главное звонок обрывается через 5 минут АААА!!!!! Я дотошный звоню опять снова ждать 10 минут (в итоге трубку взяли на 17 МИНУТЕЕЕЕЕ) И вот о чудо приятный голос девушки, что с моей проблемой будут работать и это какая-то ошибка! Итого 1 ЧАС убитого времени и не открытый вклад. Как группа ВТБ развалила свои банки, так с больной головой начала новый проект ПОЧТА БАНК не носите туда деньги они им не нужны!!!