15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

День добрый ! 07.11.17 я обратилась в Сбербанк по поводу рефинансирования имеющихся у меня кредитов  в Почта Банке и Сбербанке.У меня потребовали предоставить справку из Почта Банка о сумме моей задолженности по кредиту. 07.11.17 я обратилась в Почта Банк, объяснив какая справка мне нужна и для чего, после долгих выяснений мне в конце концов выдали необходимую справку, заверив ее надлежащим образом (пришлось потребовать поставить  печать,которой не оказалось в отделении ,данная печать находиться в офисе ВТБ Банка,оформляя кредит в почте банке обратите внимание на договоре нет никакой печати  ) Далее документы были сданы в Сбербанк. 8 ноября  мне одобрили рефинансирование . 9 ноября Сбербанк  перечислил деньги Почта Банку согласно предоставленной  ими справки. 10 ноября, открыв личный кабинет Почта Банка я увидела, что мой кредит не погашен. Позвонив на горячую линию Почта банка я узнала, что сумма для полного погашения больше указанной ими в справке на 1200 рублей и что мне необходимо подать заявление на досрочное погашение. Вопрос---почему мне это не сообщили до выдачи справки о сумме имеющегося у меня кредита? в телефоном разговоре Руководитель Руслан сказал, что я была занята справками и печатями и он потратил свое личное время (а время было рабочее) съездил в ВТБ и поставил на всех документах печать, которые необходимо было предоставить в Сбербанк для рефинансирования. Много вопросов к данному банку. Настоятельно рекомендую не пользоваться данным банком...

Плачу исправно,все было хорошо!но тут такая ситуация,родила жена причём раньше срока,суета все дела,подготовка к встрече(ребёнок у меня первый)ну замотался и не доложил 1т.р так меня выставили так что злостный неплательщик!задержал на 2дня,и теперь вот думаю быстро все закрыть у них и отказаться вообще от их услуг.да и не кому бы не послветовал

Являюсь клиентом Почта Банк, имею действующий кредит. Оплачивал кредит всегда без просрочек, так же являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24. 20.10.2017 пришло смс от банка "Вам одобрен кредит на особых условиях до 261000руб. на срок до 60 месяцев, ставка 22.9% с подключением услуги "гарантированная ставка 16.9%" при оформлении кредита по предложению часть средств нового договора будет использована для закрытия договора ранее выданного кредита" там осталось около 50000руб. у меня. Через несколько дней позвонила оператор Почта Банка и еще раз напомнила о том, что у меня есть одобренный кредит на специальных условиях. В ходе беседы я уточнил у оператора о страховке на что мне ответили, что страховка подключается добровольно при оформлении кредита, и вы можете отказаться и это никак не повлияет на кредитное решение. Была назначена встреча 27.10.2017 в 12-00 по адресу г.Уфа ул.Бакалинская д.19 к сожалению, подойти не получилось был в командировке подошел 31.10.2017 по тому же адресу. За это время мне на электронную почту пришло сообщение от банка, что "одобрен кредит без дополнительный условий на 261000руб." В общем пришел в отделение банка отстоял очередь, милая девушка начала оформлять кредит. На мой вопрос вернут ли мне деньги по "гарантированной ставке" с ранее выданного кредита, т.к. получилось, что его придется закрыть досрочно и все условия по гарантированной ставке будут выполнены, ответить затруднилась, сказав, что уточнит предложила дальше оформлять кредит. Сделали предварительный расчет, в котором оказалась страховка, я попросил пересчитать без страхования, девушка ответила тогда придется отправлять новую заявку в банк т.к. одобрен был кредит со страховкой. Спорить о том, что страховка дело добровольное и банк не мог одобрить кредит со страховкой я не стал. Завели новую заявку, и о Боже… не прошло и минуты как мне отказали. Ну да ладно вышел из банка думаю не дали так не дали, ну не хочет банк давать кредиты без страховки, никак же не заставить выдать кредит без страхования. Прошла неделя и снова смс от банка "Вам одобрен кредит на особых условиях до 261000руб. на срок до 60 месяцев, ставка 22.9% с подключением услуги "гарантированная ставка 16.9%" при оформлении кредита по предложению часть средств нового договора будет использована для закрытия договора ранее выданного кредита" В общем, сложилось такое впечатление что мою заявку без страховки никто не отправлял, т.к. уже было одобрено без страховки. Просто чтоб я отстал сказали, что отказано в выдаче кредита. Я не против страхования, но 70-80 тыс. рублей за страховку, которую я еще и возьму в кредит под проценты это уже слишком. До этого момента у меня были положительные впечатления о банке. Теперь увы буду обходить данную кредитную организацию стороной. И напоследок, для представителей банка: Вы же теряете клиентов с такими условиями и отношению к кредитованию. Неужели банку главное продать страховку, а не выдать кредит. Если уж ободряете без страховки дайте возможность взять без страховки, например, через интернет банк, без посещения офиса. Поймите, что невозможно просто нереально в офисе банка оформить кредит без страхования. И отказаться от страхования как я понял тоже невозможно т.к. коллективная программа страхования и заявление на возврат страховки должен отправить банк.

У меня есть кредитная карта в Почта Банк. Несколько дней назад, а именно 7 ноября я обратилась в отделение этого Банка по адресу Металлистов, 59. Мне уточнили сумму необходимую для полного погашения (3560 руб). после внесения ее на счет через банкомат мне сказали, что необходимо прийти к ним еще раз на следующий день, потому что деньги на счету пока не видны. вчера, 9 ноября, я пришла в то же самое отделение банка, для закрытия карты. Девушка оператор сообщила, что у меня на карте собственные средства в размере 125 рублей и их необходимо перевести на моб телефон. Перевели. После этого у нее возникла проблема с закрытием моей карты и она обратилась за помощью, позвонив кому-то по телефону. После разговора она сообщила мне, что необходимо внести 100 рублей на карту. Я удивилась, потому что только что эти 125 рублей мне перевели на счет. На что получила хамский ответ с наездом: "ну вы же меня не предупредили, что у вас подключено смс оповещение", сами "типо" виноваты. А я должна сообщать о всех нюансах моего договора с банком в устной форме, или все-таки программа, для входа в которую меня даже фотографируют должна открывать все мои данные на компьютере оператора??? У меня было всего 500 руб (одной купюрой), на что девушка сказала, ну и кладите все 500, потом снимите. На вопрос точно ли я смогу снять с кредитной карты наличные без процента был получен ответ: "Ну да, скорее всего да", прозвучало как то неуверенно. ЕЕ коллега разменял мне деньги. 100 руб были внесены на счет, а после этого оператор сообщила мне, что теперь закрыть карту я могу только 6 декабря, тк средства за мобильный банк списываются в конце месяца. На вопрос: почему такие странные условия, мне опять же в хамской форме ответили, "Не я же их придумала"! Вывод: помимо того, что ПОЧТА банк - банк с идиотскими условиями. Там еще и работают ХАМЫ и невежды. Потерплю еще месяц, закрою карту, и больше НИКОГДА не обращусь в этот банк! И не пожалею времени написать везде об таком отвратительном обслуживании.

Доброго дня всем посетителям Банки.ру Свое знакомство с Почта банком я начал пару месяцев назад, с поиска офиса 3 месяца назад с целью оформить дебетовую карту «Пяторочка». К сожалению, удалось мне это далеко не сразу, очень жаль, что нет возможности доставки представителем как в некоторых других банках. Само оформление карты произошло без происшествий, и казалось бы ничего не предвещало беды. На следующий же день, я позвонил на горячую линию (далее ГЛ) и попросил отключить услугу смс-информирования, после чего меня отговаривали от этого со словами «2 месяца услуга бесплатна», но мне кдалось убедить специалиста, что я хочу отказаться сейчас. Спустя еще пару дней с меня сняли комиссию за «Отключение услуги смс-информирования» в размере 49 рублей. Это не нормально. Мне пришлось опять обращаться в банк повторного на ГЛ и объяснять, что с меня некорректно списали сумму, на что сотрудник меня убеждал, что банк прав. При попытке соединить меня с другим специалистом (или со старшим) мне отказывали, после чего мне пришлось перезванивать в банк и уже с другим специалистом фиксировать обращение о некорректном списании (тут другой сотрудник уже был согласен со мной) и на консультацию предыдущего специалиста. Сроки рассмотрения претензий по обслуживанию (именно по консультации специалистов) до 5 рабочих дней, а вот теперь самое важно, сроки по претензия технического характера/некорректных списаний/любых других вопросов - от 5 до 30 календарных дней (запомните эти числа). После рассмотрения претензии, мне сказали, что спустя 2 месяца я могу обратиться ЛИЧНО В ОТДЕЛЕНИЕ и написать заявление на возврат комиссии. Вопрос: почему я должен ждать 2 месяца и еще обращаться в отделение из-за вашей же ошибки (у меня нет на это ни времени, ни желания). Очередной звонок в банк, потраченное время, очередная претензия, которую таки решили в мою пользу и вернули мне дистанционно эту комиссию (почему нельзя это делать сразу?). Но это было только начало. Далее спустя почти месяц у меня сама подключилась услуга смс-информирования (в один день 2 раза), на следующий отключилась (1 раз). Заметил я это случайно спустя пару дней. После очередного звонка, сначала мне сотрудник утверждал, что я сам ее подключал и отключал, после чего я опять перезваниваю в банк и разговариваю с другим специалистом, который согласен что это был не я и опять какие-то сбои в системе (похоже они там постоянно). Да и в итоге я решаю уточнить подключена ли услуга или нет, и как выясняется - ПОДКЛЮЧЕНА. Почта банк, на каком основании у меня подключаются и отключаются платные услуги без моего согласия и даже уведомления, да еще и остаются подключенными? Очередная претензия, уоторую рассматривали около 1,5 месяцев (а может еще и не рассмотрели), потому что у меня банально нет уже времени и желания звонить и выяснять это, т.к. после этой ситуации было еще множество других. Потом я решил оформить Потребительский кредит, который мне регулярно предлагал данный банк (со ставкой 19,9%). Оставил заявку, позвонил кредитный инспектор и уточнял у меня некоторые вопросы. Но далее он позвонил по всем номерам, которые я указывал (родственники/начальник на работе/домашний номер (почему пункт домашний номер обязателен? 21 век, вы правда думаете, что им еще пользуются?). В принципе более менее нормальная процедура, но зачем пытаться узнать у них всех, какая моя зарплата? Это конфиденциальная информация, никто вам ее говорить не будет (мало ли кто там звонит и кем представляется), для таких вещей есть справка 2НДФЛ и соответствующей отдел кадров на работе (который подтверждает или опровергает указанную информацию в анкете). Поэтому точно ответа на этот вопрос кредитный инспектор конечно же не получил. Далее мне одобряют кредит, но с процентной ставкой 28,9%. Зачем же вы так активно тогда предлагаете 19,9 («Вам предварительно одобрен кредит на 19,9% на 250 тысяч рублей»), если ставка в 1,5 раза выше по итогу? Но я согласился (не брал кредитов никогда, нужно было начинать делать хорошую кредитную историю). Скажу сразу, я брал кредит на месяц, я собрался спустя месяц его досрочно погасить. Мой кредитный договор 24288333 от 02.10.2017 (потребуется для сотрудников Почта банка, если они читают тут отзывы). Т.к. я работаю в стандартной пятидневке, то кредит я брал вечером, еле успел заскочить в отделение и все оформить. Закончилось это в 19:45, а отделение закрывается в 20:00. Мне нужно было сразу же, в тот же день их снять и пустить в дело (чтобы зря не лежали), я пытался в течение 10 минут снять через банкомат почта банка снять денежные средства, но они так еще и не поступили (хотя мне обещали в течение 10 минут). В итоге с 20:00 до 20:05 банкомат брал мою карту, но уже ничего не делал, никакой информации на табло не было, кроме «Вернуть карту». У вас банкоматы то де ровно до 20:00 работают? Поняв, что тут ничего не добьюсь, я покинул отделение и пошел искать ближайший банкомат ВТБ24. Я был вынужден посмотреть баланс (чтобы убедиться, что средства поступили), но оказалось с меня за это списали 30 рублей (да, по тарифу, но я виноват, что ваши банкоматы работают по графику и не хотят работать, а деньги мне нужны)? Намучившись с этим всем, средства я получил и надеялся, что на этом все закончится, но нет. За 2 недели до 05.11.17 (дата платежа и, для меня, дата досрочного закрытия) я обратился в отделение и предупредил, что хочу закрыть досрочно кредит 05.11. Информацию зафиксировали. 03.11 я снова обратился в отделение банка, уточнил можно ли закрыть в этот день кредит (03.11.17, сумму в размере 257000 рублей я уже внес к тому моменту на карту, это было свыше нужной суммы), на что сотрудник дал мне утвердительный ответ, пересчитал мне полную сумму, дал заполнить договор. Я это сделал и пошел домой с чистой совестью (я уточнил, когда можно взять справку, и когда данные передадут в БКИ, для меня было это очень важно). По моему опыту работы с данным банком, я уже не сомневался, что наверняка сумма 256540 рублей (полная задолженность) может оказаться неправильно, и внес больше (257000). Но как выяснилось 06.11.2017 кредит у меня не закрылся, осталась задолженность 190 рублей. Почему? Я даже специально внес сумму больше, ну почему опять что-то идет не так? Очередное обращение в банк, сотрудник собирается фиксировать претензию называет мне стандартные сроки (до 30 дней), что меня КАТЕГОРИЧЕСКИ не устраивает. Прошу переключить на старшего специалиста - отказ. Начинаю объяснять, что при очередном платеже 05.12.17 (которого у меня в принципе не должно быть), я его принципиально не буду вносить, после чего мне начислят штраф, который я также не буду платить. Потому что я просто обращусь в суд, и выиграю дело, т.к. разговоры сотрудников горячей линии записываются и имеют юридическую силу в суде (тоже запомните, еще буду к этому обращаться), а также, как раз для таких случаев, я записываю консультации ваших специалистов в отделениях на диктофон (чтобы пр необходимости предоставить очередной доказательство вашей неправоты). Про диктофон я не говорил специалисту на ГЛ, но другое озвучил, и вот тогда меня уже соединили со старшим специалистом. Мне сказали, что это была очередная техническая проблема (да сколько ж можно), зарегистрировали претензию и сказали, что «Возьмут рассмотрение обращения под личный контроль» и свяжутся 09.11.17 (я сказал любое время в течение дня). Звонка не поступило, сегодня утром я позвонил в банк, попросил соединить с тем старшим специалистом (назвал имя и номер, который предварительно уточнял у самого сотрудника на такой случай). Сотрудник не работал. Я попросил меня соединить с другим старшим, что меня проинформировал о текущем положении претензии и сроках, на что мне опять отказали. Повторив процедуру «убеждения» специалиста в необходимости это сделать и решить мой вопрос, меня соединили со старшим. Ответ был - ожидайте рассмотрения претензии до 7 рабочих дней (но не факт, что время не увеличат), это лучше, чем 30, но почему так долго? Также я попросил добавить в обращение, что после корректировки моего кредита, данные в БКИ БЫЛИ ПЕРЕДАНЫ КОРРЕКТНО, я не хочу тратить время и обращаться в каждое БКИ и править кредитную историю из-за ваших ошибок. Сейчас я хочу взять кредитную карту (естественно другого банка, уж точно не у вас, у которого, кстати, сроки рассмотрения всех претензий от нескольких часов до буквально пары КАЛЕНДАРНЫХ дней), но не могу это сделать пока вы не внесете данные о КОРРЕКТНО закрытом кредите в БКИ. Это ужасный сервис. И напоследок, в качестве «бонуса». Когда отключал услугу смс-информирования, то уточнял про смену пин-кода на карте «Пятерочка». Мне сотрудник сказал, что смена пин-кода (на свой) через банкомат будет БЕСПЛАТНОЙ. Меня это удивило, т.к. в тарифе было сказано, что смена будет платной (30 рублей), поэтому я сказал об этом сотруднику и еще раз уточнил, на что сотрудник еще раз с полной уверенностью ответил, что плата взыматься не будет. Спустя несколько дней я поменял пин-код в банкомате и, как думаете, что произошло? Бинго! Средства списали. Позвонил в банк, оставил претензию, о некорректной консультации и просьбой вернуть средства (банк несет полную ответственность за консультацию специалистов на ГЛ, звонки то записываются, ранее об этом писал). Претензию на некорректную консультацию подтвердили, но средства отказались возвращать. Почему? Опять это ваш косяк, и в суде я могу полностью сослаться на этот звонок, указав, что другими источниками получения информации о тарифах я не мог (да и не обязан был) ознакомиться. Я знаю, что в случае изменения тарифа я самостоятельно должен с ним ознакомиться (через гл, сайт и т.п.), но вот загвоздка: ваш сотрудник меня консультировал по действующему на тот момент тарифу, а с того момента до даты списания за смену пин-кода тариф НЕ МЕНЯЛСЯ, т.е. сказанная информация обязательна должна была быть корректной и актуальной. Я это все объяснил (чуть детальнее) на горячей линии (хотя мою претензию вначале не хотели регистрировать и по итогу я просто это все продиктовал и зафиксировал). Результат обращения я до сих пор не знаю (сроки откладывали несколько раз). По итогу, я прошу банк разобраться в этой (общей) ситуации бардака и решить мой вопрос (главный вопрос с кредитом), а также взять в пример работу другого (желтого) банка, в котором можно и пин-код поменять БЕСПЛАТНО на сайте (а не банкомате), и рассматривают все вопросы быстро, и перезванивают в случае обрыва звонка (будьте готовы, что если звонок оборвется (30 мин разговора или что-то другое), то вам не перезвонят, вам придется заново фиксировать претензию и ждать 10 минут ответа на линии), о чем я вам (Почта банк) также говорил и оставлял пожелания на горячей линии. Надеюсь до более серьезных конфликтов и решений дело не дойдет.

Отличный банк, условия и качество на высоте. А вы люди жалкие, все вам не так все вам не то.,банк называете "лохотроном" так вы сами такие!! Читать нужно что подписывает а не в облаках летать!! Если не устроило валите в другой банк. А страховка сейчас везде!! Я довольна банком, спасибо вам большое) удачи вам и процветания!

Подала онлайн заявку в Почта Банк 08.11.2017 г. Пришло предварительное одобрение, в офис смогла подойти только 10.11.2017. Специалист быстро дооформила заявку, сфотографировала меня, мы подписали анкету. Далее мне сообщили, что необходимо подождать решение 1,5-2 часа. Я пошла на работу, где-то через 2 часа со мной связался специалист контакт-центра, уточнил данные по анкете, сказал, что решение придет в смс. СМС не пришло, позвонил с отделения специалист, сказала, что принято положительное решение. Пришлось отпроситься с работы и вновь отправиться в отделение. Когда я пришла меня снова сфотографировали и дали документы на подпись (кредитный договор, график платежей). После этого сотрудник озвучил решение "Отказ". На мой вопрос, как после подписания всех документов может быть отказ, сотрудник сообщила, что будет звонить в тех. поддержку, решать этот вопрос, что вероятнее всего это технический сбой. Я решила позвонить в контакт центр, где совершенно ничего внятного не услышала! Сотрудники контакт центра заявили, что мне ничего не должны были давать на подпись (хотя я слышала звонок девушки с офиса системном администратору, она говорила, что следующий этап был возможен только после подписания договора!), сказали, что я могу оставить заявку хоть сейчас, совершенно не понимая, что люди работают и не могут сидеть и переотправлять заявки целыми днями! Вместе с кредитом была оформлена так же карта, от которой не пришел пин-код по смс. Сотрудник офиса зарегистрировала мою жалобу, считая, что это технический сбой, ведь и пин код не пришел, и решение не пришло по смс. НО договор подписан!!! В данной ситуации я намерена отправиться в отдел по защите прав потребителей! Что за условия такие? Мы вам скажем, что одобрено, вы подпишите документы, что должны банку, НО ДЕНЕГ МЫ ВАМ НЕ ДАДИМ!!! Совершенно не ценится время клиента, хамское отношение со стороны контакт центра! Надеюсь, что руководство банка обратит на это внимание, ожидаю скорейшее решение ситуации и все же надеюсь на сотрудничество, но если в нем будет отказано, прошу дать объяснение и расторгнуть договор! Очень обидно потратить столько времени, получить только долг банку, не увидев денег! Хотя озвученные условия очень даже порадовали изначально, что даже успела посоветовать знакомым ваш банк, надеюсь это было сделано не зря

09.11.2017 в отделении почта банка, находящемся по адресу Алтайский край, г. Барнаул, улица Антона Петрова 219Б, мною была подана заявка на кредит. В тот же день 09.11.2017 пришло одобрение. Условия кредита меня абсолютно устраивают. Но специалист Анна категорически отказалась оформлять кредит без страховки, аргументировав свой отказ тем, что: "Страховка является условием банка для выдачи кредита"! И на моё замечание, о том что это условие является неприемлемым, она ответила, что: "Попросту программа не позволит выдать кредит без страховки потому, что банк одобрил кредит именно на этих условиях". При этом Анна обещала переговорить с руководством (с каким - не уточняла) о том, чтобы мне разрешили получить кредит без страховки, но даже в случае отказа руководства выдать мне кредит без страховки, это одобренная заявка С УСЛОВИЕМ ПРИОБРЕТЕНИЯ СТРАХОВКИ всё равно действует.  У меня хорошая кредитная история, не понимаю, к чему ещё перестраховываться, тем более страховка даже увеличит нагрузку на бюджет, тем более действующий закон о защите прав потребителей запрещает обуславливать покупку одного продукта (услуги) покупкой другого продукта (услуги). Очень прошу банк разобраться в данной ситуации как можно скорее, и прошу оформить мне кредит по одобренному предложению, без навязываемой страховки.

Здравствуй, Почта Банк! Хотел бы поблагодарить менеджера Толпышева Е.В. за решение моей проблемы. Я веду предпринимательскую деятельность в интернете и часто совершаю покупки. В середине 2016 года ПАО Почта Банк заблокировал мою карту по неизвестной причине. Данный сотрудник посоветовал мне обратится в росфиннмониторинг, после чего я перевыпустил карту. Помимо этого я получил исчерпывающую информацию по Вашему зарплатному проекту. И как только АО Тинькофф Банк отменит комиссию за перевод со своего расчетного счета на зарплатный Почта Банка (а на данный момент это составляет 369 руб., что сильно дорого), то с удовольствием стану и зарплатным клиентом Почта Банка. Всех Благ!

Добрый вечер! Обратился в отделение ПАО Почта Банк для оформления кредита, кредит одобрили на сумму 100000 р. как я и заявлял, при оформлении кредита про 140000 р. ни слова сказано не было. Сотрудница давала на подпись много документов, показывая пальцем, где нужно подписать и во время оформления пришла смс о зачислении 100000 на карту. Дома я выяснил, что сотрудник подсунул мне на подпись договор на страхование на сумму 35000 р., отказ от страховки в банке принимать отказались, оформили заявку на отказ от страховки через сайт ООО СК Кардиф. Не думал, что в таком солидном банке (группы ВТБ) работают такие сотрудники... Когда я позвонил на тех.поддержку банка, там сотрудник сказал, что надо читать, что подписываешь (не известно, что еще могут пихнуть на подпись, так и имущества лишиться можно)! Надеюсь это будет единственным негативным обращением в Почта Банк.

9,11,2017 г. подал заявку на кредит в 310000 т.р.Одобрили быстро,но вопросов кучу задали,нужных и не нужных.Только время отняли.А нужно мне было 200000 т.р.,но оказывается,что рекламные 12,9 % идут от 300 000 т.р.,а до них 19%.Хорошо.Я взял 310 000 т.р. чтобы было 12,9%,а оставшиеся думал сдам обратно,чтобы платеж пересчитали.Не успел дойти до дома,смс пришло,что одобрили.Вернулся.Посмотрели условия,которые банк предложил и я выругался.Потому что банк мне дал кредит под 19%,а на почте сказали скажите спасибо что не 24%.Я сразу отказался.Так что ищите лохов в другой сказке,хитро сделанные банкиры.

Добрый вечер! 09.11.2017 г. с супругом, обратились в отделение Почта банк, за потребительским кредитом, в Казани, на Проспекте Победы. Получили одобрение, спасибо банку! Только сотрудница банка, З-а Энже Дамировна, не сказала ни слова о страховке в размере 3996,96.!!! По своей доброте, не читая, что подписываем, нас так и "провели вокруг пальца"! Ну так же нельзя! Поставить в известность можно же было! Зачем вот так поступать с людьми?! Наш потребительский кредит, со всеми процентами и со страховкой обошёлся нам дорого! Очень не приятно, когда так по свински поступают!

Взяла кредит. Всего 10 000 рублей на год.. Смешные деньги. Погасила сумму кредита плюс проценты. Причем гасила в срок. Замучили коллекторы. Говорят, что должна еще 4000! Подписали на услугу "Кредитное информирование" за бешеные деньги, меня об этом никто не предупредил. Пришла в офис, толком никто ничего объяснить не может. Кто говорит "услуга", кто говорит "шрафы за несвоевременную плату". Теперь не дают закрыть кредит. Так по бесконечному кругу, остаюсь всегда им должна. И эту якобы "услугу" отключить нельзя! Что за бред! Ничего никогда у них не берите!!! Точно обманут!

Будучи в г. Иркутске в октябре текущего года был приглашен на презентацию Почта Банка. Выступал какой-то начальник чего-то там (прошу прощение не запомнил чего). И мне очень ярко запомнилось из презентации, что он сказал такую фразу: "Почта Банк гораздо ближе чем вы думаете. Позвоните мне! и мои сотрудники свяжутся с Вами в течение 5 минут и максимально быстро выдадут вам бесплатную карту и вы тут же начнете ей пользоваться". Естественно, я вернулся к себе в г. Братск и забыл про эту презентацию и про Почта Банк. Но в силу жизненных обстоятельств мне срочно потребовалось открыть карту именно этого банка, т.к. надо было перевести энную сумму родственнику именно в этот банк и желательно без комиссии. Просто в том поселке, где живет родственник другого банка в принципе нет и не было, а Почта Банк есть (вот я и вспомнил про этого начальника). Ну думаю, ладно, вот сейчас и проверим, какой ты "близкий банк". Благо я сохранил контакты с презентации. Набираю этому начальнику, говорю: мол, вы рассказывали вот так и так в Иркутске, но я сейчас в Братске, мне нужна карта и максимально быстро. Он спросил меня, где территориально я нахожусь и сказал, что мне перезвонят. И что вы думаете? Через 2 минуты перезванивает девочка и говорит, мол я сотрудник банка и вы можете подойти в МФЦ по адресу г. Братск, Юбилейная 15 или я могу приехать к Вам на работу... Друзья мои вот это уже перебор! Ну как так на работу? Или это я еще не привык к такому сервису? В общем, я решил сам пойти и все оформить. Как оказалось, что Почта банк есть не только в Почте России, а еще и в МФЦ! И при чем это в двух шагах от моей работы! В МФЦ, сотрудник банка за считанные минуты выдала мне карту и помогла установить приложение на мобильный. И только пришла смс с пин-кодом, как тут же пришла вторая смс что одобрен кредит (спасибо конечно, но это уже лишнее, хотя...). Т.е. буквально за каких-то 15-20 минут: я пришел в отделение, открыл карту, установил приложение, решил свою жизненную ситуацию и получил полезный продукт! Ну что сказать, этот начальник сдержал обещание, а его сотрудник сработал четко и быстро! Почта Банк действительно гораздо ближе, чем я думал!

04.11.2017 был заключен кредитный договор № 25396679 между мной и ПАО "ПОЧТА БАНК" (брала товары в кредит в магазине ДНС), сотрудник банка в навязчивой форме во время выбора товара рассказывала о преимуществах этого банка, впоследствии чего обратилась к ней за кредитованием. Сотрудник банка К-ник О.С. при заключении договора, введя в заблуждение, навязала услугу "Подключение к программе страховой защиты" (ООО СК "ВТБ Страхование" программа "Оптимум"), заверив меня, что без этой услуги мне не одобрят кредит и что в последствии я смогу отказаться от услуги и вернуть уплаченную страховку при полном досрочном погашении. На 3-ий рабочий день после заключения кредитного договора (09.11.2017) я погасила кредит в полном объеме в офисе Почта Банка (г. Братск, ул. Комсомольская, 27). Сотрудник данного отделения отказался принимать заявление на возврат страховой суммы и отказ от договора страхования, заявив о необходимости моего обращения в ВТБ Страхование. Тут же я позвонила на горячую линию страховой компании и мне разъяснили, что меня подключили к договору коллективного страхования и сумму страховки должен вернуть сам Почта Банк, т.к. является моим страхователем (имеется аудиозапись разговора). В этот же день я обратилась в клиентский офис по другому адресу: ул. Крупской, 27. Там выяснилось, что кредит был оформлен с нарушениями, так как при подключении к программе страховой защиты мне должны были выдать полис страхования или договор страхования с программой страхования. И отправили меня в торговую точку для поиска сотрудника, выдавшего мне кредит, и отказались помочь разобраться в данной ситуации, также отказались предоставить контактные данные начальника местного отделения (либо его место работы для личного обращения) для урегулирования вопроса. Вторая проблема состоит в том, что списанная сумма 04.11.2017 в размере 6499,44 руб. для подключения к программе страховой защиты была включена в "тело" кредита и на нее начислялись проценты, хотя является по сути единовременной выплатой. Таким образом, впечатление от работы банка испорчено совсем, сотрудники местных офисов банка некомпетентны в своей работе и не способны урегулировать спорные вопросы, возникшие по их же допущению. Работа с клиентами и их обслуживание не организовано совсем! Банк нацелен на мгновенный единовременный доход, несмотря на потерю своих клиентов.

Добрый день! Являюсь клиентом банка и хочу рассказать как испортить себе жизнь! В марте этого года обратился в банк за кредитом для ремонта автомобиля, быстро оформили и всё было хорошо, до того момента когда автомобиль потребовал больше денег, в октябре этого года обратился в банк, чтобы взять кредит большей суммой, мне сказали сначала надо закрыть этот и через день можно взять другой. В начале октября я позвонил в банк для уточнения всех деталей, сказали надо оформить заявление на досрочное полное погашение в отделении банка для точного расчета суммы и оплатить. 16.10.17 я пришел в банк и оказалось, что досрочное полное погашение спишут только в дату следующего платежа, через месяц и соответственно надо будет за этот месяц заплатить процент, проблема не только в этом, а в том что нет времени столько ждать, так как машина в сервисе ждет оплаты. Я находясь в отделении банка позвонил в банк и там предложили перенести платеж на 3-4 ноября и это всё чем они могут помочь, после этого сотрудник отделения банка подтвердила такую возможность, она оформила перенос платежа и досрочное полное погашения, что было подтверждено смс и после этого рассчитала точную сумму для погашения с процентами за этот промежуток времени, распечатала лист и я с грустью и печалью пошел домой, других вариантов решения проблемы не было. 02.11.2017 я пришел в отделение для внесения указанной ранее суммы, подошел к сотруднику банка и еще раз уточнил все ли правильно было сделано и точно ли я смогу обратиться за кредитом через день, мне ответили что все правильно надо внести сумму и 4го ноября она спишется, а 5го можно подавать заявку, получив ответ я через банкомат внес сумму даже чуть больше и отправился ждать 5 ноября. Наступило 4 ноября и зайдя в приложение я увидел, что я все еще должен банку. Я написал в чат банка и мне ответили, что были подключены услуги перенос платежа и досрочное полное погашение в один день, а надо было досрочное погашение оформить на следующий банковский день, помочь не можем ждите следующую дату платежа. Эта новость меня очень сильно расстроила! Я сделал всё как мне говорил банк и все действия делали сотрудники банка, моей вины в этом нет и это полный беспредел по отношению к клиентам, особенно к тем которые берут кредиты и возвращают их! Естественно 4-5-6 банк не работал,  7 ноября 2017 я обратился в отделение банка для решения возникшей проблемы по вине банка, мне ответили, что это возможный сбой и надо писать претензию и рассмотрят её в течении 30 дней, а пока можно оформить досрочное полное погашение... Я написал претензию банку №676853 от 07.11.2017. Попахивает разводом, а зачем я тогда 16.10.2017 его оформлял, что бы каждый месяц приходить платить переплату и писать претензии?! На данный момент проблема не решена, я попал на непредвиденные расходы по оплате лишнего месяца охраны автомобиля в автосервисе и кучу нервов... Сразу видно как хорошо "ценят" платежеспособных клиентов и вытягивают деньги... Требую разобраться с этой проблемой и закрыть мой кредит без дополнительных требований платежей! На все действия есть подтверждения, записи разговоров, скриншоты и т.д Действия банка нарушают условия договора и дальнейшее решение вопроса будет решаться через суд и прокуратуру.

Всем доброго дня! Кто прочтет пусть запомнит. Отзыв без истерик и соплей. Являюсь клиентом данного банка (Почта Банк) с 2016г. Исправно платил свой кредит (потребительский), пока не произошел -случай, заставивший написать данный отзыв-обращение. 22 октября 2017г., пришел Московская область, г. Железнодорожный, Пролетарская 2/2. отделение банка (Почта Банка) и в банкомат (Почта Банка, а не в другой) начал вносить , как обычно сумму по кредиту, но тут произошло Вселенское ЗЛО (не ограбление и не землетрясение не волнуйтесь), просто банкомат (Почта Банка) деньги принял и "начал сбоить", как выразились сотрудники -"такое часто бывает". После получаса ожидания и звонков, с горем пополам, банкомат (Почта Банка) карту вернул, но самое интересное, ДЕНЬГИ внесенные на счет не зачислил. Я написал заявление от 22.10.17г. (номер 659613) у менеджеров о ситуации. После этого с Почта Банка начались ЗВОНКИ О ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Я написал заявление от 28.10.17г. (номер 666915) у менеджеров Почта Банка о ситуации, с просьбой быстрейшего рассмотрения моих заявлений. О чудо 31.10.17г., пришло СМС. что моё второе заявление рассмотрено (очевидно первое без угроз обращения в суд не рассматривается банком), но ВЫ не думайте, что ОБРАБОТКА ВАШЕГО ОБРАЩЕНИЯ ( так написано в СМС ) это что-то решило, Нет напротив СМС и ЗВОНКИ с Почта Банка начали поступать с новой силой, мои объяснения ситуации, многочисленным менеджерам-специалистам, просто ставятся в ИГНОР., т.е., "Да мы знаем, Вы нам сто раз объясняли, но оплатите нам (ПОЧТА БАНКУ) просрочку, иначе - в тоне инквизитора : 1. Пени 2. Плохая кредитная история 3. Подача в суд на МЕНЯ со СТОРОНЫ ПОЧТА БАНКА (Вот здесь должна звучать очень грустная музыка). ИТОГ и ВЫВОД: Если в ближайшие 2-3 дня ПОЧТА БАНКА не вернет деньги на мой счет, РАСПИАРЮ, так что даже АКТЕРЫ будут от него шарахаться. Задумайтесь ПОЧТА БАНК не может больше полумесяца разобраться с деньгами, которые к нему поступили, или не хочет разбираться, деньги поступили- МЫ их месяц, а то и два "КРУТИМ", а если брать по стране, наберется с такими ПРОБЛЕМАМИ, не одна сотня, вот Вам доп. доход, ну и т.д. ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Пользуюсь картой "Пятёрочка" с 1 ноября. 1. Обещанные баллы (2 500 баллов за 1-ю покупку) при первой покупке зачислены не были. 2. Были зачислены баллы только за первые две покупки, дальше зачисление прекратилось. 3. В магазине "Пятёрочка" по адресу Большие Каменьщики, 21/8 были неправильно сняты деньги за один из товаров (примерно, в 2 раза больше). Я заметил это только по чеку после покупки. По предложению сотрудников магазина мне был сделан возврат денег на карту (чек возврата имеется), а затем я оплатил товар заново по правильной цене. Это было 5-го ноября. До сих пор (9-го ноября) деньги не вернулись. В пункте Почта-банка (ул. Чертановская, д. 9, стр. 2, Москва) мне сказали, что они не при чём, велели звонить в Пятёрочку ([url=tel:8-800-555-55-05]8-800-555-55-05[/url]), где мне тоже ответили, что и они не при чём, велели обращаться в Почта-банк.

Собственно решил я переложить мамин вклад в ПочтаБанк, купившись на обещанный более высокий процент... Итак приступим. 7 ноября в отделении банка, расположенного по адресу Красное Село (Петербург), проспект Ленина, дом 81 я открыл счёт... Ну как открыл: подписал договоры, сдал свои личные данные и даже сфоткался. Мне вручили кусок пластика и послали к банкомату (он тут же, в шаге от меня был), чтоб я мог положить деньги на счёт. Банкомат принял карту, позволил мне поменять пин-код, взял купюры, пересчитал их, вывел надпись на дисплей "40 купюр по 5 000 всего 200 000 подтвердить... Собственно на этом его работа закончилась. Оператор банка стала куда-то дозваниваться... Минут через 15 дозвонилась и под диктовку открыла банкомат и перезагрузила, он выплюнул пластик и "пошёл" делать свои дела. Когда ещё минут через 5/10 он наконец-то загрузился, я проверил баланс - естественно НОЛЬ. Ещё минут пять общения по телефону с кем-то на том конце провода, и мы стали составлять претензию. Составили. № 676934 (это если вдруг работник банка зайдёт поглядеть). Пошли вторые сутки... Сег звонил..Стандартная отмаза - рассматривается претензия, срок до 30 дней, но постараемся в 10... Я говорю: вы хоть инкассаторов отправили к этому банкомату? - не располагает она такой информацией... Значит что? Значит ничего. Я за двести тысяч рублей купил у них кусок пластика [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ag.gif[/img]

Начну с того, что являюсь Вашим клиентом уже давно. Ранее меня устраивало все и обслуживание, и процентные ставки по вкладам, и отношение сотрудников. В сентябре месяце я обратилась в офис банка для закрытия своего вклада, во время моего обслуживания сотрудник рассказала о действующих %-ных ставках, и я решила не забирать деньги, а переоформить договор. Сотрудник быстро все переоформила и дала мне документы для подписания...моему возмущению не было предела, когда я поняла, что проценты за период пользования моими деньгами банк мне не начислил. Сотрудник долго разбиралась почему проценты не были начислены и объяснила мне, что скорее всего произошел сбой в программе. Я написала претензию, сотрудник приняла ее и отправила меня домой, сказав, что претензия будет рассмотрена в течение месяца. Я прождала ровно месяц, звонков от Почта Банка мне так и не поступило. Я решила не дожидаясь ответа поехать в офис еще раз и встретиться с директором этого отделения. При нашей беседе директор мне пояснила, что моя претензия находится на рассмотрении и что она обязательно сообщит об этой ситуации вышестоящему руководству, и моя проблема будет решена в кратчайшие сроки. Я поняла, что ситуация должна разрешиться, так как Ваш Банк не какая-нибудь контора, обманывающая честных граждан (иначе я не была бы вашей клиенткой), но переживания меня не оставляли ни на минуту. Была удивлена, что директор несколько раз звонила мне, поддерживала меня, поясняла мне, что проценты банк обязательно мне вернет. Да, действительно, через несколько дней после моего последнего визита в офис, банк вернул мне мои % до копеечки!!!! Огромное спасибо сотрудникам, что помогли мне морально, а самое главное вернули мне мои деньги!!! Отдельное спасибо вышестоящему руководству г. Рязани, к сожалению, не знаю его имя. Но знаю одно, что без его участия моя проблема не была бы решена так быстро. Ваша клиентка Кондрашова Наталья Алексеевна.