15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Хочу поделиться с вами опытом про работу Почта Банка. В октябре срочно потребовались деньги, решила взять кредит. На сайте Почта Банка есть возможность заполнить заявку онлайн на получение кредита наличными. Я ей воспользовалась… Хотела взять 100 000 р. на 60 месяцев. Оформила заявку примерно в среду. Пришло смс-уведомление с положительным решением и приглашением в любой офис на следующий день или через день, точно не помню. Прихожу в отделение в субботу, подсаживаюсь на диванчик к сотруднице банка, объяснила, что через сайт оставляла заявку, а она ее не увидела по каким-то причинам. Я озвучила сумму, которую хотела получить. От Почта Банка было предложение для меня на 269т. р., так как раньше пользовалась кредитной картой этого банка. Соответственно, сотрудница оформила повторную заявку на предложенную сумму банком (я об этом узнаю чуть позже), не спросив моего согласия. Пришел отказ. Вышла я из офиса расстроенная, думаю, а позвоню-ка я в контактный центр, уточню. Звоню, говорю так и так. Девушка мне сказала, что заявка моя созданная с сайта одобрена и я ее могу [b]ДОМА САМОСТОЯТЕЛЬНО ДООФОРМИТЬ [/b]через интернет банк[b], [/b]ну да, конечно… Прихожу домой, захожу на сайт, следом в личный кабинет и у меня ступор, что же делать дальше, потому что там ничего такого нет, чтобы я могла как-то дооформить. Звоню опять… (музыка хоть прикольная, когда звонишь в банк), говорю - помогите мне сделать. Девушка сказала: оставляю заявку в тех. отдел, чтобы все исправили. Опять расстроилась… лежу, сморю фильм, а мыслей много. Надо еще разочек звякнуть, музыка уж очень хорошая. Вот после этого звонка я много чего узнала! Оказывается, с интернет банка дооформить я никаким образом не смогу. Вторую заявку в офисе мне оформили на сумму 269т. р. Почему пришел отказ по второй? А потому, что одна заявка с сайта висит на одобрении и ждет меня, а если есть одна заявка, то по следующим заведенным заявкам автоматически придет отказ. Ну и девушка меня приободрила, говорит - езжайте, езжайте в офис, там все будет. Ну окей, собралась и в путь. Посмотрела по карте ближайший, который в субботу работает, приехала туда. Не работает, выходной сб. и вс, согласно вывески на здании. Еще одно отделение нашла, но [b]там его вообще нет![/b] Погода в этот день еще отстойная была, ветер ледяной и дождь, я так замерзла, устала и под конец дня уж очень сильно злая. Снова звоню в кц, чтобы сказали адрес куда могу подъехать. Сказали. Подъехала. До 18.00 работает, я туда прибыла за полчаса до закрытия. В отделении опять не увидели мою заявку, созданную через сайт. Может быть технический сбой или еще, что то, я не знаю. Еле сдерживалась, чтобы не заругаться матом. При сотруднике звоню в КЦ, говорю не могу получить кредит, заявку сотрудник не видит, а мне в ответ, а пусть сотрудник заведет задание в тех отдел, чтобы исправили проблему. Сотрудник завел там какую-то заявку на что то, но я чет сомневаюсь. Передал мой номер своему коллеги, чтобы в воскресенье подойти в это отделение и решить в конце концов эту проблему. Вечером мне позвонил сотрудник Даниил, мы договорились, что я в воскресенье к 11 подойду, у него встреча должна была быть в этот день с кем-то еще. Ну я вроде успокоилась. Я бегала в субботу начиная с11 часов утро и до 6 часов вечера… это ужас… товарищи, хорошо, что еще в одном практически районе, но пешком, конечно не дойдешь. Я в этот день покаталась на всех видах общественного транспорта. Наступило воскресенье. Прихожу в офис. Вкратце все пересказала. Предложил завести новую заявку на кредит по моим условиям 100000р на 60 месяцев. Завел и на рассмотрение не отправил, потому что надо было позвонить в КЦ и удалить ту заявку. Меня он отпустил, сказал позвоните в КЦ, удалят, я отправлю эту на рассмотрение. Ок. Вышла. Звоню, а мне в трубку: мы не можем удалить, идите в офис. А я говорю, а в офисе не могут, ее не видят. Для того, чтобы создать на удаление задание, надо знать номер договора, но сотрудник не видит ни договор, ни заявку. Весело. Замкнутый круг. Вернулась в отделение, не завершая телефонного звонка с оператором. Продиктовали мне эту заявку, я сказала номер сотруднику. Он создал заявку на удаление. Ждем. Позвонили мне с абонентской по поводу заявки вечером, которую создала девушка, когда я не смогла ничего сделать в личном кабинете, чтобы ДООФОРМИТЬ типа дома. Ну меня тут немного понесло…я поругалась…сказала, чтобы эту заявку срочно удалили и, вы знаете, удалили, в течении, где то, двух часов. Выходные прошли прям супер просто. Наступил понедельник. Созвонилась я с Даниилом, сказала, что заявку удалили и можно отправить другую на рассмотрение. Отправил. Одобрили. В среду я подъехала в офис для подписания договора. Сотрудника вовремя не было на месте. Рабочий день начинается с 9, я была в отделении в 9.03 и минут 10 еще ждала, пока сотрудник появится. Зовут сотрудника –Сергей. Стою жду бумажонки для подписания, время идет, а мне на работу еще надо успеть. Во время всей этой процедуры приходила куча смс с кодом подтверждения, для чего они я так и не поняла, и не спросила. Всучили 2 дебетовые карты. Озвучили мне услугу дополнительную гарантированная ставка, про самое главное мне не сказали, что она платная. Я быстренько все подписала и убежала, так как опаздывала. Опоздала на работу, благо начальство адекватное, простили. Начала вникать в договор, который подписала и у меня кредит на 139900 из них 36000 страхование и 3900 гарантированная ставка. Про страхование мне ни слова не сказали. От страхования я должна отказаться в течение 5 дней. А вот с гарантированной ставкой оказались проблемы. Ее невозможно отключить, говорили мне практически все операторы КЦ, с кем я имела честь разговаривать, но есть закон по защите прав потребителей, в котором гласит, что я как потребитель имею полное право на отказ от навязанной мне услуги и возврата денежных средств. Написала заявление на расторжение в страховую компанию и жду ответа. По поводу Гарантированной ставки -отказали в отключении в связи с невозможностью. Обслуживанием крайне недовольна. Сайт работает отвратно, сотрудники КЦ предоставляют неверную информацию, сотрудники отделений просто умалчивают о подключенных услуга, дабы нажиться. Вела переписку по e-mail и после этого у меня сложилось впечатление, что просто издеваются надо мной.

Одобрили кредит на днях 200 тыщ. под 24%, отправляв заявку девушку подсовывала мне бумажки я расписалась, ничего мне не сказала, не про страховку не про что, я доверчиво все подписала. В итоги пришла оформлять, моя итоговая сумма сколько я должна выплатить за 5 лет, 480 тыс. Просто 480!!! Я в шоке, какая то албанская страховка за 80 тыщ. Вы издеваетесь?! Люди в кредит 80 берут, а я просто за страховку выкину) прекрасно, хотела нормально, по человечески, но 8000 в месяц в течении 5 лет как то совсем не по божески, обдираловка!!!

Добрый день! Оформлял в Почта Банке летом карту МИР. Обычная дебетовая карта-2200**** **** 28655, без кредитного лимита. Вообще карта мне нужна была для того, чтобы брат, который живет в другом городе, периодически посылал мне денежные средства, а так пользуюсь ей, как не плохим средством, чтобы подкопить немного (хороший % на остаток начисляют). Пользуюсь картой постоянно, сеть банкоматов достаточно широкая. И вот недавно вставляю я ее в банкомат ВТБ, пытаюсь снять средства-и не получается. Карта не читается. Подхожу к другому банкомату-такая же ерунда. Зашел в магазин, рассчитаться по терминалу, он тоже не читает карту. Стало понятно, что дело в карте. Забегая вперед, выяснилось, что чип поврежден у нее. Вечером отправился в почтовое отделение, где я ее оформлял. Оказалось, что во всем здании отключен свет и соответственно обслужить меня, к сожалению, не могут. Мне сказали, что я могу посетить любое отделение и перевыпустить карту там. Я ответил, что ближайшее отделение, которое рядом, скоро закрывается, а деньги мне нужны срочно. Девушка сказала, что может связаться с сотрудником из того отделения и узнать смогут ли меня там немного подождать. Сотрудник из нужного мне отделения без проблем согласилась пойти мне на встречу! Собственно, приехал позже всего на 10 минут, в 18-10. Карту перевыпустили абсолютно бесплатно и быстро. В 18-20 я уже снял деньги со своей новой карты, и сотрудница сразу помогла мне сменить пин код на тот, к которому я привык. Спасибо за сервис, за лояльность к клиентам и понимание!

У меня есть кредит в Почта Банке. Пришла сделать очередной платеж, но банкомат не работал! Ближайший банкомат был очень далеко, а день был крайний для внесения денег (никогда не довожу до последнего, но в этот раз так получилось). Девушка предложила оплатить через мобильное приложение. Вообще я получаю пенсию на сберкарту и на ней были деньги, но такими штуками никогда не пользовалась. От безысходности согласилась! На этот перевод мы потратили кучу времени, т.к. интернет у меня в телефоне есть, но я им никогда не пользовалась и даже не представляла как это делать. Девушка сама помогала мне скачивать, устанавливать, регистрироваться, переводить. А ведь легче было отправить меня на другой конец города отправить, ведь это не ее проблемы! Спасибо за терпение и доброжелательность!

Заканчивался вклад в коммерческом банке, думал, куда разместить, т.к. собирался покупать машину, и деньги могли понадобиться в любой момент. При получении посылки на почте подошла сотрудница Почтабанка, предложила воспользоваться их услугами. Я спросил про депозиты, все рассказали. В принципе, ставки, как и везде. Еще предложили открыть их бесплатную дебетовую карту с % на остаток в среднем за месяц. Понравилось, что нет годового обслуживания, неплохой процент - 6%. Деньги можно снять в любое время и всю сумму сразу через их банкоматы.  В общем, оформил, перевел деньги на карту. пользуюсь 2 мес, смс о начислении процентов приходят исправно. Кому интересно посмотрите, оформите, мне понравилось.

В 2015 году срочно нужно было купить телефон в магазине, но т.к. наличных денег не хватало, решили взять кредитную карту в, тогда ещё ЛЕТО банке (сейчас это ПОЧТА банк). Сумму ежемесячного платежа установили 1000 рублей на 6 месяцев. Вносили на карту по 1,5-2 тысячи каждый месяц. Погасили кредит досрочно. Во время последнего платежа через банкомат ВТБ24 мы неправильно выбрали пункты меню и с карты каким-то образом списались средства, но наличных мы не снимали. С третьим сотрудником (предыдущие говорили шаблонными фразами, просто отговаривались, не хотели или не могли помочь) Call-центра удалось все-таки решить проблему, вернуть и внести средства последнего платежа. Далее мы спросили у оператора: вся ли сумма погашена или есть задолженность? Нам ответили, что [b]осталось внести 36,25 руб[/b]. Мы внесли на счет 100 рублей, таким образом погасили задолженность и получили [b]собственные средства[/b] на карте в размере 63,75 руб. На почту пришел счёт-выписка по которому было видно, что задолженность по всем пунктам, в том числе "оформление карты" и "ежемесячная абонентская плата" [b]отсутствует.[/b] В следующем счете-выписке вновь присутствует задолженность по карте в размере 36,25 руб. (ежемесячная плата 400 руб., если присутствует задолженность за предыдущий расчётный период) Мы обратились с письмом в банк и через месяц получили ответ, что по техническим причинам не было списания за оформление карты при первом платеже и банк списал эти средства после погашения задолженности по кредиту, что противоречит условиям договора. картой мы больше не пользовались. А через некоторое время в счёте-выписке обнаружилось пополнение карты на сумму 400 рублей, чего мы не совершали. По этому случаю было написано заявление в полицию для выявления мошеннических действий со стороны банка или третьих лиц. На данный момент дело находится в работе. Как теперь относиться к банку, который убытки по техническим причинам со своей стороны возлагает на своих клиентов?!

Взял кредит наличными 70 тыс под один процент после выдачи оказалось процент выше в итоге выплачиваю сумму в три раза больше не связывайтесь с этим банком. На днях пришло смс от них предлагают 200 тыс в кредит с возможностью с этих денег закрыть уже существующих кредит по подсчетам получится выплачивать примерно 600 тыс.

Уже второй раз обманывают в этом банке!! Дело в том что сумма кредита идёт одна а процент начисляют вообще на другую сумму!!! Сегодня брали с мужем холодильник в рассрочку за 24990 а кредит начислили на 26171р. А мы собирались в этом месяце сразу закрыть его и получается за то что нам не хватило взять за наличку 3000 тысяч, мы через несколько дней заплатим ещё больше!!! Два года назад точно такая же ситуация была с эти банком брали диван только там на три тысячи больше добавили к кредитной сумме!!! У нас с мужем постоянно по 4-5 кредитов в разных банках и не в одном банке такого не делают!!! У нас очень хорошая кредитная история и мы больше к этому банку не подойдем!!! Обманом теряют постоянных клиентов!!!

Началось все с покупки в кредит, выданный столь прелестным банком. Озвученные варианты погашения без комиссии: 1) В любом отделении ПОЧТЫ (не почта-банка, а почты: "Банкоматы и офисы банка есть не везде, а почта на каждом шагу, всегда есть рядом с домом"); 2) Через приложение с карты на карту, от 3000 руб. без комиссии. На прямой вопрос "без комиссии со стороны ПОЧТА БАНКА, или вообще? Мой банк обычно берет за такие переводы комиссию?" мне было сказано "если через наше приложение - то ВООБЩЕ без комиссии", плюс еще навязали карту, ну да ладно. Вдруг пригодится.  [i](Естественно оба варианта были далеки от правды.)[/i] На протяжении недели ежедневно атаковали различными смс-ками с предложениями по кредитам, картам, вкладам - пришлось звонить, отказываться.  Подступает дата платежа, пытаюсь перевести с карту на карту, предварительно оставив на карте списания только сумму перевода (без комиссии ведь), платеж естественно не проходит ни на счет карты, ни на счет кредита. К слову, через сервис моего банка удалось увидеть размер комиссии - порядка 150 рублей). Иду на почту возле работы, параллельно звоню в банк с претензией и узнаю, что и в почтовом отделении без комиссии не оплатить. Благо, рядом есть офис банка.  Пока иду в офис, понимаю что карта теперь уж точно бесполезна, хочу написать заявление на ее закрытие. И знаете что?! Вместо паспорта меня просто фотографируют (может лучше просто ссылочку на аккаунт в соцсетях просить начнете?). Как это делается при выдаче кредитов. Но и там требуют паспорт, а здесь "нам для подтверждения достаточно только фото". Ладно, странные вы все тут.... Сегодня захожу в интернет-банк, хотела посмотреть условия открытия вкладов. И тут обнаруживаю, что у меня появилась "Онлайн-карта", счет от 27.10.2016 года, при том что клиентом я являюсь чуть больше месяца, договор на онлайн-карту появился еще за год до моего первого обращения в банк, но отсутствовал в личном кабинете в первый месяц фактического обслуживания. В ИБ последний раз входила 18 октября, проконтролировать списание. Каких либо заявлений не подавала и подавно. Банк, без моего согласия открыл мне счет. А в колл-центре сообщают: "Ну может вы сами открыли? Ну в любом случае это никаких комиссий не повлечет за собой". Спасибо что без комиссии. Но я хочу САМА выбирать какими продуктами пользоваться. Я хочу сама подключать услуги. Банк считал нужным рассказывать мне ежедневно обо всякой ерунде, но при этом забыл сказать что открыл мне новый счет. Браво! В связи с вышеизложенным ТРЕБУЮ закрыть счет, предоставить ответ на каком основании он вообще был открыт. В качестве извинений за неудобства согласна на снижение ставки по кредиту :) P.S. А желание открывать здесь вклад пропало. А то вдруг еще и деньги решат себе перевести, ну как с картой, без моего согласия и даже не предупреждая. Зато теперь дикое желание как можно скорее погасить кредит и забыть о существовании банка.

18.10.2017 я пришла в банк для получения кредита, так как на телефон пришла СМС с одобрением. Но это было не в первый раз, и обычно банк одобряет кредит, но на своих условиях, поэтому я не особо надеялась на получение кредита, и зашла просто узнать. Сотрудник У-в Дмитрий Эдуардович проконсультировал меня по кредитному предложению, которое на этот раз мне подходило, и мы преступили к оформлению договора. На вопрос, нужна ли мне финансовая защита, ответила нет, а также отказалась от всех доп. услуг. Подписав на скорую руку все документы, так как я очень спешила ( в чем и была моя главная ошибка!), я с оформленным кредитом ушла из банка. В этот же вечер я зашла в приложение банка, где была та сумма, которую я и брала. По истечению 10 дней я снова зашла в приложение и обнаружила, что с меня списали еще 46830 за страховку сразу на следующий день, при этом никакого сообщения или оповещения не было! При оформлении мне и слова не было об этом сказано, и тем более не была озвучена сумма и мои права о том, что я могу расторгнуть договор только в течении 5 дней. Зато было сказано, что мы переведем на счет ВТБ 3000р. и это и будет страховой взнос, который для банка обязателен и закрытие предыдущего кредита без этого взноса будет невозможен! А в итоге, как оказалось, я заплатила за выписку о своей кредитной истории! Таких денег у меня нет и не было, и я бы в жизни на это не пошла! Примите меры к сотруднику У-ву Д.Э. и верните деньги за не озвученную услугу страхования! И еще один не приятный момент. Была взята комиссия за суперставку, о которой тоже не было сказано! Всем, кто пойдет за кредитом в этот банк, желаю быть внимательнее, сотрудники не имеют совести!

12 сентября мы с моей мамой и мужем дружно оформили карты Почта-банка "Пятерочка". Оформлены карты 4059***3912 и 4059***0385. Зная обычные хитрости банков по поводу СМС типа "2 месяца бесплатно", мы сразу же в договоре отметили отказ от получения СМС. Также на это обратили внимание сотрудниц, оформлявших карты. Они клятвенно обещали не подключать смс-информирование. Но что значат их обещания, если начальство, видимо, обязывает нарушать договор и подключать это самое смс-информирование, ведь с 3 месяца можно с каждого клиента брать 49 рублей в месяц. Банк обогащается на небогатых пенсионерах, а моей маме, между прочим, 87 лет! И я специально отследила, чтобы в договоре все было правильно. Но как сегодня выяснилось, по обоим договорам смс подключено! И если по маминому договору вроде бы пообещали отключить и денег за ноябрь не брать, то мужу пришлось даже скандалить. Операторы стоят насмерть, не желая называть свои фамилии и НЕ ОБЕЩАЮТ, что Почтабанк не спишет денег за ноябрь. В базе стоит, что СМС подключены. Ну а кто пойдет в суд из-за 49 или 98 рублей? В общем, стыд и позор. Банк по копеечке обирает пенсионеров, а операторы как обезьянки твердят заученный текст. Одна надежда на банки.ру. Очень хочется подтверждения, что этому нечестному банку мы ничего не должны.

20.10.2017 г. к своему дню рождению покупала телефон, так как осталась без своего после того как обокрали, покупала его в кредит, заключив договор в Почта банк номер 24993932 от 20.10.2017. Слышала от знакомых хорошие отзывы поэтому и обратилась к менеджеру этого банка. Я была с грудным ребенком, мне не кому его оставить и он капризничал. Воспользовавшись ситуацией кредитный консультант Б-ва Екатерина Сергеевна просто подсунула мне бумаги, которые я подписала, и была подключена к двум услугам, а именно к программе коллективного страхования и услуге "привет сосед". Я не была проинформирована, мне не было сказано ни одного слова а просто подсунуты бумаги. Первую услугу я обнаружила почти сразу посмотрев бумаги и оставила претензию номер 661833. Вторую услугу обнаружила только сейчас когда стала разбираться как сделать первый взнос по кредиту и случайно увидела в операциях по счету непонятных мне сумму, а именно перевод в размере 2000 рублей. Телефон стоит 23000, а сумма этих услуг почти 6000!   Пожалуйста, прошу Вас пойти навстречу клиенту, отключить меня от этих услуг и исключить их стоимость из суммы ежемесячных платежей, так как они были даже не навязаны, а подсунуты мне кредитным консультантом. К тому же согласно статье 32 " Закона о защите прав потребителей " у потребителя есть право отказаться от исполнения договора в любое время.

Добрый день. 30.10.2017 взял потребительский кредит в размере 50 т.р. Девушка-оператор сказала что на карту перечислят 57888 т.р. - из них 7888 т.р. спишут на страховые риски (девушка утверждала, что услуги обязательны, отказаться я не могу). Оказалось что я приобрел три услуги: Страхование имущества "Привет, сосед!" - 3т.р.,  полис "Оптимум" - 3888руб, Подари лес другу - 1 т.р. При звонке на горячую линию Почта-банка выяснилось, что все три услуги - добровольны. НО!! Деньги уже списаны, как их теперь мне вернуть? Деревья сам сажаю бесплатно. В страховке недвижимости не нуждаюсь - у меня недвижимости нет в собственности. Зачем мне нужны эти страховки, если и так процентная ставка максимальна - 29,5%., а страховки добровольны, услуга подари лес - добровольна. Меня ввела в заблуждение девушка-оператор Почта-банка. Как вернуть деньги?

Столкнулась с проблемой оплаты кредита в Почта Банке. Не разобравшись до конца в том, как осуществляется списание денег в погашение кредита, самостоятельно произвела платеж и допустила ошибку, в результате чего у меня образовалась просрочка платежа и штраф. Обратилась в банк с претензией, чтобы мою ошибку исправили. В результате рассмотрения моей претензии банк пошел мне на встречу и отменил штраф и проценты за просрочку платежа. В наше время не часто встретишь такое лояльное отношение к клиенту. Обычно попадаются негативные отзывы о банках, где пишут, что банки стараются наживаться на клиентах. Очень рада, что мне не пришлось с этим столкнуться. Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка и надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество! Спасибо!

Решил взять потребительский кредит, выбирал банк, в котором предложат более выгодные условия кредитования. Привлекло предложение Почта Банка с процентной ставкой от 12,9% годовых. Заполнил заявку на сайте, через некоторое время получил предварительное одобрение и просьбу явится в отделение банка. В отделении банка дополнил заявку необходимой информацией о себе и стал ожидать звонка. Через некоторое время со мной связался специалист банка, еще раз уточнил все вопросы и я получил СМС с окончательным подтверждением заявки, но нигде не было указано на каких условиях. Позвонил по телефону горячей линии, где мне сказали, что не могут сообщить информацию об одобренных условиях, это можно сделать в ЛЮБОМ отделении банка. На следующий день я пошел в ближайшее на тот момент отделение, где мне сообщили, что я могу узнать условия, на которых мне одобрили кредит только в том отделении, где я регистрировал заявку. При этом одобрение действует один день, и в этот день я туда никак не попадаю. И хотелось бы знать ради чего туда ехать, ведь мне всего-то надо узнать на каких условиях мне одобрили кредит! Специалисты отделения предложили открыть доступ к заявке в соседнем отделении, куда я и направился, но там мне тоже отказали, доступ к заявке был закрыт. Его пообещали открыть в течение 10 минут. Через некоторое время (гораздо превышающее 10 минут) доступ к заявке появился и мне озвучили условия одобренного кредита, на которые я не был согласен, в результате чего я попросил закрыть заявку. Вот так, ради того, чтоб просто-напросто узнать условия одобренного кредита, я потратил кучу времени и сил, опоздал на встречу из-за неверной информации о времени доступа к заявке. Из-за того, что несколько раз столкнулся с неверной информацией, предоставляемой сотрудниками банка, уровень доверия к нему низкий. Надо отдать должное сотрудникам отделений Почта Банка, они всеми силами пытались помочь и решить ситуацию в рамках имеющихся возможностей.

Здравствуйте! У меня был оформлен кредит на товар 26.11.2016 года, в октябре месяца 2017 года я произвёл досрочное погашения кредита и кредит полностью погашен, в системе так же отображается как закрытый. После погашения кредита я обратился в отделении банка за справкой ИМЕННО о погашении кредита и то, что банк ко мне претензий не имеет, но мне выдают только справку о состоянии задолженности, на просьбу предоставить справку о закрытии кредита мне ответ говорят, что таких справок банк не выдаёт, это как так? Мне нужна данная справка, как быть в этой ситуации, справку банк не выдаёт, в кредитной истории кредит ещё является открытым, но по факту в банке он погашен! Прошу мне предоставить данную справку или же внести изменения в БКИ как можно быстрее, надеюсь на Ваше понимание.

Взяла кредит, добросовестно вносила ежемесячный платёж 2 года. В январе 2017 решила погасить досрочно. С этого момента закончилась моя спокойная жизнь. Пока я платила остаток не уменьшился, а увеличивался. Написала 5 претензий в банк, ничего не изменилось. Написала в прокуратуру, пришёл ответ с банка в июне (уменьшили % по кредиту, пересчитал, мои кредит. обязательства заканчиваются в ноябре) в июне, июле всё хорошо. В августе пошла погасить досрочно, опять технический сбой. Снова написала несколько претензий 29.09.17 и внесла все деньги по ноябрь включительно. В претенз.отделе спят, спустя 2 мес. удовлетворил в мою пользу. В это время постоянно поступают звонки с отдела взыскании мне и моей маме, пожилой больной женщине в другой город. Взаимодействия между отделами в банке нет. Не понятно когда проснуться сотрудники технического отдела, чтобы устранить техническое. сбой. Уже год вся эта история длится. Взяла 300т.р.потеряла нервов и здоровья на млн. Прошу поскорее всё исправить, закрыть мой кредитный счёт, исправить мою кредитную историю и выдать справку с печатью, что я вам ничего не должна.

Взял кредит онлайн, одобрили. Снять было просто - QR-код, банкомат и деньги на руках. Договор 25131124 от 25.10.2017. Дальше началось... Через пару дней смотрю информацию о задолженности, помимо занятых денег еще 2 услуги банка - суперставка и страховка. Со ставкой ок, что за страховка и почему такая комиссия за нее - обратился в банк по телефону - долго общался, сначала девушка не могла найти вообще никаких услуг связанных с кредитом, потом все-таки нашла. Спрашиваю могу ли отказаться от страховки и вернуть деньги? - говорит да, но в течение 5 дней. Как отказаться?- обратиться в страховую. А кто меня страховал то? - у Вас должна быть информацию в мобильном банке. В мобильном банке инфу не нашел, перезваниваю - и узнаю про ВТБ-страхование. Звоню в ВТБ-страхование - узнаю что без полиса со мной не о чем говорить. Звоню опять в банк - спрашиваю где мне полис то взять - объяснили, что все бумаги по кредиту можно в любом отделении забрать. Иду в ближайшее отделение Почта Банк (Шарикоподшипниковская улица, 32), сотрудника на месте нет - выяснил у сотрудников Почты России, что его и не было. Еду в другое отделение (2-я Дубровская улица, 1), прошу сотрудника дать мне весь пакет документов по кредиту. Сотрудник в недоумении как это я получил кредит, снял деньги и даже не имею документов на него! Прошу просто по паспорту найти кредит - находит, прошу распечатать мне все бумаги - говорит не может этого сделать! Вот так вот, просто не может - нет такой функции. Начинаю при нем звонить в техподдержку - тут он меня просит посмотреть в мобильном банке наличие договора в информации о кредите - нашел. Я говорю ему - мне бы на руки что-то получить - говорит идите печатайте вот вам и оригиналы.  :omg: Я в ступоре, начинаю опять звонить в ТП - тут он меня просит скинуть ему договор на почту и он его распечатает, так уж и быть. СПАСИБО хотя бы на этом. Дальше он порекомендовал обратиться в другое отделение, так как он недавно работает в Почта Банке - лучше б сразу сказал... Дальше уже не так интересно, скорее печально. Страховка коллективная, отказаться нельзя (зачем тогда сказали что можно отказаться непонятно). Точнее отказаться могу, но комиссию не вернут. Вот и получил первый свой урок с коллективной страховкой. С учетом, что закрою досрочно, выходит просто на ровном месте -8500 руб. Выгодней было бы микрозайм взять. Короче вся эта некомпетентность сотрудников - по телефону и в отделениях -  вытекло в кучу потраченного времени, которое я думал сэкономлю если оформлю кредит онлайн. Россия, Москва, 2-я Дубровская улица, 1

Добрый день. У меня сложилась не очень приятная ситуация, я в субботу (28.10) решила закинуть 50.000 на кредитную карту, после 21.11 пойдут проценты. Так вот, банкомат деньги съел и завис, карту мою вернул, а деньги нет. На счёт 50т не поступили, я сразу в банке написала заявление, заявление приняли и на телефон пришло смс с номером претензии и сроком рассмотрения 30 дней. Волнуюсь я за то, что не взяла копию заявления, и не настояла чтобы банковский работник расписался в заявление о том что принял Его у меня, по сути на руках у меня ничего нет. Ещё переживаю, что деньги не вернут до 21 го числа и пойдут проценты. Подскажите стоит ли переживать? И как себя вести дальше?

24.10.2017 оформила кредит в ПАО Почта Банк, заявку подавала через интернет. Мне позвонили из отделения Банка, пригласили для дальнейшей подачи заявки. На мой вопрос, на каких условиях подаётся кредит, девушка ответила, что как кредит будет одобрен, вам все расскажут. Дождавшись решения, я приехала в это же отделение, и тут понеслось... мне необходима была сумма кредита 100 тыс руб, в результате оказалась сумма 129 214, из них 18 тыс на страхование, 4 тыс на услугу «гарантированная ставка», 6 тыс- за услуги юриста и проверку моей кредитной истории, я у менеджера уточнила, это обязательно, я не хочу оформлять дородные услуги, мне ответили «да», без этого кредит не выдаётся. Кредит был подан на таких условия, с доп услугами (хотя я никаких доп услуг не отмечала при подачи заявки), в результате оказалось, что есть да услуги. И надо отказываться от этой заявки и подавать новую, без доп услуг. Далее девушка начала «втухивать» кредитную карту, я сразу сказала, что она мне не нужна, на что девушка ответила, что без кредитной карты кредит не зачислиться, придёте через месяц и закроете кредитную карту. Я в жутком возмущении от такого навязывания. Так мало того, что это все навязали, теперь отдельная история с возрастом этих услуг, надо сходить в Альфа страхование жизни (которого нет в Рязани) и написать заявление в течение 5 дней об отказе. Почему я должна бегать по страховым компаниям по вине сотрудника, которому видимо надо было сделать план на мне. Прошу вернуть мои деньги в размере 29214 руб, и научить сотрудника не «втюхивать», а уметь продавать банковские продукты.