15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, до последнего не хотелось ругаться с вашим банком, но благодаря отделу взыскания и их угрозам сложилось совсем негативное впечатление. Мою проблему решить никто не может, ни горячая линия, ни офис банка. 12. 08. 2017 года я пришла в банк, обратилась к сотруднице с вопросом, какая сумма необходима для досрочного погашения платежа, мне назвали сумму в размере 20600 рублей. Никаких заявлений оформлено не было. У сотрудницы я спросила, это точно все, на что она ответила: да-да, вы все погасили. После этого меня месяц не трогали, а в октябре пришла смс о том, что я должна банку сумму в размере 470 рублей. Я пришла в отделение банка и спросила в чем дело, мне ответили, что у вас неправильно была списана сумма банком, что эта не ваша вина и вам необходимо погасить задолженность, гарантию на то что эти средства вернутся мне никто не дал. На горячей линии мне увы тоже ничего конкретного не сообщили. Заявку я написала 10.10.2017 года и 19.10.2017 на закрытие договора, но ни одна еще не рассмотрена. А сегодня позвонили из отдела взысканий и молодой человек, к сожалению, запомнила только имя Андрей, некорректно общался со мной и угрожал мне. И к тому же кричал, говорил, что это не вина банка, и вы просто задолжница, которая не хочет погашать долг.

Жалоба касательно заключения договора на кредит наличными, Договор № 24853032 от 16.10.2017. 16.10.2017 я, Шапоров Николай Николаевич, подал заявку на оформление кредита наличными на сайте ПАО «Почта Банк». При заполнении заявки, я ввел все необходимые параметры, указав сумму и срок кредитования, а также указал, что мне НЕ требуется оформление страховки по кредиту. После получения предварительного положительного решения, я обратился для получения кредита наличными в отделение ПАО «Почта Банк» по адресу г. Москва, Новочеркасский бульвар д.5 стр.2. Во время заполнения заявки на кредит, сотрудник М-н Андрей С-вич уточнил, буду ли я оформлять страхование. Я ответил, что страхование мне не требуется, и попросил составить заявку на кредит БЕЗ страхования. В этот момент к консультации подключилась сотрудница, сидящая рядом с Андреем С-чем. Сотрудница начала настойчиво рассказывать про страхование, пояснив, что без этого выдачу кредита Банк не одобрит. Когда я попросил рассчитать сумму, которую необходимо оплатить за страховку, она ушла от прямого ответа, и начала путать меня. Показала неверную сумму переплаты по кредиту, заведомо скрыв реальную стоимость страхования. Придя домой, и более детально ознакомившись с договором, я понял: несмотря на то, что от страхования я категорически отказался, данная услуга все-таки была включена в мой договор, и обошлась мне в 120 тысяч рублей. Также, согласно договору (№ 24853032 от 16.10.2017), мне была подключена дополнительная услуга «Гарантированная ставка». Хочу обратить внимание, что о подключении этой услуги мне в отделении не сказали ни слова(!!!) Не спросили нужна ли она мне, не рассказали ее стоимость, да и вообще суть, что это такое! Во время ознакомления с кредитным договором в отделении, мне постоянно мешала сотрудница, в связи с чем я не мог сосредоточиться и внимательно ознакомиться со всеми пунктами. После того, как я изучил договор дома, я решил вернуться в отделение, для возврата суммы, оплаченной за страхование и отключения услуги «Гарантированная ставка», стоимость которой, как оказалось, составила 24500 рублей. Сотрудники М-н Андрей С-вич и его коллега, которая так активно участвовала в подаче заявки, явно поникли, услышав мои претензии. Касательно расторжения услуги страхования, мне пояснили, что необходимо ехать в Страховую компанию и писать заявление там. Вопрос: почему из-за наглости и настойчивости сотрудников, я должен тратить свое время и ехать в центр Москвы писать заявление? Касательно расторжения услуги «Гарантированная ставка», мне было сказано, что отключить услугу в день выдачи кредита можно, но сотрудники не знают, как это сделать. В связи с вышеизложенным, требую: Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу «Гарантированная ставка» и отключить эту услугу, т.к. она была подключена обманным путем. Довести до сведения сотрудников инструкцию по отключению дополнительных услуг Банка, а также объяснить, что заведомо обманывать клиентов нельзя. Привлечь сотрудников к ответственности за совершение мошеннических действий. Готов сообщить дополнительную информацию по данному вопросу сотрудникам Банка. Ответ по данному требованию, прошу сообщить по телефону 8-977-885-91-97, а также в письменном виде по адресу, который я сообщу сотрудникам Банка.

Пришла в отделение подтвердить учетную запись на портале гос.услуг. и сорудник настойчиво начал предлагать мне карту. В итоге я согласилась взять ее, так как карта дебетовая, без обслуживания и процент на остаток начисляется. Сотрудник красочно расписала все достоинства карты, основной из которых, что можно размещать свои деньги, как на вклад, но в любой момент можно снять с сохранением процентов. Ну по крайней мере, я так поняла. Через месяц я продала машину, чтобы внести первый взнос за ипотеку. Пока искала вариант, решила разместить деньги на карту, чтоб получить доход. Это была середина августа. В конце сентября я нашла подходящий вариант с квартирой и пришла в отделение снять деньги с карты. Сумму снимала приличную, поэтому на всякий случай попросила девушку-сотрудника помочь мне. Как только девушка узнала, что я хочу снять деньги, она начала задавать мне кучу вопросов, когда карту открыла, когда деньги внесла, насколько срочно мне они нужны и так далее. Это вызвало у меня раздражение т.к. я всего лишь хотела снять деньги и очень торопилась. Надо заметить, что девушке я ответила довольно грубо. Однако, сотрудник очень доброжелательно продолжала меня уверять, что необходимо присесть за рабочее место и посмотреть все нюансы в компьютере, якобы день снятия может повлиять на мои проценты. В итоге выяснилось, что деньги мне надо снять через 2 дня, когда начнется новый месяц т.к что бы получить проценты нужно что бы деньги пролежали полный месяц! Вообще, я не помню, что бы при консультировании при выдаче карты мне об этом говорили, ну или по крайней мере, внимание на этом точно не заостряли, а тарифы и условия я, как большинство из нас, не читала! Всегда была уверена, что любой Банк и его сотрудники заинтересованы в том, чтобы взять с клиента побольше и поменьше ему дать, но девушка меня приятно поразила! Я хочу выразить Банку в лице этого сотрудника благодарность! А я ведь действительно очень грубо с ней разговаривала, а она всего лишь хотела сделать как мне лучше. Всех клиентов призываю внимательно читать условия, если собираетесь извлечь выгоду, ведь наверняка не все сотрудники банков такие честные!

Доброго времени суток. Давно хотел оставить отзыв о Почта Банке, который находится г. Кстово, да все никак времени не было. А случай был такой: С данным банком я познакомился, когда на работе нас с коллегами собрали сотрудники Почта банка и очень интересно рассказали нам о том, какие возможности банк предоставляет. Меня это все сильно заинтересовало, так как в то время я раздумывал над покупкой автомобиля в кредит. Где-то через пару дней я заглянул в офис банка, где девушки внятно и доходчиво ответили на все интересующие меня вопросы. Благодаря им я узнал какие в банке есть процентные ставки по кредиту. Сначала мне процент показался большим, но благодаря разъяснениям тех же девушек я узнал об услуге "Гарантированная ставка" для надежных клиентов. В то время я уже знал примерно необходимую мне сумму. Хорошенько все обдумав я решился обратиться для подачи заявки на кредит. В офисе мне все рассчитали, объяснили, что оформление только по паспорту и страховому пенсионному. Меня все устроило и заявку я подал. В принципе, была небольшая очередь, но терпимо. Девушки вежливо просили подождать. Заполнение заявки было в течение 15 минут, сотрудница при мне прозвонила на номера, которые я оставил и сказала, что заявка будет рассматриваться до конца рабочего дня. Решение мне пришло в течении двух часов, я был приятно удивлен. Сейчас уже катаюсь на новой машине, доволен и мне в принципе удобно погашать кредит – деньги автоматически списываются с карты. Эту услугу подключила сотрудница. Но в один момент возникла ситуация, один платеж у меня списался, а второй по каким-то причинам нет. Деньги на другой карте я заранее подготовил. И тут я вновь обращаюсь в отделение, пишу заявление, что деньги с карты не списали и пошла просрочка. Написал, что прошу отменить просрочку и разобраться в ситуации. Банк рассматривал заявление в течение 10 дней, и принял решение в мою пользу. Поэтому ставлю этому банку 5! Видимо в этом банке клиент всегда прав.

Здравствуйте, хочу поделиться своим горьким опытом с этим банком! 10 мая 2017 года я решил взять потребительский кредит, мне было одобрена моя заявленная сумма, я согласился оформить кредит. Изначально я дал согласие на страхование, так как знал, что без него мне не одобрят кредит! Придя домой и почитав по-хорошему договор, посчитал, что 74000 страховки для меня большая сумма, тем более умирать я в ближайшее время не собираюсь, и работа у меня не связана с опасностью для жизни! Я решил отказаться от страховки в этот же день 10 мая 2017 года, я пришел снова в этот отдел на Воскресенской 114, и объяснил сотруднице банка, что хотел бы отказаться от страховки, ОНА МНЕ сказала, что это возможно и я ПОД ЕЕ диктовку написал отказ на имя банка, мне она дала копию заявления с отметкой о получении. В этот же день позвонил, на горячую линию и у них узнал возможно ли так сделать через банк, мне сказали, да так как они со страховкой заключают договор, и они сами передадут это заявление в страховую! После я уехал в командировку до сентября, по приезду ни денег, ни письма с ответом, ничего! Я написал письмо на электронную почту Почта Банк, и не поверите, сначала они написали, что почему ВЫ отказываетесь, может лучше не надо, я им продублировал отказ, и после они мне написали, что я должен написать письменно и им отправить, то есть так они заявления не рассматривают! На дворе 21 век, для чего тогда придумана электронная почта! И вот в конце сентября я им отправил письмо, ответа еще нет! Нечеловеческое отношение!

Не берите кредиты в этом банке, там обманывают, дерут бешеные проценты, и ничего потом не возвращают. Мой сын в июле 2016 года взял кредит в этом банке. 08 сентября он сделал первый взнос по кредиту. В октябре этого же года он погиб в аварии. После его похорон, я его мать, приехала в отделение банка и написала заявление (предоставила все документы), чтобы не начислялись проценты и штрафные санкции до получения страховки (сын был застрахован). В июле 2017 года страховку мне выплатили, и я отправилась в отделение банка чтобы закрыть кредит сына. Работники банка не смогли назвать мне сумму для полного досрочного погашения объясняя это тем, что у них нет к этому доступа. 03 августа я опять приезжаю в отделение банка и пишу заявление о предоставлении мне суммы для полного досрочного погашения (предоставляю документы: свидетельство о смерти, свидетельство о вступлении в наследство и паспорт). В течение месяца я еще несколько раз пишу заявления одного и того же содержания и предоставляю те же документы. Наконец-то банк насчитывает мне сумму полного погашения с начислением процентов до 08 сентября. Т.к. банк не работает с наличными деньгами, мы с представителем банка положили сумму полного досрочного погашения на сберегательный счет моего сына (т.е. на счет, с которого он оплачивал кредит.) 12 сентября я узнаю, что кредит не закрыт, а только сняты проценты за год, который я ждала страховую выплату. Я еду опять в отделение банка и опять пишу заявление на полное досрочное погашение (предоставляю документы), за один день я написала три заявления с одинаковым содержанием. Наконец-то нам предоставили сумму полного досрочного погашения, но уже с начислением процентов до 08 октября, я доложила на сберегательный счет сумму процентов, только бы закрыли кредит, но до сих пор сдвигов никаких нет. Банк не закрывает кредит и вот уже три месяца я бьюсь о глухую стену. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. Если до конца месяца не закроют кредит, то я буду писать в следственный комитет, в комитет по финансовым преступлениям и в суд.

Сегодня 19.10.17 по времени в 02:03 (!ночи) мне начали приходит смс сообщения с текстом: "Код подтверждения {набор цифр}. Если регистрацию произвели не Вы, обратитесь в Банк: 88005500770. ПАО "Почта Банк". Группа ВТБ." Так на минуточку таких сообщений приходит около 80-100 сообщений в 5 минут. Теперь посчитайте сколько мне их пришло? И кстати, сейчас уже 8:11 и они продолжают мне поступать...поэтому я считаю, что это реально телефонный терроризм! Первый свой звонок по выше указанному номеру я сделала в 02:08, молодой человек (имени не помню, но разговоры все записываются, и определить сотрудника вы сможете) сказал, что да действительно тех.проблема есть и предложил выключить мне звук на телефоне. Как понимаете, если это был [b]только[/b] мой первый звонок, проблему мою не решили к 6:14 не решили. И позвонила еще раз - девушка сказал, что заявки на мою проблему не видит, видимо молодой человек ее не зафиксировал :o  Девушка сказала, что она все внесла и проблема решиться в течение 15 минут. Третий звонок был совершен в 7:05 - девушка ничего внятно объяснить не смогла, рекомендовала вообще обратиться!!! к своему сотовому оператору :wall: ....только не совсем понимаю, чем он мне поможет((( Четвертый звонок был сделан в 08:01 молодой человек еще раз зафиксировал полученную информацию и принес извинения, .....но рекомендовал ждать решения проблемы, и точных сроков назвать не смог.... Сейчас уже 8:19 и я дописываю свое обращение а сообщения все так и приходят. Огромная просьба отключить мой номер из рассылки этого смс-спама. Плюс прошу разобраться в ситуации почему мою проблему не зафиксировал сотрудник еще при 1 обращении!

23.08.2017 года, мной был заключен кредитный договор-согласие за  №23102824 на сумму 200 тыс.рублей  под 29,5% годовых. Сотрудник банка, что можно было включила в тело кредита страховку на сумму 28840 руб. руб (хотя по закону вроде она добровольная), услугу "Гарантированная ставка" под  5,9% в моём случае она составила 12154 руб. и по 3000 руб. за какой сертификат "Юрист 24" и "Мои кредитные истории". Был разработан график выплат сроком на 28 месяцев при ежемесячной оплате 12333.00 руб. Также кредитный менеджер сообщила, что есть услуга "Уменьшаю платеж" на что ей было сказано, что меня устраивает тот график платежей, который указан в договоре -согласие и я собираюсь погасить его досрочно. По прошествии двух дней в моем личном кабинете поменялся график выплат (по-моему доступ в личный кабинет имеет право только клиент!) В личной беседе с работниками банка вразумительного ответа я не услышала и оказалась, что все-таки подключена услуга "Уменьшаю платеж". Заявление и согласия на подключении этой услуги я не давала и в условиях договора-согласие кредита "Почтовый_29"  услуга "Уменьшаю платеж" даже не прописана. Соответственно она и не может быть мне применима. Данные действия сотрудников считаю нарушением. Была подана жалоба на сайт банка. В ответной смс указано, что следует подать претензию непосредственно в клиентский отдел банка, что было и сделано, но сотрудница банка заверила, что писать жалобу не стоит, т.к. при ЧД погашении кредита, а в дальнейшем и ПДП исчерпает все проблемы. 15.09.17.была внесена сумма превышающая прежний платёж и направлено заявление о ЧДП о чем и было отображено в личном кабинете (квитанции все в наличии). Списание происходит 23 числа каждого месяца. 17.10.17 производя очередной платеж, я попросила выдать мне новый график платежей в связи с увеличением суммы платежа. ИЗУМЛЕНИЕ посетило не только меня, но и сотрудницу банка. График остался прежним, а на мои вопросы как такое может быть менеджер долго и упорно искала ответа. В кол-центре мне сказали, что заявление составлено некорректно. Прошу разобраться в моей ситуации и настаиваю на отключении услуги "Уменьшаю платеж" и выплат по прежнему графику сроком на 28 месяцев (как и указано в договоре).

Решил я купить жене на д/р телефон, недорогой, за 25 тыс. В м-видео мне предложили на него рассрочку (типа кредит) в общем я посчитал, прикинул что выгодно и оформил покупку 19.08.2017 г.  договор 22997460, сумма кредита с процентами 25484, осн. долг 22932, ежемесячный платеж 2560. К условиям кредитования вопросов нет- всё понятно и четко.  Вот далее самое интересное, 15.09.2017 г. я внес 5200 и подал заявление на частичное досрочное погашение кредита, о чем мне пришла смс и деньги списались со счета. 18.10.2017 г прихожу в банк и прошу оператора выдать мне новый график погашения кредита. Она долго-долго копалась в компьютере, затем заявила мне, что график то тот же самый остался, сумма погашения не изменилась и проценты тоже, но что самое интересное, моя сумма переплаты списана в никуда, то есть на счет она не зачислена и вообще не знаю где. Тело долга тоже не поменялось - то есть попросту деньги исчезли! Я конечно особо не переживаю, поскольку планирую погасить кредит в течение пары месяцев, но затем придется идти в суд чтобы с ними разбираться. Заявление об этой ситуации я написал в почта-банк, они будут рассматривать его 30 дней.  При этом мои деньги у них, я без денег, а они зарабатывают себе на них проценты! В общем никому не советую связываться с этим банком. Недаром про них куча негативных отзывов.

Хочется дать совет руководству этого банка: уж раскошельтесь и наймите нормальную команду программистов, которые поддерживали бы работоспособность сайта. Потому что различные косяки онлайн-версии уже порядком заколебали. Например, самый последний баг  - это канитель с логином. Я не так часто захожу в свой личный кабинет, но всё же захожу. И меня действительно раздражает, что каждый раз ВДРУГ мой логин оказывается неверным. Один и тот же логин каждый раз. Конечно, по счастью, восстановить его можно без обращения в Колл-центр, иначе эта процедура превратилась бы для клиента в настоящий Ад, но тем не менее - это всё равно отнимает время. И раздражает. И всё равно в следующий раз система выдаст, что логин не правильный. И всё по-новой. Так что, не экономьте на программистах.

Граждане России, в особенности пенсионеры! Будьте бдительны и осторожны, если Вам позвонят с ПочтаБанк и предложат получить беспроцентную кредитную карту на 4 месяца - это банковский развод! Сотрудникам данного Банка, а, следовательно, и самому Банку не чужды обман и присвоение денежных средств доверчивых граждан России. А теперь по порядку. Во-первых, Банк привлекает в основном клиентов пенсионного возраста, которые в силу своей малограмотности (основной части населения) и привитой воспитанием доверчивости, верят в слова и действия специалистов Банка безоговорочно и, следовательно, подписывают документы без прочтения текста договора. Привлечение клиентов осуществляется по телефону, при разговоре специалист расписывает замечательные условия Банка об отсутствии процентного периода в течение 4 месяцев, отсутствия оплаты за карту в 1 год обслуживания и приглашает на встречу. Граждане пенсионного возраста выгодны банку, так как у них имеется постоянный доход, им же втюхивают предложения о переводе своей пенсии в Почта Банк, с которой впоследствии безоговорочно можно списывать (безакцептном порядке) несуществующие задолженности, созданные сотрудниками Банка. Вам же, как пострадавшему останется удел писать письма и претензии руководству Банка, которые останутся без внимания и соответственно без удовлетворения. Вопрос с каких источников Почта Банк берет информацию о персональных данных граждан РФ для навязывания своих услуг остался без ответа. Несмотря на то, что я не давала согласия Банку на обработку своих персональных данных до заключения договора, у сотрудника Банка были мои ФИО и номер телефона. При обращении с официальной претензией поданному вопросу, Почта Банк предпочел оставить его без внимания. Во-вторых, фактически никакого беспроцентного периода по условиям договора не существует! Однако, об этом специалисты Банка предпочитают умалчивать. Клиент узнает, об отсутствии беспроцентного периода только после внимательного ознакомления с условиями договора, где под беспроцентным периодом прописана необходимость внесения оплаты не менее 5%от суммы займа... Специалисты банка данной обязанности не разъясняют, так как в случае несвоевременного внесения минимального платежа (5%) Банк может еще заработать на Вас путем начисления неуйстойки и пени. Таким образом, клиента вводят в заблуждение об отсутствии необходимости оплачивать средства по кредиту в течение 4 месяцев. В-третьих, предлагаемые специалистами Банка условия об отсутствии оплаты за кредитную карту в 1 год использования также не соответствует действительности. Так как в договоре слово «использование» заменено на «услуги по выпуску карты» и обозначена сумма 900 рублей. Таким образом, фактически, Банк берет плату за выданную карту в первый год обслуживания, только данное действие назвал несколько иными словами. В-четвертых, так как сотрудники банка имеют материальную заинтересованность в активации вашей кредитной карты, ими будут предприняты разные схемы ее активации. Меня, к примеру, банковский работник обманул следующим образом: объяснил, что в обязательном порядке необходимо проверить работоспособность карты. Для этого, я, в присутствии сотрудника банка должна пополнить баланс карты на 100рублей, а потом сделать частичный перевод на свой сотовый телефон. При этом сотрудники банка не разъясняют, что совершение данных действий приводит к активации карты, а Вы автоматически по условиям оговора становитесь должником Банка на сумму 900 рублей! Обращения к руководству Банка по факту беспредела, который творится в их филиалах остается без внимания, в связи с чем, есть все основания полагать, что банковское руководство также заинтересовано в ведении банковской политики построенной на обмане населения по предлагаемым ими банковским продуктам. Поэтому, граждане, не верьте словам специалистов Банка, внимательно читайте условия договора, а лучше не имейте с данным банком никаких отношений, так как Почта Банк доверять НЕЛЬЗЯ!!!

07.10.2017 в отделении Почта Банка по адресу пр. Героев Сталинграда, 50, Волгоград, Волгоградская обл., 400026 сотрудница С-н Виктория Викторовна осуществила мне выдачу потребительского кредита со следующими нарушениями: 1) Сотрудник банка убедил меня в том, что страхование кредита является обязательным в случае если кредит предодобрен и я никак не могу отказаться от страховки.  2) Сотрудник банка без моего на то согласия активировал платную услугу стоимостью 3 тыс. руб. "Моя кредитная история 3 в 1". Когда я поинтересовался зачем это, то получил ответ, что данная услуга является обязательной при выдаче кредита, и отказаться от нее нельзя. ОДНАКО, распечатки данной услуги в выданном мне на руки пакете документов - НЕТ. 08.10.2017 Я обратился в тех. поддержку данного банка, где мне сказали: 1) Страхование НЕ является обязательным условием, для любого кредита потребительского кредита. 2) Услуга  "Моя кредитная история 3 в 1" является добровольной и сотрудник должна была выдать мне распечатку.  Услышав, мое недовольство сотрудник тех. поддержки предложил составить жалобу по телефону, жалобе был присвоен номер 643906. Сегодня 18.10.2017 я получил смс сообщение с текстом: "Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований". Очень хотелось бы увидеть развернутое обоснование на адрес электронной почты. P.s. В сложившейся ситуации, очень удобно свалить всю вину на клиента, сославшись на то, что: "Ну вы же продиктовали смс код подтверждения для данной услуги", однако это не делает чести вашим сотрудникам и имиджу вашего банка. Т.к. приходя в банк КЛИЕНТ ДОВЕРЯЕТСЯ СОТРУДНИКУ как представителю ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. А на практике выходит, что сотрудник пользуясь моментом и доверием клиента, обвешает Вас с ног до головы платными услугами, которые не являются обязательными, НО ВЫ ЭТОГО УЖЕ НЕ ДОКАЖЕТЕ.

Ситуация банальна - при выписке кредита вписали страховку. Молча по-тихому, как это делают все кредитные агенты ради процентов к зарплате. Ладно, это одно. Клиент не увидел, что ему навязали страховку. НО. В тексте заявления на страховку есть пункт.7. Где четко сказано о праве клиента в отказе от страховки. После оформлении запроса на отмену страховки - приходит стандартная отписка - Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Первое. Какие основания кроме пункта 7 нужны банку? Я написал заявление на отмену страховки. Какие нужны для этого основания, кроме пункта 7, где указано о праве клиента отказаться от страховки? Право есть - оснований нет? Вы совсем что ли людей за дураков держите? Банк хитро пишет о разовой полной сумме оплачиваемой клиентом банку, подчеркиваю клиентом банку. При этом банк отчисляет уже страховщику ежемесячно столько, сколько указано в заявлении на страховку, у меня это четко прописано в заявлении - 0,65% от страховой суммы (2х цен товара). Далее банк указывает на то, что не выявил оснований? Основание - это пункт 7!!!!! Второе. Даже если и теоретически Банк за свои средства погашает всю страховку клиента СРАЗУ, то на каком основании Банк этот делает? Это и есть мошенничество. Об этом нигде в заявлении не написано. Пункт 7.1 об оплате клиентом банку - это делается для того, чтобы вся сумма страховки вошла в сумму кредита, для расчета ежемесячного платежа. Поэтому и идет речь о полной сумме страховки. Но не для погашения Страховой компании в полном объеме Банком за свой счет. Об этом нигде не сказано! Третье. Если есть пункт 7 - Банк не имеет права передавать всю сумму страховки Страховщику! Это противоречит праву клиента в отказе от страховки в течение страхового периода. Дело пахнет Судом. Первый и последний раз связываюсь с Почта Банком.

Здравствуйте! очень не довольна как информируют клиентов сотрудники почта банк!!! сами путем не знают информацию, а именно что говорить и как отвечать клиентам, информируют одно, а получается совсем другое из-за неопытных сотрудников происходят просрочки и банк теряет таким образом своих клиентов! в моем случае девушка которая оформляла мне карту, абсолютно не правильно меня проинформировала, на что послушав ее , я совершила просрочку!!! ладно, оплатила всю сумму, на что звоню на горячую линию узнать все ли я оплатила и больше нет никакой задолжности и т.п. консультант сказал что у меня задолжность за смс информирование, ладно оплатила, всё дата списание на счету у меня больше чем нужно.. итог, звоню узнаю что то что у меня на счету излишки так называемые списали вдруг на комиссии и % какие то не понятные, которые никто не может объяснить, и задолжность снова за смс новое???!!! отправляют в офис, прихожу, на что мне девушка отвечает, я ничего вам сказать не могу, я говорю то что у меня показывает на мониторе.. это вообще нормально???!!!

Добрый день! 25 августа 2017 г. при оформлении кредитного договора в "Почта Банке" мне был оформлен страховой полис, 01.09.2017г. я написала заявление об отказе от договора страхования в этом же пункте продажи "Почта Банк". Получила отказ от страховой компании в связи с тем, что мое заявление поступило в офис Страховщика по истечении периода охлаждения, 04.09.2017г. Прошу разобраться в данном вопросе, так как я написала и подала заявление вовремя, и дата моего заявления стоит 01.09.2017г. А по вине сотрудника Почта Банка письмо было отправлено с опозданием. Возможно, между страховой компанией и Банком вообще существует договоренность о таком "опоздании". Либо сотрудник Банка не хотел лишаться своей заработанной премии. В любом случае, прошу прекратить договор страхования и решить вопрос с возвратом страховой премии.

Здравствуйте! Поделюсь с вами о (почта банке). Год назад открывал счет, срок действия счета истек 16.10.2017 выпало все это дело на понедельник, в понедельник почта где находится филиал не работает. Обратился во вторник с 10 утра перед мной был один человек которого оформляли 55мин. На меня потратили 10 минут выдали на руки заявление о расторжении договора вклада и сказали подождать 10 минут через 25 минут мне сказали что деньги еще не перечислены попросили прийти поле обеда. ИТОГ: Договор о расторжении на руках, два раза зачем то меня фотографировали в итоге денег НЕТ и создается впечатления что не будет, а сумма не маленькая около 100000т.р. Ни с одним банком у меня ни чего подобного не было. Делайте выводы…

Уже вторую неделю пытаюсь сменить номер телефона для уведомлений в данном банке. Однако, часть смсок продолжает приходить на старый номер, часть на новый. При этом служба поддержки постоянно игнорит, неделю писали, что разбираемся с вашей проблемой, и через неделю с небольшим прислали письмо, что Ваш вопрос передан на рассмотрение в отдел. Вторая неделя заканчивается, а меня лишь кормят завтраками, хотя первоначально писали, что решают проблему за 4 дня. До этого были неплохи в обслуживании, вопрос особо к ним не было, а тут просто жесть. Кстати, ещё важный момент, переводы с карты на карту данный банк осуществляет посредством другого процессингового центра, поэтому если вдруг с вашим платежом будет какой то вопрос, вас отправят к этому процессинговому центру, говоря о том, что мы такими проблемами не занимаемся, решайте всё с ними.

Прошу представителей банка разобраться с проблемой по навязыванию страховки! 13.10.2017 мною была подана заявка на потребительский кредит. 13.10.2017 пришло одобрение, все условия которого меня абсолютно устраивают, кроме большого НО — [u]страховки[/u], сумма которой составляет [b]ок. 30%[/b] от самой суммы кредита, и от которой отказаться в рамках этой заявки невозможно. Данный факт я считаю вопиющим неуважением банка к клиенту, имеющему стабильное место работы, заработную плату и имущество, что при подаче заявки было подтверждено соответствующими документами. Мне искренне хотелось бы продолжить сотрудничество. Имея при этом хорошую кредитную историю, но данная ситуация с навязыванием страховки просто обескураживает – неужели банку недостаточно переплаты по изначально заложенному в кредит проценту, зачем все эти «подводные камни», не говоря уже о том, зачем так «страховаться», видя, что у клиента все в порядке с документами и финансовым состоянием, необходимым для беспроблемной выплаты банку взятого долга? Прошу разобраться в этом вопросе как можно скорее – я буду рада заключить с банком договор на одобренных условиях, но отказываюсь на оформление навязанной при этом страховки.

Добрый день, пробовал проходить упрощенную идентификацию на вашем сайте! У вас куча багов на сайте при прохождении упрощенной идентификации, поля для ввода повторяются, нельзя завершить идентификацию, т.к. выдает кучу ошибок! И это у вас не исправляется в течение двух месяцев! Нет постоянной техподдержки онлайн, только звонки по телефону. У вас возможно регистрация только в отделении банков, удаленно вашем сервисом пользоваться не рекомендую! Если исправите ошибки, изменю комментарий!

8 октября 2016 года я приобрел два смартфона Samsung Galaxy S7 Edge, общей стоимостью 119980.00 руб., в рассрочку через потребительский кредит по программе «Покупки в кредит» от ПАО «Почта банк» в компании ООО «ДНС-ЮГ» по адресу ул. 40 лет октября, д. 54, корп. А, что подтверждается фискальным кассовым и товарным чеками. Один из смартфонов был признан товаром ненадлежащего качества вследствие выдачи Торговой организацией Акта дефектовки № Пя0-000355 от 26.09.2017. Я написал претензию в ПАО "Почта банк". Моя претензия заключается в том, что после возникновения данной ситуации с возвратом товара ненадлежащего качества, мной было выявлено, что в договоре потребительского кредита №17243922, представителем ПАО "Почта банк" в Торговой организации, которая занималась оформлением кредита, были не верно указаны товары, на которые я оформлял потребительский кредит! А именно, в договоре указано, что в рассрочку мной был приобретён один телевизор компании Samsung стоимостью 119980.00 руб – я никакого телевизора не покупал, что подтверждается кассовым и товарным чеками, а также актом дефектовки. Я увидел данную ошибку только сейчас, после возникновения необходимости в возврате товара ненадлежащего качества. Попросил провести внутреннюю проверку и изменить товары по моему договору на корректные, а именно: два смартфона Samsung Galaxy S7 Edge, каждый из которых стоит 59990.00, как указано в фискальном кассовом и товарном чеках. Также возникла проблема с Торговой организацией, после долгих дебатов и претензий в Ваш банк и в Торговую организацию в ООО "ДНС-ЮГ" дали ответ, что согласны вернуть средства, но [b]ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО[/b] по форме ПАО "Почта банк" возрат/замена товара. Ответ на претензию, цитирую: "Уважаемый Михаил Александрович, по "Закону о защите прав потребителя" продавец должен передать покупателю товар надлежащего качества со всей необходимой документацией. Вы предоставили Акт дефектовки # Пя0-000355 подтверждающий, что смартфон (1046823) Samsung Galaxy S7 edge оказался ненадлежащего качества. Вы хотите отказаться от исполнения договора куплю-продажи и требуете вернуть уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского займа с ПАО "Почта Банк" который внес денежные средства за смартфон на счет организации ООО "ДНС-ЮГ". Исходя из выше изложенного и копий предоставленных документов ООО "ДНС-ЮГ" готов расторгнуть с Вами договор купли-продажи и удовлетворить ваши требования путем зачисления уплаченной суммы за товар на текущий счет в ПАО "Почта Банк", открытый в целях осуществления расчетов в рамках заключенного Договора", а также возместить проценты и иные платежи по договору потребительского займа с расчетом на 1 устройство. Для выполнения вышеизложенного Вам необходимо обратится в магазин ДНС по адресу: г. Пятигорск пр-т 40 Лет Октября 54а." Проблема в том, что форма ПАО "Почта банк" возрат/замена товара предназначена для возврата товаров надлежащего качества и подписав её, я подпишусь под пунктом, цитирую: "Я ознакомлен с Условиями, и соглашаюсь с тем, что при возврате Товара Торговой точке я не освобождаюсь от обязанности уплатить все проценты, платы и комиссии по кредиту, установленные кредитным договором", что совершенно мне не подходит, ведь я возвращаю именно товар [b]НЕНАДЛЕЖАЩЕГО[/b] качества, что подтвердила Торговая организация ответом на мою претензию, изложенным выше. Одно перечет другому! Но Управляющий Торговой организации вместе с сотрудником ПАО "Почта Банк" в Торговой организации ссылаются на то, что другой формы для возврата у Банка просто не имеется, и они мне дали эту форму, в которой прописана Сумма к перечислению в Банк: 55490,75 руб и просят меня её подписать. Также в данном заявлении добавили такое:"3.1 Список товаров до изменения - Телевизоры и видеопроекторы: ТЕЛЕВИЗОР (САМСУНГ): 1шт.", а "3.2 Новый список товаров - Мобильные телефоны, смартфоны и аксессуары: Samsung (Galaxy S7): 1шт." Хотя ранее меня с пеной у рта уверял работник ПАО "Почта банк", что такое просто невозможно, т.к. у неё нет возможности вообще, как-либо изменить товары, ранее предлагался вариант, на удешевление стоимости "телевизора" и что изменение невозможно. Что мне делать, как корректно разрешить эту ситуацию и почему у ПАО "Почта банк" нет формы для возврата товара ненадлежащего качества, ведь такие случаи предусмотрены Законом РФ "О правах потребителей", "Общими условиями потребительского кредита" от ПАО "Почта банк" и "Договором о сотрудничестве" (между Банком и Торговой организацией) от ПАО "Почта банк", или меня просто вводят в заблуждение? В подтверждение всего вышеизложенного у меня имеются записи всех разговоров. Параллельно с этим отзывом направляю заявление Роспотребнадзор по этому вопросу. Жду вашего ответа, с уважением Михаил.