15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день, довелось мне познакомиться с этим банком в сентябре, возможность была оформить в семи банках кредит на товар, но выбрал его, о чем теперь очень жалею. Договор оформил в начале сентября и уже к 20 числу появилась возможность закрыть его досрочно и тут меня поджидал ряд проблем: 1. Был разочарован, что досрочное погашение происходит только в дату списания платежа, с какой стати? 2. Когда пришёл в отделение, мне менеджер рассчитала досрочное погашение, но были какие-то сбои я еле внёс платёж. 3. Позже вечером этого дня я позвонил в колл-центр для того, чтобы удостовериться о поступлении денежных средств, но оператор не смогла мне с уверенностью сказать, что они поступили. 4. Я решил сегодня позвонить в колл-центр и уточнить закрылся ли кредит, и какого же было моё разочарование, когда я узнал, что на счету оказалось для закрытия кредита недостаточно средств, а именно 74 копейки. Прошу банк разъяснить мне причину почему кредит не закрылся и почему я должен ждать из-за вашей ошибки до начала ноября? Естественно, оставляю за собой право обратиться в суд, заявление в ДО я уже написал.

Прошу, Вас, рассмотреть вопрос об отключении навязанной услуги «Подключение к программе страховой защиты» по кредитному договору от 09.10.2017г. №24621620 с ПАО «Почта Банк». 10.10.2017 года мною зарегистрирована претензия №645459 в ПАО «Почта Банк» на отключение данной услуги. 16.10.2017г. мне отправлен ответ от ПАО «Почта Банк» о том, что банк не выявил оснований для удовлетворения требования. Напоминаю, что согласно статье 32 «Закона о защите прав потребителей» закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время. В связи, с чем прошу Вас повторно рассмотреть данный вопрос и отключить услугу «Подключение к программе страховой защиты», исключить ее из суммы ежемесячных платежей.

Добрый день! Являюсь клиентом Почта Банка более года и очень неудобно было ездить пополнять вклад в город, когда проживаешь в отдаленном п.Волжский. Сейчас в нашем поселке на почте открылась точка Банка, всегда можно без очереди подойти и положить деньги на вклад или карту. Банкомат удобный в обращении, все просто и понятно. Девушка, которая там работает, всегда приветливая, подскажет и поможет, если что будет непонятно. Очень хорошо, что банк думает и заботится о своих клиентах и открывает банковские окошки ближе к людям.

Сегодня, 16102017, приехали с супругой в почта банк, оформить кредит всего на 170 т, у супруги идеальная кредитная история, зарплата, работа, сотрудники банка были уверены что кредит одобрят, но через 30 минут ожидания приходит СМС с отказом, все были в шоке,

Являясь клиентом банка всегда "чувствуешь на себе" все положительные стороны и недоработки банка. К сожалению, ничего не бывает идеального. 12.09.17 я изложил на сайте свое впечатление о работе банка и нерешенные вопросы. Замечу, что сначала пытался этот вопрос решать по телефону и в переписке по электронной почте. Но, или я не очень четко изложил проблему, или сотрудник банка что-то недопонял. Поэтому решил написать. Честно говоря, на решение вопроса и тем более отзыв банка и не рассчитывал. Сегодня был приятно удивлен, что банк мне ответил. И не просто отписался, а решил технический вопрос по пополнению своей карты с карты другого банка. А это говорит о многом. О том, что обращения действительно читаются и в вопросы вникают. Что проблемы не только решаются, но и об их решении извещается клиент. Спасибо за такое отношение. В плане подсказки и обращения хочу обратить внимание на следующий вопрос. В Южном Измайлово проживает немало людей. И хотя это район г. Москвы, но его географическое положение между МКАД и Большим Купавенским проездом, Шоссе Энтузиастов -Измайловским парком делает район несколько изолированным. И вот на весь этот район одно отделение банка-Сбербанка, всегда очереди. Почта Банк сделал робкую попытку облегчить жизнь жителям района. Открыл одно окошко в качестве офиса банка в почтовом отделении 105568. Но этот мини офис мог бы активно работать, принося прибыль банку и пользу жителям района. Но он не обеспечен банкоматом. Единственный банкомат группы ВТБ в здании поликлиники района. Но он работает только когда поликлиника открыта, да и то нередко простаивает. Ближайшее отделение Почта Банка на 13 Парковой и тоже без банкомата. Через Шоссе Энтузиастов в район Ивановское не набегаешься. И вот в этой обстановке звонки сотрудников банка с предложением перевести пенсию в Почта Банк больше напоминают издевательство. Ведь многие пенсионеры, уже не очень хорошо передвигаются. А каждый раз ехать на автобусе до метро Первомайская или Новогиреево, где есть банкоматы группы ВТБ, не станут. Я понимаю, что банкоматы стоят денег. Но есть вопросы приоритета и планирования расходов. В плане помощи при планировании и для достижения результата интересного банку и жителям района очень прошу рассмотреть установку банкомата в помещения постового отделения 105568 в какие-то реальные сроки. Надеюсь и в этот раз банк обратит внимание на мое обращение.

Клиентом банка являюсь сравнительно недавно и с такой ситуацией столкнулась впервые. 24 мая 2017г. я обратилась в отделение Почта Банка г.Рязани, чтобы пополнить вклад, открытый мной через мобильное приложение. Мне распечатали одноразовую карту, с помощью которой я пошла пополнять счет через банкомат. Во время внесения денежных средств, банкомат начал самостоятельно перезагружаться, деньги мной были внесены, но чек он не выдал, смс о поступлении, естественно, не пришло. Я, конечно, прибывала в легком шоке, так как внесена мной была достаточно весомая сумма. Мне было предложено написать претензию, что произошел сбой у банкомата. Сотрудник банка помог мне корректно составить заявление, срок рассмотрения которого, как оказалось до 30 дней. Меня это безусловно напрягло, все же немалые деньги я принесла в банк, и претензия еще рассматриваться будет месяц, но сотрудники уверяли, что решится проблема намного раньше, заявленного срока. Меня и успокаивало только то, что сотрудники банка постоянно были со мной на связи, уверяя, что денежные средства обязательно поступят мне на счет. В итоге всё разрешилось гораздо быстрее, чем 30-дневный срок, и через 5 дней денежные средства были перечислены на мой счет вклада. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банкам, которые отнеслись к моей проблеме, как к своей и помогли быстро разрешить все это в кратчайшие сроки. С таким качественным обслуживанием я сталкиваюсь впервые, поэтому теперь я спокойна, что в этом банке при любых обстоятельствах проблема будет решена! Ваш клиент, Евсеева Ирина Анатольевна.

Здравствуйте. В очередной раз почта банк меня удивляет. После первого отзыва банк решил проблему в мою пользу, чем я был приятно удивлён. В этот раз брал товары на небольшую сумму около 10000₽. При оформлении договора специалист мне сказал, что страховка не повлияет на сумму выплат. Я как доверчивый человек поверил и не посмотрел в договор. Через две недели я решил выплатить всю сумму и позвонил на горячую линию, что бы узнать как вернуть страховку. Сумма не большая, около 1000₽, но я считаю глупо ее платить за две недели пользования кредитом. На горячей линии специалист очень долго мне объяснял все преимущества страховки. Я ей в свою очередь объяснял зачем мне платить ее, если я погашаю кредит. В и тоге специалист сказала, что я не могу вернуть страховку. Хотя в договоре прописано, что от неё я могу отказаться в любой момент при уплате страховщику затрат. Этот банк меня удивляет все больше и больше.

Доброе утро, уважаемые подписчики сайта и сотрудники банка! Не думала, что сегодняшний новый день начнётся с моего обращения (по сути- жалобы) на данный ресурс. Итак, по порядку. Сегодня утром, 16 октября 2017 г. в 8-37ч. местного времени раздался звонок с местного (Оренбургского) номера 73532758477. Девушка представилась: «Почта Банк. Отдел доставки»). Голосом, не терпящим возражений, сообщила, что я должна сегодня находиться дома, т.к. им (отделу доставки) необходимо мне вручить пакет!) Не странно ли? Являюсь сотрудником Почты России, отделение банка на работе находится, в банк для оформления продуктов обращалась единожды и то по принуждению (организация переходила по зарплатному проекту в банк и пришлось предоставлять документы для оформления зарплатной карты). А тут с утра пораньше и не сообразишь сразу что от меня надо банку!) Сказала девушке, что дома находиться не смогу, так как работаю на почте. В ответ на что, девушка уточнила номер нашего почтового отделения и адрес его нахождения и сказала – доставку произведём тогда там!... Положив трубку, задумалась, что- то напомнило методы Тиньков Банка). Ведь это они, не имея офисов, разъезжают по домам и доставляют кредитные карты ). И что Вы думаете? Подозрения мои оправдались! В личном кабинете вижу -  появилась карта …..7737, а к ней уже и договор кредитный 21391032…. Про прописанные там суммы я лучше промолчу, ибо я ничего не оформляла, оформлять не собираюсь, никаких пакетов получать не буду!!! День на прочь испорчен, не успев начаться!((( Вы что себе позволяете? Как можно использовать доверие клиентов, которые предоставили Вам свои персональные данные, в своих корыстных интересах?  ТРЕБУЮ разобраться в данной ситуации и удалить все эти художества в кратчайшие сроки! и не нужно только отвечать, мол вы же не активировали и пока не подпишите... и бла-бла... УБЕРИТЕ! Мне это не нужно! [img]https://apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg/Screenshot_2017-10-16-07-14-06.png?id=15081273060000000005%3B0%3B3&x-email=elena_petrova66%40inbox.ru&exif=1&bs=63436&bl=149976&ct=image%2Fpng&cn=Screenshot_2017%252d10%252d16%252d07%252d14%252d06.png&cte=binary[/img]

Понадобились срочно деньги на неотложные нужды, и как не кстати пришла смска от Почты Банка, типа 2 документа и нужная сумма в этот же день у тебя на руках. Как раз было свободное время и я помчал в Почта Банк оформлять потребительский кредит. Встретила меня сотрудник Почты Банка И-ва Людмила Сергеевна. Далее незаурядные процедуры по оформлению кредита на сумму 300 000р. На этот момент у меня оставались пару платежей по другому кредиту в этом же банке. Итак условия были таковы; Этой суммой кредитных денег (300000р.) нужно было закрыть два платежа из непогашенного кредита, там было примерно 5000р. А как вы знаете последние платежи из кредита это практически чистые деньги без процентов. Т.е. 5000р. снова на 5 лет под проценты, ладно думаю деньги нужны срочно. Второе условие фиксация какой-то гарантированной ставки, типа она может убежать и сумма долга превратиться в миллион))). И-ва Л. С. заверяла, что без всего этого можешь разворачиваться и ехать домой ни с чем. И наконец третье, бонус как я позже узнал прилип в размере 101 700р., это СТРАХОВКА. В отделении Почты Банка И-ва Л. С. говорила что страховка будет примерно 20 000р.,НО забыла сказать что на 5 лет кредита она выйдет мне в 100 000р. и ещё +в кредит((( А я думаю 20 000р. размажем на 5 лет и вроде как не сильный напряг по платежу. Как-то сотрудница банка подозрительно быстро настаивала на подписании именно её копии договора, мне показалось это очень странно. И в последствии не только странно, но и нагло. После детального изучения договора дома, и почитав отзывы на Банки.ру, понял что Почта банк не заслуживает определённых симпатий у населения. И прочитанный отзыв сотрудника Почты банка на этом сайте вообще снял все сомнения, что меня тупо развели. Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/official/bank/response/9917239/.  Поехал разбираться в Почта банк и как оказалось мне не дали к страховке приложение 2, объяснив что он выдаётся по запросу клиента, т.е. это основной документ по каким причинам наступают страховые случаи. И про навязывание доп. услуг сотрудник сказала что так же нужно было спрашивать и что она не справочное бюро. Можно ведь было сказать что в течение 5 дней можно было отказаться от этой страховки, нет сидят как рыбы молчат. В общем подумаю иметь ли дело с этим банком или нет. У работников видимо стоит задача любыми правдами и неправдами впарить всего и побольше. Договор 23659145. Готов извиниться за всё выше перечисленное если страховка будет убрана из договора кредитования, и пересмотреть отношение к банку списав это на недоразумение.

Являюсь обладателем Лето-карты элемент, которая стала теперь картой Почта банка. В очередную дату внесения минимального необходимого платежа, в силу ряда объективных обстоятельств, мной была допущена просрочка, в 1 день. Банк, соответственно, немедленно применил к клиенту ряд карательных санкций, блокировка счёта и другие. Я обратился к банку за разъяснениями тех моментов которые в договоре просто отсутствуют. Вразумительного ответа не получил, денежные средства с меня удержаны. Мне непонятно нежелание работать с клиентами, хотя для госбанка это типично. Ниже привожу текст переписки с банком: [u] [b]Мой вопрос: [/b][/u] В связи с тем, что я не успел оплатить в положенную дату платежа 13.10.17 обязательный платеж по карте **** **** **** **** Банк произвёл с меня удержание суммы в размере 600 рублей, дополнительно к сумме обязательного платежа. Со слов оператора колл центра это комиссия за "кредитное информирование", в условиях обслуживания карты Лето-карта элемент плюс это называется комиссия за "смс информирование", её стоимость 49 руб. в месяц. В названии моей карты слово плюс отсутствует, других подходящих лето-карт там нет. В связи с чем, прошу пояснить, что именно с меня удержали, если это комиссия за смс-информирование то за сколько месяцев и за какой именно календарный период? В мобильном приложении эта комиссия называется неустойкой, услуга не может быть неустойкой, никаких подробных оговорок в договоре об этом нет. Поэтому я прихожу к выводу, что это не более чем притворная сделка по оказанию услуги с целью оштрафовать за просрочку платежа. Все обязательные платежи произведены мной сегодня, полагаю несоразмерной, убыткам банка, неустойку в 600 рублей за один день просрочки. Прошу данную неустойку отменить, обязуюсь не допускать впредь подобных просрочек. В качестве улучшения сервиса смс информирования предлагаю банку высылать смс сообщение в последний день платежа с указанием негативных последствий просрочки платежа. [u][b] Ответ банка:[/b][/u] Здравствуйте, Валентин Александрович! Рады приветствовать Вас на сайте «Почта Банка»!Услуга Кредитное информированиепредусмотрена для всех клиентов. Эта Услуга направлена на формирование положительной Кредитной истории, что впоследствии позволит Вам пользоваться продуктами и услугами Банка на более выгодных условиях. Обращаем Ваше внимание, что при внесении платежей вовремя и в полном объеме, комиссия за Услугу не начисляется. В данной ситуации мы рекомендуем вносить Ваши ежемесячные платежи заблаговременно. БлагодаримВас за обращение! С уважением, Клиентская служба. Почта Банк Тел. 8 (800) 550-07-70 Звонок по России бесплатный [u][b] Мой ответ:[/b][/u]Добрый вечер, ваш ответ не содержит никакой информации, это неболее чем типовая отписка. Вы не ответили ни на один мой вопрос, хотя это обязательства обеих сторон по договору. Я постараюсь опубликовать свой вопрос, на других интернет ресурсах, возможно это заставит вас общаться с клиентами банка. Ко всем нижеперечисленным вопросам также прошу полностью расшифровать сумму удержанных процентов и комиссий в размере 1271,12 руб., исходя из удержаний предыдущих месяцев средний суммы размер процентов за месяц составлял 280 руб., 600 руб. вы удержали за необъясненное вами смс-информирование, на что ушла сумма еще в 390 рублей? Мне непонятно. Прошу прощения за большое количество текста, но прежде чем иметь дело с банком имейте ввиду, что никто и ничего вам объяснять не будет, информацию из банка вы будете вырывать клещами и платить за это деньги. У меня суммы не большие, но у кого-то и в 10 и в 100 раз больше, а отношение одинаковое. Банком недоволен за непрозрачность расчётов, за нежелание объяснить свою позицию, что через колл-центр, что через электронное общение на сайте.

Лучший из всех банков! Когда мне было отказанно во многих банков,хоть и на тот момент я был официально трудоустроен и имел доход в 90 т.р. Спас меня именно почта банк! Благодаря чему я стал предпринемателем! Кредит на 426 тысяч был одобрен мне за пол часа! Вместо страховки просто покупаете два пакета " привет сосед " и мед страхование,всё за 6 т.руб.,вуаля и никакой страховки! Процен дали 22,но если платить вовремя должны в конце пересчитать по 14.9 и вернуть разницу наличными! Если выполнят обещенное,то это бесспорно ЛУЧШИЙ БАНК В РОССИИ!!!

Я неоднократно являлась клиентом данного банка, раннее Лето-банк. Все свои кредиты возвращала досрочно и в полном объёме, пока в январе 2016 года не потеряла работу. Первое, что я сделала -это сразу же написала в Банк заявление на реструктуризацию, понимая, что у меня только 2 пути - досудебное урегулирование проблемы и судебное. Банк отказался в одностороннем порядке в досудебном порядке решать возникшую проблему. На огрызке листа в офисе банка мне дали ответ банка (составленный очень неграмотно, с грубейшими орфографическими и стилистическими ошибками (ответ имеется у меня на руках) о невозможности (скорее, нежелании, судя по ответу) урегулировать вопрос. Вместо этого на протяжении меня буквально сразу же начали терроризировать телефонными звонками с угрозами в мой адрес сотрудники банка (имеется на руках детализация звонков). Иногда доходило до 40-ка звонков в день. Написала в банк претензию и официальное заявление на запрет телефонных звонков, оставив банку возможность общаться со мной с помощью почты, как обычной так и электронной (заявление от 3 мая 2016 года). Также помня угрозы банка в свой адрес, написала заявление о запрете передачи обо мне информации, включая личную конфиденциальную, третьим лицам (заявление от 12 марта 2016 года), на что получила ответ по почте (ответ № 15.6200 от 22 марта 2016 года), что в целях исполнения договора банк продолжит обработку моих персональных данных, в целях выполнения договора (с чем я, естественно, согласна), но гарантирует, что третьим лицам, включая коллекторские агентства, информация обо мне передаваться не будет (дословно из письма "исходя из вышеизложенного, сообщаем, что Банком не будет осуществляться передача Ваших персональных данных для последующей обработки в коллекторские агентства"). Далее, после того как у меня сменилась регистрация, я сразу же, согласно российского законодательства, опять же при помощи официального письменного заявления, сообщила в банк (заявление от 29 июля 2016 года, принято сотрудницей офиса на ул. Белинского, 100 Д-кой Д.Ю.. Плюс данную информацию я продублировала на сайте банка, в электронной переписке (неоднократно). Что имеем на сегодняшний день? Банк, в одностороннем порядке, не желая решать проблему в досудебном порядке (это его право), передаёт документы в суд. Внимание. Куда? В районный суд региона, где я не проживаю, не зарегистрирована и о чём банк был своевременно уведомлён как с помощью официального заявления, так и с помощью отсканированных страниц паспорта, сделанных сотрудницей офиса банка на ул. Белинского. Я не могу ехать за 2000 км. на заседание суда в другой регион. Пишу ходатайство в суд о перенаправлении дела в регион, где я проживаю. Тем более, что именно в этом регионе я кредит и получала. И что делает банк? Он отзывает иск из суда и передаёт меня по договору цессии коллекторам, совершенно "забыв" о моём отзыве из банка персональных данных, о запрете на передачу третьим лицам, включая коллекторские агентства. Но и это ещё не всё.  Банк не удосужился поставить меня в известность о передаче дела в коллекторское агентство. Об этом я узнала из телефонного звонка от них. Спрашиваю, на каком основании звонят. Отвечают: "Мы вас поставили в известнось по почте". Куда было направлено письмо. Ответ: "По Вашему месту регистрации. .,в ......... регион". И тут я поняла, что в Почта Банке сознательно ввели в заблуждение организацию, предоставив им ложные сведения о месте регистрации. То есть банк, совершенно осознанно, нарушив многие статьи и законы Российской Федерации, просто издевается как надо мной, так ещё и вводит в заблуждение организацию, предоставляя ей ложные сведения, вводя в заблуждение и, совершенно, незаконно, передавая мои персональные данные сторонней организации, при этом, пытаясь выглядеть одним из ведущих банков России. Жду подробных разъяснений из банка о решении проблемы. Со своей стороны, одновременно, готовлю заявления в Роскомнадзор и в Центробанк на незаконные действия банка.

Здравствуйте! Получала кредит 09.09.17 и мне был оформлен договор страхования. Прошу уточнить на каком основании мне не было сообщено о том, что я могу расторгнуть договор страхования в течение 5 рабочих дней? Я могу сфотографировать все документы, я со всеми ознакомилась и ни слова нет об этом сроке! Скажу больше - в полисе страхования указано что я якобы получила условия страхования, которые мне не выдали!! Теперь страховая из-за ошибки ваших сотрудников отказывает мне! Я требую принять меры и решить мой вопрос! Я не была уведомлена по ошибке ваших сотрудников! Да и как клиент должен ознакомиться с условиями страхования, если при оформлении кредита Вы их не даёте? Пишите в ВТБ страхование официальное письмо о своей ошибке! Могу отправить фото всех документов, которые мне выдал сотрудник офиса на Янгеля С-в А.А. Так же я задавала вопрос сотруднику о возможности возврата страхования, на что мне ответили отказом!

Была в магазинах ТЦ Акрополя, искала себе зимний пуховик, нашла стоит он 7500, захотела купить. Продавец предложил взять рассрочку, я согласилась. Пришли в почта в банк, кредитный специалист работает на нулевом этаже. Все посчитали, все понравилось. Хотя сначала хотели мне страховку всунуть. Ну да ладно... Одобрили мне, но потом мне говорят -вам одобрили, но при условии с кредитной картой. Говоря, если не хотите, потом закройте. Мне она не нужна говорю, что за обязаловка такая. Мне отвечают это не так, сейчас надо будет подождать 15-20 мин, вам перезвонят. В итоге мне никто не звонил, девушка наверно вообще поставила галку что я отказываюсь от кредита. Не довольна обслуживанием, навязыванием продуктов банка. Кредит одобрили, а в итоге ничего не получила. Было это 14.10.2017 года, около 13ч. Кредитный специалист Кристина.

Брала 300 тыс. Сатрудница банка ни чего не обеснив нам подсунула договора о страховки .Раз про страховки не шла реч я и не читая подписала бумаги.Стала обманута дважды.Во первых обещанных 12,90% оказалась 29,90% во вторых + страховка 90 тыс. Через 6 дней досрочная чистичная погашение делала 100 тыс .90 тыс.сняли страховщики.А 10 тыс.не понятно куда ушло.Ваевала ваевала толку не какого.Ни кто не вернул мне за страховку.Так что я не кому не советую почта банке взят кредит.пото у что обманшики сидят там

Здравствуйте! В вашем банке в республике Хакасия город Абакан по улице Щетинкина. Я стоял в очереди, сотрудница банка Мария подошла с каким-то клиентом, влезла внаглую без очереди, на мою просьбу, что происходит, она сказала, что якобы вклады без очереди. Я попросил подтверждение этому, на что она сказала пишите претензию. Написав претензию и передав ее сотруднице банка Марии, она потребовала паспорт, паспорта у меня не оказалось, и она порвала мою претензию у меня на глазах, выбросила в урну и сказала: без паспорта с этой бумажкой можно в туалет сходить. У меня вопрос как так вообще можно? Это дикость? И хамство с ее стороны. Прошу принять дисциплинарные меры к вашей сотруднице и надеюсь, что эта сотрудница принесёт свои извинения за свои хамские действия. P.s. Все ее действия я регистрировал на видиозапись, если ваш банк беспокоиться за свою репутацию и вам не безразлично мнение ваших клиентов. вы примете все меры.

Здравствуйте! 1 сентября 2017 года Почта Банк (далее ПБ) начал выдавать дебетки VISA classic + выручай карта = кобрендинговая карта «Пятёрочка»: До 20% баллами в магазинах «Пятерочка» 10% баллами со всех покупок До 6% годовых на сберегательный счет+ 5000 баллов за оформление (500р). В наше тяжелое время 500 рублей пустячок, а приятно! Тем более в пятерочку ходим почти каждый день. Так вот, сел заключать договор, сфотографировали меня, документы на подпись и бац! стоит галочка " Я согласен на оказание Услуги «СМС-информирование»" Уважаемые! А я не согласен! (49 рублей месяц, 588р в год, вся прелесть теряется) Стали мне говорить - потом услугу отключите (ага, я поверил) Стали эту галочку убирать - в программе не убирается! То есть если не стоит галка "Да, в дату заключения договора" не нажимается кнопка "далее", договор заключить невозможно! Вот такое вот навязывание услуг! Сберегательный счет на тот момент уже открыт, де юрэ я уже клиент банка ЧТО ДЕЛАТЬ? Звоню на горячую линию - Девушка помочь мне не может... я говорю - Дайте того, кто сможет... вышел на руководителя отдела продаж, он меня внимательно выслушал, пообещал услугу отключить и принес извинения... Но! на душе все равно неспокойно!! Можете дать официальный ответ что Услуга «СМС-информирование» отключена? 2. 26 сентября решил привязать "Пятерочку" к яндекс кошельку. Операция простая и занимает секунды...Не тут-то было! Как я не изгилялся, система все время твердила: неверный код CVC2 !!! В итоге мне заблокировали карту, пришлось звонить на горячую линию :( Пожалуйста разберитесь, скорее всего проблема технического характера. №договора 23433595 карта 4742

21.08.17мы с мужем открыли в Почта Банке сберегательные счета и перевели выплату пенсии в Почта Банк. Сотрудник банка, работающий в Отделение Банка на Почте России ул. Волкова, д.12/11, много рассказывал о преимуществах получения пенсии через банк и уверял нас, что дата выплаты практически не изменится (максимум на 2-3) дня, а мы ранее получали ее 6-7 числа и консультант, оформлявший нам перевод знал об этом. В итоге он открыл нам счета с базовым тарифом вместо пенсионного, а пенсию уже второй месяц мы вовремя не получаем. Консультанты на горячей линии нам говорят, что по графику получение пенсии в Почта Банке -26-го числа. Но согласно действующему законодательству РФ, перечисление денежных средств по социальным, страховым и пенсионным транзакциям должно осуществляться в соответствии с установленным графиком. Точная дата получения денежных средств сообщается пенсионеру в момент назначения пенсии, и она не меняется вне зависимости от выбранного способа получения пенсии.

Я никогда в жизни не обращался в банки, но мне срочно понадобился и дебетовый счет для хранения денег и переводов. Мой выбор пал на "Почта Банк", так как счет у них бесплатный в обслуживании и открывается в течение 5 минут. Но не так все быстро, 28.09.17. я пришел в офис по ул. Б.Алексеева д.41В, была очередь. Сотрудник поздоровался со мной, спросил по какому вопросу и предложил немного подождать. 20 минут я провел в ожидании своей очереди, а само открытие (договор 2438095) и заняло всего минут 5, карту выдали моментально, и я сразу же положил на нее деньги через банкомат. Как оказалось, от банка также выдаются дебетовые карты совместно с магазином "Пятерочка", заказал такую карту и очень доволен, теперь хожу за покупками и коплю баллы. Дома пытался зарегистрироваться в личном кабинете, но у меня не получалось, не приходил долго код. Приехал в банк сотрудник помог мне пройти регистрацию, объяснил и показал, как нужно совершать переводы, что можно оплачивать интернет, сделать шаблоны на коммунальные платежи. Спасибо за отзывчивость и внимательность работникам данного офиса. Первый блин оказался не комом, надеюсь, что и дальше они меня не разочаруют. Как предложение для борьбы с очередями-просьба сделать электронные очереди в отделениях. Спасибо!

В сентябре месяце как обычно пришла платить за кредит в Почта банк в ТЦ "Максимир". Кредит брала на 3 года и уже в течение 1,5 лет плачу все своевременно. Как обычно всю операцию провела, получила чек и ушла. Спустя несколько дней мне поступает звонок из банка с информацией о том, что у меня задолженность по кредиту, которую необходимо срочно погасить! В процессе разговора по телефону выяснилось, что деньги были зачислены на другой номер счёта (кредитная карта, которая была выдана как бонус при оформлении кредита). Мне была не понятна данная ситуация, т.к. кредитной картой я не пользовалась и задолженности по ней не было, соответственно необходимости вносить на данный счет денежные средства также не было. В тот же день я оплатила в банке задолженность и спустя несколько дней обратилась отделение банка ТЦ "Максимир" к сотруднику Марии, объяснила ситуацию, что ошибочно положила деньги на другой счет из-за того, что поменялось меню терминала. Мария с пониманием отнеслась к моей ситуации и помогла мне написать заявление с просьбой о том, чтобы банк вернул мне процентную ставку (которая должна быть выплачена при полном погашении кредита), чтобы меня убрали из списка отрицательной кредитной истории и т.д. В итоге, спустя где-то 1-2 недель мне пришел ответ из банка по смс, что мое заявление рассмотрено и банк готов удовлетворить мои требования! Я думаю, что это показатель того, что банк действительно надежный, они дорожат своей репутацией и разводить людей не в их интересах. Спасибо Почта банку и замечательному сотруднику Марии за понимание!