15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Хочу рассказать свою грустную историю.  Надеюсь, кому то она станет предостережением, мне она стала горьким уроком. Мне 70 лет, я инвалид. Как и большинство пожилых людей в наше время, стараюсь на всем экономить. В магазине Пятерочка увидела объявление, что в Почта Банк можно оформить дебетовую карту, и получить еще больше преимуществ и скидок при покупках по сравнению с обычной Выручай картой. Изучила условия, карта и обслуживание бесплатное, меня все устроило. Единственное неудобство – отделение ПБ находится в другом районе города, и передвигаться на такие расстояния мне затруднительно. Позвонила на горячую линию ПБ уточнить, оформляют ли карту Пятерочка в отделении моего города. Мне ответили, что данную карту можно оформить только в областном центре, в Челябинске. Через день позвонила еще раз, ответ тот же самый, «по информации, которой располагает ГЛ данную карту можно оформить только в областном центре в Челябинске». Задала вопрос через обратную связь на сайте ПБ, получила ответ, что "карту Пятерочка можно оформить в моем отделении, и возможно, вышло недопонимание с операторами ГЛ". 1 раз может быть недопонимание, 2 раза это уже недостоверность базы данных ГЛ. 25 октября 2017 я собралась и поехала в отделение ПБ в моем городе. Отделение ПБ находится на Главпочтамте. У стойки банка клиентов не было, и я сразу обратилась менеджеру – милой девушке (как же я ошибалась). Объяснила, что хочу оформить дебетовую карту Пятерочка. Менеджер ответила, что можно, и приступила к оформлению. Менеджер предупредила, что на мой телефон будут приходить СМС сообщения с кодами, которые я буду должна назвать менеджеру для процедуры оформления. Далее, она попросила номер СНИЛС. Я удивилась зачем, пришлось позвонить сыну (он живет в другом городе), чтобы уточнить номер моего СНИЛС, т.к. у меня его с собой не было. Сын даже говорил с менеджером по телефону, так что можно сказать, что он свидетель. Сын поинтересовался, зачем для оформления дебетовой карты нужен СНИЛС? На что менеджер ответила, что таковы требования ПБ для оформления карты. Продолжила оформлять. Все это время я стояла у стойки, так как обслуживание в отделении ПБ возможно только стоя. После травмы позвонка я не восстановилась, и долго стоять мне очень тяжело, начинаются сильные боли в спине. Я сказала менеджеру, что мне тяжело. Менеджер, сообщила, что меня нужно сфотографировать, опять-таки для процедуры оформления карты. Сфотографировала меня 3 раза. Менеджер поинтересовалась, не хочу ли я оформить получение пенсии в ПБ? Я однозначно ответила, нет, что меня устраивает получение пенсии в Сбербанке, и я не хочу ничего менять. Менеджер сказала, что мне ничего не нужно будет делать для перевода пенсии в ПБ. Я ответила, все равно нет, я не хочу ничего менять. Менеджер дополнительно оформила Сберегательный счет + неименную карту МИР, якобы это оформляется каждому клиенту и это бесплатно. Хорошо, сказала я. Когда менеджер распечатала документы на подпись, я сказала, что мне не нужно подключать СМС информирование, менеджер ответила, конечно, СМС информирование подключено не будет. Наконец, все бумаги были подписаны, я получила красивую папку и мои 2 карты. Вернулась домой, сделала фотографии документов на телефон и отправила сыну. Он все изучил и обнаружил следующее: согласно документам, мне было подключено СМС информирование, я дала свое согласие на предоставление мне кредита на 30 лет (Согласие Заемщика). Конечно же, я не смогла полностью прочитать все документы, так как шрифт мелкий. Я была в ПБ более часа, все подробно объяснила и ответила на все вопросы и что получила? Мифический кредит и СМС информирование? Мне, пенсионеру, который считает каждую копейку, вы подключили 2 смс информирования общей стоимостью 98 рублей в месяц? Опять недопонимание с сотрудником Банка? Я так расстроилась от всей этой ситуации, что мне стало плохо, поднялось давление и пришлось вызывать врача. 26 октября 2017 года я позвонила на ГЛ чтобы узнать, действительно ли мне подключено СМС информирование. Да, ответил оператор. Далее, оператор сказала, что на моем счете оформлено заявление от моего имени на перевод получения пенсии в ПБ и с декабря я буду получать пенсию на счет в ПБ. Я чуть не выронила трубку. У меня просто пропал дар речи, как так можно поступать с людьми? Расчетливо, цинично, беспринципно. Молодая да ранняя - мотивы этого менеджера выполнение плана продаж, получение премии и бонусов. Человеческий фактор? Нет, это вы как Банк, нанимаете людей и создаете такие условия и требования к результатам их работы, после чего и появляются такие ситуации. Бегло прочитав отзывы о ПБ, я поняла, что моя история не уникальна.   ПБ позиционирует себя как социальный банк, ориентированный на пенсионеров «К 2023 году банк планирует нарастить клиентскую базу, около трети которой составят пенсионеры, до 21 млн человек и войти в топ-3 ведущих банков России по этому показателю». К цели, любыми средствами? Но везде должна быть граница, нельзя «идти по костям». [b]ПБ,я требую отключить мне все СМС информирования, отменить все «мои согласия» на перевод пенсии в ПБ и на получение кредита. Эти действия я прошу подтвердить в письменном виде на почтовый адрес, указанный при заключении договора. А также, требую предоставить мне полную информацию о том, в каких взаимоотношениях с ПБ я состою, какие мои персональные данные используются или будут использовать и для каких целей, по состоянию на дату написания письменного подтверждения.[/b]Меня не волнует, сможете ли вы предоставить эти данные без моего личного обращения в отделение ПБ. В ваше отделение, ЛИЧНО, я больше никогда не обращусь. Мне дорого мое здоровье. Прошу не звонить мне на телефон. Все контакты исключительно по электронной почте.

Доброго времени суток! 25.10.2017 в 16 часов по мск мною был оплачен кредит Почта Банка через приложение Почта Банка (далее ПБ) с помощью карты Сбербанка России (далее СБ). В приложении произошла ошибка, об этом сообщило всплывающее окно. Денежные средства списались с моего счета СБ, но на кредитный счет ПБ так и не поступили. На горячей линии СБ сообщили что деньги успешно ушли на счет ПБ. На горячей линии ПБ мне не предложили никакой альтернативы, кроме как ждать. Никто мне не помог выяснить, где находятся мои деньги. 28.10.17 будет списание по моему кредитному договору, если денег не окажется на счете у меня будет просрочка и я же и заплачу штраф. Но моей вины в этом нет. Я 4 года являюсь клиентом Почта Банка, у меня два закрытых кредитных договора, и две карты без единой просрочки. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. Если деньги не найдутся до 28.10.17, прошу заморозить мой кредитный договор до выяснения обстоятельств, так как положить деньги на счет повторно я возможности не имею, а платить штраф и иметь плохую кредитную историю нет желания. Дополнительно мною составлена и зарегистрирована претензия №665253, время рассмотрения которой указано до 30 дней, а ситуация требует мгновенного вмешательства, так как после 28.10 БУДЕТ ПРОСРОЧКА ПО ВИНЕ ПОЧТА БАНКА! Жду от Вас обратную связь с решением моей проблемы. Заранее спасибо за лояльность и оперативность!

Хочу отметить благодарностью сотрудника Почта Банк по адресу: г.Оренбург ул. Салмышская, 31 В-ко Юлию Сергеевну. Вежливая, грамотная, лояльная, способная принимать конструктивные решения. В сложной ситуации нашла верное решение и помогла решить проблему. 17 октября 2017 г я оформляла кредит в данном банке. В отделении случилось отключение света и пропал интернет, уже на последней стадии оформления договора. Все шло к тому, чтобы перенести оформление на следующий день, т.к. никто не мог сказать конкретно, будет интернет или нет. Юлия Сергеевна без лишних эмоций нашла выход из положения, созвонилась с соседним отделением банка и завершила начатое оформление. За это ей огромное человеческое спасибо!

Ситуация в следующем. Мне звонил представитель банка предложил кредит под 12,9% фиксировано. Я ещё уточнил измениться ли ставка в зависимости на сколько лет я беру или от суммы. Мне ответили нет ставка фиксирована. То есть не меняется. Ок. Пришёл в банк для подачи заявки. Ещё раз уточнил про изменение %. Оператор сказал все норма, ставка не меняется. Даже посчитала мне сколько я буду платить. Ну думаю отлично. Подал заявку. Заявку одобрили. Приезжаю на следующий день в банк для подписания договора. Я думаю вы уже догадались, что произошло...  Оператор говорит одобрили под 19,9%..., год выплатите потом изменим процент под 16.9...  я спрашиваю, а куда делись обещанные 12,9%? Оператор говорит, ну банк решил так. Почта Банк не пудрите людям мозги! Вы наверное лохов ищите, которые от безысходности поведутся на ваши 19,9%? И научите своих сотрудников говорить правду! Зачем вы заведомо обманываете людей?

Уважаемый ПАО «Почта Банк», наследник Лето Банка. Еле сдерживаю гнев, но все же решил поделиться перед подачей в суд историей на Банки.ру. Надеюсь руководство Банка Почты снизойдет со своих высоких кабинетов до моей проблемы и пойдет мне навстречу в досудебном порядке. Может мой отзыв признают отзывом месяца))) 15.03.2014 взял кредит в ОАО Лето Банк (нынешний Почта Банк). Сумма 150 тр. на руки. Так как отказался от страховки еще до выдачи кредита, в договоре была указана сумма 150 тр. Срок 46 месяцев. Последний взнос до 15.01.2018. То есть никаких подводных камней (КАК МНЕ КАЗАЛОСЬ). Ставка в тот момент устраивала. Самое важное – это возможность перерасчета по услуге «Суперставка» при своевременной оплате, то есть отбить часть переплаты, а переплата за 4 года двукратная. Брал 150тр., отдавал 290 тр.! Все это время вносил без просрочек в полном объеме в соответствии с графиком, платеж 6300. Даже иногда вносил по 7тр. (график во вложении). В начале октября 2017 г. получил солидную премию на работе и решил досрочно закрыть кредит (благо осталось 4 платежа общей суммой 25542 руб.). В начале октября обратился в отделение банка и о чудо! У меня график увеличился АЖ ДО ИЮНЯ (лишние 5 платежей) и сумма полного досрочного погашения 47 тр. Я в шоке. Пишем претензию в банк. Приходит ответ. РАССМОТРЕНО В ПОЛЬЗУ КЛИЕНТА. [i]"Уважаемый Артём Юрьевич. По итогам проверки фактов, изложенных в Вашем обращении, зарегистрированном под №623202, Банком установлено следующее: С 01.07.2014 г. по кредитному договору 13057634 в результате технического сбоя была изменена схема уплаты процентов и погашения задолженности. Для урегулирования данной ситуации принято решение провести корректирующие мероприятия, направленные на перерасчет процентов по кредиту, а также изменение условий погашения задолженности в соответствии с условиями, действующими на дату заключения кредитного договора. После проведения корректирующих мероприятий по Вашему договору Вы можете получить актуальный график платежей. Дополнительно сообщаем, по продукту "СуперЛето" в соответствии с Тарифами взимается комиссия за снятие наличных денежных средств через банкомат в размере 3 % от суммы снятия, но не менее 300 руб. При снятии наличных на общую сумму 150 000 руб. со счета, открытого в рамках кредитного договора № 13057634, была начислена комиссия в размере 4500 руб., по условиям предоставления потребительского кредита комиссия за снятие денежных средств включается в состав первых платежей по договору, соответственно, график платежей по Вашему кредитному договору был изменен. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ПАО "Почта Банк"."[/i] Ладно подумал я, значит вернут график обратно! Ведь рассмотрено в мою пользу. Думал доплачу 4500р. Конечно не думал, что на комиссию еще и начисляются проценты (включена в сумму основного долга). И опять чудо! Прихожу в отделение в г. Починок за новым графиком, так там: График опять продлили до августа 2018 (+ еще 2 платежа), т.к. я внес октябрьский взнос, сумма ПДП должна была быть 42-43 тр. увеличилась до 51 тр. Мне отказано в услуге Суперставка, т.к. я должен был вносить по 7тр. а то и больше, вместо 6300 как по первоначальному графику! То есть я еще и злостный просрочник! Мне насчитали 19 раз комиссию по 750 рублей за пропуск платежа (завуалированный штраф). Причем по поводу того, что я просрочник, вношу постоянно меньше мне никто не звонил, не слал смс, отсутствие уведомлений в мобильном Банке. До моей претензии в Банк в личном кабинете у меня было указано, что соблюдено требование по Суперставке и к возврату стояла сумма 15-20 тр. (сумму точную не помню). Парадокс в том, что Банк задним числом меняет график, кол-во платежей, ставит комиссии за просрочки (19 РАЗ по 750 р!), делает из человека просрочника, после претензии отказывает в выплате Суперставки – смысл тогда было писать претензию в Банк? Кроме того, в заявлении (в банке до сих пор не кредитный договор, а оферта), не была указана комиссия за выдачу кредита. ЕЕ нет. Хотя согласно пункта 3.1 договора я должен был выплатить 290142,92руб. Банк может возразить, что комиссия указана в Тарифах. Но я тарифы на руки не получал, подписей не ставил. Тут банк также может возразить, что подписывая договор я ознакомился с условиями и Тарифами как неотъемлемой частью условий. Кроме того, в Условиях указано: «Платеж – требование, выставляемое Банком Клиенту по погашению Задолженности в каждую очередную дату Платежа. Первое требование оформляется в дату подписания Клиентом Заявления. В состав Платежа может входить Задолженность по основному долгу, процентам и комиссиям. Платеж, который должен быть осуществлен до ближайшей Даты Платежа, является текущим Платежом. Размер Платежа, указываемый в Графике платежей, (за исключением последнего Платежа) округляется до 100 рублей в большую сторону. Проценты за пользование Кредитом начисляются с даты следующей за датой выдачи Кредита и включаются в состав Платежей, начиная со 2-го Платежа.» Соответственно, в Заявлении и графике у меня указан платеж 6300р. Про законность комиссии за выдачу кредита писать не буду (много статей из ГК РФ и закона «О банках и БД», «О защите прав потребителей», много судебных практик), это будет в иске. Кроме того, планирую подготовить репортаж по региональному ТВ Рен, жалоба в ГУ ЦБ РФ Смоленск, Большая Советская. Как итог: Надеюсь на то, что Почта Банк, позиционирующий себя как крупный Федеральный Банк, ГРУППА ВТБ, ПОЙДЕТ МНЕ НАВСТРЕЧУ (не зря же его рекламирует один известный и ЧЕСТНЫЙ АКТЕР). Я: - Прошу отменить комиссию за выдачу кредита; - Отменить комиссии за пропуск платежа; - Пересчитать график, вернуться к первоначальному графику; - Вернуть мне Суперставку после погашения мной кредита. - Сделать исправления в БКИ по данному кредиту. Ответ в письменной форме на адрес: 216462, Смоленская область, Починковский р-н, дер. Прилепово, д. 55, кв. 1. Буду очень доволен, оставлю ответ на отзыв и буду рекомендовать Банк.

Я 22.09.2017 года заключила договор с ПАО Почта Банк (отделение Московская область, Наро-Фоминский р-он г.Апрелевка ул.Кирова д.19) на потребительский кредит + услуга СУПЕР СТАВКА + страховка (номер договора 24161605).    23.09.2017 года я обратилась в банк за досрочным погашением кредита (написала заявление на полное досрочное погашение задолженности по договору). Сотрудник банка сообщила, что кредит закроют после того, как страховая компания ООО СК Кардиф вернет денежные средства на мой счет в банке, со слов сотрудника банка, за услугу Супер ставка банк вернет денежные средства на счет сам. 25.09.2017 года я обратилась в страховую компанию ООО СК Кардиф для возврата денежных средств за страховку. (Написала заявление о расторжении договора). 28.09.2017 года страховая компания ООО СК Кардиф вернула денежные средства на мой счет в банке. 02.10.2017 года я обратилась в тоже отделение банка для уточнения, что на моем счету достаточно средств для погашения кредита и его полного закрытия. Сотрудник банка уведомил меня, что суммы денежных средств на моем счету достаточно для закрытия кредита и что я ничего банку не должна. Так же сотрудник банка разъяснил мне, что банк закроет кредит 06.10.2017 года, посоветовав мне 07.10.2017 года позвонить на горячую линию и убедиться в закрытии кредита. При нескольких обращениях на горячую линию консультанты сообщили мне, что кредит не закрыт и предлагали мне его досрочно погасить. Я объясняла, что уже написала заявление на полное досрочное погашение кредита, на что они отвечали, что данной информации нет в системе. 10.10.2017 года я обратилась в отделение банка по тому же адресу, выяснить причину почему мой кредит до сих пор не закрыт. Еще раз уточнила у сотрудника банка все ли в порядке с документами и точно ли я не должна денежных средств банку, на что сотрудник банка сообщила мне, что банку я ничего не должна (с её слов денежные средства я внесла, страховая компания вернула денежные средства за страховку, а за Супер ставку банк вернет деньги сам) и кредит закроют в дату первого ежемесячного платежа, то есть 22.10.2017 года. 23.10.2017 года я обратилась в отделение банка по тому же адресу за справкой о закрытии кредита. Сотрудник банка сообщил, что кредит не закрыт и предложил написать претензию с просьбой закрыть кредит на основании того, что я выполнила все условия в установленный срок. (Претензия 660044)   24.10.2017 года ПАО Почта Банк ответил на претензию №660044: "Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований". 24.10.2017 года я обратилась в банк по тому же адресу выяснить причину почему мой кредит не закрыт. Старший сотрудник банка  сообщила мне, что банк не возвращает денежные средства за услугу Супер ставка (в предыдущие обращения в банк сотрудник уверяла меня, что банк вернет денежные средства за услугу Супер ставка), также банк начислил  мне % на основании задолженности за услугу Супер ставка. Прошу ПАО Почта банк разобраться на каком основании сотрудник банка сообщил мне ложную информацию о возврате денежных средств за услугу Супер ставка банком и уведомил меня, что я не имею никакой задолженности по кредиту. По вине сотрудника банк начислил мне процент, прошу пересчитать сумму задолженности на основании некомпетентности сотрудника банка. Так же прошу отметить пункт в договора, в котором прописаны условия возврата услуги Супер ставка.

Мой вопрос решили. Ответ по претензии получила в течении 14 дней. 09.10.2017 года, я оставляла негативный отзыв о рефинансировании (бездействие за счет клиента.  Вот он - "Имеющийся потребительский кредит в Почта Банк я решила досрочно погасить по программе Рефинансирования в Сбербанке. По условиям кредитного договора, досрочное гашение производится в дату платежа по кредиту. У меня это шестое число каждого месяца.  03 октября 2017 года Сбербанк перевел необходимую сумму для досрочного погашения (в графе назначение платежа указав, полное досрочное погашение) (копия платежного поручения есть). На счет, в Почта Банк, деньги упали 03.10.2017 года (выписка есть). Я два раза звонила, 04.10.2017 года приходила лично, спрашивала, что еще от меня требуется, чтобы произвести досрочное погашение, мне сказали - ничего, все спишется.  08 октября 2017 года и 09 октября Почта Банк забросал меня СМСками, о том, что я должна прийти и написать заявление о досрочном погашении. Они, шестого числа, досрочку не сделали и теперь хотят, чтобы я заплатила им проценты за пользование деньгами за период после 06.10.2017, при том что необходимая сумма находится на счете, и за пользование этой суммой я заплачу Сбербанку.  Вопрос - это такая простота, которая хуже воровства или преднамеренные действия, направленные на получения с меня денег. О намерении досрочного гашения они знали, сумма на счете была, в их распоряжении было три рабочих дня, чтобы сообщить что чего-то не хватает, вместо этого промолчали, затянули и после шестого начали присылать СМС. Теперь претензию будут рассматривать месяц, наверное, надеются, что за мой счет.") 23.10.2017 вопрос был решен банком в мою пользу. Результат неожиданный, но тем не менее все ошибки банк признал, требования мои удовлетворил в полном объеме, извинения были принесены. Спасибо.

также взяли кредит 380000, платили год. При досрочном погашении выяснилось, что должны заплатить 420000. Кредит не уменьшился, а увеличился. Куда подевались деньги за год оплаты - не понятно. Написали претензию - в настоящее время ждем ответа.

Здравствуйте! Я, всю жизнь проработала в школе, с таким обманом и ложью сталкиваюсь впервые. Подруга посоветовала обратится на банки.ру, сказала здесь решат мою проблему. Вчера 24 октября я оформила у вас кредит на сумму 130 тыс. руб. Договор 25084376 Услугу страхования не хотела включать, но девушка сказала это обязательное требование банка. Ещё девушка просила, сейчас не беспокоиться и не звонить, а позвонить через три года, когда выплачу кредит и мне вернуть полную стоимость страхования. Сколько пенсионеров уже обманули. Сегодня звонила в почта банк сказали, что никто через три года сумму, уплаченную за страхование, не вернет, а вернут проценты по услуге гарантированная ставка. это совсем другая услуга и она никак не связанна со страхованием. Сказали, что мне солгали и есть пять рабочих дней чтобы произвести возврат и дали телефон страховой компании "КАРДИФ" и сказали у них возвращать. В страховой компании сказали, что офис находиться в Москве и можете приехать и отказаться. А я нахожусь в Ульяновске. либо на сайте заполнить огромное количество бумаг распечатать подписать, отсканировать, заархивировать потому что только одним файлом можно отправить. Сам черт голову сломит. и отправить по форме обратной связи. Максимально всё усложнили. У меня нет возможности ехать в Москву. И воспользоваться тем, что сказали, я тоже не могу. Так как нет принтера, ксерокса и мне как пенсионеру не понятно, что такое заархивировать файлы. Прошу на уровне высших сил разобраться и вернуть мне 15730 рублей, уплаченных за страхование. Провести воспитательные работу с сотрудниками чтобы не обманывали. Также не откажусь если оплатите мне билеты в Москву, чтобы я могла в офисе страховой компании произвести отказ от страхования.

Получила кредит в этом банке,460000,после года выплачиваний под 24.9% решила перефинансироваться в другом банке. Досрочно погасила полностью кредит в почта банке и взяла справку,что задолженности не имею. Через месяц выясняется,что я должна 11 р. иначе штраф 500р.за просрочку. Стала разбираться ИЗ ПРИНЦИПА,а не из-за денег. В итоге выяснилось,что я должна более 200р.,видимо сотрудник не учел чего-то при расчете. Я говорю,как так,у меня выписка есть,что я ничего никому не должна. Написала в банк претензию,ее будут рассматривать в течение 30!дней... Жесть! Я в шоке! То есть я сидела спокойная и уверенная,что отвязалась от этого банка,ан нет...заплатите еще... Так не оставлю,из принципа пойду дальше и подам в суд. Отправьте сотрудников на курсы повышения квалификации или просто не берите глупых студентов первого курса на такую работу. В обшем,непорядочный банк,раз такую простую работу по закрытию кредита превратили в долгую нудную историю... Обращайтесь в другой известный банк,там процент меньше и сотрудники всегда на высоте...

2.07.2017г. была совершена покупка в магазине "М Видео" был куплен ноутбук в рассрочку через Почта Банк, при оформлении заявки девушке было сказано, что не нужно подключать никаких дополнительных платных услуг, спустя некоторое время девушка говорит, что БАНК одобрил рассрочку ТОЛЬКО СО СТРАХОВАНИЕМ, что противоречит закону о кредитовании, т.к. страхование является добровольной услугой. Договор был оформлен на супруга, после оформления договора муж обращался в отделение Почта Банк в г.Железнодорожном и писал заявление в письменной форме об отмене данной платной услуги, после чего пришло сообщение, что заявление зарегистрировано под номером... срок рассмотрения 30 дней, согласно ФЗ. Спустя 30 ДНЕЙ приходит еще одно сообщение, в котором указано, что срок рассмотрения заявления продлен на НЕИЗВЕСТНОЕ количество дней. Жалоба в магазин составлена, заявление в БАНКЕ написано. ОТВЕТА НИКАКОГО НЕТ. Номер договора 21766787 от 02.07.2017г. Прошу все-таки рассмотреть заявление, которое написано 3 МЕСЯЦА назад. СПАСИБО!

Доброго дня!Вот только пришла из вашего "чудного банка".Кировский район, ул.64-Армии,2.Оформила 20 октября потребительский кредит,отмечу без страховки,в размере 250000 рублей.Обстоятельства так сложились,что данным кредитом не пришлось воспользоваться, поэтому в соотв. с ФЗ от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (право вернуть кредит в теч.14 календ. дней) я обратилась в Банк с просьбой о досрочном погашении. В результате за 5 дней я оплатила 269 400 руб., а брала 249 000 руб. на 60 месяцев (о моей реакции тут писать не буду(().Сотрудник Банка объяснила,что это комиссия (от которой мне стало мягко говоря "нехорошо") за гарантированную ставку за 5 лет???То есть:1. Мне некорректно донесли информацию об обязательном оформлении договора страхования или возможности возврата части страховой премии при досрочном погашении кредита???2.Я написала претензию Банку о "возврате мне неиспользов. гарантированной ставки",добросовестно внесла эти деньги на счет карты,но Господа, мы живем в 21 веке?Через 14 дней обещали рассмотреть мою претензию,но не обещали положительного решения???Это как простите???Уважаемые сотрудники ПАО "Почта Банк" я не против погашения % за 5 календарных дней,но остальное???Поверьте, я это не оставлю,из за принципа!!!Надеюсь,на разумное решение с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество!С уважением,Екатерина!

Покупала телефон в магазине DNS, там же был привязан пункт обслуживания банка "Почта Банк", оформила кредит в данном пункте. Обслуживала меня сотрудница банка не совсем опытная, ну и я, так как не работаю в данной сфере, попросила помочь мне разобраться с кредитом. Девушка спросила у меня не хочу ли я оформить клиентское страхование, на что я ей сказала, что "НЕТ, НЕ ХОЧУ". Далее, подписала бумаги и ушла довольная. Прошло 4 месяца, я заметила, что сумма кредита как-то не уменьшилась. Позвонила на горячую линию банка, мне ответили, что у меня оформлено клиентское страхование. Сказать, что я удивилась-просто ничего не сказать. Я подошла в отделение банка, мне оформили жалобу. Звоню 25.10.2017 узнать, как обстоят дела, но тут уж в общем-то понятно, как, Банку нет выгоды возвращать деньги, по моей жалобе был оформлен отказ. Получается, что сотрудники данного банка просто без ведома клиента стараются оформить страхование. Будьте бдительны! В свою очередь, в первый и последний раз связываюсь с данным банком. Брала кредиты и ВТБ-24 и в Альфа-банке. НИКОГДА не сталкивалась с такой проблемой. Наверное, потому, что данные банки не пытаются "Нажиться" на своих клиентах таким образом.

В Почта Банк обратилась первый раз 10 месяцев назад за получением кредитной карты Элемент 120. Подруга посоветовала отделение в Солнечном по адресу: пр.Молодежный 7. Карту мне одобрили быстро, выдавала менеджер Ольга, она все подробно объяснила, даже нарисовала все подробно на бумаге. Картой пользуюсь до сих пор, льготный период продлевается, поэтому еще ни рубля банку не переплатила. На днях решила открыть вклад, и не раздумывая поехала в это же отделение, хотя живу на Взлетке. В этот раз со мной работала менеджер Татьяна, рассказала все подробно о тарифах и мы выбрали самый подходящий для меня, и вновь я довольна сервисом. Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения, т.к. так как относятся к клиентам они я еще не видела, хотя была клиентом многих банков. Теперь я буду рекомендовать Почта Банк своим друзьям и коллегам, а точнее это отделение.

В апреле 2017 года, обратилась в "Почта банк" г. Балахна за кредитом - нужна была определенная сумма на ремонт дома, а на одну пенсию сразу не накопишь. Мы с мужем решили, что отдавать по небольшой сумме в месяц будет очень удобно. К сожалению, банк в кредите мне отказал, но в процессе оформления заявки на кредит, речь зашла о моих доходах, и я сказала, что получаю пенсию на сберегательную книжку, что это очень неудобно стоять в очередях, особенно с моими больными ногами. Мне предложили перевести пенсию на карту "Почта банк", сказали, что много банкоматов где можно снять пенсию без комиссий, как раз один из них находится рядом с моим домом. На предложение я ответила, что это невозможно, так как пенсионное дело у меня находится в Москве. Я сразу после переезда в Балахну хотела перевести пенсию на карту, и тот банк, на книжку которого я получаю пенсию, один из крупнейших и государственных банков, мне отказал в такой услуге, так как мне нужно будет ехать переоформлять документы в Москву. Сотрудник "Почта банка" за несколько минут, решил мою проблему. Мне не пришлось ехать в Москву, идти в пенсионный фонд или ждать пока выпустят карту, они все сделали сами. И уже через месяц я получила первую пенсию на карту "Почта банка", в отделении Почты около дома без очередей. Кстати, перед тем как мне перевели пенсию, я сходила в банк, в котором у меня была сберегательная книжка, для того что бы снять с нее остатки пенсии, на что мне сказали, что меня обманули и без посещения пенсионного фонда в Москве мне ничего не переведут, а пенсия придет все равно на сберегательную книжку. Но "Почта банк" меня не подвел, а когда пришла первая пенсия на карту, поступило и предложение на кредит, под самую низкую процентную ставку, так как я получаю пенсию на карту их банка. Через месяц уговорила своего мужа-консерватора, и он тоже перевел получение пенсии на карту Почта банка, ведь так на самом деле удобнее.

Вызывает крайнее изумление отсутствие каких-либо гарантий по вкладам: Ни одного документа с круглой печатью банк при открытии вклада не дает. Документы только из Интернета, которые можно напечатать и самому. Сервер банка сгорит или информация сотрется вирусом, например. Чем можно будет доказать, что там у Вас лежали деньги на счету, если нет ни одного документа? Жалею, что вложил туда деньги. Да еще касс нет совсем, а банкоматы не все купюры берут и как деньги вкладывать? Что за банк такой без единой гарантии по вкладам???

Все что связано со словом ПОЧТА в нашей стране - синоним "для людей"! Банкоматы в наше время тоже стали уходить на обед. Не могу заплатить кредит уже неделю, так как банкомат и клиентский центр находится в зале обслуживания центрального почтового отделения почты г.Богородска Нижегородской области, а отделение закрывается на обед с 13.00 до 14.00. Т.е сотрудник клиентского центра ПочтаБанк и банкомат уходят на обед, хотя в графике работы у клиентского центра обед не указан! Так и живём

У меня кредитная карта Почта Банка, с льготном периодом 120 дней. 19.10.2017г я вносила через банкомат очередной платеж, внесла 10 000 руб. Вставила карту в банкомат выбрала счет на который необходимо зачислить, внесла деньги., банкомат выдал квитанцию, пришло смс уведомление о пополнении. НО.. через три дня пришло еще одно смс, о том что необходимо внести минимальный платёж. Захожу в мобильное приложение, а денег нет. Начала выяснять где деньги, которые я внесла. Оказалось, что они непонятно каким образом зачислились на другой договор, другому клиенту. Позвонила на горячую линию, мне ничего не сказали, ответили только, чтобы шла в офис и составляла заявление. Вечером пришла в офис, составила заявление, ответили, что деньги действительно поступили на счет другому человеку, но вернуть их невозможно будет без согласия того клиента, к которому они поступили. Т.е. у меня есть все подтверждающие документы (чек из банкомата, смс уведомление, и в истории операций в мобильном приложении), но моими деньгами будет пользоваться другой человек. Непонятно как устроены банкоматы этого Банка, что они подтягивают к моей карте чужие договоры?

Наивысшей степени обман! Сами позвонили, заинтересовали кредитом под 12.9 %... Оставил заявку на 501 000 рублей, Так как только свыше 500 тысяч такая ставка. Пришел ответ , что одобрено в виде смс. Приехал снова в отделение, а там говорят что одобрено только 500 000))) под ставку 19.9% ... Мда. Послал ушел)))

Доброго всем дня. 17 июля при внесение денежных средств в банкомат банка ВТБ24 на карту ПОЧТА БАНК,который находиться в городе Ногинске, банкомат изъял денежные средства, после чего ушел на перезагрузку. При этом чек не выдал. Я сразу позвонил по номеру телефона указанного на банкомате. Сотрудник банка ВТБ24 порекомендовал связаться с службой поддержки ПОЧТА БАНК. Я так и поступил. Объяснил ситуацию сотруднику ПОЧТА БАНК. Он предложил составить претензию по телефону. Так как дело было ранним утром я согласился. И тут все началось. 17 июля была составлена претензия. Спустя больше 30 дней я САМ позвонил в банк по номеру 8 800 550 07 70. Сотрудник расспросил все данные , как положено и вдруг выясняется , что предоставленных данных недостаточно. Спасибо профессионалам ПОЧТА БАНК. Более 30 дней вылетело из за не проф пригодности их специалистов. Я 19 августа собрал не достающую информацию. По телефону передал данные и это была моя вторая ошибка. Сотрудник ПОЧТА БАНКА составляет новую претензию с новым номером. Обещая .что повторные претензии рассматриваются очень быстро. Сегодня 23 октября . Моя претензия находится на рассмотрении. Звоню два раза в день. Не чего сказать толком не могут. Деньги не возвращают. В ВТБ 24 о моей претензии не чего не знают. ПРОШЛИ ВСЕ СРОКИ. Хватит пользоваться моими денежными средствами.Номер претензии 590 999