15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

18.09 мои близкие люди восили платеж очередной через банкомат. 4 купюры по 5000 руб и 1 купюру 1000.банкомат вернул одну 5000 купюру, 6000 зачислил на счет, а 10000 пропало. Было сразу написана претензия и заявление на проведение инкассации. При всей этой ситуации сотрудник банка свидетель, все происходило на ее глазах. Она в недоумении. Далее еще интересней банк стал утверждать что клиенту было возвращено 3 купюры по 5000 руб. Повторюсь все видели одну. После инкассация была проведена без приглашения клиентов и в тот момент когда сотрудник которая все видела вдруг ушла на больничный. Банкомат сразу закрыли по техническим причинам. Мтнаписали жалобы в ЦБ и роспотребнадзор. С банка начали звонить и угрожать за не оплаченый вовремя кредит, хотя идут разбирательства! Самое интересное, почитав отзывы оказывается это уже не первый случай. Получается что такая практика у банка существует. Подумайте прежде чем обращаться в этот банк! Потом замучаетесь бегать по прокуратурами и ЦБ.

Купила стиральную машину по кредиту этого банка. От стиральной машины отказалась в течении суток, приехала в магазин оформила возврат. Там же оформили возврат по кредиту. Сказали, что комисси не будет так как не прошло и сутки. В связи со сбоем в компьютерах ( как мне потом сказали) возврат не прошёл. Я оказалась должником банка. Написала претензию и все равно должна осталась банку около 5000₽. Разбираться абсолютно не хотят. Получается товар вернула а банку все равно плати?!

В магазине брала товар в рассрочку. Оформили быстро, сразу пришло одобрение, здесь претензий нет. Менеджер выдала мне карту, рассказала что достаточно просто на нее класть деньги и платеж будет списываться автоматически. Первый платеж оплатила без проблем переводом с карты другого банка. А вот второй платеж решила осуществить через карту, которую мне выдал менеджер. Дата платежа у меня 5го числа каждого месяца, 5го числа я и внесла платеж на карту. Но когда на следующий день я зашла в личный кабинет - увидела что деньги так и лежат на карте и не списались в кредит. Вручную перевела платеж и благополучно забыла о нем на месяц. При внесении третьего платежа меня ждал в личном кабинете сюрприз! Платеж за прошлый месяц не списался и у меня осталась просрочка! Никаких уведомлений, звонков, сообщений не было совсем. В чате банка меня заверили, что этот платеж просто спишется в этом месяце вместе с текущим. Но сегодня опять сюрприз! от банка. Со счета кредита списалась комиссия 500 рублей за информирование! В чате банка мне любезно сообщили - это услуга, которая автоматически подключается при наличии просроченной задолженности и информирует об этой задолженности. На мой вопрос - как так, услуга то оказана не была, за что списали деньги (повторюсь - ни смс, ни звонка, ни почтой не было никаких уведомлений)? один ответ - платите вовремя. На мой резонный ответ, что я все вовремя внесла - информация обновляется после 19.00 следующего дня, платите вовремя и так по кругу. Вот так вот: на ровном месте испорченная кредитная история с просрочкой в месяц и 500 рублей ни за что в пользу банка.

Уважаемый Банк! Ну сколько можно уже? С начала открытия договора с вами мне исправно каждый месяц приходили счет-выписки на мой e-mail. В августе выписка не пришла, я позвонила на горячую линию и попросила выслать, на что мне было сказано, что мол я почту не указывала! Эмм? Я спорила с молодым человеком, что мне приходят счет-выписки от вас, как так я не указывала? Но ничего в итоге так и не добилась. Удивительное дело, на следующий день после звонка счет-выписка поступила. В следующем месяце повторилась ровно такая же история, где я оставила претензию на it-отдел. (и выписка снова пришла после звонка в банк). В этом месяце снова здорово... Ну надоело, ей-богу. Претензия моя пропала, e-mail вы так и не видите (а он есть!) и предлагаете мне пойти написать заявление в банк. Вы потеряли, а идти должна я. 21 век на дворе, какое к черту заявление в отделении? Прошу восстановить мой e-mail ( который, блин, у вас есть, ведь письма от вас приходят!).

На протяжении двух недель, не могу зайти в интернет банк, при каждой попытке, пишет: непредвиденная ошибка, попробуйте позже, при этом на телефон приходит смс, что вход выполнен! Сильно не обращал на это внимания, так как пользовался мобильным приложением. Решил сделать частично-досрочное погашение (далее ЧДП) на сумму 215 000 рублей, положил деньги через банкомат Почта банка, проверил через приложение, деньги на счете, все ок. через 4 дня позвонил в банк, заказал ЧДП, и стал ждать. 4.10.2017 начало глючить мобильное приложение, решил не испытывать судьбу, написал в техподдержку, о том, что 2 недели не могу зайти в интернет банк, заявку приняли. 5.10.2017 решил попробовать зайти через мобильное приложение, при входе приложение выдало ошибку и закрылось, на протяжении всего дня пытался опять войти, результата нет, сегодня так же попытки войти в приложение ни к чему не привели. Самое интересное, при последнем так сказать удачном входе, перед тем как приложение обвалилось, я успел заметить, что с моего [b][u]сберегательного счета на котором было 215 000 рублей для ЧДП, пропала небольшая сумма, а именно отражена была сумма 214 815 рублей. т.е. 185 рублей ушло в неизвестном направлении. [/u][/b]Итог, что мы имеем: 1. нет доступа к интернет банку 2. нет доступа к мобильному приложению 3. [b][u]с сберегательного счета исчезли деньги[/u][/b], и теперь соответственно ЧДП не произойдет, так как денег на счете не хватает. Я так понимаю, если бы я вообще не смог зайти в приложение, я бы и не узнал, что деньги ушли в неизвестном направлении, и соответственно ЧДП не произошло бы, а списалась бы только ежемесячная сумма?! 4. Касательно сберегательного счета, на каком основании, без моего согласия/разрешения, банк списал деньги и не уведомил меня?

Всё было хорошо, в меру! Ну на 4-ку ))) ...при получении карты Пятёрочка сотруднику банка дал чёткую установку о том, что от всех платных и бесплатных услуг меня отключить и без моего визита в офис не подключать! И??? .... банк сам - ВДРУГ ...подкючение к SMS-информирование ((( Ради чего? Пришлось звонить на Горячую Линию - отключать! Банк! Ау (((( хватит отпугивать клиентов.

Добрый день! Не являюсь клиентом Почта Банка. Начали поступать звонки по поводу задолженности одного из клиентов Банка. С начала октября звонки участились. Звонят несколько раз в день. Попросил больше не звонить и исключить мой номер из всех баз Банка, т.к. мною не давалось согласие на хранение и обработку моих персональных данных в Почта Банке. Также недвусмысленно было озвучено несогласие на осуществление взаимодействия сотрудников Почта Банка со мной. Последний входящий звонок сегодня, с номера +79299126593 от П-ва Сергея Владимировича, специалиста отдела задолженности - это второй звонок из Почта Банка за сегодня, в процессе разговора сотрудник в итоге бросил трубку. Согласно 230-ФЗ ст.4 ч.5: Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. При попытке позвонить в коллцентр Банка, сотрудник коллцентра уверяет, что для исключения номера необходимо будет предоставить мои паспортные данные, чего делать я, естественно, не желаю, т.к. не хочу, чтобы мои паспортные данные хранились и обрабатывались в Почта Банке - мне это незачем. Претензионный отдел Банка (меня направили в него из секретариата) по номеру +78005505011 не отвечает в принципе. Вижу по ситуации: 1) Нарушение 230-ФЗ ст.4 ч.5 2) Нарушение частоты звонков по ФЗ-230 (хотя тут Почта Банк пытается закон обойти и при каждом звонке определяется новый входящий номер) 3) Нарушение 152-ФЗ ст.6 ч.1 п.1

Добрый день. в начале августа подал заявку на КК "Элемент 120". Запросил именную карту. пришло смс, что меня ждут для подписания договора. Отделение банка, которое указывал в заявке не работало, поэтому пошел в соседнее для получения карты. Там мне предложили пока оформить карту неименную-я согласился. Далее через несколько дней приходит смс, что именная карта готова. Я позвонил на горячую линию и уточнил, не будет ли двойной комиссии за годовое обслуживание, что я сначала взял неименную, а теперь именную. Мне ответили, что если я заблокирую карту неименную, то комиссия начисляться не будет. Придя в офис по адресу: Санкт-Петербург, просп. Энгельса, 28а, я еще раз уточнил эту информацию, и девушка подтвердила, что блокируйте и комиссии не будет. После чего в день выписки 04.09.2017 мне начислили все же двойную комиссию за 2 карты. Я позвонил и оставил претензию за номером 613593. Сегодня 05.10.2017 приходит смс, что моя претензия не удовлетворена без объяснения причины. В связи с чем, я очень недоволен вашими некомпетентными сотрудниками в офисах и на горячей линии. Так же я считаю, что в данной ситуации прав, так как был некорректно проконсультирован по данному вопросу. Так же есть еще вопрос к вам. Карту неименную я заблокировал- у меня так же будет начисляться ежегодно комиссия по данной карте?

Добрый день! Не являюсь клиентом Почта Банка. Начали поступать звонки по поводу задолженности одного из клиентов Банка. С Начала октября звонки участились. Звонят несколько раз в день. Попросил больше не звонить и исключить мой номер из всех баз Банка, т.к. мною не давалось согласие на хранение и обработку моих персональных данных в Почта Банке. Также недвусмысленно было озвучено несогласие на осуществление взаимодействия сотрудников Почта Банка со мной. Последний входящий звонок сегодня, с номера +79299126593 от П-ва Сергея Владимировича, специалиста отдела задолженности - это второй звонок из Почта Банка за сегодня, в процессе разговора сотрудник в итоге бросил трубку. Согласно 230-ФЗ ст.4 ч.5: Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. При попытке позвонить в коллцентр Банка, сотрудник коллцентра уверяет, что для исключения номера необходимо будет предоставить мои паспортные данные, чего делать я, естественно, не желаю, т.к. не хочу, чтобы мои паспортные данные хранились и обрабатывались в Почта Банке - мне это незачем. Претензионный отдел Банка (меня направили в него из секретариата) по номеру +78005505011 не отвечает в принципе. Вижу по ситуации: 1) Нарушение 230-ФЗ ст.4 ч.5 2) Нарушение частоты звонков по ФЗ-230 (хотя тут Почта Банк пытается закон обойти и при каждом звонке определяется новый входящий номер) 3) Нарушение 152-ФЗ ст.6 ч.1 п.1 Поэтому пока твердый кол.

30.09.2017г. оформила рассрочку на телефон в магазине ДНС через Почта банк. Прежде чем оформить анкету [u][b]три[/b][/u]! раза повторила сотруднику банка, что никакие дополнительные гарантии или страхование жизни мне не нужны. Итог: по умолчанию услуга страхования была подключена и сумма за неё включена соответсвенно в сумму кредита. Уже дома обнаружила сей факт, позвонила на горячую линию банка, оставила претензию и также сходила в само отделение банка и написала заявление на отключение услуги страхования. На следующий день мне поступили смс с текстом: Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 636925 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". Группа ВТБ (на вторую претензию поступил такой же текст) Никакой информации от банка: на каком основании Банк не удовлетворил мое требование, на какой пункт и какой статьи какого закона интересно он ссылался? Позвонив опять же на горячую линию, я хотела уточнить эту информацию, на что сотрудник зачитал мне все тот же текст из смс. Меня это совершенно не устраивает, поэтому я пишу отзыв о банке здесь (ещё обязательно оставлю отзывы на сайтах ЦБ РФ, Федеральной антимонопольной службы и Роспотребнадзора) Очень жаль, что сотрудники банка таким образом зарабатывают себе бонусы и плохую репутацию банку. Оценка банку - кол!

Мою тещу уговорили перейти со сбербанка на их почта банк, говоря о том что так будет намного удобнее в плане снятия денег и с других банкоматов, хотя про комиссию ни слова, умолчали про то, что придется снимать деньги и класть за кредит только в их банке. Вообщем раскрутили как только могли, хотя это ужасно. Хотим перейти обратно, никогда не берите у них кредиты и карты, да и вообще не связывайтесь.

Миллион раз пожалела, что связалась с этим банком. Никому не советую. Брала в магазине телефон в кредит, вручили карту с номиналом 5000, без нее якобы нельзя, обслуживание не снимается, для входа в личный кабинет необходима. В августе был последний платеж по кредиту, и я была загородом, и перевела деньги на кредит с этой карты, как мне говорили, то есть льготный период и можно беспроцентно перевести деньги, а потом положить, как я и сделала, думала, что все можно про банк забыть, и совсем случайно сегодня залезла в личный кабинет, и вижу, что должна банку 300 рублей, звоню выяснить, что произошло. Оказывается, процент все-таки сняли, так ещё и процент начисления за то, что я этот процент не погасила, и в итоге я должна банку 700 рублей! Ни одного сообщения, ни звонка, да и никаких объяснений её получила, завтра пойду разбираться в отделение. Постоянно на телефон приходят сообщения со спамом о кредитах и акциях от Почта банка, а о том, что они начисляют процент и вообще меняют условия использования кредитной карты ни слова. Никогда больше не воспользуюсь услугами банка и буду отговаривать знакомых!

Добрый день! Прошу Вас рассмотреть откуда взялась запись в моей кредитной истории с признаком [b]"дефолт"? [/b]Запись №20725139 по договору 17630037, написано дата заявки - 09.11.2016. Это как раз дата выдачи экспресс карты с лимитом на 5.000 руб. При чем тогда дефолт не понимаю?  На сайте НБКИ написано: "[b]Дефолт[/b] означает невозможность выполнения заемщиком своих обязательств. Если вы два или более раз подряд просрочили платеж по кредиту на 120 дней, кредитор посчитает, что ваше финансовое положение серьезно ухудшилось и вы, скорее всего, неспособны погасить кредит. В такой ситуации кредитор поставит в вашей кредитной истории отметку о наличии признаков дефолта." Я являюсь клиентом банка уже более 3 лет, есть один закрытый потреб. кредит на товар, есть другой кредит наличными и как раз эта карта "экспресс". Просрочек более 120 дней  не допускала точно, максимум неделя. И во все не хочу, чтобы моя кредитная история была так испорчена.  Прошу Вас проверить мои данные и подать исправление в НБКИ. Очень неприятно сегодня получилось :( , т.е. если бы я не заказала кредитную историю (выписку), то так бы и не узнала, что есть такая запись. Спасибо!

Взяла 2 года назад потребительский кредит в "Лето Банк", который сейчас переименовался в "Почта Банк", решила его закрыть досрочно, так как решила взять ипотеку в другом банке и в банке сказали, что данный потребительский кредит нужно закрыть для положительного решения, по договору 14544034 дата досрочного закрытие должна была быть 09.10.17г., средства для досрочного погашения я положила 25.09.17г. и подключила дату досрочного погашения через банк на 28.09.17г. (причем эта услуга платная - 300 руб.). Мне необходимо было взять справку в Почта Банк, что данные кредитные обязательства перед банком погашены, но 29.09.17г. позвонив в банк для уточнения закрытия кредита выяснилось, что я должна еще денег по системе. После разбирательств, выяснилось, что это системная ошибка, и я им ничего не должна и наоборот остаток еще на счете остался 1500 руб. После этого специалист банка мне говори, что данную ошибку они устранить пока не могут и что заявку подали в претензионный отдел (претензия № 636578 ) и что заявку будут рассматривать, на следующий день выяснилось, что заявка рассмотрена в мою пользу, ну это естественно). и потом специалист банка объясняет мне, что исправить ситуацию возможно только в течении 30 дней и даты четкие не называет и справку мне предоставить не могут пока не решиться ситуация. Я в шоке была, ситуация вообще интересная, я денег не должна, у них системная ошибка, которая в течении 30 дней может только исправиться и вообще все замечательно, но только второй банк по ипотеки ждать так не может и мне может прийти отказ. От Почта Банк, а сегодня уже 04.10.17г. так и ответов нет. Я уже денег не должна, они в банке уже, закрыть кредит они мне не могут из-за ошибки, а так на минуточку это крупный банк и внятного ответа по срокам закрытия они не дают. Звоню практически каждый день, только извинения слышу и все, говорю, что по их вене не могу взять ипотеку и тд., результат - "ноль". Халатное отношение к добросовестным гражданам, за весь период оплаты кредита, а это 2,5 года не одной просрочки. Куда уже обращаться не знаю, видимо только в суд.

По совету родителей, решила разместить свой вклад в Почта банке. Обратилась в отделение банка, где сотрудники помогли мне подобрать вклад, который подходит именно мне, и рассказали, как можно получить надбавки по вкладу. Если соблюсти все условия, то я могла получить 0,5% ко вкладу, именно это и стало причиной выбора Почта Банка. 1. Нужно было самостоятельно открыть вклад в своем кабинете (что я и сделала с помощью сотрудника). 2. Нужно было совершить межбанковский перевод (и это я сделала: перевела деньги со Сбербанка на счёт в Почта Банк, а затем на вклад). И, как выяснилось, надбавки за межбанковский перевод я так и не получила! Хочу задать вопрос: почему мне не сделали надбавку за межбанковский перевод? Считаю это обманом! И несправедливостью! Так как деньги свои я перевела на счет в ВАШ банк именно со счета другого банка, заплатив за это деньги в ожидании надбавки! Планировала сотрудничать с вашим банком и далее! Но из-за обмана, думаю не стоит!

14.05.17 я запросила кредит. Мне навязали страховую компанию ООО Кардиф. Без страховки получить кредит было нереально. Просила на год (возможность была) но дали на три (для большей суммы страховки, я понимаю). Выплатила кредит за 1.5 месяца! Страховая компания мне отказала в выплате неиспользованной части страховки при досрочном погашении кредита. На заявление о расторжении договора и выплате части страховой премии мне ответили, что "возможность наступления страхового случая не отпала и существование страхового риска не прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай"... И предупредили, что если я в течение 30-ти дней не отзову заявление, договор будет расторгнут без возврата страховой премии. Получается, что расторгнуть можно, но только с выгодой страховой компании. Я же получила справку об отсутствии задолженности в Банк, прекратив с ними финансовые отношения. Жаль. [b]Никогда никому [/b]не посоветую страховаться в ООО "СК Кардиф". Неиспользованную страховку вы не получите, ее оставит себе ООО Кардиф! Полис№53.20.128.20658223 от 14.05.17. Наживайтесь! PS: Недавно получила предложение от Банка на след. кредит. НИКОГДА! Разочарована и обижена навсегда!

Неадекватные, хамоватые операторы, которые не слышат сути проблемы и не хотят ничего слушать - обслуживаться в данном банке - наверное настоящая головная боль для клиентов. В Апреле наша компания заключила договор с мегафоном и тут началось: по одной из выданных карт начались постоянные звонки с розыском должника. Сегодня же создали заявку 638626 по данной проблеме, объяснили оператору всё несколько раз. Звонки поступать не прекращают. Хотели выслать им документы о том, что данный номер нами приобретён 02.08.2017 и мы понятия не имеем, кого они там разыскивают - бестолку, документы никто из операторов принимать не хочет. Сейчас пишем жалобу в цб и прокуратуру - благо в наше время это не составляет большого труда и потери времени. Всем будущим клиентам банка - задумайтесь. Банк нарушает наши права, терроризируя сотрудника компании своими звонками. Почта банк - привет!

Доброго времени суток. 30.09.2017 я подала на рассмотрение заявку по потребительскому кредиту в данный банк. При подаче заявки мною сразу была озвучена просьба о рассмотрении ее без услуги финансовой защиты. В этот же день Почта Банк любезно предоставил мне положительное решение на запрошенную мной сумму. 01.10 я приехала в офис банка для оформления кредитного договора. Прежде чем приступить, я попросила менеджера озвучить мне параметры одобренного кредита, на что получила ответ, что мне одобрена сумма на 9 000 руб. больше запрошенной. На вопрос почему, менеджер пояснил, что заявка одобрена только на условиях приобретения мной дополнительных страховок, каждая стоимостью 3 000 руб., а именно: коробочное страхование "Привет, сосед" от СК ВТБ Страхование и две "коробки" от СК Кардиф "Помощь на дороге" и "Юрист". На вопрос, можно ли оформить кредит без данных услуг или хотя бы с 1 из них, я получила ответ, что кредит мне одобрен ТОЛЬКО на таких условиях, т.е. взять кредит без 3 коробок за 9000 руб или хотя бы с одной из них я не могу. Ну ок подумала я...период охлаждения никто не отменял, откажусь.... После оформления кредита вдруг случилось еще одно недоразумение: впаренные и уже активированные мне страховки, а точнее сертификаты к ним и квитанции об оплате менеджер банка не может распечатать и предоставить мне ввиду технического сбоя. Видя безуспешность попыток менеджера в распечатке и предоставлении мне сертификатов и квитанций об оплате, необходимых в дальнейшем для отказа от оных, мы с сотрудником банка договорились, что я подойду на следующий день и документы будут готовы. Сегодня, 02.10 я повторно обратилась в офис банка в г. Ярославле на пр-те Ленина за документами, которые являются неотъемлемой частью кредитного досье и необходимы мне для написания заявления об отказе от страхования. Ни зарегистрированная претензия, ни поданные жалобы в ЦБ РФ не смогли заставить сотрудников предоставить мне МОИ же документы. Более того, начальник данного офиса более чем конкретно обозначила свою позицию по данному вопросу: "А зачем вы вообще взяли кредит? Не нужно было его брать". По итогу сертификаты и квитанции на страховки мне так и не выданы, период охлаждения, в течение которого я могу от них отказаться уже идет. Складывается впечатление, что банк намеренно не отдает страховые документы, без которых страховые компании отказываются расторгать договоры коробочного страхования и возвращать мне денежные средства. Таким образом налицо 2 нарушения, отправленных мною в ЦБ: отказ в выдаче документов по кредиту и навязывание страховых продуктов. Уведомляю банк, что в случае непредоставления мне документов, необходимых для возврата денег по коробочному страхованию, данные действия будут мной расценены как умышленные. В этом случае я вынуждена буду обратиться в судебные органы для возврата 9000 и придать огласке в СМИ действия сотрудников Почта Банка. До этого момента я относила банки группы ВТБ к одним из самых надежных, прозрачных и клиентоориентированных. К Почта Банку это теперь не относится. Спасибо.

Брал товар в кредит с помощью Почта банка. Захотел сразу оформить досрочно-частичное погашение, чтобы поменьше платить процентов. Внес на счет большую часть от стоимости товара и подключил в одном и отделений банка досрочное погашение... и тут началась волокита! Списали часть денег, а не все, что я внес на погашение! Приходил в это отделение и писал от руки заявление, чтобы всё исправили. Пообещали исправить это, якобы недоразумение. Прошел месяц - ничего не исправили и сказали, не видят причины, все хорошо! Звоню в Москву, в сам банк - говорят мне то же самое, а я требую от них объяснения, почему у нас в отделении говорят, что они всё сделали корректно, а вы говорите, что нет никакой ошибки! Долго жду на телефоне, и о чудо - работник банка выяснил, что действительно указанная сумма висит на моём счете и банк исправит все это в течение 30 дней. Прошел еще месяц - приходит ответ из банка - что никаких ошибок нет - по их сведению все сделали они правильно! Звоню снова В Москву - мне ответ, после длительного выяснения обстоятельств и ожидание, что, да банк ошибся и исправит эту ошибку в течение 1-3 дней. И о радость мне поступает сообщение, что моя претензия будет рассмотрена в течение 30 дней! Терпение лопнуло, звоню в претензионный отдел и пытаюсь выяснить обстоятельства, и мне указывают другой срок решения проблемы - около недели. Короче говоря моя проблема так еще и не решилась - процесс идет и я плачу больше процентов, чем мог бы. Такое обслуживание и отношение к клиентам я встречаю в первый раз! Это первое и последнее общение с этим банком!!!

27.09.2017 Санкт-Петербург. Банкомата в отделении нет, спросил могу снять через оператора, да можете. Я назвал сумму снятия, достал карту. Оператор ввела сумму и подала терминал для ввода пин-кода. Я ввёл пин код, на экране написано Успешно, заберите карту. Оператор отделения почта банка Г-ева Елена Н-на отказалась выдать мне наличные деньги, Ссылаясь на то, что у неё в компьютере операция не отображается. Чек мне не выдала, деньги мне не выдала. Посмотрел в интернет-банке Деньги были заблокированы. Проверили баланс через этот же терминал, сумма на карте меньше. Оператор сказала не переживайте, операция не пройдёт, деньги просто заблокированы так как не было моего подтверждения, и деньги вам вернут. И вот прошло 3 дня и 30.09 в интернет-банке я вижу, что операция прошла, деньги с заблокированных перешли в статус обработано и списано! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и вернуть мне мои средства на карту. В случае невозврата моих денежных средств я буду вынужден обратиться в полицию, написать заявление на Оператора Г-ву по факту мошенничества, присвоение моих денежных средств.