15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Решил я купить жене на д/р телефон, недорогой, за 25 тыс. В м-видео мне предложили на него рассрочку (типа кредит) в общем я посчитал, прикинул что выгодно и оформил покупку 19.08.2017 г.  договор 22997460, сумма кредита с процентами 25484, осн. долг 22932, ежемесячный платеж 2560. К условиям кредитования вопросов нет- всё понятно и четко.  Вот далее самое интересное, 15.09.2017 г. я внес 5200 и подал заявление на частичное досрочное погашение кредита, о чем мне пришла смс и деньги списались со счета. 18.10.2017 г прихожу в банк и прошу оператора выдать мне новый график погашения кредита. Она долго-долго копалась в компьютере, затем заявила мне, что график то тот же самый остался, сумма погашения не изменилась и проценты тоже, но что самое интересное, моя сумма переплаты списана в никуда, то есть на счет она не зачислена и вообще не знаю где. Тело долга тоже не поменялось - то есть попросту деньги исчезли! Я конечно особо не переживаю, поскольку планирую погасить кредит в течение пары месяцев, но затем придется идти в суд чтобы с ними разбираться. Заявление об этой ситуации я написал в почта-банк, они будут рассматривать его 30 дней.  При этом мои деньги у них, я без денег, а они зарабатывают себе на них проценты! В общем никому не советую связываться с этим банком. Недаром про них куча негативных отзывов.

Хочется дать совет руководству этого банка: уж раскошельтесь и наймите нормальную команду программистов, которые поддерживали бы работоспособность сайта. Потому что различные косяки онлайн-версии уже порядком заколебали. Например, самый последний баг  - это канитель с логином. Я не так часто захожу в свой личный кабинет, но всё же захожу. И меня действительно раздражает, что каждый раз ВДРУГ мой логин оказывается неверным. Один и тот же логин каждый раз. Конечно, по счастью, восстановить его можно без обращения в Колл-центр, иначе эта процедура превратилась бы для клиента в настоящий Ад, но тем не менее - это всё равно отнимает время. И раздражает. И всё равно в следующий раз система выдаст, что логин не правильный. И всё по-новой. Так что, не экономьте на программистах.

Граждане России, в особенности пенсионеры! Будьте бдительны и осторожны, если Вам позвонят с ПочтаБанк и предложат получить беспроцентную кредитную карту на 4 месяца - это банковский развод! Сотрудникам данного Банка, а, следовательно, и самому Банку не чужды обман и присвоение денежных средств доверчивых граждан России. А теперь по порядку. Во-первых, Банк привлекает в основном клиентов пенсионного возраста, которые в силу своей малограмотности (основной части населения) и привитой воспитанием доверчивости, верят в слова и действия специалистов Банка безоговорочно и, следовательно, подписывают документы без прочтения текста договора. Привлечение клиентов осуществляется по телефону, при разговоре специалист расписывает замечательные условия Банка об отсутствии процентного периода в течение 4 месяцев, отсутствия оплаты за карту в 1 год обслуживания и приглашает на встречу. Граждане пенсионного возраста выгодны банку, так как у них имеется постоянный доход, им же втюхивают предложения о переводе своей пенсии в Почта Банк, с которой впоследствии безоговорочно можно списывать (безакцептном порядке) несуществующие задолженности, созданные сотрудниками Банка. Вам же, как пострадавшему останется удел писать письма и претензии руководству Банка, которые останутся без внимания и соответственно без удовлетворения. Вопрос с каких источников Почта Банк берет информацию о персональных данных граждан РФ для навязывания своих услуг остался без ответа. Несмотря на то, что я не давала согласия Банку на обработку своих персональных данных до заключения договора, у сотрудника Банка были мои ФИО и номер телефона. При обращении с официальной претензией поданному вопросу, Почта Банк предпочел оставить его без внимания. Во-вторых, фактически никакого беспроцентного периода по условиям договора не существует! Однако, об этом специалисты Банка предпочитают умалчивать. Клиент узнает, об отсутствии беспроцентного периода только после внимательного ознакомления с условиями договора, где под беспроцентным периодом прописана необходимость внесения оплаты не менее 5%от суммы займа... Специалисты банка данной обязанности не разъясняют, так как в случае несвоевременного внесения минимального платежа (5%) Банк может еще заработать на Вас путем начисления неуйстойки и пени. Таким образом, клиента вводят в заблуждение об отсутствии необходимости оплачивать средства по кредиту в течение 4 месяцев. В-третьих, предлагаемые специалистами Банка условия об отсутствии оплаты за кредитную карту в 1 год использования также не соответствует действительности. Так как в договоре слово «использование» заменено на «услуги по выпуску карты» и обозначена сумма 900 рублей. Таким образом, фактически, Банк берет плату за выданную карту в первый год обслуживания, только данное действие назвал несколько иными словами. В-четвертых, так как сотрудники банка имеют материальную заинтересованность в активации вашей кредитной карты, ими будут предприняты разные схемы ее активации. Меня, к примеру, банковский работник обманул следующим образом: объяснил, что в обязательном порядке необходимо проверить работоспособность карты. Для этого, я, в присутствии сотрудника банка должна пополнить баланс карты на 100рублей, а потом сделать частичный перевод на свой сотовый телефон. При этом сотрудники банка не разъясняют, что совершение данных действий приводит к активации карты, а Вы автоматически по условиям оговора становитесь должником Банка на сумму 900 рублей! Обращения к руководству Банка по факту беспредела, который творится в их филиалах остается без внимания, в связи с чем, есть все основания полагать, что банковское руководство также заинтересовано в ведении банковской политики построенной на обмане населения по предлагаемым ими банковским продуктам. Поэтому, граждане, не верьте словам специалистов Банка, внимательно читайте условия договора, а лучше не имейте с данным банком никаких отношений, так как Почта Банк доверять НЕЛЬЗЯ!!!

07.10.2017 в отделении Почта Банка по адресу пр. Героев Сталинграда, 50, Волгоград, Волгоградская обл., 400026 сотрудница С-н Виктория Викторовна осуществила мне выдачу потребительского кредита со следующими нарушениями: 1) Сотрудник банка убедил меня в том, что страхование кредита является обязательным в случае если кредит предодобрен и я никак не могу отказаться от страховки.  2) Сотрудник банка без моего на то согласия активировал платную услугу стоимостью 3 тыс. руб. "Моя кредитная история 3 в 1". Когда я поинтересовался зачем это, то получил ответ, что данная услуга является обязательной при выдаче кредита, и отказаться от нее нельзя. ОДНАКО, распечатки данной услуги в выданном мне на руки пакете документов - НЕТ. 08.10.2017 Я обратился в тех. поддержку данного банка, где мне сказали: 1) Страхование НЕ является обязательным условием, для любого кредита потребительского кредита. 2) Услуга  "Моя кредитная история 3 в 1" является добровольной и сотрудник должна была выдать мне распечатку.  Услышав, мое недовольство сотрудник тех. поддержки предложил составить жалобу по телефону, жалобе был присвоен номер 643906. Сегодня 18.10.2017 я получил смс сообщение с текстом: "Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований". Очень хотелось бы увидеть развернутое обоснование на адрес электронной почты. P.s. В сложившейся ситуации, очень удобно свалить всю вину на клиента, сославшись на то, что: "Ну вы же продиктовали смс код подтверждения для данной услуги", однако это не делает чести вашим сотрудникам и имиджу вашего банка. Т.к. приходя в банк КЛИЕНТ ДОВЕРЯЕТСЯ СОТРУДНИКУ как представителю ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. А на практике выходит, что сотрудник пользуясь моментом и доверием клиента, обвешает Вас с ног до головы платными услугами, которые не являются обязательными, НО ВЫ ЭТОГО УЖЕ НЕ ДОКАЖЕТЕ.

Ситуация банальна - при выписке кредита вписали страховку. Молча по-тихому, как это делают все кредитные агенты ради процентов к зарплате. Ладно, это одно. Клиент не увидел, что ему навязали страховку. НО. В тексте заявления на страховку есть пункт.7. Где четко сказано о праве клиента в отказе от страховки. После оформлении запроса на отмену страховки - приходит стандартная отписка - Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Первое. Какие основания кроме пункта 7 нужны банку? Я написал заявление на отмену страховки. Какие нужны для этого основания, кроме пункта 7, где указано о праве клиента отказаться от страховки? Право есть - оснований нет? Вы совсем что ли людей за дураков держите? Банк хитро пишет о разовой полной сумме оплачиваемой клиентом банку, подчеркиваю клиентом банку. При этом банк отчисляет уже страховщику ежемесячно столько, сколько указано в заявлении на страховку, у меня это четко прописано в заявлении - 0,65% от страховой суммы (2х цен товара). Далее банк указывает на то, что не выявил оснований? Основание - это пункт 7!!!!! Второе. Даже если и теоретически Банк за свои средства погашает всю страховку клиента СРАЗУ, то на каком основании Банк этот делает? Это и есть мошенничество. Об этом нигде в заявлении не написано. Пункт 7.1 об оплате клиентом банку - это делается для того, чтобы вся сумма страховки вошла в сумму кредита, для расчета ежемесячного платежа. Поэтому и идет речь о полной сумме страховки. Но не для погашения Страховой компании в полном объеме Банком за свой счет. Об этом нигде не сказано! Третье. Если есть пункт 7 - Банк не имеет права передавать всю сумму страховки Страховщику! Это противоречит праву клиента в отказе от страховки в течение страхового периода. Дело пахнет Судом. Первый и последний раз связываюсь с Почта Банком.

Здравствуйте! очень не довольна как информируют клиентов сотрудники почта банк!!! сами путем не знают информацию, а именно что говорить и как отвечать клиентам, информируют одно, а получается совсем другое из-за неопытных сотрудников происходят просрочки и банк теряет таким образом своих клиентов! в моем случае девушка которая оформляла мне карту, абсолютно не правильно меня проинформировала, на что послушав ее , я совершила просрочку!!! ладно, оплатила всю сумму, на что звоню на горячую линию узнать все ли я оплатила и больше нет никакой задолжности и т.п. консультант сказал что у меня задолжность за смс информирование, ладно оплатила, всё дата списание на счету у меня больше чем нужно.. итог, звоню узнаю что то что у меня на счету излишки так называемые списали вдруг на комиссии и % какие то не понятные, которые никто не может объяснить, и задолжность снова за смс новое???!!! отправляют в офис, прихожу, на что мне девушка отвечает, я ничего вам сказать не могу, я говорю то что у меня показывает на мониторе.. это вообще нормально???!!!

Добрый день! 25 августа 2017 г. при оформлении кредитного договора в "Почта Банке" мне был оформлен страховой полис, 01.09.2017г. я написала заявление об отказе от договора страхования в этом же пункте продажи "Почта Банк". Получила отказ от страховой компании в связи с тем, что мое заявление поступило в офис Страховщика по истечении периода охлаждения, 04.09.2017г. Прошу разобраться в данном вопросе, так как я написала и подала заявление вовремя, и дата моего заявления стоит 01.09.2017г. А по вине сотрудника Почта Банка письмо было отправлено с опозданием. Возможно, между страховой компанией и Банком вообще существует договоренность о таком "опоздании". Либо сотрудник Банка не хотел лишаться своей заработанной премии. В любом случае, прошу прекратить договор страхования и решить вопрос с возвратом страховой премии.

Здравствуйте! Поделюсь с вами о (почта банке). Год назад открывал счет, срок действия счета истек 16.10.2017 выпало все это дело на понедельник, в понедельник почта где находится филиал не работает. Обратился во вторник с 10 утра перед мной был один человек которого оформляли 55мин. На меня потратили 10 минут выдали на руки заявление о расторжении договора вклада и сказали подождать 10 минут через 25 минут мне сказали что деньги еще не перечислены попросили прийти поле обеда. ИТОГ: Договор о расторжении на руках, два раза зачем то меня фотографировали в итоге денег НЕТ и создается впечатления что не будет, а сумма не маленькая около 100000т.р. Ни с одним банком у меня ни чего подобного не было. Делайте выводы…

Уже вторую неделю пытаюсь сменить номер телефона для уведомлений в данном банке. Однако, часть смсок продолжает приходить на старый номер, часть на новый. При этом служба поддержки постоянно игнорит, неделю писали, что разбираемся с вашей проблемой, и через неделю с небольшим прислали письмо, что Ваш вопрос передан на рассмотрение в отдел. Вторая неделя заканчивается, а меня лишь кормят завтраками, хотя первоначально писали, что решают проблему за 4 дня. До этого были неплохи в обслуживании, вопрос особо к ним не было, а тут просто жесть. Кстати, ещё важный момент, переводы с карты на карту данный банк осуществляет посредством другого процессингового центра, поэтому если вдруг с вашим платежом будет какой то вопрос, вас отправят к этому процессинговому центру, говоря о том, что мы такими проблемами не занимаемся, решайте всё с ними.

Прошу представителей банка разобраться с проблемой по навязыванию страховки! 13.10.2017 мною была подана заявка на потребительский кредит. 13.10.2017 пришло одобрение, все условия которого меня абсолютно устраивают, кроме большого НО — [u]страховки[/u], сумма которой составляет [b]ок. 30%[/b] от самой суммы кредита, и от которой отказаться в рамках этой заявки невозможно. Данный факт я считаю вопиющим неуважением банка к клиенту, имеющему стабильное место работы, заработную плату и имущество, что при подаче заявки было подтверждено соответствующими документами. Мне искренне хотелось бы продолжить сотрудничество. Имея при этом хорошую кредитную историю, но данная ситуация с навязыванием страховки просто обескураживает – неужели банку недостаточно переплаты по изначально заложенному в кредит проценту, зачем все эти «подводные камни», не говоря уже о том, зачем так «страховаться», видя, что у клиента все в порядке с документами и финансовым состоянием, необходимым для беспроблемной выплаты банку взятого долга? Прошу разобраться в этом вопросе как можно скорее – я буду рада заключить с банком договор на одобренных условиях, но отказываюсь на оформление навязанной при этом страховки.

Добрый день, пробовал проходить упрощенную идентификацию на вашем сайте! У вас куча багов на сайте при прохождении упрощенной идентификации, поля для ввода повторяются, нельзя завершить идентификацию, т.к. выдает кучу ошибок! И это у вас не исправляется в течение двух месяцев! Нет постоянной техподдержки онлайн, только звонки по телефону. У вас возможно регистрация только в отделении банков, удаленно вашем сервисом пользоваться не рекомендую! Если исправите ошибки, изменю комментарий!

8 октября 2016 года я приобрел два смартфона Samsung Galaxy S7 Edge, общей стоимостью 119980.00 руб., в рассрочку через потребительский кредит по программе «Покупки в кредит» от ПАО «Почта банк» в компании ООО «ДНС-ЮГ» по адресу ул. 40 лет октября, д. 54, корп. А, что подтверждается фискальным кассовым и товарным чеками. Один из смартфонов был признан товаром ненадлежащего качества вследствие выдачи Торговой организацией Акта дефектовки № Пя0-000355 от 26.09.2017. Я написал претензию в ПАО "Почта банк". Моя претензия заключается в том, что после возникновения данной ситуации с возвратом товара ненадлежащего качества, мной было выявлено, что в договоре потребительского кредита №17243922, представителем ПАО "Почта банк" в Торговой организации, которая занималась оформлением кредита, были не верно указаны товары, на которые я оформлял потребительский кредит! А именно, в договоре указано, что в рассрочку мной был приобретён один телевизор компании Samsung стоимостью 119980.00 руб – я никакого телевизора не покупал, что подтверждается кассовым и товарным чеками, а также актом дефектовки. Я увидел данную ошибку только сейчас, после возникновения необходимости в возврате товара ненадлежащего качества. Попросил провести внутреннюю проверку и изменить товары по моему договору на корректные, а именно: два смартфона Samsung Galaxy S7 Edge, каждый из которых стоит 59990.00, как указано в фискальном кассовом и товарном чеках. Также возникла проблема с Торговой организацией, после долгих дебатов и претензий в Ваш банк и в Торговую организацию в ООО "ДНС-ЮГ" дали ответ, что согласны вернуть средства, но [b]ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО[/b] по форме ПАО "Почта банк" возрат/замена товара. Ответ на претензию, цитирую: "Уважаемый Михаил Александрович, по "Закону о защите прав потребителя" продавец должен передать покупателю товар надлежащего качества со всей необходимой документацией. Вы предоставили Акт дефектовки # Пя0-000355 подтверждающий, что смартфон (1046823) Samsung Galaxy S7 edge оказался ненадлежащего качества. Вы хотите отказаться от исполнения договора куплю-продажи и требуете вернуть уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского займа с ПАО "Почта Банк" который внес денежные средства за смартфон на счет организации ООО "ДНС-ЮГ". Исходя из выше изложенного и копий предоставленных документов ООО "ДНС-ЮГ" готов расторгнуть с Вами договор купли-продажи и удовлетворить ваши требования путем зачисления уплаченной суммы за товар на текущий счет в ПАО "Почта Банк", открытый в целях осуществления расчетов в рамках заключенного Договора", а также возместить проценты и иные платежи по договору потребительского займа с расчетом на 1 устройство. Для выполнения вышеизложенного Вам необходимо обратится в магазин ДНС по адресу: г. Пятигорск пр-т 40 Лет Октября 54а." Проблема в том, что форма ПАО "Почта банк" возрат/замена товара предназначена для возврата товаров надлежащего качества и подписав её, я подпишусь под пунктом, цитирую: "Я ознакомлен с Условиями, и соглашаюсь с тем, что при возврате Товара Торговой точке я не освобождаюсь от обязанности уплатить все проценты, платы и комиссии по кредиту, установленные кредитным договором", что совершенно мне не подходит, ведь я возвращаю именно товар [b]НЕНАДЛЕЖАЩЕГО[/b] качества, что подтвердила Торговая организация ответом на мою претензию, изложенным выше. Одно перечет другому! Но Управляющий Торговой организации вместе с сотрудником ПАО "Почта Банк" в Торговой организации ссылаются на то, что другой формы для возврата у Банка просто не имеется, и они мне дали эту форму, в которой прописана Сумма к перечислению в Банк: 55490,75 руб и просят меня её подписать. Также в данном заявлении добавили такое:"3.1 Список товаров до изменения - Телевизоры и видеопроекторы: ТЕЛЕВИЗОР (САМСУНГ): 1шт.", а "3.2 Новый список товаров - Мобильные телефоны, смартфоны и аксессуары: Samsung (Galaxy S7): 1шт." Хотя ранее меня с пеной у рта уверял работник ПАО "Почта банк", что такое просто невозможно, т.к. у неё нет возможности вообще, как-либо изменить товары, ранее предлагался вариант, на удешевление стоимости "телевизора" и что изменение невозможно. Что мне делать, как корректно разрешить эту ситуацию и почему у ПАО "Почта банк" нет формы для возврата товара ненадлежащего качества, ведь такие случаи предусмотрены Законом РФ "О правах потребителей", "Общими условиями потребительского кредита" от ПАО "Почта банк" и "Договором о сотрудничестве" (между Банком и Торговой организацией) от ПАО "Почта банк", или меня просто вводят в заблуждение? В подтверждение всего вышеизложенного у меня имеются записи всех разговоров. Параллельно с этим отзывом направляю заявление Роспотребнадзор по этому вопросу. Жду вашего ответа, с уважением Михаил.

Добрый день, довелось мне познакомиться с этим банком в сентябре, возможность была оформить в семи банках кредит на товар, но выбрал его, о чем теперь очень жалею. Договор оформил в начале сентября и уже к 20 числу появилась возможность закрыть его досрочно и тут меня поджидал ряд проблем: 1. Был разочарован, что досрочное погашение происходит только в дату списания платежа, с какой стати? 2. Когда пришёл в отделение, мне менеджер рассчитала досрочное погашение, но были какие-то сбои я еле внёс платёж. 3. Позже вечером этого дня я позвонил в колл-центр для того, чтобы удостовериться о поступлении денежных средств, но оператор не смогла мне с уверенностью сказать, что они поступили. 4. Я решил сегодня позвонить в колл-центр и уточнить закрылся ли кредит, и какого же было моё разочарование, когда я узнал, что на счету оказалось для закрытия кредита недостаточно средств, а именно 74 копейки. Прошу банк разъяснить мне причину почему кредит не закрылся и почему я должен ждать из-за вашей ошибки до начала ноября? Естественно, оставляю за собой право обратиться в суд, заявление в ДО я уже написал.

Прошу, Вас, рассмотреть вопрос об отключении навязанной услуги «Подключение к программе страховой защиты» по кредитному договору от 09.10.2017г. №24621620 с ПАО «Почта Банк». 10.10.2017 года мною зарегистрирована претензия №645459 в ПАО «Почта Банк» на отключение данной услуги. 16.10.2017г. мне отправлен ответ от ПАО «Почта Банк» о том, что банк не выявил оснований для удовлетворения требования. Напоминаю, что согласно статье 32 «Закона о защите прав потребителей» закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время. В связи, с чем прошу Вас повторно рассмотреть данный вопрос и отключить услугу «Подключение к программе страховой защиты», исключить ее из суммы ежемесячных платежей.

Добрый день! Являюсь клиентом Почта Банка более года и очень неудобно было ездить пополнять вклад в город, когда проживаешь в отдаленном п.Волжский. Сейчас в нашем поселке на почте открылась точка Банка, всегда можно без очереди подойти и положить деньги на вклад или карту. Банкомат удобный в обращении, все просто и понятно. Девушка, которая там работает, всегда приветливая, подскажет и поможет, если что будет непонятно. Очень хорошо, что банк думает и заботится о своих клиентах и открывает банковские окошки ближе к людям.

Сегодня, 16102017, приехали с супругой в почта банк, оформить кредит всего на 170 т, у супруги идеальная кредитная история, зарплата, работа, сотрудники банка были уверены что кредит одобрят, но через 30 минут ожидания приходит СМС с отказом, все были в шоке,

Являясь клиентом банка всегда "чувствуешь на себе" все положительные стороны и недоработки банка. К сожалению, ничего не бывает идеального. 12.09.17 я изложил на сайте свое впечатление о работе банка и нерешенные вопросы. Замечу, что сначала пытался этот вопрос решать по телефону и в переписке по электронной почте. Но, или я не очень четко изложил проблему, или сотрудник банка что-то недопонял. Поэтому решил написать. Честно говоря, на решение вопроса и тем более отзыв банка и не рассчитывал. Сегодня был приятно удивлен, что банк мне ответил. И не просто отписался, а решил технический вопрос по пополнению своей карты с карты другого банка. А это говорит о многом. О том, что обращения действительно читаются и в вопросы вникают. Что проблемы не только решаются, но и об их решении извещается клиент. Спасибо за такое отношение. В плане подсказки и обращения хочу обратить внимание на следующий вопрос. В Южном Измайлово проживает немало людей. И хотя это район г. Москвы, но его географическое положение между МКАД и Большим Купавенским проездом, Шоссе Энтузиастов -Измайловским парком делает район несколько изолированным. И вот на весь этот район одно отделение банка-Сбербанка, всегда очереди. Почта Банк сделал робкую попытку облегчить жизнь жителям района. Открыл одно окошко в качестве офиса банка в почтовом отделении 105568. Но этот мини офис мог бы активно работать, принося прибыль банку и пользу жителям района. Но он не обеспечен банкоматом. Единственный банкомат группы ВТБ в здании поликлиники района. Но он работает только когда поликлиника открыта, да и то нередко простаивает. Ближайшее отделение Почта Банка на 13 Парковой и тоже без банкомата. Через Шоссе Энтузиастов в район Ивановское не набегаешься. И вот в этой обстановке звонки сотрудников банка с предложением перевести пенсию в Почта Банк больше напоминают издевательство. Ведь многие пенсионеры, уже не очень хорошо передвигаются. А каждый раз ехать на автобусе до метро Первомайская или Новогиреево, где есть банкоматы группы ВТБ, не станут. Я понимаю, что банкоматы стоят денег. Но есть вопросы приоритета и планирования расходов. В плане помощи при планировании и для достижения результата интересного банку и жителям района очень прошу рассмотреть установку банкомата в помещения постового отделения 105568 в какие-то реальные сроки. Надеюсь и в этот раз банк обратит внимание на мое обращение.

Клиентом банка являюсь сравнительно недавно и с такой ситуацией столкнулась впервые. 24 мая 2017г. я обратилась в отделение Почта Банка г.Рязани, чтобы пополнить вклад, открытый мной через мобильное приложение. Мне распечатали одноразовую карту, с помощью которой я пошла пополнять счет через банкомат. Во время внесения денежных средств, банкомат начал самостоятельно перезагружаться, деньги мной были внесены, но чек он не выдал, смс о поступлении, естественно, не пришло. Я, конечно, прибывала в легком шоке, так как внесена мной была достаточно весомая сумма. Мне было предложено написать претензию, что произошел сбой у банкомата. Сотрудник банка помог мне корректно составить заявление, срок рассмотрения которого, как оказалось до 30 дней. Меня это безусловно напрягло, все же немалые деньги я принесла в банк, и претензия еще рассматриваться будет месяц, но сотрудники уверяли, что решится проблема намного раньше, заявленного срока. Меня и успокаивало только то, что сотрудники банка постоянно были со мной на связи, уверяя, что денежные средства обязательно поступят мне на счет. В итоге всё разрешилось гораздо быстрее, чем 30-дневный срок, и через 5 дней денежные средства были перечислены на мой счет вклада. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банкам, которые отнеслись к моей проблеме, как к своей и помогли быстро разрешить все это в кратчайшие сроки. С таким качественным обслуживанием я сталкиваюсь впервые, поэтому теперь я спокойна, что в этом банке при любых обстоятельствах проблема будет решена! Ваш клиент, Евсеева Ирина Анатольевна.

Здравствуйте. В очередной раз почта банк меня удивляет. После первого отзыва банк решил проблему в мою пользу, чем я был приятно удивлён. В этот раз брал товары на небольшую сумму около 10000₽. При оформлении договора специалист мне сказал, что страховка не повлияет на сумму выплат. Я как доверчивый человек поверил и не посмотрел в договор. Через две недели я решил выплатить всю сумму и позвонил на горячую линию, что бы узнать как вернуть страховку. Сумма не большая, около 1000₽, но я считаю глупо ее платить за две недели пользования кредитом. На горячей линии специалист очень долго мне объяснял все преимущества страховки. Я ей в свою очередь объяснял зачем мне платить ее, если я погашаю кредит. В и тоге специалист сказала, что я не могу вернуть страховку. Хотя в договоре прописано, что от неё я могу отказаться в любой момент при уплате страховщику затрат. Этот банк меня удивляет все больше и больше.

Доброе утро, уважаемые подписчики сайта и сотрудники банка! Не думала, что сегодняшний новый день начнётся с моего обращения (по сути- жалобы) на данный ресурс. Итак, по порядку. Сегодня утром, 16 октября 2017 г. в 8-37ч. местного времени раздался звонок с местного (Оренбургского) номера 73532758477. Девушка представилась: «Почта Банк. Отдел доставки»). Голосом, не терпящим возражений, сообщила, что я должна сегодня находиться дома, т.к. им (отделу доставки) необходимо мне вручить пакет!) Не странно ли? Являюсь сотрудником Почты России, отделение банка на работе находится, в банк для оформления продуктов обращалась единожды и то по принуждению (организация переходила по зарплатному проекту в банк и пришлось предоставлять документы для оформления зарплатной карты). А тут с утра пораньше и не сообразишь сразу что от меня надо банку!) Сказала девушке, что дома находиться не смогу, так как работаю на почте. В ответ на что, девушка уточнила номер нашего почтового отделения и адрес его нахождения и сказала – доставку произведём тогда там!... Положив трубку, задумалась, что- то напомнило методы Тиньков Банка). Ведь это они, не имея офисов, разъезжают по домам и доставляют кредитные карты ). И что Вы думаете? Подозрения мои оправдались! В личном кабинете вижу -  появилась карта …..7737, а к ней уже и договор кредитный 21391032…. Про прописанные там суммы я лучше промолчу, ибо я ничего не оформляла, оформлять не собираюсь, никаких пакетов получать не буду!!! День на прочь испорчен, не успев начаться!((( Вы что себе позволяете? Как можно использовать доверие клиентов, которые предоставили Вам свои персональные данные, в своих корыстных интересах?  ТРЕБУЮ разобраться в данной ситуации и удалить все эти художества в кратчайшие сроки! и не нужно только отвечать, мол вы же не активировали и пока не подпишите... и бла-бла... УБЕРИТЕ! Мне это не нужно! [img]https://apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg/Screenshot_2017-10-16-07-14-06.png?id=15081273060000000005%3B0%3B3&x-email=elena_petrova66%40inbox.ru&exif=1&bs=63436&bl=149976&ct=image%2Fpng&cn=Screenshot_2017%252d10%252d16%252d07%252d14%252d06.png&cte=binary[/img]