15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

В Почта банке мне одобрили кредит на рефинансирование кредита в Сбербанке сумму на 11 000 рублей больше и сказали, что этот остаток я смогу забрать наличными. На этих условиях я согласился. Почта банк перевел деньги Сбербанку, а Сбербанк вернул остаток Почта банку. Этот остаток 11 000 рублей я не могу забрать, т. к. он был перечислен на кредитный счет и его можно использовать только на досрочное погашение, как утверждают сотрудники на горячей линии. Я считаю, что Почта банк нарушил условия договора, т. к. кредит мне не выдан в полном объеме на который я соглашался.

В Почта банке мне одобрили кредит на рефинансирование кредита в Сбербанке сумму на 11 000 рублей больше и сказали, что этот остаток я смогу забрать наличными. На этих условиях я согласился. Почта банк перевел деньги Сбербанку, а Сбербанк вернул остаток Почта банку. Этот остаток 11 000 рублей я не могу забрать, т. к. он был перечислен на кредитный счет и его можно использовать только на досрочное погашение, как утверждают сотрудники на горячей линии. Если бы я знал об этом ранее, то отказался от лишней суммы. Я считаю, что Почта банк нарушил условия договора, т.к. кредит мне не выдан в полном объеме, на который я соглашался.

23 сентября 2017 года, мною был получен кредит. Сотрудник банка даже не удосужилась спросить, а нужно ли мне страхование жизни. Молча распечатав договор страхования вместе с кредитным, тем самым увеличив сумму кредитных средств. На вопрос "зачем", был дан ответ, что без страховки банк откажет в кредите. Но уточнила, что вы можете отказаться от договора страхования в 5-идневный срок и Вам все вернут. Написав 27 сентября (прошло 3 рабочих дня с даты подписания договора) заявление, с требованием аннулировать договор страхования, 29 числа получил ответ об отказе расторжения договора. Так же, 28 числа было подано заявление в ООО СК "ВТБ страхование". Они с порога сказали, что разбираться не будут, это к ним не относится. Позвонив на "горячую" линию, услышал много версий, почему они не будут аннулировать договор и почему не вернут деньги. 1) Вы брали товар в кредит, а не наличные. Поэтому денег не вернем. (специалист Елена). 2) Это же договор коллективного страхования, поэтому денег не вернем (так же специалист Елена, после моего заявления, что "Какая разница, товар или наличность, если договор страхования-абсолютно отдельная услуга и к договору кредитования отношения не имеет"). 3) В договоре страхования не прописан отказ от страхования (специалист Оксана, доб номер 4503, хотя в пункте 7 четко сказано, что я имею право отказаться от договора в любое время). 4) Указание ЦБ РФ 3854-У не относится к нашему договору страхования, и период охлаждения тоже, поэтому, если хотите, мы можем расторгнуть договор, но денег не вернем (имя специалиста не запомнил, доб номер 4512). Были еще ответы подобного плана, переключали на других специалистов, и во время переключения "трагически" обрывалась связь. Хочу услышать комментарии банка по всем пунктам. Почему нарушается указание ЦБ РФ 3854-У, почему Банк отказывается аннулировать договор, если это прописано в пункте 7 настоящего договора о страховании, почему банк не исправил нарушения, которые фиксировались РосПотребНадзором неоднократно? При отсутствии ответа, в понедельник понесу жалобу в РПН, иск в суд, и заодно в прокуратуру о факте мошенничества.

Доброго дня! Бывает такое, что в момент общения с продавцом мы «ведёмся» на какие-нибудь акции, «только для вас» и «только сегодня» и покупаем что-то не нужное, то, о чем забываем и не пользуемся. Это спонтанные покупки. И у меня так было более года назад. Заинтересовался, что за банк на почте? Оказалось – Почта Банк. Приятная девушка рассказала, что банк недавно создан, что есть отличные продукты и т.д. Я достаточно консервативный человек, не стал тогда ничего оформлять, единственное, открыл бесплатный сберегательный счет, как раз «купился» на акцию и горячие убеждения сотрудника. И все. Забыл и про счет, и про карту, и про банк. Есть небольшие накопления, пользуюсь услугами банком по открытию депозитов, ранее можно было разместить под 10%, сейчас уж нет таких ставок…стал наводить справки – 5%, 6%. Бываю на почте достаточно часто, они меня помнят, всегда приветствуют, приятно, конечно! В один из визитов разговорились о вкладах, ставках и, представляете, какое мое было удивление, что у меня есть возможность разместить деньги под [b]8%, плюс пополняю и снимаю денежные средства, когда хочу, на сумму процентов, если их не снимать, так же начисляются проценты[/b]! Это как раз тот счет, который я открыл в акцию! И про который забыл). Где сейчас взять такие условия? Только в Почта Банке! Поскольку перевод из банка в банк стоит денег, а на общественном транспорте ехать с приличной суммой я опасаюсь, меня обеспечили транспортом!) Договорились и съездили с сотрудником Почта Банка в другой банк, сняли закрытый вклад и разместили на сберегательный счет! Все заняло порядка 40 минут! Вот это сервис! Спасибо сотрудникам, которые знают своих клиентов и относятся к нам очень внимательно, уважительно, профессионально! И спасибо тем, кто оказался настолько дальновидным и наперед предсказал самое интересное для клиентов, разработал сберегательный счет и акцию по ставке! [i][b]В яблочко![/b][/i][b]Александр Железин[/b][b], г. Владимир[/b]

Я являюсь клиентом почта-банка со времен, когда он был лета-банком. К сожалению, став под крыло ПОЧТЫ РОССИИ, банк вобрал в себя все недостатки этого унылого заведения. Платное смс-оповещение практически не работает. Срок зачисления средств на счет дебетовой карты - 2-3 дня (в других банках 2 часа), перевыпускали карту 2 недели вместо положенных 5 дней. В конце концов, сняв на личные нужды не очень крупные средства в банкомате, банк счел меня "пособником терроризма", и заблокировал счет. При этом банк не поставил меня об этом в известность, и моя месячная зарплата оказалась на счете, которым я уже не мог воспользоваться. В службе поддержки сказали написать заявление на закрытие счета и перевести остаток средств на счет другого банка. И тут начался цирк. Мой "персональный менеджер" Евгений оформил заявление как ПРЕТЕНЗИЮ, срок рассмотрения которой месяц, вместо положенных 3-х дней. Так и не получив свои деньги ни через 3, ни через 7 дней, я снова обратился в отделение, где мне пришлось убеждать Евгения, чтоб он принял мое обращение именно как заявление на закрытие счета, а не как претензию. С видом двоечника, этот представитель банка сначала кому-то долго звонил, потом изучал при мне в течение 40 минут инструкцию с картинками по пользованию программным обеспечением банка. Итогом этой феерии стало заявление на закрытие счета, по которому я получил отказ из-за того, что оно было не верно составлено. Никому не советую ступать на этот "Корабль дураков".

14.09.2017 пришла в турагентство оформить в рассрочку тур, указала специалисту на то, что рассрочка нужна на максимально короткий срок (собиралась погасить через 2 дня), сотрудник турагентства подтвердил, что они сотрудничают с почта банком и пригласил специалиста. Внесла 20% от суммы договора, договор с почта банком не видела и не подписывала (слава богу), сотрудница банка сказала, что можно подписать, когда будут закрывать рассрочку. Ушла ничего не подписав, вечером пришло сообщение о том, что тур подтвержден. Я, как и обещала, пришла через 2 дня погасить 20% оставшиеся и подписать договор. Оказалось, на меня оформили кредит, активировали его (номер договора 23893449 и перевели день турагентству, кредитный специалист Б-ская Виктория Иг-на. 20% предложили вернуть на карту. Дальше выяснилось, что оформили не рассрочку, а кредит и переплата за 2 дня составит 10 тысяч рублей, т.к. дополнительно была оформлена финансовая гарантия. Я отказалась подписывать данный кредитный договор и оплатила тур наличными. Кредит до сих пор активирован, никакой информации ни в отделениях, ни по горячей линии не получить. Кто занимается вопросом непонятно. Написано несколько претензий, а также запрос в прокуратуру и центробанк. Просьба, деактивировать кредит без меня так же как и активировали без меня.

При заключении кредитного договора сотрудница банка огласила условия возврата страховки. Первое что она сказала: приходите через 6 месяцев вернём страховку! Я пришла через неделю с вопросом по страховке так как прочитала что нужно вернуть её в течении 5 рабочих дней. Она уверила меня что придёте через 3 месяца и точно вернём страховой взнос! Итог: пришла через 2 месяца а мне говорят: поздно!!! Не вернём! По сути получилось так что я успела и пришла написать заявление, а сотрудник просто наговорила какую то ерунду и не приняла заявление! Я в шоке! Просто обман! Я сейчас должна банку за эту страховку лишние 50 тысяч и при том что хочу погасить досрочно! Обидно очень! Самый худший банк!

Здравствуйте. У меня получилась такая ситуация, что образовалась просрочка. И факт ее меня огорчает, так я должна была погасить кредит 28.09, а деньги поступили 29.09 в 00.20!! То есть моей просрочке всего 20 минут. И что происходит дальше, я понимаю, что моя гарантированная ставка прогорает, но не понимаю почему. Я оплатила год и 4 месяца и мне при получении кредита объяснили только одно, что не менее 12 месяцев должен быть кредит без просрочек, иначе все прогорает. Я оплачиваю кредит, все хорошо, решаю его закрыть, делаю эту "просрочку" и теперь должна заплатить и за кредитное информирование и потеряю возврат процентов из-за 20 минут и некомпетентности сотрудников отделения банка и колл-центра, которых по 10 раз спрашивала условия, но они талдычили мне другое, а про комиссию в 3 % я узнала только дома, о ней вообще речи не было. Я еще просила сотрудницу банка, что если есть страховка, то мне доп услуга не нужна. Она меня поняла и подключила гарантированную ставку, так как она идет вместе с кредитом. Решите, пожалуйста, мой вопрос. Кредит взяла в первый раз, просрочки не совершала. Хочу погасить кредит досрочно.

Очередная проблема Почта Банка вынуждает писать претензию. 10.02.2017 оформил кредит наличными. 11.09.2017 написал заявление на досрочное погашение и внёс необходимую сумму с запасом (сумму назвала сотрудник банка). Кроме того мне предложили перенести дату платежа на 25.09.2017. По какой-то причине кредит не закрыт до сих пор. По телефону горячей линии говорят, что произошёл технический сбой и предложили составить претензию, рассматривать которую, внимание, будут до 30 дней! Мне уже 27.09.2017 нужна была справка о закрытии кредита для получения кредита в другом банке. Отвратительная работа. Планирую отказаться от всех продуктов банка.

Здравствуйте. Такого навязывания страховки ни в одном банке еще не встречал. Когда пришло смс с предодобренным кредитным предложением решил проверить насколько оно действительно. Перед походом в отделение банка я позвонил в контактный центр для уточнения, является ли страхование добровольным или обязательным условием по моему предложению, на что сотрудник ответил, что страхование является добровольным. Прибыв в отделение банка по адресу г.Сочи ул.Ленина дом 2, я обратился к сотруднице отделения по вопросу получения кредита наличными по предодобренному кредитному предложению, сотрудница попросила паспорт, проверила поступало мне такое предложение или нет, после чего сказала, что действительно такое предложение есть, но с одним условием, что я оформлю страхование, стоимость которого она точно не готова сейчас назвать, только после оформления. Но чтобы не тратить её и своё время я спросил примерную стоимость страхования при сумме кредита в размере 120 000 рублей, она сказала что выйдет около 40 000 рублей. После чего я сказал ей, что страхование является добровольным и я хочу отказаться от страхования, на что она ответила, что не сможет оформить заявку на кредит без страхования и указала мне на выход.

Добрый день! Обычно отзывы я не оставляю, потому что к кредитам отношусь философски так же как и к качеству обслуживания, все мы люди. Но тут просто "бомбануло"! Год назад я брала в Почта Банк кредит Просто деньги 30 000 на 12 мес под 30% + 2000 страховка. В тот момент деньги были нужны срочно и невыгодные условия мало волновали, тем более что оформление по двум документам. С выплатой мне помогала мама, поэтому я вручила ей карту и забыла об общении с банком на 12 месяцев. Срок кредита почти закончился и остался 1 платеж 14.10. Я планировала закрыть досрочно и взять и оставить заявку на новый кредит. 26.09 Мною была заполнена онлайн заявка и в этот же день я отправилась в отделение в г. Армавир по ул. Мира 24. По совместительству это еще и отделение почты. Работают как бы 2 специалиста, но по факту 1. Села я сначала к специалисту Ольге, она перепроверила мои данные, но оказалась в заявке есть фин защита, которую я группе ВТБ не хочу платить принципиально, заявку мы отменили, но вот досада новую заявку может создать только напарница Ольги - Кристина. Впрочем работает она быстро, очень вежлива, поэтому к долгому ожиданию я отнеслась спокойно. С заявкой разобрались, а вот досрочно погасить кредит как оказалось я не могу, даже купить услугу досрочного погашения мне никто не предложил, сказали ждите 14.10. ОК. Приходит мне смс с одобрением и я 27.09 еду в тоже отделение банка. Передо мной 2 человека, а времени в обрез. Я спросила могу ли получить кредит в другом отделении банка, на что специалист Ольга мне отвечает, что получить я могу только у них, да еще и только у того кто мою заявку заполнял. ОК. Жду, выдача кредита дело не быстрое, но тут нужный мне специалист отпускает своего клиента и к ней садится клиент специалиста Ольги. Мне пришлось ждать еще мин 40-50, на просьбу принять меня по одобренной заявке мне отвечали категоричным отказом. В итоге мне сообщают, что на самом деле мне ничего не одобрено, а могу я воспользоваться только рефинансированием, да рефинансирование оформить никак нельзя, приходите позже. Что? я 1,5 часа просидела в очереди чтобы услышать именно это! Душа поэта не выдержала и я удалилась ничего не выясняя. На горячей линии мне объяснили, что из-за остатка по кредиту в 3000 мне одобрили только рефинансирование кредита и я могла оформить в этот же день новый кредит за вычетом 3000 руб. Так же мне сообщили, что заявка моя отклонена, но кем и когда они мне сказать не могут (и опять Шта? О_О) Я от заявки не отказывалась, что дает мне основания думать, что сотрудники банка сами отклонили заявку, т.к. она была без фин. защиты. Так же мне не рассказали о том как я могу погасить кредит сегодняшним днем и не объяснили как я могу воспользоваться услугой рефинансирования. Позже 27.09 в другом офисе по ул. Кропоткина по моей новой заявке пришел моментальный отказ. Разочаровалась в банке и повторно буду обращаться только в самом крайнем случае. Хотя по кредитной карте с небольшим лимитом очень даже выгодные условия. И отмечу очень удобное мобильное приложение, которое работает без перебоев. Если вам срочно нужны деньги и досрочно погашать вы не планируете, а так же вы редко звоните на горячую линии, то Почта Банк не плохой выбор.

18.09 с.г. обратился в банк по адресу пр.Ленина, 13 заключить договор вклада. Договор подписал, счет открыли, но деньги, сказали, принять не могут, нужно ехать в почтовое отделение 600022, обратиться к работнику почты и внести в банкомат деньги. На почте работник сказал, что банкомат не работает, и наверное в городе везде не работает. Вернулся на пр.Ленина, 13 с просьбой расторгнуть договор и закрыть счет. Подписал все необходимые для расторжения документы. 27.09 приходит СМС, что мой счет 23986847 пополнен на 10,00 руб. Звоню 8-800-... Говорят обращайся в отделение, где счет открывал. 28.09 обратился в это отделение. Работник банка сказал мне, можем эти деньги перевести на мой мобильный телефон, а иначе счет не закроют. Выразил свое несогласие и просил вернуть деньги тому, кто их перевел на мой счет. Тогда поступило другое предложение: они кладут на мой счет 90 руб и в банкомате снимают с этого моего счета 100 руб. На такое предложение я также ответил категоричным отказом. На это мне было сказано, что в таком случае, счет закрыт не будет. Прошу вернуть деньги их владельцу и закрыть мой счет.

Отказ от страховки Почта Банка (Договор номер 24299741 от 27.09.2017г). 27.09.2017г был оформлен потребительский кредит. При оформлении кредита была предложена страховка на кредит. Со слов сотрудника отказаться от страховки возможно в течение 5 рабочих дней. При звонке на горячую линию в отказе от страховки было отказано, так как я подключён к договору коллективного страхования и возврат денег за страховку на этом основании не может быть осуществлён. В страховую по этом вопросу обращаться бесполезно, так как заключал договор с ними банк. Честно говоря, не ожидал такого отношения к клиентам и намеренного введения в заблуждения потребителя. Повелся на удобное пополнение счёта и современный имидж, но специалисты и сотрудники горячей линии банка намеренно умалчивают о юридических тонкостях.

Добрый день!  07.09.2017 получила кредит в размере 1 120 000 рублей. 120 000 рублей сумма страховки. На руки получила 1 000 000 рублей. Кредит был одобрен на таких условиях. 08.09.2017 обратилась в ВТБ страхование и написала заявления на отказ от страховки. 25.09.2017 страховая вернула 120 000 рублей на кредитный договор. Возник вопрос, как получить данную сумму. В онлайн банке перевести средства с кредитного счёта на сберегательный невозможно! Обратилась в отделение, операционист сказал, что перевод средств возможен только по претензии. Написали заявление. Претензия зарегистрирована под номером 630407. Срок рассмотрения 30 дней. Уважаемые сотрудники 7.10.17 наступает платёж по кредиту, хотелось бы получить данную сумму до этой даты, и со спокойной душой разместить ежемесячный платёж. Проценту по кредиту начисляются на сумму 1 120 000. А пользуюсь я только 1 000 000 р.  Неужели чтобы просто перевести деньги на сберегательный счёт надо ждать 30 дней?

Второй месяц пользуемся зарплатным проектом в Почта банке. Все отлично! Быстрая обработка загруженных реестров, при ошибках быстрый-отзыв, своевременное зачисление денежных средств на карты сотрудников. Открытие и выдача карт в день приема сотрудника на работу. Также из плюсов -  это начисление процентов на остаток денег на лицевом счете, без какого либо перевода их на депозит. Большая сеть банкоматов, бесплатные смс-уведомления. Вежливые и отзывчивые сотрудники, приезжают открывать карту даже на 1 человека, быстро реагируют на возникающие вопросы. Будем работать с Почта банк и дальше!

При пополнении счета через банкомат произошел сбой. Деньги остались в банкомате, на счет не поступили. После бесконечных переговоров с банком, написания двух претензий в течение двух месяцев банк решил вернуть мне деньги. Но не тут-то было! Перевод денег будет осуществлен через неопределенное время! Так они и полгода могут бесплатно пользоваться моими деньгами, а я при этом теряю прибыль. А сумма не маленькая. Как так?

Я являюсь добросовестным клиентом Почта Банка, ранее Лето Банка, уже 3,5 года. Брала потребительский кредит на сумму 300 000 сроком на  48 месяцев под 29,9% с гарантированным пересчетом ставки под более низкий %, при условии своевременных выплат. Все было прекрасно и условия и обслуживание. НО!! 20 сентября я обратилась за консультацией в ближайшее отделение банка, с вопросом досрочного закрытия кредита и соответственно, досрочной выплаты моей "гарантированной ставки", мне подробно все объяснили, и пообещали, что гарантированная ставка, будет перечислена на мой  счет, не позднее 3-х рабочих дней, после даты списания всех средств. Также мне было предложено написать заявление о досрочном закрытии кредита и сменить дату списания, по моей просьбе, на более раннюю (за дополнительную плату), дабы ускорить процесс. Что я и сделала на следующий день 21 сентября. Дата списания по моему договору 7 число, я изменила на 23, по совету сотрудников банка, а средства на свой счет внесла 22 сентября. При всем этом, в день обращения в банк и в день написания заявления о досрочном погашении я несколько раз обозначила сотрудникам банка, что главный смысл всех этих процедур для меня, в том, чтобы максимально быстро закрыть действующий кредит и получить перерасчет, а именно "Гарантированную ставку", так как на этой неделе у меня важная сделка, для которой важно отсутствие действующего кредита в их банке, а ОСОБЕННО, для этой сделки, мне важна непосредственная выплата моей Гарантированной Ставки. В итоге 23 сентября списание произошло, но почему-то за минусом 300 рублей, хотя сумма была внесена с запасом, превышающая эти 300 с чем-то рублей. Итог: кредит не закрылся, а списание недостающих средств, не смотря на то, что они имеются на счету, произойдет 23 числа следующего месяца, то есть ОКТЯБРЯ, выплата Гарантированной ставки, конечно не произошла. Что меня абсолютно не устраивает! Получается, хотела закрыть на 2 недели раньше, выполнила все условия, оплатила услугу по смене даты платежа, а в итоге увеличила закрытие кредита на целый МЕСЯЦ! Убедительно просьба сотрудникам банка незамедлительно разрешить мою ситуацию. Надеюсь на понимание и быстрое решение вопроса.

Номер моего кредитного договора 20775339, оформлен 18.05.2017 в ПАО "Почта Банк". При оформлении потребительского кредита на сумму 500 000 руб., мною сразу устно сотруднице было заявлено об отказе от страховки и каких-либо услуг. При подписании кредитного договора мне было предложено подписать полис для снижения финансовых рисков. Со слов сотрудницы, я должен подписать не страховку, а совершенно иной документ, за который ничего мне дополнительно оплачивать не нужно. Вся сумма, которую я занимаю у банка составляет 500 000 рублей, не больше. И подписать я этот документ обязан, иначе банк откажет мне в выдаче кредита. На вопрос о стоимости этого полиса в 72 000 рублей сотрудница ответила, что это все входит в оформление кредита в 500 000 рублей. Для получения кредита я должен подписать эти дополнительные бумаги, иначе мне будет отказ. По телефону сотрудница озвучивала кредит в 16%, при оформлении цифра оказалась 19%. Далее, мне была навязана дебетовая карта, без которой сотрудница банка не могла мне оформить потребительский кредит. Пришлось оформлять карту, которая мне нужна. Через месяц неиспользованная карта была закрыта. Сейчас, разбираясь в платежах и зайдя в личный кабинет я обнаружил, что я взял кредит 500 000 рублей и еще с моего счета было списано 72 000 рублей за страховку в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Обратившись снова в филиал ПАО "Почта Банк" по эта сотрудница сообщила, что мне нужно было внимательно читать документы, которые я подписываю. Для отказа от страховки и возврате уплаченной суммы она порекомендовала обратиться в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Позвонив на горячую линию в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» мне было отказано в расторжении договора и возврате средств в виду истечения 5 дней с момента подписания договора. В результате некомпетентности сотрудницы Почта Банка я был введен заблуждение, был вынужден оформить ненужную мне карту, был обманут насчет страховки и лишился 72 000 рублей. В первый раз в жизни я решил воспользоваться услугами ПАО "Почта Банк" и получил такое неуважительное отношение к клиенту. По данному факту было написано обращение, на который пришел ответ следующего содержания. ------------- В ответ на Ваше обращение сообщаем. Между Вами и ООО "АльфаСтрахование- Жизнь " при содействии Банка был заключен договор страхования (Полис) № 20775330 Договор страхования является добровольным. Все существенные условия Договора отражены в Полисе, подписанном Вами лично (в том числе сумма страховой премии, подлежащей уплате Страхователем). Условием для получения кредита заключение Договора страхования не является. Таким образом, оснований полагать, что Договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, нет. Полис обеспечивает Вашу финансовую защиту. Если Вы все же приняли решение расторгнуть Договор страхования, Вам необходимо обратиться в Страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь " для оформления Заявления. Обращаем Ваше внимание: Пункт 2 статьи 958 ГК РФ предоставляет страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время. При этом согласно условиям Договора страхования и в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия возврату не подлежит. Также, сообщаем, что в Банке отсутствует информация касательно некорректной консультации сотрудника банка. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ПАО "Почта Банк". -------------- Таким образом сотрудница получила бонусы за развод клиента на страховку, страховая с банком повесили дополнительно 72 000 рублей долга к занятым 500 000 рублям. Моя кредитная история чистая, всегда исправно плачу по кредитам, и я очень недоволен данным подходом к клиенту. Потенциальным клиентам нужно быть внимательным и по возможности стороной обходить данный банк.

13 сентября 2017 сотрудник Почта банка некорректно подключил две услуги одновременно- перенос даты платежа и досрочное погашение кредита. Кредит должен быть закрыт 19 сентября 2017 года. Деньги на счет мной внесены в полном размере. 21 сентября, позвонив на горячую линию узнаю, что мой кредит не закрыт по технической ошибке. Прошу срочно разобраться с этой ситуацией до 30 сентября 2017 года, закрыть кредит и наказать виновных. Поскольку в данной ситуации вина лежит полностью на сотруднике банка. Претензия составлена 21.09.2017г. 625297. Ждать еще месяц рассмотрения претензии не имею возможности.

Добрый день. В марте 2016 года купил диван в беспроцентную рассрочку на год, кредит оформлял в лето-банке. Первые несколько месяцев платил без просрочек, потом случилась проблема, пару месяцев задержал выплату кредита на два-три дня. Кредит благополучно выплачен мной в марте 2017 года. Вроде все хорошо, как я думал на тот момент. Но оказалось не все. В апреле взял свою кредитную историю в бюро историй Эквифакс и был изумлён, тем что оказывается у меня не закрыт кредит, есть задолженность по кредиту 1000 с хвостиком рублей, за якобы не вовремя оплаченные платежи. Хотя перед последним платежом я уточнил по телефону горячей линии о сумме остатка долга. При разговоре с горячей линией никто слова мне не сказал что есть какие-либо штрафы. Действительно просрочил, оплатил этот остаток. В сентябре взял кредитную историю в НБКИ. В графе с данным кредитом я обнаружил очень странные строки: 1- признак дефолта: есть. 2 долг погашен: R.так же на первой странице в графе заявки отмечен как дефолтный кредит, хотя дефолта не было никакого. Приехав в отделение банка для уточнения данных моментов. Девушка в отделении банка сказала что уточнение кредитной истории у них платная услуга, стоит 3000 рублей. Я ей попытался донести, кредитная история у меня на руках уже есть и мне нужно уточнение информации, на что получил категоричный отказ и предложение позвонить на горячую линию банка. Позвонил на горячую линию, начали уточнять данные у меня, не смог назвать код подтверждения, который высылался на сотовый телефон в марте 2016 года, он не сохранился. Телефон у меня не менялся, но без кода помочь мне не смогли. В воскресенье я написал письмо в банк с просьбой дать пояснения со стороны банка. Ответили в понедельник, что свяжется уполномоченное лицо. Данное лицо связалось со мной сегодня 26.09, единственное, что сказало данное лицо, что надо обращаться в НБКИ, т.к. они не знают как у себя НБКИ приняло информацию. Считаю данную ситуацию бредовой, потому что потом мне неоднократно приходили смс о предварительно одобренных кредитах на суммы до 500000 тысяч. Я надеюсь на понимание со стороны банка, т.к. в кредитной истории НБКИ у меня в графике платежей не отмечены как просроченные. Единственное, что могу сказать, не советую сотрудничество с данным банком. P.S. Извиняюсь за ошибки, пишу с телефона, очень не удобно.