15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Понадобились срочно деньги на неотложные нужды, и как не кстати пришла смска от Почты Банка, типа 2 документа и нужная сумма в этот же день у тебя на руках. Как раз было свободное время и я помчал в Почта Банк оформлять потребительский кредит. Встретила меня сотрудник Почты Банка И-ва Людмила Сергеевна. Далее незаурядные процедуры по оформлению кредита на сумму 300 000р. На этот момент у меня оставались пару платежей по другому кредиту в этом же банке. Итак условия были таковы; Этой суммой кредитных денег (300000р.) нужно было закрыть два платежа из непогашенного кредита, там было примерно 5000р. А как вы знаете последние платежи из кредита это практически чистые деньги без процентов. Т.е. 5000р. снова на 5 лет под проценты, ладно думаю деньги нужны срочно. Второе условие фиксация какой-то гарантированной ставки, типа она может убежать и сумма долга превратиться в миллион))). И-ва Л. С. заверяла, что без всего этого можешь разворачиваться и ехать домой ни с чем. И наконец третье, бонус как я позже узнал прилип в размере 101 700р., это СТРАХОВКА. В отделении Почты Банка И-ва Л. С. говорила что страховка будет примерно 20 000р.,НО забыла сказать что на 5 лет кредита она выйдет мне в 100 000р. и ещё +в кредит((( А я думаю 20 000р. размажем на 5 лет и вроде как не сильный напряг по платежу. Как-то сотрудница банка подозрительно быстро настаивала на подписании именно её копии договора, мне показалось это очень странно. И в последствии не только странно, но и нагло. После детального изучения договора дома, и почитав отзывы на Банки.ру, понял что Почта банк не заслуживает определённых симпатий у населения. И прочитанный отзыв сотрудника Почты банка на этом сайте вообще снял все сомнения, что меня тупо развели. Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/official/bank/response/9917239/.  Поехал разбираться в Почта банк и как оказалось мне не дали к страховке приложение 2, объяснив что он выдаётся по запросу клиента, т.е. это основной документ по каким причинам наступают страховые случаи. И про навязывание доп. услуг сотрудник сказала что так же нужно было спрашивать и что она не справочное бюро. Можно ведь было сказать что в течение 5 дней можно было отказаться от этой страховки, нет сидят как рыбы молчат. В общем подумаю иметь ли дело с этим банком или нет. У работников видимо стоит задача любыми правдами и неправдами впарить всего и побольше. Договор 23659145. Готов извиниться за всё выше перечисленное если страховка будет убрана из договора кредитования, и пересмотреть отношение к банку списав это на недоразумение.

Являюсь обладателем Лето-карты элемент, которая стала теперь картой Почта банка. В очередную дату внесения минимального необходимого платежа, в силу ряда объективных обстоятельств, мной была допущена просрочка, в 1 день. Банк, соответственно, немедленно применил к клиенту ряд карательных санкций, блокировка счёта и другие. Я обратился к банку за разъяснениями тех моментов которые в договоре просто отсутствуют. Вразумительного ответа не получил, денежные средства с меня удержаны. Мне непонятно нежелание работать с клиентами, хотя для госбанка это типично. Ниже привожу текст переписки с банком: [u] [b]Мой вопрос: [/b][/u] В связи с тем, что я не успел оплатить в положенную дату платежа 13.10.17 обязательный платеж по карте **** **** **** **** Банк произвёл с меня удержание суммы в размере 600 рублей, дополнительно к сумме обязательного платежа. Со слов оператора колл центра это комиссия за "кредитное информирование", в условиях обслуживания карты Лето-карта элемент плюс это называется комиссия за "смс информирование", её стоимость 49 руб. в месяц. В названии моей карты слово плюс отсутствует, других подходящих лето-карт там нет. В связи с чем, прошу пояснить, что именно с меня удержали, если это комиссия за смс-информирование то за сколько месяцев и за какой именно календарный период? В мобильном приложении эта комиссия называется неустойкой, услуга не может быть неустойкой, никаких подробных оговорок в договоре об этом нет. Поэтому я прихожу к выводу, что это не более чем притворная сделка по оказанию услуги с целью оштрафовать за просрочку платежа. Все обязательные платежи произведены мной сегодня, полагаю несоразмерной, убыткам банка, неустойку в 600 рублей за один день просрочки. Прошу данную неустойку отменить, обязуюсь не допускать впредь подобных просрочек. В качестве улучшения сервиса смс информирования предлагаю банку высылать смс сообщение в последний день платежа с указанием негативных последствий просрочки платежа. [u][b] Ответ банка:[/b][/u] Здравствуйте, Валентин Александрович! Рады приветствовать Вас на сайте «Почта Банка»!Услуга Кредитное информированиепредусмотрена для всех клиентов. Эта Услуга направлена на формирование положительной Кредитной истории, что впоследствии позволит Вам пользоваться продуктами и услугами Банка на более выгодных условиях. Обращаем Ваше внимание, что при внесении платежей вовремя и в полном объеме, комиссия за Услугу не начисляется. В данной ситуации мы рекомендуем вносить Ваши ежемесячные платежи заблаговременно. БлагодаримВас за обращение! С уважением, Клиентская служба. Почта Банк Тел. 8 (800) 550-07-70 Звонок по России бесплатный [u][b] Мой ответ:[/b][/u]Добрый вечер, ваш ответ не содержит никакой информации, это неболее чем типовая отписка. Вы не ответили ни на один мой вопрос, хотя это обязательства обеих сторон по договору. Я постараюсь опубликовать свой вопрос, на других интернет ресурсах, возможно это заставит вас общаться с клиентами банка. Ко всем нижеперечисленным вопросам также прошу полностью расшифровать сумму удержанных процентов и комиссий в размере 1271,12 руб., исходя из удержаний предыдущих месяцев средний суммы размер процентов за месяц составлял 280 руб., 600 руб. вы удержали за необъясненное вами смс-информирование, на что ушла сумма еще в 390 рублей? Мне непонятно. Прошу прощения за большое количество текста, но прежде чем иметь дело с банком имейте ввиду, что никто и ничего вам объяснять не будет, информацию из банка вы будете вырывать клещами и платить за это деньги. У меня суммы не большие, но у кого-то и в 10 и в 100 раз больше, а отношение одинаковое. Банком недоволен за непрозрачность расчётов, за нежелание объяснить свою позицию, что через колл-центр, что через электронное общение на сайте.

Лучший из всех банков! Когда мне было отказанно во многих банков,хоть и на тот момент я был официально трудоустроен и имел доход в 90 т.р. Спас меня именно почта банк! Благодаря чему я стал предпринемателем! Кредит на 426 тысяч был одобрен мне за пол часа! Вместо страховки просто покупаете два пакета " привет сосед " и мед страхование,всё за 6 т.руб.,вуаля и никакой страховки! Процен дали 22,но если платить вовремя должны в конце пересчитать по 14.9 и вернуть разницу наличными! Если выполнят обещенное,то это бесспорно ЛУЧШИЙ БАНК В РОССИИ!!!

Я неоднократно являлась клиентом данного банка, раннее Лето-банк. Все свои кредиты возвращала досрочно и в полном объёме, пока в январе 2016 года не потеряла работу. Первое, что я сделала -это сразу же написала в Банк заявление на реструктуризацию, понимая, что у меня только 2 пути - досудебное урегулирование проблемы и судебное. Банк отказался в одностороннем порядке в досудебном порядке решать возникшую проблему. На огрызке листа в офисе банка мне дали ответ банка (составленный очень неграмотно, с грубейшими орфографическими и стилистическими ошибками (ответ имеется у меня на руках) о невозможности (скорее, нежелании, судя по ответу) урегулировать вопрос. Вместо этого на протяжении меня буквально сразу же начали терроризировать телефонными звонками с угрозами в мой адрес сотрудники банка (имеется на руках детализация звонков). Иногда доходило до 40-ка звонков в день. Написала в банк претензию и официальное заявление на запрет телефонных звонков, оставив банку возможность общаться со мной с помощью почты, как обычной так и электронной (заявление от 3 мая 2016 года). Также помня угрозы банка в свой адрес, написала заявление о запрете передачи обо мне информации, включая личную конфиденциальную, третьим лицам (заявление от 12 марта 2016 года), на что получила ответ по почте (ответ № 15.6200 от 22 марта 2016 года), что в целях исполнения договора банк продолжит обработку моих персональных данных, в целях выполнения договора (с чем я, естественно, согласна), но гарантирует, что третьим лицам, включая коллекторские агентства, информация обо мне передаваться не будет (дословно из письма "исходя из вышеизложенного, сообщаем, что Банком не будет осуществляться передача Ваших персональных данных для последующей обработки в коллекторские агентства"). Далее, после того как у меня сменилась регистрация, я сразу же, согласно российского законодательства, опять же при помощи официального письменного заявления, сообщила в банк (заявление от 29 июля 2016 года, принято сотрудницей офиса на ул. Белинского, 100 Д-кой Д.Ю.. Плюс данную информацию я продублировала на сайте банка, в электронной переписке (неоднократно). Что имеем на сегодняшний день? Банк, в одностороннем порядке, не желая решать проблему в досудебном порядке (это его право), передаёт документы в суд. Внимание. Куда? В районный суд региона, где я не проживаю, не зарегистрирована и о чём банк был своевременно уведомлён как с помощью официального заявления, так и с помощью отсканированных страниц паспорта, сделанных сотрудницей офиса банка на ул. Белинского. Я не могу ехать за 2000 км. на заседание суда в другой регион. Пишу ходатайство в суд о перенаправлении дела в регион, где я проживаю. Тем более, что именно в этом регионе я кредит и получала. И что делает банк? Он отзывает иск из суда и передаёт меня по договору цессии коллекторам, совершенно "забыв" о моём отзыве из банка персональных данных, о запрете на передачу третьим лицам, включая коллекторские агентства. Но и это ещё не всё.  Банк не удосужился поставить меня в известность о передаче дела в коллекторское агентство. Об этом я узнала из телефонного звонка от них. Спрашиваю, на каком основании звонят. Отвечают: "Мы вас поставили в известнось по почте". Куда было направлено письмо. Ответ: "По Вашему месту регистрации. .,в ......... регион". И тут я поняла, что в Почта Банке сознательно ввели в заблуждение организацию, предоставив им ложные сведения о месте регистрации. То есть банк, совершенно осознанно, нарушив многие статьи и законы Российской Федерации, просто издевается как надо мной, так ещё и вводит в заблуждение организацию, предоставляя ей ложные сведения, вводя в заблуждение и, совершенно, незаконно, передавая мои персональные данные сторонней организации, при этом, пытаясь выглядеть одним из ведущих банков России. Жду подробных разъяснений из банка о решении проблемы. Со своей стороны, одновременно, готовлю заявления в Роскомнадзор и в Центробанк на незаконные действия банка.

Здравствуйте! Получала кредит 09.09.17 и мне был оформлен договор страхования. Прошу уточнить на каком основании мне не было сообщено о том, что я могу расторгнуть договор страхования в течение 5 рабочих дней? Я могу сфотографировать все документы, я со всеми ознакомилась и ни слова нет об этом сроке! Скажу больше - в полисе страхования указано что я якобы получила условия страхования, которые мне не выдали!! Теперь страховая из-за ошибки ваших сотрудников отказывает мне! Я требую принять меры и решить мой вопрос! Я не была уведомлена по ошибке ваших сотрудников! Да и как клиент должен ознакомиться с условиями страхования, если при оформлении кредита Вы их не даёте? Пишите в ВТБ страхование официальное письмо о своей ошибке! Могу отправить фото всех документов, которые мне выдал сотрудник офиса на Янгеля С-в А.А. Так же я задавала вопрос сотруднику о возможности возврата страхования, на что мне ответили отказом!

Была в магазинах ТЦ Акрополя, искала себе зимний пуховик, нашла стоит он 7500, захотела купить. Продавец предложил взять рассрочку, я согласилась. Пришли в почта в банк, кредитный специалист работает на нулевом этаже. Все посчитали, все понравилось. Хотя сначала хотели мне страховку всунуть. Ну да ладно... Одобрили мне, но потом мне говорят -вам одобрили, но при условии с кредитной картой. Говоря, если не хотите, потом закройте. Мне она не нужна говорю, что за обязаловка такая. Мне отвечают это не так, сейчас надо будет подождать 15-20 мин, вам перезвонят. В итоге мне никто не звонил, девушка наверно вообще поставила галку что я отказываюсь от кредита. Не довольна обслуживанием, навязыванием продуктов банка. Кредит одобрили, а в итоге ничего не получила. Было это 14.10.2017 года, около 13ч. Кредитный специалист Кристина.

Брала 300 тыс. Сатрудница банка ни чего не обеснив нам подсунула договора о страховки .Раз про страховки не шла реч я и не читая подписала бумаги.Стала обманута дважды.Во первых обещанных 12,90% оказалась 29,90% во вторых + страховка 90 тыс. Через 6 дней досрочная чистичная погашение делала 100 тыс .90 тыс.сняли страховщики.А 10 тыс.не понятно куда ушло.Ваевала ваевала толку не какого.Ни кто не вернул мне за страховку.Так что я не кому не советую почта банке взят кредит.пото у что обманшики сидят там

Здравствуйте! В вашем банке в республике Хакасия город Абакан по улице Щетинкина. Я стоял в очереди, сотрудница банка Мария подошла с каким-то клиентом, влезла внаглую без очереди, на мою просьбу, что происходит, она сказала, что якобы вклады без очереди. Я попросил подтверждение этому, на что она сказала пишите претензию. Написав претензию и передав ее сотруднице банка Марии, она потребовала паспорт, паспорта у меня не оказалось, и она порвала мою претензию у меня на глазах, выбросила в урну и сказала: без паспорта с этой бумажкой можно в туалет сходить. У меня вопрос как так вообще можно? Это дикость? И хамство с ее стороны. Прошу принять дисциплинарные меры к вашей сотруднице и надеюсь, что эта сотрудница принесёт свои извинения за свои хамские действия. P.s. Все ее действия я регистрировал на видиозапись, если ваш банк беспокоиться за свою репутацию и вам не безразлично мнение ваших клиентов. вы примете все меры.

Здравствуйте! 1 сентября 2017 года Почта Банк (далее ПБ) начал выдавать дебетки VISA classic + выручай карта = кобрендинговая карта «Пятёрочка»: До 20% баллами в магазинах «Пятерочка» 10% баллами со всех покупок До 6% годовых на сберегательный счет+ 5000 баллов за оформление (500р). В наше тяжелое время 500 рублей пустячок, а приятно! Тем более в пятерочку ходим почти каждый день. Так вот, сел заключать договор, сфотографировали меня, документы на подпись и бац! стоит галочка " Я согласен на оказание Услуги «СМС-информирование»" Уважаемые! А я не согласен! (49 рублей месяц, 588р в год, вся прелесть теряется) Стали мне говорить - потом услугу отключите (ага, я поверил) Стали эту галочку убирать - в программе не убирается! То есть если не стоит галка "Да, в дату заключения договора" не нажимается кнопка "далее", договор заключить невозможно! Вот такое вот навязывание услуг! Сберегательный счет на тот момент уже открыт, де юрэ я уже клиент банка ЧТО ДЕЛАТЬ? Звоню на горячую линию - Девушка помочь мне не может... я говорю - Дайте того, кто сможет... вышел на руководителя отдела продаж, он меня внимательно выслушал, пообещал услугу отключить и принес извинения... Но! на душе все равно неспокойно!! Можете дать официальный ответ что Услуга «СМС-информирование» отключена? 2. 26 сентября решил привязать "Пятерочку" к яндекс кошельку. Операция простая и занимает секунды...Не тут-то было! Как я не изгилялся, система все время твердила: неверный код CVC2 !!! В итоге мне заблокировали карту, пришлось звонить на горячую линию :( Пожалуйста разберитесь, скорее всего проблема технического характера. №договора 23433595 карта 4742

21.08.17мы с мужем открыли в Почта Банке сберегательные счета и перевели выплату пенсии в Почта Банк. Сотрудник банка, работающий в Отделение Банка на Почте России ул. Волкова, д.12/11, много рассказывал о преимуществах получения пенсии через банк и уверял нас, что дата выплаты практически не изменится (максимум на 2-3) дня, а мы ранее получали ее 6-7 числа и консультант, оформлявший нам перевод знал об этом. В итоге он открыл нам счета с базовым тарифом вместо пенсионного, а пенсию уже второй месяц мы вовремя не получаем. Консультанты на горячей линии нам говорят, что по графику получение пенсии в Почта Банке -26-го числа. Но согласно действующему законодательству РФ, перечисление денежных средств по социальным, страховым и пенсионным транзакциям должно осуществляться в соответствии с установленным графиком. Точная дата получения денежных средств сообщается пенсионеру в момент назначения пенсии, и она не меняется вне зависимости от выбранного способа получения пенсии.

Я никогда в жизни не обращался в банки, но мне срочно понадобился и дебетовый счет для хранения денег и переводов. Мой выбор пал на "Почта Банк", так как счет у них бесплатный в обслуживании и открывается в течение 5 минут. Но не так все быстро, 28.09.17. я пришел в офис по ул. Б.Алексеева д.41В, была очередь. Сотрудник поздоровался со мной, спросил по какому вопросу и предложил немного подождать. 20 минут я провел в ожидании своей очереди, а само открытие (договор 2438095) и заняло всего минут 5, карту выдали моментально, и я сразу же положил на нее деньги через банкомат. Как оказалось, от банка также выдаются дебетовые карты совместно с магазином "Пятерочка", заказал такую карту и очень доволен, теперь хожу за покупками и коплю баллы. Дома пытался зарегистрироваться в личном кабинете, но у меня не получалось, не приходил долго код. Приехал в банк сотрудник помог мне пройти регистрацию, объяснил и показал, как нужно совершать переводы, что можно оплачивать интернет, сделать шаблоны на коммунальные платежи. Спасибо за отзывчивость и внимательность работникам данного офиса. Первый блин оказался не комом, надеюсь, что и дальше они меня не разочаруют. Как предложение для борьбы с очередями-просьба сделать электронные очереди в отделениях. Спасибо!

В сентябре месяце как обычно пришла платить за кредит в Почта банк в ТЦ "Максимир". Кредит брала на 3 года и уже в течение 1,5 лет плачу все своевременно. Как обычно всю операцию провела, получила чек и ушла. Спустя несколько дней мне поступает звонок из банка с информацией о том, что у меня задолженность по кредиту, которую необходимо срочно погасить! В процессе разговора по телефону выяснилось, что деньги были зачислены на другой номер счёта (кредитная карта, которая была выдана как бонус при оформлении кредита). Мне была не понятна данная ситуация, т.к. кредитной картой я не пользовалась и задолженности по ней не было, соответственно необходимости вносить на данный счет денежные средства также не было. В тот же день я оплатила в банке задолженность и спустя несколько дней обратилась отделение банка ТЦ "Максимир" к сотруднику Марии, объяснила ситуацию, что ошибочно положила деньги на другой счет из-за того, что поменялось меню терминала. Мария с пониманием отнеслась к моей ситуации и помогла мне написать заявление с просьбой о том, чтобы банк вернул мне процентную ставку (которая должна быть выплачена при полном погашении кредита), чтобы меня убрали из списка отрицательной кредитной истории и т.д. В итоге, спустя где-то 1-2 недель мне пришел ответ из банка по смс, что мое заявление рассмотрено и банк готов удовлетворить мои требования! Я думаю, что это показатель того, что банк действительно надежный, они дорожат своей репутацией и разводить людей не в их интересах. Спасибо Почта банку и замечательному сотруднику Марии за понимание!

11 октября 2017 я заполнил заявку на кредит на сайте банка. Получив предварительное одобрение, я прибыл в банк для подачи окончательной заявки. Очередей не было, это плюс. Специалист Евгения была вежлива, корректна и оперативна. Уточнив все данные по документам, сумме и срокам, сфотографировала меня и сказала, что придёт смс с окончательным решением. Примерно через полчаса позвонили из службы безопасности банка, уточнили некоторые данные и мне пришла смс о том, что кредит одобрен. Я приехал в банк для оформления, и с удивлением узнал, что к моему кредиту на 1 млн рублей, добавлена какая-то страховка от несчастного случая за 150 тысяч рублей! И сумма кредита стала составлять 1 150 000₽. На мое удивление сотрудник Евгения спокойно ответила «А как вы хотите? Жарку нужны гарантии, это обязательно.» Я взял время подумать, вышел на улицу и позвонил на горячую линию банка. Там оператор сказала, что страховка дело добровольное и до заполнения заявления меня должны были спросить нужна она или нет. А теперь надо отказываться от одобрения и перепродавать заявку, но банк на такие манипуляции смотрит негативно и второй раз, да ещё без страховки есть вероятность отказа. Я вернулся в банк и Евгения предложила взять сумму не на 60 месяцев как я хотел, а на 36, там страховка будет стоить 90 000₽, а потом можно взять услугу «Понижаю платёж» и платить даже меньше. Только опять не сказала, что при подключении данной услуги, повышается ставка по кредиту и количество платежей вместо 24 или 60 будет от 72 до 96, до подключения услуги выяснить это невозможно. Всю эту информацию я узнал позже из интернета. Было принято решение брать как есть, т.к. деньги нужны на ремонт квартиры. Со страховкой и без услуги «уменьшаю платёж». Вчера жена в интернете узнала о том, что от страховки можно отказаться в течение 5 дней. Сегодня отпросился на работе, еду через полгорода, чтобы отказаться от страховки. В результате, вроде бы банк отличный. Поставил бы банку 5. И сотруднице поставил бы 5. Но впечатление испорчено. Поэтому банку 5, сотруднице 2. Как средняя оценка 3. Если бы при подаче заявки сотрудница рассказала про страховку, пояснила плюсы и минусы, я бы, возможно и взял бы эту страховку добровольно. И не отказывался от неё. Но подобные принудительные манипуляции с добровольными страховками, и прочими опциями, недопустимы. Прошу провести разъяснительную работу с сотрудником и сообщить мне о результате, а также причинах действий, в результате которых мне причинены неудобства в виде дополнительных поездок, затрат денег и личного и рабочего времени. Кредитный договор 24698938 от 11.10.2017 Заранее спасибо, с уважением, Сергей.

Добрый день, 14.08.2017 года, при оформлении потребительского кредита 22817211, мне была подключена услуга страховая защита "стандарт". И конечно же при подачи заявки специалист меня не проинформировал о данной услуге, при подписании договора я обратила внимание вашего представителя в торговой точке, что данная услуга мне нужна, на что сотрудник меня заверил, что без страхования кредит мне не одобрят и я в любое время в течение месяца могу прийти в офис и отказаться от услуги и мне вернут всю сумму комиссии. 24 августа я обратилась в офис банка на ул. Ложевая 123, сотрудница отказалась принимать заявление об отключении услуги, ссылаясь на то что договор заключён с ООО "ВТБ страхование", к ним мне и следует обращаться для отключения услуги. ВТБ также отказались принять заявление и отправили повторно Почта банк. 28.08.2017 г. уже другой сотрудник, без каких либо вопросов принял заявление, на которое 30.08.2017 мне было отказано в отключении услуги и это учитывая, что в договоре четко прописано, что я в любое время вправе отказаться от страхования, это же прописано и в законе о потребительском кредитовании. Требую отключить услугу страхования и вернуть комиссию в полном объёме, если также вами будет принято отрицательное решение, прошу предоставить мне отказ в письменном виде, с которым я и обращусь в прокуратуру. Всего доброго.

Раньше я являлся пользователем услуг другого Банка, но в связи с истечением обстоятельств, пришлось сменить его на "Почта Банк". Сотрудники клиентского Центра мастеры своего дела, все в короткие сроки открывают, помогли пополнить, не нужно ждать очереди. Хочу выразить им огромную благодарность, буду теперь часто заходить в гости. Однако хочу высказать свое недовольство руководству Банка (хоть и жена сказала что не вздумай, надеюсь не узнает), в связи с тем что, есть замечательный продукт сберегательный счет, но для того чтобы снимать любые суммы в любой день, мне необходимо лично пополнять этот счет, что для меня является неудобством. Для меня проще из-за очередей стороннего банка делать перевод со счета на счет, а я это сделать не могу, в связи с тем, что если мне мгновенно понадобились денежные средства я должен их буду снимать с комиссией если сумма больше 100 000 и пролежала на счету менее 30 дней. Как так? Какая разница -  внес я лично денежные средства  или перевел с другого счета, который ранее открывал в другом банке? Коллективу ставлю оценку 5, а руководству Банка прошу пересмотреть порядок снятия денежных средств со сберегательного счета.

Все началось примерно в июле месяце когда я решил поменять номер мобильного телефона в мобильном банке Почта банк. Я пришел в отделение банка по адресу: Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского просп., 25 простояв очередь минут 30-40 я обратился к сотруднице банка со своей просьбой изменить номер телефона, при себе у меня был только паспорт и кредитная карта. Сотрудница банка спросила у меня цифры из кода доступа, которого у меня не было с собой, а затем кодовое слово, которое я назвал не верно, затем она сказала, что придет новый код доступа, но на старый номер телефона, которого у меня уже не было. Т.е. мне поменяли мой код доступа без моего ведома, но это ладно, я вспомнил свое кодовое слово и нормально обхожусь без кода доступа. После чего меня попросили написать заявление на изменение номера мобильного, но просидев в банке час времени у меня уже не было и я ушел не написав заявление. Следующий раз я обратился 20-22 августа 2017г в это же отделение банка написал заявление и сказали, что номер мне поменяют в течение 30 дней. 22 сентября 2017г мне так и не поменяли мой номер мобильного телефона и я обратился в кц по номеру 88005321300, там мне подтвердили, что номер не изменен и сказали обратиться в ближайшее отделение банка и в течение нескольких дней после обращения мне поменяют телефон. Я так и сделал, обратился в отделение банка по адресу: проспект Циолковского, 78 опять же написал точно такое же заявление и стал опять ждать. Прошло примерно 7 дней и я опять пришел в это же отделение банка и уже написал претензию. Спустя часов 5 мне позвонили из банка с московского номера, прислали смс с кодом и сказали, что номер успешно изменен. Но этим все не закончилось, сейчас мне не приходят смс с отчетом о моих покупках и коды подтверждения покупок интернет магазинов. Я уже не однократно звонил в КЦ где мне предлагали обратиться к моему мобильному оператору и проверить сам телефон на блокировку смс с коротких номеров. Я звонил своему мобильному оператору где подтвердили, что с их стороны ничего не блокируется и вставлял сим карту в другой телефон. 10 октября 2017г я оставил претензию по данному вопросу, которая рассматривается 30 дней. ИТОГ: Я не могу понять в чем заключается сложность поменять нормально номер мобильного телефона в Сбербанке, например, данная операция занимает около 5 минут в банкомате, а тут же почти 2 месяца прошло и услуга не предоставляется в полном объеме. Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского просп., 25Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского просп., 25.

10 октября 2017 года обратилась в Почта Банк по адресу бульвар маршала Рокоссовского д . 33 , чтобы получить именную карту VISA platinum , которая была выпущена в начале года. Ее я заказала во время посещения сотрудниками Почта Банк предприятия ,где я работаю по настоящее время. За стойкой обслуживал клиентов сотрудник по имени Сергей , который сказал, что за эту карту придется заплатить 2000 руб. На что я ответила , что при заказе такая сумма не называлась. У вас "зарплатная" карта ? - тогда бесплатно с такими словами Сергей выдал карту. Какое же было удивление, когда баланс моего счета уменьшился ровно на две тысячи рублей. Я не совершала никаких операций, кредитов у меня нет. В личном кабинете за 10.10.2017 только одна операция значится - Установка или смена пин кода бесплатно. На языке вертится только одно - мошеничество со стороны сотрудников Почта Банк. Жду разъяснения этой ситуации.

Добрый день! Я, являюсь клиентом ПАО Почта Банк уже более 2 лет, открывал уже не первый раз вклад и имею открытые счёта в Банке. Хотелось бы выразить свою благодарность сотрудникам ПАО Почта Банк КЦ Георгиевск по адресу ул. Калинина 24. В прошлом месяце у меня была непредвиденная ситуация и мне срочно нужны были деньги. Снимать со вклада, я не хотел, иначе проценты бы сгорели, поэтому решился на данный шаг. Времени ждать у меня не было, для моего бизнеса сделка очень выгодная, поэтому на следующий день потребность отпала бы сама собой. Первым делом я обратился за кредитом именно в тот банк, которому доверяю свои собственные средства. После работы вечером, я пришёл в офис банка и оставил заявку на кредит. Девчата меня обнадежили, что ответ по заявке приходит очень быстро, но видимо не в моём случае. Заявка моя как сказали сотрудницы ушла на дополнительную проверку и долго не поступало ответа. Время шло уже к закрытию, а ответа не было. Но слава богу, долгожданный звонок из банка и после беседы по телефону с какой-то девушкой, мне пришло смс с одобрением. Я обрадовался, но по времени 5 минут до закрытия. Но сотрудники вошли в моё положение и задержались ради меня на работе. Они потратили на меня свое время, чтобы я остался доволен. Огромную благодарность хочу им выразить за такое отношение и что вошли в моё положение. При возможности поставить 10 баллов, я бы им поставил 15!

В отделении банка предоставить информцию о закрытии карты и погашении недостающей суммы не смогли. Рекомендовали связаться с оператором горячей линии, что сделать крайне сложно. Вместо обещанных 5-8 минут ждала ответа оператора в течение получаса, пока звонок автоматически не отключтлся. Повторный звонок - таже история... где теперь получать нужную информацию?! Непонятно...

Доброго времени суток читатели! Хочется лишь выразить крайнее недовольство работой банка, а также служб обрабатывающих информацию и работу с претензиями! Как то раз черт меня дернул воспользоваться их банкоматом что бы перевести деньги на счет в другой банк. Деньги банкомат взял, но я ошибся при введении данных для перевода денег. И тут началась эпопея с возвратом денег! им Так сильно видимо нужны мои 5000 рублей, что вернуть их, у них крайне сложно! прошли уже все мыслимые и не мыслимые сроки сроки, уже имеется нарушении законодательства стороны чем самым вынуждают обращаться в СУД. дозвониться в их претензионный отдел очень сложно, иногда приходиться потратить час и то не получается дозвониться (дозвониться в том смысле что бы человек взял трубку, а не слушая мелодию). Первая претензия была составлена 06.07.2017 сейчас 10.10.2017 до сих пор деньги не вернули. в чем причина такой задержки их сотрудники объяснить не могут. К тому же на их сайте отсутствует сноска - оставить отзыв, а отзыв я бы им оставил такой что с ними ни кто работать не захочет!ужасная организация, не компетентная, безалаберная, безответственная, я могу долго перечислять какие они ужасные! только они и так это знают! Упоси бог вас связаться с данной организацией!!!