15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день, пишу я с учетной записи сына, дело в том, что 3 августа приняли заявление на перевод пенсии в Ваш банк, я нахожусь в Москве, пенсию начисляет Пенсионный фонд Республики Калмыкия (это РФ, кто не в курсе), сотрудники уведомили меня, что заявление на перевод пенсии они самостоятельно отправляют в местный Пенсионный фонд, хорошо, пенсия начислялась на счет Сбербанка каждое 18 число вот уже 2 года! В этот раз 18 числа пенсии нет ни на счете Сбербанка, ни на счете Почта Банка при звонке на горячую линию сотрудники сказали, что для Москвы пенсия начисляется 10 числа, ок, хорошо, 10 сентября прошло, деньги где? Для граждан, кто прописан в Республике Калмыкия пенсия начисляется 21 числа, звонила специально 2 раза, подтвердили, что 21 сентября! Рабочие часы подходят к концу, уже 17 часов по мск времени, где деньги? Опять их нет! К кому обращаться!? Сотрудники на горячей линии говорят, в свой собственный пенсионный фонд в Калмыкии, а не ВЫ ЛИ ОБЯЗАЛИСЬ самостоятельно переслать реквизиты моего счета в вашем банке в Пенсионный Фонд Респ Калмыкия? Или я ошибаюсь, почему я должна звонить куда-то? Спрашивать, когда мне придет государственная пенсия?!

Добрый день, Уважаемые Руководители ПОЧТА БАНКА пишу скорее не пожаловаться, а просить помощи в решении моей проблемы. По рекомендации моего отца, который является клиентом банка и всегда отлично отзывался о банке, я оформил кредит на крупную сумму в 2016. Сумма страховки мне показалась огромной, но возврат по сниженной ставке с 30% на 17% меня впечатлил, и я согласился. Планировал закрыть кредит досрочно, поэтому был уверен, что при закрытии кредита сумма неиспользованной страховки будет мне возвращена. В течение года все платежи вносил заранее, ждал года чтобы закрыть и получить перерасчет. В июле 2017 года Приехав в отделение вечером был неприятно удивлен нерабочим банкоматом, сумма досрочного погашения была немаленькая. Сотрудники мне сказали, что закрыть я не смогу кредит, т.к. надо было написать заявление на закрытие или позвонить на горячую линию. Послушав немного музыки и что звонок очень важен для вас, я и внести не смог и закрыть не смог. Рассердился. Утром 28 июля к открытию отделения я уже ждал у дверей, внес ежемесячный платеж. К концу следующего месяца пришел, рассчитал, внес всю сумму и решил, что кредит закрыт. Стал ждать заветную смску о возврате денег. Какого же было мое удивление, когда я не получил возврата. Все обязательства я перед банком выполнил! Взял, платил, закрыл после года. По моему мнению банк должен рассматривать обращения клиентов в индивидуальном порядке, потому что опоздание платежа бывает разным, я не виноват, что банкомат не работал на момент моего посещения. Прошу рассмотреть мое обращение и вернуть мне сумму уплаченных процентов. С надеждой на дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте, меня зовут Виктор. Я являюсь руководителем транспортной компании в г. Буденновске. Недавно ко мне обратились сотрудники Почта Банка с предложением провести презентацию по банковским продуктам для нашего коллектива. Я согласился. Во время презентации представители рассказали о продуктах и услугах Почта Банка. Описали выгоды партнерства компании с данным Банком. После презентации часть сотрудников открыла сберегательные счета в Почта Банке. А меня заинтересовали переводы денежных средств с использованием мобильного приложения и бесплатное обслуживание в любой точке страны. Работа компании такого профиля как наша подразумевает постоянные командировки. В связи с чем возникает необходимость денежных переводов по Ставропольскому краю и за его пределами. Раньше приходилось каждый раз оплачивать комиссию за перевод и обналичивание средств. Теперь же, с картой Почта Банка эти услуги стали бесплатными для меня и моих сотрудников. Я считаю, это очень выгодное предложение! Единственное неудобство связано с малоразвитой сетью круглосуточных банкоматов. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка, проводившим презентацию, за компетентность и ответственное отношение к своему делу. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество с Почта Банком.

Прошлым летом я получил кредит наличными в ПБ. В начале сентября я нашел другой банк, который взялся за рефинансирование данного кредита и предоставил мне требуемую для полного досрочного погашения сумму (межбанковским переводом на счет в ПБ). 8 сентября я, обратившись на 8 800 550 0770, уточнил условия досрочного полного погашения. Сотрудница банка объяснил мне, что закрытие кредита возможно только в дату списания ежемесячного взноса по кредиту (в моем случае - 20 сентября) и назвала сумму. которую требуется довнести для полного погашения. Она попросила меня произнести вслух эту сумму, видимо, чтобы удостовериться в том, что я все правильно понял. Сумму я внес через некоторое время. Позже я вновь позвонил на 8 800 550 0770, чтобы удостовериться. что с моей стороны выполнено все для досрочного закрытия кредита. Мне назвали уже другую сумму для довнесения. Я внес и ее. Поздним вечером 19 сентября я опять позвонил на 8 800 550 0770, чтобы убедиться, что с моей стороны все выполнено, однако услышал, что должен еще довнести деньги на сумму 120 рублей. Я отправился к ближайшему банкомату ВТБ24, где внес с помощью карты ПБ 1000 рублей. Через некоторое время после внесения, я опять позвонил на 8 800 550 0770, где мне назвали уже новую сумму довнесения - 114 рублей. Однако сотрудник банка уточнил, что видит пополнение на 1000 рублей и больше ничего довносить не требуется. А закрытие кредита произойдет в течение 20 сентября. Днем 20 сентября я личным визитом посетил отделение на Мясницкой, где сотрудник банка объяснил мне, что средств, полученных межбанковским переводом на кредитном счете и внесенных мной на карту, достаточно для полного досрочного погашения кредита, которое произойдет в течение дня до 24:00. Об этом, по словам сотрудника отделения, я буду уведомлен с помощью смс. На данный момент я так и не получил смс-уведомления от банка о полном закрытии кредита. Кроме того, при входе в мобильное приложение и личный кабинет интернет-банка я вижу, что кредит погашен частично, следующий платеж обозначен 20 октября. То есть. как я понимаю, ПБ не погасил мою задолженность полностью и не закрыл данный кредит, несмотря на то, что я выполнил все требования банка. Теперь я оказался в такой ситуации, когда я не могу выполнить условия рефинансирования (не закрыт кредит, не представлено в теч. 45 суток после выдачи средств для рефинансирования документальное подтверждение закрытия кредита), а значит рефинансирующий банк повысит мне процентную ставку кредитования по данному рефинансированию. Считаю, что если ПБ не исправит данную ситуацию в ближайшее время, я вынужден буду обратиться в суд, для того, чтобы взыскать с ПБ, виновного в данной проблеме, неустойку в сумме "лишних" процентов. которые мне начислит банк, предоставивший средства для рефинансирования

Доброго времени суток. У меня произошла такая ситуация: 15.06.2015 года брал кредит на товар. Платил через связной вовремя в срок. Договор номер 14492325. Сумма кредита была 14211. Я все выплатил. Сейчас приходят письма из отдела просроченной задолженности о том что я должен ещё 19 тысяч выплатить. Куда делись мои платежи? Пошёл в отделение банка там запросил историю своих платежей. Платёж за сентябрь вообще пропал. Последние 4 платежа тоже исчезли из вашей базы. Остальные платежи приходили к вам в банк несовременно почему-то и за это мне насчитали штрафы за просрочку, ещё включили за каждый платёж по 500 рублей за услугу «кредитное информирование», но об этой услуге не было прописано в договоре. Прошу разобраться в данной ситуации, очень неприятно от всего сложившегося. В связном чеки восстановить отказались, видимо не знают как это делается. Я был лучшего мнения о вашем банке. Я все вносил, просто я не могу понять почему у вас они не отобразились и почему я второй раз должен оплачивать этот кредит.

Очень срочно понадобились деньги. Подала заявки в несколько банков. Ответ на мои заявки пришел через 3-4 дня на очень невыгодных для меня условиях. Была очень расстроена из-за этого. Потом вспомнила, что на работе к нам приходил представитель "Почта-банка" Анастасия и рассказывала об этом банке, и в почтовом ящике нашла рекламу от банка о их хороших условиях кредитования, но, честно говоря, отнеслась с большим недоверием к условиям, описанным в рекламе. Но все-таки решила обратиться в "Почта-банк", т. к. деньги нужны были немедленно. Ближайшее отделение оказалось рядом с моим домом в поселке Первомайское. Менеджер Анастасия была очень приветлива и доброжелательна. Ответила на все возникающие у меня вопросы. Поразило то, что несмотря на то, что я пришла за 10 минут до закрытия отделения и передо мной была очередь, Анастасия любезно согласилась проконсультировать меня по условиям кредитования. Когда я хотела уйти, чтобы не задерживать ее в нерабочее время, Анастасия настояла на том, что я ее не задерживаю, и она готова оформить для меня заявку. Мы подробно обсудили цель кредита и оптимальные для меня условия. Обсудили условия финансовой защиты. Анастасия рассказала мне о ее преимуществах. Когда заявка была оформлена, Анастасия сообщила, что примерно в течение двух часов мне придет ответ по моей заявке. Каким же было мое удивление, когда через минут 10 мне пришел ответ из банка о положительном решении. Т.к. было уже поздно и отделение банка уже закрылось, я позвонила Анастасии, чтобы уточнить, когда я смогу прийти оформить кредитный договор. Т.к. деньги мне нужны были срочно, Анастасия любезно согласилась и прийти раньше начала работы отделения банка на 2 часа. В назначенное время я пришла в отделение почты, где расположен и банк. И тут для меня был неожиданный сюрприз. Почта закрыта по техническим причинам, тк произошел массовый сбой в отделении почты по всему Выборгскому району. Но Анастасия успокоила меня, сказав, что наша договоренность о подписании кредитного договора в силе. Она специально для меня одной открыла отделение банка. Договор был подписан. Деньги пришли мне на счет в течение трех минут. После чего банк предложил мне в подарок оформить кредитную карту на 10 000 рублей. Сначала я не хотела ее получать, но Анастасия рассказала обо всех преимуществах карты элемент 120. И я ее оформила. Спасибо огромное за такое качество сервиса и помощь в решении моей проблемы.

Добрый день! Менее года назад взяла в Почта Банк кредит. Своевременно вносила все платежи, но, к сожалению, в последний месяц, в августе, просрочила на 1 день. Пришла в отделение 24-го августа и через банкомат внесла 15 000 с запасом. И тут же у оператора решила подключить автоплатеж. Подключили. В этот же день с моего счета сняли еще 11 148.99 рублей. Я была в недоумении, за что? По смс поняла что это был как раз автоплатеж, который я только что подключила. Но почему 24-го если у меня платеж 23-го? И почему такая сумма? Ведь у меня фиксированный взнос 13 170р. Пошла разбираться в отделение. Дату поменять они так и не смогли, не дала система😂 Про сумму тоже ничего ответить не смогли. И что самое ГЛАВНОЕ выяснилось, что мне система вместо одного дня просрочки посчитала пени за целый месяц! Теперь я якобы должна им заплатить 26т.  По ходу дела они не засчитали мои последние платежи ((( Я написала заявление с просьбой разобраться в этом, но до сих пор ни ответа, ни звонка не последовало( И вот добрые люди посоветовали обратиться к вам) Очень надеюсь на вас. Спасибо!

Я, являющийся отцом троих сыновей, младшему из которых в настоящее время менее 2 -х лет, являющийся единственным кормильцем в семье в связи с нахождением жены в отпуске по уходу за ребёнком и невозможностью устройства его в детский сад, обратился 07.07.2017 года в «Почта-Банк» с целью предоставления кредитных средств в размере 350 000 рублей для приобретения системы отопления в деревянный дом, который я построил в деревне Тверской области по ипотечной программе «Молодая семья» в 2015 году за счёт кредитных средств на 10 лет с первым взносом в виде материнского капитала и с ежемесячным платежом в 15 500 рублей. Кредитные средства были жизненно необходимы, так как без системы отопления в моём доме зимой температура составляла 11 градусов, а данный дом является единственным жильём для моей семьи. При заключении кредитного договора №21897362 от 07.07.2017 мне был предложен договор страхования №53.20.122.21897362 от 07.07.2017 года на страховую сумму в размере 82 592 рублей. При попытке неоднократно при получении кредита отказаться от договора страхования, сотрудницей было разъяснено, что мне откажут в кредитных средствах. Также сотрудницей собственноручно была написана заметка, прикреплённая к договору (Приложение №1) о моём праве, гарантирующем в случае досрочного погашения кредитного договора, что также указано в подпункте г.,п 8.6 вышеуказанного договора, чётко указанного сотрудницей и подчеркнуто в договоре возможности возвращения страховой премии с удержанием её части пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения Договора страхования.  02.09.2017 года я досрочно и полностью внёс на счёт в банке средства в размере 354 000, с учётом ежемесячного платежа в августе – 369542 рублей (Приложение №2), вернув полностью взятую сумму, включая проценты банка, так как специалисты, обещавшие провести систему отопления в мой дом, увеличили стоимость сметы почти в 2 раза. После внесения всей суммы, которой я воспользовался, а также процентов за пользование кредитом на протяжении одного месяца, я позвонил в компанию «СК Кардиф» и попросил проконсультировать меня как получить часть страховой премии, однако, девушка по телефону ответила, что выплата страховой премии невозможна.  03.09.2017 я направил заказное письмо посредством ФГУП «Почта России» в компанию «СК Кардиф» с заявлением на бланке, выданном сотрудницей банка, о расторжении (досрочном расторжении) /признании договора страхования незаключенным, с просьбой возврата части страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования и перечисления части страховой премии, так как отпала возможность наступления Страхового случая и существование страхового риска прекратилось. 08.09.2017 мной было направлено электронное обращение в адрес компании «СК Кардиф» (Приложение №4). 19.09 получил ответ по почте от компании «СК Кардиф» (Приложение №5), в котором мне поясняется, что досрочное погашение не может быть рассмотрено как обстоятельство, подтверждающее тот факт, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. В настоящее время, я полностью вернув банку заёмные средства, включая проценты, остаюсь должным банку до срока 07.05.2022 года ежемесячные платежи по навязанной специалистом «Почта Банк» страховке в размере 2939 рублей, из которых ежемесячно сумма основного долга составляет - 1049 рублей, а проценты за оплату договора страхования составляют 1889 рублей (Приложение №3).   Учитывая то, что я должен буду отдавать данную сумму до 07.05.2022 года, выплаты за навязанную мне страховку составят более 150 000 рублей, прошу пойти мне навстречу и в досудебном порядке, предусмотренном договором, разобраться с данной ситуацией. Я считаю, что действия со стороны компании «СК Кардиф» и «Почта Банк» незаконны и неправомерны, так как договором страхования не предусмотрена оплата страховой премии под проценты, начисление процентов на страховые премии в договоре страхования также не прописано, тем более необходимость в договоре страхования в данный момент отпала. Девушка -сотрудница «Почта-Банка», выдающая кредит неоднократно повторила, что досрочное погашение позволит вернуть полностью страховку, тем самым указывая на пункт, который в данный момент компания «Кардиф» не относит к пунктам, имеющим основание к возврату страховой премии. Согласно законодательству я усматриваю в данном деянии незаконное обогащение банком, а также компанией «СК Кардиф», которые трактуются Главой 60 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) и влекут за собой обязательства и ответственность вследствие неосновательного обогащения. В данный момент мне не по силам будет прокормить детей, если я буду ещё в течение 5 лет рассчитываться под проценты за страховую премию. Повторно и по-человечески, обращаясь к вам в досудебном порядке, прошу вас вернуть часть страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования, в противном случае я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы, а также в органы по защите прав несовершеннолетних детей, судебные органы. Имея возникшие по вине этого банка долги, я не смогу прокормить детей, а также оплачивать ипотеку, выплачивая проценты по несуществующему долгу перед компанией «СК Кардиф».

Являюсь Клиентом банка, оформила третий кредит недавно. До этого была всем довольна. При оформлении третьего кредита сотрудник банка не разрешила отказаться от коробочных продуктов и при кредите 250 000, подключила мне еще страховок на 67 000! Слава богу, все подключенные услуги, кроме одной, обслуживались другими организациями и они дали разрешения от них отказаться) Но вот одна услуга на 1 000 рублей было подключена непосредственно банком. Самое интересное началось после того как я попыталась связаться с оператором по поводу отказа - я минут 20 -30 висела на телефоне и никто не отвечал! И только после просьбы перезвонить мне - наконец смогла поговорить с сотрудником! И мне сказали, что я должна была сразу отказаться от этой услуги! Претензия в банк осталась безрезультатной! Они решили, что я сама виновата! Спасибо Вам самый худший банк! Неужели Вы считаете, что я сама решила просто так отдать Вам 1000 рублей? Если бы Ваш сотрудник сразу объяснил всё, я просто отказалась бы от услуги "Подари лес другу" и всё! Но это одна беда! Сразу после отказа от страховки на 60 000 рублей в страховой компании, вечером в интернет банке я обнаружила эту сумму денег на счету. Это был второй день после оформления. Я сразу же позвонила оператору и там мне сказали, что это сумма страховки перешла на счет и я с радостью подключила услугу досрочное погашение на 60 000 руб. Через несколько дней обнаружила, что этой суммы на счету уже нет! Оператор объяснил, что сумма страховки списалась через день, то есть в первый раз мне дали неправильную информацию! Вот тебе и высококвалифицированные кадры! Ладно пойдемте дальше) В течение месяца я смогла положить на счет кредита 29 500 рублей и мне стало интересно - как же будет производиться списание неполного досрочного погашения. И наверно как и все бы сделали - я позвонила оператору. Там мне сказали, что списание произойдет на ту сумму, которая есть на счету! При этом на карте Почта банка у меня оставалось 1500 рублей- это не счет кредита, а сберегательный счет! И вот в день списания кредита - я увидела 0 на сберегательном счету! Как так?! Опять звоню оператору - и там уже очень нагло и по-хамски мне объяснили, что в каком-то пункте договора было написано, что если на счету кредита не хватает суммы подключенного досрочного погашения, то сумма списывается со сберегательного счета! На вопрос почему же Ваш оператор мне об этом не сказал - мне несколько раз грубым образом ответили: "А вы спрашивали?" Так Вот - нет не спрашивала- знаете почему - потому что, если я звоню к Вам, вы обязаны дать точный и развернутый ответ! Зачем Вообще банку нужны такие работники? Я просто шокирована и очень огорчена такой работой! Если честно до этих всех казусов - ваш банк был в списке первых! Так как при оформлении второго кредита, мне разрешили отказаться от страховки! Никаких непонятных ситуаций с операторами не случалось! Теперь от работы ваших сотрудников остался очень тяжелый осадок!

Добрый день! 19.09.2017 г. получила выписку из БУК Equifax в графе Заключенные договоры поручительства: Дата и время заявления: 10.07.2015 14:07 Вид обязательства: Договор кредита Номер договора: 14560008 Отсутствие двух подряд платежей в течении 120 дней: Было два и более  Факт полного исполнения обязательств: Не в полном объеме Прошу пояснить Банк,  на каком основании у меня в БКИ отображается "отсутствие двух подряд платежей в течении 120 дней" - Было два и более раз - в статусе заключенных договоров поручительства - что это вообще значит?  К договору подключен Автоплатеж с 2015 г.  Каждый месяц получаю информирование по смс: Спасибо за своевременное погашение кредита. Предлагаю Банку внести корректировки в БКИ в течении 30 дней.  P.S. Премируйте сотрудника call-Ц за терпение 4687 - Наталью.

Пользуюсь услугами ПочтаБанка около года. Первоначально обращалась для открытия вклада. Тогда в ходе оформления, сотрудники предложили перевести пенсию на счет в "Почта Банке", в связи с тем, что это позволит увеличить ставку по вкладу. Я согласилась, и одновременно открыла вклад и оформила получение пенсии. Процентная ставка, действительно стала выше на 0.25%, для меня это существенное увеличение и значительная прибавка. Спустя полгода, я решила оформить новый вклад. Но с его открытием возникли проблемы. Банк отказал мне по причине недействительности моего паспорта, так оказалось во время проверки его по базам. Я была крайне неприятно удивлена, во-первых, паспорт всегда находится при мне и уж, тем более в УФМС по факту утери и кражи я не обращалась, а во-вторых, я являюсь клиентом данного банка и получаю пенсию на счет Почта Банка, как мне могут отказать при открытии вклада. Моему недовольству не было предела... Сотрудница банка пыталась меня успокоить, сказав, что это скорее всего техническая ошибка и заверила в том, что проблема будет решена. Они предложили мне обратиться в УФМС, для того чтобы проверить информацию по моему документу, при этом сотрудники Банка предварительно позвонили в УФМС, уточнили часы приема и к кому обращаться по данному вопросу. На следующий день мне позвонили из Банка и сообщили о том, что над моей проблемой работают, данные сайта ФМС обновятся через неделю, тогда я смогу открыть вклад. Я так и сделала, подошла через неделю, но открыть вклад снова не получилось по той же причине. Я была негативно настроена, задумалась уже над тем, чтобы отказаться от получения пенсии и прекратить все отношения с данным банком. И только доброжелательное отношение сотрудников этого офиса меня остановило. Сотрудники тактично себя вели, предлагали не принимать поспешных решений, показали мои возможные потери по действующему вкладу в случае его отзыва и его дальнейший доход. Видно было, что над проблемой они работают, пытаются помочь, так Директор офиса в моем присутствии консультировалась по телефону, уточняла почему после моего к ним визита изменения не произошли, потом помогла мне составить запрос на сайт ФМС о ошибочной недействительности паспорта. Она сказала, что моей ситуацией с их стороны уже занимается головной офис Банка и вопрос находится на контроле у вышестоящего руководства. Через неделю Директор офиса мне позвонила, сообщив, что проблема 100% решена и ошибку устранили. Мне назначили встречу на удобный для меня день и время, чтоб принять без очереди. В указанное время я подошла в офис Почта Банка, где мне принесли свои извинения за доставленные неудобства и успешно открыли вклад. Не смотря на все сложности, которые мне пришлось пройти, я выражаю свою благодарность сотрудникам, за их терпение и помощь.

Добрый день. Аналогичная ситуация как в отзыве 10013576 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10013576/ ) Обратился в отделение Почта Банка для покрытия текущих расходов и соответственно заключения потребительского кредита на сумму 300 т.р. на срок 24 месяца, с целью его досрочного погашения в течение 1-3 месяцев, о чем я неоднократно сообщал сотруднику, оформляющему кредит. Несмотря на это, в договор по умолчанию была вписана услуга "Гарантированная ставка", про которую я узнал только после одобрения кредита, т.е. стоимость этой и других услуг мне не озвучивали при первичном обращении. Если бы я знал заранее про нее, возможно пересмотрел свое решение кредитоваться в данном банке. Таким образом при сумме кредита в 300 т.р. меня дополнительно обязали выплатить стоимость еще 1 кредита за навязанную услугу, которой я не воспользуюсь в любом случае на сумму 17 700 рублей (5,9% от суммы к выдаче). Это еще не считая страховки "по-умолчанию". Возникает вопрос, зачем навязывать такие услуги, когда достаточно большая часть клиентов ей не воспользуется, т.к. она начинает действовать только по истечении 12 месяцев с заключения договора потребительского кредита. Банк в данном случае получает деньги за неоказанные услуги. Также в call-центре сообщили о невозможности отказа от данной услуги, ввиду моего якобы согласия с ней, но договор составлен так, что вводит в заблуждение о ее стоимости (а фактически о ее безвозмездности), т.к. она выделена в отдельный кредит вместе со страховкой. Прошу дать ответ банка в данной ситуации.

Всем привет! Зашёл сегодня в отделение Почтабанка, проконсультироваться по вкладам. Девушка как-то лениво спросила меня: " чем могу помочь?" (в это время она возилась с каким-то клиентом у банкомата) Я говорю: " хотел бы узнать по вкладам, у вас деньги получать можно только через банкомат?" Она ответила: " Да". Хотел бы дальше уточнить, что да как, но она спокойно повернулась ко мне спиной и ушла. Я присел, жду её, потом понимаю, что разговор с её стороны как бы закончен, спрашиваю: "а если у меня сумма н-р лимон 400 руб?", разговаривая при этом уже через зал (там никого не было, так бы я конечно не стал кричать), Она отвечает: "да, в банкомате, он работает в основном на пополнение, так что деньги будут". И всё, снова абсолютный пофигизм, она там занялась какими-то делами, хотя скорей сделала вид. Сколько, когда, как долго ждать, когда его забьют деньгами??? Вопросы у меня так и остались. Это что же получается: пока клиенты не принесут деньги, придётся ждать своих? Такого ни в одном банке нет. Весело, а если в нашем финансовом захолустье его никогда не пополнят до нужной мне суммы, ходить снимать по 10-20 тыс каждый день, мятыми тысячными купюрами? Встал, собрался уходить, вдруг она решила всё-таки меня пригласить за столик, якобы проконсультировать по вкладу. А что меня консультировать, я вклад уже подобрал, условия знаю, и они довольно хорошие по нынешним временам, с учётом 0,5 % бонусных надбавок. Но сколько потом ждать деньги обратно? ...К слову, мне недавно вдруг позвонили из Почтабанка, хотя я никогда не был их клиентом, спросили, не интересуют ли меня вклады. Откуда-то видимо надыбали инфу, что я "приличный" вкладчик. Или моими деньгами хотели набить банкомат, чтобы выплатить их другому лицу. В общем, пока в Почтабанк я ни ногой.

Год назад я пришел в почта-банк (Красноярск, улица Партизана Железняка, 11) с просьбой закрыть мой кредит. Сотрудница сказала мне, что для закрытия кредита нужно внести через банкомат ровную сумму задолженности (не меньше и не больше, а ровную). Что я и сделал, так как в банкомате есть возможность отослать сдачу на мобильный телефон. Я забыл об этом кредите и разумеется уничтожил договор и саму карту. Переехал в другой город (Тайшет), В связи с чем и номер телефона разумеется сменился. Узнал от друзей в Красноярске, что их терроризирует почта-банк, подумал, что они наверное хотят предложить мне новый кредит и отправил заявку на их сайте. Так в почта-банке появился мой номер телефона, сотрудник позвонил мне и сообщил, что у меня набежала задолженность якобы за "годовое использование карты" Я объяснил ему ситуацию, но все же чтобы избежать лишней суеты решил подарить банку эти 215 рублей и оплатить, вместе с комиссией qiwi, получилось, что я подарил почта-банку 315 рублей. Дождавшись, когда пришло смс-уведомление о поступлении денег на счет, я пошел в Тайшетский филиал почта-банка, с целью второй раз и окончательно закрыть кредит, но не как в прошлый раз, а чтобы выдали в руки документ о закрытии. В закрытии мне отказали, объяснив, что у меня задолженность за смс уведомление около 70-100 рублей. (видимо это плата за ту смс от их сотрудника в которой он прислал мне реквизиты для оплаты 215 рублей. ) Так же через 5 минут разбирательств появилась еще задолженность около 400 рублей оплата интернет услуг с карты. Которую разумеется я произвести не мог летом 2017 года, потому что еще зимой уничтожил карту и сам договор. По телефону сотрудник почта-банка дала мне понять, что звонки будут продолжать поступать несмотря на то, что я жду решения претензии, а сегодня уже сотрудник грубым тоном сказала мне, что звонки продолжат поступать не только мне но и моим друзьям, а в связи с тем, что я отказываюсь платить, она за секунду своей Божьей волей округлила долг до 500 рублей (то есть в большую сторону) и поставила меня на счетчик как это делали в лихие девяностые бандиты. ВЫВОД: Почта-банк настолько любит своих клиентов, что готов пойти на преступление законов Российской федерации ради их удержания. Лишает возможности расторжения договора! Занимается подделкой документов! Оказывает моральное давление не только на своих бывших клиентов, но и на посторонних лиц! Я больше не способен испытывать давление со стороны сотрудников почта-банка, которые мне звонят несколько раз в день. Разве я обязан каждому из них рассказывать свою претензию, после того как я ее оформил в письменном виде в офисе банка? И каждый раз выслушивать меры которые уже принимаются либо будут приняты против меня? - Номер договора: 14666528 - Номер претензии: 611535 мне поступает до 25 однотипных звонков с машины в день, даже если я беру трубку и разъясняю ситуацию, то через час робот снова звонит. Здоровье падает, всю ночь не мог уснуть, пытался поспать днем, они разбудили своим звонком. Проснулся и написал жалобу в ФАС на спам.

Здравствуйте. Взял в Почта банке рассрочку на авто резину. Когда подошло время последнего платежа выяснилось ,что сумма в два раза больше. На мои вопросы сотрудники банка ответили, что это штрафы за не своевременное внесение средств. Хотя платежи делались заранее через Сбербанк. Сообщений об образовавшейся задолженности не было, а через три месяца когда подошло время погашения выяснилось, что за последние три месяца мне начисляются штрафы. При обращении в офис я увидел, что банк мало чем отличается от почты, только интерьер изменили. Обслуживание такое же. Сотрудники ленивые и не торопятся оказать помощь, пытался восстановить договор, который был утерян. В общем этот банк оставил крайне негативные эмоции. Такие штрафы за день просрочки платежа, который был отправлен во время это просто смешно. Часто пользуюсь кредитами, в других банках таких проблем не возникало раньше, хотя кредитов было очень много. В общем это последний раз когда я пользуюсь услугами Почта банка. Совковая организация, которая вытягивает из клиентов по максимуму.

15 мая 2017 года я зарегистрировалась в личном кабинете на сайте банка для того, чтобы посмотреть информацию по кредитам (в Почта банк у меня на тот момент был оформлен не один кредит) где и обнаружила, что по моему договору №12924480 увеличен срок платежей на шесть месяцев вместо 48 месяцев стало 54 месяца. Никаких СМС оповещений или звонков от банка о просрочках или не доплатах не было. Я была в шоке и в недоумении как так, ведь я плачу всегда исправно и тем более не маленькую сумму ежемесячно 8400, а ещё 6 месяцев получается +50400 руб. к основному долгу по кредиту. Я обратилась в банк 15 мая 2017 с претензией чтобы они разобрались. Пришла СМС, что ваша претензия будет рассмотрена в течение 30 дней и мне сообщат о результате. В итоге мне никто из банка не позвонил, я сама обратилась в банк по горячей линии, где и узнала, что мой кредит теперь составляет 50 месяцев по текущему графику платежей, вразумительного ответа почему так, мне девушка так и не дала, а зачитала ответ и утверждала, что у меня была оплата 16.06.2016 на сумма 8300, что составляет меньше суммы ежемесячного платежа и поэтому мне начислялась комиссия за неразрешённый пропуск платежа.... Вот, а теперь я хочу начать с самого начала, я оформила кредит СуперЛето 300 Стандарт 05.02.2014г., на тот момент ОАО Лето банк, на сумму 200 000 с ставкой 39,9 % и супер ставка 29,9%. В мои документы, которые мне были выданы при оформлении кредита, входит заявление о предоставлении потребительского кредита, график платежей, памятка для клиента по погашению кредита. В моём заявлении стоит плановый срок погашения кредита 46 месяцев п.2.2., в графике платежей плановый срок погашения кредита 48 месяцев[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/question.gif[/img], сам график ежемесячных платежей разбит на 46 месяцев[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/question.gif[/img] с суммой 8400 ежемесячно, не понятно? В банке я взяла выписку по платежам где видно какого числа и какая сумма поступала на счет (чеки по оплате у меня так же все сохранены) оплата по договору у меня должна быть до 05 ежемесячно сумма 8400 руб. Я оплачиваю кредит по 8400 первые месяцы, затем 01.09.14-8500р., 29.09.14-8500р., 01.12.14-8500р., 29.12.14-8500р., 13.02.15-8500р., 30.12.15-8500р, что составляет переплату по кредиту 600р. Каждый месяц от банка мне  приходит СМС оповещение какую сумму я должна внести по  кредиту, 15.06.2016 мне пришло сообщение "платёж по кредиту 12924480 в сумме 8299,96р., необходимо оплатить до 18.06.16" (срок оплаты изменился т. к. я меняла дату платежа) 15.06.16г. я вношу сумму 8300, денежные средства на счёт банка поступают 16.06.2016, 15.07.2016 приходит СМС от банка "платёж по кредиту №12924480 в сумме 8399,96 необходимо оплатить до 18.07.2016".  15.07.16 (пятница) через АТМ ВТБ24 я вношу 8400, денежные средства на счёт банка поступают 18.07.16, что не является просрочкой даты платежа (а также по памятки клиенту по погашении кредита через АТМ ВТБ24 зачислением средств будет в День Т+2 даже если день Т выпадает на выходной) и вот самое интересное в этот же день 18.07.16 мне мне начисляют комиссию 650р. за неразрешенный пропуск платежа в ЕП, как так? Откуда? Почему? и последующие месяцы по выписки видно, что банк начисляет мне комиссии. 15.08.16-650р., 14.09.16-750р.,  затем 15.12.16-750р. СМС оповещения от банка мне приходят как положено оплатите 8400 или 8300, никаких упоминаний о просрочках и комиссиях даже и нет. Получается если бы я не зашла в личный кабинет, я так бы и не знала, что у меня какие-то комиссии вообще есть? Я уже 4 месяца разбираюсь, пишу претензии в банк, звоню и всё без результата, который меня бы удовлетворил, всё что мне говорят по горячей линии у вас был платёж меньше 8300 якобы не доплата по кредиту, а тогда где моя переплата 600 р.? Но после первой претензии от 15 мая 2017 года у меня всё-таки уменьшился график платежей на 4 месяца и стал 50 месяцев. Значит где-то был сбой? По выписке видно, что банк делает отмену погашения процентов. Опять не понятно. Или это-как, как  хочу так и верчу? У меня кредит с предоставлением услуги "суперставка", которой у меня теперь тоже нет, то ли её отключили из-за непонятных комиссий, то ли её мне вообще не подключали (хотя во время оформления кредита о каком то дополнительном подключении даже и не было речи) если её надо было подключить, а мне не сказали, так это некомпетентность сотрудников банка. И со сменой названия банка на ПАО Почта банк поменялись и условия по кредитам, а по старому договору, который у меня есть, никто пояснений по услуге "Суперставка" дать не может. В моем договоре прописано п.2.8. При предоставлении Услуги "суперставка" 29.9% годовых никаких доп. комиссий не прописано. Где искать концы не знаю. Чувствую себя обманутой. На претензию, которую я подавала 07.09.17 мне пришел отказ, "жалоба не обоснована" где опять же прописана, что у меня просрочка с 18.06.17. о чём писала выше. Теперь я думаю, что это делается специально чтобы мне не выплачивать деньги по "суперставке". Мол те условия не помним, СМС оповещение ерунда можно не обращать внимания, комиссий наклепали, да и ладно платите как хотите. Так что ли?  Вывод один: банк не ценит своих клиентов и даже обманывает... Теперь нет желания платить кредит, т.к. переплата оооогромная, взяла 200 000, а выплатить надо 420 000, хотя и выплатила банку на сегодняшний день более 360 000р. Надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен, а банк обратит внимания и разберется в этой ситуации.

Добрый день. Мне посчастливилось оформить кредит наличными в "Почта Банк" 05.05.2017 г. на сумму 120 т.р. рублей на 5 лет под 24,9 % (плачу исправно). Банк дополнительно навязал мне кредитную карту с кредитным лимитом 10 т.р. (позже он был увеличен до 20 т.р.), по карте я не совершал ни одной покупки, но оплачивая свой основной кредит через приложение "ПОЧТА БАНК", я случайно пополнил не кредитный счет, а кредитную карту, далее сразу же перевел оплаченную сумму с карты на основной кредит. Банк расценил эти действия, как операцию и снял за это комиссию в размере около 100 р. Я оплатил ее и 07.09.2017 г. подал заявление в банк на закрытие карты. Операционист сообщила мне, что договор будет расторгнут в течение 45 дней. 17.09.2017 г. я решил позвонить на "горячую" линию и задал вопрос, по какой причине в моем приложении "Почта Банк" не исчезает эта карта. Сотрудник "горячей" линии сообщила мне, что [b]в закрытии карты мне отказано и что причина отказа у них не отображается в системе[/b]. Посетив отделение 18.09.2017 г. я повторно написал заявление на закрытие карты. Со слов сотрудника банка у нее так же нет информации по какой причине мне отказано в закрытии карты. Прошу прояснить ситуацию. Если кто-то что-то знает. Подумываю о написании претензионного письма у специализированных юристов и взыскании компенсации за утраченное время и нарушение договора.

Добрый день. К моему сожалению, являюсь вашим клиентом. Договор №22893381 от 16.08.2017 года. Согласно данного договора сумма кредита 1 - 166000 (из которой 6000-это покупка отчета о кредитной истории, которую, как заверил ваш специалист клиент предоставляет сам, ведь Банк при выдаче кредита ее не проверяет - нет возможности, это дорогой отчет и если клиент хочет получить кредит - он должен только в Почте Банке купить отчет НБКИ за 6000 руб. Что это? Не умеешь продавать? Учись, ходи на курсы.) и сумма кредита 2 -36520 руб. Кредит 2 - это сумма страхования (которую ваши специалисты навязали, сказав, что страховка вшита в кредит, ну да ладно, не умеют продавать - пусть врут нам). Спросив у специалиста "Могу ли я отказаться от страховки после получения кредита - она заверила НЕТ (первый обман). 18 августа 2017 года обращаюсь в страховую компанию, пишу заявление о расторжении договора страхования и оформляю заявление на возврат денежных средств.  28 августа 2017 страховая компания вернула денежные средства в размере 36520-00 руб. Данные средства упали на счет кредитного продукта (как видно из вашего интернет-банка и как сказали ваши специалисты). Вышеуказанные средства я хотел снять, на что мне специалист вашего Банка на Шварца 17 (Марина, фамилию не знаю, на бейдже только имя) сказала, что это невозможно, они идут только в досрочное гашение (которое будет 16.09.2017). Ладно бы сразу ушло в гашение, а то я должен ждать месяц, еще заплатить проценты за этот месяц на сумму кредита, которой я по сути не воспользовался. Обращался я к Марине 01.09.2017 г. и в этот же день Марина мне оформила заявление на досрочное гашение кредита (сказала это обязательно). 04.09.2017 звоню на телефон горячей линии, там ответила девушка, которая по манере разговора и знаниям,  только что окончила 9 класс. Так вот, эта девушка сначала мне сказала, что возвращенные страховой компанией деньги я могу получить, написав распоряжение на перевод средств, я ей говорю, что я обращался в банк - там ответили отказом, на что она мне ответила- вы знаете, я ошиблась, нельзя их получить. Задавая каждый раз ей вопрос- приходилось ожидать 5 минут (видимо у кого - то, тоже не очень умного спрашивала). разговор длился час. 05.09.2017 пишу письмо у вас на сайте, все с тем же вопросом как получить денежные средства. Там мне все понятно объяснили, что это возможно, снова звоню на телефон горячей линии - слышу, что это возможно (как так каждый день Вы даете разную информацию). Спрашиваю у специалиста горячей линии, могу ли я ему позвонить, если снова в офисе мне откажут. И вот 06.09.2017 обратился в офис - где снова у той же Марины услышал уже положительный ответ, но с оговоркой, что решение по распоряжению о переводе средств может быть отрицательным. Загвоздка была еще в том, что она не знала как это сделать. Тут же позвонил своему спасителю на телефон горячей линии, передал трубку не очень знающей Марине, и они все вместе сделали (оформили распоряжение на перевод денежных средств на счет моей дебетовой карты). Настоятельно в этот же день и эту же Марину прошу аннулировать заявление на досрочное гашение, на что она меня заверяет, на счете кредитного продукта же не будет денег, мы же их перевели на счет дебетовой карты, нет денег-нет заявления (обман 2.) И вот наступает 16.09.2017 и 17 сентября деньги списываются. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ? ВАШЕМУ СПЕЦИАЛИСТУ БЫЛО ЛЕНЬ АННУЛИРОВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ИЛИ ОНА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ РАЗБИРАЕТСЯ В СВОЕЙ РАБОТЕ. Для чего я вам каждый день писал и звонил, возвращал эти деньги, чтобы потом их так просто списали не по моей вине (ваш специалист сказала, что списания не будет). И ПОЧЕМУ ДЕНЬГИ СПИСЫВАЮТСЯ СО СЧЕТА МОЕЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ, КОГДА ДЛЯ ГАШЕНИЯ Я ВНОШУ ДЕНЬГИ СРАЗУ НА СЧЕТ КРЕДИТНОГО ПРОДУКТА? Если вы не видели, то 14.09.2017 я внес сумму ежемесячного платежа. Прошу: 1) вернуть обратно на счет дебетовой карты денежные средства; 2) наказать незнающих сотрудников. Ответ прошу предоставить либо по телефону, либо по электронной почте. Копия претензии отправлена в ЦБ с жалобой на неквалифицированных сотрудников и сознательный обман клиентов. В случае не решения моей проблемы, вынужден буду обратиться в прокуратуру, с целью, чтобы виновные лица понесли наказание.

В свое время взяла кредит в Лето-банке (потом переименовали) под огромный процент и со страховкой. Переплата - огромная. Но понадеявшись на перерасчет и возврат денег по услуге Гарантированная ставка и возврат 10% годовых оформила кредит. Крайне обидно платить вовремя и в срок более 4 лет кредит, и когда осталось 5 платежей лишиться гарантированной ставки, так как по запросу ФСС списались деньги с кредитного счета. Меня об этом не оповестили. В связи с чем возникла просрочка платежа и я лишилась гарантированной ставки. Хоть плачь. Иной раз в ущерб другому кредиту оплачивала этот - дабы не допустить просрочки и такая подлянка. Раз пришлось списать - почему не позвонить, не сообщить что списалось и средств на счету недостаточно для покрытия кредита? Хоть на почту бы прислали оповещение или позвонили. Моему разочарованию нет предела. [b]Дополнение от 18.09.2017 08:53[/b] Прошу внести дополнение. Платеж 15 сентября поступил через банкомат Почта- банка. Списание 16 сентября.

Приобрела дебетовую карту Почта-Банка "Пятерочка", по которой заявлено, что она используется как бонусная карта магазинов Пятерочка с повышенным начислением баллов и начислением 2500 баллов за первую покупку. Все эти утверждениям указаны как на оф сайте Почта-Банка, так и на оф сайте Пятерочки. Информация полностью не соответствует действительности. В магазинах сети на карту смотрят как на невиданного зверя, никакие баллы на нее начисляться не могут ибо при сканировании штрих-кода выдает что нет такой карты, зарегистрировать ее на сайте Пятерочки тоже невозможно. Первая покупка была совершена по карте 12.09.17, и на настоящий момент (18.09.17) никаких бонусов на карту не было начислено. На горячей линии банка как только слышат про Пятерочку сразу отправляют на горячую линию магазина, на горячей линии Пятерочки  - отправляют в Почта-банк. В настоящее время при сильнейшей конкуренции такое отношение просто поражает. Не понимаю как можно настолько не дорожить своей репутацией.  По моему мнению на лицо нарушение Закона о защите прав потребителей (ст. 10)