15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Не являюсь клиентом Почта Банка. Начали поступать звонки по поводу задолженности одного из клиентов Банка. С Начала октября звонки участились. Звонят несколько раз в день. Попросил больше не звонить и исключить мой номер из всех баз Банка, т.к. мною не давалось согласие на хранение и обработку моих персональных данных в Почта Банке. Также недвусмысленно было озвучено несогласие на осуществление взаимодействия сотрудников Почта Банка со мной. Последний входящий звонок сегодня, с номера +79299126593 от П-ва Сергея Владимировича, специалиста отдела задолженности - это второй звонок из Почта Банка за сегодня, в процессе разговора сотрудник в итоге бросил трубку. Согласно 230-ФЗ ст.4 ч.5: Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. При попытке позвонить в коллцентр Банка, сотрудник коллцентра уверяет, что для исключения номера необходимо будет предоставить мои паспортные данные, чего делать я, естественно, не желаю, т.к. не хочу, чтобы мои паспортные данные хранились и обрабатывались в Почта Банке - мне это незачем. Претензионный отдел Банка (меня направили в него из секретариата) по номеру +78005505011 не отвечает в принципе. Вижу по ситуации: 1) Нарушение 230-ФЗ ст.4 ч.5 2) Нарушение частоты звонков по ФЗ-230 (хотя тут Почта Банк пытается закон обойти и при каждом звонке определяется новый входящий номер) 3) Нарушение 152-ФЗ ст.6 ч.1 п.1 Поэтому пока твердый кол.

30.09.2017г. оформила рассрочку на телефон в магазине ДНС через Почта банк. Прежде чем оформить анкету [u][b]три[/b][/u]! раза повторила сотруднику банка, что никакие дополнительные гарантии или страхование жизни мне не нужны. Итог: по умолчанию услуга страхования была подключена и сумма за неё включена соответсвенно в сумму кредита. Уже дома обнаружила сей факт, позвонила на горячую линию банка, оставила претензию и также сходила в само отделение банка и написала заявление на отключение услуги страхования. На следующий день мне поступили смс с текстом: Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 636925 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". Группа ВТБ (на вторую претензию поступил такой же текст) Никакой информации от банка: на каком основании Банк не удовлетворил мое требование, на какой пункт и какой статьи какого закона интересно он ссылался? Позвонив опять же на горячую линию, я хотела уточнить эту информацию, на что сотрудник зачитал мне все тот же текст из смс. Меня это совершенно не устраивает, поэтому я пишу отзыв о банке здесь (ещё обязательно оставлю отзывы на сайтах ЦБ РФ, Федеральной антимонопольной службы и Роспотребнадзора) Очень жаль, что сотрудники банка таким образом зарабатывают себе бонусы и плохую репутацию банку. Оценка банку - кол!

Мою тещу уговорили перейти со сбербанка на их почта банк, говоря о том что так будет намного удобнее в плане снятия денег и с других банкоматов, хотя про комиссию ни слова, умолчали про то, что придется снимать деньги и класть за кредит только в их банке. Вообщем раскрутили как только могли, хотя это ужасно. Хотим перейти обратно, никогда не берите у них кредиты и карты, да и вообще не связывайтесь.

Миллион раз пожалела, что связалась с этим банком. Никому не советую. Брала в магазине телефон в кредит, вручили карту с номиналом 5000, без нее якобы нельзя, обслуживание не снимается, для входа в личный кабинет необходима. В августе был последний платеж по кредиту, и я была загородом, и перевела деньги на кредит с этой карты, как мне говорили, то есть льготный период и можно беспроцентно перевести деньги, а потом положить, как я и сделала, думала, что все можно про банк забыть, и совсем случайно сегодня залезла в личный кабинет, и вижу, что должна банку 300 рублей, звоню выяснить, что произошло. Оказывается, процент все-таки сняли, так ещё и процент начисления за то, что я этот процент не погасила, и в итоге я должна банку 700 рублей! Ни одного сообщения, ни звонка, да и никаких объяснений её получила, завтра пойду разбираться в отделение. Постоянно на телефон приходят сообщения со спамом о кредитах и акциях от Почта банка, а о том, что они начисляют процент и вообще меняют условия использования кредитной карты ни слова. Никогда больше не воспользуюсь услугами банка и буду отговаривать знакомых!

Добрый день! Прошу Вас рассмотреть откуда взялась запись в моей кредитной истории с признаком [b]"дефолт"? [/b]Запись №20725139 по договору 17630037, написано дата заявки - 09.11.2016. Это как раз дата выдачи экспресс карты с лимитом на 5.000 руб. При чем тогда дефолт не понимаю?  На сайте НБКИ написано: "[b]Дефолт[/b] означает невозможность выполнения заемщиком своих обязательств. Если вы два или более раз подряд просрочили платеж по кредиту на 120 дней, кредитор посчитает, что ваше финансовое положение серьезно ухудшилось и вы, скорее всего, неспособны погасить кредит. В такой ситуации кредитор поставит в вашей кредитной истории отметку о наличии признаков дефолта." Я являюсь клиентом банка уже более 3 лет, есть один закрытый потреб. кредит на товар, есть другой кредит наличными и как раз эта карта "экспресс". Просрочек более 120 дней  не допускала точно, максимум неделя. И во все не хочу, чтобы моя кредитная история была так испорчена.  Прошу Вас проверить мои данные и подать исправление в НБКИ. Очень неприятно сегодня получилось :( , т.е. если бы я не заказала кредитную историю (выписку), то так бы и не узнала, что есть такая запись. Спасибо!

Взяла 2 года назад потребительский кредит в "Лето Банк", который сейчас переименовался в "Почта Банк", решила его закрыть досрочно, так как решила взять ипотеку в другом банке и в банке сказали, что данный потребительский кредит нужно закрыть для положительного решения, по договору 14544034 дата досрочного закрытие должна была быть 09.10.17г., средства для досрочного погашения я положила 25.09.17г. и подключила дату досрочного погашения через банк на 28.09.17г. (причем эта услуга платная - 300 руб.). Мне необходимо было взять справку в Почта Банк, что данные кредитные обязательства перед банком погашены, но 29.09.17г. позвонив в банк для уточнения закрытия кредита выяснилось, что я должна еще денег по системе. После разбирательств, выяснилось, что это системная ошибка, и я им ничего не должна и наоборот остаток еще на счете остался 1500 руб. После этого специалист банка мне говори, что данную ошибку они устранить пока не могут и что заявку подали в претензионный отдел (претензия № 636578 ) и что заявку будут рассматривать, на следующий день выяснилось, что заявка рассмотрена в мою пользу, ну это естественно). и потом специалист банка объясняет мне, что исправить ситуацию возможно только в течении 30 дней и даты четкие не называет и справку мне предоставить не могут пока не решиться ситуация. Я в шоке была, ситуация вообще интересная, я денег не должна, у них системная ошибка, которая в течении 30 дней может только исправиться и вообще все замечательно, но только второй банк по ипотеки ждать так не может и мне может прийти отказ. От Почта Банк, а сегодня уже 04.10.17г. так и ответов нет. Я уже денег не должна, они в банке уже, закрыть кредит они мне не могут из-за ошибки, а так на минуточку это крупный банк и внятного ответа по срокам закрытия они не дают. Звоню практически каждый день, только извинения слышу и все, говорю, что по их вене не могу взять ипотеку и тд., результат - "ноль". Халатное отношение к добросовестным гражданам, за весь период оплаты кредита, а это 2,5 года не одной просрочки. Куда уже обращаться не знаю, видимо только в суд.

По совету родителей, решила разместить свой вклад в Почта банке. Обратилась в отделение банка, где сотрудники помогли мне подобрать вклад, который подходит именно мне, и рассказали, как можно получить надбавки по вкладу. Если соблюсти все условия, то я могла получить 0,5% ко вкладу, именно это и стало причиной выбора Почта Банка. 1. Нужно было самостоятельно открыть вклад в своем кабинете (что я и сделала с помощью сотрудника). 2. Нужно было совершить межбанковский перевод (и это я сделала: перевела деньги со Сбербанка на счёт в Почта Банк, а затем на вклад). И, как выяснилось, надбавки за межбанковский перевод я так и не получила! Хочу задать вопрос: почему мне не сделали надбавку за межбанковский перевод? Считаю это обманом! И несправедливостью! Так как деньги свои я перевела на счет в ВАШ банк именно со счета другого банка, заплатив за это деньги в ожидании надбавки! Планировала сотрудничать с вашим банком и далее! Но из-за обмана, думаю не стоит!

14.05.17 я запросила кредит. Мне навязали страховую компанию ООО Кардиф. Без страховки получить кредит было нереально. Просила на год (возможность была) но дали на три (для большей суммы страховки, я понимаю). Выплатила кредит за 1.5 месяца! Страховая компания мне отказала в выплате неиспользованной части страховки при досрочном погашении кредита. На заявление о расторжении договора и выплате части страховой премии мне ответили, что "возможность наступления страхового случая не отпала и существование страхового риска не прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай"... И предупредили, что если я в течение 30-ти дней не отзову заявление, договор будет расторгнут без возврата страховой премии. Получается, что расторгнуть можно, но только с выгодой страховой компании. Я же получила справку об отсутствии задолженности в Банк, прекратив с ними финансовые отношения. Жаль. [b]Никогда никому [/b]не посоветую страховаться в ООО "СК Кардиф". Неиспользованную страховку вы не получите, ее оставит себе ООО Кардиф! Полис№53.20.128.20658223 от 14.05.17. Наживайтесь! PS: Недавно получила предложение от Банка на след. кредит. НИКОГДА! Разочарована и обижена навсегда!

Неадекватные, хамоватые операторы, которые не слышат сути проблемы и не хотят ничего слушать - обслуживаться в данном банке - наверное настоящая головная боль для клиентов. В Апреле наша компания заключила договор с мегафоном и тут началось: по одной из выданных карт начались постоянные звонки с розыском должника. Сегодня же создали заявку 638626 по данной проблеме, объяснили оператору всё несколько раз. Звонки поступать не прекращают. Хотели выслать им документы о том, что данный номер нами приобретён 02.08.2017 и мы понятия не имеем, кого они там разыскивают - бестолку, документы никто из операторов принимать не хочет. Сейчас пишем жалобу в цб и прокуратуру - благо в наше время это не составляет большого труда и потери времени. Всем будущим клиентам банка - задумайтесь. Банк нарушает наши права, терроризируя сотрудника компании своими звонками. Почта банк - привет!

Доброго времени суток. 30.09.2017 я подала на рассмотрение заявку по потребительскому кредиту в данный банк. При подаче заявки мною сразу была озвучена просьба о рассмотрении ее без услуги финансовой защиты. В этот же день Почта Банк любезно предоставил мне положительное решение на запрошенную мной сумму. 01.10 я приехала в офис банка для оформления кредитного договора. Прежде чем приступить, я попросила менеджера озвучить мне параметры одобренного кредита, на что получила ответ, что мне одобрена сумма на 9 000 руб. больше запрошенной. На вопрос почему, менеджер пояснил, что заявка одобрена только на условиях приобретения мной дополнительных страховок, каждая стоимостью 3 000 руб., а именно: коробочное страхование "Привет, сосед" от СК ВТБ Страхование и две "коробки" от СК Кардиф "Помощь на дороге" и "Юрист". На вопрос, можно ли оформить кредит без данных услуг или хотя бы с 1 из них, я получила ответ, что кредит мне одобрен ТОЛЬКО на таких условиях, т.е. взять кредит без 3 коробок за 9000 руб или хотя бы с одной из них я не могу. Ну ок подумала я...период охлаждения никто не отменял, откажусь.... После оформления кредита вдруг случилось еще одно недоразумение: впаренные и уже активированные мне страховки, а точнее сертификаты к ним и квитанции об оплате менеджер банка не может распечатать и предоставить мне ввиду технического сбоя. Видя безуспешность попыток менеджера в распечатке и предоставлении мне сертификатов и квитанций об оплате, необходимых в дальнейшем для отказа от оных, мы с сотрудником банка договорились, что я подойду на следующий день и документы будут готовы. Сегодня, 02.10 я повторно обратилась в офис банка в г. Ярославле на пр-те Ленина за документами, которые являются неотъемлемой частью кредитного досье и необходимы мне для написания заявления об отказе от страхования. Ни зарегистрированная претензия, ни поданные жалобы в ЦБ РФ не смогли заставить сотрудников предоставить мне МОИ же документы. Более того, начальник данного офиса более чем конкретно обозначила свою позицию по данному вопросу: "А зачем вы вообще взяли кредит? Не нужно было его брать". По итогу сертификаты и квитанции на страховки мне так и не выданы, период охлаждения, в течение которого я могу от них отказаться уже идет. Складывается впечатление, что банк намеренно не отдает страховые документы, без которых страховые компании отказываются расторгать договоры коробочного страхования и возвращать мне денежные средства. Таким образом налицо 2 нарушения, отправленных мною в ЦБ: отказ в выдаче документов по кредиту и навязывание страховых продуктов. Уведомляю банк, что в случае непредоставления мне документов, необходимых для возврата денег по коробочному страхованию, данные действия будут мной расценены как умышленные. В этом случае я вынуждена буду обратиться в судебные органы для возврата 9000 и придать огласке в СМИ действия сотрудников Почта Банка. До этого момента я относила банки группы ВТБ к одним из самых надежных, прозрачных и клиентоориентированных. К Почта Банку это теперь не относится. Спасибо.

Брал товар в кредит с помощью Почта банка. Захотел сразу оформить досрочно-частичное погашение, чтобы поменьше платить процентов. Внес на счет большую часть от стоимости товара и подключил в одном и отделений банка досрочное погашение... и тут началась волокита! Списали часть денег, а не все, что я внес на погашение! Приходил в это отделение и писал от руки заявление, чтобы всё исправили. Пообещали исправить это, якобы недоразумение. Прошел месяц - ничего не исправили и сказали, не видят причины, все хорошо! Звоню в Москву, в сам банк - говорят мне то же самое, а я требую от них объяснения, почему у нас в отделении говорят, что они всё сделали корректно, а вы говорите, что нет никакой ошибки! Долго жду на телефоне, и о чудо - работник банка выяснил, что действительно указанная сумма висит на моём счете и банк исправит все это в течение 30 дней. Прошел еще месяц - приходит ответ из банка - что никаких ошибок нет - по их сведению все сделали они правильно! Звоню снова В Москву - мне ответ, после длительного выяснения обстоятельств и ожидание, что, да банк ошибся и исправит эту ошибку в течение 1-3 дней. И о радость мне поступает сообщение, что моя претензия будет рассмотрена в течение 30 дней! Терпение лопнуло, звоню в претензионный отдел и пытаюсь выяснить обстоятельства, и мне указывают другой срок решения проблемы - около недели. Короче говоря моя проблема так еще и не решилась - процесс идет и я плачу больше процентов, чем мог бы. Такое обслуживание и отношение к клиентам я встречаю в первый раз! Это первое и последнее общение с этим банком!!!

27.09.2017 Санкт-Петербург. Банкомата в отделении нет, спросил могу снять через оператора, да можете. Я назвал сумму снятия, достал карту. Оператор ввела сумму и подала терминал для ввода пин-кода. Я ввёл пин код, на экране написано Успешно, заберите карту. Оператор отделения почта банка Г-ева Елена Н-на отказалась выдать мне наличные деньги, Ссылаясь на то, что у неё в компьютере операция не отображается. Чек мне не выдала, деньги мне не выдала. Посмотрел в интернет-банке Деньги были заблокированы. Проверили баланс через этот же терминал, сумма на карте меньше. Оператор сказала не переживайте, операция не пройдёт, деньги просто заблокированы так как не было моего подтверждения, и деньги вам вернут. И вот прошло 3 дня и 30.09 в интернет-банке я вижу, что операция прошла, деньги с заблокированных перешли в статус обработано и списано! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и вернуть мне мои средства на карту. В случае невозврата моих денежных средств я буду вынужден обратиться в полицию, написать заявление на Оператора Г-ву по факту мошенничества, присвоение моих денежных средств.

В Почта банке мне одобрили кредит на рефинансирование кредита в Сбербанке сумму на 11 000 рублей больше и сказали, что этот остаток я смогу забрать наличными. На этих условиях я согласился. Почта банк перевел деньги Сбербанку, а Сбербанк вернул остаток Почта банку. Этот остаток 11 000 рублей я не могу забрать, т. к. он был перечислен на кредитный счет и его можно использовать только на досрочное погашение, как утверждают сотрудники на горячей линии. Я считаю, что Почта банк нарушил условия договора, т. к. кредит мне не выдан в полном объеме на который я соглашался.

В Почта банке мне одобрили кредит на рефинансирование кредита в Сбербанке сумму на 11 000 рублей больше и сказали, что этот остаток я смогу забрать наличными. На этих условиях я согласился. Почта банк перевел деньги Сбербанку, а Сбербанк вернул остаток Почта банку. Этот остаток 11 000 рублей я не могу забрать, т. к. он был перечислен на кредитный счет и его можно использовать только на досрочное погашение, как утверждают сотрудники на горячей линии. Если бы я знал об этом ранее, то отказался от лишней суммы. Я считаю, что Почта банк нарушил условия договора, т.к. кредит мне не выдан в полном объеме, на который я соглашался.

23 сентября 2017 года, мною был получен кредит. Сотрудник банка даже не удосужилась спросить, а нужно ли мне страхование жизни. Молча распечатав договор страхования вместе с кредитным, тем самым увеличив сумму кредитных средств. На вопрос "зачем", был дан ответ, что без страховки банк откажет в кредите. Но уточнила, что вы можете отказаться от договора страхования в 5-идневный срок и Вам все вернут. Написав 27 сентября (прошло 3 рабочих дня с даты подписания договора) заявление, с требованием аннулировать договор страхования, 29 числа получил ответ об отказе расторжения договора. Так же, 28 числа было подано заявление в ООО СК "ВТБ страхование". Они с порога сказали, что разбираться не будут, это к ним не относится. Позвонив на "горячую" линию, услышал много версий, почему они не будут аннулировать договор и почему не вернут деньги. 1) Вы брали товар в кредит, а не наличные. Поэтому денег не вернем. (специалист Елена). 2) Это же договор коллективного страхования, поэтому денег не вернем (так же специалист Елена, после моего заявления, что "Какая разница, товар или наличность, если договор страхования-абсолютно отдельная услуга и к договору кредитования отношения не имеет"). 3) В договоре страхования не прописан отказ от страхования (специалист Оксана, доб номер 4503, хотя в пункте 7 четко сказано, что я имею право отказаться от договора в любое время). 4) Указание ЦБ РФ 3854-У не относится к нашему договору страхования, и период охлаждения тоже, поэтому, если хотите, мы можем расторгнуть договор, но денег не вернем (имя специалиста не запомнил, доб номер 4512). Были еще ответы подобного плана, переключали на других специалистов, и во время переключения "трагически" обрывалась связь. Хочу услышать комментарии банка по всем пунктам. Почему нарушается указание ЦБ РФ 3854-У, почему Банк отказывается аннулировать договор, если это прописано в пункте 7 настоящего договора о страховании, почему банк не исправил нарушения, которые фиксировались РосПотребНадзором неоднократно? При отсутствии ответа, в понедельник понесу жалобу в РПН, иск в суд, и заодно в прокуратуру о факте мошенничества.

Я являюсь клиентом почта-банка со времен, когда он был лета-банком. К сожалению, став под крыло ПОЧТЫ РОССИИ, банк вобрал в себя все недостатки этого унылого заведения. Платное смс-оповещение практически не работает. Срок зачисления средств на счет дебетовой карты - 2-3 дня (в других банках 2 часа), перевыпускали карту 2 недели вместо положенных 5 дней. В конце концов, сняв на личные нужды не очень крупные средства в банкомате, банк счел меня "пособником терроризма", и заблокировал счет. При этом банк не поставил меня об этом в известность, и моя месячная зарплата оказалась на счете, которым я уже не мог воспользоваться. В службе поддержки сказали написать заявление на закрытие счета и перевести остаток средств на счет другого банка. И тут начался цирк. Мой "персональный менеджер" Евгений оформил заявление как ПРЕТЕНЗИЮ, срок рассмотрения которой месяц, вместо положенных 3-х дней. Так и не получив свои деньги ни через 3, ни через 7 дней, я снова обратился в отделение, где мне пришлось убеждать Евгения, чтоб он принял мое обращение именно как заявление на закрытие счета, а не как претензию. С видом двоечника, этот представитель банка сначала кому-то долго звонил, потом изучал при мне в течение 40 минут инструкцию с картинками по пользованию программным обеспечением банка. Итогом этой феерии стало заявление на закрытие счета, по которому я получил отказ из-за того, что оно было не верно составлено. Никому не советую ступать на этот "Корабль дураков".

Доброго дня! Бывает такое, что в момент общения с продавцом мы «ведёмся» на какие-нибудь акции, «только для вас» и «только сегодня» и покупаем что-то не нужное, то, о чем забываем и не пользуемся. Это спонтанные покупки. И у меня так было более года назад. Заинтересовался, что за банк на почте? Оказалось – Почта Банк. Приятная девушка рассказала, что банк недавно создан, что есть отличные продукты и т.д. Я достаточно консервативный человек, не стал тогда ничего оформлять, единственное, открыл бесплатный сберегательный счет, как раз «купился» на акцию и горячие убеждения сотрудника. И все. Забыл и про счет, и про карту, и про банк. Есть небольшие накопления, пользуюсь услугами банком по открытию депозитов, ранее можно было разместить под 10%, сейчас уж нет таких ставок…стал наводить справки – 5%, 6%. Бываю на почте достаточно часто, они меня помнят, всегда приветствуют, приятно, конечно! В один из визитов разговорились о вкладах, ставках и, представляете, какое мое было удивление, что у меня есть возможность разместить деньги под [b]8%, плюс пополняю и снимаю денежные средства, когда хочу, на сумму процентов, если их не снимать, так же начисляются проценты[/b]! Это как раз тот счет, который я открыл в акцию! И про который забыл). Где сейчас взять такие условия? Только в Почта Банке! Поскольку перевод из банка в банк стоит денег, а на общественном транспорте ехать с приличной суммой я опасаюсь, меня обеспечили транспортом!) Договорились и съездили с сотрудником Почта Банка в другой банк, сняли закрытый вклад и разместили на сберегательный счет! Все заняло порядка 40 минут! Вот это сервис! Спасибо сотрудникам, которые знают своих клиентов и относятся к нам очень внимательно, уважительно, профессионально! И спасибо тем, кто оказался настолько дальновидным и наперед предсказал самое интересное для клиентов, разработал сберегательный счет и акцию по ставке! [i][b]В яблочко![/b][/i][b]Александр Железин[/b][b], г. Владимир[/b]

14.09.2017 пришла в турагентство оформить в рассрочку тур, указала специалисту на то, что рассрочка нужна на максимально короткий срок (собиралась погасить через 2 дня), сотрудник турагентства подтвердил, что они сотрудничают с почта банком и пригласил специалиста. Внесла 20% от суммы договора, договор с почта банком не видела и не подписывала (слава богу), сотрудница банка сказала, что можно подписать, когда будут закрывать рассрочку. Ушла ничего не подписав, вечером пришло сообщение о том, что тур подтвержден. Я, как и обещала, пришла через 2 дня погасить 20% оставшиеся и подписать договор. Оказалось, на меня оформили кредит, активировали его (номер договора 23893449 и перевели день турагентству, кредитный специалист Б-ская Виктория Иг-на. 20% предложили вернуть на карту. Дальше выяснилось, что оформили не рассрочку, а кредит и переплата за 2 дня составит 10 тысяч рублей, т.к. дополнительно была оформлена финансовая гарантия. Я отказалась подписывать данный кредитный договор и оплатила тур наличными. Кредит до сих пор активирован, никакой информации ни в отделениях, ни по горячей линии не получить. Кто занимается вопросом непонятно. Написано несколько претензий, а также запрос в прокуратуру и центробанк. Просьба, деактивировать кредит без меня так же как и активировали без меня.

При заключении кредитного договора сотрудница банка огласила условия возврата страховки. Первое что она сказала: приходите через 6 месяцев вернём страховку! Я пришла через неделю с вопросом по страховке так как прочитала что нужно вернуть её в течении 5 рабочих дней. Она уверила меня что придёте через 3 месяца и точно вернём страховой взнос! Итог: пришла через 2 месяца а мне говорят: поздно!!! Не вернём! По сути получилось так что я успела и пришла написать заявление, а сотрудник просто наговорила какую то ерунду и не приняла заявление! Я в шоке! Просто обман! Я сейчас должна банку за эту страховку лишние 50 тысяч и при том что хочу погасить досрочно! Обидно очень! Самый худший банк!

Здравствуйте. У меня получилась такая ситуация, что образовалась просрочка. И факт ее меня огорчает, так я должна была погасить кредит 28.09, а деньги поступили 29.09 в 00.20!! То есть моей просрочке всего 20 минут. И что происходит дальше, я понимаю, что моя гарантированная ставка прогорает, но не понимаю почему. Я оплатила год и 4 месяца и мне при получении кредита объяснили только одно, что не менее 12 месяцев должен быть кредит без просрочек, иначе все прогорает. Я оплачиваю кредит, все хорошо, решаю его закрыть, делаю эту "просрочку" и теперь должна заплатить и за кредитное информирование и потеряю возврат процентов из-за 20 минут и некомпетентности сотрудников отделения банка и колл-центра, которых по 10 раз спрашивала условия, но они талдычили мне другое, а про комиссию в 3 % я узнала только дома, о ней вообще речи не было. Я еще просила сотрудницу банка, что если есть страховка, то мне доп услуга не нужна. Она меня поняла и подключила гарантированную ставку, так как она идет вместе с кредитом. Решите, пожалуйста, мой вопрос. Кредит взяла в первый раз, просрочки не совершала. Хочу погасить кредит досрочно.