15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Как это иногда бывает, возникла необходимость в крупной сумме единовременно, а сбережения закончились. Было принято решение оформить кредит в Почта Банке - условия казались симпатичными, рассмотрение заявки - быстрым, да и офис в моем захолустье порадовал. 10.09: Оформлена заявка на кредит через мобильное приложение, почти сразу же (спасибо хорошей кредитной истории :crazy: ) получено предварительное одобрение.  11.09: Отправляюсь в офис, более (похожий на филиал ада, ибо он в отделении почты, но это совсем другая история). Подписываю бумажки, подтверждая свое согласие на обработку персональных данных, делают вебкой на длинной ножке фото. Говорят ждать звонка кредитного инспектора. Ну, подождем. Буквально через пару часов звонит вежливый молодой человек, мы мило пообщались о целях кредита, о моем доходе и прочем. Вскоре приходит смс об одобрении кредита.  14.09: Добираюсь до офиса банка, подписываю документы, но до подписания замечаю страховку. Помирать не собираюсь, а если все-таки помру - есть кому выплатить. Отказываюсь от страховки. Мадам-менеджер сообщает, что отказаться от страховки нельзя на этапе оформления, что делать в случае досрочного погашения со страховкой она тоже не знает. Все вопросы в страховую компанию. Ладно, обращусь. Мадам рассказывает о том, что одобрена ставка 24% годовых (округляю), но если год вносить платежи исправлено - при полном погашении будет перерасчет под 16% с копейками и разница будет возвращена. Знакомлюсь с договором, спрашиваю, если ли дополнительные услуги кроме страховки. Ответ отрицательный.  15.09: Всматриваюсь в договор и вижу, что суммы у меня не сходятся.  :stop: Сумма кредита 100 000, страховка около 14 000. А долг у меня около 119 000 с копейками. Пытаюсь списать на % за страховку, читаю договор несколько раз, но понимаю, что все-таки откуда-то лишние почти 5000 долга. В договоре ничего на этот счет нет. Захожу в мобильное приложение и вижу "Списание за услугу "Суперставка". Погуглив, понимаю, что это такое.  16.09: Печалюсь из-за страховки. Я ведь планирую в скором времени досрочное погашение сделать. Полное. Получается, потеряю 5000. Ведь все так хорошо начиналось! Быстро рассмотрели, удобно получать.. Звоню на горячую линию, отвечает девушка. Сообщает, что отключить услугу, если договор действует невозможно. Я подробно объясняю все обстоятельства, прошу зафиксировать претензию. Девушка пытается провести работу с возражениями, но все-таки фиксирует претензию. Сообщает срок до 30 календарных дней. И что ускорить нельзя. А я договор закрываю совсем скоро. Что же будет, если рассмотрят после моего досрочного погашения? Можно ли пойти навстречу? Получаю супер-ответ: "Ну тогда да, услуга бесполезна в таком случае". Прекрасно, я это и сама знаю и пытаюсь донести :evil:   Итог: оставлена претензия 620377, я почти готова закрыть все досрочно.  Уважаемый банк, ну проявите Вы клиентоориентированность. Не хочется отдавать 5000 ни за что. И, пожалуйста, проведите беседу с мадам, надо о таком предупреждать.

Добрый день. Срочно нужны были деньгив размере 100000. В 2017 г май 29число, обратилась в отделение банка. Отзывчивый сотрудник приняла от меня заявку объяснив какой % переплаты(программа 1ыйпочтовый 24), и что от меня требуется. Далее мне предложили подождать пока заявку рассмотрят. Пришло смс с одобрением, я вернулась в банк , где уже другой сотрудник начал подписание документов со мной, в процессе подписания сказала что справку из БКИ они делают всем и обязательно -это 3000р, так же озвучила срок кредита 3года , и ежемесячный платёж 5032р, и тут я уже заподозрила неладное...5032*36~181150-это я выплачу за три года со 100000. В процессе подписания договора, я уточнила почему такая переплата? Девушка пояснила это ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ страховка. Ок. Я пользовалась кредитом в других банках где спокойно отказывалась от страховки в течении недели , уточнила у сотрудника могу ли я отказаться от страховки!? На что она мне ответила -нет! Это обязательное страхование 18540!!!. Далее приехав домой я обнаружила следующие списания в приложении : 5047-взымание за суперставку-об этом сотрудники умолчали ( всякое бывает возможно забыли обе). И сейчас читая ,что оказывается все же от страховки в данном банке можно отказаться, я мягко сказать в шоке , от того с какой наглостью эту страховку впихивают. И что теперь делать?

Не могу скрыть чувство благодарности в адрес сотрудников взыскания Почта Банка. Они в прямом смысле слова вытащили нашу семью из долговой ямы и возможных последующих проблем, в случае неоплаты кредита. В 2014 году, когда я заключала договор 13739965 в банке, на тот момент ничего не предвещало финансовых трудностей. У меня был стабильный доход я могла без опасений оформить кредит на сумму более 400 т.р. под 29.9%для приобретения недвижимости. Мы с мужем купили квартиру по ипотеке, занимались ее ремонтом и благоустройством. Через полгода нам потребовалась еще небольшая сумма и мой муж стал клиентом банка, оформив кредит 14462248 на 75.т.р. Мы ответственные клиенты, всегда исправно и вовремя платили кредиты. Но в прошлом году с работой стали появляться проблемы, нам то задерживали зарплату, то выплачивали с урезанием, объясняя кризисным положением вашего завода. В итоге до декабря 2016г, мы продержались, а потом пытались хоть как-то платить меньшими суммами, но денег катастрофически не стало хватать. В итоге в этом году мы стали явными должниками Почта Банка. Нам естественно со стороны банка поступали напоминания о задолженности, и это самое неприятное, когда тебе говорят Ваш долг растет, а ты не знаешь как быть. И в мае этого года долгом мужа стала заниматься служба взыскания Почта Банка в лице сотрудников Вадима и Сергея, которые предложили вариант реструктуризации договора с увеличением срока и уменьшением платежа. Нас вариант устроил, т.к. платеж по кредиту мужа стал по 900р. в месяц. С моим договором оказалось сложнее. Когда я в первый раз встретилась с сотрудником взыскания Банка, он мне разъяснил последствия неоплаты кредита. В частности, по решению суда, если бы дело до него дошло, нам бы грозил арест части зарплаты и еще большие трудности, т.к. не было бы совсем возможности оплачивать ипотеку и кредит. Сотрудники и мне предложили вариант рассрочки, который максимально меня устроил. А для того чтобы изменить условия необходимо было внести первоначальный взнос, оставалось только найти 62 т.р. для внесения. Время для поиска средств дали до августа. Все это время сотрудник Банка регулярно два раза в месяц созванивался со мной, уточнял успеваю ли я до оговоренного срока и при этом я могла сама в любой момент ему позвонить. Август оказался для меня напряженным месяцем, т.к. наши договоренности я не выполняла и нужной суммы в полном объеме не было. И когда мне в начале августа позвонили из Банка, я уже стала отчаиваться, понимая, что шанса больше не будет на изменение условий. Но нет, я ошиблась, удача оказалась на моей стороне, т.к. сотрудники взыскания вошли в мое положение и дали мне еще один месяц на сбор денег. И вот в сентябре мы, наконец то, оформили реструктуризацию МОЕГО договора. Счастью нет предела. теперь выплачивать нужно будет всего по 5600р., а ведь было то по 21600р. Очень хочется поблагодарить службу взыскания Банка, в частности Вадима и Сергея за оказанную нашей семье помощь. За то, что они помогли решить вопрос в досудебном порядке и по моемому договору и по договору мужа. И за то, что они всегда были рядом, поддерживали нас на протяжении этого долго процесса. У нас остались только приятные впечатления от знакомства и взаимодействия с отделом взыскания Почта Банка.

Добрый Вечер! Я обратилась в Почта Банк за кредитом.К Банкам отношусь с опаской, т.к. уже неоднократно брала кредиты и возникали не очень приятные ситуации. Тут собственно, в почтовый ящик прислали приглашение, и я решила стать клиентом почта банка. Шла с настроем, что внимательно придется изучать договор на предмет скрытых пунктов. К моему удивлению, условия по договора по кредиту приемлемые (кредит 224***61), но препятствием стали очереди! Я не могу уйти с работы раньше 17.00, а еще нужно время чтобы доехать до банка. Я пришла в отделение 28.07 в начале 6. К сотрудникам была очередь, и я не успела ничего оформить, потому что мне нужно было еще ехать по своим делам. И я понимаю, что дело не в сотрудниках! Девчонки молодцы, достаточно быстро работали. Проблема в том, что много людей! Наверное, в вечернее время все после работы заезжают. Ладно, думаю в другой раз приду! Приехала 01.08, та же ситуация...написала жалобу! Я что постоянно буду приезжать и постоянно будет такая проблема? Ждать очередь 2 часа? На следующий день звонок, беру трубку, девушка представляется Алёной Почта Банка и сообщает мне, что будет ждать меня в 17.30 на Спутнике в отделении банка. Я, конечно, была приятно удивлена такой быстрой реакции на мою жалобу! Когда я пришла вечером в офис, меня ждал свободный сотрудник. Мы с ней оформили заявку, решение пришло в течение получаса, и я ушла довольная обслуживанием. Пока я ожидала решения, девчонки угостили кофе и дали пароль от бесплатного wi-fi. Что хочу сказать... молодцы! Оперативно среагировали на жалобу и идете на встречу своим потенциальным, а теперь действующим клиентам. Ставлю твердую 5 за реакцию и обслуживание!

Добрый день! Брал потребительский кредит на телевизор в М-Видео 10.09.2017 г. Естественно, впарили страховку - договор № 23720380 от 10.09.2017г. Кредит погасил на следующий день в отделении Почта Банка по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 127. При этом, мне радостно заявили о моей задолженности в 13 409 руб. по страховке в полном размере! Страховой случай не наступал. На мой вопрос о знании указания ЦБ РФ о 5-ти дневном периоде "охлаждения" и уплате мной только суммы, рассчитанной за дни фактического действия договора, был получен ответ: "Да, знаем о законах РФ, но ничем помочь не можем, выплачивайте всю сумму страховки." Выпал в осадок... Написал два заявления о досрочном погашении кредита и расторжении договора страховки от 11.09.17 г., зарегистрировал у сотрудницы банка. После, 13-го и 15.09.17 г. получил две смс: Мы не видим причин для удовлетворения вашего требования". Указали телефон для связи - позвонил - предложили выплатить всю сумму, а потом заново написать заявления с просьбой вернуть уплаченную сумму. Занавес! Объясните, уважаемый Почта Банк, где вы берете таких сотрудников? Почему нужно элементарные вещи доводить до судебного разбирательства. Прошу выполнить нормы ЦБ РФ и сделать мне перерасчет страхового взноса за фактически использованный ОДИН день страхового периода.

Я долго уговаривала отца написать отзыв...в итоге сделала это сама! В этом году мой папа решил открыть вклад. Выбор банка пал на Сбербанк (переубедить его было просто невозможно, не смотря на низкую ставку). Что бы не попасть в час пик, специально отпросились с работы (он работающий пенсионер). Не помогло. Очередь в банке оказалась просто огромной, простояв почти 2 часа - нервы не выдержали, и мы ушли. Решили отправиться в другой банк, выбирали между Россельхозбанком и Почта банком. Для пенсионеров у них были довольно привлекательные условия. Приехали в Россельхоз... ну что за день...один сотрудник оформлял что-то, другой был на обеде. Снова нужно было ждать. Уехали. Приехали в почта банк, одна девушка была занята с клиентом другая уже прощалась с одним, мы подошли к ней. Отец после всех приключений за этот день был уже не в духе, раздражительно задавал много вопросов. Девушка терпеливо и вежливо на все отвечала. По тарифам, процентная ставка оказалось даже немного выгодней, благодаря тому, что папа мог оформить заявление для получения пенсии через их банк. И таким образом, стала бы действовать надбавка по вкладу. Вклад открыли быстро, сотрудница Анна разу показала, как пользоваться интернет приложением, где можно отслеживать начисление по вкладу, не выходя из дома. А вот для перевода пенсии не оказалось нужного документа - снилса. Девушка вошла в положение, в виду нашей занятости, дала личный номер тел., что бы папа мог с ней связаться и назначить удобное время приема. Дома оказалось, что снилса нет, отец позвонил Анне и сказал, что документ скорее всего потерян. Оказалось, что в пенсионных фондах, где можно восстановить этот документ, тоже есть консультанты почта банка, которые специализируются именно на переводе пенсии. Анна созвонилась со своей коллегой и договорилась, что отец приедет сразу туда. В пенсионном фонде без всяких проволочек заказали бесплатно дубликат документа, а по паспорту сказали номер снилса. Там же на месте оформили перевод пенсии. Спасибо сотрудникам Почта банка за лояльность и индивидуальный подход!

Дочь мечтала о фотоаппарате и вот в м видео рассрочка.приехала оформила рассрочку в почта банке. После одобрения подсовывают страховку на30000рублейона отказывается подписывать и расторгает договор.В банке подтверждают что задолжности нет. Все забыли .и вот через два месяца приходит договор по почте ну может пришол автоматически.на всякий случай звоним в банк .а у нас долг за страховку должны . Тоесть договор не подписан,в бан е подтвердили что задолжности нет анаделе есть,и все молчат ждут наверное процентов.разбирательство для прокуратуры как не подписанный договор страхования оказался подписан .вот и осуществилась мечта и гармаш помог

За последние месяц-полтора из Почта-Банка мне позвонили 5 раз с предложением послушать информацию об их акциях и продуктах. Все звонки с мобильных (оператор Мегафон). Каждый раз я просил сделать пометку, чтобы мне не звонили с подобными рекламными сообщениями. Но каждый раз безуспешно. Самое смешное, что 3 раза я говорил с одним и тем же Петром. А вчера после звонка Петра, которого я в очередной раз попросил поставить пометку на моем номере, чтобы он и его коллеги не звонили, спустя 3 минуты мне позвонила девочка из этого чудного банка. Жуть. Знаю, что представитель сейчас скажет, что это невозможно, спросит телефоны, с которых осуществлялись звонки, поэтому вот 2 последних вызова (к сожалению, более раннее не сохранились): +79266109821 - Петр, 13.09.17 14:39 +79269984831 - 13.09.17 14:42 Коллеги из Почта-Банка, сделайте уже что-нибудь со своей программой обзвона, привлеките своих айтишников, если они не могут, найдите на фрилансе, там полно хороших специалистов, но это же уже за гранью добра и зла!

Решил взять кредит в Почта Банке,как и указано на сайте -онлайн заявка за 5 минут. Просил 505000 под 12.9%.Да,одобрили! Поехал,с оператором все уточнили,мне сказали ждать. Через2 часа пришла СМС ,что банк принял ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение по заявке. Радостный я поехал в банк. Решение было такое-300000 под 24.9%.Вопрос работникам банка разве нельзя было сразу сообщить по телефону,что вместо 505000р и под 12.9% дают 369000р а на руки всего 300000р за минусом страховки непонятной и на 69т.р и 24.9%?В итоге мое мнение о банке- полный обман! Если бы такие условия писали то и не думал бы обращаться в этот банк!!! Зря потраченное время!

10 сентября 2017г. мы с мужем обратились в магазин Технопарк в г.Владимир с целью приобретения телевизора. Поскольку у меня нет кредитной истории, было решено оформить рассрочку. При оформлении заявки через Почта Банк кредитного консультанта Алесю сразу предупредили, что доп. страховку нам подключать не нужно, поскольку нам была нужна именно беспроцентная рассрочка и вся схема оформления нам была знакома. Девушка со словами "я новенькая, я много не знаю" уведомила нас о том, что не знает как нам одобрят, с доп. страховкой или без и от нее ничего не зависит. После 40-ка минутного оформления документов и формирования заявки Алеся сказала, что нам все одобрили, но со страховкой (общая сумма переплат в 5600), что нам в принципе было не нужно и мы отказались от подписания договора. На мою просьбу дать бланк заявления и аннулирования анкетных данных с последующим уничтожением документов, она сказала, что не имеет права этого делать, документы остаются у нее и бланков у нее нет (сказав что заявление мы можем написать в любом отделении банка).  Самым кульминационным моментом стал тот факт, что Алеся нас послала к банку-конкуренту со словами: "А у них нет никаких страховок, идите попробуйте к ним". Естественно, мы ушли. Считаю действие сотрудника не просто некомпетентным, но и порочащим честь банка, в силу этого стоит оценка "3", поскольку как к банку у меня нет никаких претензий к данной организации и был положительный опыт сотрудничества у мужа.

Добрый день. На самом деле зарегистрировалась на портале, чтоб пожаловаться на Почта банк, но теперь могу оставить только позитивный отзыв о работе сотрудников банка в городе Мурманск. Клиенткой данного банка стала не так давно  -  летом этого года. Обслуживание при оформлении кредита мне понравилось. Сотрудники улыбчивые и грамотные, предложили какие-то страховки, но я сразу сказала что неинтересно, они навязывать не стали. Все прозрачно и понятно. Когда и куда платить, каким образом – все ясно. Кредитные деньги перечисляют на дебетовую карточку. Т.к. мне нужен был кредит на погашение кредита в другом банке, я сняла с карточки, необходимую сумму. Остальные деньги оставила на карте. Специалист банка меня уверил, что с данной суммы будут списываться деньги в пользу кредита и в следующий платеж я могу не беспокоится. Сотрудник сразу помог зарегистрироваться мне в интернет банке, чтоб я могла отслеживать положение дел по своему кредиту, а также осуществлять переводы, платежи и т.д. И очень хорошо, что это сделали. Перед датой, в которую я должна была заплатить, зашла в интернет банк, чтоб удостовериться, что все хорошо. Но все не было хорошо… у меня с карты списали денег больше, чем я должна была заплатить банку в этом месяце. Я позвонила менеджеру банка, который оформлял мне кредит и объяснила, что сама денежные средства между счетами не переводила и не понимаю, почему банк самостоятельно списал со счета сумму больше платежа. Сотрудник предложил мне обратиться в отделение с претензией. Ну уж слушайте, ходить по банкам с претензиями у меня нет ни времени, ни желания. И хочу сказать спасибо менеджеру – не пришлось. Услышав, о моем нежелании приходить в отделение, он сказал, что решит мою проблему дистанционно в индивидуальном порядке. Уже через пару дней менеджер мне перезвонил, объяснил ситуацию и проконсультировал по моим дальнейшим действиям по оплате кредита. Хочу сказать спасибо за отзывчивость менеджера и готовность к решению вопросов клиентов в индивидуальном порядке. Не каждый специалист банка оставляет клиентам личный телефон, чтоб решать все проблемы клиента «под ключ». Все же приятнее позвонить по вопросам специалисту, который непосредственно оформлял кредит, чем незнакомому специалисту на горячую линию, как практикуется в других банках.

Есть потребительский кредит оформленный ещё в ПАО "Лето Банк". Обязательство по кредиту исполняю в полном объёме (без нарушений, просрочек и т.п.). В декабре 2016 г. так сложились обстоятельства, что по здоровью получил группу инвалидности. В конце мая 2017 г. потерял работу на основании ст. 77 п. 8 ч.1 ТК РФ. В дополнении к договору, заключённому с ПАО "Лето Банк", было написано заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты", где присутствует пункт "по размеру страховой выплаты по риску потери работы" с суммой до четырёх платежей, равных моему размеру (сумма прописана чётко с условием договора) платежа прописанной в договоре под п. 5. На основании заявления на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты", я обратился с заявлением по страховому случаю в ВТБ Страхование. Буквально через один день, получил отказ от ВТБ Страхования по моему заявлению о страховом случае. Отказ был мотивирован тем, что в программе "Страховой защиты" нет пункта по "риску потери работы". Посоветовали обратиться в Банк, т.к, возможно, Банк при заключение договора на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" мог ввести в заблуждение. 28.06.2017 г. я обратился с претензией в "Почта Банк" - указав, все данные по договору и страховой защиты. 29.07.2017 г. ([b]спустя месяц[/b]) получаю смс-уведомление от "Почта Банк" со следующим содержанием: [quote]"Ваша претензия ХХХХХХ потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и ещё находиться на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание."[/quote] Хорошо, думаю, надо понять - дело такое. Ну, и, вроде Федеральный Закон позволяет такое. Сегодня 13.09.2017 - [b]ответа никакого нет[/b]! Кое-как (с шестого раза) дозвонился (до этого никак не мог дозвониться - ожидал больше 20 минут каждый раз, при этом никакого уведомления не было, просто играла музыка) в претензионный отдел (88005505011). Ну и там никакой конкретики не получил, только то, что свяжутся с ответственным специалистом (который отвечает за мою претензию) и мне сообщат - почему нет ответа и нарушено Федеральное Законодательство по срокам рассмотрения претензии (срок подачи претензии: 29.06.2017 - и по настоящее время 13.09.2017 ответа нет). Складывается впечатление, что Банк специально затягивает (в нарушении Законодательства) рассмотрение претензии (тянет время). Ведь так я плачу "по полной программе", а если я получу положительный ответ - для меня будет действовать страховка. Или получу отрицательный ответ, то с моей стороны было бы направлено заявление на реструктуризацию долга с отказом от страховки (в моей ситуации она больше не имела бы смысла) и возможностью частичного списание долга в счёт накопленных средств (по условиям "Суперставка" - Персональный Лето 300-31,5к).

Банк отказывает в доступе к счетам умершего родственника. Водит за нос пустыми отписками: заставляя обращаться в клиентский центр и составлять претензии (срок рассмотрения 30 дней), а после получения ответа снова  в Клиентский Центр и так месяц за месяцем со всеми вытекающими последствиями. На последнюю претензию продлили срок рассмотрения, а для уточнения деталей предложили позвонить в Клиентскую службу по номеру 8 800 550 07 70 (доб. "*") и уточнить информацию по обращению.  В ходе телефонного обращения мне пояснили, что такой претензии не существует и отправили для составления обращения опять в Клиентский Центр. Таким образом "Почта банк" осваивает денежные средства, оставшиеся на депозите после погашения кредитов страховой компанией. Я не стану описывать как данный банк дал кредиты годами не работающему родственнику на 100 000 руб в течение полугода и "подарок" кредитную карту - это вообще за гранью понимания. Видимо в погоне за баблом растеряли все, что человека делает человеком. Ведь наверно не просто так прикрыли "Лето Банк", на месте которого появился "Почта банк".

Добрый день! 01.09.2017г в магазине "Элекс" приобретала крупную бытовую технику в рассрочку через Почта банк "Я выбираю 0-24 (Экстра 2,5)". Банк подтвердил выдачу, но представительница банка заявила, что кредит одобрен исключительно со страхованием и если я от страховки отказываюсь, то и рассрочки мне не видать... Сумму страховки озвучила в 2 000р. По различным причинам я решила согласиться на эти условия, к тому же я знала, что в течение 5 дней смогу расторгнуть договор страхования. В выданном мне экземпляре договора кредитования не было ни слова о той самой страховке кредита, только строчка в самом конце о назначении платежа: "перевод ден. средств по договору №*** за "КАРДИФ/Защити свой дом 2000". (Интересное такое название для банковской страховки по кредиту...) Как позже выяснилось, данный страховой продукт на одобрение кредита никак не влияет и в чеке банка был прописан как "оплата товаров и услуг", то есть, сотрудница Почта банка просто обманула меня и навязала страховку имущества (которое, к слову, уже давно застраховано), а, видимо, для сокрытия своего обмана не выдала договор страхования (хотя обязана). Благо, указанные страховщики оказались более порядочными и без нервотрепки вернули стоимость страховки через пару дней после обращения, за что им спасибо. А вот с Почта банком я больше иметь дел не собираюсь, более того, сообщу о данном способе надувательства представителями банка всем своим родным.

Добрый день! Хочу рассказать, как впервые на моем опыте в банке предложили что-то действительно удобное и бесплатно. Моя мама – пенсионер, она проживает одна в г. Краснослободске в Мордовии, а я с мужем и детьми – под Воронежем. Приезжаем мы редко, примерно раз в год, когда отпуск у мужа. Мама иногда переводит нам деньги по почте для внуков или к праздникам. В начале июня она позвонила мне и говорит: «Таня, тебе надо пойти на почту и оформить карту Почта Банка, тогда я тебе смогу деньги бесплатно переводить и за перевод не платить, мне так на почте сказали». Ну я сказала ей, что все разузнаю. Пошла на почту на следующий день. Мне там ничего конкретного пояснить не смогли. Набрала в интернете «Почта Банк Воронеж», посмотрела, оказалось, что есть отделение этого банка недалеко от моей работы. Сходила к ним на следующий день в обед. И там сотрудники банка мне уже всё подробно объяснили. Оказалось действительно, что если у меня и моей мамы есть карта Почта Банка, то мы сможем переводить друг другу деньги бесплатно по всей России и за обслуживание карты тоже не надо ничего платить. Я удивилась. Оформила карту у них в тот же день, выдали ее мне сразу. Мобильный банк тоже посоветовали установить, я установила, т.к. пользуюсь таким приложением и у другого банка, знаю, что это удобно. Вечером созвонилась с мамой, сказала, что оформила карту и что мне подтвердили, что переводить деньги можно бесплатно и карта тоже полностью бесплатная. В конце июля, когда маме перечислили пенсию, она обратилась к сотрудникам банка, чтобы сделать перевод денег. Они сами созвонились со мной, спросили номер карты и попросили подтвердить номер мобильно телефона, привязанного к ней. Деньги после этого пришли в течение нескольких минут. Получив пенсию в августе моя мама также обратилась к этим сотрудникам и они снова помогли ей сделать перевод небольшой суммы денег. Я вижу, как моя мама радуется такой возможности помогать нам и при этом не платить за перевод. Ведь все знают, что у пенсионеров на учете каждая копейка их скромной пенсии. Поэтому я хочу поблагодарить сотрудников Почта Банка в г. Краснослободске за отзывчивость, внимание к пожилым людям и человечность!

После Сбербанка, где всегда очереди, карту Почта Банка можно получить легко и быстро. Да и тарифы нормальные. Всяко лучше Сбера. Интернет банк и мобильное приложение неплохи по дизайну и функционалу. Вместе с тем чувствуется "Почта" во многом.  В одном офисе (Москва Сиреневый бульвар - есть отдельная стойка банка и банкомат) молодые парень и девушка очень активно и доходчиво все рассказали, выдали карту, разъяснили. Проводили с пожеланиями приятной работы с банком, и новых встреч. Чувствуется, что целенаправленно и успешно работают на привлечение клиентов. А вот был в двух других офисах, так там отдельных стоек нет просто одно из почтовых окон выделили под банк. Сидят бывшие почтовые работники- женщины уже немолодые и впитавшие дух работы почты. К посетителям безразличны. Банкоматов в этих офисах не было. Да и в пешей доступности банкоматов  группы ВТБ не наблюдается. Захотел пополнить карту с карты другого банка вылезла комиссия (с 3000 руб - 71 руб), а в тарифе заявлено, что от трёх тысяч пополнение без комисии. Шаблон перевода с карты на карту создать нельзя. Написал в техподдержку, так они не сразу и поняли проблему. Но поняли и обещали решить. Сегодня попробовал повторить операцию комиссия так и осталась. Создать шаблон перевода с картина карту не пробовал. Резюмируя хочется сказать - идея бака хорошая, тарифы нормальные. Может вполне " поджать" Сбербанк, ведь отделения почты есть и в отдаленных районах страны. Но банку явно не хватает молодых, нацеленных  на результат спецов. Явно не доработан интернет банк. И, конечно, хотелось бы, чтобы в каждом офисе банка (т.е. Почтовом отделении) был бы банкомат. А пока они даже не во всех офисах банка в Москве. Без этого о конкуренция со Сбером и другими крупными банками врядли стоит говорить.

07.09.2017 мне при оформлении кредита на 70000 рублей дополнительно навязали услуги страховки на 8328 и услугу "Подари лес другу", хотя я вообще не просил об этом сотрудницу. По страховкам я написал заявления в страх.компании с просьбой расторгнуть договора, а вот как вернуть деньги по программе "Подари лес другу" я не знаю.

12.09.2017 обратился в контактный центр этого банка для получения информации, в итоге полчаса потерянного времени и никакой информации, сначала один сотрудник взял трубку сказал ждите и переключил "в никуда", потом второй сотрудник (Наталья) также переключил и все. Ни привета ни ответа, ждал-ждал и ничего. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данного банка, ужасное обслуживание, даже не могут сказать, сколько нужно подождать. Ты ждешь и все, такое чувство, что про тебя забыли. ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК.

Ранее оставляла отзыв, на который отреагировали, и приняли положительное решение по претензии 582722, прислали решение на тел, и конечно же написали здесь.. сказали что отправили мои документы на расторжение в СК почти месяц назад, сегодня позвонила в СК, никаких документов от банка они не получали. Перезвонила в банк и выяснилось, что  на сегодняшний день НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНИМАЛОСЬ для решения моего вопроса, и вопрос еще на рассмотрении у руководства (до этого звонила много раз уточнить на какой стадии решение вопроса, говорили документы отправлены, звоните в страховую). Здесь для галочки написали что всё решили в положительную сторону, а по факту прошел месяц и ничего не сдвинулось. Полное неуважение к клиентам, еще и здесь недостоверную информацию пишите

Это был первый и последний раз, когда я пользовался услугами "ПочтаБанк"! 10.09.2017 мной был оформлен кредит на телефон. При общении с менеджером, мне была предоставлена информация о том, что банковская страховка является обязательным условием получения кредита, без страховки мне его не дадут. Хорошо, думаю, обязательно значит обязательно. Оформив заявку так же пришло сообщение об одобрении кредитной карты с лимитом в 5000р. Я сразу сообщил, что карта мне не нужна, я не буду ей пользоваться. Однако менеджер все же оформил мне её со словами" все ровно бесплатно, потом если нужно закроешь". Закинув на мобильный счет 100 р для активации карты, менеджер настаивала, чтобы я не вносил тут же деньги на карту, что показалось очень странным. Оформив кредит и приобретя товар, я решил перечитать условия кредитного договора. Каково же было мое удивление, когда в договоре страхования, я увидел пункт о том, что страхование не является обязательной услугой! На следующий день, проконсультировавшись, я узнал, что в течении 5 дней, с момента заключения договора, я имею право отказаться от услуги страхования. Так же на законодательном уровне прописано, что запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ или услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ или услуг).  НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО. На горячей линии ПочтаБанк мне сообщают, что договор является коллективным и я не могу отменить данную страховку. Решил пойти в офис банка и все подробно узнать. Там мне подтвердили, что деньги по страховке я никак не верну. Осознав всю бренность бытия, и поняв что мне придется платить эту страховку, так как стоит моя подпись в договоре, я решил закрыть кредитную карту, которая мне не нужна ( кстати эти 100 рублей я внёс уже на следующий день). Но и здесь меня ожидал сюрприз. Отказаться от кредитной карты я могу спустя месяц, после её оформления. СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ, КОТОРАЯ ОФОРМЛЯЛА МНЕ КРЕДИТ! Ты сделала всё, чтобы я переплатил и получить хорошую премию. Почему же не 1 стоит в отзыве? Мне очень понравилась консультация специалиста горячей линии, когда я звонил второй раз, чтобы выразить свое недовольство. Она очень грамотно и понятно ответила на все мои вопросы, за что я ей очень благодарен. Ещё раз хочу пожелать успеха данному менеджеру, я буду еще долго её вспоминать. А услугами "ПочтаБанк" я явно больше не воспользуюсь...