15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Написал заявление на закрытие копилки. Потом передумал в этот же день. Решил уточнить в чате банке можно ли приостановить. В чате не отвечали более часа, решил позвонить, на телефоне провисел 40 минут без ответа. Потом ответили в чате, сказали что надо в банк идти они помогут отменить. уточнил точно ли есть смысл идти, можно ли реально отменить? Мне сказали что там все сделают. Пошёл в банк, там сказали что не могут отменить закрытие. Поддержка даёт ложные консультации и к тому же очень долго отвечает.

А ещё вы решили добавить в тариф слово "в первые" по условию получения промо надбавки. Теперь ваш банк нахрен не нужен. Даже расторжение ДБО не сделает тебя новым клиентом который откроет счёт с промонадбавкой. Ну и хрен с вами. Есть газпром, альфабанк, тбанк, мтс, втб где такого таких загородительных усллвия на получение приветственной надбавки нет.

Так как от Почта банка постоянно поступают навязчивые звонки с рекламой кредитов, а я в данный момент нахожусь в клинике на лечении, звонки эти раздражают меня и ухудшают мое самочувствие, я был вынужден обратиться в службу поддержки этого банка. Там мне пообещали что оставят заявку на прекращение звонков. Однако звонки стали поступать с утроенной силой. Не очень понимаю чего этим хотят от меня добиться. Также, очень странно то, что после подобных звонков перестает работать чат поддержки в приложении. Само приложение одна сплошная реклама, остальные функции реализованы криво. Служба поддержки Почта банка при общении - неадекватная. По телефону до специалиста дозвониться крайне затруднительно. 

Доказательством моих слов могут послужить скрины переписки со службой поддержки и записи разговоров. 

Хотелось бы получить какую-то правовую оценку действиям банка. А с моральной точки зрения это грязный и подлый трюк когда банк безнаказанно может издеваться над больным человеком, что очень ярко характеризует всю эту организацию.

Здравствуйте, на протяжении нескольких месяцев почта-банк делает запросы моей кредитной истории с целью якобы выдачи кредита. При этом я никаких заявок на кредит не делаю, обосновать свои запросы они не могут ни на горячей линии, ни в чате. На жалобу прислали очередную отписку. 02.09.2024 был сделан очередной запрос в БКИ, я написала жалобу, мне прислали полный бред. 11.09.2024 я в отделении Почта-банка лично отозвала все свои персональные данные, мне выдала сотрудница бумагу, что договор на все сервисные услуги от этого банка закрыт, в том числе и запрет на использование моих данных. Вечером опять от этого банка прилетает запрос моей кредитной истории. На горячей линии 12.09.2024 мне не смогли объяснить данную ситуацию. Начали втирать, что все равно имеют право запрашивать мою историю в течение 5 лет. Полный бред. Не хотите по-хорошему решать проблему, будем действовать в рамках правового поля и привлекать Вас к ответственности. И да, не надо говорить, что вы ничего не запрашивали. У меня есть полный отчет БКИ от 12.09.2024.

На протяжении длительного времени Почта банк ежедневно звонит мне с предложением услуг по 10-20 раз в день. Я не являюсь и никогда буду являться клиентом Почта банка в связи с происходящим. Я не давала согласия на информирование меня об услугах. Неоднократно я заявляла требования сотрудникам Почта банка исключить мой номер из базы обзвона и иных способов коммуникаций. Сотрудники обещали исключить мой номер, однако, звонки продолжаются по сей день. Данные действия Почта Банка нарушают законодательство о рекламе, а также наносят мне моральный вред. Требую исключить мой номер телефона и мои иные данные из баз Почта банка, прекратить обработку моих персональных данных, не информировать меня об услугах никаким способом. В ином случае буду вынуждена обратиться с заявлением в Роскомнадзор о проведении проверки по факту заявленных нарушений, а также в суд за возмещением понесенного ущерба и морального вреда.

Пришла СМС что мне одобрен кредит, при этом я с Почта-банком никогда не взаимодействовал,
Позвонил на их горячую линию, робот говорит что одобрен кредит по моей заявке (Никаких заявок я не оставлял) от 12 сентября, пытаюсь переключить на оператора чтобы узнать подробности, но уже 20 минут слушаю музыку в трубку и никто не отвечает.

День добрый! Очень раздражает невозможность зайти в мобильное приложение. Ситуация повторяется в сентябре 2024 неоднократно. При входе в приложение не отображаются счета и карты, появляется сообщение о якобы слабом сигнале. При этом, на рабочем месте интернет 500Мбит/с. Распорядиться СВОИМИ деньгами в моменте нет возможности! Буду искать альтернативу банку, благо выбор есть. 

Сегодня оформила потребительский кредит, консультанта спрашивала, не автомобильный, мне ответили нет, потребительский и вообще какая разница, это просто название кридита и всё. Так же мне консультант объяснила, что при закрытии предыдущего кредита в этом же банке с помощью рефинансирования гарантированная ставка будет пересчитана и возвращена. В итоге :дома вошла в личный кабинет банка и вижу, что кридит автомобильный и требуется залог-у меня нет автомобиля! По закрытому договору ни чего не возвращено. Сейчас узнаю, что без залога отключается гарантированная ставка(за которую деньги сняты), что сроки платежей увеличатся! Я расчитывала на одно, а получается совсем не так, как объясняли. Подскажите пожалуста, что можно сделать в данной ситуации и на сколько увеличится срок платежей?

Просто ужасный банк. Самая негативная оценка! Задалбывают рекламными звонким каждые несколько часов без всякого моего согласия! Это невыносимо просто! 

Спам!

Требую меня исключить из любой релкмной рассылки, как смсм так и звонки! 

При оплате Пушкинской картой выходит ошибка. Обратились на горячую линию. Девушка контакт-центра в категоричной форме проигнорировала присутствие родителя как законного представителя несовершеннолетнего. Ребенок не может пояснить, какие конкретно проблемы возникают при оплате, она впервые совершает оплату. При этом родителя специалист банка не слушает, категорично в однообразной форме настаивает на общении с ребенком 14 лет. 

В таком случае готовлю обращение в ФАС (по вопросу монопольного обслуживания проекта "Пушкинская карта") и В Центробанк (по вопросу нарушения законодательства «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»). Если вы не знаете, как организовать взаимодействие с несовершеннолетними, вам обязательно расскажут. Как минимум, при регистрации несовершеннолетнего клиента возьмите данные представителей для последующей идентификации при обращениях. 

По нашему обращению внятный ответ мы не получили. Дозвон на горячую линию составил 49 минут.

Пришла в отделение Почты России по служебной необходимости: отдать доверенность для получения писем от организации , в отделении оператор сказал , что надо оформить электронную подпись для выдачи писем, взяли паспорт сняли скан, и вот мне оказывается в почтабанке открыли счет. С условиями и тарифами предоставления банковских услуг не дали ознакомится. Даже не сказали, что оформляется договор с банком

10.09.24 Искала выгодные предложения по кредитным картам. В основном на известных сайтах в том числе банки.ру.

Внезапно, после этого через минут 30+- мне приходит смс от почтабанка: Ваша заявка на кредит на 310 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка!

Никакой заявки я на кредит не оставляла, точно. Следом приходит сообщение: 

Nomer Vashego telefona ne sovpadaet s imeyushchimsya v Banke. Neobkhodimo obnovlenie dannykh. Obratites, pozhaluysta v ofis Banka.

Думаю, еще лучше, дело странное. Ладно, времени уже было много все Горячие линии умерли. На сайте оператор так же не ответил. Когда-то я в этот банк обращалась, но из-за условий сбежала сверкая пятками.

Сегодня 11.09.24

Поступает звонок от оператора Почта Банка, который знает моё ФИО и набирают на номер телефона с которого я сижу в интернете. И точно никогда не давала никакому банку. 

Оператор весело сообщает мне о предодобренном кредите. Говорю следующее: Согласия на это я не давала, заявки на кредит в почта банк не оформляла. Откуда вообще мой номер?

На что оператор весело щебечет о том, что вы наверное искали кредит и их система поймала мой номер. По этому они сами сделали для меня заявку и теперь набирают мне со столь выгодным предложением. (Разговор записан)

Это, простите, как вообще называется?) У меня приличных слов нет.

Это ужас какой-то! Дозвониться невозможно, в чате не отвечают. Сделала распоряжение на перевод на одну сумму, в итоге в истории сняли другую сумму, перевод до сих пор не зачислен на другой счёт. Если у тебя арест на счёте, то ты вообще не человек, с оператором не соединяет, предлагают только узнать информацию об аресте, но мне нужно решить другой вопрос. 

Доброго дня! Взял кредит в ПочтаБанк договор 9421**** от 09.09.2024 навязали дополнительные услуги практически на 300 тысяч рублей и при этом включили в тело кредита, почему я должен за это платить %! Об условиях данной услуги меня не проинформировали! Самое смешное что сотрудники банка называют это "страхованием" и принять заявление в офисе банка на отказ от услуги, отказались, аргументировав обратится на горячую линию! Прошу отключить услугу "Гпрантироаанная ставка" и вернуть комиссию за данную услугу! В противном случае будет отправлена жалоба в ЦБ, затем в суд. 

Выставили арест на счета, был погашен день в день, в итоге это банк не снимает арест в течении 3х месяцев!!! банк который не посредственно связан с гос услугами, не может взять информацию от туда. Судебным они отказали, мне в отделение взять оригиналы ИП тоже отказали, 2 обращения написаны В банк и тоже отказ, отправлено по почте России и больше месяца не отвечают, арест висит! Сколько это безобразие может продолжаться? Какого отношения от клиента вы ожидаете?

дозвонится до горячей линии невозможно бот даже не пропускает на оператора, в чате ответа нет неделями

это просто самый отвратительный банк ни кому его не рекомендую!!! Обходите стороной 

10 сентября при попытке войти в интернет банк (уже после входа) начали появляться такие ошибки (ниже скриншоты).

При этом никакая информация не загружалась! Сделать тоже ничего было нельзя! Ни оплатить, ни даже между своими счетами средства перевести.

Это что вообще такое происходит?

А такое отношение ко всем или только к пенсионерам, как наименее защищенным слоям населения?

Вообще можно чуть более внимательно и профессионально относиться к своей работе? 

И чем занимаются ваши так называемые технические работники, если такое происходит?

К сожалению, все это оставляет очень негативное впечатление от такого отношения Банка к своим клиентам и негативно влияет на вашу репутацию! 

По данному инциденту также укажите что это были за ошибки и по какой причине вы их допустили. Также примите необходимые меры, чтобы подобного больше не случалось.