15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Летом прошлого года взяла бесплатную карту Почта банк для покупок. Т.к. часто делаю заказы на алиэкспресс, начала оплачивать их с помощью своей карты. В конце прошлого года подключился Пакет Онлайн-покупателя, для этого надо было совершить покупки в интернет-магазинах на сумму от 7,5 тыс. руб. Прочитала на сайте про этот пакет, оказывается, по нему можно 1. Получить возврат в разнице стоимости товара, 2. Совершить бесплатную отправку товара назад в интернет магазин. 3. Получить бесплатный ремонт техники. Ну ок. В августе 2017, а именно 12.08 решила купить радар-детекторна сайте магазина Связной за 3880 руб (владельцам карты виза была скидка в 5%). Оплатила, забрала через день в ближайшем магазине Брянска. В начале сентября на другом сайте увидела тот же товар дешевле на 535 руб., вспомнила про онлайн-пакет, стала искать отзывы в интернете, нашла на банки.ру 2 отрицательных. И все. Нигде больше нет никакой информации. Возник вопрос, а работает ли вообще эта программа, пользуются ли ей люди? Решила попробовать. Зашла на сайт банка. Распечатала заявление на выплату, заполнила только свои данные с номером счета для получения разницы, реквизиты банка уже были в этом заявлении, написала о своем желании получить разницу в стоимости, указала сайт магазина, где купила и где цена дешевле. Далее, приложила фото паспорта, копию чека, выданного в магазине при получении, скриншот страницы из мобильного банка, подтверждающий оплату товара. Дальше нужно было приложить накладную о получении товара, которую мне не выдали. Решила и сюда приложить чек. В конце сделала скриншоты страниц интернет-магазина, где товар дешевле. На этом все. Документы были отправлены в 23:50 6 сентября. Утром 7-го сентября от страховой компании Кардиф (которая является партнером банка в страховании покупок по этой программе) пришло сообщение, что «…обращение принято в работу. Решение будет приниматься в течение 14 календарных дней.» А 8.09 по моей заявке было принято положительное решение. Деньги от страховой пришли на счет 11.09 в 18:00. Так быстро, без дополнительных требований, накладных и т.п. В итоге у меня есть нужный товар, имеющий гарантию интернет-магазина, и получена разница в стоимости в размере 535 руб. Пакет онлайн-покупателя работает! Ставлю пятерку за эту услугу банку. Спасибо! Буду пользоваться и дальше.

Хочу рассказать мою историю знакомства с этим банком: 14.02.2017 года, понадобились деньги, поверив рекламе, решил взять кредит с гарантированной ставкой, по телефону уверяли, что ставка будет 16,9% а при моем посещении офиса банка, она вдруг выросла до 24,9%, ну да ладно. При оформлении кредитного договора № 19075203 от 14.02.2017 года, консультант Г-ва Вера П-на, утвердительно сказала, что Вам одобрен кредит, но без подключения страховки я Вам его выдать не имею права, так как у нее будут проблемы, ввиду того, что указанием "сверху" их заставляют навязывать страховку, а если клиент не согласен, делать все, чтобы кредит не выдать! Вот это для меня было странно... Зная про период охлаждения я решил с ней не спорить, так как на дворе был уже вечер и хотелось побыстрее закончить, я согласился, в процессе подписания бумаг, она постоянно мне повторяла, какой их банк хороший и какие у них хорошие условия, в общем, я заслушавшись ее, подписал еще и распоряжение на перевод 3000 рублей за запрос моей кредитной истории! Когда я опомнился, было уже поздно, когда я задал вопрос, что это за запрос и что я с ним не согласен, она лишь улыбнулась и показала на мою подпись - согласие, ладно, мой косяк. Далее на мой вопрос, что это за комиссия за сопровождение услуги гарантированная ставка в размере 3,9% от суммы кредита, она сказала, не переживайте, простая формальность, опять повелся на ее слова, оказалось зря… При все этом она имела наглость подсунуть мне договор на кредитную карту № 19075996 от 14.02.2017 года, с "бешеным" кредитным лимитом, аж в 10 000 рублей))) На что я ответил, что мне не нужна кредитная карта, тем более с таким мизерным лимитом, так как на тот момент я имел две карты с лимитом в 200 000 рублей каждая. И тут она начала упрашивать меня оформить ее, так как от этого будет зависеть ее премия, а у нее очень маленькая зарплата. Ладно, уговорила, с одним условием, что я ей вообще пользоваться не буду и закрою через пару месяцев. Как только я вышел с банка я тут же сломал эту карту и выбросил. В июне месяце я решил оформить ипотеку, по требованию банка, у меня не должно быть ни одной кредитной карты. 10.07.2017 я посетил все четыре банка, где были открыты кредитные карты, в том числе и Почта Банк, написал заявление на закрытие карты и счета, мне было озвучено все тем же консультантом Г-вой В.П. что счет закрывается от 30 до 45 рабочих дней, мне это подходило, так как одобрение ипотеки действовало до 25.09.2017. Где-то ближе к середине августа из трех банков пришло уведомление что счета закрыты, остался только Почта Банк, я сам позвонил на горячую линию 14.08.2017 года, там мне ответили, что нужно дождаться 45 дней и не беспокоиться, думаю ладно. 11.09.2017 я наконец то собрал весь пакет документов, поиски жилья были закончены и уверенным шагом отправился, в банк, и вот тут произошло неожиданное, мне отказали в ипотеке, так как я не выполнил условие банка о закрытии ВСЕХ кредитных карт!!! 12.09.2017 отойдя от шока, я позвонил в Почта Банк, на мой вопрос, почему карта активна, мне ответили - Внимание! - А вы ее не закрывали! Я в шоке, спрашиваю, как так, на что мне отвечают, мы видим, что вы писали заявление, но так же видим что вы отказались от него в то же день! Почта Банк, Вы в своем уме? Как так, я из-за Вас лишился шанса купить нужную мне квартиру! Что мне теперь делать? Довольствоваться тем, что у меня есть Ваша карта с лимитом в 10 тысяч рублей? Что за консультанты у Вас работают, которые путем обмана впаривают страховки и просмотры кредитной истории и путем давления на жалость просят оформить кредитные карты?

23.08. обратилась в отделение со всеми документами для получения в наследство вклада отца. Правильность оформления обращения проверял старший менеджер отделения лично. До сих пор нет ни одного официального ответа от банка, ни средств. По горячей линии меня уверили, что заявления рассматриваются в течение 3х дней, но мое обращение по наследству них даже не отображается. В начале сентября пришлось прийти лично, и менеджер заверил меня, что заявка находится в обработке. Обещал, что со мной свяжутся. 08.09. обратилась еще раз и написала жалобу. И опять никто не связался. Однако при звонке по горячей линии в их системе не видны ни обращения, ни жалобы. Нет возможности связаться с отделениями, нет возможности попросить перезвонить менеджера отделения, нет возможности установить причины несоблюдения сроков исполнения и выяснить сроки исправления. Жалобы и любые обращения в клиентскую службу рассматриваются до 30ти дней. Иных способов получить ответ нет. Не перезванивают, когда обещают, не присылают обещанные смс с номером заявки и жалобы. При этом разные девушки по телефону то говорят, что у них нет доступа к информации по счету, то нет связи с отделениями, то что у всех них доступ ко всему есть, но они не могут передать менеджеру сое обращение. По телефону горячей линии признают, что нет никакого способа выяснить причины отсутствия у них в базе информации и рекомендуют личное обращение в отделение, уверяя, что в их базе нет никакой информации по обращениям. Однако, после каждого личного обращения мне приходят навязчивые смс от банка с предложениями кредитов. Нет никаких способов влиять на банк, нарушающий все установленные им же сроки выполнения операций, кроме как идти в прокуратуру. Возмутительный хаос, где правая рука не знает, что делает левая, безответственность, если не мошенничество! Так как я не могу получить именно закрывшийся депозит, средства семьи, доверенные данному банку.

11. 09. 2017, примерно в 15:10, я обратилась в пункт ПАО Почта Банк, находящийся по адресу г. Серпухов ул. Чернышевского д. 29, для консультации по кредитным продуктам банка. Озвучив мои критерии к продукту мы с консультантом пришли к выводу, что мне подойдет кредит наличными. Далее консультант напечатал предварительный расчет кредита по заданным параметрам. В данном расчете фигурировала страховка. Я озвучила консультанту, что не хочу страховку. На мое возражение консультант сказал, что это обязательные параметры кредита и оформить без страховки он не может. Максимум, что он мне может предложить, приобрести в качестве альтернативы "КОРОБОЧНЫЙ ПРОДУКТ", но страховка должна быть обязательно, т. к. это не его прихоть, а таковы условия банка. На вопрос могу ли я отключить страховку после оформления, сотрудник сказал, что это возможно обратившись в офис страховой компании в Москву. На следующий день я обратилась в колл-центр, где оператор рассказала, что данная услуга добровольная и ее можно не подключать при оформлении заявки (имеется аудио запись звонка). Сегодня (12. 09. 2017 в 10:05) я снова обратилась в данный пункт отделения ПАО Почта Банк, к тому же сотруднику с просьбой повторить его слова о обязательном условии подключения страховки, для того чтобы я могла сделать аудио запись (пояснив, что планирую оставить отзыв о заведомо ложной консультации) на что сотрудник ответил, что он не будет ничего мне говорить и что он отказывает мне в обслуживании и предлагает обратиться в другое отделение. Я сотруднику озвучила информацию, услышанную от оператора колл-центра о не обязательном подключении данной услуги. Сотрудник отделения начал оправдываться и говорить, что я его неправильно поняла и что он не озвучивал обязательным условием подключение страховки к кредиту. Также сотрудник сказал, что при желании мы можем сейчас подать заявку. В подаче заявки с данным сотрудником я отказала и попросила представиться (т.к. бейджа у сотрудника не было. На мое замечание на этот счет, он сказал, что его рабочий день только начался (время было 10:07) потом он одел бейдж) сотрудник сказал, что его зовут Александр, но фамилию назвать отказался. По поводу отсутствия бейджа у меня претензий нет, поскольку это действительно было начало рабочего дня. Я возмущена навязыванием услуги страхования данным сотрудником! Я понимаю необходимость кросс продаж, но на добровольной основе, а не введение клиента в заблуждение, что это обязательное условие предоставления кредита! Это портит имидж банка в целом!

Всем добрый день! Пишу не от своего имени, т.к. человек, у которого проблема, не имеет возможности зарегистрироваться. 29.08.2017, Б-ва Наталья Александровна, оформила в Почта-банке кредитный договор № 23328657. При оформлении данного договора сотрудник банка ни словом не обмолвилась про включенную страховку, и тем более, не пыталась ее предложить. Уже оформив кредит, этим же вечером было установлено, что в данный договор все-таки включена страховка. Наталья позвонила в службу поддержки, где оператор ей ответила, что раз договор подписан, оснований для возврата страховки нет. Не поверив своим ушам, она утром отправилась в отделение, где данная информация подтвердилась еще раз. В ответ на это была написана соответствующая претензия. Сотрудник банка при этом сказала, что нужно звонить в страховую компанию, и оформлять возврат там. Звонок был совершен сразу, и в присутствии данной сотрудницы. По факту диалога со страховой выяснилось, что деньги за "впаренные" страховки возвращает банк. Только после этого сотрудница банка приняла претензию. На этом история не заканчивается. Через несколько дней (весьма оперативно) на оставленную претензию пришел официальный ответ банка, где сказано, что раз договор подписан, банк не видит оснований для возврата страховки. Вот так вот. Контакты Натальи для ответа: 9806349666@mail.ru +79201511051

Начиная с 1 сентября 2017 года я семь раз обращался в отделение Почта банка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, 78 с полным пакетом документов по наступившему праву наследования денежных средств, находящихся на счетах моего умершего отца. В каждый из семи визитов меня принимал один и тот же служащий Почта Банка - Ц-в Андрей Дмитриевич. Начиная с первого обращения мною были предоставлены все необходимые документы: · Свидетельство о смерти отца; · Свидетельство о праве на наследство по закону; · Мой паспорт. В первый мой личный визит в отделение банка (1.09.2017) служащим банка (Ц-в А.Д.) было озвучено, что для получение наследства мне необходимо только открыть свой счет в Почта Банке, что и было сделано. Однако на следующий день я получил СМС с отказом. Во второй визит в отделение банка было предложено написать заявление на закрытие счетов умершего отца (В дальнейшем это заявление неоднократно переписывалось мною в третий, четвертый, пятый, шестой, седьмой приход в отделение банка, в виду отказов по СМС). Каждый раз (из семи визитов в отделение банка), правильность оформления заявлений проверял один и тот же служащий банка Ц-м А.Д. Кроме того, во второй визит мне предложили написать заявление на право наследства, которое тоже после каждого моего заполнения и проверки со стороны служащего банка на следующий день оказывалось «не верно» заполнено. Однако после каждого очередного визита в отделение банка я получал отказ по СМС.  Я неоднократно звонил на горячую линию банка с просьбой помощи, предоставить мне образец заполняемого документы, дать инструкции Ц-ву и т.д. Но из рекомендаций мне давали только информацию обратиться в вышеуказанное отделение. Я написал письмо с просьбой предоставить мне образцы документов для оформления, но ответ был тот же – обратиться в отделение банка. После шестого моего обращения в отделение замечания в СМС (не смотря на то, что они были исправлены в предыдущие визиты в отделение) стали повторяться! Посмотреть форму заполнения заявлений в отделении банка так и отказались давать. Все заполнялось со слов служащего банка, который и очередной седьмой раз допустил ошибку в оформлении, а я получил смс с отказом в выдаче денег, которые теперь по закону принадлежат мне.

Вечером 1 сентября пополняю карту на сумму задолженности, и 2 числа обращаюсь с просьбой о закрытии карты в отделение Почта банка, расположенное по адресу г. Москва, ул. Вавилова, 6. Сотрудник банка сообщает, что закрыть карту не может, т.к. система деньги еще не видит, и надо подождать до вечера 19.00 пока это произойдет. Возвращаюсь в отделение в начале недели и повторяю просьбу. И меня ждет сюрприз :) Карту снова закрыть нельзя! Тот же самый сотрудник сообщает, что выполнить мою просьбу не может... "У вас не отключена услуга смс-информирования. А что вы ее не отключили? За нее тоже деньги спишутся." Мне предложили через банкомат положить 100 руб., отключили услугу и попросили прийти на следующий день. На следующий день посмотрел в приложение и увидел, что услуга отключена, но деньги еще не списались, поэтому отложил визит в отделение на пару дней. Сегодня 11.09 в 11.45 прихожу в отделение с кредитной картой, на которой есть небольшой излишек собственных средств, и адресую свою просьбу все к тому же сотруднику с уверенностью, что на этот раз ничего не помешает мне уже избавиться от карты - но не тут-то было! :wall: Повторив стандартную процедуру с вводом моих паспортных данных и фотографированием, сотрудник сообщает, что и теперь карту закрыть не может. На этот раз мешает комиссия в 9 (девять) копеек(!), которая сама спишется на расчетную дату, и по-другому никак! Уже вдвоем сотрудники банка смотрят в монитор и пытаются понять где спрятана заветная "красная кнопка", которая позволит прибить "живучую" карту. И выясняется, что программисты и аналитики, разрабатывавшие ПО, не предусмотрели такую возможность… все просто "красная кнопка" временно не доступна до расчетного дня. Вопросы: 1. как мне избавиться от карты банка в кратчайшие сроки? 2. почему сотрудник банка не способен подумать на шаг вперед и заранее отключить все услуги? в этом отделении карту закрывают в первый раз? почему нельзя заранее посмотреть и предупредить, что ПО такое "инновационное" как и почта РФ, что все делается так криво? 3. где гарантия, что не появится комиссия на расчетный день хотя бы в одну копейку? :magic: и мне придется ждать месяц, чтобы закрыть карту? 4. почему нет возможности принять заявление о закрытии карты и выдать мне уведомление на руки, а счет закрыть через 45 дней, как в других нормальных банках (например, Альфа банк, Сбербанк)? P.S. За потраченное время и качество предоставленных услуг оценка единица.

Обратился в отделение банка. Сказали до 500000 руб 16% Свыше 500000 руб. В Попросил 501000 рублей. Одобрили под 24,9% + 120000 руб. страховка. Отказался . Когда мы уже к цивилизации прийдем. ? Обманул -понеси ответ. Отзыв отрецательный. Берите в честных банках . !!!

Решила оставить свой отзыв. Я являюсь главным бухгалтером крупной фирмы. Очень долго выбирали партнера на зарплатный проект. Главными требованиями были минимальные затраты времени на организацию процесса, удобство взаимодействия, выгодные тарифы. Рассматривали предложения трех банков: ВТБ24, Сбербанк и Почта Банк. Т.к. более 15 лет сотрудничаем с группой ВТБ, решили остаться верной ей. При выборе отдали предпочтение новому игроку на рынке Забайкальского края «Почта Банку». На текущий момент могу поделиться плюсами организации рабочего процесса «Зарплатный проект»: 1. Пакет документов на зарплатный проект идентичный Банка ВТБ. Потому здесь мы не потратили ни минуты личного времени. За исключением подписания самого договора. 2. Сотрудники на протяжении недели работали прямо в компании - выдавали карты. Т.е. сотрудник компании подходил к сотруднику Банка где тут же получал пластиковую карту. Прямо без отрыва от производства – МОМЕНТАЛЬНО! 3. Сотрудники, имеющие разъездной характер работы, получили адреса отделений Почты, где смогли открыть счет. Т.е. выбрали наиболее удобное отделение по маршруту и за считанные минуты открыли счет. 4. Некоторым сотрудникам Банк сразу сделал предложение кредита – удивительно. Не имея истории работы с клиентом – предложить кредит. Если обобщить, то весь процесс от принятия решения до получения первой зарплаты занял у нас 4 рабочих дня. К слову сказать, в Банк мы не приезжали НИ РАЗУ! Сотрудники банка приезжали лично. Сейчас ждем именные карты и дальше оцениваем работу Почта Банк.

Здравствуйте, обратились в отделение Почта банк за кредитом,по телефону мужу сказали что ему надо приехать в отделение,для дольнейшего оформление,хотели взять 500 тыс,нам сказали что проценты будут 16.9, надо взять 550 тыс,тогда проценты будут меньше. Оформляем 550 тыс,и ждём звонка от сотрудников,и вуаля нам звонят и говорят что кредит ободрили,но сумма немного уменьшилась,в итоге на дают 160 тыс под 22.9 годовых!!! Мошенники и шарлотаны!!!

Добрый день!  Банк мне очень понравился, хороший интернет банк, очень много банкоматов и отделений обслуживания. Исходя из вышесказанного поэтому оценка и два, а не один. Вообщем, ситуация следующая: приходит мне смс сообщение "Придите в отделение со СНИЛС, и Вы получите бесплатно выписку по пенсионным накоплениям".  Пришел в отделение, в очереди просидел 40 минут, девушка все сделала достаточно быстро, уточнила хочу ли я выписку получить сейчас или по почте, я указал второй вариант. Приехал в офис, выписки на почте нет. Заказал обратный звонок с сайта банка. И тут мне звонит Екатерина с кодом оператора 2922. Сообщил ситуацию, она направила меня в банк еще раз запрашивать там это письмо. 4 - ре раза ей объяснил ситуацию, что находится отделение далеко, прождал я там в очереди 40 минут и попросил её связаться с отделением, либо написать какое-то письмо, чтобы данную ситуацию решили без меня и без моего визита, ибо почту проверили - все верно, идентификацию прошел, просто технический сбой, который абсолютно возможно решить без моего присутствия и гоняя меня в другую часть города.  Вообщем она грубиянка. Ибо тон, которым она общалась - не допустимый. Будьте, пожалуйста, более клиентоориентированы, и цените их не на словах, а на деле. Вы очень сильно испортили мое первое впечатление о Вашем банке.

Внимание вкладчиков, низкая квалификация сотрудников Почта банка в отдельных региональных отделениях может повлечь потерю части ваших средств! 16 августа решили открыть срочный вклад "Доходный" в Почта банке на 1 год. При этом зарегистрировались на сайте, инициировали вклад на супругу и получили приглашение 17 августа прийти в ближайшее отделение на почту с паспортом (так предписано процедурой). При этом регистрация прошла быстро, 3 раза снимали на камеру. У банка есть возможность повысить % вклада на 0,25%, если деньги на счет поступят не наличными, а межбанковским переводом. Еще раз уточнили про эту возможность у сотрудницы банка (их сидело сразу две), та подтвердила. Спросили реквизиты счета, куда надо переводить деньги, чтобы получить 0,25% дополнительно. Сотрудника распечатала нам реквизиты, сказав "сюда и переводите". Но оказалось, что это реквизиты СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО счета, а не СРОЧНОГО вклада. Других реквизитов нам сотрудницы банка не предоставили. На следующий день сделали перевод из банка Открытие и заплатив 2500 руб. за перевод ждали подтверждения перевода средств. Через 2 дня на сайте увидели деньги на сберегательном счете, счет "Доходный" так и висел с часиками и фразой "Завершение открытия вклад", требуя денег. Перевели со сберегательного счета на вклад, вклад открылся без увеличенных процентов. На горячей линии сказали: "Все решиться", просто подойдите в отделение банка и напишите заявление. Пришли в банк, где подтверждали личность, на следующий день, была суббота - рабочий день банка по указанному расписанию, но никого из сотрудников банка не было. Рядом в окошках сотрудники Почты России сказали: "Девочки почему-то не вышли". Хорошая дисциплина. :fool:   Позвонили на горячую линию, нам посоветовали подъехать в центральное отделение и там подать претензию. Подали претензию №591148, ждали несколько недель и сегодня 09.09.17 пришло смс сообщение, что банк "не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований". :(  Все уважительно, но повышенный % за халатность своей сотрудницы нам так и не вернули. Лучше записывать на видео, всё общение в этом банке в следующий раз, чтобы можно было в суд подать. Надеюсь кому-то отзыв поможет при открытии счета в этом банке. г.Березники Пермский край.

Здравствуйте! Сумма моего платежа не большая 780 руб, черт дернул взять телефон в кредит. Всегда платила вовремя, остался последний платеж в сентябре, ждала смс оповещения, так как была переплата. Смс не поступило, позвонила на следующий день на горячую линию, а мой платеж вдруг вырос до 1550 руб.. Сравнивая с другими банками этот банк наваривается на своих клиентов с помощью обмана. Какие-то штрафы не понятные вдруг появились. Делают все специально, чтоб выманить из простых граждан деньги. Спросила почему не поступило смс, хотя раньше по три смс за неделю отправляли, девушка на горячей линии заявила, что мне смс были оправлены, но каким-то чудесным образом компания мтс их не доставила. Не обращайтесь в этот банк.

Меня привлекла реклама карты "Пятерочка" от Почта банка с начислением баллов в магазинах сети "Пятерочка". На сайте банка [url=https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/5ka]в описании карты[/url] не сказано, что ее выдают только в каких-то определенных отделениях. По ссылке "Оформить карту" показывается общая карта всех отделений банка. Я выбрала удобное для себя отделение, пришла и сказала четко и ясно: "Я хочу оформить карту Пятерочка, без сберегательного счета". Да-да, сказала мне сотрудница, и начала оформлять карту. Каково же было мое удивление, когда мне предложили подписать заявление на открытие сберегательного счета, который мне не нужен. И название карты в этом заявлении стояло: Мир Орел. Я отказалась получать эту карту и подписывать какие-либо бумаги, потому что мне нужна карта "Пятерочка". Сотрудница банка крайне удивилась, как будто слышит про такую карту впервые. Ей показалось, будто я сказала "Хочу оформить карту Почта банка", хотя объясните мне, кто, приходят в банк, говорит, что хочет оформить карту ЭТОГО банка, не называя ее тип? Как будто в Почта банке можно оформить карту другого банка  :o Ну хорошо, допустим, слова "Пятерочка" и "Почта банка" звучит похоже. ОК. Сотрудница могла бы сказать, что не может оформить карту без открытия сберегательного счета, и вопрос отпал бы еще до начала оформления. Но я подчеркиваю, что когда я сказала "без сберегательного счета, только карту", сотрудница никак это не откомментировала. Я позвонила на горячую линию банка 8 800 550 0770 и спросила, как мне узнать, в каких отделениях банка есть карта "Пятерочка". Никак, ответила мне сотрудница колл-центра, только лично прийти в отделение и спросить. Нет, в отделение позвонить нельзя, только прийти лично. Нет, на горячей линии не знают, в каких отделениях есть эта карта, однако утверждают, что в Москве она есть. На вопрос, откуда они знают, что эта карта вообще в Москве есть, сотрудница ответить затруднилась. Вопрос: в какое отделение Почта банка мне обратиться, чтобы оформить карту "Пятерочка"? Вопрос 8 800 550 0770

Доброе время суток! Срок вклада истек три дня назад и третий день подряд я не могу забрать свои деньги. Заехал в отделение, чтобы снять в банкомате свой вклад, однако была указана информация, что неверно указана сумма. Обратился к специалисту, которая предложила изменить пин-код к выданной карте, но не смогла его изменить и написала в тех.поддержку об ошибке. Предложила приехать на след. день. Позвонили на следующий день с отделения банка и предложили подъехать, мол проблема решена, времени займет 3-5 минут. Учитывая, что у меня было много запланировано дел после работы, я очень надеялся, что действительно вопрос со снятием денег решиться быстро, и я все успею. И опять облом. Приехал я к ним вечером, специалист выпустила одноразовый пин-код, но опять снять деньги в банкомате не удалось. Тогда специалист предложила написать заявление о досрочном расторжении договора вклада (автоматически пролонгировался вклад), что и я сделал. И опять стали выпускать одноразовые пин-коды (3 или 4 раза), но деньги так и не получил в банкомате. Я в тот вечер подъезжал к ним два раза, в итоге потратив уйму времени и нервов, остался ни с чем. Тогда специалисты (во главе с заведующей) предположили, что деньги на счет поступят до конца рабочего дня, и опять приезжайте завтра! Приехал после работы, зная, что все это очень долго длится, не стал планировать другие дела. И в очередной раз не получил деньги, опять высветилось на экране банкомата, что неверно введена сумма. Честное слово, уже приличных слов не осталось после такой работы Банка! Нет ни времени, ни терпения, ни нервов... и нет денег. А они нужны, я собираюсь произвести крупную покупку и у меня поджимает время. Предложил уже другой специалист написать заявление на снятие блокировки, потому что я якобы поставил дистанционно блокировку обслуживания. А я ранее вообще не смог по логину и паролю зайти в личный кабинет Почта-банка, мне там советовали обратиться к специалистам в отделение банка. Заявление о снятие ДБО будет рассматриваться еще 10 дней, а мне деньги нужны были еще позавчера! Завтра обещали позвонить, если не позвонят и вопрос не решится, буду писать претензию в суд. Обидно за потраченное время и нервы. Клиентом Почта-банка я больше не буду и никому не посоветую этот банк.

Хотела бы поделиться впечатлением об обслуживании в Почта Банке. Банк это для меня новый, вызывал недоверие. Уж очень все сладко для клиента. Пришла на консультацию по вкладу в г. Астрахань, ул. Б.Алексеева д.41в. Первое, что было приятно, что меня встретили с улыбкой (в банках в последнее время как то все с недовольными лицами), уточнили по какому я вопросу. Была очередь. Мне сообщили, что по вкладу обслуживание без очереди. Опять же приятно. Приветливая девушка Инесса рассказала мне о процентных ставках. Хочу отметить, что они довольно привлекательные в отличие от других банков. Более того, мне сказали, что я могу получить надбавку и сама лично сделать свою ставку по вкладу больше! Тут я не поверила, какой-то подвох. И тут же мне сказали, что если я открою вклад в интернет банке, то у меня будет надбавка 0.25%. Я, конечно, тут же расстроилась, так как человек советского времени и не доверяю операциям в интернете. Столько обмана вокруг. На что Инесса сказала, что поможет мне сейчас это сделать. Была приятно удивлена. Мне открыли сбер.счет, который тоже оказался довольно интересным (договор 2355090 8 ). Стали открывать вклад в интернете. Тут что-то в программе зависло. Инесса сообщила, что в программе наблюдается технический сбой и чтобы не тратить мое время предложила прийти на следующий день с утра и довершить. Я согласилась. На следующий день пришла с утра, меня опять же приняли без очереди и очень быстро оформили вклад. Очень приятное впечатление от посещения банка. Хотела бы пожелать наладить программу, чтоб не ожидать.

Вчера с женой решили купить объектив для фотоаппарата в рассрочку в магазине Мвидео. Перед покупкой продавец консультант нам сказал, для того чтобы взять данный товар в рассрочку нужно будет докупить комплектующий товар (такие условия рассрочки) мы согласились и подобрали световой фильтр для объектива. После чего продавец провёл нас к кредитному специалисту и предупредил чтобы мы отказывались от всех предлагаемых страховок. Об этом я сразу же сказал кредитному специалисту. Далее после сбора необходимых данных для рассрочки, несколько банков мне дали одобрения, и я снова попросил оформить в том банке который страховку брать не будет. (об этом я упомянул около 5 раз). В итоге решили оформить в "Почта банк", при подписании договора оказалось, что страховка включена в договор, я ещё раз попросил сотрудника убрать Ее, он заверил что сделать этого не может, но в этом нет ничего страшного так как я сразу же после подписания договора в течении 5 дней (перевод охлаждения) могу Ее самостоятельно отключить в отделении Почта банк и сделать перерасчёт и никакой переплаты не будет (про это я тоже несколько раз об этом спросил) После подписания договора я сразу же позвонил на горячую линию почта банк с просьбой отключить данную страховку, но почему-то мне отказали, ссылаясь на то, что страховка уже была оплачена и услуга считается оказана. После этого я вернулся в магазин к этому же специалисту и спросил, как такое может быть, в ответ он очень удивился и предложил не по телефону, а лично к ним сходить, что я в дальнейшем и сделал (посетил 2 разные точки почта банка), но, к сожалению, ничем помочь мне не смогли. Посоветовали обратится в компанию страховщика (ООО Альфа страхование жизнь), но и там мне ничего нового не сказали. Направил заявление с просьбой расторжения договора страхования заказным письмом в" ООО в Альфа страхование жизнь" очень надеюсь на Ответ. Договор 23558031 от 05.09.2017 Сумма страховки составила 11135 р.

Я, Юрьева Анна Ивановна, являюсь клиентом Почта Банк в г.Архангельск по кредитному договору №15936352 от 01.06.2016 и по программе "кредитная карта Элемент 120 КОРП" (соглашение от 30.09.2016). В силу ч.2 ст.810 Гражданского кодекса РФ сумма займа может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии [b]уведомления[/b] об этом займодавца. 08.08.2017 я уведомила Почта Банк о желании расторгнуть кредитный договор и соглашение по кредитной карте путем рефинансирования СГБ Банком, для этого обратилась в Почта Банк за справками об остатке задолженности по кредиту и по кредитной карте. Справки мне выдали не сразу, пришлось приходить за ними повторно. Согласно справкам, выданным 09.08.2017,задолженность по кредитному договору №15936352 от 01.06.2016 (далее - кредит) составила 33 443,12 руб. на08.08.2017, по кредитной карте - 59500,51руб. на 08.08.2017. Операция по рефинансированию была проведена СГБ Банком 01.09.2017, деньги перечислены в Почта Банк в полном объеме. 04.09.2017 при обращении в Почта Банк за уточнением информации о зачислении платежа, я была поставлена в известность, что он не зачислен в виду того, что мною не подано заявление на досрочное погашение по кредиту. Обращаю внимание, что [b]при моем обращении в банк 08.08.2017 и 09.08.2017 сотрудник Почта Банке не сказала мне о необходимости подачи этого заявления.[/b] [b]Также это условие отсутствует в моем кредитном договоре №15936352 от 01.06.2016. [/b]Когда я выразила желание подать такое заявление 04.09.2017, мне было отказано со ссылкой на то, что "оно не подается в день платежа по графику". Также, со слов сотрудника, у меня не примут такое заявление и на следующий день - 05.09.2017, по техническим причинам. Более того, меня поставили в известность, что после подачи заявления на досрочное погашение кредита, которое я могу подать только после 06.09.2017, я буду обязана уплатить проценты по договору вплоть до 04.10.2017. Ни одного из этих условий нет в моем кредитном договоре и все они являются нарушающими права клиента.Поэтому подобные действия со стороны Банка являются недопустимыми и нарушают законодательство о защите прав потребителя. Специалист Банка, консультирующий меня 04.09.2017, отказалась назвать фамилию сотрудника, не предложившего мне 08.08.2017 и 09.08.2017 подать заявление на досрочное погашение кредита. Согласно ч.3 ст.810 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено договором займа, [b]сумма займа считается возвращенной[/b] [b]в момент[/b] передачи ее займодавцу или [b]зачисления соответствующих денежных средств на его банковский счет. [/b] Деньги были перечислены и поступили в банк 04.09.2017, как по кредитной карте, так и по кредиту. В итоге, образовалась переплата, т.к. СГБ Банк перечислил суммы по справкам по состоянию на 08.08.2017, при этом 17.08.2017 я внесла минимальный платеж на кредитную карту в размере 3 600руб., а 04.09.2017 по указанию сотрудника Почта Банк внесла 5100руб. на погашение по кредитному договору. Согласно услуге смс-информирования, общая сумма задолженности по кредитной карте на 29.08.2017 составила 56 547,62 руб. Таким образом, прошу: 1)считать днем подачи мною заявления о досрочном погашении кредита дату моего обращения в Почта Банк за справками - 08.08.2017, и, следовательно, не начислять никаких дополнительных процентов по кредитному договору №15936352 от01.06.2016 после 04.09.2017 - даты фактического поступления денег на счет. 2) вернуть: - сумму переплаты по кредитной карте2952,38руб. (перечислено 59 500руб. - 56 547,62руб.), за вычетом процентов, начисленных по 04.09.2017. - сумму переплаты по кредитному договору 5100руб., уплаченную мной 04.09.2017. -доход по супер-ставке по кредитному договору №15936352 от 01.06.2016 в размере 2364,01руб. Поскольку суммы задолженности по кредиту и по кредитной карте поступили в Почта Банк и были зачислены на мой счет 04.09.2017, считаю их возвращенными Банку. При отказе в удовлетворении моих требований оставляю за собой право обратиться в суд.

Был оформлен кредит на товар, сотрудничаю с банком не в первый раз. Исправно и вовремя вносила платежи. В один из платежей недоплатила (внимание!) 9 копеек, о чем меня банк не проинформировал, никаких смс и звонков из кол-центра. Через четыре месяца, при закрытии кредита, обнаруживается, что штраф за ту недоплату вырос до 1040 российских рублей! Так что считайте все до последней копеечки, иначе по каким то условиям договора, вам влепят энную сумму по просрочке.

Пользуюсь услугами банка с декабря 2016. Все в целом неплохо, но 1. Навязали кредитную карту со смешным лимитом. 2. Навязали услугу "Суперставка".  При получении кредита отказаться от неё не было возможности. 3. в июле допустил техническую просрочку платежа (находился в США, платеж внес в день платежа, но из-за разницы во времени в Москве был уже следующий день). Все суперставки сразу сняли. Ну да ладно. 4. Оставил им обращение 19 июля. Написали что рассмотрят в течение 30 календарных дней. С 19 августа прошло уже более 2 недель, ответа нет. Предлагают звонить в Претензионный отдел, куда дозвониться невозможно. 5. В августе списали с кредитного счета 500р, с мотивировкой "Погашение комиссии Кредит -информирование в ЕП". Не помню такого в договорах, затрудняюсь дать правовую оценку данному действию. В сухом остатке, изначально восторженное мнение о банке сменилось на диаметрально противоположное. Номер договора 17996856.