15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Очередная проблема Почта Банка вынуждает писать претензию. 10.02.2017 оформил кредит наличными. 11.09.2017 написал заявление на досрочное погашение и внёс необходимую сумму с запасом (сумму назвала сотрудник банка). Кроме того мне предложили перенести дату платежа на 25.09.2017. По какой-то причине кредит не закрыт до сих пор. По телефону горячей линии говорят, что произошёл технический сбой и предложили составить претензию, рассматривать которую, внимание, будут до 30 дней! Мне уже 27.09.2017 нужна была справка о закрытии кредита для получения кредита в другом банке. Отвратительная работа. Планирую отказаться от всех продуктов банка.

Здравствуйте. Такого навязывания страховки ни в одном банке еще не встречал. Когда пришло смс с предодобренным кредитным предложением решил проверить насколько оно действительно. Перед походом в отделение банка я позвонил в контактный центр для уточнения, является ли страхование добровольным или обязательным условием по моему предложению, на что сотрудник ответил, что страхование является добровольным. Прибыв в отделение банка по адресу г.Сочи ул.Ленина дом 2, я обратился к сотруднице отделения по вопросу получения кредита наличными по предодобренному кредитному предложению, сотрудница попросила паспорт, проверила поступало мне такое предложение или нет, после чего сказала, что действительно такое предложение есть, но с одним условием, что я оформлю страхование, стоимость которого она точно не готова сейчас назвать, только после оформления. Но чтобы не тратить её и своё время я спросил примерную стоимость страхования при сумме кредита в размере 120 000 рублей, она сказала что выйдет около 40 000 рублей. После чего я сказал ей, что страхование является добровольным и я хочу отказаться от страхования, на что она ответила, что не сможет оформить заявку на кредит без страхования и указала мне на выход.

Добрый день! Обычно отзывы я не оставляю, потому что к кредитам отношусь философски так же как и к качеству обслуживания, все мы люди. Но тут просто "бомбануло"! Год назад я брала в Почта Банк кредит Просто деньги 30 000 на 12 мес под 30% + 2000 страховка. В тот момент деньги были нужны срочно и невыгодные условия мало волновали, тем более что оформление по двум документам. С выплатой мне помогала мама, поэтому я вручила ей карту и забыла об общении с банком на 12 месяцев. Срок кредита почти закончился и остался 1 платеж 14.10. Я планировала закрыть досрочно и взять и оставить заявку на новый кредит. 26.09 Мною была заполнена онлайн заявка и в этот же день я отправилась в отделение в г. Армавир по ул. Мира 24. По совместительству это еще и отделение почты. Работают как бы 2 специалиста, но по факту 1. Села я сначала к специалисту Ольге, она перепроверила мои данные, но оказалась в заявке есть фин защита, которую я группе ВТБ не хочу платить принципиально, заявку мы отменили, но вот досада новую заявку может создать только напарница Ольги - Кристина. Впрочем работает она быстро, очень вежлива, поэтому к долгому ожиданию я отнеслась спокойно. С заявкой разобрались, а вот досрочно погасить кредит как оказалось я не могу, даже купить услугу досрочного погашения мне никто не предложил, сказали ждите 14.10. ОК. Приходит мне смс с одобрением и я 27.09 еду в тоже отделение банка. Передо мной 2 человека, а времени в обрез. Я спросила могу ли получить кредит в другом отделении банка, на что специалист Ольга мне отвечает, что получить я могу только у них, да еще и только у того кто мою заявку заполнял. ОК. Жду, выдача кредита дело не быстрое, но тут нужный мне специалист отпускает своего клиента и к ней садится клиент специалиста Ольги. Мне пришлось ждать еще мин 40-50, на просьбу принять меня по одобренной заявке мне отвечали категоричным отказом. В итоге мне сообщают, что на самом деле мне ничего не одобрено, а могу я воспользоваться только рефинансированием, да рефинансирование оформить никак нельзя, приходите позже. Что? я 1,5 часа просидела в очереди чтобы услышать именно это! Душа поэта не выдержала и я удалилась ничего не выясняя. На горячей линии мне объяснили, что из-за остатка по кредиту в 3000 мне одобрили только рефинансирование кредита и я могла оформить в этот же день новый кредит за вычетом 3000 руб. Так же мне сообщили, что заявка моя отклонена, но кем и когда они мне сказать не могут (и опять Шта? О_О) Я от заявки не отказывалась, что дает мне основания думать, что сотрудники банка сами отклонили заявку, т.к. она была без фин. защиты. Так же мне не рассказали о том как я могу погасить кредит сегодняшним днем и не объяснили как я могу воспользоваться услугой рефинансирования. Позже 27.09 в другом офисе по ул. Кропоткина по моей новой заявке пришел моментальный отказ. Разочаровалась в банке и повторно буду обращаться только в самом крайнем случае. Хотя по кредитной карте с небольшим лимитом очень даже выгодные условия. И отмечу очень удобное мобильное приложение, которое работает без перебоев. Если вам срочно нужны деньги и досрочно погашать вы не планируете, а так же вы редко звоните на горячую линии, то Почта Банк не плохой выбор.

18.09 с.г. обратился в банк по адресу пр.Ленина, 13 заключить договор вклада. Договор подписал, счет открыли, но деньги, сказали, принять не могут, нужно ехать в почтовое отделение 600022, обратиться к работнику почты и внести в банкомат деньги. На почте работник сказал, что банкомат не работает, и наверное в городе везде не работает. Вернулся на пр.Ленина, 13 с просьбой расторгнуть договор и закрыть счет. Подписал все необходимые для расторжения документы. 27.09 приходит СМС, что мой счет 23986847 пополнен на 10,00 руб. Звоню 8-800-... Говорят обращайся в отделение, где счет открывал. 28.09 обратился в это отделение. Работник банка сказал мне, можем эти деньги перевести на мой мобильный телефон, а иначе счет не закроют. Выразил свое несогласие и просил вернуть деньги тому, кто их перевел на мой счет. Тогда поступило другое предложение: они кладут на мой счет 90 руб и в банкомате снимают с этого моего счета 100 руб. На такое предложение я также ответил категоричным отказом. На это мне было сказано, что в таком случае, счет закрыт не будет. Прошу вернуть деньги их владельцу и закрыть мой счет.

Отказ от страховки Почта Банка (Договор номер 24299741 от 27.09.2017г). 27.09.2017г был оформлен потребительский кредит. При оформлении кредита была предложена страховка на кредит. Со слов сотрудника отказаться от страховки возможно в течение 5 рабочих дней. При звонке на горячую линию в отказе от страховки было отказано, так как я подключён к договору коллективного страхования и возврат денег за страховку на этом основании не может быть осуществлён. В страховую по этом вопросу обращаться бесполезно, так как заключал договор с ними банк. Честно говоря, не ожидал такого отношения к клиентам и намеренного введения в заблуждения потребителя. Повелся на удобное пополнение счёта и современный имидж, но специалисты и сотрудники горячей линии банка намеренно умалчивают о юридических тонкостях.

Добрый день!  07.09.2017 получила кредит в размере 1 120 000 рублей. 120 000 рублей сумма страховки. На руки получила 1 000 000 рублей. Кредит был одобрен на таких условиях. 08.09.2017 обратилась в ВТБ страхование и написала заявления на отказ от страховки. 25.09.2017 страховая вернула 120 000 рублей на кредитный договор. Возник вопрос, как получить данную сумму. В онлайн банке перевести средства с кредитного счёта на сберегательный невозможно! Обратилась в отделение, операционист сказал, что перевод средств возможен только по претензии. Написали заявление. Претензия зарегистрирована под номером 630407. Срок рассмотрения 30 дней. Уважаемые сотрудники 7.10.17 наступает платёж по кредиту, хотелось бы получить данную сумму до этой даты, и со спокойной душой разместить ежемесячный платёж. Проценту по кредиту начисляются на сумму 1 120 000. А пользуюсь я только 1 000 000 р.  Неужели чтобы просто перевести деньги на сберегательный счёт надо ждать 30 дней?

Второй месяц пользуемся зарплатным проектом в Почта банке. Все отлично! Быстрая обработка загруженных реестров, при ошибках быстрый-отзыв, своевременное зачисление денежных средств на карты сотрудников. Открытие и выдача карт в день приема сотрудника на работу. Также из плюсов -  это начисление процентов на остаток денег на лицевом счете, без какого либо перевода их на депозит. Большая сеть банкоматов, бесплатные смс-уведомления. Вежливые и отзывчивые сотрудники, приезжают открывать карту даже на 1 человека, быстро реагируют на возникающие вопросы. Будем работать с Почта банк и дальше!

При пополнении счета через банкомат произошел сбой. Деньги остались в банкомате, на счет не поступили. После бесконечных переговоров с банком, написания двух претензий в течение двух месяцев банк решил вернуть мне деньги. Но не тут-то было! Перевод денег будет осуществлен через неопределенное время! Так они и полгода могут бесплатно пользоваться моими деньгами, а я при этом теряю прибыль. А сумма не маленькая. Как так?

Я являюсь добросовестным клиентом Почта Банка, ранее Лето Банка, уже 3,5 года. Брала потребительский кредит на сумму 300 000 сроком на  48 месяцев под 29,9% с гарантированным пересчетом ставки под более низкий %, при условии своевременных выплат. Все было прекрасно и условия и обслуживание. НО!! 20 сентября я обратилась за консультацией в ближайшее отделение банка, с вопросом досрочного закрытия кредита и соответственно, досрочной выплаты моей "гарантированной ставки", мне подробно все объяснили, и пообещали, что гарантированная ставка, будет перечислена на мой  счет, не позднее 3-х рабочих дней, после даты списания всех средств. Также мне было предложено написать заявление о досрочном закрытии кредита и сменить дату списания, по моей просьбе, на более раннюю (за дополнительную плату), дабы ускорить процесс. Что я и сделала на следующий день 21 сентября. Дата списания по моему договору 7 число, я изменила на 23, по совету сотрудников банка, а средства на свой счет внесла 22 сентября. При всем этом, в день обращения в банк и в день написания заявления о досрочном погашении я несколько раз обозначила сотрудникам банка, что главный смысл всех этих процедур для меня, в том, чтобы максимально быстро закрыть действующий кредит и получить перерасчет, а именно "Гарантированную ставку", так как на этой неделе у меня важная сделка, для которой важно отсутствие действующего кредита в их банке, а ОСОБЕННО, для этой сделки, мне важна непосредственная выплата моей Гарантированной Ставки. В итоге 23 сентября списание произошло, но почему-то за минусом 300 рублей, хотя сумма была внесена с запасом, превышающая эти 300 с чем-то рублей. Итог: кредит не закрылся, а списание недостающих средств, не смотря на то, что они имеются на счету, произойдет 23 числа следующего месяца, то есть ОКТЯБРЯ, выплата Гарантированной ставки, конечно не произошла. Что меня абсолютно не устраивает! Получается, хотела закрыть на 2 недели раньше, выполнила все условия, оплатила услугу по смене даты платежа, а в итоге увеличила закрытие кредита на целый МЕСЯЦ! Убедительно просьба сотрудникам банка незамедлительно разрешить мою ситуацию. Надеюсь на понимание и быстрое решение вопроса.

Номер моего кредитного договора 20775339, оформлен 18.05.2017 в ПАО "Почта Банк". При оформлении потребительского кредита на сумму 500 000 руб., мною сразу устно сотруднице было заявлено об отказе от страховки и каких-либо услуг. При подписании кредитного договора мне было предложено подписать полис для снижения финансовых рисков. Со слов сотрудницы, я должен подписать не страховку, а совершенно иной документ, за который ничего мне дополнительно оплачивать не нужно. Вся сумма, которую я занимаю у банка составляет 500 000 рублей, не больше. И подписать я этот документ обязан, иначе банк откажет мне в выдаче кредита. На вопрос о стоимости этого полиса в 72 000 рублей сотрудница ответила, что это все входит в оформление кредита в 500 000 рублей. Для получения кредита я должен подписать эти дополнительные бумаги, иначе мне будет отказ. По телефону сотрудница озвучивала кредит в 16%, при оформлении цифра оказалась 19%. Далее, мне была навязана дебетовая карта, без которой сотрудница банка не могла мне оформить потребительский кредит. Пришлось оформлять карту, которая мне нужна. Через месяц неиспользованная карта была закрыта. Сейчас, разбираясь в платежах и зайдя в личный кабинет я обнаружил, что я взял кредит 500 000 рублей и еще с моего счета было списано 72 000 рублей за страховку в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Обратившись снова в филиал ПАО "Почта Банк" по эта сотрудница сообщила, что мне нужно было внимательно читать документы, которые я подписываю. Для отказа от страховки и возврате уплаченной суммы она порекомендовала обратиться в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Позвонив на горячую линию в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» мне было отказано в расторжении договора и возврате средств в виду истечения 5 дней с момента подписания договора. В результате некомпетентности сотрудницы Почта Банка я был введен заблуждение, был вынужден оформить ненужную мне карту, был обманут насчет страховки и лишился 72 000 рублей. В первый раз в жизни я решил воспользоваться услугами ПАО "Почта Банк" и получил такое неуважительное отношение к клиенту. По данному факту было написано обращение, на который пришел ответ следующего содержания. ------------- В ответ на Ваше обращение сообщаем. Между Вами и ООО "АльфаСтрахование- Жизнь " при содействии Банка был заключен договор страхования (Полис) № 20775330 Договор страхования является добровольным. Все существенные условия Договора отражены в Полисе, подписанном Вами лично (в том числе сумма страховой премии, подлежащей уплате Страхователем). Условием для получения кредита заключение Договора страхования не является. Таким образом, оснований полагать, что Договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, нет. Полис обеспечивает Вашу финансовую защиту. Если Вы все же приняли решение расторгнуть Договор страхования, Вам необходимо обратиться в Страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь " для оформления Заявления. Обращаем Ваше внимание: Пункт 2 статьи 958 ГК РФ предоставляет страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время. При этом согласно условиям Договора страхования и в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия возврату не подлежит. Также, сообщаем, что в Банке отсутствует информация касательно некорректной консультации сотрудника банка. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ПАО "Почта Банк". -------------- Таким образом сотрудница получила бонусы за развод клиента на страховку, страховая с банком повесили дополнительно 72 000 рублей долга к занятым 500 000 рублям. Моя кредитная история чистая, всегда исправно плачу по кредитам, и я очень недоволен данным подходом к клиенту. Потенциальным клиентам нужно быть внимательным и по возможности стороной обходить данный банк.

13 сентября 2017 сотрудник Почта банка некорректно подключил две услуги одновременно- перенос даты платежа и досрочное погашение кредита. Кредит должен быть закрыт 19 сентября 2017 года. Деньги на счет мной внесены в полном размере. 21 сентября, позвонив на горячую линию узнаю, что мой кредит не закрыт по технической ошибке. Прошу срочно разобраться с этой ситуацией до 30 сентября 2017 года, закрыть кредит и наказать виновных. Поскольку в данной ситуации вина лежит полностью на сотруднике банка. Претензия составлена 21.09.2017г. 625297. Ждать еще месяц рассмотрения претензии не имею возможности.

Добрый день. В марте 2016 года купил диван в беспроцентную рассрочку на год, кредит оформлял в лето-банке. Первые несколько месяцев платил без просрочек, потом случилась проблема, пару месяцев задержал выплату кредита на два-три дня. Кредит благополучно выплачен мной в марте 2017 года. Вроде все хорошо, как я думал на тот момент. Но оказалось не все. В апреле взял свою кредитную историю в бюро историй Эквифакс и был изумлён, тем что оказывается у меня не закрыт кредит, есть задолженность по кредиту 1000 с хвостиком рублей, за якобы не вовремя оплаченные платежи. Хотя перед последним платежом я уточнил по телефону горячей линии о сумме остатка долга. При разговоре с горячей линией никто слова мне не сказал что есть какие-либо штрафы. Действительно просрочил, оплатил этот остаток. В сентябре взял кредитную историю в НБКИ. В графе с данным кредитом я обнаружил очень странные строки: 1- признак дефолта: есть. 2 долг погашен: R.так же на первой странице в графе заявки отмечен как дефолтный кредит, хотя дефолта не было никакого. Приехав в отделение банка для уточнения данных моментов. Девушка в отделении банка сказала что уточнение кредитной истории у них платная услуга, стоит 3000 рублей. Я ей попытался донести, кредитная история у меня на руках уже есть и мне нужно уточнение информации, на что получил категоричный отказ и предложение позвонить на горячую линию банка. Позвонил на горячую линию, начали уточнять данные у меня, не смог назвать код подтверждения, который высылался на сотовый телефон в марте 2016 года, он не сохранился. Телефон у меня не менялся, но без кода помочь мне не смогли. В воскресенье я написал письмо в банк с просьбой дать пояснения со стороны банка. Ответили в понедельник, что свяжется уполномоченное лицо. Данное лицо связалось со мной сегодня 26.09, единственное, что сказало данное лицо, что надо обращаться в НБКИ, т.к. они не знают как у себя НБКИ приняло информацию. Считаю данную ситуацию бредовой, потому что потом мне неоднократно приходили смс о предварительно одобренных кредитах на суммы до 500000 тысяч. Я надеюсь на понимание со стороны банка, т.к. в кредитной истории НБКИ у меня в графике платежей не отмечены как просроченные. Единственное, что могу сказать, не советую сотрудничество с данным банком. P.S. Извиняюсь за ошибки, пишу с телефона, очень не удобно.

При заключении кредитного договора сотрудница обманула, что можно вернуть страховку после досрочного погашения меньше чем через месяц нам прислали ответ: В результате проведенной проверки установлено следующее. Факты предоставления Клиенту некорректной информации об обязательном оформлении договора страхования или возможности возврата части страховой премии при досрочном погашении кредита проверка не подтвердила. Условиями страхования не предусмотрен возврат страховой премии при досрочном погашении, такого пункта в Полисе и Условиях страхования нет. Запрошенные документы к нам от Вас не поступили. Дополнительно сообщаем, что при оформлении кредита Банк предлагает Клиентам подключить услугу страхования. Она позволяет нашим Клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Страхование в Почта Банке не является обязательным условием кредитования и предоставляется по желанию Клиента. Кроме того, если Клиент после заключения договора страхования принял решение от него отказаться, он может это сделать, обратившись в Страховую компанию в период охлаждени я (пять рабочих дней с даты оформления). Договор страхования (Полис) заключен между Клиентом и Страховой компанией при содействии Банка. Страховая премия переведена в Страховую компанию. К сожалению, у Банка нет оснований для содействия в возврате Клиенту страховой премии. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Не все так просто с вашим банком как кажется. 19.08.17 я оставляла отзыв о вашем банке - и вы помогли мне решить проблему - спасибо вам за это. НО пока я решала вопрос - с моей карты мошенники увели деньги (хорошо хоть не все). В результате этого я вынуждена была заблокировать карту и мобильный банк и заплатить еще дополнительные денежные средства. Я обратилась в банк - где мне сказали сумму, которую я должна положить на счет. Взяв кредит в другом банке - я сделала это. Я положила ровно ту сумму, которую мне озвучили банковские работники и специалисты call центра. После того как с меня списали годовое обслуживание за карту (на основании вашего решения) я пошла в банк с одной мечтой - закрыть карту. Но.....  оказывается у меня на счете остались личные средства в размере 5руб 62 коп. и что делать с ними ни один работник банка не знает. Мне предложили - перевести эти деньги на счет в другой банк, но для этого им нужны реквизиты с печатью. Пришлось идти в Сбербанк брать реквизиты. Написав, заявление о переводе - пошла ждать, когда же он пройдет. 25.09.17 мне пришло СМС о том что перевод не может пройти, т.к. комиссия за перевод составляет 15 руб. Я очень хочу закрыть карту и прекратить все отношения с почта-банком. ПОМОГИТЕ закрыть карту. Мне не нужны эти 5 руб - это просто мука какая-то. Самое смешное - мне 25.09.17 позвонили из вашего банка - и прочитали ваше решение от 23.08.17 - да скорость сообщений у вас зашкаливает.

Обратился в "Почта Банк" за небольшим кредитом (50тыс.руб.) после того, как на сайте оформил заявку и получил предодобрение. До этого неоднократно был клиентом "Лето Банка", который преобразовали в данный "Почта банк". При посещении отделения выяснилось, что при оформлении заявки онлайн указал не тот номер телефона, который указан у них в базе, мне предложили переоформить заявку, что и было сделано. В конце дня позвонили, что Ваша заявка одобрена (без озвучивания на каких условиях), приходите завтра за кредитом. На следующий день пришел за кредитом, мне была озвучена большая сумма платежа, чем при одобрении заявки онлайн. На вопрос почему так сотрудники лишь пожимали плечами. Спросил со страховкой ли одобрен кредит? - ответили утвердительно. На мой вопрос: как можно отказаться от страховки услышал лишь невнятное мычание. Сотрудники не знают ни законов, ни как связываться со СК, с которой сотрудничают! Затем на огрызке бумаге мне написали непонятные суммы, которые войдут в кредит и необходимы для получения кредита "БКИ - 3000, жилье - 3000, лес - 1000". Я неоднократно задал вопрос как от этого всего отказаться, сотрудники мычали себе под нос и пожимали плечиками. В итоге распечатали документы на кредит, все подписали, выдали карту. В банкомате попытался сменить пинкод выданной карты - банкомат вис и не работал. Придя домой, начал разбираться со страховками и выяснил, что оказывается навязанные мне услуги НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫ для получения кредита и добровольны! Загадочные БКИ - это мне распечатали стопку бумаги моей Кредитной истории!!! О которой никто не просил! И более того, неоднократно просил отказаться! Со страховой разобрался, буду оформлять отказ от страховки (если точнее от двух! - страхование жилья на 3000тыс и страхование жизни аж на 20!!! тыс при сумме кредита 50тыс!!!). Попытался оформить отказ от услуги "Подари лес" - до конторы не дозвониться, ни на почту, ни на тех.поддержку не отвечают! Что за липовые конторы, в которые "Почта Банк" вымогает деньги под предлогом обязательных услуг! Вечером того же дня приехал в отделение банка, чтобы расторгнуть договор, сотрудники долго юлили, пытались отговорить, кому-то звонили. С умным лицом сказали - "В нашем банке до октября действует акция, если Вы в течение 5 дней откажетесь от страховки, эта сумма пойдет в счет погашения платежа и Вам останется выплатить всего ничего!" Какая акция?! Это прописано в законе (к сведению  [b][url=http://base.garant.ru/71336006/#friends#ixzz4AgyFD4Q8]Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У[/url])[/b]!!! Услышав это, сотрудница опешила. Затем опять стала бить на то, что вот Вы положите страховку и от 50тыс Вам останется 30тыс. Когда в договоре указано, что кредит состоит из двух тел - Кредит 1 - сумма на страховку (20тыс), Кредит 2 (50тыс)- та сумма, которую я получу. Когда я тыкнул пальцем в договор, сотрудница зависла на минуту и соображала! Это кошмар какой-то! В итоге - чтобы расторгнуть кредит, мне нужно было из своего кармана положить 7тыс на эти "услуги" - загадочное БКИ, лес и страхование жилья! Банкомат купюры не принимал, на мой вопрос что делать сотрудницы пожимали плечиками! Потом выродили, мол положите в банкомате ВТБ и через горячую линию все узнавайте! А у нас рабочий день закончился и мы не техники, чтобы банкомат чинить! Уехали, пришлось самим все закрывать и узнавать!  По итогу - отвратительный банк с навязыванием услуг под предлогом обязательных! Услуги втюхиваются в непонятных конторах, до которых не дозвониться, не дописаться! Абсолютно неквалифицированные сотрудницы с премерзким отношением и глупым выражением лица, когда спрашиваешь что-то помимо заученных ими фраз! Больше никогда не обращусь в этот банк и вам не советую, Лето Банк был гораздо лучше!

С первого дня получения карты одни проблемы. Сначала код бонуса не тот. Сейчас исправили, но когда еще не исправили, по моим претензиям было принято решение о бесплатном перевыпуске карты. Перевыпустили. Взяли с меня заявление о возврате комиссии за перевыпуск. И все же сняли деньги с моей карты за это. Снова претензия, которая рассматривается 30 дней. Картой пользоваться не могу, потому что деньги на карту нет смысла вносить - их продолжат снимать, пока карта в минусе. На ГЛ полный бардак - теперь мне говорят, что не видят решения банка о бесплатном перевыпуске карты. ЭТО ЧТО? Я сама, без решения банка решила за деньги перевыпустить неработающую карту? Такого "сервиса" не встречала ни в одном банке.... Отвратительно.

Всем, кто это читает! Не связывайтесь с Почта-Банком, если не хотите получить нервный срыв! В их Интернет-банке невозможно увидеть средства, зачисленные на карту их же банка через их же банкомат! На горячей линии сидят дуры, которые заявляют, что средства в обработке, и будет это продолжаться 24 часа. В Других банках такое зачисление отражается мгновенно, а в Почта-банке такой вот "великолепный" сервис. А в их Интернет-банке даже остаток не видно: баланс на карте положительный, а на портале - 0 рублей! И Он-Лайн операции провести невозможно! Зачем нужен такой сервис, если для переводов надо идти куда-то к терминалу? И вообще тогда такой банк НЕ НУЖЕН, сейчас хватает других, гораздо более адекватных

Здравствуйте. 20.09.2017 был взят кредит на сумму 139 т.р. Банк включил и приплюсовал 41 т.р. за присоединение к договору коллективного страхования. 25.09.2017 я в отделении банка написал отказ от страхования и возврата суммы страхового взноса на счет. Девушка сообщила, что претензия рассматривается в течение 30 дней. Но насколько я помню - рассматривать должны в течение 10 дней. Учитывая многочисленные отзывы об отказах банка от возврата страховых взносов, прошу банк отнестись ответственно и удовлетворить мое заявление. В договоре указано, что есть возможность отказаться от страхования в любое время и нет информации о том, что в случае отказа страховой взнос не подлежит возврату. Аналогичная информация присутствует и на официальном сайте банка. Номер договора: 24094368

Заманчивая реклама по телевизору и на официальном сайте банка, о небывало низкой процентной ставке по кредиту под [b]12,9% годовых![/b] Я решил ею воспользоваться! На официальном сайте я сделал расчёт необходимой мне суммы на 36 месяцев, цифры по платежу и % банка оказались достаточно приемлемыми и я отправил заявку. Через 20 минут мне на мобильный перезвонил сотрудник и пригласили подъехать в отделение в Санкт-Петербурге, ул.[b]Ленсовская[/b], д.88 с документами и оформить кредит. Я не опечатался, именно ул.Ленсоветовская! Хотя на самом деле ул. называется Ленсвета. Эта безграмотность меня насторожила!  Я приехал в отделение и мы с сотрудником завели заявку. В течение 1-одной минуты банк выдал ответ! Процентная ставка составила: [b]29,9 % годовых!!![/b]Да ещё и [u]со страховкой[/u], от которой как ни странно [u]отказаться нельзя[/u]! Видимо Почта банку распоряжения Центробанка о том, что страхование при оформлении кредита добровольное - не указ! Для себя я сделал вывод - если банк предлагает и предварительно одобряет процентную ставку по кредиту под 12,9%, а при личном визите увеличивает её в 2,5 раза под 29,9%, это не банк! Как их в Группу ВТБ приняли, мне не понятно! Данный банк как кредитную организацию - не рекомендую!

Добрый день! Хотелось бы оставить благодарственный отзыв работникам Почта Банка в г.Рязани, потому что в моей ситуации именно человеческое отношение к клиенту помогло решить проблему. В феврале этого года я пришла оплачивать очередной платеж по кредиту. Плачу я всегда через банкомат с помощью штрих-кода на кредитном договоре, но в этот раз по неизвестной причине штрих-код считался неверно, а я конечно второпях не проверила, и отправила деньги на чужой номер договора. Сначала оставила претензию, но результат был отрицательный, так как платеж ушел на существующий номер договора, и требовалось согласие держателя того счета. Тут началось самое интересное, так как связаться с держателем счета я не имела возможности. Я решила обратиться в отделение, где оплачивала кредит, и мне согласились помочь. Сотрудники связались со своими коллегами из другого города, и узнали не обращался ли к ним клиент с ошибочным зачислением на счет. Как оказалось, к ним приходила клиентка с такой проблемой. Она написала свое согласие на то, чтобы мне вернули, ошибочно зачисленные ей денежные средства, и спустя неделю 2000 руб. поступили на мой счет. Спасибо вам, что не остаетесь равнодушными к проблемам своих клиентов, это очень для нас ценно!