15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте!        На сайте Почта Банка есть раздел со страховыми услугами, среди которых оказались и интересные мне. Естественно, прежде чем идти в Банк, я набрал 8 800 550 0770 и уточнил наличие этих страховок в отделениях Банка во Владивостоке. На 8 800 меня заверили в том, что приобрести страховку я смогу в отделениях Банка во Владивостоке. Я выбрал отделение на Светланской 41-Центральный Почтамт. Ознакомился с услугами, которые может оказать это отделение Банка, этот список доступен здесь: [url=https://www.pochtabank.ru/map]https://www.pochtabank.ru/map[/url], среди этих услуг, между прочим есть и «снятие и внесение наличных» и «страхование». В общем, ничего не предвещало проблем.        29.08.2017 пришел в отделение, потратил 2 часа времени (!), и несолоно хлебавши, ушел без страховки. За эти 2 часа я успел совершить несколько звонков на 8 800550 0770, в ходе которых выяснилось, что оформить страховку можно ТОЛЬКО открыв сберегательный счет в Банке, а открыть сберегательный счет в Банке можно ТОЛЬКО вместе с выпуском карты Банка. Мои робкие попытки объяснить, что я пришел сюда купить страховку, понимания не нашли, я говорил, что готов оплатить ее наличными-мне говорили, что здесь нет кассы (нескладно - ведь на сайте есть сведения о «снятии и внесении наличных»), я говорил-дайте мне реквизиты и я перечислю деньги на них с другого Банка-опять мимо, я был готов отправить оплату почтовым денежным переводом (я же был на Почте РФ) и в соседних окошках «скучали» сотрудники этой организации-опять нельзя. А можно только с открытием счета и выпуском карты. В итоге сотрудник Татьяна (очень вежливая и терпеливая девушка), связалась со своим куратором, Еленой, та записала мой телефон и электронную почту, пообещав дать ответ, и пропала.  Могут возникнуть вопросы, почему я не хочу открыть счет, выпустить карту, а потом закрыть счет. Объяснение простое-вместе с совершением этих действий я даю согласие клиента еще под ОДНОЙ страницей А4 шрифта 7, а там много чего интересного-обработка персональных данных, не только Банком, но и третьими лицами, согласие на получение рекламы (причем не только от Банка, но и от всех его партнеров), обязательство неукоснительно соблюдать правила из памятки, договора, условий и тарифов (при том, что дали мне только договор), согласие на банковский акцепт, согласие на проверку по НБКИ, моя просьба Банку ВТБ24 (ну он то здесь причем?) связаться с Пенсионным фондом РФ и вытащить из него всю мою пенсионную поднаготную, а также разрешение моему ОПСОСу на сообщение любым третьим лицам, в том числе Банку, моих персональных данных. И это только краткая выжимка с этого СОГЛАСИЯ. А я пришел только купить страховку.

2.09.17 был оформлен потребительский кредит в Почта Банке (даже не кредит, а рассрочка на 2 года), договор 23462514 от 02.09.17. При оформлении менеджеру я сказала, что страховка не нужна, но девушка меня заверила, что так стандартно все предлагают, и в течение 5 дней я могу отказаться. При подаче заявления на кредит 11 банков были согласны мне его предоставить, но к несчастью я решила попробовать Почта Банк. 04.09 я пришла в отделение Почта Банк на ул.Челюскинцев, где сотрудники, просмотрев мои документы, отослали меня в Альфа Страхование Жизнь, ложно информируя. На горячей линии ответили, что у вас договор коллективного страхования и обращайтесь в Банк. На горячей линии банка ответили, что услугу отключить я не могу, правда зарегистрировали претензию. Получается сплошной обман с навязанной страховкой. С другими банками никогда таких проблем не возникало.

Доброго времени! 10.08.2017 года обращался в отделение Почта Банка по адресу: г.Новосибирск ул. Учительская, 20. У меня был четкий запрос, мне нужна кредитная карта, девушка сделав все необходимые действия подаёт мне сначала карту, затем заявление на дебетовую карту. С Ее слов, т.к. такого рода заявления однотипные "согласие на обработку персональных данных и прочее" я подписал. Здесь Моя ошибка, не прочитав все очень внимательно, но перед подписанием устно уточнил о заявлении, было сказано заявление об оформлении Карты и согласие. После мне было предложено ожидать около 10-15 мин. Во время ожидания мне пришла СМС от Лукойл Гарант НПФ, т.к. Я в подобной сфере работаю и знаю как происходят подобные оформления, девушку вежливо попросил отключить всяческие НПФ и о моем нежелании переоформляться, в ответ услышал, Вам в течение недели позвонят, если вы откажетесь, то заявление аннулируется. Мне так и не дозвонились, т.к. был как то раз пропущенный, больше мне не перезвонили, когда сам позвонил в данную организацию Лукоил Гарант, мне был дан способ решения проблемы. Необходимо обратиться в территориальный государственный пенсионный фонд для аннулирования всяческих заявлений! Из-за халатности и жажды сотрудника перевести меня в НПФ, я теперь должен бегать и отключать данное действие. Боюсь представить, что делают они с людьми, которые далеки от подобных банковских продуктах!Конкретно этот сотрудник обманывает клиентов!

У меня карта с лимитом 100 тыс, хотела закрыть ее в льготный период. В приложении банка было сказано, что для этого нужно внести 76 с копейками, внесла 77. Насчитали проценты, хотя проценты за предыдущий период уже сняли ранее. А льготный период как раз и предполагает, что можно оплатить в указанные сроки и не платить проценты. Думаю ладно, еще внесла, опять с запасам, лимит по карте стал более 100 тысяч, Т.Е. КРЕДИТ ПОГАШЕН И ЛЕЖАТ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА, но с меня опять списывают проценты. Звонила трижды на горячую линию- ничего объяснить не могут. Итого: хочу закрыть карту и никогда в этот банк не обращусь. Сама работала в банке и сейчас успешно пользуюсь многими банковскими продуктами других банков, никогда такого развода с "льготным" периодом не видела.

Взяла кредит наличными в этом банке. В первый срок платежа внесла частично досрочное погашение, после чего ждала перерасчет. Частично досрочное мне не посчитали, после чего связалась вновь с банком, на что банк ответил это сбой в системе, ждите решения! Через два дня все таки пересчитали кредит и в графике платежа теперь стоит следующая сумма к погашению только сумма погашения процентов а в колонке погашения основного долга стоит 0. На что в очередной раз связалась с банком, на что банк ответил что ждите решения вопроса в течении 30 дней, а срок платежа уже подходит! Первый раз столкнулась с такими проблемами и в этом банке!

Я, Савченко Олеся Александровна, взяла кредит 1.09.2017 в пао почта банк, брала наличными в сумму 80000 р, довогор приехала оформлять по адресу ул горького 37, у Р-ной Екатерины В-вны. Обговорили, что ставка будет 24,9, но после выплаты, будет пересчитана по ставке 16,9. Про страховку речи не было вообще! Про то, что якобы гарантированная ставка возьмет процент за услугу, так же речи не было, т.к я была с маленьким ребенком, то допустила огромную ошибку и не читала весь договор от начала и до конца. В итоге дома обнаружила, что заплатила за страховку 28800, так же заплатила процент 4,9 о суммы выдачи за услугу гарантированная ставка! В итоге попала на 32720! да сама виновата, что не читала все пункты, НО я привыкла, что при оформлении услуг представитель говорит обо всем! по крайней мере, когда брала в сбербанк, то всегда, про страховки и любые др суммы ставилось в известность! Осталась очень недовольна и этим банком больше никогда не воспользуюсь! Пойду на днях открою в сбербанке, чтобы закрыть кредит в почта банке. итог если есть нужда, то читать хоть час, но все буквы и листы!

Я пенсионерка, 21 февраля 2017 года взяла на лечение в Почта банк кредит 130 тыс. руб, т.к. рекламировали везде 14,9%. Ничего не объяснив мне дали расписаться в договоре под 29.9% годовых и за страховку жизни, упорно предлагали застраховать жильё, но я отказалась, дали карточку. Придя домой несколько раз прочитала очень непонятный договор (в Сбере, хоум кредит или райфайзен банке были более как-то доступны к пониманию пункты договора) с массой моих каких-то согласий на увеличение % за счёт «гарантированной ставки», каких-то непонятных комиссий за период платежей -500 руб за 1 период и за последующие ещё три периода по 2200 руб., ещё каких-то непонятных согласий, и почти тебя везде отсылают обратиться к стоимости тарифов и услуг, приведённых у них якобы на сайте в интернете. Плюс к этой «мути» сложной в понимании оказалось, что я посадила 10 сосен в каком-то лесничестве-за что отдала 1000 руб и ещё + 3000 руб. за услуги бесплатного юриста. На следующий день пошла в банк отказываться от не нужных мне услуг юриста, от сосен уже поздно было отказываться- уже посажены. Там сказали для отказа от услуг юриста надо написать письмо юристу в Москву (Багратионовский проезд…), что и сделала. Платила всё исправно вовремя. Но смотрю в графике платежей проценты превышают за 3000 руб каждый месяц все пять месяцев- тяжело платить. Взяла оставшуюся сумму взаймы у родственников и 31 июля пришла в банк досрочно расплатиться, закрыть все счета здесь, «порезать» карточку и больше в подобные банки никогда не приходить ни зачем. Деньги мои положили на счёт и сказали что сегодня не могут мне закрыть досрочно кредит, так как хоть я и отказалась от их финансовых услуг досрочно, но по их правилам я обязана им оплатить проценты ещё за август, то есть до 21 августа (в день платежа) и тогда произойдёт погашение всего кредита и числа 25 подходите «порежем и карточку». Заявление о досрочном погашении кредита отказались мне выдать на руки, сказали, что их программой оно не предусмотрено. Для меня это оказалось неожиданно, т.к. первый раз столкнулась с такой ситуацией. Ни в «сбербанке», хоум кредит банке или райфайзен банке такого нет (когда деньги принёс тогда и пересчитывают в этот день кредит или закрывают и копию заявления о частичном или досрочном погашении дают на руки сразу). За бесплатного юриста деньги не вернули. Позвонила ему по телефону. А она мне говорит: «А вы письмо мне без уведомления посылали?, я говорю да. Она в ответ, чтобы вернуть деньги пошлите мне ещё раз письмо с уведомлением, приложите копию паспорта, заверенную нотариусом и копию всех листов договора!» Да, непросто вернуть у них свои деньги. Почитала об этом «низкоуровневом» банке – откуда такие берутся! Всё стало ясно, оказывается это бывший Лето банк, одним из учредителей этого банка «группа ВТБ банк». Вероятно Почта банк создан для работы с населением в другом формате (чем, например, в ВТБ 24), где в тренде – агрессивный грязный маркетинг с рекламой на каждом шагу, «максимальное втюхивание, навязывание продукта» всеми известными доселе способами за большой процент без стеснения. А «стеснение» видимо сохранили в ВТБ 24, чтобы так сказать не «пачкать мундир сомнительными делами» и сохранить «лицо» головной компании. Завтра пойду за справкой о закрытии кредита. Посмотрю, может ещё что-нибудь у них заготовлено на этот случай, так сказать необычное не как у всех «нормальных» банков, где за клиента «борются» значительно другими способами, используя более культурные методы получения прибыли. Никому не советую, особенно пенсионерам обращаться в такой Почта банк.

Очень негативное впечатление осталось после обращения в Почта Банк. Никому не советую к ним обращаться! Начнем с того, что когда я подавала заявку на кредит, мне сотрудники банка анонсировали процентную ставку от 14,9%. Но при оформлении потребительского кредита оказалось, что одобрили кредит с процентной ставкой 22,9%. Оформлением кредита занималась сотрудник филиала Почта Банк, расположенный по адресу г. Волгоград, микрорайон Семь Ветров, бульвар 30-летия Победы, 54, Екатерина Б-ц. О том, что процентная ставка одобрена значительно выше я узнала только, когда мне распечатали документы и я начала с ними ознакамливаться. В устной форме перед оформлением документов меня об этом не предупредили. Так же, уже [u]после[/u] оформления документов, я узнала, что оказывается кредит одобрен с обязательной страховкой. Но Екатерина Б-ц убедила, что при досрочном погашении кредита, мне страховая компания вернет часть страховки за неиспользованный период времени. Надо будет только взять справку о полном погашении и поехать в офис страховой компании ВТБ Страхование. При первом погашении кредита, я у сотрудника банка (уже был другой сотрудник) еще раз уточнила, про возврат страховки. Мне ответили, что  страховку можно вернуть в течение 5 дней после подписания договора и при досрочном погашении кредита. Я была в шоке! Конечно 5 дней уже давно прошло. Поехала в офис ВТБ Страхование проконсультироваться. Там мне сказали, что вернуть полную сумму страховки можно было только в течение 5 дней после подписания документов, никаких других вариантов ее вернуть нет, и досрочное погашение вообще не при чем. Когда я пришла в отделение банка к той самой Екатерине Б-ц, она так же настаивала, что люди возвращают часть страховки при досрочном погашении кредита. Таким образом, получается, что сотрудники банка всеми способами пытаются заманить клиентов, специально умалчивая и искажая информацию. А когда выясняется правда, в ответ только мило улыбаются, и отвечать за свои слова никто не собирается. Но на этом негатив не закончился. 30.08.2017 я пришла досрочно погасить полную сумму кредита. Внесла на карту Банка всю необходимую сумму, но никаких документов, кроме чека терминала мне не выдали. Оказалось, что письменное заявление о досрочном погашения кредита не предусмотрено (только в компьютере отражается этот факт), ни выписки по моему договору, подписанной сотрудником Банка я так и не получила в день погашения кредита. Списание денежных средств с моего счета произойдет только в день планового погашения кредита, т.е. 21.09.2017г. Получается деньги я внесла 30.08.2017г., а справку о погашении кредита я смогу получить фактически только через месяц (после 24.09.2017). Как так! Во всех других банках справку получить можно на следующий день после фактического внесения полной суммы кредита. Получается я целый месяц должна переживать не обманите ли Вы еще раз, т.к. никакого документального подтверждения о том, что я погасила кредит досрочно, у меня нет.

Народ добрый день не за что не берите кредит в Почто банке когда пришел в банк образно говоря получил полный пакет консультаций которые меня устроили в оконцовке все совсем другое это 1. Досрочное погашение не реально на основании того что первые месяцы платежа по кредиту на пример вносишь 6540 то проценты с этой суммы 5000 а за кредит тока уходит 1000 рублей и это их нее условие платишь без просрочек в течения года и получаешь 50% это все не реально я про платил год подсчитал и даже званил консультировался оставалась сумма 100000 в итоге говорят после года платежей 186000 НАРОД ДАЖЕ НЕ БЕРИТЕ УНИХ КРЕДИТ КАК БЫ НЕ БЫЛО СЛОЖНО С ДЕНЬГАМИ ПРОХОДИТЕ ЭТОТ БАНК МИМО. НИ ОДНОЙ ОЦЕНКИ ЭТОМУ БАНКУ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ

Хотел получить карту "Пятерочка", но: 31 августа в18:15 отделение на ул. Истринская, д.10, корп. 1 - не работало!!! 1 сентября в12:57 в отделение ул. Ярцевская, д. 29, корп. 3 - отказались обслужить, т.к. у сотрудницы обед с 13:00 по 14:00!!! Вопросы: 1. Почему на сайте недостоверная информация о режиме работы отделений? 2. Почему нет телефонов конкретных отделений, для уточнения работают ли они! Так работать нельзя!!! Спасибо за внимание и чуткость... [b]Дополнение от 02.09.2017 12:08[/b] Хотел получить карту "пятерочка", но: 1 сентября в 18:03 отделение ш. Рублевское, д. 16, корп. 1 - не работало! 1 сентября в 18:10 отделение на ул. Истринская, д. 10, корп. 1 - не работало! 2 сентября в 9:50 отделение на ул. Истринская, д. 10, корп. 1 - не работало! По сайту банка должны работать! Так работать нельзя!!! "Почта банк обман" спасибо за обман... Жалко время, нервы и ноги. P.s. Отделения в почте выглядят как "конура из картона + банкомат"!

Такое отношение к клиентам я, честно говоря, вижу впервые. Обо всем по порядку. Возникла необходимость получить кредит на определенную цель. Сумма не имеет значения к сути происходящего. Купившись на рекламу по ТВ о том, что Почта банк выдает кредит по фиксированной ставке 12,9% решили оставить заявку на сайте банка. Оставили, естественно получили предварительное одобрение. В заявке также указали, в какое отделение нам было бы удобно обратиться. И далее началась эпопея! Ходили мы в этот банк ради только одного заведения заявки аж неделю! Нам позвонили и пригласили прийти в отделение для дальнейшего оформления заявки, но с формулировкой [i]"В выбранном вами отделении [b]сейчас нет сотрудника[/b], приходите в отделение N"[/i]. Выражение "[b][i]сейчас нет сотрудника[/i][/b]" ключевое, его стоит запомнить для дальнейшего понимания. Приехали, видим вывеску "Почта России" и график ее работы. Графика работы отдельно для Почта банка нет нигде. Напишу все моменты под номерами для лучшего акцентирования моментов моего негодования в их работе. 1. Зашли внутрь, как обычно есть обычная стойка самой почты, и в углу помещения стоит громко названное Отделение (!) банка! Стойка высокая, при среднем росте человека 160 см стойка будет вам по плечи. Ни о каком стуле для клиента там и речи не шло. Начинается кино под названием клиентский сервис и Почта банк! Клиенты приходят, приносят банку свои деньги, а им даже стул не могут предложить, стой и тянись к стойке, чтобы что-то увидеть! Менеджера, сидящего на той стороне стойки, не видно вообще, потому что менеджер заслужил стул в этом банке и он сидит за компьютером, а клиент постоит, если повезет, то и лицо менеджера увидит. Но если вы старушка метр ростом в прыжке, у вас нет шансов. Вопрос к банку, а поставить нормальные столы и стулья для удобства ваших дорогих клиентов не судьба? Вы тогда посмотрите на опыт других банков что ли. 2. Отдельная история - менеджера никогда нет на месте. На его рабочем месте. Банк есть, менеджера нет. На стойке стоит напечатанная бумаженция, цитирую: "[i][b]Позвоните и сотрудник подойдет: *сотовый номер*[/b][/i]. Тоже ключевая фраза. Это простите что вообще означает? Я ваш потенциальный клиент, я пришла к вам, за что вы мне должны быть как минимум благодарны и создать все условия для того, чтобы я стала вашим клиентом и у вас оставила деньги! Я еще должна и вызванивать сотрудника? А он, простите, где все это время находится? Почему он не сидит на рабочем месте? Где он ходит? Назначено нам было на 4 часа дня, пришли вовремя, даже чуть раньше. Менеджер всего 1, принимала в это время старушку. Пришлось 40 минут ждать. Ладно, подождали. Настала наша очередь. Ни тебе извините за ожидание, ни вот вам стульчик. Менеджер молодая девушка, назовем ее [i]"девушка в модных очках"[/i]. При нас звонит кому-то и вскоре появляется новая мадам, по выражению лица было понятно, что она не рада сюда бежать, каким-то клиентам что-то выдавать. Назовем ее "[i]хамоватая мадам[/i]". 3. Судя по дальнейшему развитию событий за стойкой мы поняли, что девушка в модных очках новенькая, либо просто неспособная работать, не умеет заводить заявки на кредит и хамоватая дама объясняет ей, куда нажать и что выбрать. В итоге подтупливания девушки в модных очках хамоватая мадам берет дело в свои руки и начинает сама заполнять заявку. Вопрос к представителям банка, почему вы выпускаете на фронт-линию необученных сотрудников? Вы не экзаменуете их после обучения? Или вы и обучение не проводите? К слову, эта девушка в модных очках звонила постоянно и что-то спрашивала на каждое свое действие и с другими клиентами тоже. 4. Первое с чего начали сотрудницы банка - это заведение нам дебетовой карты. Мы не успели еще ничего понять, как нам на подпись уже дают заявление на открытие сберегательного счета и выпуске карты. На наш вопрос, зачем нам карта, мы пришли за кредитом, нам был дан очень интересный ответ - "[i]У нас нет расчетно-кассового обслуживания, поэтому,[b] если заявку на кредит вам одобрят[/b], деньги будут зачислены на эту карту". [/i]Т.е. еще даже не понятно, дадут ли кредит, а карточку уже оформляют. На мой взгляд должно быть наоборот, банку стоит поучиться у других банков. И еще полчаса хамоватая мадам делала всякие запросы в ПФР, давала на подпись кучу бумажек и без устали твердила, что карта бесплатная. Спустя минут 40 она выдает нам карту, к ней кучу макулатуры и закругляется, довольная собой, что навязала клиенту карту, поставила галочку в своем ежемесячном плане по выдаче карт и успокоилась. На вопрос: "а что дальше?" - смотрела с недоумением. Я ей говорю, карту завела - молодец, но мы вообще-то за кредитом пришли, заявку-то когда оформлять будем. Тут ее просто перекосило в лице. Как же, работать пришлось, девушка в модных очках ничего ж не соображает. 5. Почему уж точно не знаю, но при заведении заявки сотрудники банка не смогли взять уже заранее введенные данные из заявки, оставленной на сайте. То ли программное обеспечение у банка недоработанное, то ли руки у сотрудников недоработанные [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Каждый вопрос при заполнении заявки задавался хамоватой дамой с таких тоном, будто мы ей всю жизнь сломали своим визитом. Особенно позабавило то, что она пыталась нас убедить, что наши расходы в месяц никак не могут быть суммы N, типа они у вас точное не меньше Х. Очень неприятная навязчивость дамы, которая видит нас впервые, но почему-то точно знает, что у нас в кошельке. Это бестактность со стороны сотрудника банка. Стоит, пожалуй, вам в банке ввести обучающий курс по общению с клиентами. А то сложилось впечатление, что мы с ней на базаре торгуемся. 6. Отдельный пункт - [b]тысяча фотографирований[/b]! По словам сотрудниц, каждый "тык" в форме заявки нужно фотографировать. Но у меня сложилось впечатление, что они просто закрывали эту форму и ничего у них не сохранялось, потому что даже уже отвеченные вопросы они просили повторить. Банку стоит сначала научить своих сотрудников работе с программой, чтобы клиенты не стояли по часу! 7. Наконец-то они закончили заводить заявку и выдают нечто эпичное! "[i]Заявка будет рассматриваться примерно 1-2 часа, [b]после чего мы сможем вас отпустить[/b]". [/i]Это что за новые стандарты обслуживания клиентов? Ни один банк себе такого не позволяет. Мало того, что вы даже условий для клиентов в вашем "отделении" не создали, так еще и ждать 2 часа? Нет, извините, ждать я могу где угодно, кредитное решение действительно 5 дней, так для чего же мне было стоять? Собственно, это им и сообщили, на что они были очень удивлены, и ушли. 8. Недолго мы отходили от увиденного, решив, что этот театр абсурда наконец-то закончился. Не тут-то было. Спустя полчаса нам звонит хамоватая мадам и говорит "[i]Вам нужно подойти к нам, нужно перефотографироваться, фотография не получилась[/i]". Емае а вы, когда фотографировали, не видели, что у вас фото не получилось?? Вы же делали фигову тучу этих фотографий! Почему я должна отвечать за вашу криворукость? В этот день я уже не приезжала, потому что уехала далеко от отделения. На что было предложено приехать на завтра. 9. Приехали на завтра. Как оказалось, отсутствие менеджера за стойкой это закономерность. Звоним на указанный номер, прибегает, неизвестно откуда. Говорит "давайте сфотографируемся". Фоткаемся, стоим ждем. В своей обычной манере девушка в модных очках звонит кому-то и спрашивает, что ей дальше делать. Пока она висит на телефоне к ней прибегает другая сотрудница, все это заняло не меньше 20 минут. Они уже вдвоем начинают тыкаться в программе, нам конечно ни извините, ничего. Спустя почти час (!) нам говорят, что у них технический сбой, они не могут приложить фотографию и, уже по обычаю, "приезжайте завтра, сотрудник будет здесь". Никаких извинений. 10. На следующий день, будучи уверенной, что меня ждут, еду в отделение, почти добравшись на другой конец города до отделения, мелькнула мысль позвонить на всякий случай, как чувствовала. Звоню на сотовый хамоватой мадам, она давала свой номер. Слышу в трубке недовольное "аллле". Спрашиваю, кончился ли у них сегодня технический сбой, не зря ли я еду очередной раз. В ответ услышала просто вопиющее: "[i]А кто вам сказал, что я вообще там? Там сегодня никого нет, а я в другом отделении! Куда вы едете?[/i]" Тут уже у меня никакие нервы не выдержали, потому что это мало того хамство так с клиентом разговаривать, так это вообще просто форменное издевательство! Молодец такая, карту втюхала и успокоилась! Высказав свое недовольство, я услышала гениальную фразу, цитирую: "[b][i]Че еще скажешь?[/i][/b]" На "ты" клиенту!!! [b]У меня вопрос к представителям банка [/b]- ваши сотрудники вообще страх потеряли? Не держатся за свое место работы? Так может не стоит тогда их вообще держать? Мало того, что они не сидят на своем рабочем месте в рабочее время, так еще и могут себе позволить такое общение с клиентами? Ваши менеджеры - это ЛИЦО БАНКА! А эти, уж простите, не лицо, а РЫЛО! Причем самое быдловатое! Они настолько уверены в своей безнаказанности, что могут себе позволить гулять в рабочее время, хамить клиентам, говорить "на ты", заставлять ездить к ним из-за их криворукости, ждать по часу пока они коллективным умом сообразят куда ткнуть и что написать в программе? Если Почта банк считает, что его клиенты заслуживают такого отношения, то банк недолго будет держаться на плаву. Если вы живете только за счет втюхивания дебетовок, никому не нужных, то какой смысл кричать во все СМИ о куче продуктов в банке? Если вы не умеете контролировать своих менеджеров, работу отделений, не умеете оценивать качество своей работы, то зачем вы работаете? Вам все равно? Другие банки ценят своих клиентов и качество своей работы контролируют. Не умеете - наймите людей, которые помогут вам с качеством сервиса. Другое дело, что очевидно, вы просто не хотите. В любом приличном банке таких сотрудников уволили бы к чертям, чтобы не позориться. А что сделает Почта банк с этими мадам? Жду ответа от представителей банка о принятых мерах. И напоследок просто прикол) Сказали девушке в модных очках, что хотим закрыть эту дебетовую карту. На что она отвечает "[i]Ну давайте ее заблокируем". [/i][b]Заблокируем[/b], Карл! *рукалицо* просто) Я ей говорю, что я хочу от нее избавиться, не быть ее владельцем и закрыть счет! Она даже не поняла этого! Да как вы ее вообще выпустили, блин, "лицо" банка! Говорю ей "[i]Печатайте заявление на закрытие счета и уничтожайте карту[/i]!" Об этом она услышала впервые, и что бы вы думали? Ну конечно, кинулась звонить и спрашивать что ей делать) Было бы смешно, если б не было так грустно) Больше я в Почта банк не ходок и всем буду советовать то же. Что ж, Почта банк, мы судим вас по-вашему к нам отношению, не обессудьте.

Никогда не являлся клиентом этого банка и теперь, видимо, уже никогда и не буду. Пару месяцев назад вдруг пришла от Почтобанка СМС, что моя заявка на кредит принята. Потом пришёл код доступа к услуге. На моё обращение, что я никогда в банк не обращался и прошу избавить меня от рассылки, поступил ответ "Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований". Так я и получаю СМСки. Зато теперь я знаю как зовут того, кто взял кредит, номер договора, ежемесячный платеж и дату рождения. Видимо, банк не знает о существовании 152ФЗ(((

С 2016 года являюсь клиентом вашего банка, брала кредит. Плачу все вовремя. Так сложились обстоятельства, что мне срочно понадобились деньги второй раз, и я думала закрыть действующий кредит и взять новый. Когда я взяла документы по кредиту и решила примерно просчитать сумму, которую должна вернуть банку, то ужаснулась - оказывается я за что­то должна переплатить. Я человек простой в банковских вопросах ничего не понимаю, при выдаче кредита мне никто ничего не рассказывал и не объяснял, сказали, что на руки получу столько-то и все. На огромном негативе и с кучей вопросов обратилась в банк для разъяснений. Мне очень повезло - попала на компетентную девушку, которая подробно рассказала все условия по моему старому кредиту, про страховку, которая оказывается у меня была. Все-все объяснила! Я уточнила сумму для закрытия и уже собралась вносить все деньги, когда девушка, за что ей огромное спасибо, меня остановила. Она увидела в программе, что у меня подключена услуга возврата процентов, и если я сейчас закрою, то ничего не получу. Я даже не знала, что такое возможно по моему кредиту! Девушка помогла установить точную дату, после которой можно закрывать кредит без потерь. Я ушла с точной уверенностью, что подавать заявку и брать кредит буду только у нее. Что я и сделала - закрыла старый и взяла новый. Получила возврат процентов на руки. Девушка мне все подробно рассказала, все объяснила. Теперь буду обращаться только в ее офис! Хочется просто поблагодарить девушку и сотрудников этого офиса за то, они действительно делают все в интересах клиента, ни о чем не умалчивают. Очень приятно было, за внимание и заботу, что не просто закрыла кредит, как я просила, а раскопала такие замечательные условия и сделала все в моих интересах. Весь негатив, что был, просто сошел на нет. Буду точно рекомендовать банк знакомым, особенно это отделение.

Добрый день! Отзыв о решении проблемы с внесение наличных через банкомат.Являюсь клиентом Почта банка (договор 20404030). 28.08.2017г. я делал полное досрочное погашение кредита через банкомат, установленный по адресу: г. Астрахань, ул. Савушкина, 23в, где находится отделение банка. Через несколько часов позвонил на горячую линию чтобы проверить достаточна ли сумма для закрытия, специалист сообщил, что денег недостаточно. Я очень удивился, так как внес в банкомат всю требуемую сумму. Начал пересчитывать по чекам и действительно по одной из операции на 15 000 руб. банкомат мне не выдал чек. 29.08.2017г. я отправился в это отделение, рассказал о проблеме. Сотрудники сразу помогли составить жалобу, особенно порадовало то, что при такой нестандартной ситуации сотрудники не растерялись, и очень четко мне прописали порядок действий и пообещали постараться решить проблему в короткие сроки. Конечно, некоторые опасения были, ведь сумма-то не маленькая, но уже 09.08.2017г. было принято решение об удовлетворении моего заявления, и недостающая сумма была зачислена на мой счет. Полное досрочное погашение было проведено правильной датой и кредит был закрыт без просрочек. Спасибо сотрудникам отделения за грамотную работу и отзывчивое отношение, в частности Светлане, которая и занималась решением моего вопроса. Сейчас кредит уже погашен, но я продолжаю пользоваться услугами Банка, т.к. установил себе мобильное приложение с виртуальной картой. Так же я оформил себе карту – Элемент 120. Очень удобный продукт с большим льготным периодом. Опять же, спасибо сотрудникам, которые рассказали об этом продукте и в промежутках между решением моей проблемы мы завели заявку. Как говорится, совместили полезное с приятным))). Сам работаю в банковской сфере и знаю, как дорого стоит признание клиентов и как тяжело его добиться. Желаю Банку успехов и поменьше нештатных ситуаций в работе.

Отзыв о Лето, а в последствии Почта Банке. 30.09.2014 Моей супругой была получена кредитная карта "Лето Банк" с лимитом 5 тысяч рублей. Хорошо запомните эту цифру, потому что она очень важна для этой истории. 24.12.2014 Долг по карте был полностью погашен. 31.12.2014 Нам вновь потребовались деньги и мы воспользовались данной картой. После это в течении долгого времени выплачивали долг по карте в разме ежимесячного платежа. По 350, 400 рублей. В прошлом месяце мы посчитали примерно что долг по карте должен быть давно погашен. Но нет, каждый месяц появляется долг. Мы решили обратится в отделение банка, узнать какой остался долг, погасить его и закрыть договор. На прошлой недели мы обратились в банк, где нам сказали что долг по карте составляет 611 рублей и после того, как мы внесём данную сумму, то сразу же сможем закрыть договор. В тот же день, 22.08 мы внесли данную сумму. Сегодня, когда мы обратились в банк, нам дали распечатку и как оказалось задолженность по карте составляет ещё 998 рублей. Которые, по какой то причине не отображаются в мобильном приложении банка. Из этой суммы 349 рублей это долг за операции по выдачи наличных. Хотя, когда ты снимаешь наличные, то комиссия сразу же снимается с этой же суммы. Получив распечатку, мы обнаружили, что при том, что в последний раз с карты нами была снята сумма 5 тысяч рублей, за время с января 2014 года по Август 2017 года Лето/Почта Банку мы в общей сложности выплатили 25789 рублей. В распечатке, указанно что стоимость Ежемесячного обслуживания карты составляет 300 рублей. Т.е каждый месяц мы платили за кусок пластика 300 рублей, при сумме кредита 5000. В распечатке, также, указанно что они удерживают комиссию за ежемесячное СМС информирование. Сумма в месяц 49 рублей. От Почта Банка мы не получаем никаких СМС сообщений с 2015 года, поэтому тот факт, что с нас за это снимают деньги является смешным и грустным. Отдельно хочется сказать о том, что когда мы в первый раз обратились в отделение с желанием погасить договор, то сотрудник сказала что сейчас это невозможно, потому что у них не работает система, и нам нужно вернутся через 2 часа. В связи со всем вышесказанным мы планируем снова, добровольно отдать этому банку тысячу рублей, закрыть договор и обратится в суд.

Позвонили с почтабанк предложили взять кредит под 14.5 процентов годовых. Потом оказалось почти 25 процентов. Срочно нужны были деньги, в итоге одобрили 159 т.р. Потом оказалось 212т.р. 47700руб. это страховка. Девушка Нелли К-хова про страховку даже не упомянула. Отдала 159 т.р. и я уехал. Через неделю при внимательном просмотре обнаружил эту страховку, пошел в банк. Нелли не смогла со мной встретиться. А остальные сказали смотреть надо было, я сразу же нашел 135 т.р. Внес в счет кредита, но это не помогло, страховку не убавили, и сейчас я фактически плачу страховку, которой невозможно воспользоваться, там условия только смерть по старости. Подал в суд, но результатов нет, на работе сократили. Почему я должен платить страховку, которой никогда не использую?

Взял кредит в Почта Банке. На стадии подписания договора выяснилось, что я согласился застраховаться.. Причем изначально сотруднице говорил, что не нужны дополнительные услуги, и изумился почему на сайте банка по расчету меньшая сумма чем в договоре - сотрудница сказала - на сайте не правильно считают, под 12% вместо 19,9.  Договор со страховкой подписал, т.к. подавать повторную заявку без страховки не было ни времени, ни желания.. Но впечатление о банке отвратительное.. Очень долгое обслуживание по каждому вопросу.

Хочу выразить глубокое уважение и признательность сотрудникам Почта Банк не только за высокий уровень профессионализма, но и за трогательное участие и человечность отношения ко мне. Я инвалид 2-ой группы, заслуженный ветеран труда, уже около 10 лет не выхожу из дома без посторонней помощи. Даже на почту за пенсией выхожу крайне редко поэтому в свое время открыла накопительный вклад в банке Открытие. В апреле этого года я посетила отделение почты, чтобы снять проценты со вклада. Сотрудник Почта Банк Ирина вежливо поприветствовала меня и рассказала о преимуществах перевода пенсии в Почта Банк, льготных условиях для пенсионеров, и я согласилась перевести пенсию в Почта Банк. Ирина оставила мне номер мобильного телефона и сказала, что я могу обращаться по любым вопросам, если мне понадобится помощь. Я даже не предполагала тогда, насколько участливо к моей проблеме отнесется Ирина и ее коллеги. В августе я планировала закрыть вклад в банке Открытие и перевести деньги на особых условиях для пенсионеров в Почта Банк. Я созвонилась с Ириной и приехала на почту для оформления. Когда выяснилось, что банк Открытие заблокировал мой вклад, и я не могу забрать свои деньги на почте, что нужно ехать в отделение банка Открытие, мне, больному человеку, который с трудом передвигается, я просто растерялась, не знала, что мне делать, но сотрудники Почта Банк не оставили меня в беде. Ирина и ее коллеги Сергей и Павел отвезли меня на собственной машине именно в то отделение банка Открытие, где можно было разблокировать вклад, открытый на почте. Сотрудники банка Открытие не хотели выдавать мне деньги, но ребята Почта Банк, подобрав четкие и грамотные аргументы, общаясь на профессиональном уровне, сумели договориться с сотрудниками банка Открытие, и я получила свои деньги. Ирина, Сергей и Павел сопроводили меня в отделение Почта Банк, где я открыла вклад на условиях повышенной % ставки для пенсионеров, и после этого отвезли домой. Я пыталась отблагодарить ребят, но они всячески отказались от какой-либо благодарности. Ирина, Сергей, Павел огромное вам спасибо, ребята, что не оставили больного человека наедине со своими проблемами! Такое отношение сотрудников вызывает огромное доверие к банку. Я буду рекомендовать Почта Банк всем своим знакомым.

Здравствуйте. Решил взять в "Почта Банк" потребительский кредит на сумму 50 тыс.руб, кредит одобрили. Но в офисе при получении выяснилось, что на карту поступило не 50 000 руб, а 56 000. Я сказала, что мне большая сумма не нужна. На что был получен ответ -это за справку и страховка. Когда я попыталась отказаться от получения этой справки, консультант банка сказала, что без справки не дадут кредит. Я еще раз поинтересовалась могу ли я не оплачивать справку "Моя кредитная история", ответ был конкретный деньги уже сняты с вашего кредитного счета. Я написала претензию на электронный адрес "Почта Банка" подробно рассказав, что мне была навязана данная услуга. Хотелось бы вернуть деньги. Но от "Почта Банка" получила вот такой ответ: "Все дополнительные услуги при оформлении кредита добровольные. Услуга «Моя кредитная история» позволяет Вам за считанные минуты получить информацию о своей кредитной истории, на основе данных, предоставленных одними из самых крупных Бюро кредитных историй. Оплаченная, то есть оказанная услуга возврату не подлежит."  А вот от самого крупного Бюро кредитных историй получила совсем другой ответ: "Относительно получения субъектами кредитных историй: БКИ обязано 1 раз в год выдать кредитную историю бесплатно, для этого субъект обращается в наш офис или направляет запрос почтой России. Кроме этого, у АО «НБКИ», имеется ряд коммерческих партнеров, которые, по поручению субъекта вправе запросить его кредитную историю с целью выдачи её обратившемуся субъекту. В этом случае коммерческий партнер за свои услуги взимает комиссию, сумму которой устанавливает сам. Однако, обращаю Ваше внимание на то, что получение кредитной истории вторым способом никак не связано и не должно быть связано с желанием субъекта получить кредит. Кредитная организация – коммерческий партнер [b]не имеет права[/b] обязать субъекта кредитной истории запросить через них (за плату) кредитную историю. [u]Получение кредитной истории – это право[/u] субъекта, но никак не обязанность." Я не писала никакого заявления и не просила проверить "Мою кредитную историю" и тем более не оплачивала. За  услугу "Моя кредитная история" было списание с кредитного счета. И документ о списании именно с этого счета, и за эту услугу у меня есть. Если "Почта Банк" не имел право меня обязать оплачивать эту услугу, то почему деньги возврату не подлежат?

Обратился в Почта Банк за кредитом,в размере 500000, процентная ставка которую мне предоставили была огромна 19.5. На вопрос почему,получил ответ,что нужно было заявить 501000. В итоге не успел отойти от банка получил ответ отрицательный. Позвонила девушка,сказала,что банк не готов работать с вами. Хотя я работаю офицально и они видели мой месячный доход.Все,что рекламируют это ерунда.