15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

8 августа 2017г. оформил в данном банке дебетовую карту, совместную с Пятерочкой. При оформлении была подключена услуга Смс-информирования, комиссия за которую не должна взиматься в течение 2-х месяцев с даты заключения Договора при условии подключении Услуги в дату заключения Договора. Фактически комиссия была списана уже 31.08.2017. В связи с этим была предпринята попытка отключить смс-информирование и вернуть неосновательно списанную комиссию, сначала через имеющийся в мобильном приложении чат, затем по телефону горячей линии. При этом выяснилось, что чат в мобильном приложении крайне бесполезная вещь, поскольку он работает в информационном режиме и никакие проблемы решить не может. Горячая линия справилась с отключением смс-информирования, однако вернуть неосновательно списанную комиссию или принять финансовую претензию отказалась, предложив написать обращение через обратную связь на сайте банка или в отделении. Соответствующее обращение было составлено через форму обратной связи на сайте, но после отправки формы я не был проинформирован ни о номере заявки, ни о планируемой дате её рассмотрения. Считаю подобную организацию претензионной работы неприемлемой.

Являюсь клиентом Почта Банка с первых дней, раньше был клиентом Лето Банка. Нравятся у них офисы – никакой казенщины и обезличенности. Спокойная обстановка, как в кафе, где легко решаются финансовые вопросы. Являюсь собственником небольшого бизнеса и очень много операций мы делаем в интернете. Это дешевле. Пользуюсь для этого картами Почта Банка, там есть пакет он-лайн покупателя и я знаю, что, «если что» – верну бесплатно, отремонтирую бесплатно и никогда не переплачу – это по условиям. Это важно! Но самое интересное – это отношение к клиентам. Меня научили пользоваться продуктами Почта Банка так, чтобы это было выгодно мне и совершая оплаты, переводы, пользуясь заемными средствами до полумиллиона (!), все мои траты - 900 рублей в год. Проверено! Выгодно! Самому сложно разобраться в хитростях финансистов и только грамотная консультация и точный подбор услуг под потребности клиентов, настроят работу продуктов банка на вас, при этом практически бесплатно. На меня потратили много времени: выяснили чем занимаюсь, как и что оплачиваю и перевожу. У меня много партнеров и есть сотрудники в разных регионах, ранее, в другом банке, за такие переводы я платил комиссию. Сейчас  - нет. Девчонки разобрались в географии моей фирмы и снабдили меня адресами банка в других городах. Самым неповоротливым моим партнерам мы звонили вместе, и директор клиентского центра терпеливо объясняла каждому - почему им нужно перейти на карты Почта Банка и в чем наша выгода. Хочу поблагодарить сотрудников клиентского центра во Владимире на пр-те Ленина и, особенно, их руководителя Яну С-ву. Спасибо! Большая помощь!

Не ведитесь на рекламму!!! Дали под 24,90% Реальность при получении кредита такова : Обязательные условия страхования - личный доктор, посади 10 деревьев и пр. сумма 10000р. - минимум, +страховка 35т.р.Со 150000.

В сентябре 2016 года мне "посчастливилось" приобрести такой продукт данного банка, как кредитная карта Элемент 120. Карта мне нужна была в конкретных целях, поэтому пользоваться более года я ею не планировала. Не буду писать о всех неожиданностях, с которыми я столкнулась за год, я уже их описывала на другом ресурсе. Но вот закрыть карту мне не удается. Итак, 4 августа 2017 года я обратилась в отделение банка в г. Ессентуки, по ул. Октябрьская (отделение Почты России), с просьбой озвучить мне сумму для полного погашения задолженностей и прочего по карте, так как 8 числа происходит списание и я планировала написать заявление о закрытии карты. Сотрудницей банка мне была озвучена сумма, я внесла на карту сумму, превышающую озвученную почти на 500 рублей, в итоге на карте лимитом 80 тысяч рублей образовалась сумма около 80400 рублей (даже больше немного). Как мне объяснила сотрудница банка, 8 числа произведется зачисление полностью и 10 августа назначила мне прийти. 10 августа я написала заявление на закрытие счета по карте и ее блокировку. Заявление было принято и карта была заблокирована! 10 сентября мне на телефон пришла смс о том, что я должна внести по карте минимальный платеж в размере 49 рублей. Позвонила на горячую линию, мне объяснили, что это возможно ошибка, так как заявление принято и на момент подачи заявления задолженностей по карте не было (по крайней мере мне не было ничего озвучено и я вносила суммы с "запасом"). Порекомендовали дождаться 23 сентября, даты закрытия возможного. 24 сентября я получила смс о том, что договор не может быть закрыт, так как имеется задолженность 49 рублей. Снова звоню на горячую линию, мне объявляют, что теперь я должна не только 49 рублей, но и 900 рублей за годовое обслуживание за следующий год и что якобы карта активна (она точно заблокирована!!!). К слову, мне в этом месяце уже срочно нужна была справка о закрытии карты! Я не планировала оплачивать годовое обслуживание за будущий год и предприняла для этого все действия, вносила суммы озвученные работником банка с расчетом на то, что всё будет погашено вовремя. Почему после принятия заявления о закрытии карты начисляются ещё какие-то суммы, которые влекут за собой невозможность закрытия ее в принципе, дополнительные не малые расходы и потерю времени в принципе? Оставила в банке через горячую линию претензию, срок ее рассмотрения 30 дней. Но ведь у меня нет этого времени, придет следующее 8 число и я окажусь в задолжниках и это испортит мне кредитную историю, это изменит все мои планы.  Я неоднократно пользовалась услугами данного банка, добросовестно и честно. И вот что получила взамен! Куда обращаться, чтоб решили мою проблему как можно скорее?

Брал расрочку на телефон 0-36 в этом банке.Навязали страховку ,от которой оказывается нельзя отказатся.То есть отказатся можно, но деньги не вернут так как у них формулировка в договоре ,что деньги взяли за комиссию оформления это страховки, а не за нее саму.Не связывайтесь с этим банком.Или переплатите как минимум в полтора раза.

06.05.2016 (№ договора 15764766) я имела неосторожность взять кредит наличными в Почта Банке. Мне его быстро одобрили, конечно ужаснулась от суммы страховки, но тем не менее. Подключили услугу Гарантированная ставка. Все было замечательно, до тех пор, пока я не решила досрочно закрыть кредит. Я, не пропуская ни одного платежа, не нарушая сроков исправно проплатила 12 мес, далее позвонила и подключила услугу о досрочном погашении 21.08.2017, 21.08.2017 деньги были на счету (дата списания была 06.09.2017). Потом был разговор с девушкой по телефону и мы перенесли дату платежа на 25.08.2017 ( т.к я подала заявку на кредит на машину в другой банк и мне нужна была справка о закрытии кредита). Мне говорят все хорошо, ждите сообщения о закрытии. В итоге: 25.08.2017 не закрывается кредит, я пишу претензию (№ 596424), сотрудники ссылаются на СБОЙ! На 22.09.2017 претензия не рассмотрена, звоню в банк мы подключаем ОПЯТЬ! услугу на досрочное погашение и мне говорят ожидайте смс. И опять никакого смс нет! Разумеется деньги по Гарантированной ставке мне не вернули, т.к. кредит не закрыт. Вина целиком и полностью только банка. Также писала жалобу в сам банк, но мне сказали просто ждать. Хотя на каком основании я должна ждать, не понятно! Написала жалобу в ЦЕНТРОБАНК России, я просто в УЖАСЕ ОТ Почта Банка, не советую никому обращаться туда. 25.09.2017 не будет рассмотрения претензии, иду в суд. Иск уже готов.

Здравствуйте. Хочется поделится опытом с общественностью. Супруга 17.09.2017 брала кредит в Почта Банке договор № 23965684. К сожалению, с ней не смог пойти, о чем потом крайне пожалел после получения кредита в этом "честном банке". Супруге навязали пару страховых продуктов от Альфа Страхования-Жизнь и СК Кардиф на сумму 14.448 при сумме кредита 50.000. Менеджер, который оформляла кредит М-на Ю.О. Дабы вернуть суммы по страховым договорам пришлось, как требуют страховые компании, собрать пакеты документов и заказными письмами отправить в Москву в головные офисы для расторжения этих самых пресловутых договоров, что крайне не удобно и затратно по времени и средствам. Письма направлены ждем реакции и возврат денежной суммы в полном объеме от Страховых Компаний. Будьте внимательны с рекламой говорят одно на бумаге совершенно другое. Все читайте внимательно. Менеджер всячески уходит в разговоре о страховке и делает свое черное дело. Следите за всеми его действиями и что подписываете. Желательно предупредите менеджера о видео фиксации и снимайте весь процесс получения на видео, так меньше шанс будет, что вас обманут и вы подпишите не то что нужно. Делал запрос на сайте по возврату страховок, там по заготовленному шаблону ответ разбирайтесь с страховыми компаниями, вы интересны банку до того как стали клиенту, после вы интересны только как заемщик. Ваши вопросы и проблемы перестают кого-либо волновать. Минусы банка: Заоблачные проценты. Навязчивые страховки. Менеджеры вводят в заблуждение. Отсутствие клиентоориентированности. Плюсы банка: Быстрая реакция на заявку. Много отделений.

Решил открыть дебетовую карту Почта банк с ежемесячным начислением процентов на остаток средств, находящихся целый месяц на счете. Был разочарован, когда сумма доходности, выдаваемая на электронном калькуляторе банка, сильно отличается от реально начисленных процентов. Конечно, я не против и этих начислений, но зачем же обманывать?

Добрый день, кредит под 12,9 реален и я его получил))) Хотя до последнего сомневался с учетом отзывов тут. Наверное можно было это сделать за 1-2 дня, но вот как это было: 1. Подал заявку через интернет. Сразу прислали положительный ответ. 2. Приехал в этот же день в офис. Подали нормальную заявку. Через час пришло смс о необходимости снова посетить офис для уточнения сведений. 3. Пришел на следующий день, уточнили сведения. 4. Только уехал, опять подобная смс. Вернулся. Опять что-то уточнили. 5. В этот же вечер звонок с некими контрольными вопросами. 6. Далее емейл - "решение принято", явитесь опять в офис. Совсем без конкретики(положительное или отрицательное). 7. На следующий день приехал. Порадовали условиями, но говорят приезжайте опять завтра и выдадим. 8. Приехал завтра, с задержкой, но выдали. Вся инф только в отделении, по телефону для уточнения никто не связывается. Терпел только потому, что отделение было по пути и специально в офис я не ездил.

В декабре 2016 года оформлял потребительский кредит. Брал в Почта банк 100 000 руб. После подписания всех бумаг и выдачи кредита, сотрудница банка сказала, что мне надо отдать не 100 тыс.руб., а 140 тыс. Когда я сказал, что хочу отказаться от страховки, она ответила, что это невозможно. Мне пришлось взять кредит. После этого я уехал в другую страну по работе, когда я вернулся в августе и зашёл в отделение в Санкт-Петербурге, мне сказали, что я мог отказаться от страховки в течение 5 рабочих дней после оформления кредита.

Реклама с артистом "Скажите, что от меня, кредит от 12,9%" Реклама идет постоянно. Вроде обидеть не хочется, что они занимаются мошенничеством. Но тем не менее придя к ним в г. Краснодар, прождал минут 15. В офисе было три девушки, никто из них не перетрудился, две просто выслушали с умным видом не более того. Короче попал к той, которая находится посередине. Тоже долго слушала, потом сказала, что это коммерческий ход, процент у них от 19%. И к чему тратить деньги на рекламу?

К/д №19835950 от 28 марта 2017 года. СМС-сообщением мне одобрен кредит на 128000,00 рублей под 14,9%. 28 марта оформляю кредит на 120000,00. Мне навязывают СТРАХОВКУ на 40 680,00 рублей. Второй раз пользуюсь услугами Почта-банка. Первый раз, при оформлении кредита также была НАВЯЗАНА страховка. НО...в первый же месяц платежа по договору...мне была дана подсказка, что от страховки можно отказаться. Я по телефону 8-800 и т.д. позвонила. Правда минут 20 оператор меня мурыжила, не хотела чтоб я отказывалась от страховки. Но все же предоставила мне такую возможность. Оплата сразу снизилась вдвое. Только потом у них появилась девушка КАТЯ, донимавшая своими ежедневными звонками: когда будете вносить очередной платеж? У меня ни разу не было задержек по оплате. Пришлось взять СПРАВКУ, что я не являюсь должником по оплате за кредит. КАТЯ сидела при этом за соседним столом, набирая очередному клиенту. В итоге пришлось перехватить деньги и внести в ПОЧТА-банк всю сумму, чтоб только не слышать КАТЮ. Вносила оплату на протяжении почти 1,5 года и оплачивала только проценты банку. Такого нет ни в одном банке. Жизнь вносит свои коррективы. Клюнула на предложение под 14,9%. Получила итог: просила 120000,00...дали со страховкой 160680,00 руб. Просила на 24... дали на 60. Не хочешь не бери. Не силой же они заставляли меня! Это мое решение. 4 или 5 раз прошу убрать страховку!!! Оставляла заявление в пункте Почта-банка и звонила по номеру 8-800 и т.д. Отказ:Банк не выявил оснований для удовлетворения. Ну господа...даватели денег...сумму в 120000,00 оценили страховкой 40 тыс.рублей!!! В Сбербанке 140000 тыс.кредит Страховка 6 000,00 руб. Ну что ж: за 12 мес. х 4713 руб. (ежемесячный платеж)= 56 556,00 руб я внесу. Кредит погасится только на сумму 18 529,16 руб.!!! Какие БАНКУ нужны основания для "снятия" услуги СТРАХОВАНИЕ? Если сотрудники ПОЧТА-банка только недавно сказали, что от услуги надо было отказаться на следующий день после взятия кредита. Зачем Вам нужны страдания клиентов? Зачем Вы столько нервотрепки приносите своим клиентам? А Вы ГОСПОДА просите еще Вам пенсию перевести на Ваше обслуживание. Так разве честно проводится работа с клиентами? Прошу в ШЕСТОЙ раз обратить внимание на мою просьбу: убрать страховку и произвести перерасчет суммы долга. 6 месяцев Вы уже получаете от меня БОНУС. Не портите свою репутацию будьте снисходительны. Выполните мою просьбу. С уважением к Вам и Вашему бизнесу Х-ва Галина Викторовна, 8-912-28-**** 17.09.1959 г.р. Оплату провожу ежемесячно, в сроки оговоренные банком. Задолженности и просрочек по оплате не имею.

Добрый день, пишу я с учетной записи сына, дело в том, что 3 августа приняли заявление на перевод пенсии в Ваш банк, я нахожусь в Москве, пенсию начисляет Пенсионный фонд Республики Калмыкия (это РФ, кто не в курсе), сотрудники уведомили меня, что заявление на перевод пенсии они самостоятельно отправляют в местный Пенсионный фонд, хорошо, пенсия начислялась на счет Сбербанка каждое 18 число вот уже 2 года! В этот раз 18 числа пенсии нет ни на счете Сбербанка, ни на счете Почта Банка при звонке на горячую линию сотрудники сказали, что для Москвы пенсия начисляется 10 числа, ок, хорошо, 10 сентября прошло, деньги где? Для граждан, кто прописан в Республике Калмыкия пенсия начисляется 21 числа, звонила специально 2 раза, подтвердили, что 21 сентября! Рабочие часы подходят к концу, уже 17 часов по мск времени, где деньги? Опять их нет! К кому обращаться!? Сотрудники на горячей линии говорят, в свой собственный пенсионный фонд в Калмыкии, а не ВЫ ЛИ ОБЯЗАЛИСЬ самостоятельно переслать реквизиты моего счета в вашем банке в Пенсионный Фонд Респ Калмыкия? Или я ошибаюсь, почему я должна звонить куда-то? Спрашивать, когда мне придет государственная пенсия?!

Добрый день, Уважаемые Руководители ПОЧТА БАНКА пишу скорее не пожаловаться, а просить помощи в решении моей проблемы. По рекомендации моего отца, который является клиентом банка и всегда отлично отзывался о банке, я оформил кредит на крупную сумму в 2016. Сумма страховки мне показалась огромной, но возврат по сниженной ставке с 30% на 17% меня впечатлил, и я согласился. Планировал закрыть кредит досрочно, поэтому был уверен, что при закрытии кредита сумма неиспользованной страховки будет мне возвращена. В течение года все платежи вносил заранее, ждал года чтобы закрыть и получить перерасчет. В июле 2017 года Приехав в отделение вечером был неприятно удивлен нерабочим банкоматом, сумма досрочного погашения была немаленькая. Сотрудники мне сказали, что закрыть я не смогу кредит, т.к. надо было написать заявление на закрытие или позвонить на горячую линию. Послушав немного музыки и что звонок очень важен для вас, я и внести не смог и закрыть не смог. Рассердился. Утром 28 июля к открытию отделения я уже ждал у дверей, внес ежемесячный платеж. К концу следующего месяца пришел, рассчитал, внес всю сумму и решил, что кредит закрыт. Стал ждать заветную смску о возврате денег. Какого же было мое удивление, когда я не получил возврата. Все обязательства я перед банком выполнил! Взял, платил, закрыл после года. По моему мнению банк должен рассматривать обращения клиентов в индивидуальном порядке, потому что опоздание платежа бывает разным, я не виноват, что банкомат не работал на момент моего посещения. Прошу рассмотреть мое обращение и вернуть мне сумму уплаченных процентов. С надеждой на дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте, меня зовут Виктор. Я являюсь руководителем транспортной компании в г. Буденновске. Недавно ко мне обратились сотрудники Почта Банка с предложением провести презентацию по банковским продуктам для нашего коллектива. Я согласился. Во время презентации представители рассказали о продуктах и услугах Почта Банка. Описали выгоды партнерства компании с данным Банком. После презентации часть сотрудников открыла сберегательные счета в Почта Банке. А меня заинтересовали переводы денежных средств с использованием мобильного приложения и бесплатное обслуживание в любой точке страны. Работа компании такого профиля как наша подразумевает постоянные командировки. В связи с чем возникает необходимость денежных переводов по Ставропольскому краю и за его пределами. Раньше приходилось каждый раз оплачивать комиссию за перевод и обналичивание средств. Теперь же, с картой Почта Банка эти услуги стали бесплатными для меня и моих сотрудников. Я считаю, это очень выгодное предложение! Единственное неудобство связано с малоразвитой сетью круглосуточных банкоматов. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка, проводившим презентацию, за компетентность и ответственное отношение к своему делу. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество с Почта Банком.

Прошлым летом я получил кредит наличными в ПБ. В начале сентября я нашел другой банк, который взялся за рефинансирование данного кредита и предоставил мне требуемую для полного досрочного погашения сумму (межбанковским переводом на счет в ПБ). 8 сентября я, обратившись на 8 800 550 0770, уточнил условия досрочного полного погашения. Сотрудница банка объяснил мне, что закрытие кредита возможно только в дату списания ежемесячного взноса по кредиту (в моем случае - 20 сентября) и назвала сумму. которую требуется довнести для полного погашения. Она попросила меня произнести вслух эту сумму, видимо, чтобы удостовериться в том, что я все правильно понял. Сумму я внес через некоторое время. Позже я вновь позвонил на 8 800 550 0770, чтобы удостовериться. что с моей стороны выполнено все для досрочного закрытия кредита. Мне назвали уже другую сумму для довнесения. Я внес и ее. Поздним вечером 19 сентября я опять позвонил на 8 800 550 0770, чтобы убедиться, что с моей стороны все выполнено, однако услышал, что должен еще довнести деньги на сумму 120 рублей. Я отправился к ближайшему банкомату ВТБ24, где внес с помощью карты ПБ 1000 рублей. Через некоторое время после внесения, я опять позвонил на 8 800 550 0770, где мне назвали уже новую сумму довнесения - 114 рублей. Однако сотрудник банка уточнил, что видит пополнение на 1000 рублей и больше ничего довносить не требуется. А закрытие кредита произойдет в течение 20 сентября. Днем 20 сентября я личным визитом посетил отделение на Мясницкой, где сотрудник банка объяснил мне, что средств, полученных межбанковским переводом на кредитном счете и внесенных мной на карту, достаточно для полного досрочного погашения кредита, которое произойдет в течение дня до 24:00. Об этом, по словам сотрудника отделения, я буду уведомлен с помощью смс. На данный момент я так и не получил смс-уведомления от банка о полном закрытии кредита. Кроме того, при входе в мобильное приложение и личный кабинет интернет-банка я вижу, что кредит погашен частично, следующий платеж обозначен 20 октября. То есть. как я понимаю, ПБ не погасил мою задолженность полностью и не закрыл данный кредит, несмотря на то, что я выполнил все требования банка. Теперь я оказался в такой ситуации, когда я не могу выполнить условия рефинансирования (не закрыт кредит, не представлено в теч. 45 суток после выдачи средств для рефинансирования документальное подтверждение закрытия кредита), а значит рефинансирующий банк повысит мне процентную ставку кредитования по данному рефинансированию. Считаю, что если ПБ не исправит данную ситуацию в ближайшее время, я вынужден буду обратиться в суд, для того, чтобы взыскать с ПБ, виновного в данной проблеме, неустойку в сумме "лишних" процентов. которые мне начислит банк, предоставивший средства для рефинансирования

Доброго времени суток. У меня произошла такая ситуация: 15.06.2015 года брал кредит на товар. Платил через связной вовремя в срок. Договор номер 14492325. Сумма кредита была 14211. Я все выплатил. Сейчас приходят письма из отдела просроченной задолженности о том что я должен ещё 19 тысяч выплатить. Куда делись мои платежи? Пошёл в отделение банка там запросил историю своих платежей. Платёж за сентябрь вообще пропал. Последние 4 платежа тоже исчезли из вашей базы. Остальные платежи приходили к вам в банк несовременно почему-то и за это мне насчитали штрафы за просрочку, ещё включили за каждый платёж по 500 рублей за услугу «кредитное информирование», но об этой услуге не было прописано в договоре. Прошу разобраться в данной ситуации, очень неприятно от всего сложившегося. В связном чеки восстановить отказались, видимо не знают как это делается. Я был лучшего мнения о вашем банке. Я все вносил, просто я не могу понять почему у вас они не отобразились и почему я второй раз должен оплачивать этот кредит.

Очень срочно понадобились деньги. Подала заявки в несколько банков. Ответ на мои заявки пришел через 3-4 дня на очень невыгодных для меня условиях. Была очень расстроена из-за этого. Потом вспомнила, что на работе к нам приходил представитель "Почта-банка" Анастасия и рассказывала об этом банке, и в почтовом ящике нашла рекламу от банка о их хороших условиях кредитования, но, честно говоря, отнеслась с большим недоверием к условиям, описанным в рекламе. Но все-таки решила обратиться в "Почта-банк", т. к. деньги нужны были немедленно. Ближайшее отделение оказалось рядом с моим домом в поселке Первомайское. Менеджер Анастасия была очень приветлива и доброжелательна. Ответила на все возникающие у меня вопросы. Поразило то, что несмотря на то, что я пришла за 10 минут до закрытия отделения и передо мной была очередь, Анастасия любезно согласилась проконсультировать меня по условиям кредитования. Когда я хотела уйти, чтобы не задерживать ее в нерабочее время, Анастасия настояла на том, что я ее не задерживаю, и она готова оформить для меня заявку. Мы подробно обсудили цель кредита и оптимальные для меня условия. Обсудили условия финансовой защиты. Анастасия рассказала мне о ее преимуществах. Когда заявка была оформлена, Анастасия сообщила, что примерно в течение двух часов мне придет ответ по моей заявке. Каким же было мое удивление, когда через минут 10 мне пришел ответ из банка о положительном решении. Т.к. было уже поздно и отделение банка уже закрылось, я позвонила Анастасии, чтобы уточнить, когда я смогу прийти оформить кредитный договор. Т.к. деньги мне нужны были срочно, Анастасия любезно согласилась и прийти раньше начала работы отделения банка на 2 часа. В назначенное время я пришла в отделение почты, где расположен и банк. И тут для меня был неожиданный сюрприз. Почта закрыта по техническим причинам, тк произошел массовый сбой в отделении почты по всему Выборгскому району. Но Анастасия успокоила меня, сказав, что наша договоренность о подписании кредитного договора в силе. Она специально для меня одной открыла отделение банка. Договор был подписан. Деньги пришли мне на счет в течение трех минут. После чего банк предложил мне в подарок оформить кредитную карту на 10 000 рублей. Сначала я не хотела ее получать, но Анастасия рассказала обо всех преимуществах карты элемент 120. И я ее оформила. Спасибо огромное за такое качество сервиса и помощь в решении моей проблемы.

Добрый день! Менее года назад взяла в Почта Банк кредит. Своевременно вносила все платежи, но, к сожалению, в последний месяц, в августе, просрочила на 1 день. Пришла в отделение 24-го августа и через банкомат внесла 15 000 с запасом. И тут же у оператора решила подключить автоплатеж. Подключили. В этот же день с моего счета сняли еще 11 148.99 рублей. Я была в недоумении, за что? По смс поняла что это был как раз автоплатеж, который я только что подключила. Но почему 24-го если у меня платеж 23-го? И почему такая сумма? Ведь у меня фиксированный взнос 13 170р. Пошла разбираться в отделение. Дату поменять они так и не смогли, не дала система😂 Про сумму тоже ничего ответить не смогли. И что самое ГЛАВНОЕ выяснилось, что мне система вместо одного дня просрочки посчитала пени за целый месяц! Теперь я якобы должна им заплатить 26т.  По ходу дела они не засчитали мои последние платежи ((( Я написала заявление с просьбой разобраться в этом, но до сих пор ни ответа, ни звонка не последовало( И вот добрые люди посоветовали обратиться к вам) Очень надеюсь на вас. Спасибо!

Я, являющийся отцом троих сыновей, младшему из которых в настоящее время менее 2 -х лет, являющийся единственным кормильцем в семье в связи с нахождением жены в отпуске по уходу за ребёнком и невозможностью устройства его в детский сад, обратился 07.07.2017 года в «Почта-Банк» с целью предоставления кредитных средств в размере 350 000 рублей для приобретения системы отопления в деревянный дом, который я построил в деревне Тверской области по ипотечной программе «Молодая семья» в 2015 году за счёт кредитных средств на 10 лет с первым взносом в виде материнского капитала и с ежемесячным платежом в 15 500 рублей. Кредитные средства были жизненно необходимы, так как без системы отопления в моём доме зимой температура составляла 11 градусов, а данный дом является единственным жильём для моей семьи. При заключении кредитного договора №21897362 от 07.07.2017 мне был предложен договор страхования №53.20.122.21897362 от 07.07.2017 года на страховую сумму в размере 82 592 рублей. При попытке неоднократно при получении кредита отказаться от договора страхования, сотрудницей было разъяснено, что мне откажут в кредитных средствах. Также сотрудницей собственноручно была написана заметка, прикреплённая к договору (Приложение №1) о моём праве, гарантирующем в случае досрочного погашения кредитного договора, что также указано в подпункте г.,п 8.6 вышеуказанного договора, чётко указанного сотрудницей и подчеркнуто в договоре возможности возвращения страховой премии с удержанием её части пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения Договора страхования.  02.09.2017 года я досрочно и полностью внёс на счёт в банке средства в размере 354 000, с учётом ежемесячного платежа в августе – 369542 рублей (Приложение №2), вернув полностью взятую сумму, включая проценты банка, так как специалисты, обещавшие провести систему отопления в мой дом, увеличили стоимость сметы почти в 2 раза. После внесения всей суммы, которой я воспользовался, а также процентов за пользование кредитом на протяжении одного месяца, я позвонил в компанию «СК Кардиф» и попросил проконсультировать меня как получить часть страховой премии, однако, девушка по телефону ответила, что выплата страховой премии невозможна.  03.09.2017 я направил заказное письмо посредством ФГУП «Почта России» в компанию «СК Кардиф» с заявлением на бланке, выданном сотрудницей банка, о расторжении (досрочном расторжении) /признании договора страхования незаключенным, с просьбой возврата части страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования и перечисления части страховой премии, так как отпала возможность наступления Страхового случая и существование страхового риска прекратилось. 08.09.2017 мной было направлено электронное обращение в адрес компании «СК Кардиф» (Приложение №4). 19.09 получил ответ по почте от компании «СК Кардиф» (Приложение №5), в котором мне поясняется, что досрочное погашение не может быть рассмотрено как обстоятельство, подтверждающее тот факт, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. В настоящее время, я полностью вернув банку заёмные средства, включая проценты, остаюсь должным банку до срока 07.05.2022 года ежемесячные платежи по навязанной специалистом «Почта Банк» страховке в размере 2939 рублей, из которых ежемесячно сумма основного долга составляет - 1049 рублей, а проценты за оплату договора страхования составляют 1889 рублей (Приложение №3).   Учитывая то, что я должен буду отдавать данную сумму до 07.05.2022 года, выплаты за навязанную мне страховку составят более 150 000 рублей, прошу пойти мне навстречу и в досудебном порядке, предусмотренном договором, разобраться с данной ситуацией. Я считаю, что действия со стороны компании «СК Кардиф» и «Почта Банк» незаконны и неправомерны, так как договором страхования не предусмотрена оплата страховой премии под проценты, начисление процентов на страховые премии в договоре страхования также не прописано, тем более необходимость в договоре страхования в данный момент отпала. Девушка -сотрудница «Почта-Банка», выдающая кредит неоднократно повторила, что досрочное погашение позволит вернуть полностью страховку, тем самым указывая на пункт, который в данный момент компания «Кардиф» не относит к пунктам, имеющим основание к возврату страховой премии. Согласно законодательству я усматриваю в данном деянии незаконное обогащение банком, а также компанией «СК Кардиф», которые трактуются Главой 60 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) и влекут за собой обязательства и ответственность вследствие неосновательного обогащения. В данный момент мне не по силам будет прокормить детей, если я буду ещё в течение 5 лет рассчитываться под проценты за страховую премию. Повторно и по-человечески, обращаясь к вам в досудебном порядке, прошу вас вернуть часть страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования, в противном случае я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы, а также в органы по защите прав несовершеннолетних детей, судебные органы. Имея возникшие по вине этого банка долги, я не смогу прокормить детей, а также оплачивать ипотеку, выплачивая проценты по несуществующему долгу перед компанией «СК Кардиф».