15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. 19.08.2017 обратился в отделение банка адресу ул. Вольская 1-я, д. 22, корп. 1. Предоставил все необходимые документы для отправки заявления на получение кредита. После этого в течение недели получил несколько СМС о том, что для рассмотрения моей заявки требуется уточнение анкетных данных. 29.08.2017 обратился по телефону горячей линии, выяснить в чём проблема, на что получил ответ, что решение пока не принято, т.к. необходимы уточнить мои данные. Какие данные, к сожалению, не подсказали и узнать о них можно у менеджера в том самом отделении, в котором была подана заявка. Думаю, хорошо, заеду, раз так. Открыл сайт, посмотрел режим работы отделения, было указано, что работает до 20.00. Прибыл в офис в 19.10. К сожалению, менеджеров не оказалось на месте, подождал 15 минут и уехал. Впервые сталкиваюсь с проблемами такого характера, еще ни разу, ни в одном банке мне не приходилось уточнять "анкетные данные"; никогда не было такой ситуации, когда работников просто не было на месте, вне зависимости от статуса офиса. Я уже не говорю про навязывание договора с НПФ, сейчас это встречается почти в каждом банке. Обратился в банк из-за рекламной ставки по кредиту 12,9%. Хотелось проверить, правда что ли? Пока не очень похоже на правду. Думаю, что мне будет проще обратиться в другие банки, благо для получения нужной мне суммы день-в-день будет достаточно всего лишь паспорта и никаких "уточнений анкетных данных".

В один непрекрасный день у меня сломался телефон, а в силу специфики своей работы я должен быть мобилен и всегда быть на связи. Промониторив модели и цены телефонов, остановился на Iphone 6S. За гаджетом пошел в один магазинов Иркутска сети DNS в ТЦ«Сезон». Выбрал телефон и цена в принципе устроила. Решил взять в кредит, тем более подошла консультант одного из банков и предложила рассчитать платеж. Консультант оказалась представителем Почта Банка, меня это порадовало, т.к. я уже кредитовался в этом банке, оформлял кредитную карту. Буквально через 15 -20 минут мы оформили кредит под 17% на 1,5 года, подписали нужные документы и я стал счастливым обладателем телефона! При подписании документов я спросил консультанта Наталью, будут ли мне приходить напоминания о ежемесячных платежах поскольку я, в силу своей постоянной занятости, могу забыть. Наталья сказала, что будет приходить смс с напоминанием, так же она любезно согласилась звонить с напоминанием. Первый платеж я внес во время и без всяких проблем и даже без напоминания. Подошла дата второго ежемесячного платежа. Я внес через мобильное приложение Почта Банка сумму в размере 2500 рублей и даже не обратил внимания, что ежемесячный платеж у меня 2560 рублей! На мое счастье позвонила Наталья и предупредила, что не хватает суммы для погашения платежа. Я срочно через банкомат, расположенный на Карла Маркса, внес 100 рублей на свой счет и в дату платежа установленный ежемесячный платеж был списан! Благодаря Наталье, ее отзывчивости и порядочности, я не испортил себе кредитную историю, не заработал штрафов и пени за просрочку. Большое спасибо банку за таких сотрудников!

Сначала обещали под 12,9% на смешной кредит в 300 тыс., хотя просил 600 тыс. Одобрили под 26,4% ,сказали, что потом пересчитают под 16,9%. Как это можно охарактеризовать? Напёрсточники, лжецы,кидалы...К тому же неопрятные, некультурные и необразованные! Советую всем близко не подходить к этому банку! А это отделение находиться в Томске на Иркутском тр. возле Октябрьского рынка. НА других сайтах тоже опубликую отзыв!

Добрый день! В октябре 2013 года имела неосторожность заключить кредитный договор в г. Калининград, площадь Победы, в офисе Лето Банка. По Кредитному договору, при условии своевременного и в полном объеме погашения кредита, я имела возможность получения супер-ставки. С этого момента по июль 2017 года я исправно, в указанные сроки оплачивала кредит, отзванивалась в Лето Банк по телефону 8-800-550-0770 и сообщала дополнительно о том, что произвела оплату. Оператор подтверждал получение вовремя и в полном объеме от меня оплаты, и подтверждал сохранение за мною супер-ставки. Кроме того, ежемесячно я получала смс от Лето Банка, а в дальнейшем и Почта Банка, с благодарностью за своевременное и полное внесение платежа, и сохранении супер-ставки. В июле 2017 года мне поступил звонок из отдела просроченных платежей с сообщением, что за мною имеется просроченная задолженность. Конкретную сумму задолженности и дату образования этой задолженности мне сообщить не смогли: это был октябрь 2015, потом июнь 2017, и т.д. С общей суммой основного долга сотрудники Почта Банка также определиться не могли, озвучивая мне различные суммы от 42000 до 74000 рублей. Так как я ежемесячно производила оплату кредита только на основании смс от Почта Банка, и была уверена, что это - ошибка. В июле 2017 года я написала претензию. С этого момента я каждый день звоню в Банк и пытаюсь выяснить судьбу моего кредита. До сего дня я не могу выяснить сумму основного долга, плановую дату закрытия кредита, причину образования просрочки,а также результат рассмотрения моей претензии, причину увеличения мне суммы ежемесячной оплаты кредита. Написала сообщение здесь на banki.ru в Почта Банк с указанием всех моих контактов. Ответа нет уже больше недели. Требую прекращения звонков из отдела просроченных платежей, так как являюсь добросовестным клиентом Банка. В настоящий момент готовлю документы в Прокуратуру. Предостерегаю других от обращения в Почта Банк, бегите подальше от этого банка, для того, чтобы не возвращать вам деньги по супер-ставке, они обманными средствами пытаются сфабриковать появление просроченных платежей клиентов.

по телевезору реклама под 12.9% при заявке говорят что одобрили под 16.9% в итоге по 24.9,очень разочаровалась в этом банке, сотрудники банка ничего не говорили про страховку,хотя они должны были предупредить об этом в первую очередь, обманным путем оформляют кредит!!!не связывайтесь с этим банком!!!

Здравствуйте сотрудники banki.ru! Я несколько лет являюсь посетителем Вашего сайта. Один раз Вы мне даже помогли, но не буду говорить о прошлом, хочу рассказать о настоящем. Я являюсь клиентом ПочтаБанк. В апреле этого года я взял небольшой кредит и был благодарен за очень быстрое и вежливое его оформление. И теперь, конкретно о текущем: 22 августа с.г. согласно рекламы на сайте выше упомянутого банка я дал по их же форме заявку на рефинансирование кредитов. Обещали, что специалист в ближайшее время перезвонит мне. Однако, я не дождался звонка и на третий день я сам позвонил по горячей линии. Сегодня я еще раз в чате банка спросил "кто-нибудь ответит мне на заявку?" Опять молчок. Просто интересно зачем этот банк дает навязчивую рекламу с формой заявки на кредит и обещанием, что вам позвонят, и не выполняет обещание. Я, как гражданин своей страны, хотел-бы быть уверенным в том, что любая организация, в том числе и банки, обязана дать ответ на мой запрос, тем более если она этот запрос сама провоцирует в Интернете. Пусть они все же поставят меня в известность о принятом решении. А сотрудникам banki.ru желаю профессиональных успехов. Всего доброго. До свидания.

Отвратительный банк. Оформила заявку на кредит наличными через сайт, позвонили сказали одобрили, приходите в офис. Ближайший офис на Лиговском 84. Там мне сотрудники банка выдали не корректную информацию и навязали страховку, якобы без неё кредит не выдают. В связи со своей некомпетентностью в данном вопросе я соглашаюсь на страховку, сотрудница банка мне говорит, что страховка у них состоит из трёх частей: первый уходит сразу в страховую, вторые два этапа страховки это коды, которые должны прийти на мой телефон. Она просит их ей озвучить, после первого кода мне приходит смс о том, что снято 2000 рублей "подари лес", после второго озвученного мной ей кода мне приходит смс о списание 3 тысяч за МКИ (моя кредитная история). После подписания договора и оформления кредита я добросовестно ухожу домой и в этот же день позвонив на горячую линию выяснилось, что кредит мне одобрили на 5 тысяч рублей больше, чем я указывала в заявке и что страховка вовсе не является обязательной и идёт всего одной суммой. А услуги "подари лес" и МКИ являются добровольными. Придя в офис на следующий день я написала заявление на сотрудницу, которая обманным путём списала с меня 5 тысяч рублей, тем самым увеличив мой кредит вместе с процентами. Банк обещал разобраться в данной ситуации в течение 30 дней, но прислали отписку, что нарушений не выявлено. Рыба гниет с головы, в данном случае с руководства и политики по отношению к клиентам.

Частенько читаю странички с отзывами о банках на Banki.ru. И довольно большое число заведомо фейковых отзывов о Почта Банке забавляет.  Решил вот написать свой о плюсах и минусах. Клиентом банка являюсь не так давно, с 7 февраля сего года.  Подкупился бесплатной картой с начислением процентов на остаток, и надо сказать, не самыми плохими процентами по вкладам. В проценте на остаток вскоре немного разочаровался. Для начисления процентов берется минимальная сумма остатка за месяц, ребята это не скрывают, и даже подробно расписывают на сайте с картинками как это (т.е. Сберегательный счет) работает. О получении карты, обслуживании.   Стойки в отделениях почтовой связи удобны лишь своей географической доступностью и пока клиентов у банка не так много, такая схема вполне работает. Хотя посещать клиентский центр потребовалось всего два раза, в первый раз получал карту к сберегательному счету. Во второй раз, пару недель назад перевыпустил карту на именную Мир, ибо по действующим тарифам это бесплатно.  Сотрудник, Анастасия Владимировна К. работает бессменно в данном клиентском центре одна. Удивляюсь, что продержалась так долго, в феврале в куртке сидела, летом там жарковато. Но все равно мило приветливо, по делу. Конечно, спросила, не нуждаюсь ли я в каких дополнительных услугах, пару слов о НПФ, как это водится в банках. Вежливо отказался, она настаивать не стала и ничего не втюхивала, за что спасибо.  Для части операций и услуг обязательно наличие мобильного телефона, приходят спец.коды, специфика банка, возможно не доверяет полностью своим же сотрудникам. Из минусов,  отсутствуют кассы. Все операции с наличностью только через банкоматы. Все банкоматы Почта Банка, которые я видел с функцией ресайклинга. Случалось получать надорванные купюры. Неприятно.  Интернет банк. Из минусов. Логин - номер мобильного телефона. Можно установить свой логин, но при этом вход по номеру мобильника все равно работает. Хотелось бы в настройках увидеть галочку "Запрет входа по номеру мобильного". Из плюсов.  Удобные настройки лимитов по карте.  По каждому продукту в интернет-банке, равно как и в приложении, можно посмотреть документы: Заявление, условия, тарифы, памятки. Весьма удобно, да и реализовано красиво. Есть минус, частенько открываются старые-неактуальные тарифы. Пробовал даже жаловаться в саппорт, не подправили. О службе поддержки банка.  " Клиентская служба ответит на ваши вопросы c 8:00 до 22:00 по московскому времени. " Банк работает по всей России, клиентов уже миллионы, а саппорт работает 12 часов в сутки по мск.времени. Не серьезно.  (Информация из интернет-банка с вкладки "Связаться с банком"). Но со службой поддержки общался, в основном в группе Вконтакте.  Приятно. Нет шаблонных ответов, стараются, помогают, решают.  Инициировал перевыпуск карты с Visa на Мир через телефонную поддержку. Заказал обратный звонок, позвонил специалист, узнал, начал что-то нажимать в компьютере у себя. Что-то видимо не срослась сразу, сказал, что не будет задерживать и перезвонит чутка попозже как наладится. Перезвонил через пять минут отчитался, что все получилось. В общем как-то так. В целом впечатление о банке хорошее, видно, что люди стараются. Но недочеты есть и их нужно исправлять.

Взяла телефон в кредит на год, естественно, мне оформили в Почта Банк, мне зачем-то всунули кредитную карту, оформили без моего согласия. Ладно, больше полугода платила всегда в срок, и в августе как обычно заплатила через мобильное приложение. При оплате (как оказалось) по умолчанию там стоял счет кредитной карты, и деньги зачислились туда, хотя раньше при выборе счета всегда стоял счет моего основного кредита (не обратила на это внимание). Естественно, деньги зачислились на кредитную карту и получилась в последствии просрочка платежа, что очень меня возмущает, так как я заплатила вовремя, но деньги оказались на другом счете. Прошу решить проблему оплаты через мобильное приложение, и как мне вернуть хорошую кредитную историю? без просрочки?

Добрый вечер. Хочу рассказать о том, как работают сотрудники Почта Банка в городе Ангарске и Иркутске. В мае 2016 года в нашей семье случилось горе, умер мой супруг. У супруга в банке был оформлен кредит. Я подала документы на получение страховки по кредиту. Выплатили. А потом начались какие-то нескончаемые проблемы. Мы с сыном никак не могли получить деньги по страховке, которые выплатили на счет мужа в банке. Нам постоянно говорили, что не хватает каких-нибудь документов. Мы несколько раз собирали документы, привозили, сотрудники их сканировали, копировали, говорили, что зарегистрировали обращение. Что нужно ждать. Потом нам вообще сказали, что решение суда не подходит, что оно банком не принимается от наследников. Что нужно свидетельство на наследство. В июне 2017 года я уже просто начала ругаться с сотрудниками, сказала, что буду обращаться в прокуратуру, СМИ. Сотрудники сказали, что им жаль, но им так ответили, они ничего сделать не могут. Хотя они на самом деле очень старались нам помочь. Но против инструкций не получалось. Алексей сказал, что попросит руководителя помочь. Через пару дней мне позвонила девушка, представилась Ириной. Попросила рассказать подробно о проблеме. Честно, я уже не хотела ничего никому объяснять, поэтому сказала, что буду решать вопрос через прокуратуру и СМИ. Ирина ответила, что в данной ситуации она меня понимает, что тоже была бы очень зла (мы уже более полугода не могли с сыном получить деньги по страховке как наследники). Ирина все-таки предложила рассказать все подробно ей, что в любом случае мой вопрос нужно уже решить, предложила помощь, сказала, что попробует разобраться в ситуации и через пару дней перезвонит. Я рассказала. Ирина действительно перезвонила через пару дней, подробно и понятно все объяснила, что необходимо исправить в документах, объяснила по наконец-то полному пакету документов для получения наследства. И главное, что решение суда банк примет. Когда все было готово, мы созвонились с Ириной, она сказала, что все подробно объяснила Алексею. Договорились, что мы приедем в офис в Ангарске, Алексей поможет все правильно оформить. Мы с сыном приехали, оформили с Алексеем наши обращения. Это было уже в июле. И через несколько дней нам с сыном все выплатили! Благодарна Ирине за оказанную поддержку в моей ситуации. Не только за человеческое отношение, но и за профессионализм в решении моего вопроса.

В период с 19 по 21.08.2017 каждый день приезжала в единственное отделение банка в г. Химки. Не работал банкомат, чтобы оплатить кредитную карту. И все-таки 21 числа банкомат визуально был рабочий. Я принялась оплачивать кредитную карту. Банкомат съев карту и деньги просто завис и потом перезагрузился. Карту отдал, а деньги нет. После чего я написала претензию совместно с сотрудниками банка и "Директором" отделения. Претензия №592356 принята к рассмотрению, о чем мне пришло смс на телефон... и после этого дня началось. Каждый день мне звонят с банка с угрозами и хамят, перебивают по телефону и бросают трубки. Сотрудников банка совсем не волнует то, что деньги уже в банки и они требуют еще. Очень надеюсь, что моя кредитная история не будет нарушена из-за них. В противном случае мне придется обратиться в суд. Я в данный момент нахожусь в положении. Нервничать крайне противопоказано, но "компетентные сотрудники" Почта Банка просто терроризируют. Я планирую расторгнуть все отношения с этим банком. И подать в суд.

20.08.2017 обратилась в офис "Почта Банк" по адресу г. Черногорск, ул. Советская 88 за предоставлением кредита. Специалист банка Симонова Анастасия Александровна по доверенности №ОПС/И-8148 от 02.02.2017 г. Первым делом спросила не желаете перевести свою пенсию в НПФ. Я сразу сказала нет. Для подтверждения личности передала специалисту банка Анастасии свой паспорт и СНИЛС. Анастасия уточнила номер моего сотового телефона и начала вводить данные. После введения данных специалист банка сообщила, что я должна сообщить код, который пришел ко мне посредством СМС сообщения, что это формальность, что нужно для кредита проверить пенсионные отчисления. СМС сообщение содержало ссылку на интернет страницу. Потом, когда уже пришла домой открыла ссылку и прочла, что я соглашаюсь со всеми условиями о переходе НПФ Лукойл-Гарант. Получается обманом перевела меня. Еще говорила, что вам позвонят, если вы откажитесь, то никто вас не переведет, так никто и не позвонил. Может и Лукойл Гарант хорошая фирма, но и за сотрудников банка, что переводят обманом, это не дело, когда пришла домой, я стала читать договор, в этот же день, естественно, пошла в банк, чтобы вернуть этот договор. Работники банка сделали удивленное лицо, стали меня убеждать в том, что вам позвонят, вы откажитесь. Я очень возмущена работой этих людей, понимаю все хотят заработать больше денег, но прежде чем их заработать, нужно объяснить все, а не подсовывать договор. В связи с вышеописанным считаю действия сотрудника банка попыткой обманным путем перевести меня в НПФ Лукойл-Гарант. Данные действия сотрудников банка отрицательно сказываются на репутации банка и ставят под сомнение законность действий сотрудников банка. Естественно, что я НИКОГДА не вступлю к этот НПФ и в ближайшее время переведу свои пенсионные накопления обратно в ПФРФ.

20.08.2017 обратилась в офис "Почта Банк" по адресу г. Черногорск, ул. Советская 88 за предоставлением кредита. Специалист банка С-ва Анастасия Александровна по доверенности №ОПС/И-8148 от 02.02.2017 г. Первым делом спросила не желаете перевести свою пенсию в НПФ. я сразу сказала нет. Для подтверждения личности передала специалисту банка Анастасии свой паспорт и СНИЛС. Анастасия уточнила номер моего сотового телефона и начала вводить данные. После введения данных специалист банка сообщила, что я должна сообщить код, который пришел ко мне посредством СМС сообщения, что это формальность, что нужно для кредита проверить пенсионные отчисления.СМС сообщение содержало ссылку на интернет страницу. Потом когда уже пришла домой открыла ссылку и прочла что я соглашаюсь со всеми условиями о переходе НПФ Лукойл-Гарант. Получается обманом перевела меня. еще говорила что вам позвонят если вы откажитесь то ни кто вас не переведет, так ни кто и не позвонил. Может и Лукойл Гарант хорошая фирма, но и за сотрудников банка что переводят обманом, это не дело. когда пришла домой я стала читать договор, в этот же день, естественно, пошла в банк, чтобы вернуть этот договор, работники банка сделали удивленное лицо, стали меня убеждать в том что вам позвонят вы откажитесь. Я очень возмущена работой этих людей, понимаю все хотят заработать больше денег, но прежде чем их заработать нужно объяснить все, а не подсовывать договор. В связи с вышеописанным считаю действия сотрудника банка попыткой обманным путем перевести меня в НПФ Лукойл-Гарант. Данные действия сотрудников банка отрицательно сказываются на репутации банка и ставят под сомнение законность действий сотрудников банка. Естественно, что я НИКОГДА не вступлю к этот НПФ и в ближайшее время переведу свои пенсионные накопления обратно в ПФРФ.

03.07.2017г. срочно понадобился кредит, я, хотя и не имею кредитной истории, но являясь студенткой, еще и работаю. Собрала все справки (2 НДФЛ, справку о том, что получаю гособеспечение) и решила отправить заявку в банк, который, как мне казалось, довольно приличный. Буду излагать короче-кредит дали, справки мои не понадобились (видимо там никого не интересует, действительно ли вы платежеспособный клиент или так непонятно кто). Кстати, с моим официальным доходом, в кредите, я думаю, мне не отказали бы и в другом, уважающем свою репутацию банке. Извиняюсь, черт меня туда дернул. Ну вот. Мой отец узнал, что я взяла кредит, и, естественно, заставил меня вернуть деньги в банк. Ровно через 2 недели. 17.07.2017 я явилась в тоже отделение, где оформляла и получала кредит с нормальным вопросом- как оформить полное погашение кредита и что для этого требуется. Кстати, работала тот же менеджер, женщина, которая мне и оформляла кредит. Все было сказано быстро и понятно-пишите заявление, кладите на карту такую то сумму. Кстати, кредит полная сумма 232389.00. Сумма к погашению составила 235020.00. Я слышала, что многие банки могут брать какие-то проценты и т.д., поэтому неоднократно, я и моя мама, которая приехала вместе со мной, задали девушке вопрос-ЭТО ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ СУММА? Я БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ ДОЛЖНА БАНКУ? В ОТВЕТ--НЕТ! НЕТ! Можете быть спокойны. Ну по приезду из отпуска, сказала получите справку о полном досрочном погашении. Мы и уехали отдыхать со спокойной совестью и душой. Каково же было мое удивление, когда 28 августа, заглянув в почт.ящик, я увидела письмо от Почта банка, что мне рекомендуют не забыть оплатить очередной платеж в размере 122руб. Позвонила в банк. Оказывается за мной числится долг в размере 3800 или что-то около того. За что и почему, я так и не смогла понять, слушать мои объяснения на том конце не хотели, только твердила, что я должна...А я считаю, что я поступила правильно, сумму внесла не произвольную, и не услышанную по телефону. А пришла в банк и написала заявление. Меня уверили, что с банком я рассчиталась...А теперь получается, что я должна 5 лет платить банку по 122 руб ежемесячно!!! Это что за кабала? Или это система такая, и почему виновата я, а не сотрудница банка, которая не озвучила мне полностью сумму. Я готова была заплатить не то что 235 тыс, а 240 или 250. Но мне именно в офисе банка уверили, что эта сумма и не копейкой больше. Я не знаю, как и когда я смогу приехать лично к этой тете, которая оформляла мне кредит и досрочное погашение, я сейчас вышла на работу. Но вот время написать в Центробанк жалобу, а так же в другие организации, я обязательно найду. Почему в нашей стране с банками (к счастью не со всеми) творится такое безобразие! Только жизнь свою начинаешь, а уже хотят обмануть, ограбить, вот и думаешь, что порой не хочется ничего, руки опускаются от такого беспредела...А еще говорят молодежь плохая, ничего не хотят...Я вот хочу...и учусь и работаю.. и родителей стараюсь не загружать своими финансовыми проблемами...Но видимо, разобраться в столь непонятных для меня финансовых ловушках, без помощи взрослых и опытных людей не обойтись. Спасибо за внимание. Теперь за деньгами лучше к папе в долг, но не банк. А жаловаться я буду, платить за чье то хамское отношение не собираюсь.

Если Вам предлагают оформить кредитную карту, очень хорошо подумайте стоит брать её в этом банке. Все неделю ходила закрывать кредитную карту. Закрыла через претензию спустя семь дней. Я внесла полную сумму для погашения карты 21.08.17. В этот же день я пришла в отделение банка и сказала, что мне нужно, чтоб закрыть кредитную карту? Мне оператор ответил, НЕ ЧЕГО и перевел остаток средств на другой счет, только нужно придти завтра и закрыть её, так как зачисления пройдет после 20.00. Пришла 22.08.17 я хочу закрыть карту. Мне говорят невозможно, так как за вами числиться долг, и сообщают сумму. Я говорю, что вчера у меня не было долга, сегодня откуда не возьмись появился. Нечем не можем помочь. Не стала спорить внесла ещё, пришла на другой день, мене говорят висит еще долг, что за долг висит мы не заем. но он висит. Погасите его и тогда можно закрыть. Моему возмущению нет придела. Каждый раз суммы новые и я не могу закрыть карту. Написала претензию, разговаривала на горячей линии. Мне нравиться: у меня спрашивают вы точно хотите закрыть карту, если вы закроете мы в следующий раз можем отказать в получении кредитной карты. Интересно на каком основании они мне стращают? Сплошное вымогательство. У меня еще есть кредит (покупка продукта в рассрочку), там еще интереснее. Хочу погасить его досрочно и нечего не выходит, так как дата списания кредита в определенное число, где эту дата я могу поменять один раз в ГОД. Так как у меня было 11 числа, и я хотела сократить, мне по условию договора можно 15-+ дней, то есть самое ближайшее число было 27. Оформила пришла так же у оператора спросила, что нужно чтоб моё списание 27 числа прошло успешно и кредит мой погасился полностью. Оператор внимательно НЕ ИЗУЧИЛА, НЕ ПОСМОТРЕЛА мою историю кредита, и сказала нечего для этого не нужно. 27 Все спишется не волнуйтесь. Сегодня захожу через приложения в банк сумма списалась частично, по графику. Позже выясняется, что мне нужно написать заявление о досрочном погашении. Пришла опять в это отделение, хочу написать заявление на досрочное погашение кредита в ближайшее время, на что очередной раз оператор ответил, что никакого заявления писать не надо, подключила через СМС с подтверждением кода и САМОЕ ГЛАВНОЕ кредит закроется не раньше очередного платежа, то есть 27 СЕНТЯБРЯ. Это как? Мой совет читайте ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР (УСЛОВИЯ). А я по вине оператора, к которой я ходила целую неделю и просила, чтоб закрыть свои кредиты, бужу ждать, когда рассмотрят мои претензии 30 дней. Или 27 сентября пока будет очередное списание.

Пользовался услугами банка неоднократно, в течение нескольких лет, тогда он ещё бы Летобанк в группе ВТБ.  Всё устраивало - быстро принимали решение, выдавали сразу, можно было взять без всяких страховок. Так вот пришёл в этот раз - у меня уже был предодобренный кредит. Начинаем оформлять - прошу мне без страховок и  суперставок и т.д. Менеджер ни в какую  - страховка либо отдельно, либо в тело кредита. Забрал документы - ушёл. Звоню на горячую линию, уточняю - говорят можно без всяких страховок. В общем, какой то обман. Неожиданно от приличного банка. Прям пахнуло ПОЧТОЙ РОССИИ. Видимо смена владельца заразна. Ну да Бог с ними, благо в другом банке тоже есть предложение предодобренное, пошёл туда - страховку попытались навялить, но отказался - оформили без. Безумно разочарован в Почта банке. Раньше был банк - теперь почта. Увы.

Началось все с того, что 23.08 мне позвонили с данного банка и активно зазывали за кредитом, а так как денежные средства были нужны, то я подумала и решила съездить в отделение. Оказывается это не совсем одобренное предложение от банка, хотя сотрудник по телефону и в смс утверждали обратное, и надо заполнить заявку, ну ок. Заполнили, сказали ожидать, потом спустя ~2 часа пришло смс, что данные нужно подправить и для этого снова явиться в отделение, тут же перезвонила сотрудница Ксения сказала, что почему то неправильная дата выдачи паспорта указана, хотя в заявке все верно было, видимо ещё ранее допустили ошибку при более раннем визите для получения кредитной карты. Ну хорошо, приехали, изменили, в итоге пришлось ожидать ответа от поддержки, после которого снова заполнять заявку. По заявке перезвонил сотрудник уже вечером и почему-то не на мой телефон, а на телефон парня и попросил меня к телефону. После допроса (иначе назвать не могу) сказал ожидать сообщения о решении. Ок, ждали, не дождались, решили поехать в отделение, там сказали что кредит одобрен, но вот тут ждала проблема, из-за которой и пишу данный отзыв. Оказывается банк мне одобрил кредит только со страховкой, от которой никак нельзя отказаться (видимо планы горят, ага) и либо мы оформляем, либо до свидания. Сотрудница уже по имени Анна, говорит что это банк страхует себя, поэтому только на таких условиях можно получить кредит (очень интересно, банк страхует себя каким образом? Переживает что я умру? От других рисков то страховка и не защищает по сути). Ну денежные средства были нужны, поэтому времени и желания спорить и разбираться не было, да и вряд ли бы что-то получилось, все-таки сотрудник нам прямым текстом сказала либо оформляете, либо до свидания, решили все-таки подписать договор (зря конечно, но тут уж ничего не поделать). От других дополнительных продуктов вроде гарантированной ставки удалось отказаться, а вот от коллективного страхования сказали никак, даже после оформления (хотя как же 5 рабочих дней на отказ?). Сумма данной страховки получилась не маленькой - 21 600 рублей. Да и к тому же вероятность, что я воспользуюсь данной страховкой ~0,1%. Очень хотелось бы разобраться в данной ситуации и выяснить почему ваши сотрудники навязывают данную программу, хотя при разговоре с сотрудником по телефону, которая изначально и предложила мне кредит оформить, я уточнила у неё является ли страховая программа обязательной, на что меня девушка уверила, что решение остаётся на усмотрение клиента. А вот девушка в отделении сказала что у неё отказ от страховки в программе не активен, поэтому ничем помочь не может. И я бы очень хотела вернуть данные денежные средства, не хочется чтобы они ушли вникуда, мне все-таки их выплачивать ещё.

Из средств массовой информации я узнал о том, что банк предлагает кредит со ставкой 12,9% годовых, а также решение по заявке в течение 5 минут. 18.08.2017 года жена заполнила заявку на сайте банка, но никакого решения не получила. Обратившись 19.08.2017 года в службу поддержки с вопросом, почему не выполняется данное в рекламе обещание, был получен ответ: «Решение должно поступить Вам в виде смс-сообщения. Если смс-сообщение Вам не поступило, то для получения окончательное решение по Вашей заявке Вы можете обратиться в отделение банка. Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских Центров Вы можете на сайте [url=http://www.pochtabank.ru/][u]www.pochtabank.ru[/u][/url][u] [/u]в разделе «Адреса на карте». Выбрав на карте отделение, которое работает по субботам, 26 августа 2017 года мы с женой приехали в отделение по адресу: Брянск, ул.Авиационная, дом 6. Оказалось, что сотрудник банка на рабочем месте отсутствует. В результате, нам пришлось ехать в другое отделение: г.Брянск, ул.Куйбышева, д.18. Попытавшись подать заявку на сумму 550000,00 рублей, получили от сотрудника банка информацию, что предварительно рассчитанный ежемесячный платеж составит 14238 рублей и он еще может увеличиться. Озвученная сумма никак не соответствовала заявленной ставке в 12,9%. Дома, самостоятельно применив программу расчета платежей по кредиту, мы выяснили, что озвученный платеж соответствует ставке 18,9% годовых. Вот такой обман! Не тратьте время на общение с этим банком!

17.08 мной была оставлена на сайте банка заявка на потребительский кредит. По этой заявке пришло предварительное одобрение. 21.08 я обратился в отделение банка по адресу Гражданский пр-кт д.114к1, где сотрудник Ирина отправила заявку на окончательную проверку. Сразу хочется отметить хамскую манеру разговора сотрудника после моей просьбы не включать в тело кредита услугу страхования жизни. На следующий день мне пришло СМС о том, что по заявке принято положительное решение и нужно обратиться в отделение банка для заключения договора. 23.08 я пришел в отделение, где уже другой сотрудник, Оксана, проверив решение, озвучила мне платеж на 1500 руб в месяц больше, чем должен был бы получаться при тех параметрах на которых кредит был одобрен. На мой вопрос откуда такой платеж, я получил ответ, что кредит одобрен при условии обязательного заключения договора страхования жизни, на мое возражение, о том, что я просил данную услугу не включать в кредит, она ответила, что такие условия мне выставил кредитный инспектор, и что я могу либо заключить договор на этих условия, либо вообще его не заключать, никакой другой альтернативы мне предоставлено не было. В тот же день я связался с колл-центром банка, для уточнения этого вопроса, ведь насколько мне известно, банк не имеет права НАВЯЗЫВАТЬ страхование, в колл-центре мне подтвердили, что данная услуга является добровольной и я могу получить кредит либо с ней, либо без нее. Я вернулся в отделение и озвучил сотруднику то, что мне ответили в колл-центре. На что она ответила, что вообще заявку по мне заводила она и платить штрафы за оформление без страхования она не будет и дала телефона Ирины, которая изначально принимала заявку. Я позвонил Ирине, объяснил ситуацию, на что получил ответ в хамской форме, что ей сейчас не до меня и она потом со мной свяжется. В течение недели она в итоге так и не перезвонила и на мои звонки уже тоже не отвечала. З.Ы. Обходите стороной данное отделение банка, если вы не готовы подписывать все, что вам будут подсовывать сотрудники, в противном случае вы получите хамское отношение и просто потеряете свое время

Оформлял в банке потреб. кредит и кредитную карту. Все очень нравилось до последнего обращения. Так случилось, что разбил свой телефон и срочно нужно было приобрести другой, но денег, как назло, нет. Направился в ДНС, подобрал телефон и направился к стойкам кредитных специалистов. Сразу же решил, что воспользуюсь Почта банком, т.к. уже оформлен потреб. кредит на ноутбук и никаких проблем с оплатами и использованием не возникало. Специалист принял документы, оформил заявку. Я сразу обозначил специалисту, что страховка мне не нужна. У меня действующий кредит в Почта банке и там уже есть страховка, я не нуждаюсь в аналогичной дублирующей. Затем пришел ответ и специалист сказал, что он положительный, но в него включена страховка и без нее никак, т.к. к каждому кредитному продукту идет собственное страхование и без него предоставление невозможно. Я уточнил, что уже есть кредит и уже есть страхование - по смыслу и содержанию оно абсолютно такое же как и предлагаемое мне сейчас, зачем мне делать еще одну? Специалист заявил, что страховка включена уже во все расчеты по кредиту за телефон, банк ее устанавливает сам и отдельно отказаться от страхования не получится. В силу спешки и необдуманности, из-за срочной нужды в телефонной связи я решил согласиться на эти навязанные условия, а потом, после решения срочных дел, обратиться в Почта банк с заявлением об отказе от страхования. Так было и сделано, я обратился в офис Почта банка по проспекту Ленина в г. Владимире, написал заявление об отказе от страхования и возврате страховой премии. У меня заявление приняли, но сказали, что отказ будет 100% и мне нужно будет обращаться в страховую компанию ВТБ. В этот же день я обратился и в страховую с таким же заявлением, где мне сказали, что и по этому заявлению будет отказ и мне нужно обращаться по этому вопросу только в банк. Прошло некоторое время, и, действительно, из банка и страховой пришли отказы. Причем из банка ответ был даже не письменный, а только в форме телефонного звонка. В итоге, я остался с навязанной страховкой, абсолютно идентичной уже имеющейся, и с двумя отрицательными ответами организаций, ссылающихся друг на друга как на инстанции куда бы мне следовало обращаться со своими претензиями.