15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Решила оставить свой отзыв. Я являюсь главным бухгалтером крупной фирмы. Очень долго выбирали партнера на зарплатный проект. Главными требованиями были минимальные затраты времени на организацию процесса, удобство взаимодействия, выгодные тарифы. Рассматривали предложения трех банков: ВТБ24, Сбербанк и Почта Банк. Т.к. более 15 лет сотрудничаем с группой ВТБ, решили остаться верной ей. При выборе отдали предпочтение новому игроку на рынке Забайкальского края «Почта Банку». На текущий момент могу поделиться плюсами организации рабочего процесса «Зарплатный проект»: 1. Пакет документов на зарплатный проект идентичный Банка ВТБ. Потому здесь мы не потратили ни минуты личного времени. За исключением подписания самого договора. 2. Сотрудники на протяжении недели работали прямо в компании - выдавали карты. Т.е. сотрудник компании подходил к сотруднику Банка где тут же получал пластиковую карту. Прямо без отрыва от производства – МОМЕНТАЛЬНО! 3. Сотрудники, имеющие разъездной характер работы, получили адреса отделений Почты, где смогли открыть счет. Т.е. выбрали наиболее удобное отделение по маршруту и за считанные минуты открыли счет. 4. Некоторым сотрудникам Банк сразу сделал предложение кредита – удивительно. Не имея истории работы с клиентом – предложить кредит. Если обобщить, то весь процесс от принятия решения до получения первой зарплаты занял у нас 4 рабочих дня. К слову сказать, в Банк мы не приезжали НИ РАЗУ! Сотрудники банка приезжали лично. Сейчас ждем именные карты и дальше оцениваем работу Почта Банк.

Здравствуйте, обратились в отделение Почта банк за кредитом,по телефону мужу сказали что ему надо приехать в отделение,для дольнейшего оформление,хотели взять 500 тыс,нам сказали что проценты будут 16.9, надо взять 550 тыс,тогда проценты будут меньше. Оформляем 550 тыс,и ждём звонка от сотрудников,и вуаля нам звонят и говорят что кредит ободрили,но сумма немного уменьшилась,в итоге на дают 160 тыс под 22.9 годовых!!! Мошенники и шарлотаны!!!

Добрый день!  Банк мне очень понравился, хороший интернет банк, очень много банкоматов и отделений обслуживания. Исходя из вышесказанного поэтому оценка и два, а не один. Вообщем, ситуация следующая: приходит мне смс сообщение "Придите в отделение со СНИЛС, и Вы получите бесплатно выписку по пенсионным накоплениям".  Пришел в отделение, в очереди просидел 40 минут, девушка все сделала достаточно быстро, уточнила хочу ли я выписку получить сейчас или по почте, я указал второй вариант. Приехал в офис, выписки на почте нет. Заказал обратный звонок с сайта банка. И тут мне звонит Екатерина с кодом оператора 2922. Сообщил ситуацию, она направила меня в банк еще раз запрашивать там это письмо. 4 - ре раза ей объяснил ситуацию, что находится отделение далеко, прождал я там в очереди 40 минут и попросил её связаться с отделением, либо написать какое-то письмо, чтобы данную ситуацию решили без меня и без моего визита, ибо почту проверили - все верно, идентификацию прошел, просто технический сбой, который абсолютно возможно решить без моего присутствия и гоняя меня в другую часть города.  Вообщем она грубиянка. Ибо тон, которым она общалась - не допустимый. Будьте, пожалуйста, более клиентоориентированы, и цените их не на словах, а на деле. Вы очень сильно испортили мое первое впечатление о Вашем банке.

Внимание вкладчиков, низкая квалификация сотрудников Почта банка в отдельных региональных отделениях может повлечь потерю части ваших средств! 16 августа решили открыть срочный вклад "Доходный" в Почта банке на 1 год. При этом зарегистрировались на сайте, инициировали вклад на супругу и получили приглашение 17 августа прийти в ближайшее отделение на почту с паспортом (так предписано процедурой). При этом регистрация прошла быстро, 3 раза снимали на камеру. У банка есть возможность повысить % вклада на 0,25%, если деньги на счет поступят не наличными, а межбанковским переводом. Еще раз уточнили про эту возможность у сотрудницы банка (их сидело сразу две), та подтвердила. Спросили реквизиты счета, куда надо переводить деньги, чтобы получить 0,25% дополнительно. Сотрудника распечатала нам реквизиты, сказав "сюда и переводите". Но оказалось, что это реквизиты СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО счета, а не СРОЧНОГО вклада. Других реквизитов нам сотрудницы банка не предоставили. На следующий день сделали перевод из банка Открытие и заплатив 2500 руб. за перевод ждали подтверждения перевода средств. Через 2 дня на сайте увидели деньги на сберегательном счете, счет "Доходный" так и висел с часиками и фразой "Завершение открытия вклад", требуя денег. Перевели со сберегательного счета на вклад, вклад открылся без увеличенных процентов. На горячей линии сказали: "Все решиться", просто подойдите в отделение банка и напишите заявление. Пришли в банк, где подтверждали личность, на следующий день, была суббота - рабочий день банка по указанному расписанию, но никого из сотрудников банка не было. Рядом в окошках сотрудники Почты России сказали: "Девочки почему-то не вышли". Хорошая дисциплина. :fool:   Позвонили на горячую линию, нам посоветовали подъехать в центральное отделение и там подать претензию. Подали претензию №591148, ждали несколько недель и сегодня 09.09.17 пришло смс сообщение, что банк "не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований". :(  Все уважительно, но повышенный % за халатность своей сотрудницы нам так и не вернули. Лучше записывать на видео, всё общение в этом банке в следующий раз, чтобы можно было в суд подать. Надеюсь кому-то отзыв поможет при открытии счета в этом банке. г.Березники Пермский край.

Здравствуйте! Сумма моего платежа не большая 780 руб, черт дернул взять телефон в кредит. Всегда платила вовремя, остался последний платеж в сентябре, ждала смс оповещения, так как была переплата. Смс не поступило, позвонила на следующий день на горячую линию, а мой платеж вдруг вырос до 1550 руб.. Сравнивая с другими банками этот банк наваривается на своих клиентов с помощью обмана. Какие-то штрафы не понятные вдруг появились. Делают все специально, чтоб выманить из простых граждан деньги. Спросила почему не поступило смс, хотя раньше по три смс за неделю отправляли, девушка на горячей линии заявила, что мне смс были оправлены, но каким-то чудесным образом компания мтс их не доставила. Не обращайтесь в этот банк.

Меня привлекла реклама карты "Пятерочка" от Почта банка с начислением баллов в магазинах сети "Пятерочка". На сайте банка [url=https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/5ka]в описании карты[/url] не сказано, что ее выдают только в каких-то определенных отделениях. По ссылке "Оформить карту" показывается общая карта всех отделений банка. Я выбрала удобное для себя отделение, пришла и сказала четко и ясно: "Я хочу оформить карту Пятерочка, без сберегательного счета". Да-да, сказала мне сотрудница, и начала оформлять карту. Каково же было мое удивление, когда мне предложили подписать заявление на открытие сберегательного счета, который мне не нужен. И название карты в этом заявлении стояло: Мир Орел. Я отказалась получать эту карту и подписывать какие-либо бумаги, потому что мне нужна карта "Пятерочка". Сотрудница банка крайне удивилась, как будто слышит про такую карту впервые. Ей показалось, будто я сказала "Хочу оформить карту Почта банка", хотя объясните мне, кто, приходят в банк, говорит, что хочет оформить карту ЭТОГО банка, не называя ее тип? Как будто в Почта банке можно оформить карту другого банка  :o Ну хорошо, допустим, слова "Пятерочка" и "Почта банка" звучит похоже. ОК. Сотрудница могла бы сказать, что не может оформить карту без открытия сберегательного счета, и вопрос отпал бы еще до начала оформления. Но я подчеркиваю, что когда я сказала "без сберегательного счета, только карту", сотрудница никак это не откомментировала. Я позвонила на горячую линию банка 8 800 550 0770 и спросила, как мне узнать, в каких отделениях банка есть карта "Пятерочка". Никак, ответила мне сотрудница колл-центра, только лично прийти в отделение и спросить. Нет, в отделение позвонить нельзя, только прийти лично. Нет, на горячей линии не знают, в каких отделениях есть эта карта, однако утверждают, что в Москве она есть. На вопрос, откуда они знают, что эта карта вообще в Москве есть, сотрудница ответить затруднилась. Вопрос: в какое отделение Почта банка мне обратиться, чтобы оформить карту "Пятерочка"? Вопрос 8 800 550 0770

Доброе время суток! Срок вклада истек три дня назад и третий день подряд я не могу забрать свои деньги. Заехал в отделение, чтобы снять в банкомате свой вклад, однако была указана информация, что неверно указана сумма. Обратился к специалисту, которая предложила изменить пин-код к выданной карте, но не смогла его изменить и написала в тех.поддержку об ошибке. Предложила приехать на след. день. Позвонили на следующий день с отделения банка и предложили подъехать, мол проблема решена, времени займет 3-5 минут. Учитывая, что у меня было много запланировано дел после работы, я очень надеялся, что действительно вопрос со снятием денег решиться быстро, и я все успею. И опять облом. Приехал я к ним вечером, специалист выпустила одноразовый пин-код, но опять снять деньги в банкомате не удалось. Тогда специалист предложила написать заявление о досрочном расторжении договора вклада (автоматически пролонгировался вклад), что и я сделал. И опять стали выпускать одноразовые пин-коды (3 или 4 раза), но деньги так и не получил в банкомате. Я в тот вечер подъезжал к ним два раза, в итоге потратив уйму времени и нервов, остался ни с чем. Тогда специалисты (во главе с заведующей) предположили, что деньги на счет поступят до конца рабочего дня, и опять приезжайте завтра! Приехал после работы, зная, что все это очень долго длится, не стал планировать другие дела. И в очередной раз не получил деньги, опять высветилось на экране банкомата, что неверно введена сумма. Честное слово, уже приличных слов не осталось после такой работы Банка! Нет ни времени, ни терпения, ни нервов... и нет денег. А они нужны, я собираюсь произвести крупную покупку и у меня поджимает время. Предложил уже другой специалист написать заявление на снятие блокировки, потому что я якобы поставил дистанционно блокировку обслуживания. А я ранее вообще не смог по логину и паролю зайти в личный кабинет Почта-банка, мне там советовали обратиться к специалистам в отделение банка. Заявление о снятие ДБО будет рассматриваться еще 10 дней, а мне деньги нужны были еще позавчера! Завтра обещали позвонить, если не позвонят и вопрос не решится, буду писать претензию в суд. Обидно за потраченное время и нервы. Клиентом Почта-банка я больше не буду и никому не посоветую этот банк.

Хотела бы поделиться впечатлением об обслуживании в Почта Банке. Банк это для меня новый, вызывал недоверие. Уж очень все сладко для клиента. Пришла на консультацию по вкладу в г. Астрахань, ул. Б.Алексеева д.41в. Первое, что было приятно, что меня встретили с улыбкой (в банках в последнее время как то все с недовольными лицами), уточнили по какому я вопросу. Была очередь. Мне сообщили, что по вкладу обслуживание без очереди. Опять же приятно. Приветливая девушка Инесса рассказала мне о процентных ставках. Хочу отметить, что они довольно привлекательные в отличие от других банков. Более того, мне сказали, что я могу получить надбавку и сама лично сделать свою ставку по вкладу больше! Тут я не поверила, какой-то подвох. И тут же мне сказали, что если я открою вклад в интернет банке, то у меня будет надбавка 0.25%. Я, конечно, тут же расстроилась, так как человек советского времени и не доверяю операциям в интернете. Столько обмана вокруг. На что Инесса сказала, что поможет мне сейчас это сделать. Была приятно удивлена. Мне открыли сбер.счет, который тоже оказался довольно интересным (договор 2355090 8 ). Стали открывать вклад в интернете. Тут что-то в программе зависло. Инесса сообщила, что в программе наблюдается технический сбой и чтобы не тратить мое время предложила прийти на следующий день с утра и довершить. Я согласилась. На следующий день пришла с утра, меня опять же приняли без очереди и очень быстро оформили вклад. Очень приятное впечатление от посещения банка. Хотела бы пожелать наладить программу, чтоб не ожидать.

Вчера с женой решили купить объектив для фотоаппарата в рассрочку в магазине Мвидео. Перед покупкой продавец консультант нам сказал, для того чтобы взять данный товар в рассрочку нужно будет докупить комплектующий товар (такие условия рассрочки) мы согласились и подобрали световой фильтр для объектива. После чего продавец провёл нас к кредитному специалисту и предупредил чтобы мы отказывались от всех предлагаемых страховок. Об этом я сразу же сказал кредитному специалисту. Далее после сбора необходимых данных для рассрочки, несколько банков мне дали одобрения, и я снова попросил оформить в том банке который страховку брать не будет. (об этом я упомянул около 5 раз). В итоге решили оформить в "Почта банк", при подписании договора оказалось, что страховка включена в договор, я ещё раз попросил сотрудника убрать Ее, он заверил что сделать этого не может, но в этом нет ничего страшного так как я сразу же после подписания договора в течении 5 дней (перевод охлаждения) могу Ее самостоятельно отключить в отделении Почта банк и сделать перерасчёт и никакой переплаты не будет (про это я тоже несколько раз об этом спросил) После подписания договора я сразу же позвонил на горячую линию почта банк с просьбой отключить данную страховку, но почему-то мне отказали, ссылаясь на то, что страховка уже была оплачена и услуга считается оказана. После этого я вернулся в магазин к этому же специалисту и спросил, как такое может быть, в ответ он очень удивился и предложил не по телефону, а лично к ним сходить, что я в дальнейшем и сделал (посетил 2 разные точки почта банка), но, к сожалению, ничем помочь мне не смогли. Посоветовали обратится в компанию страховщика (ООО Альфа страхование жизнь), но и там мне ничего нового не сказали. Направил заявление с просьбой расторжения договора страхования заказным письмом в" ООО в Альфа страхование жизнь" очень надеюсь на Ответ. Договор 23558031 от 05.09.2017 Сумма страховки составила 11135 р.

Я, Юрьева Анна Ивановна, являюсь клиентом Почта Банк в г.Архангельск по кредитному договору №15936352 от 01.06.2016 и по программе "кредитная карта Элемент 120 КОРП" (соглашение от 30.09.2016). В силу ч.2 ст.810 Гражданского кодекса РФ сумма займа может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии [b]уведомления[/b] об этом займодавца. 08.08.2017 я уведомила Почта Банк о желании расторгнуть кредитный договор и соглашение по кредитной карте путем рефинансирования СГБ Банком, для этого обратилась в Почта Банк за справками об остатке задолженности по кредиту и по кредитной карте. Справки мне выдали не сразу, пришлось приходить за ними повторно. Согласно справкам, выданным 09.08.2017,задолженность по кредитному договору №15936352 от 01.06.2016 (далее - кредит) составила 33 443,12 руб. на08.08.2017, по кредитной карте - 59500,51руб. на 08.08.2017. Операция по рефинансированию была проведена СГБ Банком 01.09.2017, деньги перечислены в Почта Банк в полном объеме. 04.09.2017 при обращении в Почта Банк за уточнением информации о зачислении платежа, я была поставлена в известность, что он не зачислен в виду того, что мною не подано заявление на досрочное погашение по кредиту. Обращаю внимание, что [b]при моем обращении в банк 08.08.2017 и 09.08.2017 сотрудник Почта Банке не сказала мне о необходимости подачи этого заявления.[/b] [b]Также это условие отсутствует в моем кредитном договоре №15936352 от 01.06.2016. [/b]Когда я выразила желание подать такое заявление 04.09.2017, мне было отказано со ссылкой на то, что "оно не подается в день платежа по графику". Также, со слов сотрудника, у меня не примут такое заявление и на следующий день - 05.09.2017, по техническим причинам. Более того, меня поставили в известность, что после подачи заявления на досрочное погашение кредита, которое я могу подать только после 06.09.2017, я буду обязана уплатить проценты по договору вплоть до 04.10.2017. Ни одного из этих условий нет в моем кредитном договоре и все они являются нарушающими права клиента.Поэтому подобные действия со стороны Банка являются недопустимыми и нарушают законодательство о защите прав потребителя. Специалист Банка, консультирующий меня 04.09.2017, отказалась назвать фамилию сотрудника, не предложившего мне 08.08.2017 и 09.08.2017 подать заявление на досрочное погашение кредита. Согласно ч.3 ст.810 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено договором займа, [b]сумма займа считается возвращенной[/b] [b]в момент[/b] передачи ее займодавцу или [b]зачисления соответствующих денежных средств на его банковский счет. [/b] Деньги были перечислены и поступили в банк 04.09.2017, как по кредитной карте, так и по кредиту. В итоге, образовалась переплата, т.к. СГБ Банк перечислил суммы по справкам по состоянию на 08.08.2017, при этом 17.08.2017 я внесла минимальный платеж на кредитную карту в размере 3 600руб., а 04.09.2017 по указанию сотрудника Почта Банк внесла 5100руб. на погашение по кредитному договору. Согласно услуге смс-информирования, общая сумма задолженности по кредитной карте на 29.08.2017 составила 56 547,62 руб. Таким образом, прошу: 1)считать днем подачи мною заявления о досрочном погашении кредита дату моего обращения в Почта Банк за справками - 08.08.2017, и, следовательно, не начислять никаких дополнительных процентов по кредитному договору №15936352 от01.06.2016 после 04.09.2017 - даты фактического поступления денег на счет. 2) вернуть: - сумму переплаты по кредитной карте2952,38руб. (перечислено 59 500руб. - 56 547,62руб.), за вычетом процентов, начисленных по 04.09.2017. - сумму переплаты по кредитному договору 5100руб., уплаченную мной 04.09.2017. -доход по супер-ставке по кредитному договору №15936352 от 01.06.2016 в размере 2364,01руб. Поскольку суммы задолженности по кредиту и по кредитной карте поступили в Почта Банк и были зачислены на мой счет 04.09.2017, считаю их возвращенными Банку. При отказе в удовлетворении моих требований оставляю за собой право обратиться в суд.

Был оформлен кредит на товар, сотрудничаю с банком не в первый раз. Исправно и вовремя вносила платежи. В один из платежей недоплатила (внимание!) 9 копеек, о чем меня банк не проинформировал, никаких смс и звонков из кол-центра. Через четыре месяца, при закрытии кредита, обнаруживается, что штраф за ту недоплату вырос до 1040 российских рублей! Так что считайте все до последней копеечки, иначе по каким то условиям договора, вам влепят энную сумму по просрочке.

Пользуюсь услугами банка с декабря 2016. Все в целом неплохо, но 1. Навязали кредитную карту со смешным лимитом. 2. Навязали услугу "Суперставка".  При получении кредита отказаться от неё не было возможности. 3. в июле допустил техническую просрочку платежа (находился в США, платеж внес в день платежа, но из-за разницы во времени в Москве был уже следующий день). Все суперставки сразу сняли. Ну да ладно. 4. Оставил им обращение 19 июля. Написали что рассмотрят в течение 30 календарных дней. С 19 августа прошло уже более 2 недель, ответа нет. Предлагают звонить в Претензионный отдел, куда дозвониться невозможно. 5. В августе списали с кредитного счета 500р, с мотивировкой "Погашение комиссии Кредит -информирование в ЕП". Не помню такого в договорах, затрудняюсь дать правовую оценку данному действию. В сухом остатке, изначально восторженное мнение о банке сменилось на диаметрально противоположное. Номер договора 17996856.

Здравствуйте!        На сайте Почта Банка есть раздел со страховыми услугами, среди которых оказались и интересные мне. Естественно, прежде чем идти в Банк, я набрал 8 800 550 0770 и уточнил наличие этих страховок в отделениях Банка во Владивостоке. На 8 800 меня заверили в том, что приобрести страховку я смогу в отделениях Банка во Владивостоке. Я выбрал отделение на Светланской 41-Центральный Почтамт. Ознакомился с услугами, которые может оказать это отделение Банка, этот список доступен здесь: [url=https://www.pochtabank.ru/map]https://www.pochtabank.ru/map[/url], среди этих услуг, между прочим есть и «снятие и внесение наличных» и «страхование». В общем, ничего не предвещало проблем.        29.08.2017 пришел в отделение, потратил 2 часа времени (!), и несолоно хлебавши, ушел без страховки. За эти 2 часа я успел совершить несколько звонков на 8 800550 0770, в ходе которых выяснилось, что оформить страховку можно ТОЛЬКО открыв сберегательный счет в Банке, а открыть сберегательный счет в Банке можно ТОЛЬКО вместе с выпуском карты Банка. Мои робкие попытки объяснить, что я пришел сюда купить страховку, понимания не нашли, я говорил, что готов оплатить ее наличными-мне говорили, что здесь нет кассы (нескладно - ведь на сайте есть сведения о «снятии и внесении наличных»), я говорил-дайте мне реквизиты и я перечислю деньги на них с другого Банка-опять мимо, я был готов отправить оплату почтовым денежным переводом (я же был на Почте РФ) и в соседних окошках «скучали» сотрудники этой организации-опять нельзя. А можно только с открытием счета и выпуском карты. В итоге сотрудник Татьяна (очень вежливая и терпеливая девушка), связалась со своим куратором, Еленой, та записала мой телефон и электронную почту, пообещав дать ответ, и пропала.  Могут возникнуть вопросы, почему я не хочу открыть счет, выпустить карту, а потом закрыть счет. Объяснение простое-вместе с совершением этих действий я даю согласие клиента еще под ОДНОЙ страницей А4 шрифта 7, а там много чего интересного-обработка персональных данных, не только Банком, но и третьими лицами, согласие на получение рекламы (причем не только от Банка, но и от всех его партнеров), обязательство неукоснительно соблюдать правила из памятки, договора, условий и тарифов (при том, что дали мне только договор), согласие на банковский акцепт, согласие на проверку по НБКИ, моя просьба Банку ВТБ24 (ну он то здесь причем?) связаться с Пенсионным фондом РФ и вытащить из него всю мою пенсионную поднаготную, а также разрешение моему ОПСОСу на сообщение любым третьим лицам, в том числе Банку, моих персональных данных. И это только краткая выжимка с этого СОГЛАСИЯ. А я пришел только купить страховку.

2.09.17 был оформлен потребительский кредит в Почта Банке (даже не кредит, а рассрочка на 2 года), договор 23462514 от 02.09.17. При оформлении менеджеру я сказала, что страховка не нужна, но девушка меня заверила, что так стандартно все предлагают, и в течение 5 дней я могу отказаться. При подаче заявления на кредит 11 банков были согласны мне его предоставить, но к несчастью я решила попробовать Почта Банк. 04.09 я пришла в отделение Почта Банк на ул.Челюскинцев, где сотрудники, просмотрев мои документы, отослали меня в Альфа Страхование Жизнь, ложно информируя. На горячей линии ответили, что у вас договор коллективного страхования и обращайтесь в Банк. На горячей линии банка ответили, что услугу отключить я не могу, правда зарегистрировали претензию. Получается сплошной обман с навязанной страховкой. С другими банками никогда таких проблем не возникало.

Доброго времени! 10.08.2017 года обращался в отделение Почта Банка по адресу: г.Новосибирск ул. Учительская, 20. У меня был четкий запрос, мне нужна кредитная карта, девушка сделав все необходимые действия подаёт мне сначала карту, затем заявление на дебетовую карту. С Ее слов, т.к. такого рода заявления однотипные "согласие на обработку персональных данных и прочее" я подписал. Здесь Моя ошибка, не прочитав все очень внимательно, но перед подписанием устно уточнил о заявлении, было сказано заявление об оформлении Карты и согласие. После мне было предложено ожидать около 10-15 мин. Во время ожидания мне пришла СМС от Лукойл Гарант НПФ, т.к. Я в подобной сфере работаю и знаю как происходят подобные оформления, девушку вежливо попросил отключить всяческие НПФ и о моем нежелании переоформляться, в ответ услышал, Вам в течение недели позвонят, если вы откажетесь, то заявление аннулируется. Мне так и не дозвонились, т.к. был как то раз пропущенный, больше мне не перезвонили, когда сам позвонил в данную организацию Лукоил Гарант, мне был дан способ решения проблемы. Необходимо обратиться в территориальный государственный пенсионный фонд для аннулирования всяческих заявлений! Из-за халатности и жажды сотрудника перевести меня в НПФ, я теперь должен бегать и отключать данное действие. Боюсь представить, что делают они с людьми, которые далеки от подобных банковских продуктах!Конкретно этот сотрудник обманывает клиентов!

У меня карта с лимитом 100 тыс, хотела закрыть ее в льготный период. В приложении банка было сказано, что для этого нужно внести 76 с копейками, внесла 77. Насчитали проценты, хотя проценты за предыдущий период уже сняли ранее. А льготный период как раз и предполагает, что можно оплатить в указанные сроки и не платить проценты. Думаю ладно, еще внесла, опять с запасам, лимит по карте стал более 100 тысяч, Т.Е. КРЕДИТ ПОГАШЕН И ЛЕЖАТ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА, но с меня опять списывают проценты. Звонила трижды на горячую линию- ничего объяснить не могут. Итого: хочу закрыть карту и никогда в этот банк не обращусь. Сама работала в банке и сейчас успешно пользуюсь многими банковскими продуктами других банков, никогда такого развода с "льготным" периодом не видела.

Взяла кредит наличными в этом банке. В первый срок платежа внесла частично досрочное погашение, после чего ждала перерасчет. Частично досрочное мне не посчитали, после чего связалась вновь с банком, на что банк ответил это сбой в системе, ждите решения! Через два дня все таки пересчитали кредит и в графике платежа теперь стоит следующая сумма к погашению только сумма погашения процентов а в колонке погашения основного долга стоит 0. На что в очередной раз связалась с банком, на что банк ответил что ждите решения вопроса в течении 30 дней, а срок платежа уже подходит! Первый раз столкнулась с такими проблемами и в этом банке!

Я, Савченко Олеся Александровна, взяла кредит 1.09.2017 в пао почта банк, брала наличными в сумму 80000 р, довогор приехала оформлять по адресу ул горького 37, у Р-ной Екатерины В-вны. Обговорили, что ставка будет 24,9, но после выплаты, будет пересчитана по ставке 16,9. Про страховку речи не было вообще! Про то, что якобы гарантированная ставка возьмет процент за услугу, так же речи не было, т.к я была с маленьким ребенком, то допустила огромную ошибку и не читала весь договор от начала и до конца. В итоге дома обнаружила, что заплатила за страховку 28800, так же заплатила процент 4,9 о суммы выдачи за услугу гарантированная ставка! В итоге попала на 32720! да сама виновата, что не читала все пункты, НО я привыкла, что при оформлении услуг представитель говорит обо всем! по крайней мере, когда брала в сбербанк, то всегда, про страховки и любые др суммы ставилось в известность! Осталась очень недовольна и этим банком больше никогда не воспользуюсь! Пойду на днях открою в сбербанке, чтобы закрыть кредит в почта банке. итог если есть нужда, то читать хоть час, но все буквы и листы!

Я пенсионерка, 21 февраля 2017 года взяла на лечение в Почта банк кредит 130 тыс. руб, т.к. рекламировали везде 14,9%. Ничего не объяснив мне дали расписаться в договоре под 29.9% годовых и за страховку жизни, упорно предлагали застраховать жильё, но я отказалась, дали карточку. Придя домой несколько раз прочитала очень непонятный договор (в Сбере, хоум кредит или райфайзен банке были более как-то доступны к пониманию пункты договора) с массой моих каких-то согласий на увеличение % за счёт «гарантированной ставки», каких-то непонятных комиссий за период платежей -500 руб за 1 период и за последующие ещё три периода по 2200 руб., ещё каких-то непонятных согласий, и почти тебя везде отсылают обратиться к стоимости тарифов и услуг, приведённых у них якобы на сайте в интернете. Плюс к этой «мути» сложной в понимании оказалось, что я посадила 10 сосен в каком-то лесничестве-за что отдала 1000 руб и ещё + 3000 руб. за услуги бесплатного юриста. На следующий день пошла в банк отказываться от не нужных мне услуг юриста, от сосен уже поздно было отказываться- уже посажены. Там сказали для отказа от услуг юриста надо написать письмо юристу в Москву (Багратионовский проезд…), что и сделала. Платила всё исправно вовремя. Но смотрю в графике платежей проценты превышают за 3000 руб каждый месяц все пять месяцев- тяжело платить. Взяла оставшуюся сумму взаймы у родственников и 31 июля пришла в банк досрочно расплатиться, закрыть все счета здесь, «порезать» карточку и больше в подобные банки никогда не приходить ни зачем. Деньги мои положили на счёт и сказали что сегодня не могут мне закрыть досрочно кредит, так как хоть я и отказалась от их финансовых услуг досрочно, но по их правилам я обязана им оплатить проценты ещё за август, то есть до 21 августа (в день платежа) и тогда произойдёт погашение всего кредита и числа 25 подходите «порежем и карточку». Заявление о досрочном погашении кредита отказались мне выдать на руки, сказали, что их программой оно не предусмотрено. Для меня это оказалось неожиданно, т.к. первый раз столкнулась с такой ситуацией. Ни в «сбербанке», хоум кредит банке или райфайзен банке такого нет (когда деньги принёс тогда и пересчитывают в этот день кредит или закрывают и копию заявления о частичном или досрочном погашении дают на руки сразу). За бесплатного юриста деньги не вернули. Позвонила ему по телефону. А она мне говорит: «А вы письмо мне без уведомления посылали?, я говорю да. Она в ответ, чтобы вернуть деньги пошлите мне ещё раз письмо с уведомлением, приложите копию паспорта, заверенную нотариусом и копию всех листов договора!» Да, непросто вернуть у них свои деньги. Почитала об этом «низкоуровневом» банке – откуда такие берутся! Всё стало ясно, оказывается это бывший Лето банк, одним из учредителей этого банка «группа ВТБ банк». Вероятно Почта банк создан для работы с населением в другом формате (чем, например, в ВТБ 24), где в тренде – агрессивный грязный маркетинг с рекламой на каждом шагу, «максимальное втюхивание, навязывание продукта» всеми известными доселе способами за большой процент без стеснения. А «стеснение» видимо сохранили в ВТБ 24, чтобы так сказать не «пачкать мундир сомнительными делами» и сохранить «лицо» головной компании. Завтра пойду за справкой о закрытии кредита. Посмотрю, может ещё что-нибудь у них заготовлено на этот случай, так сказать необычное не как у всех «нормальных» банков, где за клиента «борются» значительно другими способами, используя более культурные методы получения прибыли. Никому не советую, особенно пенсионерам обращаться в такой Почта банк.

Очень негативное впечатление осталось после обращения в Почта Банк. Никому не советую к ним обращаться! Начнем с того, что когда я подавала заявку на кредит, мне сотрудники банка анонсировали процентную ставку от 14,9%. Но при оформлении потребительского кредита оказалось, что одобрили кредит с процентной ставкой 22,9%. Оформлением кредита занималась сотрудник филиала Почта Банк, расположенный по адресу г. Волгоград, микрорайон Семь Ветров, бульвар 30-летия Победы, 54, Екатерина Б-ц. О том, что процентная ставка одобрена значительно выше я узнала только, когда мне распечатали документы и я начала с ними ознакамливаться. В устной форме перед оформлением документов меня об этом не предупредили. Так же, уже [u]после[/u] оформления документов, я узнала, что оказывается кредит одобрен с обязательной страховкой. Но Екатерина Б-ц убедила, что при досрочном погашении кредита, мне страховая компания вернет часть страховки за неиспользованный период времени. Надо будет только взять справку о полном погашении и поехать в офис страховой компании ВТБ Страхование. При первом погашении кредита, я у сотрудника банка (уже был другой сотрудник) еще раз уточнила, про возврат страховки. Мне ответили, что  страховку можно вернуть в течение 5 дней после подписания договора и при досрочном погашении кредита. Я была в шоке! Конечно 5 дней уже давно прошло. Поехала в офис ВТБ Страхование проконсультироваться. Там мне сказали, что вернуть полную сумму страховки можно было только в течение 5 дней после подписания документов, никаких других вариантов ее вернуть нет, и досрочное погашение вообще не при чем. Когда я пришла в отделение банка к той самой Екатерине Б-ц, она так же настаивала, что люди возвращают часть страховки при досрочном погашении кредита. Таким образом, получается, что сотрудники банка всеми способами пытаются заманить клиентов, специально умалчивая и искажая информацию. А когда выясняется правда, в ответ только мило улыбаются, и отвечать за свои слова никто не собирается. Но на этом негатив не закончился. 30.08.2017 я пришла досрочно погасить полную сумму кредита. Внесла на карту Банка всю необходимую сумму, но никаких документов, кроме чека терминала мне не выдали. Оказалось, что письменное заявление о досрочном погашения кредита не предусмотрено (только в компьютере отражается этот факт), ни выписки по моему договору, подписанной сотрудником Банка я так и не получила в день погашения кредита. Списание денежных средств с моего счета произойдет только в день планового погашения кредита, т.е. 21.09.2017г. Получается деньги я внесла 30.08.2017г., а справку о погашении кредита я смогу получить фактически только через месяц (после 24.09.2017). Как так! Во всех других банках справку получить можно на следующий день после фактического внесения полной суммы кредита. Получается я целый месяц должна переживать не обманите ли Вы еще раз, т.к. никакого документального подтверждения о том, что я погасила кредит досрочно, у меня нет.