15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Народ добрый день не за что не берите кредит в Почто банке когда пришел в банк образно говоря получил полный пакет консультаций которые меня устроили в оконцовке все совсем другое это 1. Досрочное погашение не реально на основании того что первые месяцы платежа по кредиту на пример вносишь 6540 то проценты с этой суммы 5000 а за кредит тока уходит 1000 рублей и это их нее условие платишь без просрочек в течения года и получаешь 50% это все не реально я про платил год подсчитал и даже званил консультировался оставалась сумма 100000 в итоге говорят после года платежей 186000 НАРОД ДАЖЕ НЕ БЕРИТЕ УНИХ КРЕДИТ КАК БЫ НЕ БЫЛО СЛОЖНО С ДЕНЬГАМИ ПРОХОДИТЕ ЭТОТ БАНК МИМО. НИ ОДНОЙ ОЦЕНКИ ЭТОМУ БАНКУ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ

Хотел получить карту "Пятерочка", но: 31 августа в18:15 отделение на ул. Истринская, д.10, корп. 1 - не работало!!! 1 сентября в12:57 в отделение ул. Ярцевская, д. 29, корп. 3 - отказались обслужить, т.к. у сотрудницы обед с 13:00 по 14:00!!! Вопросы: 1. Почему на сайте недостоверная информация о режиме работы отделений? 2. Почему нет телефонов конкретных отделений, для уточнения работают ли они! Так работать нельзя!!! Спасибо за внимание и чуткость... [b]Дополнение от 02.09.2017 12:08[/b] Хотел получить карту "пятерочка", но: 1 сентября в 18:03 отделение ш. Рублевское, д. 16, корп. 1 - не работало! 1 сентября в 18:10 отделение на ул. Истринская, д. 10, корп. 1 - не работало! 2 сентября в 9:50 отделение на ул. Истринская, д. 10, корп. 1 - не работало! По сайту банка должны работать! Так работать нельзя!!! "Почта банк обман" спасибо за обман... Жалко время, нервы и ноги. P.s. Отделения в почте выглядят как "конура из картона + банкомат"!

Такое отношение к клиентам я, честно говоря, вижу впервые. Обо всем по порядку. Возникла необходимость получить кредит на определенную цель. Сумма не имеет значения к сути происходящего. Купившись на рекламу по ТВ о том, что Почта банк выдает кредит по фиксированной ставке 12,9% решили оставить заявку на сайте банка. Оставили, естественно получили предварительное одобрение. В заявке также указали, в какое отделение нам было бы удобно обратиться. И далее началась эпопея! Ходили мы в этот банк ради только одного заведения заявки аж неделю! Нам позвонили и пригласили прийти в отделение для дальнейшего оформления заявки, но с формулировкой [i]"В выбранном вами отделении [b]сейчас нет сотрудника[/b], приходите в отделение N"[/i]. Выражение "[b][i]сейчас нет сотрудника[/i][/b]" ключевое, его стоит запомнить для дальнейшего понимания. Приехали, видим вывеску "Почта России" и график ее работы. Графика работы отдельно для Почта банка нет нигде. Напишу все моменты под номерами для лучшего акцентирования моментов моего негодования в их работе. 1. Зашли внутрь, как обычно есть обычная стойка самой почты, и в углу помещения стоит громко названное Отделение (!) банка! Стойка высокая, при среднем росте человека 160 см стойка будет вам по плечи. Ни о каком стуле для клиента там и речи не шло. Начинается кино под названием клиентский сервис и Почта банк! Клиенты приходят, приносят банку свои деньги, а им даже стул не могут предложить, стой и тянись к стойке, чтобы что-то увидеть! Менеджера, сидящего на той стороне стойки, не видно вообще, потому что менеджер заслужил стул в этом банке и он сидит за компьютером, а клиент постоит, если повезет, то и лицо менеджера увидит. Но если вы старушка метр ростом в прыжке, у вас нет шансов. Вопрос к банку, а поставить нормальные столы и стулья для удобства ваших дорогих клиентов не судьба? Вы тогда посмотрите на опыт других банков что ли. 2. Отдельная история - менеджера никогда нет на месте. На его рабочем месте. Банк есть, менеджера нет. На стойке стоит напечатанная бумаженция, цитирую: "[i][b]Позвоните и сотрудник подойдет: *сотовый номер*[/b][/i]. Тоже ключевая фраза. Это простите что вообще означает? Я ваш потенциальный клиент, я пришла к вам, за что вы мне должны быть как минимум благодарны и создать все условия для того, чтобы я стала вашим клиентом и у вас оставила деньги! Я еще должна и вызванивать сотрудника? А он, простите, где все это время находится? Почему он не сидит на рабочем месте? Где он ходит? Назначено нам было на 4 часа дня, пришли вовремя, даже чуть раньше. Менеджер всего 1, принимала в это время старушку. Пришлось 40 минут ждать. Ладно, подождали. Настала наша очередь. Ни тебе извините за ожидание, ни вот вам стульчик. Менеджер молодая девушка, назовем ее [i]"девушка в модных очках"[/i]. При нас звонит кому-то и вскоре появляется новая мадам, по выражению лица было понятно, что она не рада сюда бежать, каким-то клиентам что-то выдавать. Назовем ее "[i]хамоватая мадам[/i]". 3. Судя по дальнейшему развитию событий за стойкой мы поняли, что девушка в модных очках новенькая, либо просто неспособная работать, не умеет заводить заявки на кредит и хамоватая дама объясняет ей, куда нажать и что выбрать. В итоге подтупливания девушки в модных очках хамоватая мадам берет дело в свои руки и начинает сама заполнять заявку. Вопрос к представителям банка, почему вы выпускаете на фронт-линию необученных сотрудников? Вы не экзаменуете их после обучения? Или вы и обучение не проводите? К слову, эта девушка в модных очках звонила постоянно и что-то спрашивала на каждое свое действие и с другими клиентами тоже. 4. Первое с чего начали сотрудницы банка - это заведение нам дебетовой карты. Мы не успели еще ничего понять, как нам на подпись уже дают заявление на открытие сберегательного счета и выпуске карты. На наш вопрос, зачем нам карта, мы пришли за кредитом, нам был дан очень интересный ответ - "[i]У нас нет расчетно-кассового обслуживания, поэтому,[b] если заявку на кредит вам одобрят[/b], деньги будут зачислены на эту карту". [/i]Т.е. еще даже не понятно, дадут ли кредит, а карточку уже оформляют. На мой взгляд должно быть наоборот, банку стоит поучиться у других банков. И еще полчаса хамоватая мадам делала всякие запросы в ПФР, давала на подпись кучу бумажек и без устали твердила, что карта бесплатная. Спустя минут 40 она выдает нам карту, к ней кучу макулатуры и закругляется, довольная собой, что навязала клиенту карту, поставила галочку в своем ежемесячном плане по выдаче карт и успокоилась. На вопрос: "а что дальше?" - смотрела с недоумением. Я ей говорю, карту завела - молодец, но мы вообще-то за кредитом пришли, заявку-то когда оформлять будем. Тут ее просто перекосило в лице. Как же, работать пришлось, девушка в модных очках ничего ж не соображает. 5. Почему уж точно не знаю, но при заведении заявки сотрудники банка не смогли взять уже заранее введенные данные из заявки, оставленной на сайте. То ли программное обеспечение у банка недоработанное, то ли руки у сотрудников недоработанные [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Каждый вопрос при заполнении заявки задавался хамоватой дамой с таких тоном, будто мы ей всю жизнь сломали своим визитом. Особенно позабавило то, что она пыталась нас убедить, что наши расходы в месяц никак не могут быть суммы N, типа они у вас точное не меньше Х. Очень неприятная навязчивость дамы, которая видит нас впервые, но почему-то точно знает, что у нас в кошельке. Это бестактность со стороны сотрудника банка. Стоит, пожалуй, вам в банке ввести обучающий курс по общению с клиентами. А то сложилось впечатление, что мы с ней на базаре торгуемся. 6. Отдельный пункт - [b]тысяча фотографирований[/b]! По словам сотрудниц, каждый "тык" в форме заявки нужно фотографировать. Но у меня сложилось впечатление, что они просто закрывали эту форму и ничего у них не сохранялось, потому что даже уже отвеченные вопросы они просили повторить. Банку стоит сначала научить своих сотрудников работе с программой, чтобы клиенты не стояли по часу! 7. Наконец-то они закончили заводить заявку и выдают нечто эпичное! "[i]Заявка будет рассматриваться примерно 1-2 часа, [b]после чего мы сможем вас отпустить[/b]". [/i]Это что за новые стандарты обслуживания клиентов? Ни один банк себе такого не позволяет. Мало того, что вы даже условий для клиентов в вашем "отделении" не создали, так еще и ждать 2 часа? Нет, извините, ждать я могу где угодно, кредитное решение действительно 5 дней, так для чего же мне было стоять? Собственно, это им и сообщили, на что они были очень удивлены, и ушли. 8. Недолго мы отходили от увиденного, решив, что этот театр абсурда наконец-то закончился. Не тут-то было. Спустя полчаса нам звонит хамоватая мадам и говорит "[i]Вам нужно подойти к нам, нужно перефотографироваться, фотография не получилась[/i]". Емае а вы, когда фотографировали, не видели, что у вас фото не получилось?? Вы же делали фигову тучу этих фотографий! Почему я должна отвечать за вашу криворукость? В этот день я уже не приезжала, потому что уехала далеко от отделения. На что было предложено приехать на завтра. 9. Приехали на завтра. Как оказалось, отсутствие менеджера за стойкой это закономерность. Звоним на указанный номер, прибегает, неизвестно откуда. Говорит "давайте сфотографируемся". Фоткаемся, стоим ждем. В своей обычной манере девушка в модных очках звонит кому-то и спрашивает, что ей дальше делать. Пока она висит на телефоне к ней прибегает другая сотрудница, все это заняло не меньше 20 минут. Они уже вдвоем начинают тыкаться в программе, нам конечно ни извините, ничего. Спустя почти час (!) нам говорят, что у них технический сбой, они не могут приложить фотографию и, уже по обычаю, "приезжайте завтра, сотрудник будет здесь". Никаких извинений. 10. На следующий день, будучи уверенной, что меня ждут, еду в отделение, почти добравшись на другой конец города до отделения, мелькнула мысль позвонить на всякий случай, как чувствовала. Звоню на сотовый хамоватой мадам, она давала свой номер. Слышу в трубке недовольное "аллле". Спрашиваю, кончился ли у них сегодня технический сбой, не зря ли я еду очередной раз. В ответ услышала просто вопиющее: "[i]А кто вам сказал, что я вообще там? Там сегодня никого нет, а я в другом отделении! Куда вы едете?[/i]" Тут уже у меня никакие нервы не выдержали, потому что это мало того хамство так с клиентом разговаривать, так это вообще просто форменное издевательство! Молодец такая, карту втюхала и успокоилась! Высказав свое недовольство, я услышала гениальную фразу, цитирую: "[b][i]Че еще скажешь?[/i][/b]" На "ты" клиенту!!! [b]У меня вопрос к представителям банка [/b]- ваши сотрудники вообще страх потеряли? Не держатся за свое место работы? Так может не стоит тогда их вообще держать? Мало того, что они не сидят на своем рабочем месте в рабочее время, так еще и могут себе позволить такое общение с клиентами? Ваши менеджеры - это ЛИЦО БАНКА! А эти, уж простите, не лицо, а РЫЛО! Причем самое быдловатое! Они настолько уверены в своей безнаказанности, что могут себе позволить гулять в рабочее время, хамить клиентам, говорить "на ты", заставлять ездить к ним из-за их криворукости, ждать по часу пока они коллективным умом сообразят куда ткнуть и что написать в программе? Если Почта банк считает, что его клиенты заслуживают такого отношения, то банк недолго будет держаться на плаву. Если вы живете только за счет втюхивания дебетовок, никому не нужных, то какой смысл кричать во все СМИ о куче продуктов в банке? Если вы не умеете контролировать своих менеджеров, работу отделений, не умеете оценивать качество своей работы, то зачем вы работаете? Вам все равно? Другие банки ценят своих клиентов и качество своей работы контролируют. Не умеете - наймите людей, которые помогут вам с качеством сервиса. Другое дело, что очевидно, вы просто не хотите. В любом приличном банке таких сотрудников уволили бы к чертям, чтобы не позориться. А что сделает Почта банк с этими мадам? Жду ответа от представителей банка о принятых мерах. И напоследок просто прикол) Сказали девушке в модных очках, что хотим закрыть эту дебетовую карту. На что она отвечает "[i]Ну давайте ее заблокируем". [/i][b]Заблокируем[/b], Карл! *рукалицо* просто) Я ей говорю, что я хочу от нее избавиться, не быть ее владельцем и закрыть счет! Она даже не поняла этого! Да как вы ее вообще выпустили, блин, "лицо" банка! Говорю ей "[i]Печатайте заявление на закрытие счета и уничтожайте карту[/i]!" Об этом она услышала впервые, и что бы вы думали? Ну конечно, кинулась звонить и спрашивать что ей делать) Было бы смешно, если б не было так грустно) Больше я в Почта банк не ходок и всем буду советовать то же. Что ж, Почта банк, мы судим вас по-вашему к нам отношению, не обессудьте.

Никогда не являлся клиентом этого банка и теперь, видимо, уже никогда и не буду. Пару месяцев назад вдруг пришла от Почтобанка СМС, что моя заявка на кредит принята. Потом пришёл код доступа к услуге. На моё обращение, что я никогда в банк не обращался и прошу избавить меня от рассылки, поступил ответ "Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований". Так я и получаю СМСки. Зато теперь я знаю как зовут того, кто взял кредит, номер договора, ежемесячный платеж и дату рождения. Видимо, банк не знает о существовании 152ФЗ(((

С 2016 года являюсь клиентом вашего банка, брала кредит. Плачу все вовремя. Так сложились обстоятельства, что мне срочно понадобились деньги второй раз, и я думала закрыть действующий кредит и взять новый. Когда я взяла документы по кредиту и решила примерно просчитать сумму, которую должна вернуть банку, то ужаснулась - оказывается я за что­то должна переплатить. Я человек простой в банковских вопросах ничего не понимаю, при выдаче кредита мне никто ничего не рассказывал и не объяснял, сказали, что на руки получу столько-то и все. На огромном негативе и с кучей вопросов обратилась в банк для разъяснений. Мне очень повезло - попала на компетентную девушку, которая подробно рассказала все условия по моему старому кредиту, про страховку, которая оказывается у меня была. Все-все объяснила! Я уточнила сумму для закрытия и уже собралась вносить все деньги, когда девушка, за что ей огромное спасибо, меня остановила. Она увидела в программе, что у меня подключена услуга возврата процентов, и если я сейчас закрою, то ничего не получу. Я даже не знала, что такое возможно по моему кредиту! Девушка помогла установить точную дату, после которой можно закрывать кредит без потерь. Я ушла с точной уверенностью, что подавать заявку и брать кредит буду только у нее. Что я и сделала - закрыла старый и взяла новый. Получила возврат процентов на руки. Девушка мне все подробно рассказала, все объяснила. Теперь буду обращаться только в ее офис! Хочется просто поблагодарить девушку и сотрудников этого офиса за то, они действительно делают все в интересах клиента, ни о чем не умалчивают. Очень приятно было, за внимание и заботу, что не просто закрыла кредит, как я просила, а раскопала такие замечательные условия и сделала все в моих интересах. Весь негатив, что был, просто сошел на нет. Буду точно рекомендовать банк знакомым, особенно это отделение.

Добрый день! Отзыв о решении проблемы с внесение наличных через банкомат.Являюсь клиентом Почта банка (договор 20404030). 28.08.2017г. я делал полное досрочное погашение кредита через банкомат, установленный по адресу: г. Астрахань, ул. Савушкина, 23в, где находится отделение банка. Через несколько часов позвонил на горячую линию чтобы проверить достаточна ли сумма для закрытия, специалист сообщил, что денег недостаточно. Я очень удивился, так как внес в банкомат всю требуемую сумму. Начал пересчитывать по чекам и действительно по одной из операции на 15 000 руб. банкомат мне не выдал чек. 29.08.2017г. я отправился в это отделение, рассказал о проблеме. Сотрудники сразу помогли составить жалобу, особенно порадовало то, что при такой нестандартной ситуации сотрудники не растерялись, и очень четко мне прописали порядок действий и пообещали постараться решить проблему в короткие сроки. Конечно, некоторые опасения были, ведь сумма-то не маленькая, но уже 09.08.2017г. было принято решение об удовлетворении моего заявления, и недостающая сумма была зачислена на мой счет. Полное досрочное погашение было проведено правильной датой и кредит был закрыт без просрочек. Спасибо сотрудникам отделения за грамотную работу и отзывчивое отношение, в частности Светлане, которая и занималась решением моего вопроса. Сейчас кредит уже погашен, но я продолжаю пользоваться услугами Банка, т.к. установил себе мобильное приложение с виртуальной картой. Так же я оформил себе карту – Элемент 120. Очень удобный продукт с большим льготным периодом. Опять же, спасибо сотрудникам, которые рассказали об этом продукте и в промежутках между решением моей проблемы мы завели заявку. Как говорится, совместили полезное с приятным))). Сам работаю в банковской сфере и знаю, как дорого стоит признание клиентов и как тяжело его добиться. Желаю Банку успехов и поменьше нештатных ситуаций в работе.

Отзыв о Лето, а в последствии Почта Банке. 30.09.2014 Моей супругой была получена кредитная карта "Лето Банк" с лимитом 5 тысяч рублей. Хорошо запомните эту цифру, потому что она очень важна для этой истории. 24.12.2014 Долг по карте был полностью погашен. 31.12.2014 Нам вновь потребовались деньги и мы воспользовались данной картой. После это в течении долгого времени выплачивали долг по карте в разме ежимесячного платежа. По 350, 400 рублей. В прошлом месяце мы посчитали примерно что долг по карте должен быть давно погашен. Но нет, каждый месяц появляется долг. Мы решили обратится в отделение банка, узнать какой остался долг, погасить его и закрыть договор. На прошлой недели мы обратились в банк, где нам сказали что долг по карте составляет 611 рублей и после того, как мы внесём данную сумму, то сразу же сможем закрыть договор. В тот же день, 22.08 мы внесли данную сумму. Сегодня, когда мы обратились в банк, нам дали распечатку и как оказалось задолженность по карте составляет ещё 998 рублей. Которые, по какой то причине не отображаются в мобильном приложении банка. Из этой суммы 349 рублей это долг за операции по выдачи наличных. Хотя, когда ты снимаешь наличные, то комиссия сразу же снимается с этой же суммы. Получив распечатку, мы обнаружили, что при том, что в последний раз с карты нами была снята сумма 5 тысяч рублей, за время с января 2014 года по Август 2017 года Лето/Почта Банку мы в общей сложности выплатили 25789 рублей. В распечатке, указанно что стоимость Ежемесячного обслуживания карты составляет 300 рублей. Т.е каждый месяц мы платили за кусок пластика 300 рублей, при сумме кредита 5000. В распечатке, также, указанно что они удерживают комиссию за ежемесячное СМС информирование. Сумма в месяц 49 рублей. От Почта Банка мы не получаем никаких СМС сообщений с 2015 года, поэтому тот факт, что с нас за это снимают деньги является смешным и грустным. Отдельно хочется сказать о том, что когда мы в первый раз обратились в отделение с желанием погасить договор, то сотрудник сказала что сейчас это невозможно, потому что у них не работает система, и нам нужно вернутся через 2 часа. В связи со всем вышесказанным мы планируем снова, добровольно отдать этому банку тысячу рублей, закрыть договор и обратится в суд.

Позвонили с почтабанк предложили взять кредит под 14.5 процентов годовых. Потом оказалось почти 25 процентов. Срочно нужны были деньги, в итоге одобрили 159 т.р. Потом оказалось 212т.р. 47700руб. это страховка. Девушка Нелли К-хова про страховку даже не упомянула. Отдала 159 т.р. и я уехал. Через неделю при внимательном просмотре обнаружил эту страховку, пошел в банк. Нелли не смогла со мной встретиться. А остальные сказали смотреть надо было, я сразу же нашел 135 т.р. Внес в счет кредита, но это не помогло, страховку не убавили, и сейчас я фактически плачу страховку, которой невозможно воспользоваться, там условия только смерть по старости. Подал в суд, но результатов нет, на работе сократили. Почему я должен платить страховку, которой никогда не использую?

Взял кредит в Почта Банке. На стадии подписания договора выяснилось, что я согласился застраховаться.. Причем изначально сотруднице говорил, что не нужны дополнительные услуги, и изумился почему на сайте банка по расчету меньшая сумма чем в договоре - сотрудница сказала - на сайте не правильно считают, под 12% вместо 19,9.  Договор со страховкой подписал, т.к. подавать повторную заявку без страховки не было ни времени, ни желания.. Но впечатление о банке отвратительное.. Очень долгое обслуживание по каждому вопросу.

Хочу выразить глубокое уважение и признательность сотрудникам Почта Банк не только за высокий уровень профессионализма, но и за трогательное участие и человечность отношения ко мне. Я инвалид 2-ой группы, заслуженный ветеран труда, уже около 10 лет не выхожу из дома без посторонней помощи. Даже на почту за пенсией выхожу крайне редко поэтому в свое время открыла накопительный вклад в банке Открытие. В апреле этого года я посетила отделение почты, чтобы снять проценты со вклада. Сотрудник Почта Банк Ирина вежливо поприветствовала меня и рассказала о преимуществах перевода пенсии в Почта Банк, льготных условиях для пенсионеров, и я согласилась перевести пенсию в Почта Банк. Ирина оставила мне номер мобильного телефона и сказала, что я могу обращаться по любым вопросам, если мне понадобится помощь. Я даже не предполагала тогда, насколько участливо к моей проблеме отнесется Ирина и ее коллеги. В августе я планировала закрыть вклад в банке Открытие и перевести деньги на особых условиях для пенсионеров в Почта Банк. Я созвонилась с Ириной и приехала на почту для оформления. Когда выяснилось, что банк Открытие заблокировал мой вклад, и я не могу забрать свои деньги на почте, что нужно ехать в отделение банка Открытие, мне, больному человеку, который с трудом передвигается, я просто растерялась, не знала, что мне делать, но сотрудники Почта Банк не оставили меня в беде. Ирина и ее коллеги Сергей и Павел отвезли меня на собственной машине именно в то отделение банка Открытие, где можно было разблокировать вклад, открытый на почте. Сотрудники банка Открытие не хотели выдавать мне деньги, но ребята Почта Банк, подобрав четкие и грамотные аргументы, общаясь на профессиональном уровне, сумели договориться с сотрудниками банка Открытие, и я получила свои деньги. Ирина, Сергей и Павел сопроводили меня в отделение Почта Банк, где я открыла вклад на условиях повышенной % ставки для пенсионеров, и после этого отвезли домой. Я пыталась отблагодарить ребят, но они всячески отказались от какой-либо благодарности. Ирина, Сергей, Павел огромное вам спасибо, ребята, что не оставили больного человека наедине со своими проблемами! Такое отношение сотрудников вызывает огромное доверие к банку. Я буду рекомендовать Почта Банк всем своим знакомым.

Здравствуйте. Решил взять в "Почта Банк" потребительский кредит на сумму 50 тыс.руб, кредит одобрили. Но в офисе при получении выяснилось, что на карту поступило не 50 000 руб, а 56 000. Я сказала, что мне большая сумма не нужна. На что был получен ответ -это за справку и страховка. Когда я попыталась отказаться от получения этой справки, консультант банка сказала, что без справки не дадут кредит. Я еще раз поинтересовалась могу ли я не оплачивать справку "Моя кредитная история", ответ был конкретный деньги уже сняты с вашего кредитного счета. Я написала претензию на электронный адрес "Почта Банка" подробно рассказав, что мне была навязана данная услуга. Хотелось бы вернуть деньги. Но от "Почта Банка" получила вот такой ответ: "Все дополнительные услуги при оформлении кредита добровольные. Услуга «Моя кредитная история» позволяет Вам за считанные минуты получить информацию о своей кредитной истории, на основе данных, предоставленных одними из самых крупных Бюро кредитных историй. Оплаченная, то есть оказанная услуга возврату не подлежит."  А вот от самого крупного Бюро кредитных историй получила совсем другой ответ: "Относительно получения субъектами кредитных историй: БКИ обязано 1 раз в год выдать кредитную историю бесплатно, для этого субъект обращается в наш офис или направляет запрос почтой России. Кроме этого, у АО «НБКИ», имеется ряд коммерческих партнеров, которые, по поручению субъекта вправе запросить его кредитную историю с целью выдачи её обратившемуся субъекту. В этом случае коммерческий партнер за свои услуги взимает комиссию, сумму которой устанавливает сам. Однако, обращаю Ваше внимание на то, что получение кредитной истории вторым способом никак не связано и не должно быть связано с желанием субъекта получить кредит. Кредитная организация – коммерческий партнер [b]не имеет права[/b] обязать субъекта кредитной истории запросить через них (за плату) кредитную историю. [u]Получение кредитной истории – это право[/u] субъекта, но никак не обязанность." Я не писала никакого заявления и не просила проверить "Мою кредитную историю" и тем более не оплачивала. За  услугу "Моя кредитная история" было списание с кредитного счета. И документ о списании именно с этого счета, и за эту услугу у меня есть. Если "Почта Банк" не имел право меня обязать оплачивать эту услугу, то почему деньги возврату не подлежат?

Обратился в Почта Банк за кредитом,в размере 500000, процентная ставка которую мне предоставили была огромна 19.5. На вопрос почему,получил ответ,что нужно было заявить 501000. В итоге не успел отойти от банка получил ответ отрицательный. Позвонила девушка,сказала,что банк не готов работать с вами. Хотя я работаю офицально и они видели мой месячный доход.Все,что рекламируют это ерунда.

Добрый день. 19.08.2017 обратился в отделение банка адресу ул. Вольская 1-я, д. 22, корп. 1. Предоставил все необходимые документы для отправки заявления на получение кредита. После этого в течение недели получил несколько СМС о том, что для рассмотрения моей заявки требуется уточнение анкетных данных. 29.08.2017 обратился по телефону горячей линии, выяснить в чём проблема, на что получил ответ, что решение пока не принято, т.к. необходимы уточнить мои данные. Какие данные, к сожалению, не подсказали и узнать о них можно у менеджера в том самом отделении, в котором была подана заявка. Думаю, хорошо, заеду, раз так. Открыл сайт, посмотрел режим работы отделения, было указано, что работает до 20.00. Прибыл в офис в 19.10. К сожалению, менеджеров не оказалось на месте, подождал 15 минут и уехал. Впервые сталкиваюсь с проблемами такого характера, еще ни разу, ни в одном банке мне не приходилось уточнять "анкетные данные"; никогда не было такой ситуации, когда работников просто не было на месте, вне зависимости от статуса офиса. Я уже не говорю про навязывание договора с НПФ, сейчас это встречается почти в каждом банке. Обратился в банк из-за рекламной ставки по кредиту 12,9%. Хотелось проверить, правда что ли? Пока не очень похоже на правду. Думаю, что мне будет проще обратиться в другие банки, благо для получения нужной мне суммы день-в-день будет достаточно всего лишь паспорта и никаких "уточнений анкетных данных".

В один непрекрасный день у меня сломался телефон, а в силу специфики своей работы я должен быть мобилен и всегда быть на связи. Промониторив модели и цены телефонов, остановился на Iphone 6S. За гаджетом пошел в один магазинов Иркутска сети DNS в ТЦ«Сезон». Выбрал телефон и цена в принципе устроила. Решил взять в кредит, тем более подошла консультант одного из банков и предложила рассчитать платеж. Консультант оказалась представителем Почта Банка, меня это порадовало, т.к. я уже кредитовался в этом банке, оформлял кредитную карту. Буквально через 15 -20 минут мы оформили кредит под 17% на 1,5 года, подписали нужные документы и я стал счастливым обладателем телефона! При подписании документов я спросил консультанта Наталью, будут ли мне приходить напоминания о ежемесячных платежах поскольку я, в силу своей постоянной занятости, могу забыть. Наталья сказала, что будет приходить смс с напоминанием, так же она любезно согласилась звонить с напоминанием. Первый платеж я внес во время и без всяких проблем и даже без напоминания. Подошла дата второго ежемесячного платежа. Я внес через мобильное приложение Почта Банка сумму в размере 2500 рублей и даже не обратил внимания, что ежемесячный платеж у меня 2560 рублей! На мое счастье позвонила Наталья и предупредила, что не хватает суммы для погашения платежа. Я срочно через банкомат, расположенный на Карла Маркса, внес 100 рублей на свой счет и в дату платежа установленный ежемесячный платеж был списан! Благодаря Наталье, ее отзывчивости и порядочности, я не испортил себе кредитную историю, не заработал штрафов и пени за просрочку. Большое спасибо банку за таких сотрудников!

Сначала обещали под 12,9% на смешной кредит в 300 тыс., хотя просил 600 тыс. Одобрили под 26,4% ,сказали, что потом пересчитают под 16,9%. Как это можно охарактеризовать? Напёрсточники, лжецы,кидалы...К тому же неопрятные, некультурные и необразованные! Советую всем близко не подходить к этому банку! А это отделение находиться в Томске на Иркутском тр. возле Октябрьского рынка. НА других сайтах тоже опубликую отзыв!

Добрый день! В октябре 2013 года имела неосторожность заключить кредитный договор в г. Калининград, площадь Победы, в офисе Лето Банка. По Кредитному договору, при условии своевременного и в полном объеме погашения кредита, я имела возможность получения супер-ставки. С этого момента по июль 2017 года я исправно, в указанные сроки оплачивала кредит, отзванивалась в Лето Банк по телефону 8-800-550-0770 и сообщала дополнительно о том, что произвела оплату. Оператор подтверждал получение вовремя и в полном объеме от меня оплаты, и подтверждал сохранение за мною супер-ставки. Кроме того, ежемесячно я получала смс от Лето Банка, а в дальнейшем и Почта Банка, с благодарностью за своевременное и полное внесение платежа, и сохранении супер-ставки. В июле 2017 года мне поступил звонок из отдела просроченных платежей с сообщением, что за мною имеется просроченная задолженность. Конкретную сумму задолженности и дату образования этой задолженности мне сообщить не смогли: это был октябрь 2015, потом июнь 2017, и т.д. С общей суммой основного долга сотрудники Почта Банка также определиться не могли, озвучивая мне различные суммы от 42000 до 74000 рублей. Так как я ежемесячно производила оплату кредита только на основании смс от Почта Банка, и была уверена, что это - ошибка. В июле 2017 года я написала претензию. С этого момента я каждый день звоню в Банк и пытаюсь выяснить судьбу моего кредита. До сего дня я не могу выяснить сумму основного долга, плановую дату закрытия кредита, причину образования просрочки,а также результат рассмотрения моей претензии, причину увеличения мне суммы ежемесячной оплаты кредита. Написала сообщение здесь на banki.ru в Почта Банк с указанием всех моих контактов. Ответа нет уже больше недели. Требую прекращения звонков из отдела просроченных платежей, так как являюсь добросовестным клиентом Банка. В настоящий момент готовлю документы в Прокуратуру. Предостерегаю других от обращения в Почта Банк, бегите подальше от этого банка, для того, чтобы не возвращать вам деньги по супер-ставке, они обманными средствами пытаются сфабриковать появление просроченных платежей клиентов.

по телевезору реклама под 12.9% при заявке говорят что одобрили под 16.9% в итоге по 24.9,очень разочаровалась в этом банке, сотрудники банка ничего не говорили про страховку,хотя они должны были предупредить об этом в первую очередь, обманным путем оформляют кредит!!!не связывайтесь с этим банком!!!

Отвратительный банк. Оформила заявку на кредит наличными через сайт, позвонили сказали одобрили, приходите в офис. Ближайший офис на Лиговском 84. Там мне сотрудники банка выдали не корректную информацию и навязали страховку, якобы без неё кредит не выдают. В связи со своей некомпетентностью в данном вопросе я соглашаюсь на страховку, сотрудница банка мне говорит, что страховка у них состоит из трёх частей: первый уходит сразу в страховую, вторые два этапа страховки это коды, которые должны прийти на мой телефон. Она просит их ей озвучить, после первого кода мне приходит смс о том, что снято 2000 рублей "подари лес", после второго озвученного мной ей кода мне приходит смс о списание 3 тысяч за МКИ (моя кредитная история). После подписания договора и оформления кредита я добросовестно ухожу домой и в этот же день позвонив на горячую линию выяснилось, что кредит мне одобрили на 5 тысяч рублей больше, чем я указывала в заявке и что страховка вовсе не является обязательной и идёт всего одной суммой. А услуги "подари лес" и МКИ являются добровольными. Придя в офис на следующий день я написала заявление на сотрудницу, которая обманным путём списала с меня 5 тысяч рублей, тем самым увеличив мой кредит вместе с процентами. Банк обещал разобраться в данной ситуации в течение 30 дней, но прислали отписку, что нарушений не выявлено. Рыба гниет с головы, в данном случае с руководства и политики по отношению к клиентам.

Частенько читаю странички с отзывами о банках на Banki.ru. И довольно большое число заведомо фейковых отзывов о Почта Банке забавляет.  Решил вот написать свой о плюсах и минусах. Клиентом банка являюсь не так давно, с 7 февраля сего года.  Подкупился бесплатной картой с начислением процентов на остаток, и надо сказать, не самыми плохими процентами по вкладам. В проценте на остаток вскоре немного разочаровался. Для начисления процентов берется минимальная сумма остатка за месяц, ребята это не скрывают, и даже подробно расписывают на сайте с картинками как это (т.е. Сберегательный счет) работает. О получении карты, обслуживании.   Стойки в отделениях почтовой связи удобны лишь своей географической доступностью и пока клиентов у банка не так много, такая схема вполне работает. Хотя посещать клиентский центр потребовалось всего два раза, в первый раз получал карту к сберегательному счету. Во второй раз, пару недель назад перевыпустил карту на именную Мир, ибо по действующим тарифам это бесплатно.  Сотрудник, Анастасия Владимировна К. работает бессменно в данном клиентском центре одна. Удивляюсь, что продержалась так долго, в феврале в куртке сидела, летом там жарковато. Но все равно мило приветливо, по делу. Конечно, спросила, не нуждаюсь ли я в каких дополнительных услугах, пару слов о НПФ, как это водится в банках. Вежливо отказался, она настаивать не стала и ничего не втюхивала, за что спасибо.  Для части операций и услуг обязательно наличие мобильного телефона, приходят спец.коды, специфика банка, возможно не доверяет полностью своим же сотрудникам. Из минусов,  отсутствуют кассы. Все операции с наличностью только через банкоматы. Все банкоматы Почта Банка, которые я видел с функцией ресайклинга. Случалось получать надорванные купюры. Неприятно.  Интернет банк. Из минусов. Логин - номер мобильного телефона. Можно установить свой логин, но при этом вход по номеру мобильника все равно работает. Хотелось бы в настройках увидеть галочку "Запрет входа по номеру мобильного". Из плюсов.  Удобные настройки лимитов по карте.  По каждому продукту в интернет-банке, равно как и в приложении, можно посмотреть документы: Заявление, условия, тарифы, памятки. Весьма удобно, да и реализовано красиво. Есть минус, частенько открываются старые-неактуальные тарифы. Пробовал даже жаловаться в саппорт, не подправили. О службе поддержки банка.  " Клиентская служба ответит на ваши вопросы c 8:00 до 22:00 по московскому времени. " Банк работает по всей России, клиентов уже миллионы, а саппорт работает 12 часов в сутки по мск.времени. Не серьезно.  (Информация из интернет-банка с вкладки "Связаться с банком"). Но со службой поддержки общался, в основном в группе Вконтакте.  Приятно. Нет шаблонных ответов, стараются, помогают, решают.  Инициировал перевыпуск карты с Visa на Мир через телефонную поддержку. Заказал обратный звонок, позвонил специалист, узнал, начал что-то нажимать в компьютере у себя. Что-то видимо не срослась сразу, сказал, что не будет задерживать и перезвонит чутка попозже как наладится. Перезвонил через пять минут отчитался, что все получилось. В общем как-то так. В целом впечатление о банке хорошее, видно, что люди стараются. Но недочеты есть и их нужно исправлять.

Здравствуйте сотрудники banki.ru! Я несколько лет являюсь посетителем Вашего сайта. Один раз Вы мне даже помогли, но не буду говорить о прошлом, хочу рассказать о настоящем. Я являюсь клиентом ПочтаБанк. В апреле этого года я взял небольшой кредит и был благодарен за очень быстрое и вежливое его оформление. И теперь, конкретно о текущем: 22 августа с.г. согласно рекламы на сайте выше упомянутого банка я дал по их же форме заявку на рефинансирование кредитов. Обещали, что специалист в ближайшее время перезвонит мне. Однако, я не дождался звонка и на третий день я сам позвонил по горячей линии. Сегодня я еще раз в чате банка спросил "кто-нибудь ответит мне на заявку?" Опять молчок. Просто интересно зачем этот банк дает навязчивую рекламу с формой заявки на кредит и обещанием, что вам позвонят, и не выполняет обещание. Я, как гражданин своей страны, хотел-бы быть уверенным в том, что любая организация, в том числе и банки, обязана дать ответ на мой запрос, тем более если она этот запрос сама провоцирует в Интернете. Пусть они все же поставят меня в известность о принятом решении. А сотрудникам banki.ru желаю профессиональных успехов. Всего доброго. До свидания.