15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Взяла телефон в кредит на год, естественно, мне оформили в Почта Банк, мне зачем-то всунули кредитную карту, оформили без моего согласия. Ладно, больше полугода платила всегда в срок, и в августе как обычно заплатила через мобильное приложение. При оплате (как оказалось) по умолчанию там стоял счет кредитной карты, и деньги зачислились туда, хотя раньше при выборе счета всегда стоял счет моего основного кредита (не обратила на это внимание). Естественно, деньги зачислились на кредитную карту и получилась в последствии просрочка платежа, что очень меня возмущает, так как я заплатила вовремя, но деньги оказались на другом счете. Прошу решить проблему оплаты через мобильное приложение, и как мне вернуть хорошую кредитную историю? без просрочки?

Добрый вечер. Хочу рассказать о том, как работают сотрудники Почта Банка в городе Ангарске и Иркутске. В мае 2016 года в нашей семье случилось горе, умер мой супруг. У супруга в банке был оформлен кредит. Я подала документы на получение страховки по кредиту. Выплатили. А потом начались какие-то нескончаемые проблемы. Мы с сыном никак не могли получить деньги по страховке, которые выплатили на счет мужа в банке. Нам постоянно говорили, что не хватает каких-нибудь документов. Мы несколько раз собирали документы, привозили, сотрудники их сканировали, копировали, говорили, что зарегистрировали обращение. Что нужно ждать. Потом нам вообще сказали, что решение суда не подходит, что оно банком не принимается от наследников. Что нужно свидетельство на наследство. В июне 2017 года я уже просто начала ругаться с сотрудниками, сказала, что буду обращаться в прокуратуру, СМИ. Сотрудники сказали, что им жаль, но им так ответили, они ничего сделать не могут. Хотя они на самом деле очень старались нам помочь. Но против инструкций не получалось. Алексей сказал, что попросит руководителя помочь. Через пару дней мне позвонила девушка, представилась Ириной. Попросила рассказать подробно о проблеме. Честно, я уже не хотела ничего никому объяснять, поэтому сказала, что буду решать вопрос через прокуратуру и СМИ. Ирина ответила, что в данной ситуации она меня понимает, что тоже была бы очень зла (мы уже более полугода не могли с сыном получить деньги по страховке как наследники). Ирина все-таки предложила рассказать все подробно ей, что в любом случае мой вопрос нужно уже решить, предложила помощь, сказала, что попробует разобраться в ситуации и через пару дней перезвонит. Я рассказала. Ирина действительно перезвонила через пару дней, подробно и понятно все объяснила, что необходимо исправить в документах, объяснила по наконец-то полному пакету документов для получения наследства. И главное, что решение суда банк примет. Когда все было готово, мы созвонились с Ириной, она сказала, что все подробно объяснила Алексею. Договорились, что мы приедем в офис в Ангарске, Алексей поможет все правильно оформить. Мы с сыном приехали, оформили с Алексеем наши обращения. Это было уже в июле. И через несколько дней нам с сыном все выплатили! Благодарна Ирине за оказанную поддержку в моей ситуации. Не только за человеческое отношение, но и за профессионализм в решении моего вопроса.

В период с 19 по 21.08.2017 каждый день приезжала в единственное отделение банка в г. Химки. Не работал банкомат, чтобы оплатить кредитную карту. И все-таки 21 числа банкомат визуально был рабочий. Я принялась оплачивать кредитную карту. Банкомат съев карту и деньги просто завис и потом перезагрузился. Карту отдал, а деньги нет. После чего я написала претензию совместно с сотрудниками банка и "Директором" отделения. Претензия №592356 принята к рассмотрению, о чем мне пришло смс на телефон... и после этого дня началось. Каждый день мне звонят с банка с угрозами и хамят, перебивают по телефону и бросают трубки. Сотрудников банка совсем не волнует то, что деньги уже в банки и они требуют еще. Очень надеюсь, что моя кредитная история не будет нарушена из-за них. В противном случае мне придется обратиться в суд. Я в данный момент нахожусь в положении. Нервничать крайне противопоказано, но "компетентные сотрудники" Почта Банка просто терроризируют. Я планирую расторгнуть все отношения с этим банком. И подать в суд.

20.08.2017 обратилась в офис "Почта Банк" по адресу г. Черногорск, ул. Советская 88 за предоставлением кредита. Специалист банка Симонова Анастасия Александровна по доверенности №ОПС/И-8148 от 02.02.2017 г. Первым делом спросила не желаете перевести свою пенсию в НПФ. Я сразу сказала нет. Для подтверждения личности передала специалисту банка Анастасии свой паспорт и СНИЛС. Анастасия уточнила номер моего сотового телефона и начала вводить данные. После введения данных специалист банка сообщила, что я должна сообщить код, который пришел ко мне посредством СМС сообщения, что это формальность, что нужно для кредита проверить пенсионные отчисления. СМС сообщение содержало ссылку на интернет страницу. Потом, когда уже пришла домой открыла ссылку и прочла, что я соглашаюсь со всеми условиями о переходе НПФ Лукойл-Гарант. Получается обманом перевела меня. Еще говорила, что вам позвонят, если вы откажитесь, то никто вас не переведет, так никто и не позвонил. Может и Лукойл Гарант хорошая фирма, но и за сотрудников банка, что переводят обманом, это не дело, когда пришла домой, я стала читать договор, в этот же день, естественно, пошла в банк, чтобы вернуть этот договор. Работники банка сделали удивленное лицо, стали меня убеждать в том, что вам позвонят, вы откажитесь. Я очень возмущена работой этих людей, понимаю все хотят заработать больше денег, но прежде чем их заработать, нужно объяснить все, а не подсовывать договор. В связи с вышеописанным считаю действия сотрудника банка попыткой обманным путем перевести меня в НПФ Лукойл-Гарант. Данные действия сотрудников банка отрицательно сказываются на репутации банка и ставят под сомнение законность действий сотрудников банка. Естественно, что я НИКОГДА не вступлю к этот НПФ и в ближайшее время переведу свои пенсионные накопления обратно в ПФРФ.

20.08.2017 обратилась в офис "Почта Банк" по адресу г. Черногорск, ул. Советская 88 за предоставлением кредита. Специалист банка С-ва Анастасия Александровна по доверенности №ОПС/И-8148 от 02.02.2017 г. Первым делом спросила не желаете перевести свою пенсию в НПФ. я сразу сказала нет. Для подтверждения личности передала специалисту банка Анастасии свой паспорт и СНИЛС. Анастасия уточнила номер моего сотового телефона и начала вводить данные. После введения данных специалист банка сообщила, что я должна сообщить код, который пришел ко мне посредством СМС сообщения, что это формальность, что нужно для кредита проверить пенсионные отчисления.СМС сообщение содержало ссылку на интернет страницу. Потом когда уже пришла домой открыла ссылку и прочла что я соглашаюсь со всеми условиями о переходе НПФ Лукойл-Гарант. Получается обманом перевела меня. еще говорила что вам позвонят если вы откажитесь то ни кто вас не переведет, так ни кто и не позвонил. Может и Лукойл Гарант хорошая фирма, но и за сотрудников банка что переводят обманом, это не дело. когда пришла домой я стала читать договор, в этот же день, естественно, пошла в банк, чтобы вернуть этот договор, работники банка сделали удивленное лицо, стали меня убеждать в том что вам позвонят вы откажитесь. Я очень возмущена работой этих людей, понимаю все хотят заработать больше денег, но прежде чем их заработать нужно объяснить все, а не подсовывать договор. В связи с вышеописанным считаю действия сотрудника банка попыткой обманным путем перевести меня в НПФ Лукойл-Гарант. Данные действия сотрудников банка отрицательно сказываются на репутации банка и ставят под сомнение законность действий сотрудников банка. Естественно, что я НИКОГДА не вступлю к этот НПФ и в ближайшее время переведу свои пенсионные накопления обратно в ПФРФ.

03.07.2017г. срочно понадобился кредит, я, хотя и не имею кредитной истории, но являясь студенткой, еще и работаю. Собрала все справки (2 НДФЛ, справку о том, что получаю гособеспечение) и решила отправить заявку в банк, который, как мне казалось, довольно приличный. Буду излагать короче-кредит дали, справки мои не понадобились (видимо там никого не интересует, действительно ли вы платежеспособный клиент или так непонятно кто). Кстати, с моим официальным доходом, в кредите, я думаю, мне не отказали бы и в другом, уважающем свою репутацию банке. Извиняюсь, черт меня туда дернул. Ну вот. Мой отец узнал, что я взяла кредит, и, естественно, заставил меня вернуть деньги в банк. Ровно через 2 недели. 17.07.2017 я явилась в тоже отделение, где оформляла и получала кредит с нормальным вопросом- как оформить полное погашение кредита и что для этого требуется. Кстати, работала тот же менеджер, женщина, которая мне и оформляла кредит. Все было сказано быстро и понятно-пишите заявление, кладите на карту такую то сумму. Кстати, кредит полная сумма 232389.00. Сумма к погашению составила 235020.00. Я слышала, что многие банки могут брать какие-то проценты и т.д., поэтому неоднократно, я и моя мама, которая приехала вместе со мной, задали девушке вопрос-ЭТО ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ СУММА? Я БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ ДОЛЖНА БАНКУ? В ОТВЕТ--НЕТ! НЕТ! Можете быть спокойны. Ну по приезду из отпуска, сказала получите справку о полном досрочном погашении. Мы и уехали отдыхать со спокойной совестью и душой. Каково же было мое удивление, когда 28 августа, заглянув в почт.ящик, я увидела письмо от Почта банка, что мне рекомендуют не забыть оплатить очередной платеж в размере 122руб. Позвонила в банк. Оказывается за мной числится долг в размере 3800 или что-то около того. За что и почему, я так и не смогла понять, слушать мои объяснения на том конце не хотели, только твердила, что я должна...А я считаю, что я поступила правильно, сумму внесла не произвольную, и не услышанную по телефону. А пришла в банк и написала заявление. Меня уверили, что с банком я рассчиталась...А теперь получается, что я должна 5 лет платить банку по 122 руб ежемесячно!!! Это что за кабала? Или это система такая, и почему виновата я, а не сотрудница банка, которая не озвучила мне полностью сумму. Я готова была заплатить не то что 235 тыс, а 240 или 250. Но мне именно в офисе банка уверили, что эта сумма и не копейкой больше. Я не знаю, как и когда я смогу приехать лично к этой тете, которая оформляла мне кредит и досрочное погашение, я сейчас вышла на работу. Но вот время написать в Центробанк жалобу, а так же в другие организации, я обязательно найду. Почему в нашей стране с банками (к счастью не со всеми) творится такое безобразие! Только жизнь свою начинаешь, а уже хотят обмануть, ограбить, вот и думаешь, что порой не хочется ничего, руки опускаются от такого беспредела...А еще говорят молодежь плохая, ничего не хотят...Я вот хочу...и учусь и работаю.. и родителей стараюсь не загружать своими финансовыми проблемами...Но видимо, разобраться в столь непонятных для меня финансовых ловушках, без помощи взрослых и опытных людей не обойтись. Спасибо за внимание. Теперь за деньгами лучше к папе в долг, но не банк. А жаловаться я буду, платить за чье то хамское отношение не собираюсь.

Если Вам предлагают оформить кредитную карту, очень хорошо подумайте стоит брать её в этом банке. Все неделю ходила закрывать кредитную карту. Закрыла через претензию спустя семь дней. Я внесла полную сумму для погашения карты 21.08.17. В этот же день я пришла в отделение банка и сказала, что мне нужно, чтоб закрыть кредитную карту? Мне оператор ответил, НЕ ЧЕГО и перевел остаток средств на другой счет, только нужно придти завтра и закрыть её, так как зачисления пройдет после 20.00. Пришла 22.08.17 я хочу закрыть карту. Мне говорят невозможно, так как за вами числиться долг, и сообщают сумму. Я говорю, что вчера у меня не было долга, сегодня откуда не возьмись появился. Нечем не можем помочь. Не стала спорить внесла ещё, пришла на другой день, мене говорят висит еще долг, что за долг висит мы не заем. но он висит. Погасите его и тогда можно закрыть. Моему возмущению нет придела. Каждый раз суммы новые и я не могу закрыть карту. Написала претензию, разговаривала на горячей линии. Мне нравиться: у меня спрашивают вы точно хотите закрыть карту, если вы закроете мы в следующий раз можем отказать в получении кредитной карты. Интересно на каком основании они мне стращают? Сплошное вымогательство. У меня еще есть кредит (покупка продукта в рассрочку), там еще интереснее. Хочу погасить его досрочно и нечего не выходит, так как дата списания кредита в определенное число, где эту дата я могу поменять один раз в ГОД. Так как у меня было 11 числа, и я хотела сократить, мне по условию договора можно 15-+ дней, то есть самое ближайшее число было 27. Оформила пришла так же у оператора спросила, что нужно чтоб моё списание 27 числа прошло успешно и кредит мой погасился полностью. Оператор внимательно НЕ ИЗУЧИЛА, НЕ ПОСМОТРЕЛА мою историю кредита, и сказала нечего для этого не нужно. 27 Все спишется не волнуйтесь. Сегодня захожу через приложения в банк сумма списалась частично, по графику. Позже выясняется, что мне нужно написать заявление о досрочном погашении. Пришла опять в это отделение, хочу написать заявление на досрочное погашение кредита в ближайшее время, на что очередной раз оператор ответил, что никакого заявления писать не надо, подключила через СМС с подтверждением кода и САМОЕ ГЛАВНОЕ кредит закроется не раньше очередного платежа, то есть 27 СЕНТЯБРЯ. Это как? Мой совет читайте ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР (УСЛОВИЯ). А я по вине оператора, к которой я ходила целую неделю и просила, чтоб закрыть свои кредиты, бужу ждать, когда рассмотрят мои претензии 30 дней. Или 27 сентября пока будет очередное списание.

Пользовался услугами банка неоднократно, в течение нескольких лет, тогда он ещё бы Летобанк в группе ВТБ.  Всё устраивало - быстро принимали решение, выдавали сразу, можно было взять без всяких страховок. Так вот пришёл в этот раз - у меня уже был предодобренный кредит. Начинаем оформлять - прошу мне без страховок и  суперставок и т.д. Менеджер ни в какую  - страховка либо отдельно, либо в тело кредита. Забрал документы - ушёл. Звоню на горячую линию, уточняю - говорят можно без всяких страховок. В общем, какой то обман. Неожиданно от приличного банка. Прям пахнуло ПОЧТОЙ РОССИИ. Видимо смена владельца заразна. Ну да Бог с ними, благо в другом банке тоже есть предложение предодобренное, пошёл туда - страховку попытались навялить, но отказался - оформили без. Безумно разочарован в Почта банке. Раньше был банк - теперь почта. Увы.

Началось все с того, что 23.08 мне позвонили с данного банка и активно зазывали за кредитом, а так как денежные средства были нужны, то я подумала и решила съездить в отделение. Оказывается это не совсем одобренное предложение от банка, хотя сотрудник по телефону и в смс утверждали обратное, и надо заполнить заявку, ну ок. Заполнили, сказали ожидать, потом спустя ~2 часа пришло смс, что данные нужно подправить и для этого снова явиться в отделение, тут же перезвонила сотрудница Ксения сказала, что почему то неправильная дата выдачи паспорта указана, хотя в заявке все верно было, видимо ещё ранее допустили ошибку при более раннем визите для получения кредитной карты. Ну хорошо, приехали, изменили, в итоге пришлось ожидать ответа от поддержки, после которого снова заполнять заявку. По заявке перезвонил сотрудник уже вечером и почему-то не на мой телефон, а на телефон парня и попросил меня к телефону. После допроса (иначе назвать не могу) сказал ожидать сообщения о решении. Ок, ждали, не дождались, решили поехать в отделение, там сказали что кредит одобрен, но вот тут ждала проблема, из-за которой и пишу данный отзыв. Оказывается банк мне одобрил кредит только со страховкой, от которой никак нельзя отказаться (видимо планы горят, ага) и либо мы оформляем, либо до свидания. Сотрудница уже по имени Анна, говорит что это банк страхует себя, поэтому только на таких условиях можно получить кредит (очень интересно, банк страхует себя каким образом? Переживает что я умру? От других рисков то страховка и не защищает по сути). Ну денежные средства были нужны, поэтому времени и желания спорить и разбираться не было, да и вряд ли бы что-то получилось, все-таки сотрудник нам прямым текстом сказала либо оформляете, либо до свидания, решили все-таки подписать договор (зря конечно, но тут уж ничего не поделать). От других дополнительных продуктов вроде гарантированной ставки удалось отказаться, а вот от коллективного страхования сказали никак, даже после оформления (хотя как же 5 рабочих дней на отказ?). Сумма данной страховки получилась не маленькой - 21 600 рублей. Да и к тому же вероятность, что я воспользуюсь данной страховкой ~0,1%. Очень хотелось бы разобраться в данной ситуации и выяснить почему ваши сотрудники навязывают данную программу, хотя при разговоре с сотрудником по телефону, которая изначально и предложила мне кредит оформить, я уточнила у неё является ли страховая программа обязательной, на что меня девушка уверила, что решение остаётся на усмотрение клиента. А вот девушка в отделении сказала что у неё отказ от страховки в программе не активен, поэтому ничем помочь не может. И я бы очень хотела вернуть данные денежные средства, не хочется чтобы они ушли вникуда, мне все-таки их выплачивать ещё.

Из средств массовой информации я узнал о том, что банк предлагает кредит со ставкой 12,9% годовых, а также решение по заявке в течение 5 минут. 18.08.2017 года жена заполнила заявку на сайте банка, но никакого решения не получила. Обратившись 19.08.2017 года в службу поддержки с вопросом, почему не выполняется данное в рекламе обещание, был получен ответ: «Решение должно поступить Вам в виде смс-сообщения. Если смс-сообщение Вам не поступило, то для получения окончательное решение по Вашей заявке Вы можете обратиться в отделение банка. Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских Центров Вы можете на сайте [url=http://www.pochtabank.ru/][u]www.pochtabank.ru[/u][/url][u] [/u]в разделе «Адреса на карте». Выбрав на карте отделение, которое работает по субботам, 26 августа 2017 года мы с женой приехали в отделение по адресу: Брянск, ул.Авиационная, дом 6. Оказалось, что сотрудник банка на рабочем месте отсутствует. В результате, нам пришлось ехать в другое отделение: г.Брянск, ул.Куйбышева, д.18. Попытавшись подать заявку на сумму 550000,00 рублей, получили от сотрудника банка информацию, что предварительно рассчитанный ежемесячный платеж составит 14238 рублей и он еще может увеличиться. Озвученная сумма никак не соответствовала заявленной ставке в 12,9%. Дома, самостоятельно применив программу расчета платежей по кредиту, мы выяснили, что озвученный платеж соответствует ставке 18,9% годовых. Вот такой обман! Не тратьте время на общение с этим банком!

17.08 мной была оставлена на сайте банка заявка на потребительский кредит. По этой заявке пришло предварительное одобрение. 21.08 я обратился в отделение банка по адресу Гражданский пр-кт д.114к1, где сотрудник Ирина отправила заявку на окончательную проверку. Сразу хочется отметить хамскую манеру разговора сотрудника после моей просьбы не включать в тело кредита услугу страхования жизни. На следующий день мне пришло СМС о том, что по заявке принято положительное решение и нужно обратиться в отделение банка для заключения договора. 23.08 я пришел в отделение, где уже другой сотрудник, Оксана, проверив решение, озвучила мне платеж на 1500 руб в месяц больше, чем должен был бы получаться при тех параметрах на которых кредит был одобрен. На мой вопрос откуда такой платеж, я получил ответ, что кредит одобрен при условии обязательного заключения договора страхования жизни, на мое возражение, о том, что я просил данную услугу не включать в кредит, она ответила, что такие условия мне выставил кредитный инспектор, и что я могу либо заключить договор на этих условия, либо вообще его не заключать, никакой другой альтернативы мне предоставлено не было. В тот же день я связался с колл-центром банка, для уточнения этого вопроса, ведь насколько мне известно, банк не имеет права НАВЯЗЫВАТЬ страхование, в колл-центре мне подтвердили, что данная услуга является добровольной и я могу получить кредит либо с ней, либо без нее. Я вернулся в отделение и озвучил сотруднику то, что мне ответили в колл-центре. На что она ответила, что вообще заявку по мне заводила она и платить штрафы за оформление без страхования она не будет и дала телефона Ирины, которая изначально принимала заявку. Я позвонил Ирине, объяснил ситуацию, на что получил ответ в хамской форме, что ей сейчас не до меня и она потом со мной свяжется. В течение недели она в итоге так и не перезвонила и на мои звонки уже тоже не отвечала. З.Ы. Обходите стороной данное отделение банка, если вы не готовы подписывать все, что вам будут подсовывать сотрудники, в противном случае вы получите хамское отношение и просто потеряете свое время

Оформлял в банке потреб. кредит и кредитную карту. Все очень нравилось до последнего обращения. Так случилось, что разбил свой телефон и срочно нужно было приобрести другой, но денег, как назло, нет. Направился в ДНС, подобрал телефон и направился к стойкам кредитных специалистов. Сразу же решил, что воспользуюсь Почта банком, т.к. уже оформлен потреб. кредит на ноутбук и никаких проблем с оплатами и использованием не возникало. Специалист принял документы, оформил заявку. Я сразу обозначил специалисту, что страховка мне не нужна. У меня действующий кредит в Почта банке и там уже есть страховка, я не нуждаюсь в аналогичной дублирующей. Затем пришел ответ и специалист сказал, что он положительный, но в него включена страховка и без нее никак, т.к. к каждому кредитному продукту идет собственное страхование и без него предоставление невозможно. Я уточнил, что уже есть кредит и уже есть страхование - по смыслу и содержанию оно абсолютно такое же как и предлагаемое мне сейчас, зачем мне делать еще одну? Специалист заявил, что страховка включена уже во все расчеты по кредиту за телефон, банк ее устанавливает сам и отдельно отказаться от страхования не получится. В силу спешки и необдуманности, из-за срочной нужды в телефонной связи я решил согласиться на эти навязанные условия, а потом, после решения срочных дел, обратиться в Почта банк с заявлением об отказе от страхования. Так было и сделано, я обратился в офис Почта банка по проспекту Ленина в г. Владимире, написал заявление об отказе от страхования и возврате страховой премии. У меня заявление приняли, но сказали, что отказ будет 100% и мне нужно будет обращаться в страховую компанию ВТБ. В этот же день я обратился и в страховую с таким же заявлением, где мне сказали, что и по этому заявлению будет отказ и мне нужно обращаться по этому вопросу только в банк. Прошло некоторое время, и, действительно, из банка и страховой пришли отказы. Причем из банка ответ был даже не письменный, а только в форме телефонного звонка. В итоге, я остался с навязанной страховкой, абсолютно идентичной уже имеющейся, и с двумя отрицательными ответами организаций, ссылающихся друг на друга как на инстанции куда бы мне следовало обращаться со своими претензиями.

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от Почта Банка. 18 августа оформила в кредит диван и матрасы для кроватей двум ребятишкам. В слову сказать приобретала все в мебельном салоне АНТ. Изначально все хотела купить по кредитной карте Сбербанка. Но уже в салоне меня проконсультировали по кредиту сотрудник ОТП Банка и Почта Банк. Т.к. Почта Банк активно рекламируется решила попробовать. Все же реклама двигатель торговли. Да и сотрудник Почта Банка приглянулся больше. Оформила кредит в пятницу (18.08 ). Диван еще изготавливают, а вот матрасы мне доставили уже в воскресенье утром (20 августа). К своему ужасу я только к вечеру обнаружила, что матрасы не подходят по размеру. Не долго думая позвонила сотруднику в Банк, при оформлении кредита она дала визитку и обещала проконсультировать если вдруг у меня возникнут вопросы. Позвонила, уточнить как сделать возврат товара. Так вот Светлана, не только отговорила меня возвращать товар, она попросила у меня 15 минут для решения моей проблемы. Через 15 минут она сама перезвонила мне и сообщила, что матрасы мне заменят на матрасы необходимого размера и все доставят 22 августа. Самой мне не придется тратиться и везти не подошедший товар в магазин (это немного не мало, а порядка 1000 руб – грузовое такси). Мне даже не придется ехать в магазин, для оформления процедуры замены товара. Светлана обо всем договорилась с менеджером, оформила все необходимы документы, которые мне обещали доставить прямо на дом. И вот сегодня благодаря сотруднику Банка мне доставили мои долгожданные матрасы, прямо дома я подписала документы замены товара. Светлана сегодня же позвонила и поинтересовалась все ли подошло по размерам. Поблагодарила за выбор Почта Банка. Вот это сервис! Не смотря на то, что вина полностью лежит на мне -  я не понесла никаких расходов: ни временных, ни материальных! Спасибо Светлане за помощь в решении совсем не ее проблем!

Составляла под диктовку оператора ПОЧТА БАНК - Б-на Татьяна заявление на закрытие мастер счета, карты и перевод остатка денежных средств соответственно. Итогом данного часового сотрудничества явилось НЕПРАВИЛЬНО составленное заявление. О том, что мне отказано в переводе и закрытии счета, я узнала только благодаря тому, что позвонила на горячую линию. Сумма на карте - предназначалась для оплаты учебы и квартиры. Теперь не могу отплатить ни то, ни другое. От оператора спустя неделю ничего не слышно, прошу принять меры!

В 2016 году, перед новым годом оформили на жену кредит (Договор № 18283105) Стабильно платим месячные взносы. 4 месяца назад стали внезапно собирать по 49 рублей за услугу СМС информирования. Уже второй месяц "бодаемся" с банком по этому вопросу. Горячая линия уверенно заявляет 2 вещи. 1) Деньги снимаются за СМС информирование. 2) Услуга "СМС информирование" у нас не подключена. Как только указываешь им на логическую ошибку в этих утверждениях связь обрывается. Пробовали звонить раз 10. Пошли в клиентский центр. Там оператор подтвердила, что деньги снимаются ошибочно. Единственная услуга между нами и банком - "Потребительский кредит", в рамках этой услугу "СМС-информирование" осуществляется бесплатно. А заявления на подключение платной услуги от нас не поступало. Предложила написать претензию и даже подсказала как её оформить. Я уж думал что здесь буду писать благодарность. Прошёл месяц. Снова сняли деньги! И даже вписали их в платёжку на следующий месяц. По претензии вообще никакой реакции. Если вдруг кому кажется, что 49 рублей это мало, так нам платить кредит ещё 60 месяцев. Это уже 3 тысячи! Так оно ещё и уменьшает сумму выплаченного долга, увеличивая проценты. А проценты за те же 5 лет хорошо набегут даже с небольших сумм.

Врать не буду обошлись по свински мы с женой зарабатываем 40 тысяч в месяц нам не хватило 15 тысяч на покупку морозилки мы хотели вернуть на следующий месяц пол часа оформляли документы три раза фотографировали без конца коды на телефон мы пенсионеры работали на севере кредитная история идеальная и приходит ответ что мы не в состянии оплатить эти копейки это просто плевок в нас честных людей всю жизнь работающих имеющих награды от правительства ,вообще не понятно кто допускает этот банк в магазины ПОЗОР . Л-в Борис Борисович 1965 года .был в магазине 26.08 2017. город Кирсанов. моя почта LBB1***@Yandex.ru

Открывал сегодня сберегательный счёт в Почта банке. Первый раз его посетил и честно, мои ожидания были намного выше. По сути банк - это просто одно-два стилизованых окошка в Почтовом отделении и всё. Первое что очень удивило - у нас нет кассы... мы работаем без кассы, все пополнения и снятия только через банкомат! Ну ладно, думаю, раз уж пришёл, так не останавливаться же на этом. Сотрудница всё довольно быстро оформила, к ней претензий явных нет, выдала карту к счёту, ещё оформила карту пятёрочки по моей просьбе, попробуем попользоваться. Дизайн у них правда очень ух похож, и несмотря на большую нарисованную красным цветом пятёрку карты довольно легко второпях перепутать. А это чревато, сами понимаете чем. Получил карту и думаю щас пополню счёт... но Почтабанк там плавал... Прямо передо мной к нему подошла женщина и попыталась воспользоваться, но банкомат разумеется выдал окно "Заберите карту" и завис, хорошо хоть карту не зажевал. А банкомат единственный в отделении, наверно больше их и не нужно в таких небольших отделениях, но блин - они работать должны, а не зависать! Вот тебе и надёжный банк, ни кассы, ни банкомата - ни внести ни снять деньги! Замечательно! Идите, что называется в другое отделение, но оно не в пешей доступности, да и в субботу оно не работало. На что мне было предложено воспользоваться банкоматами ВТБ, они мол также без комиссии принимают деньги на эту карту. Пошёл я к метро Сходненская, думаю сначала по пути зайду в Банк Москвы, он же вроде тоже их ВТБгруппы. Там и правда обнаружил два банкомата - один Банк Москвы, а другой ВТБ. Но что бы вы подумали!!! Они оба не работали... вот думаю фигня, не мой день. Ну что ж, делать нечего иду дальше до офиса самого ВТБ на Сходненской. И увенчалась моя третья попытка успехом - работают банкоматы в отделении ВТБ! Вот тут бы мне и насторожиться, но я расслабился. Внёс 1000 рублей и нажал баланс... ну должен же я был убедиться, что никакой комиссии за внесение денег с меня не возьму. И увидел картину: Баланс: 1000 рублей, доступно 970 рублей. Я очень удивился, что значит доступно... заблокировали часть денег что ли или как... и надо было бы сразу звонить оператору банка, а я по наивности снова нажал баланс и теперь мне уже отобразилась одна строчка - Баланс 940 рублей. Тут то конечно дошло, что это за запрос баланса по 30 рублей списывают. Позвонил оператору, та подтвердила. Ну вот блин, что за практика... по картам одной группы за запрос баланса деньги списывать. Наверно мне никогда не понять, почему это является платной услугой. Привык с Рокетбанковской картой, что она работает в банкоматах их главного банка как в своём родном без доп.комиссий, привык что карта Бинбанка кредитные карты (теперь Бинбанк Диджитал) работает в банкоматах главного Бинбанка как в родных банкоматах и карта ПочтаБанка неприятно удивила наличием такой комиссии. А вот если бы банкоматы работали в отделениях Почта Банка, то всей этой эпопеи с попыткой пополнить карту не было бы и я бы и на неприятную комиссию не нарвался, это я ещё недорого отделался. Ну и то что потерял на поиски банкомата лишних 20 минут вроде как в расчёт не берём, хотя это тоже не хорошо. Вот такое вот вышло знакомство с Почта Банком, пока что только на троечку. Из плюсов можно, пожалуй, отметить хорошие проценты по сберегательному счёту и наличие довольно большого количества отделений и, пусть и неполноценный, но хоть какой-то доступ к банкоматной сети крупного банка ВТБ. P.S. В теории можно пополнить через кассу ВТБ, как рассказала оператор, но деньги придут только на второй рабочий день (т.к. сегодня выходной), в общем интеграция с головным банком группы пока вообще ни о чём... Межбанки между совсем разными банками иногда быстрее приходят, чем у вас такое пополнение внутри группы. Так что альтернативы банкоматам у Почты Банка нет, а судя по стабильности их работы, это риски.

Добрый день! Итак, решила привлечь дополнительные денежные средства на строительство своего загородного дома. Была подана заявка в банк, где получаю зп (не Почта банк, но из той же группы), моментальное одобрение - имею хороший официальный доход, многолетнюю кредитную историю, кредитов в данный момент нет. И тут случайно вижу рекламу ПОЧТА Банк СТАВКА 12,9 процентов. Думаю ОГО какая ставка, на сайте ВНИМАТЕЛЬНО изучаю все условия кредитования (скажем, имею представление о процессе выдачи кредитов) и подаю заявку (а чем черт не шутит). Получаю моментальное предварительное одобрение и приглашение в офис. На следующий день прихожу в офис, очень подробно спрашиваю ВСЕ УСЛОВИЯ кредитования, в том числе о комиссиях, доп.условиях, получаю ответы, морально готовлюсь к дополнительным комиссиям (гарантированная ставка, автоиформирование), но помню об УСЛОВИЯХ ОДОБРЕНИЯ в ДРУГОМ БАНКЕ просчитываю, что с доп.комиссиями под рекламируемую ставку 12,9 все равно будет выгоднее брать кредит в Почта Банке.  На следующий день звонит менеджер и говорит, что кредит одобрен под ставку 12,9. Я срочно меняю планы на вечер и бегу в офис за кредитом! Менеджер сообщает, что я из редких счастливчиков кому одобрили кредит под ставку 12,9!!! Получаю договор на ознакомление и вижу ставку 12,9 при ОФОРМЛЕНИИ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ, соответственно СУММА КРЕДИТА АВТОМАТИЧЕСКИ УВЕЛИЧЕНА НА СУММУ СТРАХОВОГО ВЗНОСА (а сумма страховки немалая 50 или 70 тыс в зависимости о того, согласна ли я еще перевестись в НПФ ВТБ и оформить еще какую карту), при этом от менеджера НИ СЛОВА ПРО СТРАХОВАНИЕ. При этом в комплекте документов лежит заявление на перевод средств в ВТБ страхование, которое я должна была подписать. Ну что же, прошу менеджера вернуть мои документы и уничтожить договор.  ВЫВОД: жалею о потраченном впустую времени, при разговоре с менеджером ясно дала понять, что интересуют ВСЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.

Претензия. Я являюсь заемщиком по кредитному договору 14535470 от 08.07.2015г. Согласно графику платежей погашение кредита должно производиться мной 8 числа каждого месяца. За все время действия кредитного договора мною все платежи вносились своевременно, не смотря на это уважаемый “Почта Банк” посчитал просрочку 8 марта 2016г, и 8 марта 2017г. Денежные средства в полном объёме в обоих случаях на счет поступили 9 марта согласно выписки банка. Согласно: [b]ГК РФ[/b] Статья [b]193[/b]. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день; дата платежа должны была быть 9 марта 2016г и 9 марта 2017г соответственно. Банк своими действиями грубо нарушает действующие законодательство. Учитывая выше изложенное прошу вас: 1. Дать указание разобраться с фактом возникновения просроченной задолженности. 2. Удалить в моем кредитном деле упоминание об этом факте возникновения просроченной задолженности; 3. Направить в бюро кредитных историй опровержение факта возникновения просроченной задолженности; 4. Вернуть мне неправомерно удержанные денежные средства, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в следствии их неправомерного удержания в соответствии со ст.395 ГК РФ 5. Пересчитать начисление моего дохода по программе “суперставка” согласно п 5.5 кредитного договора.

Оформила виртуальную карту Почта Банк для покупок в интернете. На стадии оплаты не приходит динамический код на телефон. С сетью всё ок, другие коды, в т.ч. и от Почта Банк приходят, а динамические нет. Позвонила на горячую линию, оператор начала уверять, что дело в моём операторе сотовой связи, и я единственная, у кого возникла такая проблема. Ну что сказать? Вывела все деньги на телефон и закрыла карту. Однозначно не советую открывать виртуальные карты у них.