15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Решила взять кредит в Почта Банке,как и указано на сайте -онлайн заявка за 5 минут. Просила 550000 под 12.9%.Да,одобрили! Поехала в другой город(в нашем этого банка нет) с оператором все уточнили,мне сказали ждать. Через 5 часов пришла СМС ,что банк принял ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение по заявке.На крыльях радости я полетела в банк. Какая же я дура!!! Решение было такое-300000 под 29.9%.Вопрос работникам банка-ради чего 5 часов ожидания,не считая потери рабочего дня,разве нельзя было сразу сообщить?В анкете указано где я живу и в каком городе находится банк. В итоге мое мнение о банке- полный обман! Единственно жалко-хороший актер рекламирует.

Добрый день, Уважаемый Почта "банк"! Хочу описать свое посещение Вашего отделения по "работе с клиентами" адресу г. Подольск ул. Свердлова 26 ТЦ «Галерея», 1-й этаж, левое крыло, 17.08.2017 после 20-00. Посмотрев на сайте банки.ру информацию по кредитам, выбрал для себя кредит под 12.9%.  Перешел на сайт банка, ввел все необходимые данные. По прошествии нескольких часов пришло СМС уведомление, что мой кредит предварительно одобрен и далее последовал звонок из выбранного мною отделения "по работе с клиентами" в г. Подольск, поскольку это единственное отделение, которое "работает" до 22-00. В силу своей занятости я могу посетить отделение только в вечерние часы, о чем я сообщил представителю банка. На что получил ответ - "Приезжайте с документами, все оформим, посчитаем". Вечером 17.08.2017 около 20-10 я пришел в офис банка, где мне встретились 4 сидящих на диване девушки и очень весело (по-дружески) общающихся, на то что я вошел в офис не обратил внимание никто, никто не поздоровался и т.д. Далее мне пришлось уточнить у этих девушек, с кем я могу пообщаться по поводу кредита, на что одна из девушек мне сказала следующее: "Здравствуйте, но к сожалению, я не могу Вас проконсультировать поскольку у меня три клиента". На мой вопрос, о том что сейчас 20-10, а "банк" работает до 22-00 и мою готовность подождать был получен следующий ответ: "Ну Вы же видите, я занята, я точно не успею Вам помочь (в это время девушки сидящее рядом очень мило заулыбались, будто и не клиенты вовсе, а подруги данного "сотрудника банка")". Далее я сказал девушке, что я подожду и не буду ее отвлекать, поскольку мне необходимо лишь уточнить условия кредитования и сделать сканы 2-х документов. На что я получил еще более шокирующий меня ответ: "Ну Вы можете посидеть, но я все равно Вам ничего не подскажу. И вообще Вы знаете, что у нас кредиты от 19.9%?" Тут я конечно немного не понял, что означает фраза "у нас кредиты от 19.9%", это либо Банк обманывает пишет заведомо ложные ставки в 12.9%, либо сотрудники банка не знают какие продукты они должны продавать. На мой вопрос, а что необходимо сделать тем 3 клиентам (по моему мнению подругам, а не клиентам), менеджер мне ответил, что необходимо оформить документы и сделать сканы документов для отправки на согласование. - Может быть я что-то не понимаю или это действительно займет 1 час 50 минут, для того чтобы заполнить 3 заявления и отсканировать 6 документов? В общем думаю, что людям ответственным за контроль качества оказания услуг данный отзыв будет очень полезен. А клиентам не советую обращаться в данный "банк", поскольку компетенция сотрудников не дотягивает до уровня банка.

За неделю до даты закрытия вклада в Почта Банке оставил заявку на снятие крупной суммы со сберегательного счёта, привязанного к моему вкладу. Заявку делал лично в отделении, где собирался забрать деньги, при центральном почтамте города Домодедово. В назначенную дату в обозначенном отделении оказалось менее половины заявленной суммы. А деньги мне были нужны срочно, для покупки квартиры, и просрочка оплаты грозила расторжением сделки и уплатой штрафа. Мне сообщили, что некто передал инкассаторам информацию о наличии достаточного количества денег в данном отделении. На мои просьбы в адрес сотрудника отделения и операторов колл-центра разобраться в этой ситуации мне не смогли предложить ничего лучше, кроме как отправиться своим ходом в ближайшее отделение (на другом конце города). При этом не дав мне никаких гарантий, что хоть там я смогу забрать оставшуюся сумму СВОИХ денег. И всё это за час до закрытия отделения, а сроки по сделке с квартирой, тем временем, подходили к концу. К счастью, я успел, и нужная сумма там оказалась. К счастью для банка, иначе я бы не поленился подать на них в суд с требованием компенсации материального ущерба. О моральном ущербе говорить труднее, поскольку его трудно оценить объективно. Но, поверьте, он был ощутимым. Трудно передать свой эмоции, когда ты, уверенный в добросовестности банка, строишь планы по совершению крупной сделки на неделю-две вперёд, и в самый ответственный момент получаешь от этого банка такую "подножку". А банк при этом, на словах признавая ошибку со своей стороны и принося извинения, не предпринимает никаких мер по исправлению своей ошибки и оставляет тебя с созданной им же проблемой один на один. Отзыв в книге жалоб и предложений был написан мной в том же отделении 6 недель назад, а ответа нет до сих пор, хотя я оставил контактный номер телефона. Также я просил дать мне и письменный ответ с объяснением подобного безобразия, но даже в самой книге жалоб через 1 месяц не было пометки об ознакомлении. За всё это время позвонила лишь назойливая девушка с благодарностью за выбор Почта Банка и предложением открыть новый вклад. Но после всего этого - НИКОГДА. В целом впечатление от Почта Банка сложилось самое негативное. Видимо, их уровень сервиса рассчитан на неискушенных богатым выбором жителей малых населённых пунктов, где кроме почты и сберкассы больше ничего нет. За последние 7 лет, открывая и закрывая вклады в десяти разных банках, могу смело заключить, что Почта Банк среди них ХУДШИЙ.

Здравствуйте! К сожалению, получилась такая ситуация, что 19 числа я воспользовался он-лайн формой оплаты платежа по кредиту (договор номер 16365873) и не обратил внимание, что деньги зачисляются только в будний день после 16 часов и поэтому не воспользовался услугой изменения даты платежа. Позвонив в Ваш банк, оператор мне сказала, что данную ситуацию уже не изменить и из-за просрочки в 16 часов мое досье будет направлено в отдел кредитных историй, хотя до этого дня не было ни одной просрочки по платежам. Есть ли возможность это изменить или действительно я теперь считаюсь неблагонадежным плательщиком и лишаюсь права на перерасчет кредита после закрытия?

Хотелось бы оставить отзыв о почтабанке в городе Уссурийск. Как-то зашла на почту и увидела что-то новое, теперь на почте есть банк. Ставки по вкладам оказались намного выгоднее, чем в другом банке, в котором на тот момент был размещён мой вклад. Я с большим удовольствием стала вкладчиком в почтабанке. Все просто, без лишний заморочек. Оформили все быстро, сотрудник помогла внести деньги через банкомат, что оказалось очень удобно, быстро и точно. Сразу же подключили мобильное приложение, что тоже бесплатно. Очень удобно, пользуюсь им с удовольствием, оплачиваю коммунальные услуги и мобильную связь. В общем, я очень рада, что теперь на почте, рядом с домом, можно получить качественные банковские услуги. Надеюсь на постоянное и долгосрочное сотрудничество с почтабанком!

Добрый день. Думаю, нужно оставить отзыв о Почта Банк, так как есть негативный осадок после того как взяла там потребительский кредит 06.07.2017 на сумму 259750.00 рублей, по факту 250000 рублей под 19.9% годовых, первый платеж по кредиту до 06 августа. У банка на тот момент была услуга, т.е. с нас взяли 9000 и после, своевременного полного погашения кредита нам должны были пересчитать процент под 16.9% и вернуть мне разницу где-то 24000 рублей, но я сейчас не об этом. Так же у Почта Банк есть замечательная услуга Смена даты платежа на ту, которая удобна мне, единожды. 12.07.2017г. обратилась в Клиентский центр в отделении Почты России к сотруднику Почта Банка по адресу Челябинская область г.Бакал ул. Ленина д.5, для того чтобы изменить дату платежа на 22.08.2017г., сотрудник по ошибки изменил дату платежа на месяц раннее, то есть на 22.07.2017г. Ошибку я заметила уже дома, так как в отделение банка ничего не подписывала, и смена даты платежа была в устной форме. То есть получается, что первый платеж нужно произвести через десять дней после того, как я взяла кредит. Позвонила на горячую линию банка и объяснила суть проблемы, но мне сказали, что ничего поделать не могут и дата платежа уже прописана в системе, посоветовали написать претензию в банк на имя руководителя банка. Я спросила, что будет, если я заплачу по старому графику, будет ли у меня просрочка по платежу, на что мне сказали, что если после рассмотрения претензии окажется, что вина в ошибке лежит на сотруднице Почта Банк, которая по ошибке поставила неверную дату, то просрочки не будет. Я написала претензию 18.07, отправила приложила сканы документов, пришло уведомление, что претензия принята и срок рассмотрения от 5 до 30 календарных дней. И так как в системе прописалась дата платежа 21 июля мне стали приходить смс и звонки от Почта Банк о скорой просрочке платежа, не выдержав я пошла и заплатила 28.07 и так же заплатила второй раз 15.08 по старому графику на всякий случай. На сегодняшний день 20.08 от банка так и не пришел ответ, хотя прошло уже больше месяца и видимо в системе уже висит просрочка по платежу и мне скорее не пересчитают процент после полного погашения кредита, обидно в общем из-за такого отношения. У меня все. P.S Скрины претензии, скрины письма о принятии претензии в банк имеются.

Добрый день. Хочу рассказать свою нехорошую историю общения с Почта-банком. 24.08.2016 я повелась на уговоры телефонных зазывал и оформила кредитную карту "Элемент 120". Все было бы неплохо, но случилось так как случилось. На работе был большой завал, и я немного запуталась и с полной уверенность, что иду платить в срок пришла на день позже. Т.е. мой платеж должен быть 24.07, а я пришла в банк 25.07.2017. Я не снимаю с себя ответственности за просрочку платежа, но коротко с чем я столкнулась в банке и работниками клиентской службы - как минимум озадачивает об их компетентности. У работника банка я попросила озвучить сумму необходимого минимального платежа, с учетом произошедшего - работник затруднилась мне ответить дала мне только счет-выписку на 25.07.17 и предложила позвонить в клиентскую службу. Где я спросила о моих дальнейших действиях, какую сумму я должна положить и что мне сделать, чтобы закрыть карту, чтобы избежать уплаты годового обслуживания карты, т.к. хочу её закрыть. На это работник клиентской службы мне ответила, что я должна положить дополнительные 200 рублей на карту (предварительно я уже положила 4 500) - что я и сделала. Работник клиентской службы сказала мне до 24.07.17 я буду должна положить ещё 13 200. Девушка посоветовала мне до 20.08.17 положить эту сумму на карту и написать заявление о закрытии карты.  Я пришла в банк 18.08.17 и попросила назвать мне сумму общей задолженности, чтобы погасить все долги по карте и закрыть её. Сумму мне озвучили немного другую - 13 450, что немного озадачило, но не смертельно, и я положила указанную сумму на карту. Попросив выписку - я обнаружила, что погашение процентов в размере 722,09 было с меня списано, но также было включена эта же сумма в текущую задолженность. Работник банка объяснить мне не смог, почему так произошло, ссылаясь только на то, что она видит в компьютере. Сумма общей задолженности сказочным образом вдруг выросла до 14 410 (опять же картинка на компе). На вопрос, как рассчитываются проценты - она мне тоже ничего вразумительного не ответила - сказав, что ставка - 27.9%. Но если моя задолженность на 25.07.17 была 16 178,76 - то 27,9% годовых за месяц - это 16 178,76*0,279/12= 376,16 - откуда взялась сумма 722,09? Я попросила написать мне хоть какую-нибудь бумагу с подписью работника банка с моей задолженностью по карте на 24.08.17, при условии, что по карте никаких операций больше производиться не будет. Мне в этом отказали. Потом рисунок на компе выдал загадочную сумму 450 (ну или около того), которые лежат у меня на счете. Её происхождение работник банка тоже не мог объяснить (как такое вообще может быть - если карта кредитная и на ней висят долги?). Я в очередной раз позвонила в клиентскую службу - где мне была опять озвучена сумма 14 410 и предложили написать заявление на закрытие карты - я согласилась, но работник call-центра видимо не захотев отвечать на мои другие вопросы - просто сбросила мой звонок. Я положила на карту ещё 1 000 рублей и попросила закрыть карту. Работник банка сказала, что сможет это сделать только 24.08.17 - и предложила мне придти в банк только 24.07.17. Сегодня 19.08.17 я позвонила в клиентскую службу - на мой звонок ответили - заставили ждать полчаса (якобы проверяя мои данные) и сбросили звонок. Я позвонила ещё раз и девушка мне объяснила, что неустойку за просроченный платеж мне начислят только после 25.08.17, а списание произойдет ещё позже поэтому банковская операция произойдет уже на второй год пользования картой - и поэтому с меня ещё спишут дополнительные 900 руб за обслуживание карты. Я просто не понимаю такого отношения к клиентам. Да я виновата - но не кажется ли вам, что ваши санкции слишком жестоки? В договоре все эти ваши подводные камни не указаны - клиенты вашего банка становятся заложниками ваших подводных камней. Я не знаю как мне дальше быть - лишних денег у меня нет - чтобы платить такие деньги. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь мне закрыть карту.

Здравствуйте! [b]4 августа 2017 г[/b]., приняв решение о полном досрочном погашении потребительского кредита по договору [b]№17775406 [/b]от [b]18.11.2016 г.,[/b] я обратилась в отделение банка на Почте России по адресу: [b]г. Санкт-Петербург, Сенная пл., д. 13А [/b]и, через сотрудника банка, подала заявление на полное досрочное погашение. Очередной датой платежа по договору на тот момент являлось [b]18 августа 2017 г., [/b]следовательно, условие о 7 днях, за которые заемщик обязан подавать заявление на полное досрочное погашение кредита, было мною соблюдено. Необходимую для погашения кредита сумму, которую мне и Ваш сотрудник при подаче заявления назвал, и сама я по «горячей» линии уточняла, я внесла на сберегательный счет вчера, 17 августа 2017 г. Сегодня, 18 августа 2017 г., в день, когда сумма, необходимая для закрытия кредита, должна списываться, я позвонила на «горячую» линию, чтобы узнать, правильно ли был зачислен мой вчерашний платеж, и когда можно будет приходить за справкой о закрытии кредита. Во время разговора с консультантом по телефону, я узнала, что заявление мое о закрытии проведено не было, что сегодня спишется только очередной ежемесячный платеж, и кредит я смогу закрыть не раньше, чем через месяц. А произошло это потому, что сотрудник банка в отделении, в котором я подавала заявление о полном досрочном погашении кредита, по ошибке указал датой закрытия кредита [b]5 августа 2017 г. [/b](день, следующий за днем подачи заявления), то есть заявление подано было с нарушением семидневного срока. [u]Поскольку все необходимые для полного досрочного погашения кредита датой 18 августа 2017 г. условия с моей стороны были выполнены в соответствии с условиями договора, а также отсутствует возможность ждать закрытия кредита еще целый месяц, прошу в кратчайшие сроки исправить ошибку, допущенную Вашим сотрудником, и закрыть кредит по договору №17775406 от 18.11.2016 г. сегодняшним числом, то есть 18 августа 2017 г.[/u] О результатах рассмотрения данной заявки просьба сообщить мне: на e-mail: **@yandex.ru и по телефону: +7 (950) ***-**-71   С уважением, Беляева К.Ю.              18.08.2017 г.

Здравствуйте! 17.08.17 брала в рассрочку телефон в магазине ДНС НН. Почта Банк одобрен мне кредит на продукт, мне привязали страхование со словами: «потом отказаться можно». В итоге выясняется, что коллективная страховка, от которой невозможно отказаться! Очень неприятно, что говорящий одно, а в итоге другое! Мой кредитный специалист была К-вич Екатерина С-вна. Буду обращаться в суд, подавать претензии. Так нельзя делать, сама являюсь сотрудником Банка, к счастью другого, и все прекрасно понимаю, но что в заблуждение людей вводят - это шок!

Добрый день! Никогда не писал на подобные сайты, но видимо пришло время начинать. Итак, моя история сотрудничества с ПАО Почта Банк. В январе 2017 года я стал счастливым обладателем дебетовой карты банка Сберегательный счет (договор № 18704733). В марте 2017 года карту заблокировали с остатком моих СОБСТВЕННЫХ денежных средств в размере 150 000 рублей. Обратившись в отделение банка в г. Шебекино, мне пояснили, что карту разблокировать невозможно и остаток денежных средств я могу получить, написав заявление на перевод в другой банк. Я так и сделал. 21.03.2017 года мне сообщили, что мой перевод не выполнен по причине того, что на распоряжении на перевод не была поставлена подпись сотрудника банка. Мною было написано повторное заявление, но перевод опять не был исполнен, так как теперь были неверно указаны реквизиты для перевода. Заявление на перевод написано в третий раз. И, о чудо, 15.05. 2017 года мне приходит смс, что перевод осуществлен. Ноо... Возникла новая проблема - денежные средства на счет банка-получателя так не поступили, о чем свидетельствуют многократно взятые выписки по счету. Мне рекомендовали снова обратиться в Почта Банк. 07.06.2017 года я написал уже претензию. Через пару дней мне пришел ответ, что перевод с данного счета был исполнен ранее. Но моих денег нет нигде - ни на счете в Почта банке, ни на счете банка, куда я делал этот перевод. Написав очередную претензию, мне сообщили, что деньги зависли на транзитном счете, и нужно опять оставить распоряжение на перевод. Оставил. Пришел отказ в переводе, причем адресованный вообще другому человеку. Потом было написано уже седьмое заявление на перевод, статус заявления исполнен. Но моих денег по-прежнему нет нигде. В итоге - в течении 6 месяцев я не могу не только получить мои деньги назад, но и получить внятного ответа КАК это сделать! Складывается впечатление, что служба претензионных обращений, бэк-офис банка не работают вообще, не вникают в суть проблемы, занимаются лишь отписками, а банк просто крутит мои деньги. Написав сюда, я надеюсь Почта Банк меня наконец услышит, и моим вопросом займутся!

Почему постоянно получаю отказы в получении кредита. Нет никаких причин по моему - доход приемлемый, по другим кредитам задолженности нет. Для чего тогда эфир заполняете своими рекламами. Приходится брать кредиты в других банках под грабительские проценты.Хотела перекрыть с вашей помощью кредит в Совкомбанке, не получается. Моя фамилия Ж-ва Таисия Владимировна 1948 г.р.

Рефинансировала кредит Почта банка, сумму долга перечислили на счет. Списать сразу денежные ср-ва не возможно, пришлось писать заявление на перенос даты платежа (установили на 6.08). После 6.08 я обнаружила, что несмотря на наличие на счетах всей суммы, банк любезно оставил "хвост" в 2092,18р, данная сумма есть на счете, ее просто не включили в платеж, а график платежей расписали по 59р в месяц вплоть до 22 года. В самом банке сотрудница, проверив по программе, сказала, что это "наверное, техническая ошибка". Я написала претензию, которую будут рассматривать в течение 30 дней. Мало того, что в банке идут проценты на остаток суммы (пусть и столь незначительный), и минимум месяц я не смогу закрыть кредит, а соответственно, и вернуть страховку за неиспользованный период страхования, так еще и у меня могут возникнуть проблемы с банком, который рефинансировал этот кредит, тк я должна предоставить туда справку. Ничем, кроме как мошенничеством, оправдать данную ситуацию не могу. Буду подавать в Роспотребнадзор.

Получив кредит в банке через мобильное приложение, без заключения договора, мною на кредитный счет были внесены денежные средства в размере ежемесячного платежа, однако спустя месяц в дату платежа был списан еще один ежемесячный платеж. Мобильное приложение банка работает некорректно, чем вводит в заблуждение потребителей. Дата платежа 14.08, зайдя в приложение 15.08 я увидела, что деньги не списались, перевела их самостоятельно, и тут же пришло оповещение о списании и возникновении просроченной задолженности, такое ощущение, что намерено, что бы начислить штраф в 500 рублей, о котором мне сказали в контактном центе. По сегодняшний день ситуация не разрешена, хотя денежные средства я внесла и они находятся на кредитном счете они не списаны, а сумма оплаты на следующий месяц увеличена двукратно! Адекватных объяснений я в контактном центре так и не получила! Дополнение от 17.08.2017 13:17 За решение проблемы в один день после написания отзыва и претензии в клиентском центре поставлю 4. Однако, неприятные ощущения остались. Отлично, что убрали начисленный штраф, поскольку я действительно была введена в заблуждение.ю и разобрались с графиком платежей и работой приложения, в том числе отображением информации, адекватно объяснили порядок списания денежных средств. Надеюсь в будущем проблем не возникнет. Спасибо за оперативность и разрешение проблемы!

Добрый день! Хотелось бы поделиться положительными эмоциями по поводу посещения отделения Почта Банка, может кому-то это сможет помочь в выборе кредитной организации. Целью моего посещения было почтовое отделение, а не банк, но наслышена , что практически во всех  почтовых отделениях города Новокузнецка есть Почта Банки, опять же большой "+", что все для удобства народа. Вот и со мной так вышло: пока стояла в очереди чтобы отправить заказные письма, ко мне ненавязчиво подошла менеджер, вроде звали ее Олеся, и предложила ознакомиться с услугами банка, изначально мне это было неинтересно, но получив от менеджера в руки наглядный раздаточный материал, я стала ознакамливаться со всем ее содержимым. Менеджер мне улыбнулась и предложила обратиться к стойке банка за разъяснением, если вдруг возникнут вопросы, и вопросы и интерес возникли, и я подошла, ведь ранее я уже была клиентом этого банка, и меня заинтересовало, а не изменились ли условия кредита по суперставке и открытию накопительного счета, а что удивило - содержание данного счета не облагается годовыми платежами и это не меняется, как в других банках суммы по 900 руб за год. Менеджер мне также рассказала о программах для пенсионеров и рекомендовала проинформировать о них своих близких достигших пенсионного возраста. Моего личного времени это заняло минут 10, а положительных эмоций от приветливости, улыбчивости  и вежливости персонала на весь день! Спасибо!!!

[img]https://pp.userapi.com/c638918/v638918697/56d8e/v6VNwAmkt20.jpg[/img] Доброго времени суток. Меня зовут Иван, пишу в отдел урегулирования и прошу вас рассмотреть мою ситуацию. У меня случилась такая ситуация, у меня есть кредитка вашего банка по договору 16309869 лимитом 5000 тыс и 8 августа я внес по ней деньги с карты сбербанка 1290 руб., также у меня есть потребительский кредит по договору 16309361 там  нужно платить 5810 руб и я внес 6000 тысяч по кредиту. Мне нужно было вносить сумму по 14 число каждого месяца. Получилось так, что все деньги отправил на счет кредитки. Сегодня зайдя в приложение обнаружил просрочку по кредиту. Звонил 3 раза в банк, просил разобраться, но без кода доступа ничего невозможно сделать. Так же было забыто кодовое слово, написал в группу вк Почта банк, мне посоветовали написать вам. Так же прошу вас прислать мне смс с кодом доступа, сейчас у меня получилась ситуация, что у меня слетела супер ставка, у меня уже второй кредит в вашем банке и всегда все было супер и никогда не было просрочек и фактически деньги лежали в банке с 8 августа.   Прошу вас не вносить меня в черный список и решить мою ситуацию, я один в семье работаю плюс у нас маленький ребенок и я очень рассчитывал на супер ставку, у нас каждая копейка на счету. Приложил фото. Жду вашего ответа. С уважением, Иван Николаевич

Делюсь своим ГОРЬКИМ ОПЫТОМ!! 12.08.2017 г. я оформляла товар в рассрочку в магазине ДНС через сотрудницу Почта Банка. Перед оформлением кредита меня убеждали в отсутствии каких-либо дополнительных процентов и платежей. В итоге после поступления СМС от банка об одобрении кредита, сотрудница П-на Ю.В. сообщила, что БАНК выставил условие - обязательная финансовая защита платежа, иначе договор не будет оформлен. Сумма была озвучена около 3 500 руб. при стоимости покупки около 23 т.р. Я засомневалась в оформлении такого договора...Но девушка продолжала убеждать, что это БАНК перестраховывается, и она никак не может повлиять на данное решение. В итоге, подписав сам договор, мне была выдана бумага, якобы "уведомление" о подключении страховой программы. Увы, это оказалось "заявление", и я его невнимательным образом подписала! После более часового оформления кредита и капризов ребенка, у меня уже не было сил и времени на изучение мелкого шрифта. Изучив дома документы я пришла в ужас от столь наглого обмана! В подписанном мною заявлении черным по белому сказано: "Данная услуга НЕ является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ", клиент вправе отказаться и подключается она ТОЛЬКО на добровольных началах. Вот оно как!!! После обращения в банк с жалобой на ОБМАН мне, как и всем уже тут писавшим было сказано, что комиссия возврату не подлежит, услуга типа оказана, так что "спасибо вам за ваши денежки"! Вывод: ЧИТАЙТЕ, ЧИТАЙТЕ И ЕЩЕ РАЗ ЧИТАЙТЕ ВСЕ, ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ НА МЕСТЕ! ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ СРАЗУ, КАК ТОЛЬКО ВАМ ПЫТАЮТСЯ НАВЯЗАТЬ УСЛУГИ! И НИКОГДА не обращайтесь в ПочтаБанк! ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ!!! Об уважении и заботе о своих клиентах и речи быть не может! Это не первый мой кредитный договор, и мне есть с чем сравнивать. Ни в одном другом банке мне никогда ничего не навязывали, всегда все рассказывали ЧЕСТНО, видимо поэтому я так и доверилась(((

10 июня 2017 года обратился в отделение банка в г. Мытищи для досрочного погашения по договору 17016744. По причине отсутствия паспорта, сотрудник банка (бейджа на сотруднике не было) отказался от обслуживая. Обратился по телефону горячий линии, где мне озвучили окончательную сумму для ДП. Внёс данную сумму через банкомат, находящийся в отдании банка. На мой вопрос сотруднику горячий линии, когда спишется сумма и точно ли она спишется, не нужно ли мне прописалась завладение, сотрудник ответил: "В ближайшую дату платежа, заявление не требуется, пометка была проставлена". Далее я обратился к сотруднику отделения с просьбой уточнить о факте наличия в системе пометки о досрочном погашении! Сотрудник сделал одолжение (именно так) подтвердив, что все корректно, сумма будет списана. Но! Далее после списания по графику ежемесячного Платежа мне пришло смс о наличии задолженности. Обратился на горячую линию, мне сообщили, что договор не закрыт, существует системная ошибка (с кем обращался сказать не могу, так как Ваши сотрудники отказываются называть свое ФИО). Далее обратился в отселение банка, составил претензию - пришёл отказ! Уважаемые представители банка! На каком основании Вы не закрываете договор досрочно и не выполняете свои обязательства?! Прошу Вас разобраться в данном вопросе, в Ваших системных ошибках и закрыть договор, так как с моей стороны все обязательства выполнены, никакие проценты я платить не намерен. В противном случае, буду обращаться в регулирующий банковскую деятельность орган.

Приобрел товар в магазине ДНС. 12.08.2017г был оформлен очередной кредит, договор № 22766868. При оформлении кредитному менеджеру было неоднократно сказано, что страховка не нужна. Но девушка была либо глухая, либо сильно хотела заработать комиссионные. При этом сказала, что без страхования кредит не выдается. При подписании было выявлено, что страховку она все-таки включила (и немаленькую. на сумму кредита 35000, страховка составила 10000). Ей было еще раз сказано, что просила оформлять без страховки, но она заверила, что это банк сам выставил такие условия и она ничего не может с этим поделать. Но при этом заверила, что в течение 5 дней (период охлаждения) я могу вернуть уплаченные деньги. Ну думаю ладно, раз приняли закон о возврате, значит без проблем верну. Но не тут то было. При обращении на горячую линию в банк, меня перенаправили в страховую компанию ВТБ и сказали, что все вопросы решать с ними.То же самое сказала сотрудник офиса Почта Банк в Екатеринбург на Проспекте Космонавтов(сотрудница оказалась не компетентной и ввела в зублуждение ложной информацией). В ВТБ сказали так как договор коллективного страхования то и вопрос нужно решать с банком. При обращении по горячей линии в банк был дан ответ, что договор не подлежит расторжению так как услуга уже оказана. Ссылались они на то, что это договор коллективного страхования. Получается, что и кредитный специалист ввел в заблуждение и горячая линия почта банка вразумительных ответов не дает. После такого, это уж точно последний кредит в данном банке.(благо их сейчас много и есть из чего выбрать). Написал заявление в почта банк, на возврат страховки,надеюсь после прочтения данного отзыва банк пересмотрит свое решение в мою пользу.

Добрый день! 12.08.17 приобрёл товар в кредит через Ваш Банк, при получении кредита так же была получена программа страхования. Как тут пишется отзывами ранее, что она добровольная и Вы так же уверяете, что от неё можно отказаться на стадии оформлении... но есть одно большое НО, без неё сотрудники банка не дают кредит и даже отказываются отправлять заявку на кредит.. соответственно, она была навязана под предлогом, что без неё банк не выдаёт вообще кредит.. соответственно, в определенный период времени от неё можно отказаться... но опять же Вы уверяете, что от неё отказаться невозможно, но этой не правда.. как быть в этой ситуации? Если учесть, что она была навязана? Что без неё даже отказываются отправлять заявку?

Добрый день! Сегодня я мог стать клиентом вашего банка! Вчера я оставил заявку на получение кредита наличными, указал все необходимые данные. Я официально работаю, есть доход, имею превосходную кредитную историю! Сегодня пришло смс и сообщение на почту что кредит одобрен. Я приезжаю в отделение по адресу Самара, Победы 111. Сотрудник К-на А.А. вежливо сообщила, что обязательным условием получения кредита - является покупка страховки от Альфа-страхования стоимостью 10 000руб (сумму запросил 50 000). Без страхования сотрудница отказалась выдавать кредит. Я позвонил на горячую линию, мне сказали, что эта страховка добровольная.. хорошо. Сотрудник печатает новый договор. Далее она предоставила мне договор с услугой "юрист" стоимостью 3000 руб, аргументировав что это тоже обязательное, я позвонил еще раз, мне также сказали что и это по желанию. Хотя Айгуль утверждала, что без страховок будет отказ. Далее она распечатала договор (номер 22818311), график платежей, декларацию, условия договора и вежливо попросила подписать документы. Я подписал. После этого, в ту же минуту она сказала, что банк отказал мне в выдаче аргументировав тем, что я отказался от страховок. Мне не понятно как после одобрения кредита и подписания всего комплекта документов мне отказали? Это ужасный опыт с вашим банком, возмутительное поведение сотрудников, обман и хамство! Я потратил пол дня на то чтобы Ваша сотрудница ставила мне свои условия, а не условия банка! Никому не советую обращаться в этот банк! Из-за этого кредита у меня сорвался отпуск! Вы единственный Банк, в котором работают некомпетентные сотрудники! p/s далее я попытался позвонить снова к вам в КЦ, но мне сказали, что моей заявки нет (мол я не оставлял заявку). КАК?