15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. Хочу поделиться с вами негативным опытом сотрудничества с Почта Банком. В Почта банке был открыт счёт, а точнее заведена дебетовая карта, на карту была перечислена сумма денег. В банкоматах банка Почта России не удалось произвести снятие средств (ни в каком объёме). При обращении в одно из почтовых отделений выяснилось что счёт заблокирован. Сотрудник банка посоветовал закрытие счёта с последующим переводом средств на другой счёт. Далее я позвонил по телефону, указанному на дебетовой карте (звонок в Москву , за который я заплатил) на том конце провода зарегистрировали мою заявку. Служба поддержки перезвонила мне через три дня и для разблокировки счёта затребовала документы подтверждающие законное получение данных средств, предлагались чеки, справка с работы... При очередном походе в "чудо заведение" под названием почта банк мной была составлена заявка на межбанковский перевод средств (за который была снята комиссия). Перевод был осуществлён через три рабочих дня после подачи заявления. По итогу: 1. Потрачены деньги на звонок из Санкт-Петербурга в Москву 2. Потрачено моё личное время на походы в вышеуказанную организацию. 3. Пришлось заплатить комиссию за межбанковский перевод дабы не остаться без денег. Сотрудничество с данной организацией не рекомендую никому. Сожалею о том что пришлось сотрудничать с Почта Банком.

С три короба наврут, потом обматерят и вишенкой на торте испортят кредитную историю, сделав вид, что так и было. Около полугода тому назад оформила через брокера кредит в магазине "М.Видео". Наверное, поэтому, первое впечатление о банке было ошибочно приятное. Но затем банк решил сделать мне предложение, от которого невозможно отказаться (причем, как выяснилось в итоге, действуя примерно теми же методами, что и герой, популяризовавший эту фразу). Предложение в первом приближении показалось мне привлекательным, и я имела неосторожность прийти в отделение за дополнительной консультацией. Сотрудник отделения Н-пова Гузель, которая, очевидно, шла на 500%-ное перевыполнение плана, а потому клиенты ей были даром не нужны и за деньги не нужны. А клиенты, которые задают вопрос по каждому пункту анкеты и не хотят оформлять страховку – тем более. Поэтому сначала Гузель мне соврала, что банк-де может одобрить мне кредит только со страховкой. Я вежливо объяснила ей, что врать не советую, ибо достаточно компетентна в подобных вопросах. Но Гузель не успокоилась и продолжила врать дальше. На сей раз о том, что она заполнила анкету в полном соответствии с моими пожеланиями и прямо сейчас отправляет её в банк. Когда я пожелала анкету подписать Гузель очень удивилась и предложила поверить ей на слово о том, что анкета действительно заполнена и именно на тех условиях, на которых я ей продиктовала. Пришлось разъяснить ей процедуру оформления её же банка (ну, раз сам банк не в состоянии провести обучение своих сотрудников), которая, в общем, для всех банков стандартна: заполнение анкеты - её подписание клиентом - отправка анкеты на решение. Гузель тяжело вздохнула и попросила напомнить, на каких таких условиях я там планировала оформляться. И даже бровью не повела, когда я ей напомнила, что ещё минуту назад она меня уверяла, что уже всё заполнила. На мои вопросы по анкете Гузель отвечала также "охотно" и "компетентно", как ранее про страховку и необходимость предоставить мне анкету на подпись, ибо её рабочий день заканчивался стремительным домкратом, а я до этого не сталкивалась ни с одной из услуг, заявленных в анкете как платные и обязательные и, по понятным причинам, стремилась узнать о них поподробнее. В итоге Гузель решила, что будет проще занести меня в "черный список" и решить вопрос моих взаимоотношений с банками и их сотрудниками кардинально. Благо, родное руководство прикроет любой косяк (судя по уверенности её поведения, даже будучи пойманной на вранье, за подобные финты её только гладят по головке и премию выписывают, а недовольным подобным обращением клиентам банк потом отвечает, что "не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований"). Несколько удивленная подобным отношением к клиенту, я оставила жалобу на "горячей линии". И тут на сцену вышел Максим, диалог с которым помог мне окончательно понять, куда я попала. "Я, – говорит, Максим, – принёс посылку для вашего мальчика... то есть, звоню с ответом на жалобу вашей девочки. Только я вам её не отдам, потому что у вас документов, в смысле, кода клиента нету (жалобу я, на минуточку, оставляла как не-клиент; то есть, там вообще замкнутый круг: стать клиентом не даст Гузель, а Максим ещё и ответ на жалобу не предоставит)". Что интересно, сотруднику Сергею отсутствие кода в предоставлении информации, уже по другой жалобе, не помешало. А может, он ещё просто молодой и впечатлительный, и несколько не привык к хамским корпоративным стандартам своего банка, так как жалоба касалась сотрудника "горячей линии" Анастасии, которой я искренне пыталась объяснить, почему для меня важна моя почти пятнадцатилетняя, близкая к идеальной, кредитная история (на словах-то им там всем "важно ваше мнение"; Анастасии, в частности, оно было настолько важно, что она не постеснялась прямо в трубку озвучить, как я [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]], понятно, без троеточий).  Суммируя всё вышесказанное, в "Почта Банк" ключевое слово "Почта". Со всеми вытекающими.

Обман и враньё.взяла карту на ней было 69000т.р.сразу купила что надобыло в магазине га эту же сумму.и начала ложить на неё деньги как приходила смс 1 месяц 4400.2 месяц 3500.3 месяц 3300.и на 4 месяц надобыло внести оставшую сумму 58800.ну не тут то было пришла смс что мне надо заплатить 64000 т.р.написала в банкепритензию ответа нет)))кормят всё завтраками)))складывается мнение не порядочного банка...

Делал заявку на кредит в 6 банков, из низ 5 ответили положительно,и только Почта Банк сработала как Почта России. Это не удивительно для тех, кто хотя бы раз звонил на телефон Почта Банка; тон оператора был таков, что не дать ни взять пупок всея Земли.

Увидел на форуме информацию о новой карте Почта Банка "Пятерочка". Условия по карте меня заинтересовали и я решил оформить ее в ближайшем отделении банка, находящегося в почтовом отделении. В отделении я четко назвал операционисту Вячеславу цель моего визита и продукт, который хочу оформить. Вячеслав поинтересовался, являюсь ли я клиентом банка, на что я ответил отрицательно. Вячеслав спросил номер телефона, на который впоследствии пришло несколько СМС с кодами. Первая СМС была о регистрации в банке, я назвал код из СМС. Следующие СМС назывались "код для оформления договора" без названия что за договор, который я так же назвал Вячеславу, "код доступа к информации по договору", который я назвал оператору по телефону при попытке решить конфликтную ситуацию, а так же пин код к карте и пароль к ИБ. Всего 5 СМС и это я еще не стал клиентом банка и не подписал ни одной бумаги. Параллельно Вячеслав меня несколько раз сфотографировал. Я начал изучать документы и обнаружил, что [b]вместо карты "Пятерочка", Вячеслав распечатал мне заявления на открытие "Сберегательного счета" и карты "Visa Classic Blue Eagle". [/b]Естественно, что я не стал подписывать эти заявления, а потребовал объяснений. Вячеслав начал рекламировать данный продукт и сказал, что он всем клиентам его оформляет, что счет нужен для работы с картами в том числе и с "Пятерочкой". Я потребовал распечатать мне условия выпуска карты "Пятерочка" и тариф к ней. Таких условий я не обнаружил, карта имеет собственный счет и тариф по карте отличается от тарифа сберегательного счета, т.е. это совершенно разные и не связанные продукты. Я сказал, что не нуждаюсь в "Сберегательном счете", заявление я подписывать не буду. Тогда Вячеслав распечатал мне заявление на закрытие счета, пояснив что счет будет закрыт в течение 45 дней. Но я не открывал счет, не подписывал документов на открытие счета, не подписывал документов на получение карты. Поясню, что согласно законам РФ, коды из СМС являются аналогом простой электронной подписи только в случае наличия действующего договора между банком и клиентом, другими словами, только после того, как я стал клиентом банка, подписав договор комплексного банковского обслуживания, дал согласие на хранение и обработку персональных данных, дал согласие на получение информационных СМС с кодами доступа. Я впервые пришел в отделение Почта Банка и не подписал ни одного документа, а Вячеслав  выпустил мне карту по другому тарифу и дополнительно открыл счет. Для получения помощи и консультации я сразу из отделения позвонил в Почта Банк по номеру указанному в СМС 88005500770, где оператор Антон 2945 подтвердил, что счет открыт и посоветовал написать претензию. Что мной и было сделано, претензия 578400, копия с отметкой о вручении имеется. Я требую аннулировать данный договор счета и договор карты, как открытые неправомерно. Вячеслав превысил свои полномочия и грубо нарушил законы РФ. С нетерпение жду ответа банка.

Насмотревшись тв-рекламы, в конце июня решил открыть в этом банке небольшой депозит. Выбрал ближайшее то, что на сайте банка гордо называется "клиентский центр", а на самом деле - две деревянные стойки у стены в почтовом отделении. Взяли у меня паспорт, заполнили заявление на открытие вклада, сфотографировали при этом раз пять наверно. Ушел. По дороге обнаружил, что допущена опечатка в моем имени в заявлении. Вернулся. Попросил исправить. Сфотографировали.... и говорят - в базе исправим имя, а вот в заявлении не можем, не знаем как. Ушел. Перевел деньги на вклад. Зачислили в тот же день. Вклад с опциями повышения ставки при пополнении межбанковским переводом и при открытии в интернет-банке.  На следующий день иду в этот же "клиентский центр" за выпиской. Центр пуст. Никого. Звоню в банк. Ничего связного сказать не могут. Говорю: оформляйте претензию. Оформили. Забегая вперед напишу: через две недели пришла смс: обработка вашего обращения завершена, банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. А и не было требований. Была информация, что в вашем «центре» никого. Можно было просто извиниться за зря потраченное мною время. Ладно, выписка нужна. Еду в другой "клиентский центр" - две другие стойки на другой почте. Прошу сделать выписку. Парень за стойкой меня .... фотографирует и "подвисает".  Потом вместо выписки распечатывает заявление на открытие вклада, расписывается на нем и говорит - вот! Я ему – в смысле? А выписка где? Ответ: Я не знаю как ее сделать, это вместо выписки. Я говорю, что меня это не устраивает. Парень начинает звонить в тот "центр", откуда я только что приехал. Там, оказывается, за это время появилась сотрудница. В итоге мне предлагается снова вернуться в тот "центр", где я был. Вернулся. Снова сфотографировали (это уже не смешно даже). Дали выписку со штампом "Для документов", процентная ставка в выписке указана меньше, чем должна быть (при этом верная ставка указана у меня в интернет-банке). Ничего связного от сотрудницы "центра" не добился. "Я работаю недавно... и т.п.". Решил звонить на линию поддержки клиентов. Позвонил. Оформил обращение. Попросил прислать Почтой России исправленное заявление на открытие вклада и выписку или справку о состоянии счета с указанием верной ставки. Пообещали прислать. Думаете прислали? Ага. Щаз. Через месяц пришла смс (кстати, все смс у меня сохранены), что требуется дополнительное время для рассмотрения обращения. А еще без малого пару недель, снова смс: банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Точно таким же смс мне ответили и на вопрос, заданный на сайте банка по поводу того, почему вход в интернет-банк имеет только одну степень защиты - пароль. Без кода из смс. Был просто вопрос, вполне резонный, на мой взгляд, ибо банк, по логике, должен быть заинтересован в безопасности данных клиента. Или я не прав? В общем, я так понял, что у этого банка на все обращения ответ один: банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Ну так сразу бы так и отвечали на все обращения в тот же день, зачем по нескольку недель тянуть. А может лучше вообще не принимать обращения? Удобнее ведь так. И еще одна занятная вещь, характеризующая стиль работы этого банка. Вскоре после открытия вклада мне позвонили из банка и некая сотрудница поинтересовалась, остался ли я доволен сервисом. Я уже было обрадовался, что банк решил проявить заботу. Оказалось, что я обрадовался раньше времени. На том конце провода это никого и не интересовало, так как в ответ на мое замечание, что я не особо доволен сервисом, мне просто тут же начали предлагать кредит. Мои возражения по поводу того, что не нужен мне кредит, по крайней мере сейчас, та сторона провода не слышала, продолжала как автомат тараторить свое. Ну что, пришлось просто закончить вызов. А сегодня мне пришла смс, где мне напоминают, что мне одобрен кредит и мне нужно с паспортом и снилс обратиться в банк. Ага. Уже бегу для того, чтобы положив деньги во вклад тут же взять кредит, под процент более чем в два раза превышающий ставку по депозиту. У сотрудников плохо с логикой или просто неудовлетворительная коммуникация внутри банка? Те, кто звонят клиентам по поводу кредитов, понятия не имеют, какой услугой клиент в данный момент пользуется? Хотя это вряд ли, так как кредит предлагается в пределах суммы депозита + % .... Или расчет на провалы в памяти клиентов, которые вдруг раз и забудут, что открыли депозит и в случае потребности в деньгах, вместо того, чтобы их оттуда изъять, вдруг, да и возьмут кредит, обеспечив банку дополнительный доход. В общем, как видите, моментов, оставляющих неприятное "послевкусие" от общения с банком - масса. Я все-таки намерен получить официальное письмо из банка с подтверждением ставки по депозиту. Если мне это не удастся - закрою вклад досрочно. А пока спасибо тем, кто прочитал столь объемный отзыв.

04.08.2017 я пришел в отделение DNS, которое находится по адресу 450071, РБ, г.Уфа, ул. Менделеева, д.205А в ТЦ Башкирия. Хотел приобрести телефон в кредит Samsung Galaxy S8+. Для этого я обратился к кредитному эксперту, который находился в данном отделении DNS. И специалист оформил на меня кредитный договор №22565253 от 04.08.2017, кредит был оформлен сроком на 24 месяца, и назывался Экстра 36+, после чего мне была выдана бумага (Сообщение об одобрении кредита по программе «Покупки в кредит» и с этой бумагой я пошел на кассу за получением товара. Но оформить покупку товара я так и не смог, как оказалось: Кредитный продукт Экстра 36+ оформляется только на 36 месяцев, и не как не может быть оформлен на 24 месяца. Но делается это всё автоматически в программе, кредитный консультант просто в программе выбрал срок кредита, а программа автоматически ему предложила название кредитного продукта и название это соответствовало как будто я оформляю кредит, но на 36 месяцев. На кассе DNS когда начали пробивать штрих код, в программе просто не оказалось такого кредита Экстра 36+ на 24 месяца. После чего я попросил сделать отмену кредита, но сделать этого специалист не смог, т.к. в программе данная функция была заблокирована. После чего меня начали успокаивать, что всё нормально и что если по кассе кредит не пробит, значит деньги банк никуда не отправит, и я просто смогу оформить отказ от кредита. Вечером этого же дня я оставил обращение в банк с заявлением на отмену данного кредита по горячей линии. На следующий день 05.08.2017 позвонив на горячую линию мне сообщили, что моё обращение по просьбе отмены кредита не какой силы не имеет, что деньги всё равно были переданы в DNS и что если я хочу сделать возврат кредита, то мне нужно оформить возврат товара. Но оформить возврат товара я не могу, т.к. мне товар просто не был выдан при получении, по данному товару не был пробит кассовый чек, и мне нечего возвращать. Теперь я имею просто договор на кредит сам кредит на 53579,00р. и не имею больше ничего.

Я отношу себя к числу терпеливых людей… но ведь терпение имеет свойство заканчиваться и даже лопаться… С 27 июля у меня не работает интернет-банк Почта банка: при входе выдает ошибку, невозможно просмотреть счета и тем более совершить операции. С этой даты несколько раз обращалась в службу поддержки и по телефону, и по эл.почте, обещали решить проблему за три рабочих дня, а в воз и ныне там. Я на прошедшей неделе хотела совершить несколько платежей он-лайн, перебросить деньги между счетами, естественно не удалось… При очередном звонке в колл центр Почта Банка сообщали, что я могу совершить перевод между счетами через банкомат, но вот незадача – невозможно перевести некруглые суммы, а мне то надо с десятками рублей и копейками… При всем при этом, ни обещанного звонка от технической службы, ни даже извинений за такие неудобства …  Возможно, тот, кто сталкивался с подобной проблемой входа в Интернет-банк Почта Банка, что-то посоветует?

Собирался сесть за отзыв ближе к вечеру и выставить оценку 2,5, округлив ее до 3, но последние два звонка ускорили процесс и снизили оценку до 1. Итак, по порядку: 01.08.2017 г. открыл расчетный счет к вкладу в офисе г. Королев, пр-т Королева 20. Просидел в ожидании почти 1,5 часа, несмотря на то, что был первым в очереди, и еще столько же потратил на саму операцию. При этом претензий к сотрудникам офиса нет, напротив изначальная ЗАВЫШЕННАЯ оценка о банке их заслуга. Почему тогда так медленно?.. Думаю, отчасти от того, что вместо банковского офиса с деловой обстановкой, попал в "кафешку", с мягкими диванами (но на очередь 3 человека максимум), где операционистам даже документы негде складывать, ввиду отсутствия нормального делового стола, или тумбочки. Поэтому складывают рядом с собой на диване, а за каждым распечатанным документом идут к общему принтеру, стоящему в шкафу. + сама такая атмосфера настраивает и сотрудников, и клиентов не совсем на деловой лад (мягко говоря), а ведь в нормальных банках клиентов бывает больше, чем два человека в 1,5-2 часа!!! Следующая засада заключается в отсутствии нормального договора по вкладу, или текущему счету. Вместо него набор бумажек - именно бумажек, т.к. из четырех документов подписывается только заявление на открытие счета/вклада, а ПЕЧАТИ НЕТ в принципе, только штамп "Для документов"!.. В результате такого дробления условий по предмету договора на кучу не нужных многостраничных документов без подписей и печатей катастрофически снижаются шансы клиента на отстаивание собственных прав, свидетелем чего и был в ходе полуторачасового (при мне) разбирательства по неправомерному списанию комиссии по кредиту. Далее - отсутствие кассы. Видимо виду устроенного организационного маразма они сами не верят, что кто-то понесет им свои деньги тем более в крупном размере, иначе это умышленная ПЫТКА! А как иначе назвать пополнение текущего/карточного счета через банкомат с прорезью почти без допусков к размеру купюры - вставить даже десяток купюр непросто. А если нужно внести несколько тысяч купюр?!! Затем личный кабинет. В принципе цветовая гамма и дизайн не напрягает, за исключением цветных пятен с навязыванием кредитов и прочей лабуды, которую нельзя скрыть или переместить вниз, где ее не видно. Видимо рассчитывают, что возьмут измором - но нет, скорее уйду от вас, ибо раздражает. + большая подложка под активный счет, достаточно продолжительный временной лаг в обработке задач делают затруднительным пользование ЛК, где-нибудь в деревне с модема, при скорости не более 80-100 кбит и при суточном трафике. Логика операций (алгоритм действий) тоже далеко не однозначна/интуитивно понятна + допускается повторяемость действий, что еще больше запутывает. При этом нет никакой возможности отмены ошибочных действий, так же как и скрытия нежелательных к отображению реклам/функций. То, что ВТЮХИВАНИЕ (предложение от которого нельзя отказаться) на подпись пункта о согласии с рекламным спамом банка, а также передачи контактных данных, с этой же целью, третьим лицам, стало уже нормой - не новость, к счастью большинство пока еще смотрят на Закон, но НЕ Почта Банк! 01.08.2017 г. открыл вклад, 02.08.2017 г. подал заявление со ссылкой на 152 ФЗ об отказе от спама и передачи данных, 04.08.2017 г. пришло смс-согласие с требованиями. Сегодня, 05.08.2017 г. - в выходной день, в 12.52 поступает звонок с +74955321300, который отбиваю, будучи занят. Когда освобождаюсь пробиваю номер, понимаю что это видимо кредитный отдел Почта Банка и видимо ради рекламы... На всякий случай заглядываю в ЛК - там все в порядке. Звоню в колл-центр по 88005500770, чтоб узнать в чем дело - там не в курсе, но сообщают, что на моей учетке висит претензия - мой отказ от спама и два рекламных предложения до 29.10.2017 г. Заявляю, что первое не согласуется со вторым и прошу передать ответственным за это людям, чтоб больше с рекламой меня не беспокоили, особенно в выходной день (а еще я часто бываю в роуминге, где входящие стоят денег). Через полчаса снова звонок +74955321300, который я тоже отбил. Почему я уверен, что это реклама?.. Потому что не первый раз замужем + отзывы по этому номеру в Интернете, в том числе и в этой ветке, ранее: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6835436/ + инфа от колл-центра. Почему я не принял звонок?.. Потому что не хочу загаживать мозг всякой чушью; потому что не хочу окончательно портить настроение в выходной день; потому что мне это стоит денег; потому что пока не принял решения обращаться в суд и не начал собирать свидетельства. От вас зависит: прекратить тиранить меня тупым навязыванием не нужных услуг, наведя хоть какое-то подобие порядка в вашем банке, претендующем на звание инновационного банка, причем СРОЧНО; либо заявить, и желательно по-быстрее, что это не в ваших силах, и тогда я забираю у вас свои деньги несу тем, кто в силах, благо вклад свежий - потери минимальны. Третий вариант - судебные разборки, ненужные ни мне, ни вам. В надежде на понимание, ...

Добрый день, 1 августа 2017 года я обратилась в отделение Почта банка и подала заявку на рефинансирование автокредита в банке Союз, Почта банк- Можайское шоссе д 29, менеджер Мария. Мне одобрили рефинансирование на сумму до 500 000 руб в банке Союз. Но у менеджера Марии были технические проблемы и оформление отложили до 2 августа. Потом руководитель Марии сказал ей еще раз подать заявку на кредит. Мы еще раз подали заявку 2 августа, но почему-то мне теперь одобрили рефинансирование моего другого кредита в Почта банке, который я брала в январе 2017 года, он у меня идет по гарантированной ставке 14,9 % и я его исправно плачу, мне нет смысла его рефинансировать под 16,9 %. Я поэтому и обратилась в ваш банк, так как автокредит у меня под 25 % годовых, рефинансирование для того и существует, чтобы уменьшить годовой % и ежемесячный платеж. Когда Кредитный менеджер Василий звонил мне 2 августа, я ему все объяснила про кредит в банке Союз, но он почему-то мне одобрил только рефинансирование в вашем банке, которое мне не нужно и не выгодно, я уже 4 день хожу в Почта Банк к Марии, она 2 августа составила письмо своему начальнику по поводу моего вопроса, он отправил в вышестоящее руководство, но вопрос до сих пор не решают, каждый день у меня увеличивается сумма платежа к досрочному погашению кредита в банке Союз. 9 августа будет там очередной платеж по кредиту. Менеджер Мария очень ответственный и грамотный сотрудник, она выдавала мне в вашем банке кредит в январе 2017 года. Прошу решить мой вопрос и еще раз подтвердить решение на одобрение кредита в банке Союз, в другом банке, а не в вашем, которое было принято 1 августа. Жду ответа, с уважением, Эльмира.

Здравствуйте! У меня имеется ваша кредитная карта, лимит по карте 5 000, последние цифры карты - 7112. Картой не пользуюсь, так как была утеряна. Задолженность всю погасила ещё в июне месяце. Позвонила на горячую линию, девушка сказала, что до 13 июля мне нужно обратиться в отделение банка для закрытия карты. В банке сказали написать заявление на изменение номера и только потом они смогут закрыть карту, номер поменяют в течение двух недель (к карте был привязан другой номер, поэтому девушка объяснила что это необходимо). Кодовое слово/ код я тоже не помню. Хорошо, написала заявление в банке 7 июля 2017 года. В течение двух недель так никто и не позвонил. Примерно 25 июля я позвонила на горячую линию, уточнить изменили мне номер или нет. Оператор сказал, что номер не поменяли, когда я ей объяснила ситуацию, она сказала: "Ну напишите заявление ещё раз". Вы издеваетесь? Мне теперь постоянно бегать в отделение, писать заявление, и ждать когда же мне всё-таки поменяют номер, чтобы закрыть карту? Почему я не могу ее просто закрыть, учитывая, что задолженности на ней нет.

самый не порядочный банк,прежде чем брать кредит подумайте,возьмете 1 руб отдадите 2,в январе взял кредит льготный на 120 дней без процентов,в офисе объясняют одно на самом деле другое,исчисление я думал и сказали что срок начнет действовать с первой покупки,на самом деле со дня заключения договора ,те в январе заключил договор, в марте совершил первую покупку, посчитал что нужно погасить в июле ,но мне насчитали проценты и всякие расходы,написал претензию ответа не услышал и все проценты и все доп взносы исчезли,подумайте еще раз нервов намотал кучу.

Срочно понадобились деньги на личные нужны. Так как сумма покупки большая решил оформить кредитную карту с льготным периодом. После рассмотрения всех доступных предложений на финансовом рынке остановился на продукте Элемент 120 от ПОЧТА БАНКА. Несмотря на то, что почти все мои знакомые говорили мне, что не стоит иметь дело с данным банком (ПОЧТА БАНК - это бывший Лето Банк) я все же рискнул, так как их предложение было очень заманчивым. Что бы ускорить процесс оформления данной карты я самолично (в чем уже 100 раз пожалел) оформил заявку на сайте [url=http://www.pochtabank.ru]www.pochtabank.ru[/url]. После оформления заявки мне сразу же приходит смс, что карта одобрена и мне необходимо поехать в отделение почты, чтобы забрать ее. Далее был звонок от кредитного консультанта с просьбой подъехать и забрать карту. В этот день карту забрать я не успел так как процесс оформления (Предварительно одобренной карты) занял около 2,5 часов и отделение уже закрылось (ПОЧТА БАНК работает также быстро, как и ПОЧТА РОССИИ). Поехал на следующий день. Кредитный специалист сказал, что вместе с картой автоматически открывается сберегательный счет (Хотя до этого я разговаривал со специалистом горячей линии где мне сказали, что данный счет открывается только по требованию клиента). Так как у меня уже был случай, когда мне бесплатно открыли такой счет в другом банке и через полгода счет ушел в минус -700 рублей. Я попросил кредитного специалиста не открывать мне сберегательный счет и выдать мне ранее одобренную кредитную карту. Девушка дала мне пакет документов на подпись. После того, как я получил свою карту я попросил ее помочь мне изменить ПИН код карты. Вернувшись домой я первым делом скачал мобильное приложение. Где и выяснилось, что сотрудник БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ОТКРЫЛА НА МОЕ ИМЯ СЧЕТ И ЗАБЛОКИРОВАЛА МОЮ КАРТУ, КОТОРУЮ Я ПЫТАЮСЬ ПОЛУЧИТЬ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. На горячей линии мне сказали, что возможно сотрудник банка меня не понял и предложили оставить претензию, которая рассматривается до 30 дней. Я более чем уверен, что через 30 дней мне придет письмо с текстом, что я во всем виноват (виноват я только в том, что решил связаться с вашим банком) и карту мне не разблокируют. Все-таки люди были правы, когда говорили мне что не стоит иметь дело с ПОЧТА БАНКОМ. Люди берегите свои нервы и держитесь подальше от таких организаций.

Ужасный банк, кругом обман, сотрудники что на точках, что операторы некомпетентны. Взяли кредит и пожалели уже, первый раз с таким столкнулись. Сотрудники грубияны. Дают нам информацию различную. Сотрудники одно говорят операторы совсем другое. Хотели раньше выплатить кредит, платили больше. Не понятно куда деваются деньги. С оператором разговаривали по телефону, я сам ничего не понимаю в кредитах. Супруга хотела с ними пообщаться, дак не смотря на то что законом предусмотрено разглашение инфо третьим лицам с разрешения, начала тыкать законом! Не связывайтесь. Мы не можем от них ничего добиться.

23.07.17 я оформляла потребительский кредит №22250031 в магазине у сотрудника Почта Банка. При оформлении кредита мною было сразу оговорено, что никакие страховки мне не нужны. Но всё же кредитным специалистом Почта Банка мне была навязана услуга "Подключение к программе страховой защиты" от ООО СК "Кардиф". Кредитный специалист К-на А.В. сообщила, что банк одобряет кредит только с этой страховкой (есть свидетель навязывания мне данной услуги), но это ложь, т.к. данная услуга является добровольной, и ФЗ "О защите прав потребителей" запрещает обуславливать приобретение одной услуги приобретением другой услуги. Взяла кредит, имея в планах отказаться от данного страхования в течение 5 дней. Через 4 дня пришла в отделение Почта Банка и написала заявление с просьбой отключить меня от услуги "Подключение к программе страховой защиты" и вернуть деньги, уплаченные за эту услугу. После обработки моего заявления получила ответ от банка, что основания для удовлетворения моих требований не выявлено. Очень неприятно, что Почта Банк так обращается со своими клиентами. После того, как выплачу данный кредит, желания сотрудничать с этим банком больше нет.

Я взял кредит в этом банке на сумму 420 000,13 февраля 2014 года. Раз в полгода-год я беру график платежей для собственного спокойствия, да и для уточнения, как он изменился, т.к. я активно пользуюсь услугами банка (пропускаю платеж и меняю дату платежа). Предпоследний раз я брал график в феврале 2016 года, после этого я подключал только одну услугу 1 раз в октябре пропускаю платеж. 17 мая 2017 года, я вновь взял график платежей по кредиту, и был очень неприятно удивлен. Тело моего кредита выросло с 420 000 до 476 420, а проценты увеличились аж на 150 000. Я написал 2 претензии в банк, но банк их отклонил, сославшись на то, что я пользовался услугами банка, поэтому мой кредит вырос аж на 206 420 руб. А самое тупое в этой ситуации то, что незаконно увеличился лимит кредитования с 2017 года, я на руки не получал 476 420 р, а выплачиваю теперь их и на эту сумму начисляются еще и проценты. А сотрудники твердят одно и то же, что я олень, что якобы это услуги банка и было несколько просрочек. Но от услуг и просрочек увеличиваются проценты и комиссии, тело кредита прописано в договоре и не может быть изменено на протяжении всего срока кредитования.Я в ближайшем будущем планирую обращаться в прокуратуру, если данный вопрос не будет решен, так как это явное нарушение закона и моих прав.

Я оформила карту "элемент 120" 20 Марта 2017 года. Убедила сотрудница этого банка, какая "шоколадная" карта! Совершила две покупки 6 и 12 июня на сумму 8733 рубля. По условию договора и со слов сотрудниц я должна была внести не менее 5% до 20 июля. Поскольку собиралась на отдых добросовестно внесла 1000 рублей (что в 2,5 раза больше) 14 июня. Опять же сотрудники убедили, что так можно и деньги зачислят в счёт погашения 20 июля! цитирую ещё и пункт 6 (о размере, порядке и периодичности платежей): платежи осуществляются ежемесячно до 20 числа каждого месяца, но ни слова о том, что нельзя внести заблаговременно! И нет определения периода! На море я начала получать смс (все сохранены!) от 3,13,19 июля с рекомендацией внести деньги (400 рублей). Естественно я на них не отреагировала! А 23-го июля раздался звонок с информацией, что я оштрафована! Меня перетрясло от негодования! Я поехала в отделение на ул. Носовская, где сотрудница развела руками от непонимания! Порекомендовала внести сумму, а затем позвонить на горячую линию по поводу этого бреда! С тех пор я моего раз звонила! Там извиняются, удивляются, но разводят руками! Я заколебалась звонить!Оформила претензию письменно на Советской 21, со всеми чеками и т. Д. Но.. 2 августа раздался звонок с Почта Банка с отказом отозвать штраф и убрать проценты!! На мой вопрос по какой причине - сотрудница долго невнятно мычала и путалась!! Сожалела, сказав, что действительно юридически некорректно составлен договор и все... Я в шоке! Меня оштрафовали за дисциплинированность!? Хочу подать в суд по факту мошенничества!!!

Одобрили кредит на 300000 руб. без справок НДФЛ - это плюс. Ставка 19.9%. Приехал в отделение на Шотмана для детального ознакомления с условиями. Распечатали бумаги. Хотел взять с собой, чтобы дома спокойно почитать - не разрешили- "не положено" - ну бред! В условиях навязывают услуги: при просрочке - смс уведомление первое - 500 руб, повторное - 2500!!! Далее услуга (не помню, как точно называется) - если платишь 12 мес. без просрочек, то после полного погашения кредита тебе возвращают сумму из расчета 16.9% годовых, т.е. 3%. Но эта услуга платная и стоит около 14 тыс. Выгоды по итогу - никакой. От услуг не отказаться. Отказался от кредита. Пообщавшись с др. банками - везде клиентов держать за идиотов. Озвучивают в рекламе одно, по факту, не мытьем, так катаньем. пытаются впарить по полной!

29.06.2017 от Почта Банка получила СМС предложение на кредит с погашением текущего с установленной ставкой 22,9%. 02.08.2017 обратилась в банк для подачи заявки г. Братск ул. Крупской 27. На этапе подачи заявки отказалась от оформления страхования, на что сотрудник Анна ответила положительно, но уточнила, что заявка будет рассмотрена с положительным или отрицательным решением на усмотрение банка, но скорее всего с отрицательным, т.к без страховки, к тому же если одобряют без коллективного страхования вам все же придется оформить коробочное (защита семьи, дома и т.д) с фразой "Согласитесь 23 000 - это не 90 000" на вопрос "как может влиять защита семьи, дома и т.д на мой кредит?" Ответили, что всё на усмотрение банка. Подали заявку "без страхования", посоветовали быть на связи и ожидать СМС сообщения. 02.08.2017 пришло СМС о том, что по заявке принято решение, позвонила на горячую линию для уточнения, т.к нужно отпрашиваться с работы, если отказ чтобы просто не тратить время своё и сотрудников. Мне ответили, что заявка не отклонена, обратитесь в отделение. 03.08 пришла в отделение сотрудник дал график со словами: "Вам только со страховкой одобрили". На вопрос: "Могу ли я отказаться, т.к изначально озвучивала что отказываюсь?" На что последовал отрицательный ответ: "Мы можем только отправить на третий этап подачи заявки, но Вам откажут или ставка будет значительно выше". Как может быть выше ставка по уже одобренному кредиту по конкретному предложению и отказ на авторизации одобренного кредита остается вопросом. После чего я покинула отделение для уточнения информации на горячей линии, где у меня приняли жалобу, объяснили по рискам из-за отказа страховки и подтвердили, что данная услуга подключается добровольно, а не по решению банка, а так же посоветовали обратиться в другое отделение Почта Банк для выдачи кредита. После чего я отправилась на Баркова 23а, где сотрудник Кирилл мне сразу сказал о том, что в их отделении я тоже кредит не получу, т.к у них уже "лимит не позволяет выдавать без страховок", предварительно поговорив со своим руководителем по телефону, я попросила связаться самой с руководителем, на что поступил отрицательный ответ. А затем сказали "где оформляли вообще туда и идите." И снова приехав на Крупскую 27, объяснив ситуацию и разговор с сотрудником горячей линии, мне сказали, что сотрудники горячей линии не работают с заявками и вообще ничего в этом не понимают, и неверно консультируют клиентов...и мне снова отказали в выдачи без страхования, говоря о том, что сотрудник не может поменять параметры кредита,т.к условия банка таковы и обжалованию не подлежат. На что я спросила: "Знаете ли вы что это незаконно и что сам банк не мог пойти против закона на что мне уже в сотый раз ответили, что это решение банка и я не знаю какие у вас законы". Посоветовали обратиться в сторонний банк без страховки, что привело в некий ступор. Я все же сказала, что хочу в данный момент быть клиентом Почта Банк, на что мне предложили или оформляете со страховкой, или вы можете отказаться от кредита. Либо опять же мы отправляем заявку дальше, но Вам откажут или увеличат ставку. Ещё был вариант оформить и отказаться от страховки в течение 5 дней, на что мой ответ был: "Зачем мне тратить время свое, сотрудников на написание заявлений, ждать ответа и платить комиссии за эти дни, т.к. по сути банк возьмет ее, т.к за эти дни я была защищена и вообще это является обманом на мой взгляд. Изначально предыдущий кредит у меня был оформлен с коллективным страхованием и страхование по нему будет действовать ещё 4 года, т.к кредит будет закрыт досрочно и страховка не пересчитывается, в случае моего ухода из жизни страховая выплата равна 200%, в данном случае это 280 000, что полностью покрывает новый кредит. Разве ни для этого страхуются банки в первую очередь от таких рисков? В итоге не придя к общему решению мне пришлось покинуть банк, я уточнила сколько будет действовать заявка, мне ответили до 06.08.2017. На этом мы расстались. ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ! Клиентоориентированность просто на низшем уровне. О лояльности можно в принципе не говорить. Планирую завтра еще обратиться к руководителю данного отделения.

У меня уже есть бонусная Выручай-карта от сети магазинов Пятёрочка, поэтому я с интересом обычно изучаю "простыни" чеков из этого магазина на предмет изменения количества балов. Вчера где-то в середине такой "чеко-простынки" я увидела заманчивое предложение: [quote]"Получайте в три раза больше баллов за покупки в пятерочке и 5000 баллов в ПОДАРОК! Для этого за 10 минут бесплатно оформите банковскую карту "ПЯТЕРОЧКА" в отделении "Почта Банка" в 450 метрах от нашего магазина по адресу г. Калуга, улица Фридриха Энгельса, дом 38"[/quote] Но у меня по жизни со словом "почта" связано исключительно что-то такое медленное и печальное, со вздохами безнадёжности и визгливыми претензиями, лишь по счастливой случайности не доходящими до мордобития. Поэтому я сказала себе что-то типа "мэйби... когда-нибудь никогда". Но вот сегодня, неожиданно очень быстро получив в Сбербанки выплату от АСВ ( МТЭБ), я решила прогуляться, периодически забегая охладиться (на улице - почти плюс 30!) в магазины. Проходя же по улице Энгельса я вдруг решила зайти в отделение Почта Банка в доме 38, именно этот адрес был указан в чеке. ... и это таки БАНК! Это совсем не "почта"... :flowers: Буквально за 15 минут с помощью Финансового Эксперта Валентины я стала не только подключённым к ИБ клиентом этого банка, открыв сберегательный счёт и карт у к нему, но и владелицей карты "ПЯТЕРОЧКА", которую тут же пополнила в красивеньком таком банкомате. ... после чего радостно так поскакала совершать первую покупку и ожидать 2500 баллов (= 250 рублей) за неё. Оставшиеся 2500 баллов выплачиваются позже - ко Дню Рождения. Таким образом "на местах" банк работает не как "почта", а как НАСТОЯЩИЙ БАНК! Хорошо бы если бы со временем и почта так начала работать (не, ну могу я помечтать?!) :shuffle: Покупку я совершила, в чеке начисление обычных баллов было отражено. И на данном этапе я была бесконечно довольна и Почта Банком, и профессионализмом Финансового Эксперта Валентины. Здесь я бы могла смело ставить честные 5 баллов! Дома я зашла в ИБ, чтобы изменить пароль. Убедилась, что операция покупки отражена по счёту карты Пятерочка, и что это отдельный счёт. Тогда как у Сберегательного счёта и карты к нему счёт общий. Однако найти, где можно управлять подключением и отключением смс не смогла, а вопрос возник, так как я получила смс о пополнении карты. Пришлось звонить на ГЛ, где мне разъяснили, что как я и просила, к моим картам платное смс-информирование не подключено, смс же о пополнениях будут приходить бесплатно. И да, управлять этой услугой в ИБ нельзя, что не очень удобно. Далее я зашла в ЛК Выручай карты и обнаружила, что карты от Почта Банка там не появилось, баллы не объединены. На ГЛ Пятёрочки мне сказали, что проблема на стороне Почта Банка, чтобы я звонила на ГЛ и не поддавалась на попытки отпинать меня снова в Пятёрочку.  И я снова звоню на ГЛ Почта Банка. Очень долго взаимодействую с девушкой (она невнятно представилась), после чего она отвечает, что ничем помочь не может. Я проинформировала её о том, что карту я оформила за 15 минут, а разбираюсь уже час и обязательно напишу об этом на Банки Ру, для чего прошу, чтобы она внятно назвала своё имя. Но она попросила ещё время и... сбросила звонок. Я снова звоню на ГЛ. В 17:48 трубку берёт Ирина. Она искренне хочет мне помочь, чтобы в конце концов заявить, что бонусные счета карты ПЯТЕРОЧКА и ВЫРУЧАЙ-карты объединены быть не могут. Мне остаётся только попрощаться и пожелать всего наилучшего. Далее я уже сама сажусь изучать чек и обнаруживаю фразу: "Вам придёт смс об активации Выручай-Карты, после чего вы сможете списывать баллы". Я так думаю, что после активации автоматически объединятся и баллы с двух моих карт в ЛК Пятёрочки, так как телефон указан один. Если это так, то прошу дать информацию работникам ГЛ об этом, ибо они совершенно некомпетентны!  В результате, повторю, потратив 15 минут на оформление карты, я и за пару часов не смогла выяснить простейшего вопроса.  У банка, очевидно, большой потенциал. Это классно на самом деле! И я хочу сотрудничать с Почта Банком, не только получая как клиент профессиональные услуги на местах, но и компетентные ответы по ГЛ. Пока же общая оценка только 3. ... "будем посмотреть" :)