15 784 отзыва о банке «Почта Банк»

09.03.2014.г. взяла кредит по договору №13045834 в "Лето банк", потом его переименовали в "Почта банк".С апреля 2014г. я регулярно вношу сумму 11000,что на 100 рублей больше,чем ежемесячный платеж равный 10900 рублей.Просрочек у меня никогда не было, чеки сохранила. При посещения клиентского центра 06.04.2017.г. для полного досрочного погашения кредита,я обнаружила расхождения с первоначальным графиком выданным мне при оформления кредита. Мой конечный график увеличился на 3 ежемесячных платежа. Взимаемым банком проценты увеличелись. 06.04.2017 написала претензию №477505 чтобы банк пересмотрел график и убрал лишние месяца .Претензию должны рассмотреть в течение 30 дней, но по истечению 30 дней банк мне ничего не ответил даже не соизволил предупредить, что нужно еще времени .15.05.2017 написала повторную претензию №507795 ,так как банк не отвечал все это время . 17.05.2017 банк наконец ответил, что по итогам проверки фактов с 01.07.2014 г в результате технического сбоя была изменена схема уплаты процентов и погашения задолженности, принято решение провести корректирующие мероприятия ,по телефону сказали что в течение 7 дней проводятся корректирующие мероприятия,но ждала я конечно еще 30 дней . 19.06.2017.мне сообщили, что можно получать новый график .После проведения корректирующих работ у меня возникли просрочки,которых по факту отсутствуют,несанкционированные комиссии за пропуск платежа, которых не когда не было ,убрали гарантированную мне суперставку 71000 у меня было накоплено.Начали звонить угрожать, чтобы я выплатила банку все просрочки.Обратилась претензионный отдел извинились ,сказали что опять сбой в системе . 23.06.2017г написала еще одну претензию скорее последнюю т.к если сейчас не решат вопрос, то буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру у меня все выписки, чеки ,договор и первоначальный график .С апреля 2017я плачу банку лишние проценты хотя могла досрочно погасить кредит,якобы из за сбоя в системе, которую банк не в силах решить.Прошло 4 месяца банк ничего не сделал, не в силах разобраться с некорректным пересчетом графика,не в силах убрать несанкционированные комиссии за пропуск платежа пересчитать сумму для досрочного погашения кредита на дату 09.04.2017 т.к планировала погасить кредит именно в данную дату. Претензионный отдел вообще молчит, не возможно дозвонится ,ответ на претензию вместо 30 дней ждёшь 60 дней и то просто делают из тебя должника и считают, что всё исправили ,а на вопрос почему я оказалась должником у меня всё оплачена они отвечают сбой в системе напишите ещё одну претензию .УЖАААААААС, КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ!!! ВЫВОД:ДОСТУЧАТЬСЯ ДО БАНКО ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО, ТВОРЯТ ТО ЧТО ХОТЯТ

Много раз пожалел, что связался с Почта банком, схема их работы просто вызывает недоумение. При желании взять кредит в 80 000 р, в итоге берешь на сумму, более чем 100000, а при выплате все процентов в итоге платишь все 140 000 рублей. Эта сумма складывается из суммы, которую хотел взять, 3000 рублей за кредитную историю, 3000 рублей за услугу от РАТ "Помощь на дороге" и 17000 страхование жизни и здоровья. Конечно, моя вина, что так переварил информацию договора, только дома начал понимать масштаб всей ситуации. Взятие кредита не самое приятное дело, голова пухнет. От страхования я отказался в ближайший день, поехал в Москву в офис страховой и отдал заявление на расторжение договора. Про такую услугу как кредитная история за 3000 рублей. По-моему, это надо было банку, а не мне. Я свою кредитную историю знаю сам и так хорошо. В итоге платить за неё мне плюс проценты. Вторая услуга, которая поразила меня больше всего, это помощь на дороге за те же 3000 рублей. Интересно, когда вводили эту услугу в Твери, задавались ли вопросом:" Работает ли эта услуга в Твери и Тверской области?" На сайте РАТ черным по белому указано, что в Твери помощь на дороге НЕ оказывается. Довольно хорошо наживается банк с надежным на первый взгляд названием. Вопрос коллегам пострадавшим, как отказаться от услуги " Помощь на дороге"?

Добрый день. 16.06.2017г. Я обратился в отделение ПАО «Почта Банк» по адресу: г. Новосибирск Красный проспект 186 для консультации по открытию вклада. Дождался своей очереди и подошел к специалисту для консультации. Сотрудницей банка оказалась М-нко Екатерина Д-вна. Началась консультация)). Сотрудница попросила паспорт для проверки данных и дальнейшей консультации, без каких-то подозрений передал паспорт. Объяснил какой вклад возможно меня заинтересует, и какая сумма взноса планируется, продолжили обсуждение и изучение вкладов. И тут мне заявляют, что карточка и сберегательный счет для меня готов. Какая карточка? Какой сберегательный счет 40817810500471059458??? Разве специалист банка не должен рассказать порядок открытия вклада? Разве специалист не должен получить согласие на открытие вклада? В заявлении об открытии Сберегательного счета есть такой пункт: проинформирован Банком о возможных рисках и порядке использования Карты. Специалистом я не проинформирован. [b]Самый главный вопрос:[/b]на каком основании счет и карта оформлены на мое имя без [b]ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКРЫТИИ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО СЧЕТА С МОЕЙ ПОДПИСЬЮ? [/b] Данный документ я не подписывал. Условия вклада меня не устроили, но их я узнал после того как специалист оформил карту и сберегательный счет. Оформили заявление на закрытие Сберегательного счета (ошибочно открытого специалистом). Хорошо, жду закрытия. 30.06.2017 г. Поступает СМС о том, что мой счет пополнен на 1.00 рубль, что не дает закрыть счет. Специалист CALL центра сообщает о необходимости повторного посещения офиса и подачи повторного заявления на закрытие счета. Интересно))) 01.07.2017г. посетил офис банка и написал претензию (545452). 12.07.2017г. Получил ответ: Банк не выявил оснований для удовлетворения требований) Я не могу закрыть счет, который оформили ошибочно при посещении банка для консультации?)) Считаю данный факт навязыванием услуги и прошу дать ответ на вопрос: Уважаемые сотрудники ПАО «Почта Банк» имеется ли у вас [b]ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКРЫТИИ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО СЧЕТА С МОЕЙ ПОДПИСЬЮ???[/b]

Здравствуйте! 09.07.17г. Оставила на сайте банка заявку на кредитную карту. Моя заявка была предварительно одобрена. 11.07.17г я пришла в выбранное мною отделение для оформления карты. После того как сотрудница банка оформила все документы, мне было предложено подождать некоторое время. После 20-ти минут моего ожидания, так как я опаздывала на работу, я уехала так и не дождавшись. Далее началось самое интересное. Минут через 30 мне звонят с Почта Банка и спрашивают какую то Зину. Я ничего не успела им ответить, так как они положили трубку. Потом начали звонить моему родственнику, он им дал мой контактный телефон, который они и так знают. Задавали ему еще какие то вопросы, но так как он был в метро, он попросил перезвонить позже. После этого минут через 5 приходит отказ в предоставлении мне карты. Интересно, по какому принципу Почта Банк оценивает своих клиентов?

01.07.2017г подавал заявку на кредит При оформлении кредита сотрудник в г Ярославль в отделении на ул Урицкого 49а Г-ук Ирина Сергеевна не поставила меня в известность о том что в заявку были включены страховки 2 шт (жизни и имущества), также в добавок оформила платную услугу Кредитная история, которая запрашивается только по заявлению клиента и ее стоимость 3000 руб . Я ничего не запрашивал, а распечатку мне сотрудник выдал только тогда когда я получил кредит со словами вот еще ваши документы Я спросил а что это В ответ получил ваша кред история пусть будет Вроде с виду порядочный человек, беременная женщина , а так поступать могут только люди у которых вообще совести уже не осталось. И где набирают таких сотрудников Или учат так специально людей грабить и навязывать без слов платные услуги Сервис ужасный! Хуже банка я ещё не встречал! Страхования без предупреждения, навязывание платных услуг за счет клиента Для себя на премию! Не лопнули бы от премии наработанной за счет обманутых клиентов!!! Самое главное при направлении жалобы на возврат комиссии ответили отказом типа нет аргументов со стороны банка вам ее возвращать Вот так и бери кредит в Почта банк Без штанов останешься

Добрый день. Помогите разобраться и распрощаться с этим банком. Я оформил потребительский кредит 25.04.2017 года, но по личным причинам эти средства мне не понадобились. Уже на следующий день 26.04.2017 я приехал в кол центр и написал заявление на закрытие счета и возврат страховки. Но не все так просто, через 2 месяца начались звонки с банка об обязательном платеже. Они даже не хотят слышать, что у меня на руках есть заявление на закрытии счета. Самое интересное, что сотрудница кол-центра сказала при составлении заявления, что все средства она вернула в банк, и я больше ничего не должен. Звонить в банк бесполезно, они сами не знают за что платеж, ведь они уже начали начислять проценты за просрочку. Как мне закрыть этот вопрос?!

взяли кредит №договора 21619514 сумма 202644 на сумму 202644 навязали добровольную страховку на 39000 плюс 3000 перевели Береги здоровье какое здесь здоровье на ровном месте пользуются если человеку нужны деньги можно навязать что угодно на руки выдали 156000 и еще не хватает 4644 объяснили что сказали что может быть погасить до срочно и банк говорит эти деньги 4644 за погашения если будете погашать досрочно ни квитанции ни чего нет БЕЗ МЕНЯ МЕНЯ ЖЕНИЛИ навязанные услуги

Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв не про Почта банк, а про его бывшее название - Лето банк. Даже не отзыв, а вопрос. Возможно кто то поможет разобраться в этой ситуации. В августе 2014 года были вынуждены взять кредит на жизнь в размере 101 000 рублей. В банке рассказали о двух БЕСПЛАТНЫХ услугах, которыми мы могли воспользоваться. 1) Уменьшаю платеж - через пол года мы воспользовались этой услугой и у нас увеличился срок кредита на год. Ну к этому мы были готовы. 2) Пропускаю платеж - можно использовать один раз в год. За три года пользования кредитом воспользовались ей два раза. Причем после второго раза мне позвонил сотрудник банка и сказала, что так как мы пользовались этой услугой, то срок выплаты кредита за каждый раз увеличивается на год. Это называется БЕСПЛАТНАЯ услуга, за которую не берут комиссию? В итоге вместо положенных 5 лет, на которые мы брали кредит, 3 года мы уже платим, а на деле остаток долга 102000. Просим помочь разобраться в сложившейся ситуации, так как платить лишних три года за то, что нас не предупредили о том, что такой большой штраф за пользование данной услугой заранее, а только после подключения, я не хочу. Если бы знала, то лучше бы перезаняла у знакомых, что бы выплатить ежемесячный платеж, чем подписать себя на такую яму.

Приветствую всех! Начну отзыв с того, что это Почтабанк - самый плохой банк, с которым мне доводилось сталкиваться! Теперь коротко о главном: взяла потреб. кредит на 5 лет в этом "чудо" банке, мне пообещали, что если в течение года у меня не будет просрочек платежа, то мне понизят % ставку и пересчитают % за первый год, называется эта услуга у них "Гарантированная ставка", я конечно согласилась и оформила кредит, в подарок мне впихнули кредитку с лимитом в 5000 руб, которую я так и неактивировала. Год моего кредита потихоньку подходил к концу, я регулярно платила по кредиту, даже чуть больше, как вдруг утром вижу смс с пометкой "недостаточно средств для списания", я начала разбираться в ситуации, и мне радостно сообщили, что деньги поступили на кредитную карту! которая, напомню, неактивированная валяется у моих родителей в другом городе! в этот же день в течение 2-х часов я перевела деньги на счет кредита, НО мне сказали,что все! поезд ушел! вы просрочили платеж! нет больше у вас "Гарантированной ставки", и вы еще за просрочку должны! Написала претензию в банк! прошел месяц ни ответа ни привета! Звонить в клиентский сервис бесполезно, все время говорят разную информацию: в течение 2-х недель придет ответ, потом максимальный срок рассмотрения 30 дней, а сейчас мне говорят, что ждите  60 дней, если не придет ответ, ждите 120 дней! Просила телефон претензионного отдела-дали номер 88005505011 в течение недели звоню в разное время- тишина, никто не отвечает, 20 мин. музыки и сброс! Господа, что это за сервис такой! В отделениях банка руководства просто нет, сидят менеджеры, которые не знают что делать (они уже сами говорят, что, походу, банк спецом это устроил, чтоб % ставку не возвращать)! куда мне обращаться! Если хотите брать кредит, то только не здесь!

09. 03. 2014. г. взяла кредит по договору №13045834 в "Лето банк", потом его переименовали в "Почта банк". С апреля 2014г. я регулярно вношу сумму 11000, что на 100 рублей больше, чем ежемесячный платеж равный 10900 рублей. Просрочек у меня никогда не было, чеки сохранила. При посещения клиентского центра 06.04.2017.г. для полного досрочного погашения кредита, я обнаружила расхождения с первоначальным графиком, выданным мне при оформления кредита. Мой конечный график увеличился на 3 ежемесячных платежа. Взимаемым банком проценты увеличились. 06.04.2017 написала претензию №477505, чтобы банк пересмотрел график и убрал лишние месяца. Претензию должны рассмотреть в течение 30 дней, но по истечению 30 дней банк мне ничего не ответил даже не соизволил предупредить, что нужно еще времени. 15.05.2017 написала повторную претензию №507795, так как банк не отвечал все это время. 17.05.2017 банк наконец ответил, что по итогам проверки фактов с 01.07.2014 г в результате технического сбоя была изменена схема уплаты процентов и погашения задолженности, принято решение провести корректирующие мероприятия, по телефону сказали, что в течение 7 дней проводятся корректирующие мероприятия, но ждала я конечно еще 30 дней. 19.06.2017. мне сообщили, что можно получать новый график. После проведения корректирующих работ у меня возникли просрочки, которых по факту отсутствуют, несанкционированные комиссии за пропуск платежа, которых не когда не было, убрали гарантированную мне суперставку 71 000 у меня было накоплено. Начали звонить угрожать, чтобы я выплатила банку все просрочки. Обратилась претензионный отдел извинились, сказали, что опять сбой в системе. 23.06.2017г написала еще одну претензию скорее последнюю, т.к. если сейчас не решат вопрос, то буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру у меня все выписки, чеки, договор и первоначальный график. С апреля 2017 я плачу банку лишние проценты хотя могла досрочно погасить кредит. Якобы из-за сбоя в системе, которую банк не в силах решить. Прошло 4 месяца банк ничего не сделал, не в силах разобраться с некорректным пересчетом графика, не в силах убрать несанкционированные комиссии за пропуск платежа пересчитать сумму для досрочного погашения кредита на дату 09.04.2017 т. к планировала погасить кредит именно в данную дату. ВЫВОД: ДОСТУЧАТЬСЯ ДО БАНКО ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО, ТВОРЯТ ТО, ЧТО ХОТЯТ.

Добрый день! 18.12.2016 г. оформила рассрочку в магазине Холодильник на Пулковском шоссе на товар. Своевременно и в полном объеме вносила платежи в течение 6 месяцев. На 7 месяц решила погасить кредит досрочно. 26.06.2017 при обращении к сотруднику банка в отделении почты на Штурманской, 36, когда я хотела узнать остаток ссудной задолженности и написать заявление о досрочном гашении, оказалось, что в базе Почта Банка, при оформлении рассрочки, сотрудником банка был неверно внесен мой номер сотового телефона (ошибка в одной цифре), и без кода доступа, который приходит на телефон, данную информацию мне предоставить не могут. Тут же мною было написано заявление об внесении изменений в номер сотового телефона. Как заверила меня сотрудница банка, заявление должно было быть обработано в течение 5 рабочих дней. Придя через неделю, 03.07.2017, в отделение почты на Штурманской, 36, оказалось, что заявление всё еще не было обработано. Причины задержки и сроки, когда будет обработано заявление, мне не были озвучены. Единственно, мне порекомендовали обратиться в отделение Почта Банка на Ленсовета, 88. 04.07.2017 в 18.55 я позвонила на клиентскую службу Почта Банка, и общалась с Михаилом, разговор с которым был записан. Со слов Михаила, срок обработки подобных заявлений - 3 рабочих дня. Причины, почему мое предыдущее заявление не было обработано, он также не смог озвучить. Мною было оставлено обращение, срок обработки которого мне озвучили - 7 рабочих дней. На сегодняшнее время заканчивается 5 рабочий день и пока положительного ответа от банка нет. 07.07.2017 я посетила отделение Почта Банка на Ленсовета, 88. К сожалению, сотрудники данного отделения также не смогли мне помочь. СИТУАЦИЯ АБСУРДНАЯ: Я, ЛИЧНО, с ПАСПОРТОМ, пришла В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, и мне ТАКЖЕ НЕ МЕНЯЮТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, НЕ ОЗВУЧИВАЮТ ОСТАТОК ЗАДОЛЖЕННОСТИ, НЕ ПРИНИМАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ ГАШЕНИИ. Также выяснилось, что при оформлении рассрочки в магазине Холодильник мне был выдан не полный пакет документов: у меня отсутствовали лист с указанием моих персональных данных, по которому я могла бы сразу при оформлении проверить номер телефона, а также лист об обработке персональных данных. Мною было написано ОЧЕРЕДНОЕ (3-е) заявление (обращение) об исправлении номера телефона, и в этот раз срок обработки заявления мне уже озвучивают 30(!) рабочих дней. Подходит срок платежа, досрочное погашение произвести невозможно, и на какой период оно откладывается - неизвестно. Поражает некомпетентность и непрофессионализм сотрудников, и сама политика Почта Банка, создается впечатление, что специально затягивается возможность досрочного гашения кредита.

[img]https://content.foto.my.mail.ru/mail/fildeperse/_mypagephoto/h-134.jpg[/img]14 июня 2017 получаю смс от банка с предложением увеличения лимита по карте. Поскольку требовалась иная сумма, попробовал 08 июля через офис банка заказать предварительно одобренную через личный кабинет кредитную карту Элемент 120. При двух попытках оформления дважды отказали, предложив кредит наличными на бОльшую сумму, который в принципе напряжнее кредитки по многим аспектам. В итоге вместо карты предлагают ненужный кредит, а при попытке увеличить кредитный лимит по уже действующей карте также отказывают, говоря при обращении по телефону, что такого предложения в принципе нет (однако информирование по СМС с одобрением до сентября). Никогда не допускал просрочек по платежам и считал Почта Банк надежным в плане долговременного сотрудничества. Но такие игры в одни ворота как-то все очень быстро перечеркнули. Скрин СМС прилагается. Придется выбрать другой банк.

При оформлении кредита попросил убрать финансовую защиту и через пол часа смс об отказе кредита.У менеджера когда узнавал о финансовой защите и о том как после выдачи кредита можно написать отказ от ф.защиты она с округлёнными глазами как в первый раз слышит сказала что надо обращаться в страховую а не в банк.Все претензии к страховщику.Не банк а лохотрон какой то сидят в общем зале почты где куча народу давка гул стоит .Я лично половины не понял что мне менеджер говорит постоянно переспрашивал.

Оценку ставить не буду, поскольку банк, после обращения к нему здесь, всегда быстро решал вопросы. Надеюсь, и в этом случае найдется решение проблемы. Брала потребительский кредит, оформляла сопутствующую страховку. Затем отказалась от страховки, и вся сумма вернулась на кредитный счет. Один платеж с нее уже списался. В прошлый понедельник написала заявление на перевод средств на счет моей дебетовой карты в этом же банке. При этом, сотрудница сказала, что вряд ли получится: эта сумма обычно проходит как частично-досрочное погашение. Но, понятно, что она ошиблась, ведь это деньги, которые я взяла в кредит, и по которым плачу проценты. Так вот, во вторник мне пришло смс с информацией о том, что заявление исполнено. Но деньги были по-прежнему на кредитном счете. Я позвонила в контактный центр, и мне сказали, что нужно будет проверить после 19:00. На следующий день я позвонила снова, и меня снова попросили проверить после 19:00. При этом, похоже, мы не поняли друг-друга, и обращение (заявление) было закрыто. В четверг я позвонила в третий раз. Я попросила оформить новое обращение. Затем мне пришло смс, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. К сожалению, это слишком долго. Во-первых, я плачу проценты на эту сумму, а пользоваться не могу (на минутку, сумма - почти 50 т.р.). Во-вторых, я могла бы уже получать на этот остаток проценты. В-третьих, по закону, переводы между своими счетами в пределах одного банка должны осуществляться в течение 1 дня. Прошу ускорить рассмотрение обращения и осуществить перевод. Иначе скоро спишется еще один платеж, и придется писать новое заявление, с новой суммой. Опять же, повторюсь: я могла бы уже неделю получать проценты на депозитный остаток.

Хорошая зарплата, нет не просрочки не в одном банке, хорошая кредитная история ,но нет блин отказ на основании чего? Так ладно бы я такой у кого не слышу в нашем городе аналогичные проблемы. Не банк а а чушь полнейшая

Для маленького кредита в 70 тыс страховка в 15 тыс - это уже слишком. Причем сотрудник ответственно заявляет, что это обязательно (не хотите до свидания) принимая людей за идиотов.  И конечно же, вы сейчас скажите, мол, дело добровольное, надо отказываться, но на деле до момента одобрения кредита про страховку даже не упоминается.

Был оформлен кредит по договору №19668492 на сумму 300 000 рублей, в этот же день было сделано частично-досрочное погашение на 160 000 рублей, так как необходима была сумма 140 000, об этом говорили сотруднице банка, предлагали сразу может быть не 300 000руб. оформлять, на что сотрудница сказала про написание заявление на досрочное погашение и что сделают перерасчет на остаток. СТРАХОВКА составляет 40 000р. Сумма долга составляет около 250 000 рублей со страховкой. На сегодняшний день банк насчитал проценты с суммы 160 000, которой, естественно, не пользовались. Написали претензию в Банк 21.06.17, так как не устраивает перерасчет, и они не могут объяснить, как такая сумма сформировалась. Когда будет ответ неизвестно. Ждем окончания обещанных 30 дней и будем обращаться в суд.

ЗАПЛАТИЛ КРЕДИТ ДОСРОЧНО, НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ В ОБЩЕМ ЗАПЛАТИЛ,Я ТАК ДУМАЛ.НО ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА ОКАЗАЛСЯ ДОЛЖЕН У НИХ ЯКОБЫ СИСТЕМА ЧТО ТО ТАМ НА МУДРИЛА ,ТЕПЕРЬ ИЗ ЗА НИХ НЕ ДАЮТ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ ЧИСЛИТСЯ ЗА ДОЛЖНОСТЬ В ОБЩЕМ ТЕПЕРЬ ЖДУ 7 ДНЕЙ ПОКА РАССМОТРЯТ ПРИТЕНЗИЮ ТЕРЯЮ ИЗ ЗА ЭТОГО НЕ МАЛО .В ОБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ НЕ БАНК А БАЗАР

Поделюсь впечатлениями о сервисе Почта Банка, через который покупал быт.технику. Звоню на Горячую линию: – Как досрочно погасить кредит? – Необходимо подойти в офис с паспортом.  – Где ближайший? Называют другой район от меня. Пятница. Пробки по всему городу. Еду за паспортом. Потом в офис. В офисе один оператор: – Мне досрочно погасить кредит. – Фамилия, имя отчество Ваше (Называю.) – Паспорт Ваш. – А зачем Вы до этого спрашивали Фамилию имя отчество? Эта информация есть в паспорте.. (ответа не получил. Протягиваю паспорт.) – Повернитесь, пожалуйста, лицом, я Вас сфотографирую! – Зачем? Я заплатить за кредит, а не взять кредит. – Так положено… (Фотографирует).  Через несколько минут: – Не получилась фотография. Позвольте, ещё раз сфотографирую? – Вы мне объясните зачем фотографии? (накаляюсь) – Для Вашей безопасности… – От чего хотите меня обезопасить? – Мошенники разные бывают… – Вот как? Мошенники, которые хотят Вместо меня заплатить Мой кредит? Не надо меня от таких защищать :-) пусть платят за меня. И Вашему банку выгодно, чтобы другие люди погашали кредиты :)   (Шутка не понята. Фотографирует). – Снова не получилось... (Больше накаляюсь) – В нескольких банках я приходил по кредиту, и только в Почта банке меня фотографируют каждый раз при посещении.  Спрашиваю:  - Вам заняться нечем? Скажите, какой у меня долг, возьмите деньги и я пошёл! Тут выясняется, что платить нужно в банкомат!..  (Накалило сильно, потому что непонятно для чего здесь нужен сотрудник?) Теперь внимание: - У нас зависла Программа! Сумму долга не могу сказать.  - Так позвоните в Call-центр! (после нескольких просьб оператор звонит). Теперь ещё внимание: - Оператору не дают информацию о задолженности. Нужно звонить самому клиенту. Звоню. Спрашивают в Call-Центре: - Назовите третью, пятую и шестую цифру кода.  - Какого кода? - Который Вам в СМС высылали в прошлом году..." Судорожно ищу, потому что батарея на телефоне садиться. Долго ищу. Называю цифры договора. Говорят: "Не то!"  Снова ищу. Не нахожу. Спрашиваю: - А без кода нельзя? - Нельзя. Идентифицировать личность нужно.  - Есть другие способы? - Есть: назовите кодовое слово... - А почему вы сразу это не сказали? (Называю). И тут мне в Кал-Центре сообщают, что я могу зачислить на счёт с карты Тинькофф банка Без проблем! Теперь задаю вопросы Почта Банку: 1) Почему Не нужна моя фотография при перечислении с карты на карту? 2) Почему, когда работает компьютер, оператор имеет доступ ко всей подноготной клиента, а по своему служебному телефону ему (сотруднику банка) даже не говорят остаток долга? 3) Почему идентифицируют клиента по Самой трудной для клиента схеме? Чтобы разозлить его? Чтобы у него телефон сел? 4) Зачем вы клиентов отправляете через весь город в офис, если всё можно сделать дистанционно? Чтобы умотать их? Или чтобы работы добавить в офисе? Чтобы мол, не зря сидели сотрудники? Вывод: прежде, чем открывать банк, промониторьте рынок банковских услуг. Послушайте, как работают call-центры других банков. Как работают в офисах. И вообще у некоторых банков из вообще нет! И они не нужны, эти офисы, разве что "фотосессии" устраивать для клиентов. :) Я понимаю, что у вас есть куча объяснений для этих действий, но будьте Мудрой Сервисной Компанией, обращенной к клиенту, а не тупым солдафонским типа банком Мир изменился, господа! Меняйтесь! Иначе у вас нет будущего!

При оформлении кредита..девушка не предупредила о том что можно вернуть страховку в течение 5 дней..при обращение в строхование ВТВ они нам ответили что надо было читать договор..прекрасно зная что большинство людей не читают его ..в итоге просто подарили им 76 тыс а нам платить...делают деньги на людях...не кому не посоветаю этот банк.