15 356 отзывов о банке «Почта Банк»

Пришла СМС месяц назад - действует спец. предложение до 11.04.2017 г. взять кредит до пяти лет. Хотела воспользоваться. На сайте банка посчитала на калькуляторе, пошла в банк, где мне было сказано, что страхование является обязательным! А мне оно не нужно, я не дойная корова, чтобы меня доили и банк, и страховая компания и еще что-либо в виде ненужных мне услуг. Почему дурят простых граждан? В банки обращаются не миллионеры, которым некуда девать свои деньги, а нищие люди, которые под небольшие проценты хотят взять кредит. Удивило еще и то, что спец. предложение куда-то исчезло! Значит СМС мне почудилось что ли, мираж, или обман, только бы заманить человека, бросить ему привлекательную наживку? Почему нельзя взять кредит без всяких заморочек, обязательно стараются подлить ложку дегтя, чтобы человеку было еще противнее или, может, чтобы не повадно было кредиты брать? Так банк заинтересован, чтобы брали кредиты! Получается какой-то парадокс! Я понимаю, если бы была испорченная кредитная история, так ведь ее нет, все наоборот, клиент правильный хороший. Зачем ему подводные камни в виде страховки? Страховка получается такой же, как и проценты! Я бы поняла, если бы эту страховку в полном объеме выплачивали по окончании кредита в виде бонуса за своевременные платежи! Почему этого нет? Это как залог для нас и безопасность для банка - исправно платишь, значит получишь свои деньги обратно, а если будут просрочки, то ничего не получишь. Вот это правильно! А здесь я должна платить и сам кредит, и еще страховой компании, т.е. кормить ее! А меня кто будет кормить, я ведь не миллионер? Вывод - нельзя человека обдирать как липку!

Прихожу в данный банк второй раз. Первый раз была с бабушкой открывали сберегательный счет, просидели около часа. Дело в том, что абсолютно не соблюдается система очереди. Безотказные консультанты отвечают на каждый вопрос любого клиента, вне зависимости работают они с клиентом или нет. Во второй раз все повторяется. Сижу в очереди, подошли две женщины с вопросом и те начали консультировать, хотя одна из консультантов на данный момент была занята другим молодым человеком. Поставьте терминал электронной очереди!!!

Здравствуйте. В январе 2017 мне без моего согласия увеличили кредитный лимит по кредитной карте. Попросил вернуть все обратно как было и впредь без моего согласия подобных манипуляций не совершать. Была составлена претензия (№409703), по которой уже закончились сроки рассмотрения, ответ не получен и получить его невозможно ни по телефону, ни через обратную связь. Пока нет вопросов, то все нормально, как только вопросы появляются, становиться видно, насколько низкое качество обслуживание в этом банке.

Добрый день. Я являюсь клиентом ПАО "Почта Банк", обратилась за услугой перевода пенсии. Очень понравилось в отделении Банка: уютно, комфортно, чисто и приятно. Девочки оформили мне счет, выдали карту и сказали, когда ждать первое перечисление пенсии на счет. Мне поступил звонок с ПФР, я подтвердила свое желание получать пенсию на карту "Почта Банка. Подошло время зачисления пенсии, но пенсия на карту так и не поступила. Я обратилась в Банк для выяснения ситуации. Хочу сказать огромное спасибо за достойный сервис. Сотрудники были очень любезны, все выяснили достаточно быстро, разобрались в ситуации и мне не пришлось долго ждать. Такое внимание очень важно нам, людям пенсионного возраста. Очень довольна и рекомендую данный Банк своим знакомым. Все бы так работали.

25.02.2017 года пришёл в отделение Почты Банка на Абрамцевской улице, г.Москва – закрыть вклад, срок действия которого закончился 23.02.17. Сразу насторожило, что при обслуживании предыдущего клиента – «сотрудник» банка, не отрывая от уха телефон с кем-то консультировался, спрашивая каждое действие. Когда пришла моя очередь на обслуживание – мне сразу сказали, что все специалисты Банка на больничных или на выходных, что он тут подменяет и поэтому обслуживать меня он будет консультируясь по телефону. Меня это дико напрягло, я начал максимально подробно говорить, что я хочу и на что надо обратить внимание. Сотруднику Почта Банк было сказано: Надо закрыть вклад, срок действия, которого закончился 23.02.17. Количество вкладов у меня 3, поэтому надо не торопиться и выбрать нужный вклад. Что это вклад с самой большой суммой накоплений, примерно162 000р Продолжая непрерывно консультироваться начинается работа. ОК Приходит СМС о закрытии вклада – и я понимаю, что закрыли не тот вклад, а другой действующий, сроком окончания – 7.04.2017 Я сразу сказал об этом и заставил решать вопрос о восстановлении вклада. Сотрудник признал, что ошибся, сказал – что он напишет письмо и в течение дня всё восстановят. Возникает вопрос – что вообще происходит? Это БАНК – который 54 в рейтинге российских банков или пункт приёма стеклотары. Я просто не понимаю, в каком ещё учреждении –можно заменить специалиста на человека с улицы. Я прошу, чтобы мой вклад 17231209, дата открытия 7.10.2016 со ставкой 9,75% на 181 день – восстановили на прежних условиях.

26.11.2016 года был оформлен кредит по договору 17889136 на сумму 65252,72 (с % 89143, 37). 09.12.2016 было сделано частично-досрочное погашение на 25000 рублей. 30.12.2016 мною была внесена сумма на полное досрочное погашение кредита 39300 рублей - чеки в наличии (запрос на пересчет по полному погашению зафиксирован в системе в отделения банка по адресу СПб, пр. Культуры д. 11 корп.1). 17.02.2017 года мною был сделан запрос на справку о полном погашении кредита. Оказалось, что кредит не погашен, а со счета были списаны средства в размере ежемесячного платежа. Чтобы все-таки полностью погасить кредит я была вынуждена внести дополнительные средства и повторно оформить заявку на полное погашение кредита. Прошу дать разъяснения в какие службы я могу обратиться по решению данного вопроса. Считаю, что за системные ошибки или ошибки оператора клиент банка не должен нести материальные убытки. Прошу решить данный вопрос и возместить переплату по кредиту. Заранее благодарю.

18 февраля оформляла потребительский кредит на сумму 100000. [b]Первое[/b], что я сказала консультанту "Мне нужен кредит [b]без[/b] залога, поручителей и [b]навязанных страховок.[/b]" Ну и, конечно, кредит был одобрен со страховкой, а консультант, когда начала оформлять мои бумаги вскользь заметила: "как вы понимаете сейчас кредитов без страховок не бывает". И подсунула мне полис. Окей, я и так знаю, что от страховки я могу отказаться (Кстати, спасибо Елизавете из ВТБ Страхование, которая без лишних слов приняла заявление об отказе от страховки. Я боялась, что и там цирк начнется). Дальше на подпись подсовывалась куча бумаг, а на телефон приходили коды подтверждения. Консультант только и твердила: "Продиктуйте код", не объясняя, что это. оказалось, что я участвую в какой-то программе по восстановлению лесов в Мещере (1000 руб.), о которой как-то очень сбивчиво рассказала консультант и за 3000 оформлен запрос моей кредитной истории. [b]И никто не попытался даже сказать, что это всё за мои деньги.[/b] Всё это оформлялось со словами: "Я Вам сейчас оформлю" и "У нас есть программа", как будто так и надо. Как цыгане работаете. И не надо, пожалуйста, этих отписок типа "Ваша подпись на полисе...","Значит, добровольно", "Вы сами сказали код подтверждения". Ваши консультанты не информируют в полной степени клиента о совершаемых операциях.

17.02.17 заполнил заявку на получение кредитной карты "Элемент 120" на сайте Почта банк. Место получения карты указал отделение по адресу г. Москва ул. Большая Полянка, д. 3/9; (система спокойно позволила это сделать, да и на сайте нет ограничений в месте получения не именной карты) 17.02 в 13.56 пришла СМС на телефон "По Вашей заявке на кредитную карту принято решение. "Почта Банк" ждет вас. 20.02.17 пришел в отделение по адресу г. Москва ул. Большая Полянка, д. 3/9. Спросил, как можно получить карту ответ был следующий "у нас уже месяц нет интернета, и так же девушка которая занимается банковскими услугами появиться только после праздников". Обращаю внимание - это не дыра какая то, до Кремля ровно 1 км по прямой. Хорошо. Звоню в 12.59 в колл-центр спрашиваю - получение карты одобрено? ответ "да". Не могу получить в указанном в заявке отделении - описываю ситуацию, ответ идите в любое ближайшее отделение и получайте там. Спрашиваю в какое например - ответ наб. Кадашевская, д. 36, стр. 1. Иду туда. Там мне так же сообщают, что не знают, как выдать мне карту, не видят меня в системе. в 13.17 снова набираю колл-центр и прошу помочь получить карту 20 минут переговоров - трубку отдал оператору почты ей долго объясняли, как выдать карту мне. Она так и не смогла это сделать. Звонил еще несколько раз в колл центр пытаясь понять, как получить карту общее время звонков составило 75 минут (посмотрел в телефоне). В конце отправили меня в отделение ул. Ярцевская, д. 29, корп. 3. Там реальный сотрудник банка, а не почты. Вечером пришел туда и в течение часа пытался получить карту. Сотрудника банка через мой телефон консультировал сотрудник колл-центра как увидеть мою заявку. Заявку на и не увидела. Так же не смогла мне помочь и выдать не именную карту. Предложила направить новую заявку. Заявку отправила - пришла СМС "Ваша заявка на выпуск карты не одобрена". В колл центре неоднократно перед этим мне сообщили, что моя заявка одобрена.

Рассылаются твои данные у кого есть три тысячи .Я являюсь клиентом и меня обманывают о скидках и оплатах . На горячей линии говорят одно на деле вам не одобрение , Никто нечего врозумительно не ответит - не знают . PS. ООО ,,щарашкина контора и два пи ''

Может быть здесь дадут ответ, почему, пользуясь Лето картой от бывшего Лето банка, мне ПОСТОЯННО названивают с напоминанием о платеже по карте???? Сотрудники Почта банка бывшего Лето банка объясните!Один раз не возьмёшь трубку, дак они ж будут звонить знакомым с просьбой передать информацию для меня! Вы как вообще относительно к своим клиентам? Вы не думаете, что это вызывает как минимум дискомфорт, когда друзья или родственники передают мне информацию, что мне из Почта банка звонили, не могут до тебя дозвонится и просят передать, чтобы я связался с банком! У меня есть дата, в КОТОРУЮ Я ОБЯЗАН РАЗМЕСТИТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА! Сначала звонят за 10 дней, потом приходят нелепые смс с некорректной суммой!!! По моим подсчетам сумму одна, в смс другая, когда звонят Ваши Неугомонные сотрудники и на вопрос о сумме платежа даже не могут ответить!! Когда говоришь, что оплатил, дак начинается допрос: где оплатил, когда оплатил, начинаешь объяснять, что мне не нужны звонки, дак представители банка говорят, что это забота, они заботятся так обо мне! Ну хоть стой, хоть падай, смысл этих бесполезных звонков? Ваша навязчивость угнетает, за это 2, сам Почта банк и карта, которой я пользуюсь, меня устраивает, за это тоже заслуженно 5, как минимум за условия по карте, радует, что наконец-то банкоматов стало больше - это большой плюс. Раньше 4 офиса было и вечно то в одном офисе банкомат сломается, в другом ещё какая-нибудь беда, и обкатываешь город в поисках банкомата, а офисы раньше были разбросаны, здесь плюс с объединением с Почтой больше банкоматов в разы. Из минусов наверное хотелось бы иметь кеш Бэк хоть какой-нибудь по карте, может когда-нибудь придумаете! А так в целом все ок, но звонки  и навязчивость сотрудников не даёт поставить выше оценку!

С 11 февраля на мой номер телефона поступают звонки о наличии долга у каких-то моих знакомых или родственников. Звонят по 10-12 раз в день, ведут себя по-хамски, моих ответов не слышат и не пытаются услышать, твердят заученные фразы.   Я никогда не была клиентом Почта Банка, я не являюсь ни у кого поручителем ни в этом, ни в другом банке. Я позвонила на горячую линию Почта Банка и попыталась решить эту проблему. На что был получен ответ в грубой форме, что если что-то не нравится, то могу подать в суд. Звонки поступают со следующих номеров: 8925*****92, 8925*****76, 8926*****66, 8926*****83, 8929*****12, 8929*****87 и еще очень  много других похожих номеров.   Хочу напомнить Почта Банку, что по новому закону, вступившему в действие с нового года, вы можете звонить должнику всего два раза в неделю. А если учесть, что я не являюсь вашим клиентом, а тем более должником, то вы вообще не имеете права мне звонить! Люди! Подумайте 10 раз, прежде чем связываться с этим банком! А мне наверное надо подумать над предложением банка подать в суд.

Вот что могу написать об этом банке, а точнее о качестве обслуживания! То Маньяки нет, то Ванька обос ... ся.. Оставил заявку, получил ответ смс и на почту, приехал в банк... заявки и не было... Дебют... ли!!! В одном из отделений сотрудник вообще отсутствует, хотя оператор туда направляет... .

Не являюсь клиентом банка, подруга взяла телефон в кредит с помощью данной организации. Мой номер указала как второй(там это обязательное условие) в случае, если не могут связаться с клиентом. Жутко надоедливый банк!!! Не имеет никакой субординации!!! Звонят когда хотят, особенно очень часто в выходные дни, и утром!!! Причем звонят человеку, который не брал кредит в этом банке, а второму контактному лицу! На каком основании данные люди могут звонить человеку??? Если сама структура банка не может разобраться с должником и его долгами, чем может помочь человек, который не имеет к этому никакого отношения???Звонят всегда с разных номеров, у меня уже столько номеров в черном списке...Много раз просила открепить меня звонков-бесполезно!

Сегодня 18.02.2017 имел "удовольствие" по общению с этим банком. Решил обновить ноутбук и присмотрел в магазине товар по акции с рассрочкой от Почта Банка. Как не сложно догадаться рассрочка вышла не такая уж беспроцентная. Заявку рассмотрели довольно быстро, и менеджер ожидаемо заявила, что кредит рассмотрели с необходимостью присоединения к программе коллективного страхования и уже любезно включили соответствующую сумму в график платежей. Я был в целом готов к данной ситуации, т.к. долгое время сам тружусь в финансовом секторе, в том числе удалось поработать и в банках. Повергло в шок, что банк в структуре группы ВТБ работает с малоизвестной страховой компанией. Страховщиком оказалась некая СК Кардиф, с одним единственным офисом в Москве и молчащим по выходным телефоном горячей линии. Кредитный менеджер в магазине толком ничего не сказала по поводу того, какая процедура отказа от услуги страхования, поэтому решил обратиться непосредственно в офис Банка по адресу Рязань, Ленина 12. На аналогичный вопрос по отмене страховки менеджер в офисе мне предложила вернуть товар в магазин и расторгнуть кредитный договор. На мои попытки рассказать по поводу рекомендаций ЦБ касательно навязывания страховых продуктов и периода охлаждения, мне было предложено написать претензию, которую рассмотрят и дадут письменный ответ. В итоге получаем, непонятную и непрозрачную навязанную услугу. Мне как клиенту не было рассказано от чего меня страхуют, какие риски покрывает данная страховка. Не было выдано ни единого документа касательно условий страхования или правил страхования. Физически страховая компания находится в другом городе и в случае возникновения страхового случая не совсем ясно как с этой компанией контактировать. Считаю свои права, как потребителя нарушенными, буду дожидаться письменного ответа от Почта Банка, и в случае отрицательного ответа в части отказа от страхования и пересчета графика буду вынужден обратиться с письменной жалобой в ЦБ РФ и буду намерен отстаивать свои права в суде.

Никогда не покупал товар в магазине в рассрочку и тут представился случай. При покупке в рассрочку товара в магазине «Технопарк» менеджер магазина совместно с кредитным менеджером банка путем введения меня в заблуждение принудили меня заключить кредитный договор, в результате чего между мною и ПАО "Почта Банк" заключен кредитный договор. При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на присоединение к программе коллективного страхования ("Программа страховой защиты") [b]в ООО СК«ВТБ Страхование»[/b], и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней. При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено и отказаться от нее получается, что я не смог бы. Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней составила 9 116,32 рублей, причем посчитали ее за два года. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился. Кредитный договор был досрочно мной погашен через два месяца несколько раз писал претензии в банк, но в банке сказали что мне с начало нужно погасить полностью кредит потом они вернут мне часть страховой суммы, но как только я его погасил, сказали, что страховку не вернем. Самый плохой банк, с которым мне приходилось сталкиваться. Непрофессиональность сотрудников, которая сводит на нет все старания пиар службы банка на поддержание положительного имиджа банка.

Являюсь клиентом банка с мая 2016 года. Оформила сберегательную карту в банке, разместила личные сбережения. Согласно условий договора по возможности пополняла карту, а также осуществляла по необходимости снятие наличных. Также была оформлена кредитная карта. Подключила мобильный банк и смс сообщения. Все очень нравилось, до поры и времени! 10.02.2017 г. были заблокированы обе карты вместе с моими деньгами! По горячей линии пояснили, что согласно 114 ФЗ, якобы я совершала сомнительные операции и предложили обратьтся в отделение банка по месту проживания. Я естественно обратилась. Оказалось, что все мои сомнительные операции сводились к тому. что я пополняла карту Почта Банка через мобильный банк путем перевода с моего счета, открытого в другом банке. И якобы, финмониторинг этого не видит. И все!!! Сразу написала претензию, в которой все пояснила и предложила предоставить документы. Не знаю, что уж произошло, документов не попросили, но аллилуя, через 2 дня карты разблокировали. Но моя радость не долго длилась, через 3 дня, их снова заблокировали по этой же причине. Больше разбираться не стала, закрыла счета и карты. Я поняла, никто претензию даже не читал и разбираться не собирался. Уважаемые сотрудники банка, вы блокируете личные сбережения физических лиц, которые я вам доверила, и которые мне могли потребоваться в любой момент. При второй блокировке даже смс сообщение не прислали. Кошмар!!!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о банке "Почта Банк". Кредит взяла в прошлом году. Наличными. Первое , что хочу отметить - это скорость оформления - она прекрасна. В другом банке меня держали долго, потом еще не правильно оформили мою заявку и названивали что надо прийти переделать что-то там. Второе - это персонал. Женщины приветливые. Все понятно объясняют. Особо вопросов не возникало. Операторы тоже такие хорошие. Все объяснят ( а я бывало и по несколько раз спрашивала ) Второе. Условия кредита наличными меня устроили. Услуга о досрочном погашении вообще милость ( звоню 24, 25 уже снимают нужную мне сумму )Процент может вам выдадут разный НО. Есть такая опять же таки услуга ( при своевременном погашении в течении минимум года - процент уменьшается и идёт вам возврат ) Пока еще кредит не закрыт, как узнаю точную сумму возврата обязательно поделюсь. Ну вообщем впечатления одни положительные. Я думаю, в дальнейшем сотрудничать только с ними. Спасибо за открытие такого филиала в нашем городе !

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв о " Почта Банк". Немного расскажу, с чего я обратилась в банк. Живу в г.Северске, банков у нас не так уж много, да и условий по потребительскому кредитованию не совсем приемлемые. Всегда с мужем хотели себе хороший загородный дом, но нам немного не хватало на то, что нашли. Посоветовалась с детьми, и сын мне порекомендовал Почта Банк, ранее еще был Лето банк. Обратилась в отделение банка по адресу г.Томск, ул.Иркутский 59, меня приветливо встретили, рассказали о условии кредитования, а самое главное, что меня заинтересовала услуга [b]"Гарантированная ставка"[/b] платишь во время без просрочек и банк возвратить часть процентов на счет. Решила взять на год, посмотреть действительно ли все это так, менеджер Кристина Монахова все мне популярно объяснила о том, что помимо непредвиденных обстоятельств, есть еще хорошие услуги как [b]"меняю дату платежа и пропуск платежа" [/b],чтобы сохранить себе услугу перерасчета. Оставила свои координаты для консультации и сказал: "Жду вас через год за пересчетом". Прошел год и в конце января приехала снова в офис на Иркутский 59 меня снова встретил очень тепло, с улыбкой. Мой менеджер Кристина была занята с другим клиентом, и попросила менеджера Анастасию обслужить меня. Я очень была довольна, " гарантированная ставка" не обман, мне действительно выплатили перерассчитанные проценты, а также предложили персональное предложения еще на более выгодных условиях. И вот я снова воспользовалась услугами банка договор 18922017. Вот и скоро уже пойду на пенсию, и очень хочу дальше продолжать с вами работать. Банк для людей, теперь и пенсию свою буду получать у вас. Благодарю "Почта Банк" за отличные предложения, а также опытный профессионал на Иркутском 59. Процветания вам и побольше клиентов.

В начале декабря обратилась в пункт на Главпочтамте г. Томска, что бы досрочно погасить действующий кредит. Я попросила озвучить сумму для досрочного погашения, что бы знать, сколько денег снять с зарплатной карты. Сотрудник банка спросила какого у меня банка карта, я ответила, что СБ, и она заверила меня, что нет необходимости идти куда-то, что через банкомат Почтабанк можно снять деньги без комиссии. Я так и сделала. Действительно, в чеке было написано, что комиссии нет, но придя домой в сб-онлайн я обнаружила, что на карте не хватает 750 рублей. СБ подтвердил, что при переводе в другой банк действительно снимается 1%. Я, считая себя обманутой, обратилась в почтабанк с претензией. Ответ на претензию поверг меня в шок! Мы, пишут, ничего не знаем о комиссиях в других банках, обращайтесь в СБ. Но если вы ничего не знаете о комиссиях в других банках - зачем предлагает снимать деньги в вашем банкомате по картам других банков? Да если бы она хотя бы обмолвилась, что не знает о комиссиях других банков, я бы даже рисковать не стала, тем более, что и банкомат СБ был недалеко. А чего стоит предложение обращаться в СБ? Неужели умникам, писавшим ответ, непонятно, что СБ выполнил затребованную операцию, и он меня не убеждал, что это будет без комиссии с его стороны. Я считаю, либо банк, либо некомпетентный сотрудник должны вернуть мне 750 рублей, а если нет, то этому банку доверять нельзя. Тем более, что это ещё не все радости, которыми меня одарил Почтабанк. К сожалению, я уже успела взять там карту кредитную. Очень подробно всё выясняла у сотрудницы как правильно ей пользоваться, но когда пришла забирать карту - выяснилось, что другой уже сотрудник банка совсем по-другому говорит о беспроцентном периоде. Первая говорила, что этот период заканчивается через 120 дней, и новый я могу начать только по окончании его, а вторая, что если я закрою задолженность раньше, то и новый беспроцентный период могу начать раньше. До сих пор не знаю, кто из них прав. Я много раз брала кредиты и карты в других банках - ни с чем подобным нигде не сталкивалась!

Добрый день, 14 февраля в 12.30 я обратилась в контактный центр ПАО Почта Банк, для консультации по активации кредитной карты по телефону  88005500770. Сформулировав ряд вопросов, о снятие наличных, комиссии за снятие наличных, годовом обслуживание и первом ежемесячном платеже, сотрудник начал давать некорректные ответы, не смогла ответить когда и какую сумму мне необходимо будет внести, комиссия за снятие наличных на сайте банка указана 5,9% мин 300р, от суммы 50000, которую мне необходимо было снять составляла 2950, на что оператор ответила, что информация на сайте неверна и не актуальна, и что ежемесячный платёж необходимо будет внести в апреле, а в марте будет сформирована выписка. В итоге, денежные средства я сняла и комиссия составила 2950, и отобразилось в интернет банке, что платёж будет все же в марте. Прошу вас разобраться в данной ситуации, и помочь мне, так как в марте я буду находиться в отпуске, и меня не будет в стране, я рассчитывала, исходя из консультацию оператора, и что платёж будет в апреле. Так как теперь платёж все же в марте, и возникает трудности в его внесение из неверной консультации, это может испортить мою кредитную историю. В конце разговора я попросила представиться оператора, на что она сказала что им запрещено это делать и бросила трубку.