15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

Брал кредит в Почта Банке, на тот момент, когда оформлял еще был Лето банк. Хотелось бы в первую очередь обратить ваше внимание на то, что, несмотря на то, что банк поменял свое название, свою марку по отзывчивости персонала на все твои просьбы не поменялись, а может даже и немного выросли. Не в каждом банке с тобой начинают разговор с Добрый день! Как я могу вам помочь. Второй не менее приятный факт- это кредит по суперставке, которую мне предложили взять. И пусть спустя полтора года, я сделал рефинансирование в россельхозбанке, мне вернули мою разницу, которую банк мне изначально обещал. И в-третьих, специально выделю отдельным пунктом- персонал очень сильно образован по всем банковским вопросам, и все с точностью до рубля мне высчитывали мои суммы задолженностей, какие суммы должен вносить, и какая сумма мне вернется после закрытия кредита. Большой плюс им за то, как обучают свой персонал в банке, в отличие от того же сбербанка и россельхозбанка. Остался бы в этом банке, один нюанс все-таки высокие ставки по кредиту

Обратился в отделение банка по адресу Омск, ул. Дианова, 7в, для смены номера мобильного телефона. Сотрудницы банка попросили написать заявление для смены номера, прошла неделя после написания заявления, но номер так и не изменился. Обратившись повторно в отделение банка, снова попросили написать заявление, прошла еще неделя, но ничего не изменилось. Позвонив на горячую линию банка, оператор попросил также обратиться в отделение банка, и сказал, что больше ничем помочь не может. Нужен совет, куда лучше обратиться, чтобы это сделали оперативно.

Почему мне по договору №13523910 от 2.09.2014г прибавили кредитное информирование? Постоянные звонки с угрозами моим родителям.

Обратился в банк за потребительским кредитом, сумма не большая 200К кредит был одобрен. Когда пришел в банк для подписания документов, сотрудники банка начали озвучивать условия на которых был одобрен кредит, одним из этих условий было Страхование жизни и здоровья, на вопрос могу ли я отказаться от данной услуги, был получен ответ, что да, конечно, услугу Вы сможете отключить, но не ранее чем после внесения трех обязательных ежемесячных платежей, после чего будет сделан перерасчет. А если Вы сразу хотите отказаться, то нужно будет вновь формировать заявку и банк Вам откажет. Детально изучить договор страхования, на месте не удалось, сотрудники постоянно поторапливали и отвлекали внимание посторонними вопросами. Договор был подписан, после чего обратившись в стразовую компанию, выяснилось, что данный договор расторгнуть можно, но ни какого перерасчета не будет, не смотря на то, что страховых случаев не было. Обращения в банк по этому вопросу тоже ни к чему не привели. За своих сотрудников, которые работают в отделениях они не отвечают, получается, что сотрудники могут наговорить и натворить то, что им выгодно. В общем впечатление ужасное, сотрудники "жулики", сам банк не серьезный.

Решила взять телефон в кредит... оплата за каждый месяц 2 900 р., за просрочку на день было 3 100. Платила и просрочку. Последний месяц май, вздохнула. Не тут то было: начались бесконечные звонки - за то, что была просрочка, нужно ещё оплатить сверху 6 200 р. Оплатила. И недавно, спустя 2 месяца они придумали ещё одну просрочку в 102 р... Я что должна всю жизнь теперь платить??? Кто в курсе, как отделаться от этого?! А лучше никогда не связывайтесь с этим банком!!!

Ребята сразу скажу, запоминайте кодовое слово или смс которая Вам приходит на одобрения кредита, а то получиться как у меня. Нельзя спросить у оператора че за проблемы с моим кредитом и как её решить, а именно оплатила весь кредит в сумме 54 500 рублей но все равно вылез долг в сумме 2000 рублей. Как такое может быть и в чем причина и операторы не могут помочь потому что не помню кодовое слова и смски той нету.

Добрый день! Пишу данный отзыв, дабы привлечь хоть какое-то внимание к сложившейся ситуации. Банк в целом неплохой, я обратилась к нему по вопросу оформления потребительского кредита. Все понятно и доступно, но возникла одна проблема. 11.11.2016 года мне одобрили кредит. Я получила на руки все документы и расчетную карту, на которую зачислили сумму кредита. Вечером этого же дня, я решила снять сумму. Зашла в отделение банка возле станции метро Митино, подошла к сотруднику и спросила, как снять, мне объяснили, и я сняла всю сумму. По кредитному договору мне необходимо было до 11.12.2016 внести обязательный ежемесячный платеж. И что бы не дергаться и не забыть, я решила его внести заранее, спросила у сотрудника как это сделать, он все объяснил, и мы вместе внесли платеж. Я знала, что ежемесячный платеж внесен, и следующий платеж необходимо будет внести уже до 11.01.2017 года. Но не тут-то было. 12.12.2017 года поступает СМС, что у меня пропущен платеж, так же позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня просрочка платежа. Бегу в тоже отделение банка, где мне сотрудник объясняет, что ОКАЗЫВАЕТСЯ нельзя вносить ежемесячный платеж по кредиту в день выдачи кредита. Система посчитала эту сумму излишком и списала в счет погашения основного долга по кредитному договору. (хотя данные операции производятся по письменному заявлению клиента) Сотрудник сказал, что не нужно переживать, внесите платеж через банкомат и не будет проблем, так как по системе пропуска платежа не зафиксировано. Я вношу еще раз сумму ежемесячного платежа через банкомат, звоню в call-centre, где сотрудник объясняет, что пропуска не зафиксировано, не переживайте. После я внесла уже 21.12.2016 платеж который нужно было внести до 11.01.2017 года. По окончанию январских праздников, зайдя в мобильный банк, я вижу, что 11.01.2017 года выставлена комиссия за пропуск платежа в размере 500 руб с занесением в кредитную историю. То есть, я, как добросовестный и платежеспособный клиент, вношу своевременно ежемесячные платежи, даже стараясь заранее и за это получаю штрафы и порчу себе кредитную историю. Ни в договоре, ни сотрудником отделения, мне не было сообщено, что вносить ежемесячный платеж в день выдачи кредита нельзя. Отсюда и негативная оценка банку за некорректную консультацию и испорченную кредитную историю.

Кредит плачу регулярно! Плачу всегда больше чем надо ! Но в последний раз банкомат не принимал последнюю купюру в 100р! Так как больше не было налички , я не стал докладывать, а это целых 11 рублей! Месяц назад поменял номер телефона, соответственно не сказав им, и так дел хватает! Так эти ироды, видимо потому что не смогли дозвониться до меня, начали трезвонить моей маме!!!ИЗ ЗА 11 РУБЛЕЙ !!! Как я уже повторюсь - это самый ужасный банк, с которым я работал

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников банка, и не очень понятном смс банке. Обо всем по порядку! Я обратился в офис банка для консультации по смс банку, стоимость 49 рублей в месяц, при этом нигде нет напоминания, что надо оплачивать эти 50 рублей ежемесячно. Пришёл разобраться с этим вопросом, но наткнулся на очередь из человек 10. Просидел в очереди минуты 2 и уже практически решил, что зайду в следующий раз. Мне повезло и ко мне подошёл сотрудник, уточнил по какому я вопросу. Сотрудник мне все подробно рассказал о возможности отключения и порекомендовал мне обратится по телефону горячей линии. Очень приятно, что сотрудники сэкономили мое время и приятно удивлён работой горячей линии - платные смс отключили тут же!

Если вам дали беспроцентную карту почты и сказали то что лимит на ней 10000 рублей, а в итоге оказалось что лимит не 10000 а 5000 то нет причин для беспокойства, лимит на этой карте является накопительным! Ещё очень многие не могут досчитать на карте 100 рублей, дак вот это те самые 100 рублей которые при получении карты клали вам на телефон, после этого вы их вернули но обратно они ещё просто не дошли(очень долго идут)! Надеюсь этот отзыв для вас будет полезен, я тоже поначалу беспокоилась)

Доброго времени суток! Попала на сайт случайно, очень много неоднозначных отзывов, даже растерялась… но у меня сложилось очень положительное мнение и объясню почему. В сентябре 2016 оформляла кредит в вашем банке (Московская обл., г.Дубна, пр.Боголюбова 25), хотя сама живу в Санкт-Петербурге. Дело в том, что мне было необходимо срочное рефинансирование кредита (не устраивал процент другого банка), и желательно было сделать территориально в одном месте. И главное, чтобы спонтанное решение не отразилось на результатах. Оплачивать-то кредит мне придется в Питере! Квалифицированный специалист Шалаева Анна, очень внимательно выслушала, приняла к сведению все мои пожелания и сделку подготовила быстро, без препятствий. От неё поступали и помощь (я теперь знаю, какими продуктами вашего банка можно воспользоваться в той или иной ситуации), и советы всестороннего характера, которые говорили о том, что она, как очень грамотный и обходительный сотрудник, подходит к выполнению своих должностных обязанностей с большой ответственностью и добропорядочностью. Пока проблем с кредитом не случилось. Хочу через сайт передать Анечке ОГРОМНОЕ спасибо! Аня, желаю Вам всего самого наилучшего в жизни! Хочется, чтобы было побольше таких сотрудников банков, которые не просто выполняют свои должностные обязанности, но и подходят к выполнению их с человеческим отношением и пониманием дела.

Перерасчёт произведён. Огромнейшее Спасибо!. Ещё раз убеждаюсь, что в Почта Банке работают квалифицированные сотрудники! Отдельное Спасибо сотрудникам банка в г.Павловск. Квалифицированные, отзывчивые и просто большие молодцы! За всё это время, я ни разу не почувствовала от них какого-либо негатива в свой адрес. Прошу Почта Банк не держать на меня зла, не считать претензионным клиентом и не кидать в "чёрный" список :)  Удачи и процветания банку!. Советовать буду! С наилучшими пожеланиями, Оценка? Теперь уже точно  -  ОДНОЗНАЧНО ПЯТЬ!

Позвонил в Почта Банк, предупредил о том что нет возможности оплатить кредит 1500р, так как были большие затраты и что в следующем месяце внесу двойную сумму. Спросил у оператора, какие последствия могут быть?, ответила девушка, что штраф 300р за первую просрочку и возможно будет испорчена кредитная история. Меня это устроило, так как других вариантов нет. На следующий день начали названивать роботы, автоинформаторы, смс. В итоге на шестой день позвонил нагловатый чел. с этого номера 89252861464 и стал мне говорить, что с завтрашнего дня проценты пойдут, что сумму нужно внести немедленно, помню ли я как зовут оператора, а если не помню то как тогда я докажу что с ней разговаривал и т.д. ПОЧТА БАНК, вы что позоритесь то? Вы не общаетесь что ли там? Вы не обмениваетесь инфой? или может людям, тогда не доверять услышанной информации от операторов ваших, тогда зачем они работают? что это за номер 89252861464?, который хотел что бы я сумму внёс немедленно? Представитель ЦБ говорил, что любой банк дорожит своими клиентами(если честно, то не заметно по этой ситуации), что банк может пойти на уступки клиенту и перенести дату платежа и т.д., я этого даже не просил от вас.

Мой сын,работающий в бюджетной! гос! структуре (на минутку-адрес-Москва-Кремль) обратился в данный банк для получения не самого большого кредита на сумму 350 тыс рублей. Сотрудниками банка было произведено анкетирование с указанием месячной зарплаты( не самой маленькой),семейного положения (не женат, детей нет),живет с работающими родителями (может быть оказана мат.помощь),работает по контракту(контракт стабильно на 5 лет). Кредитных историй не имеет. Москвич. Зарегистрирован и проживает по указанному в паспорте адресу. Долгов и алиментов нет.После получения заявки на кредит сотрудник банка обзвонил всех людей, указанных потенциальным заемщиком (невзирая на раннее утро и на то, что многие люди были просто не готовы в столь раннее время общаться).Многие вопросы были заданы не по существу и не корректно. В итоге- банк в кредите отказал. Хочется задать вопрос- на каких условиях можно получить кредит в банке, который позиционирует себя как доступный банк, в котором получить кредит может и студент и пенсионер на выгодных условиях. Какой же должен быть студент, с каким доходом??? О пенсионерах вообще промолчу... Удачи вам!!!

Добрый день. 15.11.2016 мною была оформлена карта Почтовый экспресс. (Договор 17725270). 14.12.2016 я обратилась в отделение на улице Медиков с целью закрыть мне карту и сберегательный счет, который открыли вместе с картой. Я подошла, села к представителю банка (кажется Бадирова А.Д.), бейджика у нее не было, смотрю на справку, которую мне дали. В общем, ждала пока она наговориться с кем то, видимо по скайпу или чему-то подобному. Это пол беды. Она распечатала мне заявления, я их подписала, она порезала мои карты и...сказала, что все. На мои просьбы дать мне какие-то документы о закрытии кредитной карты, она посмотрела на меня, как будто я прошу что-то невероятное, и в итоге дала мне 2 справки о наличии и состоянии задолженности по договору. Бумажка без печати, на которой просто написано что моя задолженность 0. И убедила меня, что все закрыто. Если все закрыто, то в честь какого праздника мне приходит выписка по карте на почту?  Прошу закрыть мне все счета, на которые были написаны заявления и уведомить меня, где я могу получить документы о закрытии всех счетов, кредитов и т.д.?

29 декабря мною была оформлена заявка на карту через интернет. Как это водится, заявка подразумевает заполнение всех полей, таких как паспорт, работа, стаж, отделение для получения карты... Как мне видится, что логично - этих данных достаточно для удостоверения личности. После заявки мне позвонили из банка и дважды потребовали предоставить номера друзей, (отсутствующих в офисе!!!) коллег, моего начальника, информации о причинах прошлых кредитов... Перебор уже, Вам не кажется? После позвонили, и обрадовали, мол, все отлично - карту отправили на выпуск "Ждите в течении 10 дней". Звоню в банк 3 января поинтересоваться: "как там выпуск, не пришла ли еще карта?" - 10 рабочих дней, Константин. Праздничные дни (31.12-09.01) - не рабочие. Великолепно, спасибо, что уведомили об этом так оперативно, не 29.12. Что ж, жду до 18 (10 день)... Звоню в банк с 17:00, про то, что дозваниваться до сотрудников час - это хамство, не буду. Поднимает трубку "девочка", и убеждает меня в том, что никакой карты никто не выпускает "У Вас одобрение, не выпуск!". Сказать, что я испытал негодование - не сказать ничего. Говорю: "Я в отделении 107023, приложение "ПочтаБанк" рисует на картах мне отделение обслуживания клиентов до 20-00. Но тут только работники "Почта России". Могу ли я обращаться сюда?" - Минуточку (поставив меня на 10 минут на удержание - меня отключают) Великолепно! Звоню еще раз. Повторяю всю ситуацию с нуля. И мне говорят: "Не могу отвечать за других моих коллег, но Ваша карта на выпуске - ждите!" - Сколько ждать? сегодня 10 день... Не могу сказать, учитывайте, что карту еще надо доставить в отделение, указанное Вами. - Спасибо, жду. Звоню сегодня (19.01): Здравствуйте, хочу узнать о готовности карты. - Карта не выпускается, подойдите в отделение для оформления. - ?! - Ничем не могу помочь, есть еще вопросы? Коллеги, историю я изрядно сократил. Таких разговоров было с десяток. Это нормально? Я чувствую себя футбольным мячом. Своими разногласиями вы (как компания) поставили мою семью на колени. Огромное спасибо!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Почта банка по адресу Москва, Митинская 40. Ещё в октябре, начитавшись негативных отзывов о трудностях при закрытии кредитных карт данного банка, решил аннулировать и свой договор, т.к. картой уже давно не пользовался (хотя никаких проблем при использовании не возникало). Со страхом в сердце перед неизбежными мучениями, описанными в некоторых комментариях, я обратился в ближайший офис ПБ и изначально был приятно удивлён отсутствием очереди. Далее доброжелательный менеджер помог мне перевести положительный остаток по кк на мобильный телефон и после этого, подписав заявление на закрытие карты, я получил справку об отсутствии задолженности. Всё, абсолютно все действия заняли не более 5 мин и никаких ожидаемых сложностей не возникло. В итоге после краткой и ёмкой консультации о новом для меня продукте банка - сберегательном счёте, я получил совершенно бесплатную дебетовую карту с разумным % на остаток собственных средств и использую её сейчас и планирую в дальнейшем для хранения накоплений и совершения прочих операций, а также, при достижении определённой суммы - обязательно обращусь в данное отделение для открытия вклада.

Оформил карту Элемент 120 в городе Тюмень в офисе на Орджоникидзе 65 меня информировали, что льготные условия по карте до 120 дней. Начиная с первого платежа, банк снимает ежемесячно проценты и комиссии крупными суммами без информирования в смс, за которые я плачу 49 рублей. При том, что я своевременных вношу все платежи в полном объеме. Звонил на горячую линию, где мне сотрудник банка объяснила о техническом сбое. Сегодня 19.01.2017 банк очередной раз списывает с меня проценты и комиссии ...хотя дата платежа 4 число каждого месяца. Настоятельно рекомендую банку в короткие сроки исправить свою ошибку. Я готов обратиться в суд по данному факту мошенничества со стороны банка. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Добрый день. Хочу поделиться отзывом об ужасной организации обслуживания своих клиентов, пусть и бывших, в Почта банке. Почта банк (бывший Лето банк) предоставил неверную информацию о статусе моего закрытого (что они подтверждают) кредита, из-за чего мне пришлось обратиться в банк за справкой об отсутствии задолженности. Но как выясняется, мне её не получить, только, судя по всему, надо обращаться в суд за удовлетворением данной потребности и возмещением морального ущерба. Кратко изложу суть: 12.01.2017 г. я обратилась в отделение банка в г. Вологде, ул. Победы, д. 70 с просьбой предоставить справку (перед этим позвонила на горячую линию, где подтвердили, что долга нет и подсказали ближайший адрес клиентского центра). При обращении специалисты не смогли идентифицировать меня по фотографии, код доступа был не актуален, номер телефона у меня сменился из-за переезда из другого региона. В карточку договора так и не вошли, заявление на смену телефона не приняли, сказали звонить на горячую линию. Я позвонила на горячую линию, там сказали прийти в другой клиентский центр и попробовать там зайти по фотографии. 13.01.2017 г. я пошла в отделение банка в г. Вологда, ул. Мира, д. 38. Идентификация по фото снова не удалась, но тут уже сказали написать заявление на смену номера на действующий (чтобы на него послать код доступа и зайти в карточку). Заявление приняли и зарегистрировали, сказали ждать 1-2 дня смены номера. 14.01.2017 г. пришла смс на телефон, что заявка находится до сих пор на рассмотрении, я позвонила на горячую линию уточнить. Там мне сказали, что к заявлению не прикреплена скан-копия паспорта и нужно идти снова писать заявление, также я оставила запрос о том, чтобы направили мне почтой России справку на адрес проживания - данный запрос зафиксировали, предупредили о сроках и сказали ждать. 15.01.2017 г. я пошла в отделение банка в г. Вологда, ул. Мира, д. 38, где написала заявление на смену номера, которое зарегистрировали дважды (о чем сообщили на горячей линии). 17.01.2017 г. пришло смс, что претензия рассмотрена. Звоню на горячую линию для уточнения, где мне сообщают, что для смены номера я должна подойти в отделение банка. На что я спрашиваю, как же они войдут в карточку договора, чтобы сменить этот номер, ведь нет кода доступа и по фото никак... На что я получила ответ, что замена номера происходит в отделении банка, а заявление я писала для простой регистрации. Я говорю снова, что это невозможно сделать, на что мне говорят, что сделать можно только так - как так...? И я спросила, отправлена ли справка почтой России на место проживания, на горячей линии отвечают, что действительно справка была сформирована 15.01.2017 г. и направлена по электронной почте, по какой именно, сказать не смогли, т.к. эл. почта не указана в карточке. Вот так. Повторно принять запрос на отправку справки отказались, т.к. сказали, что мне до 22:00 перезвонят по поводу отправки. Жду звонок до сих пор.

брала кредит 150000 в июне 2016 года. Просила на 2 года, дали на 5 и со страховкой, отказывалась, сотруник Илиана Анатольевна сказала что это обязательно, но при досрочном погашении кредита мне вернут разницу в страховке, указала пункт договора! Я все погасила через 6 мес и оказалось что никто мне ничего не вернет, этот пункт вообще ничего не значит! переплата за пользование кредитом в 150 000 р составила 136 000 р и это за 6 мес!!! А страхование в какой то шарашкиной конторке ООО СК Кардиф, принадлежащей иностранной компании, с отрицательной репутацией и множеством отрицательных отзывов!!! Хочется сказать что сотрудников выбирают исключительно без стыда и совести, которые врут, искажают информацию, вводят в заблуждение в целях обогащения за счет комиссий по этой псевдостраховке !! Нарушая при этом п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей и п.2 ст.16!!! На мои претензии ответили что я сама обратилась в ООО СК Кардиф за страховкой и они тут не причем!!! А мне даже полис не выдали и при наступлении страхового случая никто ничего также не возместит! Готовлю обращение в суд!