15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день, Почта Банк! Был я грешен много лет назад: повёлся на рекламу «нового-молодёжного-прогрессивного» ЛетоБанка и взял там потребительский кредит. Расплатился я с банком в течение двух месяцев. Закрыл все счета и забыл о нём: как-то не понравился он мне, нет отделений, комиссии и некомпетентные консультанты. Прошло несколько лет и вот ПочтаБанк начал закидывать меня SMS с «одобренным кредитом». Ну не страшно, SMS пошли в спам и снова о вас забыл. Но теперь вы мне начали звонить и называть «клиентом». Я не ваш клиент, у меня нет ни каких обязательств перед вашим банком и вы мне ничего не должны. Это я спокойно и подробно донёс до вашего оператора. Я попросил не звонить больше мне и не писать мне SMS. Я попросил забыть меня и таким образом под запись разговора устно отозвал своё разрешение на использование моих персональных данных и снова забыл о вас. Но вы снова прислали мне SMS (плохой видимо у меня антиспам*). Уважаемый, ПочтаБанк, прекратите тратить средства своих вкладчиков: не шлите мне SMS и не звоните — я не заинтересован в сотрудничестве с вами. Забудьте меня уже навсегда. Не просто вычеркните из базы рассылки и звонков, прекратите использовать мои персональные данные и передавать их кому бы то ни было. Заранее спасибо и прощайте уже, навсегда!

В этом банке был оформлен потребительский кредит на сумму 48 231 под 7.53% годовых (рассрочка платежа при покупке пылесоса), очень понравился банк, всем рекомендовала, очень маленькая переплата, удобный интернет банк. Оставалось к выплате 31 000 руб. В мае необходима была сумма 200 000 руб, обратилась в Почта Банк. Сотрудница, как позже выяснилось только неделю работала на этом месте оформила мне кредит под 26,9%, с последующим перерасчетом под 16.9%. В договоре стоит сумма 209 800 руб. Из них 9800 за перерасчет процентов (об этой сумме сотрудница тоже не говорила). На счет мне поступило 169 000 - был закрыт предыдущий кредит. При оформлении кредита я не раз говорила, что не собираюсь рефинансировать потребительский кредит. Банк нагло обманул меня рефинансировав собственный кредит с 7,53% под 26.9%. Я тут же написала заявление о расторжении кредита, тк была введена в заблуждение сотрудницей банка и под такие условия не готова была брать кредит. 169 000 мы с сотрудницей банка перевели снова на счет банка (что по ее словам уберегло бы меня от уплаты процентов). В результате в сухом остатке я за 25 минут у стойки Почта банка вместо 31 000 под 7.53% с выплатой в 2180 руб в месяц получила кредит в 50 000 руб под 26.9%. банк вторично обманул меня, дважды почему-то удержав сумму 9800руб. На мое заявление банк ответил, что не нашел оснований для расторжения договора, удивительно правда? Очень разочарована банком!! Раньше планировала делать покупки в техно парке через этот банк, теперь ни ногой. Планирую подавать в суд.

Приветствую всех, кроме ПБ! Столкнулся с проблемой использования дебетовых карт Почта Банка (ПБ).  Картами пользуюсь давно и активно. Но! Никогда мои карты меня не подводили неожиданным отказом распознаваться. Сначала пожаловалась жена на подобную карту, мол, не принимают некоторые магазины. Подумал, что это болезнь роста, так как банк молодой... Но вот вернулся из командировки в Пермь, где моя дебетовая карта не принималась ни одной точкой продаж и банкоматами ВТБ24. Уже дома попробовал рассчитаться в привычном гастрономе шаговой доступности. Результат тот же - "фиг вам". Страшно подумать что бы было, ни будь у меня другой карты в поездке. Почта банк, из чего вы делаете свои карты, что они "прокисают" через несколько месяцев использования? Очень неприятно удивлен :(

Решил воспользоваться продуктом "0-0-24", сумма 60 тыс. Да, сумма небольшая, да, банк заработает мало с этой рассрочки...так давайте ЗАСТАВИМ застраховать эту рассрочку! Продавец-консультант: "Рассрочка выдаётся только с условием страхования". Она прекрасно знает, что я сам работаю в банке, анкету то сама заполняла. Зачем? Зачем мне эта страховка? Я отказался, а она отказала выдавать кредит...круто. Написал банку в форме "обратная связь". Оперативно ответили, страховка добровольная...бла-бла-бла... Обещали разобраться в этой ситуации, но я то ждал, что предложат всё таки воспользоваться-то этой рассрочкой, в другом магазине, например. Но нет, никому не нужно продавать кредитный продукт без страховки. Очень не приятно, что у нас банковские продукты на уровни "не хочешь, заставим" или "не возьмёшь страховку, кредит не дадим". Печально...

Здравствуйте, я являюсь клиентом Почта Банка, своевременно плачу по кредиту. Но в июне 2017 года заплатив за кредит я обратилась в отделение Почта Банка чтобы мне перенесли следующий платеж с 5 на 20 число. Через неделю мне банк сообщает что мне снова нужно оплатить за кредит за июнь. Я сразу же приехала в отделение Почта Банка где мне сказали что сотрудник не правильно мне перенес платеж и в связи с этим у меня в графике платежей образовался повторный платеж за июнь. Я написала претензию (номер претензии 539225) от 23 июня  где просила разобраться с моими платежами по кредиту и с ошибкой сотрудника из-за которого у меня возникла просроченная задолженность. Сейчас мне почти каждый день и не по разу звонят сотрудники банка и требуют чтобы я оплатила просроченную задолженность за июнь, но я уже за июнь платеж внесла 05.06.2017. Почему я должна из-за невнимательности сотрудника вашего банка страдать и портится моя кредитная история. Номер договора 16506709. Прошу разобраться в этой ситуации.

Д.вечер всем, хочу сказать, что решила оставить свой отзыв, так как моему возмущению нет предела. При оформлении потребительских кредитов менеджерами ПАО Почта Банк в г.Тюмень, почти повсеместно включаются страховые продукты в сумму потребительского кредита, без уведомления клиента. При обращении на горячую линию Банка, они чаще всего не могут однозначно пояснить что именно нам по этой схеме было продано, а когда выясняет ситуацию, то партнер Банка, страховая компания Кардиф, отказываются вернуть тебе страховку, ссылаясь на ГК и пять дней, срок возможный для возврата, который естественно уже пропущен. На все мои обращения, Почта Банк, ответил одной смс, в которой указал, что не видит оснований к удовлетворению моих требований (возврата страховой суммы). Куда смотрят правоохранительные органы, руководство Банка. Более худшего банка я еще не встречала. Им видимо наплевать на клиентов и свое имя. Так как они находятся под крылом ВТБ. Хотя такими действиями они порочат имя и своего старшего товарища. Это в Европе, даже самый захудалый магазин, ценит свое имя и видимо оттуда идет такое понятие, как клиент всегда прав. В России это никому не интересно.

Добрый день! 27.12.2016 мною был взят кредит в Почта Банк на сумму 200 т.р. на 36 мес. Все платежи оплачивались мной в полном размере и своевременно. 25.05.2017 я посетил отделение Почта Банка для внесения очередных платежей (дата платежа 27 число). Телефон на тот момент я потерял, и СМС-уведомления мне не приходили. Я уточнил у сотрудника банка сколько мне нужно внести для оплаты по кредиту и кредитной карте, на что сотрудник мне ответил, что по кредитной карте в ее вестнике по платежам денежных средств хватает, а по кредиту нужно внести 8370. Мною было положено на карту 8600. 29.05.2017 сотрудник банка позвонила и сообщила мне, что у меня просрочка 2 дня в размере 70 руб., т.к. с карты списали платеж по кредитной карте (!!!) и на кредит не хватило 70 руб. Хотя 28.05.2017 в ее вестнике стояло, что средств хватает по обоим продуктам (!!!) Как следствие выставлена комиссия за просрочку 500 руб., нарушение условий по услуге "Гарантированная ставка" и испорчена кредитная история. Позже мною была оформлена претензия, по которой пришла отписка без конкретного решения по моему вопросу. В связи со сложившейся ситуацией я прошу отменить комиссию, восстановить "Гарантированную ставку" и исправить мою кредитную историю, т.к. просрочка произошла по вине [b]некорректной информации в Вашей программе[/b].

Я, Сокиркина Галина Александровна 10.07.1954 года рождения, 13.06.2017 г. обратилась в Почта Банк за кредитом. По адресу г.Курск, Магистральный пр-д, д.16г. В это отделение мне порекомендовали обратиться знакомые и дали номер телефона сотрудника, который там работает. Живу р-не, города я не знаю. Я позвонила сотруднику Банка, и она рассказала мне, как добраться до отделения и предложила встретить на остановке. Хотелось отметить, что в этот день шел сильный дождь, и несмотря на это, сотрудник Банка вышел и встретил меня. Девушка предложила разные варианты кредитования, но в предоставлении кредита мне отказали. В других банках у меня есть действующие кредиты, возможно это и стало причиной отказа. В ближайшее время планирую закрыть эти кредиты и снова обратиться в Почта Банк. Сотрудники Банка компетентны, доброжелательны, отзывчивы и идут на встречу своим клиентам. С точностью могу сказать, что ни в одном Банке нет такого обслуживания. Рекомендую Всем!

Решила 20.06.2017 оформить вклад в этом банке на 600 000 рублей, утраивали условия (это второй вклад в этом банке). Пришла в отделение оформить договор, и тут мне говорят: вносите деньги, а т.к. в отделении нет касс, есть только банкомат, пришлось вносить деньги через банкомат, что очень не хотела. Вместе с сотрудником банка мы стали вносить деньги. Сотрудница банка сказала что банкомат принимает  по 200 купюр. Банкомат зачел первые два поступления. На третей пачке все пошло не так. Он не захватил всю сумму. Часть мы успели забрать, а часть он захватил. Банкомат их пересчитал, чек не выдал, нажимаю внести деньги, смс не пришло. Прошу сотрудницу банка проверить счет, 88 000 рублей не хватает. Написала сразу претензию, на что мне приходит смс: ваша претензия 535845 срок рассмотрения 30 дней. Я уведомила сотрудников отделения, что 30 дней меня не устраивают. Звонила на горячую линию, там тоже сказали про 30 дней. Прошло уже 10 дней, и никаких движений от банка я не увидела. По телефону отдела претензий не дозвониться, инкассации банкомата за 10 дней так и не было. Горячая линия сказали что видеозаписи банкомат не ведет. Нервы на приделе. За собственные деньги ты не спишь и нервничаешь. Это для банкиров эти 88 000 рублей не деньги, а для меня большие. Я еще раз повторяю, что даже 30 дней меня не устраивают. Еще раз требую, разберитесь в ситуации с проведением сверки кассовой ленты банкомата сданными инкассации, сохранением записи камер наблюдения банкомата и телефонного разговора с оператором колл-центра и зачислите полностью деньги на вклад. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в полицию о незаконном пользование чужими денежными средствами, с жалобой в ЦБ РФ, а затем суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Добрый день! Хочу поблагодарить за отзывчивость сотрудника банка. Я брал товар в кредит, когда подошло время оплачивать первый платеж, попросил сестру оплатить, сестра оплатила. Через некоторое время мне позвонила сотрудница банка, которая и оформляла данный кредит, и сообщила, что завтра день платежа, а деньги не поступили. На следующий день после работы я отправился в магазин, где оформлял кредит, взяв с собой все документы и чек. Честно говоря, шел ругаться, так как не понимал, куда могли деться мои деньги. На самом деле оказалось, что ошибку допустил я, так как дал сестре не тот договор. Дело в том, что в момент оформления кредита мне банк сделал подарок-кредитную карту, именно на этот договор были внесены деньги моей сестрой. Пока мы во всем этом разбирались, магазин закрылся и нам охрана предложила покинуть помещение. Уже на улице сотрудница банка - Яна рассказала, как я могу решить данную проблему, мне необходимо было скачать мобильное приложение "Почта Банк", и перевести деньги с одного счета на другой, но когда она увидела мой старенький нокия, который само собой не поддерживает таких функций, предложила воспользоваться своим мобильным телефоном. Таким образом, деньги я перевел в срок и избежал просрочки. Хочу выразить благодарность банку за таких сотрудников.

Покупала технику в кредит мне одобрил почта банк платила как положено но один месяц была просрочка ну я заплатила больше чем положено. Когда я захотела досрочно погосить позванила в банк мне сказали на много больше чем по договору и увеличили мне срок за место 24 месяцев мне поставили 36 без моего ведама.

Я являюсь клиентом Почта Банка с декабря 2016г. В июне 2017 года посредством мобильного приложения, с помощью которого я погашаю действующий кредит, пришло адресное предложение на оформление кредита наличными в сумме 245000. При этом оформить кредит возможно было через мобильное приложение без посещения отделения Банка. Я порадовалась, мало того, что Банк ценит добросовестных заемщиков, еще и не выходя из дома можно оформить кредит и снять денежные средства в ближайшем банкомате. Но радость, к сожалению, была кратковременной. 22.06.2017 я решила воспользоваться сделанным мне предложением. Так как мобильное приложение установлено на телефоне, оформление кредита производилось посредством приложения на мобильном телефоне. Видимо в условиях оферты, не заметной для меня, стояла "галочка" о моем согласии на подключение услуги "гарантированная ставка". Причем не я сама должна была поставить "галочку", выражая свое согласие, а снять ее, если не согласна. То есть заведомо, в существующем предложении, было указано мое согласие на подключение данной услуги. Путем нажатия двух кнопок, денежные средства в размере 245 000 рублей были переведены на мой сберегательный счет, открытый в ПАО "Почта банк". Вечером, я сняла в банкомате указанную сумму. На следующее утро, зайдя в мобильное приложение, я с ужасом обнаружила, что кредит оформлен не на 245 000 рублей, а на 257 005 рублей. То есть сумма увеличена на 12005 рублей. Сказать, что я была шокирована, не сказать ничего. После моего звонка в колл-центр банка, я была полностью деморализвана. Мне сказали, что кредит является адресным и данная услуга была в него включена автоматически. Вернуть ее не представляется возможным в любом случае, и при условии досрочного погашения, она "сгорает". Возникают вопросы, как без моего согласия подключили данную услугу? Потому что я не сняла одну из многочисленных галочек? Второе, сегодня 29.06.2017г. я досрочно закрываю полностью кредитный договор (думаю причины объяснять не требуется), и повторно позвонив в колл-центр мне сказали, что комиссию не вернут. Почему банк получив денежные средств за услугу и не оказав ее по факту, не готов возвращать деньги? То есть, получается, Банк деньги получил, а услуга априори не будет оказана, так как не прошло 12 месяцев. Причины невозможности возврата мне не пояснили, сославшись на общие банковские правила. Стоит отметить, что в банковской сфере я работаю 10 лет, в том числе на руководящей позиции с 2010 года, как я могла попасть в такой просак, до сих пор не понимаю. Очень неприятная ситуация, и очень грустно, что доверившись Банку, с которым до этого момента складывалось отличное взаимовыгодное сотрудничество, я вынуждена заплатить 12 005 рублей за услугу, на которую я не была согласна и которая никогда по факту не будет оказана. Могу только тем себя успокоить, что всех равняла по Банку, в котором я работаю, который входит в ТОП-30 и никогда себе не позволит такой заведомо обманный шаг. Теперь остается 2 варианта, либо лишить ребенка долгожданного праздника (как раз 12 тр на него откладывала), либо подавать в суд...для меня, банковского сотрудника, это очень сложный шаг, так как к сутяжникам особое отношение. Сегодня еду в банк закрывать кредит в полном объеме и подарю ПАО "Почта банк" 12 005 рублей, видимо ему нужнее. И еще самое обидное, что еще не узнав о подключении данной услуги, 22.06.2017 я прошла опрос по качеству обслуживания ПАО "Почта банк" и поставила оценку 10 баллов практически по всем направлениям. А сейчас вынуждена ставить единицу... Читайте пожалуйста внимательно все условия заключения кредитного договора.

Я являюсь клиентом Почта Банка с декабря 2016г. В июне 2017 года посредством мобильного приложения, с помощью которого я погашаю действующий кредит, пришло адресное предложение на оформление кредита наличными в сумме 245 000. При этом оформить кредит возможно было через мобильное приложение без посещения отделения Банка. Я порадовалась, мало того, что Банк ценит добросовестных заемщиков, еще и не выходя из дома можно оформить кредит и снять денежные средства в ближайшем банкомате. Но радость, к сожалению, была кратковременной. 22.06.2017 я решила воспользоваться сделанным мне предложением. Так как мобильное приложение установлено на телефоне, оформление кредита производилось посредством приложения на мобильном телефоне. Видимо в условиях оферты, не заметной для меня, стояла "галочка" о моем согласии на подключение услуги "гарантированная ставка". Причем не я сама должна была поставить "галочку", выражая свое согласие, а снять ее, если не согласна. То есть заведомо, в существующем предложении, было указано мое согласие на подключение данной услуги. Путем нажатия двух кнопок, денежные средства в размере 245 000 рублей были переведены на мой сберегательный счет, открытый в ПАО "Почта банк".  Вечером, я сняла в банкомате указанную сумму. На следующее утро, зайдя в мобильное приложение, я с ужасом обнаружила, что кредит оформлен не на 245 000 рублей, а на 257 005 рублей. То есть сумма увеличена на 12 005 рублей. Сказать, что я была шокирована, не сказать ничего. После моего звонка в колл-центр банка, я была полностью деморализована. Мне сказали, что кредит является адресным и данная услуга была в него включена автоматически. Вернуть ее не представляется возможным в любом случае, и при условии досрочного погашения, она "сгорает". Возникают вопросы, как без моего согласия подключили данную услугу? Потому что я не сняла одну из многочисленных галочек? Второе, сегодня 29.06.2017г. я досрочно закрываю полностью кредитный договор (думаю причины объяснять не требуется), и повторно позвонив в колл-центр мне сказали, что комиссию не вернут. Почему банк получив денежные средств за услугу и не оказав ее по факту, не готов возвращать деньги? То есть, получается, Банк деньги получил, а услуга априори не будет оказана, так как не прошло 12 месяцев. Причины невозможности возврата мне не пояснили, сославшись на общие банковские правила. Стоит отметить, что в банковской сфере я работаю 10 лет, в том числе на руководящей позиции с 2010 года, как я могла попасть в такой просак, до сих пор не понимаю. Очень неприятная ситуация, и очень грустно, что доверившись Банку, с которым до этого момента складывалось отличное взаимовыгодное сотрудничество, я вынуждена заплатить 12 005 рублей за услугу, на которую я не была согласна и которая никогда по факту не будет оказана. Могу только тем себя успокоить, что всех равняла по Банку, в котором я работаю, который входит в ТОП-30 и никогда себе не позволит такой заведомо обманный шаг. Теперь остается 2 варианта, либо лишить ребенка долгожданного праздника (как раз 12 тр на него откладывала), либо подавать в суд...для меня, банковского сотрудника, это очень сложный шаг, так как к сутяжникам особое отношение. Сегодня еду в банк закрывать кредит в полном объеме и подарю ПАО "Почта банк" 12 005 рублей, видимо ему нужнее. И еще самое обидное, что еще не узнав о подключении данной услуги, 22.06.2017 я прошла опрос по качеству обслуживания ПАО "Почта банк" и поставила оценку 10 баллов практически по всем направлениям. А сейчас вынуждена ставит единицу....Читайте, пожалуйста, внимательно все условия заключения кредитного договора.

Стала клиентом Почта Банка, т.к. обслуживание по потреб кредиту из Лето банка перешло к ним. Качество сервиса оставляет желать лучшего, как и компетентность сотрудников. В банк сначала не обращалась, т.к. платежи вносила своевременно, и пользовалась приложением (приложение не плохое, но оооочень медленное), но в один день пришлось обратится, т.к. в день списывания платежа списалась не вся сумма, а почему-то осталась копейка на счету. Ситуация не понятна, как эта копейка, не засчитанная банком в счет погашения может аукнется в дальнейшем тоже не понятно, поэтому обратилась в банк за разъяснением, девушка не смогла дать точного ответа почему это произошло "так списывает система" вопрос почему так списывается остался без ответа, она сказала, что ни чего страшного. Тем не менее, решила зафиксировать факт во избежание недоразумений в претензии, на которую кстати так и не ответили хотя прошел уже год. Далее проблемы начались при закрытии кредита. Дистанционно этого сделать невозможно, т.к. требуется так называемый код, который высылается в смс (при чем не весь код, а только те цифры, которые назовет по порядковому номеру специалист, что тоже не удобно если звонишь с мобильного), т.к. телефон несколько раз менялся и смс не сохранялись поэтому кода нет и выслать повторный по техническим причинам они уже не смогли. Кодовое слово так же было забыто (согласна что вина клиента, но восстановить так же невозможно по звонку в кц). Поэтому пришлось обратится для закрытия в отделение банка (г.Лобня, ул. Ленина, д.5) где было написано заявление о досрочном погашении, само заявление принималось час, т.к. итернет у сотрудника работал медленно или вообще не работал. Однако заявление было принято, сумма к выплате внесена. Сотрудник сказал, что справку об отсутствии долга я смогу получить на следующий день после ближайшей даты списания платежа и вернуть образовавшуюся переплату. В назначенный день обратилась утром в отделение правда уже другое (г.Москва., ул. Россошанская) там оказалось что для закрытия договора нужно вернуть мне переплату, но сделать это можно только после 12 часов, т.к. обновление информации в банке происходит после 12 и я могу сама через мобильное приложение осуществить перевод суммы переплаты на мобильный телефон. После 12 часов в приложении действительно обновилась информация, но возможность перевести деньги на телефон так и не появилась, позвонив в кц девушка меня не смогла проконсультировать по приложению (то есть сотрудник не знаком с продуктом банка), и добавила, что лучше вообще деньги не трогать до следующего дня или хотя бы до 7 вечера, т.к. это может послужить нарушением условий договора. Решила в этот же день позвонить в банк для того что бы зафиксировали претензию по качеству обслуживания, но девушка отказалась фиксировать, т.к. нет кода безопасности и кодового слова. связи с этим делаю вывод что банк не заинтересован улучшением клиентского обслуживания, нормальным обучением сотрудников, а судя по неотвеченной претензии может вообще откровенно игнорировать проблемы и вопросы клиентов

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с "Почтой-банк". Я давно являюсь их клиентом с отличной кредитной историей. Была рассрочка на технику в 50 000, погашенная досрочно, без просрочек, был потребительский кредит на 80 000, погашенный досрочно без просрочек, и есть 5000 кредитная карта, так же без проблем. В начале мая мне понадобилось взять кредит на 300 000 рублей. Имея хороший опыт, я обратилась в "Почта-банк". Сначала мне с легкостью одобрили кредит на 120 000, но я отказалась, так как мне нужна была полная, необходимая мне сумма. Сотрудники "Почта-банк" перезвонили и сообщили радостную новость, что если приведу со-заемщика, то мне одобряют кредит, на необходимую мне сумму. Придя в банк, в отделение на улице Ленсовета 88, сотрудник рассказал мне о замечательнейших условиях данного кредита, а именно: гарантированная ставка - это перерасчет процентов по кредиту при соблюдении всего двух простых условий - оплачивать 12 месяцев (т.е. 12 платежей) и без просрочек. И второе условие: при полном досрочном погашении всего кредита сумма за неиспользованных срок по страховой премии мне вернется, т.е. я оплачиваю всю сумму страховой премии в Почта-Банк, так как она идет в кредитный лимит, а ВТБ Страхование возвращает мне страховую премию за минусом тех месяцев, что я пользовалась кредитом. Сотрудник, как мантру, повторял мне данные условия. (У МЕНЯ ЕСТЬ ЗАПИСЬ СЛОВ СОТРУДИКА!) Я данных условиях я согласилась. Подписала все документы, все прочитав. И вот, я счастливая, прихожу на днях в Почта-Банк, и С ЭТИМ ЖЕ СОТРУДНИКОМ, ЧТО ОФОРМЛЯЛ МНЕ КРЕДИТ, еще раз проговариваю условия досрочного погашения кредита, и сто раз проговариваю и узнаю, как мне вернут деньги, в течение какого срока, и т.д. Сотрудник клятвенно божиться, что в течение 5 рабочих дней деньги возвращают, что точно вернут, что я уже далеко не первый клиент по данной услуге. И что мне нужно позвонить в страховую компанию и сказать, что я оформила ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА, и хочу написать заявление о возврате неиспользованной суммы. На следующий день, звоню в страховую компанию, и ответив на вопрос "Какая программа страхового полиса?" и "Какая дата заключения полиса?" Мне отвечают, что данная страховая сумма возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ, согласно пунктам 6.6 подписанного полиса. Первые минуты у меня был шок, и в голове крутится сумма на выброс в 100 000 рублей. Что согласно каким-то новым условиям, я могла отказаться от страховки только в течение 5 дней с момента подписания полиса. О ЧЕМ СОТРУДНИК БАНКА МНЕ НЕ СКАЗАЛ! Звоню на горячую линию "Почта-Банка", и представьте мое удивление и ужас, когда сотрудник "Почта-банка" говорит, что данная страховая премия возврату не подлежит и что сотрудник банка при оформлении кредита меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛ!!! Что мне необходимо написать претензию руководству банка о дезинформации. Ребята, да как же так??? Я поехала в ВТБ Страхование, чей полис мне был выдан, с целью узнать, о каких условиях идет речь, почему у меня на полисе их нет и что мне теперь делать. Обратившись в отдел, мне отправили в соседнюю дверь, как только услышали, что речь идет о "Почта-Банке". В соседнем отделе, сказали, что они разбирают только страховые случаи, и что мне нужно вернуться в первый отдел. Сотрудница С-ва Екатерина С-вна, совершенно хамским образом, на повышенных тонах начала мне отвечать, что таких бумажек они не выдают, что это не их бумажки, и что ФРАЗА НА ПОЛИСЕ "получить информацию, обратившись в ВТБ Страхование" НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ!!! И что никого она звать из начальства для разговора со мной не собирается и жалобу от меня принимать не будет. (У МЕНЯ ЗАПИСАН ДАННЫЙ РАЗГОВОР!!!) И что вообще с этой бумажкой я должна идти в "Почта-банк". Я поехала в это самое отделение "Почта-банка", где оформляла кредит. Другой сотрудник (тот, что оформлял мне кредит, был на выходном) повторил все слово в слово, что и его коллега о возврате страховой премии (Я ПОВТОРЯЮ, ЧТО ЗАПИСАН ЭТОТ РАЗГОВОР). Что они так давно работают и это проверенная схема. Я звоню при нем еще раз на горячую линию "ВТБ Страхование" по громкой связи, и Вы бы видели его глаза, и глаза сотрудников за соседнем столом, слышавших разговор, что СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Данные условия прописаны в пункте 6.6 полиса, что все описано в книжечке дополнительных условий, которые мне должны были выдать в банке. НА ЧТО СОТРУДНИК БАНКА делает глаза еще шире, и начинает лихорадочно писать мне записки, что я должна спросить у сотрудницы горячей линии. После окончания разговора, сотрудник "Почта-банк" начинает мне показывать мой полис страхования ссылаясь на то, что никакого пункта 6.6 в моем полисе нет. Я под ним не подписывалась. МОИ условия состоят из 4 пунктов! Что никаких иных полисов или дополнительных книжек у сотрудников "Почты-Банка" нет, так как "ВТБ Страхование" ничего не предоставляло. Что они уже больше года работают по этой схеме, и что если бы что-то поменялось, их должны были проинформировать. И посоветовал написать претензию в ВТБ Страхование. Итак, позвольте подвести итог сложившейся ситуации: Из-за недоосведомленности сотрудников "Почты-Банка", недопонимания между "Почта-банком" и "ВТБ-Страхование", из-за предоставления МНЕ ЛОЖНОЙ, НЕАКТУАЛЬНОЙ информации, мой кредитный лимит к ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ, БЕЗВОЗВРАТНОЙ выплатой резко увеличился на 100 000 (СТО ТЫСЯЧ) рублей, всего ЗА 2 МЕСЯЦА пользования кредитом. 2 МЕСЯЦА!!! Меня отфутболивуют друг другу обе компании. Я подала претензии в обе компании "Почта-Банк", "ВТБ Страхование". Жду рассмотрения моих претензий. Если компании достигнут консенсуса в сложившейся ситуации в мою пользу, то у меня уже готовы претензии к отправке в РосПотребНадзор, и Центро-Банк. Так как, я понимаю, что такая ситуация, может в общем то грозить лишением лицензии на работу. Я знаю, что такое кредиты и проценты, выплаты по ним и т.д. И готова оплачивать СВОИ КРЕДИТЫ. Я НЕ ГОТОВА ОТДАВАТЬ В ВОЗДУХ 100 000 РУБЛЕЙ ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО КОМПАНИИ ПЛОХО ОСВЕДОМЛЯЮТ ДРУГ ДРУГА ОБ ИЗМЕНИВШИХСЯ УСЛОВИЯХ. Вот такие теплые отношения к доверчивым постоянным клиентам "Почты-банка". Будьте внимательны. С уважением, Валерия

Мой отзыв для тех, кто настороженно относится к кредитным картам. Раньше я тоже их остерегалась. Но в начале этого года у нас с мужем возникла острая необходимость в смене матраса, приобретение которого оказалось недешевым удовольствием, а после расточительного празднования Нового года, 23 февраля и 8 марта, наши финансы оставляли желать лучшего. За матрасом мы поехали в «Мебель Сити» - единственный огромный магазин мебели в Иркутске, в котором есть несколько отделов с хорошим выбором ортопедических матрасов. Выбрали матрас в салоне HildingAnders на очень привлекательных условиях (скидка -60%), хотя на сегодня понятно, что эта 3-х дневная акция порядком затянулась, но сейчас не об этом. В тот момент нам очень захотелось этот матрас, а к нему и новые подушки, плюс по условиям предоставления расширенной гарантии необходимо было приобрести наматрасник, итого стоимость покупки составила практически 75000р. Я хотела оформить рассрочку на 3-4 месяца, но сотрудник магазина сказала, что рассрочка предоставляется только в случае первоначального внесения 50% от стоимости товара. На тот момент у нас с собой было лишь 20000р. Наш разговор услышала консультант банка (как оказалось в дальнейшем Анна) и предложила услуги по оформлению кредита через Почта банк, сделав акцент, что банк входит в группу ВТБ. Анна предложила оформить кредитную карту Элемент 120 без первоначального взноса, но я была наслышана от знакомых о кредитных картах и больших процентах и сначала отказалась. Однако, дикое желание совершение данной покупки и грамотные пояснения сотрудника банка Анны о льготном периоде в 4 месяца, оплате товара без комиссии, возможности оплатить задолженность через любой банкомат ВТБ и Почта банка смогли меня переубедить и поверить в то, что можно воспользоваться кредитной картой и без огромных потерь для семейного бюджета. В итоге мы подали заявку, и нам очень быстро пришел положительный ответ. Буквально через полчаса мы стали обладателями нового матраса! На днях я закрыла кредит по карте и всем довольна. Для меня остался лишь один непонятный момент – на чем тогда зарабатывает банк? И это единственный вопрос, на который Анна так и не смогла внятно ответить.

13 октября 2016 года взяла кредит в ПАО Почтабанк по договору 17307591. Вносила денежные средства всегда заранее и больше, чем положено, писала заявления на частичное досрочное погашение. 08.02.2017 решила закрыть договор и полностью оплатить кредит (если что дата списания - 13.02.2017). Сотрудники банка по адресу: г. Москва, Ярославское шоссе, 55 не могли найти нужные документы, не знали как составить заявление, возились больше часа. В итоге, написала от руки заявление, предварительно запросив сумму для полного досрочного погашения. Как я узнала позже из звонка в банк, мое заявление не было прикреплено в системе, и вся сумма средств, которые я внесла, была распределена на оставшиеся месяца, и просто списывалась. В конце, образовалась некая задолженность. Озвучивается сумма порядка 700 рублей, а в отделении банка озвучили 2700 рублей.   Пришла в отделение, начали разбираться, как обычно потратила на это около часа. Есть ощущение, что там работают школьники в качестве практики. Они не знают практически ничего, судорожно что-то ищут в компьютере, долго что-то щелкают. Руководитель отделения игнорирует просьбы о помощи сотрудникам-новичкам, и в 10.30 уходит из отделения по своим делам со словами: "Держись".. Немного непрофессионально... или это норма для данного банка.. В итоге: мое заявление не учтено, звонят из службы взыскания долгов каждый день, орут нам меня и оскорбляют. На 3 моих претензии (525973, 533207, 537305 - номера претензий) никто не ответил и при общении говорят, что они не видят моих претензий и им объяснения мои не нужны. Нервы все вымотали, облили меня грязью с ног до головы. Сами сотрудники, в частности Н-ва Ирина Александровна, бросила трубку со словами: "Вам еще позвонят". Таким образом, не закрыв разговор (я так понимаю, в программе). Я сама позвонила на горячую линию и попыталась объяснить ситуацию, на что мне подтвердили, что эта самая Ирина действительно сделала "заявку" на дополнительный звонок мне. А так рьяно наседать они на меня начали, т.к. скоро будет 30 дней с момента первого обращения с претензией. Работа с клиентами не ведется совсем, обстоятельства никто выяснять не хочет, их интересует только одно - вытрясти деньги. На предложение подать на меня в суд - отказались. Для себя сделала вывод - НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!Вляпаетесь, потом замучаетесь доказывать, что Вы невиновны.. Хотя в нашей стране вроде как действует презумпция невиновности... На словах... а на деле - "рэкет из 90-х".

21.07.2016 я открыл сберегательный счет тариф базовый в Почта банке. Мене чем через месяц будет уже год как это произошло. За это время на счету накопилась приличная для меня сумма. И меня заинтересовал вопрос: сколько я смогу снять денег за раз со своего счета. В договоре п.4.2 написано, что при общей сумме снятия наличных свыше 400 т. рублей за календарный месяц в случае поступления денежных средств на сберегательный счет наличными с меня никакой комиссии не взимается. Решил я это дело уточнить и обратился в клиентский центр (г. Владимир, ул. Красноармейская, д.45А) к менеджеру Юлии. Она сказала, что я смогу снять со своего счета за календарный месяц не более 100 т. рублей без комиссии, а за все остальное с меня будет взиматься 7,9%. Как это согласуется с договором п.4.2 - просто не понимаю. 26.06.2017 звоню в центр поддержки клиентов с этим же вопросом. Попадаю на менеджера Марину. Она подтверждает все сказанное Юлией. Я просто балдею от всего мне сказанного - выходит я никоим образом не могу снять деньги со своего счета без потерь в 7,9%. А как же тогда п.4.2 договора??? Он уже что, не действителен? Почему меня тогда об этом не предупредили хотя бы СМС сообщением? Короче, подумал-подумал и решил еще раз позвонить в центр поддержки клиентов примерно через 10 минут после первого звонка. Попадаю на менеджера Светлану. Она мне говорит, что так как деньги у меня пролежали на счету более 30 дней и поступали на мой счет наличными через банкомат, то я могу снять без комиссии любую сумму. При обоих звонках я, естественно, авторизировался, на экранах у обоих менеджеров горела обо мне одна и та же информация и такие абсолютно разные ответы. Кому верить? Так все-таки, могу ли я снять любую сумму за раз без комиссии? Если нет, то надо начинать снимать по 100т. рублей в месяц и через определенное время прекращать сотрудничество с этим банком.

Дело было так взял кредит в этом банке одобрили сразу все устроило переплата не большая все такое все выплатил в срок как положено думал если что то только сюда за деньгами какое то время не брал кредитов и они звонили предлагали приходите до 300 000 рублей одобрено берите в любое время любую сумму вот и решился взять телевизор за 30 000 рублей думал уж если 300 т.р одобрено дак 30-ку без проблем короче пришел отказ .

25.06.2017.  Мне одобрели кредит с рефенансированием. Но сказали, что от страховки я отказаться не могу, т. к. это обязательное условие выдачи кредита и если я откажусь, мне кредит не дадут. Очень жаль, что банк не соблюдает действующий закон и навязывает добровольную страховку. Из банка я ушла не подписав договор. И не понимаю, как при одобреной сумме кредита в 480 т. Мне на руки могут выдать только 210, а не запрошанные 300? Сумма рефенансирования 154т.